Metodología para Sistematizar Experiencias - Importante PDF

Guía metodológica
para sistematizar
experiencias en innovación
Elaboración: Ing. Adolfo Tamayo Oporto
Coordinador Programa de Difusión
Monitoreo y Evaluación
Revisión y Dirección General: Ing. Jorge Bohórquez Hurtado

Director General Ejecutivo
Diseño de Tapa e Interior: Carla Giovanna Angelo Paredes
Diagramación e Impresión: Publicidad e Impresión Génesis & Cia.
Supervisión y Edición: Ing. Adolfo Tamayo Oporto

Coordinador del Programa de Difusión,
Monitoreo y Evaluación.
Lic. Lissette Daza Sequeiros
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de los estudios que desarrolla la institución en el marco de sus competencias, en
la gestión 2007. Contiene información privilegiada que concierne a sus objetivos
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Guía metodológica para sistematizar
experiencias en innovación
ÍNDICE
PRESENTACIÓN
1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 7
2. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................... 8
3. ANTECEDENTES ................................................................................................................ 9
4. MARCO CONCEPTUAL Y DEFINICIONES INDISPENSABLES ...................... 11
5. PROPUESTA METODOLÓGICA ................................................................................... 15
5.1 Identificación de la Innovación ..................................................................................... 15
5.2 Definición del alcance, objetivo y ejes de la sistematización ........................... 17
5.3 Modelo de sistematización y levantamiento de información ................................. 18
5.3.1 Técnicas recomendadas ............................................................................................... 19
5.3.2 Descripción de algunas técnicas recomendadas ..................................................... 20
5.4 Sistematización de información ..................................................................................... 24
5.5 Interpretación crítica del proceso ................................................................................. 27
5.6 Formulación de Conclusiones ........................................................................................ 29
5.7 Comunicación de los aprendizajes ................................................................................ 30
5.8 Elaboración del informe de sistematización .............................................................. 31
6. RECOMENDACIONES FINALES .................................................................................. 32
7. BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................... 33
PRESENTACIÓN
La Unidad de Productividad y Competitividad (UPC), entidad desconcentrada del Ministerio

de Planificación del Desarrollo (MPD), pone a disposición de los sectores público, privado
y académico, una serie de documentos técnicos y guías metodológicas producidos en la
institución, que tienen el objetivo de contribuir a la generación de información estratégica
a nivel microeconómico apoyando la implementación del área “Bolivia Productiva” del Plan
Nacional de Desarrollo (PND), mandato conferido por el MPD.
Esperamos que los documentos técnicos contribuyan a la toma de decisiones en diferentes

ámbitos y niveles, así como en el diseño de políticas públicas que busquen la consolidación
de un patrón de desarrollo integrado y diversificado que fortalezca la capacidad productiva
nacional, promueva la complementariedad entre el mercado interno y externo y el incremento
de las inversiones tanto públicas como privadas, e incorpore a la ciencia, tecnología e
innovación como elemento dinamizador del desarrollo productivo.
Jorge Bohorquez Hurtado

Guía metodológica para sistematizar experiencias en innovación
1. INTRODUCCIÓN
La UPC ha cumplido desde su creación, un historial de significativos hitos en el desarrollo
de la productividad y competitividad, al interior de varios contextos asociativos, empresariales
y productivos, como al seno de instituciones públicas que se han propuesto mejorar la
eficiencia de sus procesos y servicios en favor de la sociedad.
La Unidad de Productividad y Competitividad (UPC) es una institución pública que fue

creada a fines del 2001, con la misión de articular los esfuerzos públicos, privados y académicos
para el desarrollo del sector productivo. Como brazo operativo del Sistema Boliviano de
Productividad y Competitividad (SBPC), enfocó sus acciones en base a la identificación y
desarrollo de las cadenas productivas, en el objetivo de crear las condiciones adecuadas para
que el sistema productivo nacional se desarrolle y contribuya a mejorar la calidad de vida
de sus pobladores.
En la actualidad, las actividades que desarrolla como Unidad desconcentrada del Ministerio
de Planificación del Desarrollo (MPD), están enfocadas a contribuir en la implementación
del Plan Nacional de Desarrollo, concentrando su accionar en el apoyo a la Estrategia
Económica “Bolivia Productiva” del Plan Nacional de Desarrollo - PND, en el área de
Servicios de Apoyo a la Producción, en el sector de Ciencia, Tecnología e Innovación, bajo
los enfoques de innovación y complejos productivos.
En este contexto, los Complejos Productivos emergen como una estrategia de desarrollo,
donde el Estado favorece a los pequeños productores que forman parte de estos, con el
propósito de enfrentar la heterogeneidad de la producción, buscando reducir las distancias
de eficiencia entre los pequeños y grandes productores, y buscando el desarrollo integral,
con distribución equitativa del ingreso, donde el propósito es hacer favorables a los pequeños
productores las relaciones sociales de producción.
Considerando los mencionados enfoques, la Unidad de Productividad y Competitividad, con

el apoyo de ASDI1, se encuentra en la implementación del Proyecto “Hacia la Bolivia
Productiva: Apoyo a la Estrategia de Desarrollo en Base a los Enfoques de Complejos
Productivos e Innovación”, cuyo objetivo es apoyar la implementación de la Estrategia
Económica: “Bolivia Productiva,” mediante acciones de soporte en la generación de información
microeconómica, monitoreo y evaluación, así como la vinculación con las redes nacionales
de innovación y acompañamiento a los procesos de innovación en la gestión pública.
1
Agencia Sueca de Cooperación Internacional al Desarrollo, ASDI.
7
Programa de Difusión Monitoreo y Evaluación
En la actualidad, el Poder Ejecutivo entre los lineamientos generales del Plan Nacional de
Desarrollo (PND), en lo concerniente a la Bolivia Productiva, se ha planteado, a través del
Ministerio de Planificación del Desarrollo (MPD) y su Viceministerio de Ciencia y Tecnología,
promover y orientar el desarrollo de la Ciencia, Tecnología e Innovación (CTI) en el País
e incorporarlas en las Políticas, Programas y Estrategia de Desarrollo, como prioridad del
Gobierno Nacional, para lo que se tiene previsto implementar el Sistema Boliviano de
Innovación (SBI), como una herramienta para la consolidación de las políticas establecidas
en el PND.
Este nuevo mandato institucional, ha privilegiado el enfoque de innovación cuya

conceptualización se concibe como la generación y/o recuperación, transferencia y apropiación
exitosa del conocimiento científico, empírico y de saberes locales con la finalidad de mejorar
las condiciones y el entorno en el que se desarrollan las actividades productivas, para lo cual
se está definiendo el Sistema Boliviano de Innovación (SBI).
2. JUSTIFICACIÓN
Como acontece en muchas entidades públicas y organizaciones sociales de diversa índole,
independientemente del tipo de actividades y contextos en los que se desenvuelvan, el
transcurso del tiempo suele ser dramáticamente erosivo en la memoria de los actores y el
historial de las instituciones, desagregando y muchas veces disipando por completo los
resultados y logros en los que se insumieron esfuerzos en el pasado.
Asimismo las experiencias en un campo tan vasto como la innovación en sus diferentes áreas
del desempeño humano, suelen correr un destino similar, si es que no se previene su
organización, sistematización y difusión, dentro de una lógica de acumulación y democratización
del conocimiento, en este caso referido a la innovación.
En atención a aquello, y como norma para los futuros periodos de desempeño institucional,
con el propósito de organizar sistemáticamente la información relativa a la extensa temática
de la innovación, la UPC, en su próximo desempeño en lo que será el Sistema Boliviano de
Innovación, se ha propuesto impulsar el desarrollo de procesos de sistematización de
experiencias, para elaborar productos de difusión pública que revelen las realizaciones y
productos de su intervención, y que además permitan recuperar del entorno donde se
desenvuelven, lecciones aprendidas en el campo de la innovación2, para su incorporación en
2
La UPC actualmente enfoca sus actividades a la mejora y eficiencia de la Gestión Publica, Red Boliviana de Productividad e Innovación y la
Innovación relacionada con los Complejos Productivos.
8
el futuro, dentro del proceso cíclico de: Experiencia – retroalimentación – conceptualización y

