EMPRESA 2 EMPRESA 4 EMPRESA 5

o Atención inmediata. o Trato Comunicación asertiva. o o Atención inmediata. o

cortés. o Prontitud en la
respuesta. o Expresión de
agradecimiento. o Pasividad,
actitud negativa. o Atención a
los reclamos. o Solución a los
reclamos teniendo en cuenta
la satisfacción del cliente. o
Aceptar la responsabilidad
por errores cometidos por el
personal de la empresa.
Actuar, hacer lo que
corresponde. o
Reconocimiento al cliente y
trato amable. o Manejo de
horarios adicionales. o
Excelencia en la atención al
cliente. o No brindar la
orientación debida al cliente,
es decir, enviarlo de una
oficina a otra o de un lugar a
otro. o Resaltar la importancia
del aporte a través del
sistema de quejas y reclamos.
o Prontitud en la respuesta
ante las solicitudes, quejas y
reclamos. o Habilidad en la
atención telefónica.
Comprensión de lo que el
cliente quiere. o Atención
completa y exclusiva. o Trato
cortés. o Expresión de interés
por el cliente.
o Receptividad a preguntas. o
Prontitud en la respuesta. o
Eficiencia al prestar un
servicio. o Disminución de
costos y de elementos
almacenados. o Cumplimiento
de la política “justo a tiempo”.
o Mejoramiento en proceso
de producción, venta y post
venta. o Identificación de las
necesidades del cliente. o
Tipificación de nuevos
mercados. o Participación en
el mercado globalizado.

Analizando cada una de las 3 empresas la que más se adapta a mis necesidades es la 5 ya que
maneja du política e calidad de una forma adecuada y además porque requiero que me entreguen
lo que solicito en el tiempo pactada y que me brinden la mejor asesoría para la comprar de lo que
necesito.