INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS

CAMPUS ONLINE

MAESTRÍA EN ALTA DIRECCION E INTELIGENCIA ESTRATEGICA

Alumno: Lyssa María Urban Díaz de León

Matricula: 108139
Grupo: II48

Materia: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA

Docente: José Asunción Hernandez

Actividad de aprendizaje 2. Intercambio efectivo de información

PUEBLA, PUE., A 18 DE ENERO DE 2019.

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Actividad de aprendizaje 2. Intercambio efectivo de información. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y
NEGOCIACIÓN EFECTIVA. Lyssa Maria Urban Díaz de León.
ÍNDICE

1. Objetivo ...................................................................................................................... 3
2. Instrucciones ............................................................................................................. 4
3. Introducción .............................................................................................................. 5
4. Desarrollo .................................................................................................................. 7
5. Fuentes De Información.......................................................................................... 12

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Actividad de aprendizaje 2. Intercambio efectivo de información. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y
NEGOCIACIÓN EFECTIVA. Lyssa Maria Urban Díaz de León.
 1. Objetivo:

Identificar los beneficios del proceso de la comunicación, a través de un intercambio efectivo

de la información dentro de las organizaciones.

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NEGOCIACIÓN EFECTIVA. Lyssa Maria Urban Díaz de León.
 2. Instrucciones:

1. Elabora la estructura del proceso de comunicación de una organización,

donde lo que pretendes es que se dé a conocer un lineamiento, política,
reglamentos, etc.

2. Debes incluir los elementos que conforman dicho proceso de comunicación:

planeación, organización e interacción. Considera para la propuesta lo
analizado en las lecturas de la Unidad 2. Intercambio efectivo de información.

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 3. Introducción:

Etapas de la comunicación estratégica

La estructura de toda comunicación estratégica incluye tres partes

principales:

1. Planeación

2. Organización

3. Interacción.

El modelo básico para comprender el proceso de la comunicación ha sido

el paradigma de Lasswell (1948): quién dice qué, en qué canal, a quién, con
qué efecto (fuente, mensaje, canal, receptor, efecto). En este análisis nos
interesan el “quién” y “a quién”: los actores principales en la comunicación.
Citado en Reed H. Blake y Edwin O. Haroldsen, Taxonomía de conceptos
de la comunicación, Nuevomar, 1977:10.

 La planeación

Es una etapa de preparación que nos ayudará a enfrentar con mayor

seguridad los procesos de comunicación; es adentrarnos en pensamientos
y reflexiones para reconocer los propósitos, las intenciones o los fines que
tenemos para comunicarnos en una situación particular y determinar con
precisión el efecto que deseamos lograr en el receptor.

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  La organización

Se desarrolla en torno al mensaje y usa procesos destinados a: 1.

seleccionar el tema, 2. organizar las ideas en un mensaje claro y coherente,
3. elaborar el desarrollo verbal de las ideas, 4. generar la introducción y
conclusión del tema, y 5. usar materiales de apoyo visual. La organización
puede realizarse al terminar la elaboración de un guion o un apunte de las
principales ideas del mensaje.

 La interacción

Se refiere al proceso de comunicación que se vive en el momento de la

presentación del mensaje. En esta etapa, las acciones están encaminadas
a un estilo de interactuar o de presentar el mensaje, y cobra relevancia la
utilización de todos los conocimientos, las habilidades, las actitudes y los
valores que, en conjunto, dan forma a la comunicación estratégica. Con la
finalidad de estudiar con más detenimiento los conceptos que integran la
comunicación estratégica, es conveniente hacer un análisis de las tres
etapas principales que la constituyen, ya que así aprenderemos a reconocer
los procesos que debemos realizar en forma consciente para estructurar
nuestros mensajes en cualquier contexto de comunicación.

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NEGOCIACIÓN EFECTIVA. Lyssa Maria Urban Díaz de León.
 4. Desarrollo:

Planeación

Se determina hacerles del conocimiento los resultados de la revisión del

contrato colectivo de trabajo realizado en el mes de enero 2019. Los
resultados serán expuestos por medio de un memorándum por parte del
sindicato de Bimbo, así como por cartelones informativos que serán
expuestos en distintos puntos de las plazas de Bimbo en el país.

Organización:

1. Seleccionar el tema

Resultados de la revisión del contrato colectivo de trabajo enero 2019.

