Trabajo Individual

Dar respuesta a las preguntas generadoras

Integrante:

Lisbeth Del Carmen Escobar López

Código: 1.067.877.157

Tutor (a):

Martha Lucia Rojas Mendoza

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios – ECACEN

Programa de Administración de Empresas

Marzo de 2019
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Tabla de contenido

Introducción ------------------------------------------------------------------------------------------------ 3

Objetivos --------------------------------------------------------------------------------------------------- 4

Objetivos general ------------------------------------------------------------------------------------------ 4

Objetivos específicos ------------------------------------------------------------------------------------- 4

Importancia y resultados --------------------------------------------------------------------------------- 5

¿Mensione y describa cada uno de las funciones del Proceso Administrativo? ------------------ 6

 Planeación ----------------------------------------------------------------------------------------- 6
 Organización -------------------------------------------------------------------------------------- 8
 Dirección ------------------------------------------------------------------------------------------ 10
 Control --------------------------------------------------------------------------------------------- 12

¿Por qué es importante el proceso Administrativo en la toma de decisiones? -------------------- 14

¿El proceso administrativo aporta a mi profesión? Argumenta ------------------------------------- 14

Conclusiones ----------------------------------------------------------------------------------------------- 16

Bibliografía ------------------------------------------------------------------------------------------------- 17

Introducción
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En el presente trabajo Se Pretende dar a conocer o aumentar el conocimiento cerca del proceso

administrativo, además se da respuesta a cada una de las preguntas orientadoras, dando a conocer

cada una de las características y funciones del proceso administrativo, la importancia del proceso

administrativo en la toma de decisiones y como el proceso administrativo aporta a mi profesión

como Administradora de Empresas.

Se detalla los conceptos, importancia, principios, elementos de cada uno de las etapas del

proceso administrativo.

Objetivos
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Objetivo general

 Con este trabajo se dará a conocer la importancia del proceso administrativo y sus etapas.

Objetivos específicos:

 Conocer e identificar las etapas del proceso administrativo para ponerlas en práctica.
 Conocer la importancia del proceso administrativo en la toma de decisiones.
 Que aporta el proceso administrativo a mi profesión.
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Importancia y resultados esperados.

Importancia:

La importancia de este trabajo que se realizó es dar a conocer la importancia que en una

organización se lleve a cabo un excelente proceso administrativo y se planifiquen estrategias para

que la organización mejore y crezca, además de tener nuevos conocimientos para ponerlos en

práctica en nuestras organizaciones.

Resultados Esperados:

Lo que se espera con este trabajo es que los estudios que se encuentran plasmados en él, nos

sirva para el crecimiento de los temas presentados y aplicados en nuestra vida y situaciones que

cualquier organización necesite de nuestro conocimiento para la implementación de estos

procesos.
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¿Mencione y describa cada uno de las funciones del proceso administrativo?

1) Planeación: Definir objetivos, recursos necesarios y actividades que se realizarán para

alcanzar las metas propuestas. (Montana/charnov)

Ésta función consiste en definir los objetivos, los recursos necesarios y las actividades que se van

a realizar con el fin de poder alcanzar los fines propuestos. La planificación administrativa, es un

proceso de selección de objetivos, alternativas, recursos y medios para alcanzar mayores niveles

de desarrollo de un país, institución o empresa de que se trate. Es crear las condiciones para el

desenvolvimiento futuro y coordinado de la empresa, aprovechando los aspectos positivos de su

medio ambiente y reduciendo los aspectos negativos. La planificación en síntesis es un proceso

de proyección al futuro.

1.1 Actividades importantes de Planeación

Establecer las
Establecer Modificar los
Aclarar, condiciones y Anticipar los
políticas, planes a la luz
amplificar y suposiciones posibles
Pronosticar. procedimient de los
determinar bajo las problemas
os y métodos resultados del
los objetivos cuales se hará futuros.
de desempeño control
el trabajo

1.2 Principios de la Planeación:

Objetividad y cuantificación: es la
Investigación: Se debe
necesidad de usar estudiar
datos objetivos como Objetivos: Factibilidad:
los objetivos Todos los Pronósticos: Es el resultado
Flexibilidad: Todo plan
los medios internos
la estadística, estudiosydeexternos
factibilidad, planes deben prepararse
deben ser alcanzables a que se espera obtener
debe prever y debeen un
contar
considerando la viabilidad de
para estudiar
alcanzar el mercado,
las metas probabilidad
trazadas,de corto y largo plazo, los
los resultados, es decir, todo
futuro, que
conpor losupuestos
varios generala nolos
sícálculos
se cuentay datoscon
numéricos, para que no
el capital objetivos sonplan
losdeber
resultados cambiosalque
ser posible de es determinadoocurrir.
puedanes
100%,
exista ningún riesgo al realizar los
humano,
planes. económico y material que toda empresarealizar.
desea un elemento necesario en
necesario. alcanzar. todo plan.

