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- Análise, planejamento e execução;

- Pesquisa mercadológica – fornecer dados para basear a tomada de decisão:


aspectos gerais e diretrizes: obtenção, registro, análise e interpretação objetiva
de todos os fatos a respeito dos elementos do processo de marcadização;
- Pesquisa de produto: determinar características dos produtos (emprega-se a
pesquisa motivacional);
- Pesquisa de mercado: características qualitativas e quantitativas de um
mercado: distribuição geográfica, idade, sexo, etc.;
- Pesquisa da organização de vendas: produtividade dos produtores,
determinação de cotas;
- Pesquisa de canais de distribuição: eficiência da rede existente e possibilidade
de novas vias de distribuição;
- Pesquisa de propaganda;
- Pesquisa de lançamento de novos produtos: aceitação, concorrência, etc.;

- Por amostragem, definir o sistema:

- Definição do universo: todos os itens em pesquisa;


- Definição das variáveis: escolhe-las e estudar as características menos
definidas do universo e que são mais difíceis de determinar com exatidão;

- Seleção de amostras:

- Método probabilístico;
- Método não probabilístico, isto é, subjetivo.

- Caráter econômico do marketing: status econômico dos consumidores;


competição existente; e determinação de preços.

- Marketing para as pequenas e microempresas: Geralmente, se resume a coleta


de dados nas diferentes fontes existentes (livros, revistas, entidades,
fornecedores, etc.)
- Merchandising: Aciona o marketing operacional em direção à consumação.
São ideias e providências ligadas as vendas, agindo mais estreitamente nas
áreas de divulgação do produto ou serviço para que seja vendido.

- (...) as empresas passaram a sofrer pressões de diversos lados tais como:


econômicos, ecológicos, políticos, tecnológicos, culturais, etc., exigindo
flexibilidade e rapidez na tomada de decisões. O diagnóstico e prognóstico de
ação do marketing têm que estar apoiado num sistema de informações capaz de
identificar quaisquer mudanças de padrão de consumo domiciliar ou
industrial.

- Banco de dados brutos, atualizados diariamente, contendo vendas efetuadas a


cada cliente, os efeitos das promoções, os resultados das campanhas
publicitárias, os informes sobre os consumidores, concorrência, etc. Assim como
um programa de análise adaptado as necessidades da empresa.

- Informação: deve permitir a empresa que obtenha equilíbrio entre objetivos,


meios e atividades. Apurando, para tal, dados sobre o ambiente externo,
ambiente interno, funcionamento do sistema.

- Endomarketing: visa a satisfação dos funcionários e a harmonia


organizacional.

- A administração do marketing é como a análise, planejamento,


implementação e controle dos programas destinados a criar, desenvolver e
manter trocas de benefícios com os clientes.

- A administração de serviços propõe uma nova urgência com respeito a maneira


de encarar seus clientes.

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