aplicación
Para instrumentar esta intención, resulta importante la generación de metodologías y

herramientas que faciliten a los operadores la recuperación de experiencias, la sistematización
de los conceptos, su análisis y conceptualización, a fin de promover la difusión de la información
organizada en un circuito evolutivo, en el que su contribución, además de conformar un
banco de información especializada en la temática de la innovación, permitirá ser insumo
de nuevos y subsecuentes productos.
La sistematización plantea reconocer que los objetivos, resultados, metas y principales

actividades realizadas en las experiencias a relevar, destacan el concepto de innovación,
identificando los elementos de los cuales se puedan extraer enseñanzas para el mejoramiento
y/o fortalecimiento de la línea de intervención de la Unidad de Productividad y Competitividad
en su enfoque de Sistema Boliviano de Innovación, tomando en cuenta las características
técnicas de la Unidad, en su futura intervención institucional, la participación de los usuarios
(entidades públicas, municipios, productores y organizaciones) y el análisis del contexto en
el que se volcará el caudal de información sistematizada, para aprovechamiento de las
entidades, organizaciones y destinatarios de esta información considerada clave.
3. ANTECEDENTES
A pesar del desarrollo de diversas metodologías cualitativas para la sistematización de
experiencias, no existe aún un bagaje de conceptualizaciones y metodologías especificas
sobre cómo evaluar los procesos promovidos por la innovación como elementos de desarrollo.
Entre las experiencias en investigación respecto a innovación, el Proyecto FIT 223 y su

grupo de acompañamiento, constituyen el antecedente más cercano y de contexto nacional
que ha dedicado esfuerzos a investigar la interacción entre actores institucionales y locales
en el mercado de innovación tecnológica (IT).
Entre sus aportes a este propósito, el FIT 22 y su grupo de acompañamiento elaboraron un

marco analítico, para estructurar una propuesta de sistematización e investigación para
generar como resultado un documento4 referido al mercado de innovación tecnológica,
basado en las experiencias principalmente de las Fundaciones Chaco, Altiplano y Trópico
Húmedo del Sistema Boliviano de Tecnología Agropecuaria (SIBTA), las cuales han generado
3
El Proyecto “Fortalecimiento de los Actores para Promover el Mercado de Innovación Tecnológica” (FIT 22), es parte del Programa Facilitando
la Innovación Tecnológica (FIT) el cual se ejecuta en el marco de un convenio entre el gobierno boliviano mediante el Ministerio de Desarrollo
9
Rural Agricultura y Medio Ambiente (MDRAyMA) y el Ministerio de Gran Bretaña para el Desarrollo Internacional (DFID).
4
Un Sistema, Múltiples Dinámicas, lo institucional y social. Una Aproximación al Mercado de Innovación Tecnológica. 2006. Ministerio de
Desarrollo Rural, Agricultura y Medio Ambiente (MDRAYMA), Sistema Boliviano de Innovación Tecnológica Agropecuaria (SIBTA. ATICA-CABI.
un conjunto de aprendizajes y lecciones a lo largo de los dos años de ejecución del Proyecto,
que merecían ser organizadas. Sin embargo, este trabajo estuvo enfocado a proponer
elementos para mejorar la articulación y las metodologías de oferta y demanda de FIT, así
como analizar las dinámicas de otros actores de IT fuera del marco del SIBTA.
En el reciente pasado se han identificado algunas experiencias en recopilar sistemáticamente

las experiencias vinculadas a la innovación, como es el caso del Enfoque Participativo en
Cadenas Productivas – EPCP, como un nuevo método para trabajar las cadenas productivas
en general, que responde a la estrategia de las instituciones de investigación y desarrollo
para aprovechar las oportunidades de negocios existentes y potenciales mediante innovaciones
en las cadenas productivas con el fin de que los actores clave, incluidos los agricultores de
pequeña escala, obtengan un mayor beneficio.
El EPCP5 ha tomado como referencia inicial una metodología ampliamente difundida en

varios países del mundo, que se denomina RAAKS, siglas en inglés de “Rapid Appraisal of
Agricultural Knowledge Systems”. Es una metodología desarrollada por la Universidad de
Wageningen (Holanda) durante la década del noventa.
El RAAKS6 busca analizar de manera participativa los intereses, relaciones e intercambios

de conocimientos entre diferentes actores alrededor de un tema agrario, con el fin de generar
alianzas y propuestas de acción, creando conciencia y entendimiento para emprender de
manera conjunta, cambios o innovaciones que beneficien a los actores que participan en este
proceso.
A nivel internacional se sabe muy poco de metodologías para sistematizar experiencias en

innovación, y aunque podría adoptarse simplemente un esquema convencional de
sistematización para lograr este propósito, debe considerarse que la naturaleza de la innovación
requiere un detalle adicional en identificar al menos dos elementos importantes: la evidencia
de la innovación (el causal del cambio cualitativo per se) y los efectos o resultados ventajosos
que su aplicación ha procurado.
Sobre esta premisa, podrían sostenerse otros elementos adicionales característicos de la

sistematización, como son los referidos a evaluar la sostenibilidad, a medir el rédito social
y a valorar los consecuentes impactos socioeconómicos a nivel local, regional o nacional,
que de seguro cuentan con otras precisiones metodológicas para establecerlos.
La UPC en su interés de impulsar y profundizar la transversal de la innovación en el quehacer

nacional, ha desarrollado algunas conceptualizaciones sobre la innovación, metodologías y
5
Ordinola, M., Bernet, T., Manrique, K., Fonseca, C. (2007). Promoviendo Innovaciones con los Actores de la Cadena y Revalorizar la
Biodiversidad de la Papa. El Desarrollo y Aplicación del Enfoque Participativo de Cadenas Productivas (EPCP) en el Perú. Centro Internacional
10
de la Papa, Lima, Perú.
6
Salomón, M. and Engel, P. 1997. Networking for innovation. a participatory actor-oriented methodology. Royal Tropical Institute. Netherlands.
algunos instrumentos para encaminar las iniciativas de innovación en proyectos que los
cristalicen. En consecuencia a aquello, la presente guía tiene la finalidad de aportar con una
propuesta metodológíca para recuperar las experiencias vinculadas a la innovación y su
desarrollo y ponerlas en valor a través de su sistematización y difusión publica.
La presente versión de esta propuesta metodológica, si bien se basa en modelos estándar de

las técnicas de sistematización, es aún una aproximación que requiere mayores contribuciones
en el curso de su aplicación, por cuanto el tema de la innovación, en sus diversas variantes
y el relevamiento de sus experiencias, es aún un campo de estudio no muy desarrollado en
nuestro medio.
El trabajo plantea, de principio, algunos conceptos generales de gestión del conocimiento

y la innovación, luego se define lo que debería contener la sistematización, incorporando
una propuesta de metodología e instrumentos para el efecto y un marco para el análisis de
sus productos, asimismo, algunos aspectos a ser tomados en cuenta para su implementación
y difusión.
4. MARCO CONCEPTUAL Y DEFINICIONES INDISPENSABLES