Políticas: Fundamentalmente
Estrategias: son las acciones Procedimientos: son el paso
toda empresa debe contar con
o alternativas que se a paso a seguir en forma
políticas o normas que guíen a
realizaran a mediano o largo cronológica de acuerdo a las
los directivos a realizar lo
plazo para así lograr las políticas establecidas para
Del cambio de estrategias:necesario
Todo plan para obtener los
Unidad: Todos los planes deben estar
metas propuestas
debe definir un plazo para el desarrollo, lograr lo deseado
logros deseados coordinados e integrados, de forma
y debe contar con cambios a realizar por que pueda decirse que existe un solo
motivos de fuerza mayor, se debe plan general.
estudiar el ámbito externo e interno.
Programas: Cada plan debe
tener un cronograma de Presupuestos: Se debe contar
desarrollo que nos indica que con un presupuesto de los
hacer, lugar y tiempos, para resultados esperados.
alcanzar los objetivos.
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1.3 Elementos de planificación:

1.4 Tipos de planeación: Existen 3 tipos de planeación, a continuación:

Define los objetivos que desea alcanzar la empresa u organización en
un largo plazo, normalmente se hacen planificaciones a un año de
Planeación vista. Está se definen en los comités de dirección. Además, las que se
ejecutan a mediano plazo, en esta se busca atacar las fases intermedias
estratégica que debemos acometer para la conseguir los objetivos definidos en
esta planeación normalmente debe especificarse de manera que sus
resultados sean mensuales o trimestrales.

Esta se define con claridad lo que se quiere o desea obtener o que pretende
lograr la empresa, es decir, quien lo va a realizar o quien será el encargado.
Planeación táctica Se implanta un plan estratégica y la obtención a objetivos a corto plazo,
además, tiene un enfoque más interno y más específico y detallado más o
menos a un año.

Está define los medios específicos que deben utilizar para llevar a cabo los
Planeación objetivos que están en el plan de acción, estas tareas son dirigidas a los
empleados de menor rango y son actividades que se propagan normalmente
operativa y generalmente se deben realizar en un corto plazo y así alcanzar las metas
propuestas

Características importantes de la Planeación

 Ser capaz de alcanzar un objetivo deseado.

 Realizar una buena conexión entre el entorno y los recursos de la organización.

 Proporcionar a la organización una ventaja competitiva y sostenible.

 Ser dinámica, flexible y capaz de adaptarse a las situaciones cambiables.

 Debe ser medible en términos de efectividad para la organización

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2) Función Organización: es la relación del recurso humano y económico de una empresa u

organización, para alcanzar objetivos y metas propuestas. (Montana/charnov)

Ésta es la relación que se establece entre los recursos humanos y los recursos económicos que

dispone la empresa para alcanzar los objetivos y metas propuestas en el plan. Organizar, es

conjugar los medios a disposición (hombre-técnica capital y otros recursos) para alcanzar la

producción. En una forma más práctica implica la implementación de una estructura de

funciones, vía la determinación de las actividades requeridas para alcanzar las metas de una

empresa y de cada una de sus partes.

2.1 Actividades importantes de Organización.

 Subdividir el trabajo en unidades operativas (deptos.)

 Agrupar las obligaciones operativas en puestos (puestos reg. X depto.)

 Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.

 Aclarar los requisitos del puesto.

 Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.

2.2 Principios de organización:

Jerarquía: toda organización es una

Especialización: esta nos dice que el
trabajo de un empleado o persona
se debe limitar hasta donde este sea
posible hasta la ejecución de una
actividad.
Unidad de mando: esta nos dice que
todos los subordinados debe
asignarse a un jefe dependiendo de
sus funciones y que no deberán
reportarse a más de un superior.
jerarquía, por eso es necesario que
se establezcan centros de autoridad
que emanen comunicación
necesaria, en la cual fluyan la
autoridad y la responsabilidad,
desde todos los niveles.