2. Organizar las ideas en un mensaje claro y coherente

Se les informa las modificaciones realizadas al contrato colectivo de trabajo

que entran en vigor a partir del 1ero de febrero del 2019, en los que se vieron
afectados los siguientes apartados del contrato colectivo de trabajo:

 Contrato colectivo de trabajo Clausula 15.- Técnicos extranjeros,

Contrato colectivo de trabajo Clausula 19.- Cambio de grupo, rama

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 o categoría, Contrato Colectivo de trabajo Clausula 39.- Permisos
Económicos.

3. Elaborar el desarrollo verbal de las ideas

 Clausula 15.- Técnicos Extranjeros; dice Los técnicos extranjeros

que el grupo Bimbo tenga a su servicio, no podrán ser empleados
para ocupar puestos o desempeñar trabajos distintos de aquellos
para los que hayan sido especialmente contratados. Serán
contratados, por tiempo fijo, con obligación de instruir en su
especialidad, cuando menos a tres mexicanos trabajadores de base.
El técnico extranjero, al término de su contrato, será sustituido de
inmediato por el mexicano que haya aprendido su especialidad.

 Modificación:

Los técnicos extranjeros que el grupo Bimbo tenga a su servicio

podrán ser empleados para ocupar puestos para los que hayan sido
especialmente contratados. Serán contratados, por tiempo fijo, con
opción de si cumplen con toda la documentación que te pide
hacienda para laborar en suelo mexicano pueda obtener un contrato
indefinido, con obligación de instruir en su especialidad, cuando
menos a tres mexicanos trabajadores de base. El técnico extranjero,
al término de su contrato, será sustituido de inmediato por el
mexicano que haya aprendido su especialidad.

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  Clausula 19.- Cambio de Grupo, Rama o Categoría

No podrá ser cambiado de grupo escalafonario, rama o categoría un

puesto de base, sin el previo acuerdo de ambas partes.

 Modificación:

No podrá ser cambiado de grupo escalafonario, rama o categoría

un puesto de base, sin el previo acuerdo de ambas partes; siendo
necesario ver los antecedentes del trabajador que este solicitando el
cambio de grupo, rama o categoría, siendo este afectado si en su
expediente tiene; actas administrativas, notas de demerito, rechazo
de contratos.

 Clausula 39.- Permisos Económicos

El grupo Bimbo, a petición del trabajador o del Sindicato estará

obligado a conceder permisos económicos a los trabajadores hasta
por tres días con goce de salario, siempre que existan causas
personales o familiares de fuerza mayor, que hagan indispensable la
ausencia del trabajador en su puesto. Los permisos económicos se
concederán por los funcionarios autorizados en los casos,
condiciones y términos que señale el Reglamento Interior de Trabajo.

 Modificación:

El grupo Bimbo, a petición del trabajador o del Sindicato estará

obligado a conceder 3 permisos económicos por año a los
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 trabajadores hasta por tres días con goce de salario, siempre que
existan causas personales o familiares de fuerza mayor, que hagan
indispensable la ausencia del trabajador en su puesto. Los permisos
económicos se concederán por los funcionarios autorizados en los
casos, condiciones y términos que señale el Reglamento Interior de
Trabajo.

4. Generar la introducción y conclusión del tema

Por medio del presente memorándum se les hace de su

conocimiento las siguientes modificaciones que entraran en vigor el
próximo 1ero de febrero del 2018 en la nueva impresión del contrato
colectivo de trabajo que comprende del 2019 al 2021.

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 Interacción:

 Como material de apoyo se utilizarán cartelones en los cuales se darán a conocer

los cambios sufridos del contrato colectivo de trabajo.
 Se hará uso del correo masivo para que llegue a cada área del grupo Bimbo.
 Se harán juntas en cada departamento de las diferentes áreas cada mes a partir de
la ejecución del nuevo contrato colectivo para dar retroalimentación.

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 5. Fuentes de Información y Respaldo Académico:

Fonseca, M. S., et al. (2011). Comunicación oral y escrita (pp. 87 -98). Pearson
Education. México.

Lewicki, R. J., et al. (2012). Fundamentos de negociación (pp. 147 - 162). McGraw-
Hill. México.

Citado en Reed H. Blake y Edwin O. Haroldsen, Taxonomía de conceptos de la

comunicación, Nuevomar, 1977:10

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