Gestión del Conocimiento
La Gestión del Conocimiento7 es la gestión de los activos intangibles que generan valor
para las organizaciones. La mayoría de estos intangibles tienen que ver con procesos
relacionados de una u otra forma con la captación, estructuración y transmisión de
conocimientos. Por lo tanto, la Gestión del Conocimiento tiene en el aprendizaje su principal
herramienta.
La Gestión del Conocimiento es un concepto dinámico o de flujo. Esto es así, porque el

conocimiento es información puesta dentro de un contexto (experiencia). A su vez, la
información asociada a un contexto y a una experiencia se convierte en conocimiento.
En la práctica de muchos proyectos de desarrollo rural, se ha evidenciado que uno de los

formatos más exitosos para realizar capacitación de adultos en temas productivos, es el
intercambio de experiencias. Modalidad por la cual unos y otros comparten por medio de
la práctica y la muestra de sus resultados, las razones de sus éxitos en alguna actividad
concreta.
Esta modalidad precisamente privilegia la gestión del conocimiento en el enfoque que el

aprendizaje debe partir de los participantes y no de la enseñanza de los instructores o
7
(Fuente: http://www.gestiondelconocimiento.com/introduccion.htm)
11
capacitadores. Una razón indiscutible, es que para que el aprendizaje tenga valor y sea
apreciado, se debe sentir la necesidad del aprendizaje, manifestar un interés personal y ver
su beneficio.
Aprender8 significa adquirir información nueva, comprenderla, memorizarla y llevarla a la

práctica. El aprendizaje es más que un simple cambio de conducta, conduce a un cambio en
el significado de la experiencia de las personas.
El aprendizaje depende de la relación que se establece entre la estructura cognitiva9 previa

del participante y la nueva información que se construye en la capacitación. Es un proceso
de cambio dificultoso donde los adultos presentan grados de resistencia, que se supera cuando
el aprendizaje se relaciona con las necesidades actuales personales e institucionales de los
participantes en la actividad de capacitación y cuando se ve que lo aprendido puede ser
aplicado de inmediato en la vida cotidiana o actividad laboral.
El conocimiento asociado a una organización y a una serie de capacidades organizativas se

convierte en Capital Intelectual. Por ello el concepto de Gestión del Conocimiento, entendido
como “el conjunto de procesos y sistemas que permiten que el Capital Intelectual de una
organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades de
resolución de problemas de forma eficiente, con el objetivo final de generar ventajas
competitivas sostenibles en el tiempo”, resulta valioso como fundamento teórico para ser
aplicado en la intención de sistematizar los fenómenos de la innovación.
En el propósito de organizar la información relativa a las experiencias de la innovación en

sus diversas categorías y tipo de organizaciones, es importante establecer los mecanismos
metodológicos que faciliten determinar cuales son los elementos que aportan valor y generan
trascendencia económica o social a la organización para posteriormente realizar la difusión
de los mismos.
El acceso a información organizada acerca de experiencias exitosas de entidades en condiciones

o contextos semejantes, con frecuencia ha permitido a las organizaciones recuperar lecciones,
nuevo conocimiento y nuevas habilidades, para proyectarse y capitalizar virtudes propias
y empoderarse de ellas, facilitándoles gestionar los cambios que la nueva sociedad del
conocimiento les impone.
Sistematización de experiencias
La sistematización10 se presenta, por lo general, como una alternativa a la evaluación
tradicionalmente aplicada a los proyectos sociales y educativos, sin embargo, su utilidad
8
9 López, T. y R. Maydana. 2005. Procesos de capacitación. FAM/InWEnt.
Estructura cognitiva es el conjunto de conceptos e ideas que una persona posee sobre un determinado campo de conocimientos, así como
12
la forma en la que los tiene organizados.
va mas allá de los fines evaluativos, y más bien por las características de la capitalización
de las experiencias, información y conocimientos generados por su ejercicio, su productos
se convierten en una fuente replicadora de los mismos.
A fin de proporcionar un concepto claro de lo que es sistematizar, se ha escogido la

definición de Oscar Jara, en su documento “Para sistematizar experiencias”. ALFORJA.
San José, Costa Rica. 1998. que conceptualiza como sigue:
“La sistematización es aquella interpretación crítica de una o varias experiencias que, a

partir de su ordenamiento y reconstrucción, descubre o explicita la lógica del proceso
vivido, los factores que han intervenido en dicho proceso, cómo se han relacionado entre
sí, y por qué lo han hecho de ese modo”.
La sistematización permite que las personas - y especialmente los actores directos de las
experiencias - hagan una especie de "alto en el camino", y se den el tiempo para pensar
sobre lo que hicieron, por qué lo hicieron, cómo lo hicieron de una manera y no de otra,
cuáles fueron los resultados, y para que y a quien sirvieron los resultados. La sistematización
tiene el propósito de provocar procesos de aprendizaje11.
Como señalan Ocampo, Berdegué y Escóbar (2000), en “Sistematización de Experiencias

Locales para la Reducción de la Pobreza Rural” - Aprendiendo para dar el siguiente paso,
la sistematización tiene el propósito de provocar procesos de aprendizaje, de forma que
otras personas y equipos, en otros lugares y momentos que acceden a esta información
o conocimiento, puedan mejorar su práctica en el futuro y/o puedan apoyarse en la
experiencia hallada para planificar y ejecutar sus propios proyectos.
Definiciones y tipos de Innovación

A lo largo de la historia, el concepto de la innovación ha sido objeto de análisis desde
la época de los economistas clásicos y continúa siendo un tema apasionante en la actualidad.
Importantes autores, han destacado a la innovación como primordial para el desarrollo
socio-económico, por ese motivo estudiar este fenómeno resulta un campo de gran
expectativa.
Si bien la innovación tiene concepciones desde mediados del siglo veinte, las definiciones
académicas y de aplicación de la innovación, se remontan a las teorías clásicas de desarrollo
económico, como las de J. Schumpeter (1943) y han ido evolucionando en el tiempo,
10
11 Martinic Sergio. 1998. El objeto de la sistematización y sus relaciones con la Evaluación y la Investigación.
Berdegué J.A., A. Ocampo y G. Escobar. 2000. Sistematización de experiencias locales de desarrollo agrícola y rural.
13
conforme esta evolución ha ocurrido en las otras ciencias y quehaceres del hombre.
“La innovación es el proceso de integración de la tecnología existente y los inventos

para crear o mejorar un producto, un proceso o un sistema. Innovación en un sentido
económico consiste en la consolidación de un nuevo producto, proceso o sistema mejorado
(Freeman, C., 1982, citado por Medina Salgado y Espinosa Espíndola, 1994).
Una definición12 acuñada en los albores del SIBTA (2003) cita el siguiente texto:
“Actividades interdependientes de generación, transferencia, asistencia técnica y adopción,
orientadas a la incorporación efectiva de tecnologías de proceso, producto y de gestión
en los eslabones de producción, transformación y comercialización en las cadenas agro
productivas, a objeto de lograr su desarrollo integral y sostenible”.
En general se puede decir que la innovación comprende nuevos significados, ver el

cambio como una oportunidad o en realidad, anticiparse a los cambios y se encuentra
estrechamente ligada a la generación de conocimientos.
La definición recientemente gestada en trabajo conjunto entre el Viceministerio de

Ciencias y Tecnología y la UPC, para el SIB, denota la siguiente declaración, que sin
dudas es integradora, direccionada e instala un concepto transdiciplinario en función de
un objetivo superior, con fuerte inclusión de elementos de reivindicación social.
La innovación13 al seno de la UPC y su entorno institucional, ha sido conceptualizada

como un proceso de generación y/o recuperación, transferencia y apropiación exitosa
del conocimiento científico, empírico y saberes locales, en un proceso productivo y social
con la finalidad de mejorar las condiciones de vida de la población.
De acuerdo a la Guía de Innovación14 generada recientemente por la UPC, existen dos

grupos de Innovación: a) por origen que comprende los siguientes tipos: i) innovación
tecnológica e ii) innovación técnico-social; y b) por objeto que comprende los siguientes
tipos: i) innovación en producto, ii) innovación en proceso e iii) innovación en organización.
12
13 Ranaboldo, C., y P. de Zutter. 2007. Evaluación final del programa FIT. DFID
Concepto planteado por el Viceministerio de Ciencia y Tecnología y la Unidad de Productividad y Competitividad en función a la estrategia
14 14 económica del Plan Nacional de Desarrollo.