Paridad de autoridad y
Del objetivo: todas las actividades
responsabilidad: Cada subordinado Difusión: todo puesto de autoridad,
establecidas en la organización
debe alinearse a su grado de debe ser publicado por escrito, para
deben ser relacionadas con los
responsabilidad, este debe ser que los subordinados tengan clara la
objetivos y principios de la empresa
necesario para cumplir con sus información que se les brinda.
u organización
labores con responsabilidad.

Amplitud o tramo de control: Esta

establece que debe haber un límite
De la coordinación: Está nos informa
de subordinados que deberán
que la organización o empresa
reportarse a un ejecutivo, para que
deberán mantenerse equilibrada
esa manera se puedan realizar las
funciones con mayor eficiencia.

2.3 Tipos, etapas o procesos de la organización:
Formal: Asigna a cada miembro de
la empresa una responsabilidad y
autoridad para ejecutar cada una de
sus funciones.
2.4. Fases de la organización: Estas Son:
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Informal: son las reacciones
individuales y colectivas de las
personas en una organización formal,
también se puede decir que pueden
ser personas que muy pocas veces
participan en actividades sociales.
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2.4.1 Departamentización: Es un método que las empresas emplean para dividir a un grupo de

trabajadores para que cumplan ciertas funciones u obligaciones por departamentos.

Departamentalización funcional: Esta se

encarga de la agrupación de ciertas actividades
o trabajos según su función para obtener una
mejor efectividad del personal.
Departamentalización por productos: Esta es
característica de las empresas que se dedican a
la fabricación de diversos productos.

Departamentalización Geográfica: Es utilizada

cuando cada organización posee en distintos
lugares del país y se hacen división por regiones. Departamentalización por clientes: esta consiste
en crear unidades cuyo interés es brindarle servicios
a los diferentes clientes o compradores.

Departamentalización por proceso o equipos: esta es

utilizada para cuando una empresa fábrica un nuevo producto
se crean turnos para la elaboración y distribución del mismo.

2.5 Jerarquización: Es el grupo de funciones que una organización emplea según el orden

jerárquico según rango, o grado de importancia. También se basa en el grado de autoridad y

responsabilidad que poseen.

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2.6 Descripción de funciones y obligaciones: Cada empleado dependiendo de su grado

jerárquico y departamento debe cumplir y asumir un grupo de funciones u obligaciones a cumplir

dentro de la empresa.

2.7 Coordinación: Sincronización de los recursos y esfuerzos del grupo, con el propósito de un

mejor desarrollo de los objetivos.

3) Dirección: Es guiar y supervisar al subordinado en sus labores, para alcanzar las metas

propuestas. (Leonard J. Kazmier).

Consiste en orientar y conducir al grupo humano hacia el logro de sus objetivos. En síntesis

significa poner en acción o actuar (dirigir el recurso humano) La gestión significa creación,

aporte, imaginación, iniciativa, criterio direccional para tomar decisiones extendiéndolas las

ordenes e instrumentos, el director sabrá elegir la ubicación estratégica de sus oficinas para poder

dirigir con eficacia.

Actividades importantes de la Dirección.

 Poner en práctica la filosofía de participación por todos los afectados por la decisión.

 Motivar a los miembros.

 Comunicar con efectividad.

 Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.

 Satisfacer las necesidades de los empleados a través de esfuerzos en el trabajo.

 Revisar los esfuerzos de la ejecución a la luz de los resultados del control.

3.1 principios de la Dirección

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de la supervisión
Impersonalidad de De la armonía del directa – de la vía de la resolución del
Aprovechamiento
Mando: La objeto o coordinación jerarquica: es el apoyo conflicto: es la
de interés: la dirección del conflicto: de
autoridad y su y comunicación que se necesidad de
será eficiente en tanto esta se puede
mando surgen como le da a los empleados resolver los
se encamine hacia el obtener
una necesidad que durante la ejecución de problemas que se
logro de los objetivos Experiencia,
toda organización los planes para que estos presenten durante la
generales de la experimentación,
para obtener empresa. la realicen con mayor gestión
Investigación
resultados. facilidad. administrativa.

