GESTÃO DE PESSOAS

Gestão do Desempenho – Métodos Tradicionais

Produção: Equipe Pedagógica Gran Cursos Online

GESTÃO DO DESEMPENHO – MÉTODOS TRADICIONAIS

MÉTODOS TRADICIONAIS

1. Escala Gráfica

• Formulário de dupla entrada. Nas linhas, estão os fatores de avaliação e,

na coluna, os graus. O gestor preenche um formulário para cada funcioná-
rio – método quantitativo.

Vantagens:
• Simples;
• Rápido;
• Baixo custo;
• Fornece dados objetivos, permitindo comparar desempenhos dos funcio-
nários.

Desvantagem:
• Favorece a ocorrência de erros, principalmente os de leniência e os de ten-
dência central.

2. Frases Descritivas

• Lista de frases previamente definidas que descrevem comportamentos

e desempenhos. O avaliador escolhe, dentre as frases disponibilizadas,
aquelas que mais se aproximam do desempenho dos funcionários.
ANOTAÇÕES

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Atenção!
O gestor é livre para escolher as frases, podendo, inclusive, escolher as
mesmas frases para todos os membros da equipe.

Vantagens:
• Qualitativo;
• Descreve desempenhos;
• Facilita feedback.

Desvantagem:
• Favorece a ocorrência de erros, pois o gestor é livre para escolher as frases.

3. Escolha Forçada

• Classificação compulsória de funcionários, cujo objetivo é gerar uma curva

normal de desempenho.

Vantagens:
• Facilita a gestão do desempenho;
• Elimina a ocorrência de erros.

Atenção!
O servidor que está acima da média deve ser recompensado.

Desvantagem:
• Pode desmotivar equipes de alto desempenho.

Incidentes Críticos

Incidente crítico é algo que não está no padrão.

• Método utilizado para registrar desempenhos altamente positivos e alta-
mente negativos.
• Intenção: avaliar pontos fortes e pontos fracos.
ANOTAÇÕES

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Atenção!
O método incidente crítico pode ser considerado qualitativo, pois é baseado
em registro descritivo.

• O funcionário A pode ser recompensado, já que tem incidente crítico positivo.

• O funcionário B tem dois incidentes críticos negativos, sendo necessária
uma intervenção.
• O funcionário C não tem incidente crítico.
ANOTAÇÕES

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Vantagem:
• Permite identificar pontos fortes e pontos fracos (extremos).

Desvantagem:
• Não avalia desempenho normal recorrente.

Pesquisa de Campo

Método de transição para as abordagens modernas. O avaliador é auxiliado

por um staff da área de Gestão de Pessoas que vai a campo auxiliá-lo no pro-
cesso de avaliação.
• Importante: o staff não avalia, ele apenas ajuda o gestor a identificar erros
de avaliação e a montar um plano de desenvolvimento para cada avaliado.

Vantagens:
• Auxílio do staff;
• Diminui a ocorrência de erros;
• Pode ser fidedigno.

Desvantagens:
• Caro;
• Demorado;
• Pode gerar conflito entre staff e gestor.

�Este material foi elaborado pela equipe pedagógica do Gran Cursos Online, de acordo com a
aula preparada e ministrada pela professora Kátia Lima.
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