UPC. 2007. Guía de innovación. Dossier de Guías metodológicas.
5. PROPUESTA METODOLÓGICA
El tipo de sistematización deseada en este documento, para enfocarse al tema y experiencias
de la innovación, deberá direccionarse, en principio, a la tipificación del material de innovación,
identificando los casos de innovación, donde se generen nuevos y mejores procesos, productos
y usos en los bienes y servicios para mejorar el bienestar integral del ser humano15.
Posterior a aquella identificación, la sistematización pretende como su principal objetivo,
la recuperación de conocimiento dentro de un esquema de construcción de sistemas de
aprendizaje y gestión del conocimiento, en cuyo diseño se promueve su utilización como
herramienta indispensable entre los proyectos o actores vinculados a capitalizar y difundir
los elementos y resultados del desarrollo y aplicación de las experiencias de innovación en
los diversos escenarios del sector productivo, en su desempeño económico y organizativo.
La sistematización plantea reconocer los objetivos,
resultados, metas y principales actividades
realizadas en la experiencia dentro el concepto
de innovación, identificando los elementos que
generen enseñanzas útiles para su difusión y
aprovechamiento de las entidades, organizaciones
y destinatarios de esta información.
Para concretar este proceso, se propone que la
sistematización comprenda como mínimo las
siguientes fases:
• Identificación del caso de Innovación
• Definición del alcance, objetivo y los ejes de
la sistematización.
• Modelo de sustenatijan y levantamiento de
información.
• Sistematización de información y redacción del documento
5.1 Identificación de la Innovación

Sobre la base de la conceptualización y precisiones ofrecidas en el documento de la Guía de
Innovación de la UPC (2007), se plantea identificar los casos de innovación en la tipología
propuesta en este documento, bajo las siguientes definiciones:
15
UPC. 2007. Guía de Innovación. Dossier de Guías Metodológicas.
15
Innovación Innovación Innovación

En producto En proceso En organización
Elaboración de un nuevo bien Mejoramiento y Mejoramiento y optimización

o servicio al cual los optimización de los procesos de los procesos de articulación
consumidores no están aún de la unidad productiva. entre las unidades
familiarizados productivas, centros
académicos e instituciones
públicas
Introducción y/o uso de Aplicación de técnicas y
materias primas diferentes a Aplicación de técnicas
enfocadas a la evaluación del herramientas enfocadas a la
las convencionales que evaluación del rendimiento de
redefinen las características rendimiento de los procesos
y su optimización en los procesos y su optimización
del producto mejorando su en temáticas de gestión.
uso y/o aplicabilidad temáticas de gestión
Mejoramiento de la calidad, Instalación de nuevos

presentación y/o diseño del procesos de producción,
producto, enfatizando sus enfocados a la mejora de la
propiedades y mejorando sus productividad de una o
características iniciales varias unidades productivas
Aplicación de nuevas
herramientas basadas en la
investigación y creatividad,
que generan productos que
sobresalen en su sector por
su carácter innovador y
calidad.
Adecuación y/o aplicación de
técnicas de ingeniería
enfocadas directamente al
producto o servicio.
La elección de las experiencias a estudiar, parte de la definición del enfoque de la sistematización,

que obliga a hacer una buena selección, a fin de que el ejercicio cumpla el objetivo básico
de la sistematización, que apunta a describir y a entender qué es lo que sucedió durante una
experiencia y por qué nos interesan los resultados.
El enfoque recomendado para sistematizar experiencias exitosas16 en innovación corresponde

a enfoque de casos, que resulta útil para recuperar prácticas de innovación, cuyos resultados
o métodos, hasta ese momento, probablemente, dispersos y desordenados sean puestos en
orden u organizados en un conjunto de elementos (prácticas, conocimientos, ideas, datos...)
como efecto del proceso metodológico de sistematización, como para ser más facilmente
comprendidos.
16
Al ser experiencias exitosas, el propósito fundamental de la sistematización es tener conocimiento y análisis de la experiencia, para poder
difundirla y replicarla.
16
La definición de los elementos que determinan si la experiencia en innovación merece o no

ser sistematizada depende del punto de vista de los objetivos o intereses institucionales u
organizacionales, de la finalidad particular del investigador o sistematizador en el producto
a obtener, para ello se han estado construyendo escalas de prioridad o criterios de elegibilidad
o evaluación que son orientadoras. Para el presente documento solo se recomienda considerar
como elemento básico, que la experiencia en innovación a sistematizar haya sido exitosa en
alcanzar los objetivos o resolver los problemas que se proponía de principio, o en su caso
que haya alcanzado otros beneficios inesperados.
5.2 Definición del alcance, objetivo y ejes de la

sistematización
En esta etapa se debe organizar de manera

concreta y clara el alcance, el objetivo y los ejes
de la sistematización.
Alcance. Constituye un elemento determinante,
pues cuando este requisito no es cumplido
oportunamente, existe la tendencia de ampliar
demasiado el ámbito del estudio, provocando una
deriva innecesaria de esfuerzos, tiempo y recursos,
perdiéndose además la focalización en el tema
que si merece ser relevado. Hay que reconocer
que a veces no es necesario abarcar toda la
experiencia, es preciso entonces, delimitar su
tiempo y espacio en función al producto que se
persigue.
Objetivo. Consiste en definir de inicio para qué queremos hacer esta sistematización, para
lo que es preciso tener clara la utilidad de su producto, para ello se debe tomar en cuenta
la misión y la estrategia institucional y los intereses y las posibilidades personales. La
selección del objetivo que se quiere lograr con la actividad; implica por tanto, conocer el
qué, el por qué y para quién es útil la sistematización.
A esta definición de objetivos, acuden al menos tres elementos adicionales que permiten
precisar la razón de la intervención: el impacto, la factibilidad y la oportunidad del ejercicio.
17
a) Impacto. Es necesario establecer el impacto potencial que se tendrá en el logro de los

objetivos propuestos, en sentido de la contribución del producto a los potenciales usuarios, en
este caso como insumos que puedan generar replica en cuanto a la innovación.
b) Factibilidad. Es un criterio más bien operativo, que permite establecer si la sistematización
es viable, la profundidad y dedicación a desplegar para alcanzar el producto, detectando si existen
limitaciones o restricciones que podrían afectar el desarrollo exitoso del trabajo. Entre estas
probables restricciones pueden mencionarse: las referidas a presupuestos y costos del trabajo,
disponibilidad de tiempo de los actores/informantes clave, lugar, distancia y facilidades donde
se verifica el escenario de la innovación a sistematizar, entre otras.
c) Oportunidad. Está relacionado con el tiempo transcurrido entre la decisión de realizar la
sistematización y el momento en que el caso de innovación ha sido identificado como objetivo,
por sus características de utilidad e impacto. En el uso efectivo del tiempo entre la detección
de la experiencia de innovación y el tiempo en lograr su sistematización, para recuperar y difundir
las lecciones aprendidas, residen las posibilidades de obtener los beneficios que se han previsto
con dicho producto.
El eje de la sistematización. Permite precisar anteladamente el enfoque central de la
sistematización, saber qué aspectos nos interesan más y evitar la dispersión. Oscar Jara (1998),
recomienda pensarlo como un hilo conductor que atraviesa la experiencia. Esto habitualmente
se operativiza con la elaboración de una premisa expresada en una oración que exprese la razón
medular que identificó el caso de la innovación para ser sistematizada.
Berdegué J.A., A. Ocampo y G. Escóbar. (2007) sugieren definir el eje de sistematización a partir
de preguntas provocadoras respecto a las relaciones, procesos o situaciones identificados en la
trayectoria de la experiencia que nos provoca interrogantes, así como lo que queremos aprender
sobre estas situaciones. Los criterios a obtenerse pueden ser muy parecidos a los que se han
adoptado para seleccionar la experiencia, y conviene redactar estas respuestas en un enunciado
corto y preciso.
5.3 Modelo de sistematización y levantamiento