3.2 Funciones, procesos o etapas de Dirección y Clasificación

Formal: Organigramas,
Manuales e Instructivos
Informal: Fiestas, Integraciones,
Supervisión: Es una actividad técnica y comentarior
Comunicación: Es parte
especializada que tiene como fin utilizar fundamental para toda Vertical: Ascende o
racionalmente los factores que hacen organización, el mantener Descententel
una buena comunicación en
posible la realización de los procesos de todos los sentidos (emisor, Horizontal: Niveles Jerarquicos
trabajo. Esta puede ser desde varios transmisor y receptos), pasos
puntos de vista (personal, que se deben llevar a cabo
para que el mensaje sea Horizontal: Niveles Jerarquicos
Administrativos, Trabajadores, procesos). claro y directo.
Verbal: Oral

Escrita: Escrito o grafico

3.2.3 Liderazgo: Un buen líder necesita ganarse la voluntad de otros para trabajar, la confianza,

la intensidad, la lealtad y además inspirar e incrementar la influencia positiva para lograr mejores

resultados. A continuación las habilidades y Tipos de liderazgo.

Habilidades Tipos

Técnicas: Conocimiento, Autoritario: Es el unico que

Especialización, Técnicas o toma las decisiones y los
herramientas criterios de evaluación no no son
conocidos por el grupo..

Democratico: Toma decisiones

Humanas: Son habilidades luego de dialogar con su equipo,
desarrolladas para interactuar. los criterios son explicitas y
claras

Conceptuales: Formulación de Liberal: Pasivo, Los miembros

ideas, compresnión y analisis de del equipo son libres y cuentan
relaciones, nuevos conceptos conel apoyo del líder.
ysolucipin creativa de problemas.
Autocor
rección:
3.2.4 Motivación: Conjunto de procesos o impulso interior queCreativi
estimulan la conducta
Moral, para un
dad,
Esponta
beneficio propio, Familiar o laboral neo, Sin
prejuici
os,
Recoocimiento:
 Jerarquía de Necesidades aceptaci
Autorreconocimiento, confianza,
ón.exito.
respeto,

Estimación: Amistad, afecto, intimidad sexusl,

Amor.

Seguridad: Física, Empleo, Recusros, Moral, familiar, salud,

vivienda.

Fisiologicas: Respirar, alimentación, descanso, sexo.

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3.2.5 Toma de decisiones: Consiste en elegir una alternativa entre las disponibles para resolver
Estado de la
un problema actual. naturaleza:
Condiciones,
Resultado: Incertidumbres,
Tomador de
consecuencia riesgos o
Deciciones:
que resulta de certezas
Elige la opción
determinar entre las
estrategías alternativas
Elementos del
proceso de
Estrategía: Objetivos:
decisiones
Acción que se Resultados a
elige para alcanzar
alcanzal el exito Preferencia:
Situación:
Ambiente que Criterios para su
rodea a quien elección
4) Control: Evaluar y corregir las actividades
tomade los subordinados asegurando los planes de
la decisión

trabajo. (Robert C. Appleby)

Éste consiste en la evaluación y corrección de las actividades del que hacer de los subordinados,

para asegurarse de lo que se realiza va de acorde a los planes.

Por lo tanto sirve para medir el desempeño en relación con las metas, detecta las desviaciones

negativas y plantea las correcciones correspondientes en perspectiva de cumplir con los planes;

son bastantes conocidos los instrumentos de control, tal como el presupuesto para gastos

controlables, los registros de inspección para verificar y comprobar el objetivo trazado.

En síntesis se trata de una comprobación o verificación de los resultados, contrastados con lo que

se planeó previamente.

Actividades importantes de Control.

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 Comparar los resultados con los planes generales.

 Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.

 Idear los medios efectivos para medir las operaciones.

 Comunicar cuales son los medios de medición.

 Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las variaciones.

 Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.

 Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.

4.1 Principios de Control

De costeabilidad: el establecer un
De desviaciones: todas las
De Objetivos: El control sistema de control debe justificar el
variaciones o desviaciones que se
existe en función de costo que este represente en tiempo y
presenten en relación con los planes
objetivos. dinero, con las ventajas reales que este
deben ser analizados
reporte

De excepción: debe aplicarse

De Equilibrio: a Cada grupo de Oportunidad: Se necesita ser
preferentemente o
Controladora: consiste en la trabajo se le debe proporcionar oportuno, debe aplicarse antes
excepcionalmente
supervisión permanente el grado de control que se efectué el error, para
representativas con el fin de
correspondiente tomar las medidas respectivas
reducir tiempo y costos

4.2 Etapas de Control

4.
Medición de Resultados: Comparación del Corrección: Es de vital
Establecimiento de
Cosnsite en medir la desempeño con el estándar: importancia reconocer si la
estandares e indicadores:
ejecución y resultados Es realizar un analisis desviación es un sintoma o
implica verificar que los
mediante la aplicación de exhautivo de los resultados una causa con finalidad
resultados esten de acuerdo
unidades definidas de desempeño obtenido que las medidas resuelvan
a lo planeado.
deacuerdo a estandares con el esperado. el problemas.

