EVIDENCIA 1: PROYECTO “PLAN DE MANEJO AMBIENTAL (PMA)”

LEONARD JESÙS CANTILLO ALTAHONA

(APRENDIZ)

GESTIÓN LOGÍSTICA

FICHA DE CARACTERIZACION: 1749875

CENTRO TECNOLÓGICO DEL MOBILIARIO.

ANTIOQUIA, MARZO DE 2019
 FORWARD CARGO SERVICES

Es una empresa joven dedicada al servicio de transporte terrestre que provee

soluciones integrales acordes a las necesidades de sus clientes, para la
movilización de productos a nivel nacional e internacional con estándares de calidad
mundial; aportando su conocimiento para beneficio de sus clientes, de la sociedad,
de la empresa, y de todos sus integrantes.
Transporte de Carga Masiva
Movilización de materias primas y/o productos terminados sueltos o contenerizados
urbanos y a nivel nacional

Transporte Refrigerado
Movilización de productos y/o materias primas que requieren transporte desde y
hacia puertos bajo condiciones de temperatura controlada

Transporte Sector Petrolero

Movilización de insumos, equipos, productos químicos y maquinaria requerida por
el sector desde puertos y a nivel nacional desde las bases de operación a las
diferentes locaciones o frentes de trabajo.

Transporte de Líquidos
Movilización de Gráneles líquidos para el sector Industrial y de Hidrocarburos en
equipos de acero Inoxidable y Lámina al Carbón.
FORWARD CARGO SERVICES, dentro de su actividad misional tiene como
propósito garantizar a todos sus clientes los más altos estándares en la prestación
de su servicio y el cumplimiento de los requerimientos en cada Línea de Negocio.
FLUJO DE INFORMACION:

LOS VEHICULOS Y CONDUCTORES El ingreso de equipos a FORWARD Cargo

Services se realiza bajo estrictos criterios de seguridad definidos y alineados con La
Previsora, el generador de la carga y nuestro departamento de Seguridad Física; de
esta forma se realiza la actividad de despacho, monitoreo y seguimiento de
vehículos en ruta.
Se Maneja una base de datos (Hoja de Vida, Registro Fotográfico y documental)
por Vehículo, Conductor, Propietario y Tenedor que permite cotejar información con
las Centrales de Riesgo, Organismos de Seguridad del Estado y Agremiaciones;
igualmente se realiza una inspección física al vehículo que permite asegurar el
cumplimiento de la normatividad vigente y el estándar requerido por el Cliente.
Toda nuestra flota adicionalmente es consultada en la Base de Datos de
ASECARGA agremiación a la que nos encontramos afiliados y soporta todas las
operaciones e interlocución con el Ministerio de Transportes, Superintendencia de
Puertos y demás autoridades que regulan en el sector.

RECURSOS TECNOLÓGICOS:
FORWARD CARGO SERVICES Desarrolla la operación a través de la plataforma
tecnológica ARGO, la cual permite garantizar la seguridad y trazabilidad de cada
envío y su recorrido a través de la geografía nacional; esta herramienta permite
generar informes y reportes, así como consulta vía web en tiempo real accesando
al sistema con un usuario asignado.
Las ventajas de la herramienta son:
 Información en tiempo real las 24 Horas
 Monitoreo a Movilizaciones urbanas y nacionales con control en tiempo real
y virtual cada 30´, 60´, 90´ ó 120´ según requerimientos del cliente.
 Monitoreo a Movilizaciones Especificas con acompañamiento.
 Puestos de control físicos para Verificación de Vehículos, operadores, estado
de la carga, sitios de parqueo o pernocte.
 Informes y reportes estadísticos de cada despacho
El sistema ARGO integra el monitoreo de toda la flota propia y tercerizada con el
GPS totalmente satelital operado por SATRACK; lo cual permite al área de Tráfico
y Seguridad de Forward Cargo Services realizar monitoreo en tiempo Real de la
operación y tener comunicación directa y permanente con los operadores de la flota.
Se cuenta con Puestos de Reporte físicos por ruta a nivel nacional operados por
Destino Seguro; en caso de requerirse estos puntos de contacto están en capacidad
de realizar búsquedas, operativos preventivos y operativos reactivos con control
vehicular. Igualmente cuenta con una central de tráfico y monitoreo en nuestras
instalaciones que opera las 24 horas del día los 365 días del año para reforzar el
seguimiento de nuestras operaciones y reaccionar ante novedades de forma
inmediata aplicando nuestros planes de reacción a emergencia.

s.
 PROCESO SUBPROCESO
GERENCIAL 1. Mantenimiento operación empresa.
2. Sistemas de calidad.
3. Operación de la empresa.

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION 1. Mantenimiento estándares de

calidad.
2. Presentación auditoria.
3. Realización auditorías internas de
calidad.

OPERACIONES 1. Programación de vehículos.

2. Despacho de vehículos.
3. Revisión documentación
4. Control carga propia y tercerizada.
5. Mantenimiento vehículos.
6. Control de tráfico.
7. Seguimiento vehículos y carga.
8. Geolocalización de la carga.

COMERCIAL 1. Mantenimiento clientes

2. Reclutamiento nuevos clientes

AREA ADMINISTRATIVA Y 1. Nomina

FINANCIERA 2. Gastos e inversiones
 3. Mantenimientos a vehículos e
instalaciones.
4. Estado perdida y ganancias

SERVICIO AL CLIENTE 1. Atención a usuarios

2. Quejas, reclamos

FUENTE: http://www.fwcargo.com/