de información
En esta etapa el modelo de sistematización deseado promoverá el tipo de relevamiento de
información. En un modelo general de sistematización se considera los siguientes componentes
esenciales:
a) Identificación de los diversos actores de la experiencia y las condiciones del contexto en todo
el proceso.
b) La situación inicial, señalando los problemas u oportunidades en las que se inició la experiencia.
18
c) El proceso de intervención y sus elementos que facilitaron o limitaron el desarrollo de la

experiencia.
d) La situación final y los beneficios obtenidos atribuibles al éxito de la experiencia o la
innovación, señalando los resultados de la situación al presente.
e) Las lecciones extraídas de la sistematización.
Sobre este marco es preciso ordenar el levantamiento de la información que comprende

esencialmente dos partes, la primera consiste en la recopilación de toda la información
secundaria pertinente acerca de las actividades desarrolladas y los resultados logrados en la
experiencia de innovación a relevar; gran parte de esta información seguro estará en poder de
las organizaciones y actores del proceso.
Una segunda parte de mayor preponderancia consiste en el levantamiento de información

primaria, en la que se aplican in situ técnicas e instrumentos para recopilar, complementar y
validar la información lograda, con preferencia técnicas cualitativas.
De manera paralela, es importante obtener o desarrollar un seguimiento fotográfico a las

principales realizaciones y actividades desarrolladas durante el proceso de sistematización;
talleres, reuniones, entrevistas, etc., generando un archivo fotográfico que ilustre el proceso para
incorporar al documento final.
5.3.1 Técnicas recomendadas

Para la recuperación de información de fuente
primaria se cuentan con variadas técnicas e
instrumentos desarrollados como parte de la
investigación cuantitativa y cualitativa, entre estas
técnicas, son bastante utilizadas las que se citan
a continuación:
• Entrevistas con informantes clave.

• Entrevistas a profundidad con actores de la
experiencia.
• Talleres participativos y grupos focales con
actores del proceso.
Aunque en los procesos de sistematización se da

especial preferencia al uso de la investigación y
técnicas cualitativas, principalmente entrevistas,
conviene conocer como suelen clasificarse las
19
técnicas para recopilar información, tanto cuantitativa como cualitativa. A continuación se

ha elaborado un cuadro sinóptico que puede facilitar la elección de la técnica adecuada,
conforme al tipo de información e informantes a los que se va a acudir durante la sistematización.
Cuantitativas Cualitativas
UTILIDAD
Información sobre dato s y c ifras I nfo r m a c i ó n s o b r e a c t i t u d e s ,
estadís t icas , series , nú meros por comportamientos, creencias, valores,
centajes,volúmenes sentimientos, aspiraciones
Poblaciones amplias, concentradas o de Poblaciones pequeñas o de difícil acceso
fácil acceso
REQUIEREN
Equipo que maneje estadística y capacitado Equipo especializado con dominio de
en aplicación de herramientas técnicas para la recopilación de información
I n s t r u m e n t o s d e r e c o p i l a c i ó n Instrumento s de recopi lación de
deinformación precisos y detallados información no estructurados
Demandan tiempo y costos elevados No demandan mucho tiempo ni costos
INSTRUMENTOS
Observación Observación
Encuestas Entrevistas
Entrevistas estructuradas Historias de vida
Cuadernos, hojas o fichas de Técnicas grupales
registros Grupo Focal
Análisis de contenidos Taller
Análisis secundarios Reuniones de la comunidad
5.3.2 Descripción de algunas técnicas recomendadas
Entrevistas con informantes clave

Puede ser una entrevista ya sea de grupo o individual, estructurada o semi estructurada. El
propósito es obtener una percepción o entendimiento especial de una situación o condición.
Esto puede hacerse eligiendo una muestra de entrevistados que tienen en común un
conocimiento especial acerca del tema que se esta explorando.
20
La opción de contar con una entrevista semi estructurada, permite trabajar temas predefinidos
donde se cuenta con un recorrido de la variable o posibilidades finitas de respuestas
alternativas, pero a la vez la entrevista puede contener en el cuestionario un sector de
preguntas abiertas que faciliten el desarrollo de nuevos ámbitos de conversación, donde
pueda recuperarse otra información de valor.
La entrevista semi estructurada se realiza en un marco relativamente abierto que permite

un proceso de comunicación específico, coloquial y recíproco. La guía de la entrevista a
utilizar, contempla los temas objetivos de la entrevista, descritos en una matriz básica que
sirve de marco referencial y un espacio de probables temas inherentes que pueden surgir
de la entrevista, como informaciones suplementarias.
Aplicación de la técnica
• Cualquier espacio abierto (en campo) o cerrado (bajo techo) disponible puede ser útil
para realizar la entrevista, mientras permita tener cierta privacidad para que el entrevistado
se sienta cómodo y pueda brindar respuestas con mayor libertad. Debe evitarse sitios
donde pueda surgir cualquier interrupción o perturbar el curso de la entrevista o la
distracción de los entrevistados.
• Para el caso de entrevistas grupales, deberá buscarse la instalación y horario apropiados
a la participación de los asistentes. Resulta conveniente contar con no más de 5
participantes y someterse a la guía para no perder la coherencia y objetivo de la técnica.
• El cuestionario guía (matriz) y el cuaderno de apuntes son indispensables para el ejercicio.
Será valido contar con una grabadora reportera, siempre y cuando se anuncie al entrevistado
como trabaja este equipo y el propósito de su uso en la entrevista.
• La definición del horario y la duración de la entrevista están plenamente determinadas
por el acuerdo con el o los entrevistados y el entrevistador deberá, en lo posible,
acomodarse a ellos.
Condiciones para la efectividad del instrumento

Para aplicar el instrumento existen ciertas condiciones indispensables:
• Establecimiento de la muestra. La muestra a definir no está sujeta a muestreo probabilístico,
sino más bien responde a un propósito definido de acuerdo al alcance del estudio,
considerando un número de entrevistas distribuidas proporcionalmente por territorio,
área o tipología; de manera que pueda alcanzarse a informantes claves que representen
grupos poblacionales existentes en el área del estudio de la experiencia.
• Marco de la entrevista. El marco de la entrevista será definido considerando ámbitos de
conversación en los que se requiere abordar temas específicos para alcanzar los indicadores
21
que permitan rescatar información cualitativa, vinculada a temas de valoración respecto

a los elementos de la experiencia, las expectativas respecto a los objetivos y resultados
de la experiencia de innovación.
• Cuestionario. La elaboración y secuencia de las preguntas, así como la matriz guía deben
ser sometidas a un proceso de validación para generar datos de eficiencia, comprensión,
capacidad de capturar información y posibilidades de comparación con lo rescatado por
otros instrumentos.
Para el caso de la sistematización es habitual ubicar los temas a tocar en tres escenarios,
consistentes en la Situación Inicial, el Proceso de Innovación y la Situación Actual y, de
complemento, es válido recuperar las lecciones aprendidas.
• Perfil del entrevistador. Por los requerimientos de la técnica, lo ideal es que el entrevistador
cuente con capacidades evidentes de relacionamiento, que preferentemente maneje el
idioma local, sea capaz de manejar una entrevista de manera imparcial, sin perturbar la
expresión del entrevistado y tenga virtudes de sistematizar objetivamente los resultados
de la entrevista.
Entrevistas no estructuradas o en profundidad