Retroalimentación: Se
informa de los resultados y
medidas correctivas que
aplicarán.

3 Tipos de control
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Preliminar: Tiene lugar antes que principien las operaciones e incluyen la creación de
politicas, procedimientos y reglas diseñadas

Recurrente: tien lugar durante la fase de acción al ejecutar los planes e incluye la
dirección, vigilancia y sincronización de actividades.

Retroalimentación: se enfoca en el uso de la información de los resultados anteriores

para la corrección de posibles problemas

¿Por qué es importante el proceso administrativo, en la toma de decisión?

Las decisiones son el motor de los negocios y en efecto de la adecuada selección de

alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización, por eso está vinculada al

proceso administrativo. Ya que si hay que planear todo antes y así se pueden tomar las decisiones

correctas para que la empresa u organización triunfe. En el siguiente cuadro se identifica la

importancia de la toma de decisiones desde los siguientes campos:

Planeación: Selección y Control: Mide y corrige el

Toma de desempeño del subordinado
estudios de misiones, Decisiones
estrategias y objetivos, asi y de la empresa, con el fin
como las acciones para de lograr los planes
cumplir los objetivos. establecidos.

Organización: Establecer Dirección: Se requiere que

una estructura que
desempeñen los
individuos dentro de la
organización.
los administradores
influyan en los
subordinados para el
desarrollo y cumplimento
de las metas

¿El proceso administrativo aporta a mi profesión?, argumentar

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El proceso administrativo se conoce por la importancia que tiene dentro de una organización,

que si el Administrador no sigue los pasos como el planear, organizar, direccionar y controlar no

funcionará correctamente, además es recomendable mantener una buena comunicación y al

seguir todos y cada uno de los pasos podremos tomar buenas decisiones.

Planeación: es la primera que el administrador debe tener en cuenta, ya que se debe anticipar a

los objetivos, acciones y metas.

Organización: Es el conjunto de normas y reglas que todas las personas dentro de la empresa

debe seguir y respetar, además coordinar los recursos económicos, materiales y humanos.

Dirección: La buena ejecución de los planes, la motivación al personal, la comunicación, son la

base fundamental para alcanzar los logros y metas propuestas para la organización.

Control: Evaluar el desarrollo general de los empleados y la organización, así mismo la

medición de desempeño y resultados de los mismos.

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Conclusiones

 Podemos darnos cuenta que el proceso administrativo es un proceso mediante el cual

podemos desarrollar técnicas y metodologías para poder alcanzar los resultados deseados

en la organización, pues al aplicarlo de la manera correcta y llevando a cabo cada una de

las funciones podemos obtener grandes resultados que beneficien a la organización.

 Se ha determinado la funcionalidad de cada una de las etapas o funciones del proceso

administrativo como la planeación, organización, dirección y control, con las cuales

podemos llevar a cabo un excelente trabajo y controlar cada una de las etapas del proceso

administrativo.

 Se determina la importancia de tener en cuenta cada una de las etapas del proceso

administrativo para alcanzar las metas trazadas.

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Bibliografía

Planeación:
Cipriano, L. (2014). Proceso administrativo. Páginas 58-72. Editorial Larousse Grupo Patria.
México, D.F. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?
ppg=9&docID=3228564&tm=1524062487702

Organización
Cipriano, L. (2014). Proceso administrativo. Páginas 72- 91. Editorial Larousse Grupo Patria.
México, D.F. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?
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Dirección
Cipriano, L. (2014). Proceso administrativo. Páginas: 105 – 116. Editorial Larousse Grupo
Patria México, D.F. Recuperado de
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Control
Cipriano, L. (2014). Proceso administrativo. Páginas: 117 -121. Editorial Larousse Grupo
Patria. México, D.F. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?
ppg=9&docID=3228564&tm=1524062487702
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