Esta técnica corresponde a conjunto de técnicas cualitativas, y a diferencia de la anterior
cuentan con una flexibilidad mayor, por tanto las temáticas a abordar no se encuentran
circunscritas rígidamente a una guía o cuestionario, sino más bien a un pauteo determinado
de temas (que permitan construir indicadores demandados por el estudio), dirigidos hacia
la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto a sus vidas, experiencias
o situaciones vinculadas a la experiencia en estudio, tal y como lo expresan en sus palabras,
lo que tiende a interpretarlas como testimoniales.
En tal virtud, las entrevistas no estructuradas son recomendables a ser aplicadas para recabar
información acerca de actitudes, comportamientos, creencias, valores, sentimientos, aspiraciones
vinculadas a sus circunstancias, relacionadas con la experiencia en estudio.
Aplicación de la técnica
• El entrevistador desarrollará la entrevista estableciendo una buena relación, empatía y
un ambiente de confianza con los informantes, mediante un trato cálido y comprensivo,
permitiendo que se disipen los temores y la timidez propia de tratar con alguien que
recién se conoce. Formula inicialmente preguntas no directas, demostrando atención,
interés y sensibilidad con todas las opiniones a partir de establecer un tema objetivo. Su
preparación requiere de cierta experiencia, habilidad y tacto para buscar aquello que se
desea conocer sin sugerir respuestas. Tendrá el cuidado de no perseguir en ningún
22
momento contrastar ideas, creencias o supuestos, sino mas bien acercarse a las de los
informantes, buscando explicaciones sobre determinadas situaciones, hechos o fenómenos.
• Cualquier espacio abierto (en campo) o cerrado (bajo techo) disponible puede ser útil,
para realizar la entrevista, mientras permita tener cierta privacidad para que el entrevistado
se sienta cómodo y pueda brindar respuestas con mayor libertad. Debe evitarse sitios
donde pueda surgir cualquier interrupción.
• Para el caso de entrevistas grupales, deberá buscarse la instalación y horario apropiados
a la participación de los asistentes, resulta conveniente contar con no mas de 5 participantes
y establecer, mediante visualización móvil, los temas ejes a manejar en el dialogo para
obtener los resultados perseguidos con la técnica y el instrumento metodológico.
• Resulta válido contar con una grabadora reportera, siempre y cuando se anuncie a la
concurrencia o al entrevistado el uso de este equipo y el propósito de su uso en la
entrevista.
• El cuaderno de apuntes y la pauta son indispensables para el ejercicio, de manera que
se vaya registrando los elementos esenciales, con la mínima distracción posible al
informante. En caso de grupos puede ser recomendable manejar el método de visualización
móvil para mantener presentes los consensos y disensos.
• La definición del horario y la duración de la entrevista están plenamente determinadas
por el acuerdo con el o los entrevistados y el entrevistador deberá en lo posible acomodarse
a ellos.
Condiciones para la efectividad del instrumento

Para aplicar el instrumento existen ciertas condiciones indispensables:
• Selección de la muestra. Este tipo de entrevistas serán empleadas de manera individual
como en grupos de individuos que guarden representatividad en el espacio definido por
las áreas del estudio y la tipología de los actores y organizaciones existentes en ellas,
cuidando de seleccionar individuos o grupos de ellos que puedan representar opiniones
del conglomerado y no mantengan parcialidad de algún tipo.
Por ello la muestra no será sujeta a un muestreo probabilístico, sino más bien responderá
a un propósito definido de manera preconcebida al inicio del estudio.
• Perfil del entrevistador. Por las necesidades de eficiencia señaladas para la técnica, lo
ideal es contar con un entrevistador, con capacidades evidentes de relacionamiento, que
preferentemente maneje el idioma local, sea capaz de manejar una entrevista de manera
imparcial, sin perturbar la expresión del entrevistador y tenga virtudes de sistematizar
objetivamente los resultados de la entrevista.
23
El taller participativo
Mediante las entrevistas suele registrarse una diversidad de perspectivas de los distintos
actores involucrados sobre la experiencia de innovación motivo de la sistematización,
significativa por cuanto cada uno valorara el hecho desde su propio punto de vista, su
objetividad y la escala de valoración que es propia a cada individualidad. Sin embargo, resulta
importante contar con una visión colectiva de la experiencia, principalmente expresada de
manera participativa bajo la forma de lecciones aprendidas. Para ello la técnica del taller
participativo es ampliamente beneficiosa para lograr este objetivo.
El taller, por definición, es un espacio de trabajo donde se realizan acciones precisas en
función de un guión previamente diseñado. Cada uno de los participantes aporta su competencia
y es solidario con el trabajo conjunto; por lo tanto cada uno contribuye al trabajo colectivo
con su competencia, su cultura y su esfuerzo. El taller es un espacio de construcción colectiva
y participativa que combina teoría y practica alrededor de un tema aprovechando la experiencia
de los participantes.
En el taller es recomendable que participen las mismas personas que han sido entrevistadas
anteriormente de manera individual. El formato básico de este taller es la matriz que considera
ubicar los temas a tocar en tres escenarios, en que los participantes construyan visiones
compartidas sobre la Situación Inicial, el Proceso de Innovación y la Situación Actual y, el
complemento de recuperar las lecciones aprendidas.
5.4 Sistematización de información
En esta etapa se debe ordenar y sistematizar el análisis a detalle de todos los datos e
información obtenida y redactar el documento de sistematización.
Para organizar la información deben analizarse aspectos indispensables sobre los resultados;
destacando aquellos de los cuales podemos extraer enseñanzas, de acuerdo a los siguientes
ámbitos de aprendizaje:
a) El componente técnico de la experiencia; cuál fue la aplicación de la innovación y qué
resultados se obtuvieron.
b) La descripción de la innovación; referida a la metodología y las acciones realizadas.
c) La participación de los usuarios/beneficiarios; productores y organizaciones, referente
a su involucramiento y sus formas de intervención, sus motivaciones, intereses, aportes
y resistencias.
d) El contexto; referente a los aspectos que condicionaron, facilitaron, frenaron e impulsaron
la marcha de la innovación.
24
Para facilitar el curso del estudio y

reconocer los elementos clave que
hacen de la innovación en el producto,
el proceso o la organización haya
logrado el éxito, es útil aplicar el
siguiente esquema de trabajo, que
contiene unos puntos a su interior a
manera de ejemplo:
Ordenamiento de información
Síntesis de las ideas
Tema
principales
I. SITUACION INICIAL
Del producto/del proceso/de la organización
Infraestructura y equipamiento tecnológico
Conocimientos de tecnología
Nivel y fuente de ingresos económicos
II. PROCESO DE INNOVACION
Conocimientos de tecnología productiva
III. SITUACION ACTUAL
Conocimientos de tecnología productiva
IV. LECCIONES APRENDIDAS
V. OBSERVACIONES Y COMENTARIOS
25
Completando la aplicación de las entrevistas y las técnicas adicionales que fueron aplicadas,
se contará con gran cantidad de información, que es necesario organizarla para identificar
los temas y aspectos centrales que deberán ser abordados en el siguiente paso.
Para evitar que al momento de reunir y valorar la información se verifique que algunos
puntos son insuficientes o no están suficientemente claros, o que hay aspectos específicos
en los que se advierte vacío de información, es indispensable llevar un control diario del
cumplimiento de los objetivos operativos y el alcance de la información obtenida. De lo
contrario, será necesario planificar y realizar algunas entrevistas adicionales para clarificar
los temas en falencia o en controversia.
Una forma práctica y sencilla de organizar toda esta información es construir una matriz
de contrastación de la información obtenida que muchos autores recomiendan con el
siguiente formato:
Personas entrevistadas
Elementos Entrevistado Entrevistado Entrevistado Entrevistado
1 2 3 4
Situación Inicial
Experiencia de la innovación
Situación actual o final
Lecciones aprendidas
En este formato pueden registrarse

concretamente (síntesis) los puntos
clave de la información y opiniones
entregadas por cada entrevistado, así
es posible visualizar los consensos y los
disensos existentes en las perspectivas
de los diferentes actores involucrados
en la experiencia.
Este formato guarda relación con la

matriz de relevamiento de las
entrevistas que es el insumo principal
para este formato de análisis, cuyos
campos de recuperación de información
se advierten en el ejemplo a
continuación:
26
Guía para las entrevistas en profundidad

Nombre del entrevistado:
Nombre del entrevistador:
Fecha: Lugar: Caso:
Tema Preguntas (ejemplo)
La situación ¿Existía iniciativas económicas serias o formales antes de practicar
inicial y su la innovación?
contexto, antes ¿Qué productos eran parte de esas iniciativas económicas?
del inicio de la ¿Cómo llegaban al mercado?
experiencia de ¿Qué organizaciones les apoyaron o actuaron por cuenta propia?
innovación ¿Cuánto era la ganancia?, por tipo de productos y unidad marginal.
Otros aspectos.
¿Cuáles han sido las actividades o hechos más importantes que

se ha hecho como parte de esta innovación en cuanto al producto,
El proceso de el proceso o la organización?
innovación y su ¿Cómo ha sido la participación de los involucrados? Respecto
contexto a:
1. El componente técnico; la aplicación de la innovación
2. La intervención institucional, de la organización, usuarios
/beneficiarios sus formas de intervención, motivaciones,
intereses, aportes y resistencias, etc.
3. El contexto y sus efectos, facilidades y dificultades al proceso
de innovación Otros comentarios relacionados.
La situación ¿Cómo ha mejorado su producción, comercialización, servicio u
actual o final y su organización respecto a anteriores años y porqué? ¿Podría
contexto – describir los beneficios más importantes; cuantitativos y
resultados y cualitativos luego de la innovación? ¿Qué aspectos/cosas han
beneficios provocado mayor éxito en sus actividades?
Las lecciones ¿Si pudieran empezar de nuevo, qué cosas repetiría o que haría
aprendidas de manera diferente?, ¿Porqué?
A continuación corresponde señalar la necesidad de plantearse una base crítica de interpretación

de acuerdo a los siguientes elementos:
5.5 Interpretación crítica del proceso
Quizás esta etapa constituya una de las más complejas en el

proceso de sistematización, pues el análisis e interpretación
de lo sucedido en la experiencia, debe generar facilidades para
comprenderla. En consecuencia, es el momento privilegiado
en la gestión del conocimiento y por ende exige que de manera
explícita e imparcial, se logre interpretar la realidad observada
en el estudio, para comprender las causas y consecuencias de
lo contemplado en la experiencia de innovación, a fin de poder
difundirla como conocimiento.
Como menciona María de la Luz Morgan, en la ponencia:

Búsquedas teóricas y epistemológicas desde la práctica de la
17
Publicado en: Santibáñez, Erika y Alvarez, Carlos: “Sistematización y Producción de Conocimientos para la Acción”. CIDE, Santiago, sin
fecha.
27
sistematización, en el taller permanente de sistematización (Lima, octubre de 1996)17,

“existen algunas herramientas que facilitan el proceso, y que utilizamos de manera variada,
adecuándolas al tipo de experiencia y a las condiciones de los participantes. Un elemento
común es la formulación de preguntas a la experiencia, que derivan de los ejes y objetivos
de la sistematización y que se van operacionalizando para hacer posible que sean respondidas
desde la práctica real”.
Un número relativamente grande de variables obtenidas, deben ser ordenadas y procesadas,
considerando: variables que definen el cambio tecnológico, variables de utilización de crédito,
variables de la medida de eficiencia física o productividad, variables de ingreso, variables
calculadas de resultados, son algunas de las que se requieren para conocer sólo los efectos
de las innovaciones que se quieren relacionar sobre los ingresos u otros impactos como la
formación de capital social, que también requieren organizarse separadamente para considerar
las lecciones a obtener de ellas.
Como regla general, se recomienda:
• Analizar cada componente por separado.
• Preguntar por las causas de lo sucedido.
• Observar las particularidades y el conjunto, lo personal y lo colectivo
• Buscar entender la lógica de la experiencia.
• Buscar comprender los factores claves.
• Confrontarse con otras experiencias y teorías
La respuesta a las preguntas constituye el proceso de síntesis e interpretación, recorriendo
el camino inverso a la formulación de éstas. Para responder a las preguntas, se va relacionando
la información con que se cuenta sobre la experiencia y su contexto, así como las interpretaciones
y elaboración de conceptos que se van desarrollando.
La información debe ser analizada, lo cual implica no sólo la descripción de cada una de las
etapas en que hemos definido el proceso que ha vivido la experiencia, sino también reflexionar
en torno a cada una de ellas.
Un ejercicio decididamente importante para cerrar contrastes es la realización del taller
participativo para alcanzar la visión colectiva de la experiencia, pues requiere movilizar
criterios mediante preguntas18 tales como:
• ¿Qué tan amplia es la variedad de perspectivas y puntos de vista en cada uno de los temas
incluidos en las entrevistas (situación inicial, proceso de intervención, situación final y
lecciones aprendidas)?
18
Berdegué J.A., A. Ocampo y G. Escobar. 2007. Sistematización de experiencias locales de desarrollo agrícola y rural. Guías de terreno.
Versión Revisada y aumentada. FIDAMERICA - PREVAL - Fondo Internacional para el Desarrollo Agrícola (FIDA): Santiago, Chile.
28
• ¿Cuáles son los principales consensos en cada uno de esos temas?

• ¿Cuáles son las principales diferencias en cada uno de esos temas?
• ¿Por qué se iniciaron esos procesos?
• ¿Cómo se desarrollaron ciertos procesos?
• ¿El orden de las actividades, fue apropiado, qué cambios haría para mejorar los procesos.
• ¿Por qué hay diversas interpretaciones de una misma experiencia?
• ¿Por qué el consenso es tan fuerte?
Como señala Morgan (1996), en esta fase es evidente que la relación con el conocimiento
teórico resulta una exigencia permanente, pero se va recurriendo a la teoría en la medida
que el proceso de análisis lo exige.
5.6 Formulación de Conclusiones
La generación de conclusiones constituye un punto culminante de la sistematización pues

nos permite expresar que alcanzamos a comprender la lógica interna del proceso y a adquirir
un aprendizaje valioso de la experiencia revisada, que se debería traducir en un conocimiento
superior que oriente una futura intervención en ese campo.
En consecuencia, las conclusiones de una sistematización deberían siempre expresarse como

aprendizajes y, en la medida de lo posible, culminar con una nueva propuesta de intervención
o sugerencias para otros que quieran realizar algo similar (Francke y Morgan, 1995).
Para la formulación de las conclusiones, resulta útil considerar los siguientes aspectos, que
incluyen recomendaciones de Jara (1998):
• Son las principales afirmaciones que surgen del proceso.

• Las conclusiones pueden ser formulaciones teóricas o prácticas.
• Formular conclusiones prácticas permite expresar los resultados en términos de un plan,
que considere todo lo aprendido del rescate de la experiencia inicial.
• Formular algunas conclusiones teóricas sobre los factores que inciden en el éxito de
innovación, sobre las características del eje de sistematización, etc.
• Las conclusiones también pueden ser dudas o nuevas inquietudes, que a la larga constituyen
puntos de partida para nuevos aprendizajes.
• Son contribuciones de la experiencia para el futuro.
29
Identificación de hallazgos
Al igual que la formulación de conclusiones, la identificación de hallazgos, es fundamental
para la elaboración de una sistematización que genere conocimiento desde la práctica.
Para ello, Berdegue et al (2007), recomiendan esta serie de preguntas:
• ¿Hay algún hecho importante que no se relaciona con la experiencia que estamos
sistematizando, pero que ha influido en el desarrollo de la misma?
• ¿Qué es lo mejor en la experiencia vivida? y ¿Qué es lo peor? ¿Por qué?
• ¿Qué es lo más importante que ustedes sacan como conclusión de la experiencia?
• ¿En qué se puede mejorar la implementación de la experiencia?
• ¿Quiénes deben llevarlas a cabo?
Lecciones y aprendizajes
Para la identificación de las lecciones y aprendizajes de la experiencia, resulta conveniente
utilizar el mismo procedimiento adoptado para discutir los elementos anteriores, extrayendo
al final los acuerdos y desacuerdos que se manifiesten respecto de ellos, en base a preguntas
sugeridas:
• ¿Qué se aprendió de lo vivido en la experiencia?
• ¿Qué harían igual si pudiesen hacerlo de nuevo? ¿Por qué?
• ¿Qué harían distinto si pudiesen hacerlo de nuevo? ¿Por qué?
• ¿De qué manera las lecciones aprendidas pueden ser aprovechadas en su quehacer cotidiano?
5.7 Comunicación de los aprendizajes

Como se había señalado de principio la sistematización busca el análisis y conceptualización
de experiencias a fin de promover la difusión del conocimiento logrado en un circuito
evolutivo en la temática de la innovación, que permitirá ser insumo de nuevos y subsecuentes
productos.
Coincidiendo con Jara, O. (1998), la comunicación de aprendizajes debe considerar las
siguientes recomendaciones:
• Elaborar diversos productos de comunicación, recurriendo a formas diversas y creativas.
• Es fundamental volver comunicables las enseñanzas de la propia experiencia, esto implica
generar productos comunicacionales accesibles a diversos niveles de lectores
• Es indispensable y democrático, compartir los resultados con los actores de la experiencia
y todas las personas que participaron en la sistematización, como prioridad.
30
• Una forma efectiva y expresiva de exponer algunos productos de la sistematización es

elaborar productos comunicacionales que contengan una selección de testimonios y
entrevistas, en los que se revelen los aspectos más relevantes de la sistematización.
5.8 Elaboración del Informe de sistematización
Se plantea la elaboración de un documento de sistematización a impresión final, que interprete

los factores de éxito y fracaso de la experiencia de innovación, así como las oportunidades
de desarrollo y sus limitaciones; identificación y comparación de los factores del contexto
(implicados externos e internos), la identificación de los factores de sostenibilidad y las
lecciones aprendidas del proceso de la experiencia.
De acuerdo a los objetivos y al alcance definidos a priori al inicio del estudio el contenido
del documento deberá ser adecuado o en su defecto ajustado, dependiendo de cada caso, y
de los resultados que se obtuvieron. Sin embargo, el contenido mínimo del documento
informe debería contener, al menos, lo siguiente:
Propuesta de Índice (Contenido)
1. Titulo del documento

2. Introducción
3. Metodología utilizada (Diseño metodológico, procedimiento, técnicas utilizadas)
4. Resultado Esperado
5. Descripción de la experiencia de intervención
6. Alcance de la sistematización
7. Objetivos de aprendizaje
8. Ejes sistematización
9. Aprendizajes y enseñanzas en la intervención del programa
La intervención institucional y el componente técnico
Participación de los usuarios/beneficiarios
10. Factores y agentes externos e internos
Factores externos: el contexto y su efecto, externalidades y los actores
Factores Internos
31
La intervención institucional y el componente técnico

La participación de los usuarios/beneficiarios
11. Factores de sostenibilidad en la línea de intervención
12. Lecciones aprendidas
Bibliografía
Anexos:
6. RECOMENDACIONES FINALES
El presente documento
metodológico de sistematización
ha sido desarrollado en el interés
de enfocarse al tema y experiencias
de la innovación, en el propósito
de contar con una herramienta
para compilar información
dispersa y para captar además el
caudal emergente de nuevas
experiencias, de forma que se
generen nuevos y mejores
procesos, productos y usos en los
bienes y servicios como arte de la
gestión y difusión del
conocimiento.
Al tratarse de un documento
reciente (primera versión), en un
tema también de creciente emergencia e interés es muy probable que sea motivo de perfección,
como todo producto humano, por lo que la institución y la autoría en su afán de contribuir
a fomentar su desarrollo, estará en el futuro en el desafío de su mejora, recuperando las
contribuciones resultantes en el ejercicio de su aplicación.
32
7. BIBLIOGRAFÍA
• Berdegué J.A., A. Ocampo y G. Escóbar. 2000. Sistematización de experiencias locales

de desarrollo agrícola y rural. Guía metodológica. Versión 1. FIDAMERICA – FIDA -
PREVAL: Santiago, Chile.
• Berdegué J.A., A. Ocampo y G. Escóbar. 2007. Sistematización de experiencias locales
de desarrollo agrícola y rural. Guías de terreno. Versión Revisada y aumentada.
FIDAMERICA – PREVAL - Fondo Internacional para el Desarrollo Agrícola (FIDA):
Santiago, Chile.
• Francke, Marfil y María de la Luz Morgan. 1995. Una propuesta metodológica para la
sistematización de experiencias. Fragmento de: La Sistematización: apuesta por la
generación de conocimientos a partir de las experiencias de promoción. Lima, Perú.
• Jara H, Oscar. 1994. Para sistematizar experiencias: una propuesta teórica y práctica. 1
ed. San José, Costa Rica. Centro de estudios y Publicaciones, ALFORJA.
• Jara Oscar. 1998. Para sistematizar experiencias. ALFORJA. San José, Costa Rica.
• López, T. y R. Maydana. 2005. Documento de consulta base del Curso virtual en Procesos
de capacitación de capacitadores municipales. GC21. FAM/InWEnt.
• Martinic, Sergio. 1998. El objeto de la sistematización y sus relaciones con la Evaluación
y la investigación.
• Medina Salgado, C. y Espinosa Espíndola, M. 1994. “La innovación en las organizaciones
modernas”. México.
• Ministerio de Desarrollo Rural, Agricultura y Medio Ambiente (MDRAYMA), Sistema
Boliviano de Innovación Tecnológica Agropecuaria (SIBTA). Andrés Uzeda Vázquez.
ATICA–CABI: FIT 22. 2006. Un sistema, múltiples dinámicas, lo institucional y social.
Una Aproximación al Mercado de Innovación Tecnológica. FIT 22 editores. Cochabamba,
Bolivia.
• Ordinola, M., Bernet, T., Manrique, K., Fonseca, C. 2007. Promoviendo Innovaciones
con los Actores de la Cadena y Revalorizar la Biodiversidad de la Papa. El Desarrollo y
Aplicación del Enfoque Participativo de Cadenas Productivas (EPCP) en el Perú. Centro
Internacional de la Papa, Lima, Perú.
• Salomón, M. and Engel, P. 1997. Networking for innovation. A participatory actor-
oriented methodology. Royal Tropical Institute. Netherlands.
33

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La innovación13 al seno de la UPC y su entorno institucional, ha sido conceptualizada

De acuerdo a la Guía de Innovación14 generada recientemente por la UPC, existen dos

14 14 económica del Plan Nacional de Desarrollo.

5.1 Identificación de la Innovación

Innovación Innovación Innovación

Elaboración de un nuevo bien Mejoramiento y Mejoramiento y optimización

Mejoramiento de la calidad, Instalación de nuevos

La elección de las experiencias a estudiar, parte de la definición del enfoque de la sistematización,

El enfoque recomendado para sistematizar experiencias exitosas16 en innovación corresponde

La definición de los elementos que determinan si la experiencia en innovación merece o no

5.2 Definición del alcance, objetivo y ejes de la

En esta etapa se debe organizar de manera

a) Impacto. Es necesario establecer el impacto potencial que se tendrá en el logro de los

5.3 Modelo de sistematización y levantamiento

c) El proceso de intervención y sus elementos que facilitaron o limitaron el desarrollo de la

Sobre este marco es preciso ordenar el levantamiento de la información que comprende

Una segunda parte de mayor preponderancia consiste en el levantamiento de información

De manera paralela, es importante obtener o desarrollar un seguimiento fotográfico a las

5.3.1 Técnicas recomendadas

• Entrevistas con informantes clave.

Aunque en los procesos de sistematización se da