MANUAL DE FUNCIONES POR

COMPETENCIAS (MFPC) COMO

INSTRUMENTO DE TRABAJO
PARA FUNCIONARIOS DE
CONSTRUEQUIPOS CALDAS

SERVICIO NACIONAL DE
APRENDIZAJE (SENA)

GESTION DE TALENTO HUMANO

POR COMPETENCIAS

MODALIDAD VIRTUAL CHINCHINA

JULIO 2017

YOMARA GALVEZ VERGARA

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Contenido
No se encontraron elementos de tabla de contenido.
 1. JUSTIFICACION

El Manual de Funciones por competencias de construequipos caldas se constituye

como una herramienta fundamental que se utiliza para desarrollar la cultura
organizacional de la empresa; enfocado en los valores y principios
organizacionales; donde la administración es pensada como un sistema de servicios
que se interesa en apoyar los diferentes campos de la construcción, razón por la
cual hay que establecer estrategias organizacionales encaminadas a controlar los
procesos, mejorar la calidad de los servicios en aras de garantizar la eficiencia y
excelencia de su misión y visión. No obstante, la utilidad e impacto de diseñar un
Manual de Funciones por Competencias para construequipos caldas se constituye
en un soporte para formular objetivos en la gestión de Talento Humano, ya que a
través de él se puede determinar un sistema de evaluación de desempeño que
permita medir los procesos, el beneficio, el compromiso y las necesidades de
progreso personal de sus trabajadores, además de elaborar planes de capacitación
y mejoramiento de las habilidades y competencias de los mismos.

1
 2. POLITICAS Y NORMAS

2.1. POLITICAS: CONSTRUEQUIPOS CALDAS, ejerce eficientemente su rol

de construcción y de ejecución de obras y proyectos de ingeniería o
arquitectónicos que impulsan el desarrollo en el Departamento dando
completo cumplimiento a su misión, enmarcada en un proceso de
mejoramiento continuo; su estructura administrativa vela fervientemente por
dar cumplimiento con lo pactado tanto en la parte salarial como en cuanto a
todos los derechos y deberes que tienen los trabajadores, contando para
ello con personal competente e idóneo que orienta sus esfuerzos a
garantizar la calidad en cada proceso de proyecto y atender oportunamente
las necesidades y expectativas del cliente.

2.2. NORMAS: Construequipos se enfoca en hacer cumplir las normas

establecidas de seguridad en obra en cuanto a lo propuesto por la ley, con
esto beneficia no solo la salud y bienestar del trabajador si no que favorece
el ambiente laboral de la empresa. Las medidas disciplinarias aplicarán
según la gravedad de la infracción.

2.3. ORDEN Y ASEO EN EL LUGAR DEL TRABAJO: Cada trabajador tiene la

obligación de mantener el lugar donde trabaja ordenado y limpio.

2.4. USO OBLIGATORIO DE EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL (EPP):

suministrar utilizar el equipo protector correspondiente. Es falta grave
negarse a usar el equipo protector o dejar de utilizarlo. Los trabajadores son
responsables de cuidar, mantener y almacenar adecuadamente el equipo de
protección personal (EPP) que se les suministra.

2.5. RENDIR INFORME SOBRE TODA LESIÓN, U/ O DAÑO A LA

PROPIEDAD: Se dará aviso inmediato al supervisor sobre toda lesión
sufrida por leve que sea y se brindaran los primeros auxilios sin pérdida de
tiempo. Todo accidente será informado.

2.6. PROHIBIDO FUMAR: Se prohíbe fumar dentro de la obra y en las

instalaciones de la empresa.
 3. DEFINICIÓN DE MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCIONES DE
CARGOS

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN: GERENTE GENERAL
CÓDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATÉGICO X
TIPO DE
MISIONAL
PROCESO
al cual se asocia
DE APOYO
esta cargo
NOMBRE DEL PROCESO:
DEPENDENCIA: GERENCIA GENERAL
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: JUNTA DIRECTIVA

II. PROPOSITO PRINCIPAL: planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar todas las políticas
generales, estrategias y planes de la empresa.

III. FUNCIONES CLAVES IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

(Escriba los nombres de las Normas de (Escriba los nombres de los Elementos de
Competencia correspondientes a este cargo) Competencia de cada Norma de Competencia)
Firmar los contratos de trabajo de la empresa
Analizar y discutir informes programados

Coordinar el trabajo con todas las áreas,

Establecer políticas y normas referentes a la buscando eficiencia en cada una.
administración del personal

Velar por que exista un buen ambiente de

Dar un trato respetuoso y adecuado a todo el trabajo y respeto entre los trabajadores
personal

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS Realizar evaluaciones periódicas del cumplimiento de

las funciones de los diferentes departamentos credenciales. Aceptar renuncias y/o aplicar sanciones
al personal de acuerdo a la disposición de la empresa.
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES tener carácter de emprendedor y ser un buen líder.

VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS técnico en construcción, ingeniero civil y carreras a fines

DE DESEMPEÑO experiencia mínima de cinco años consecutivos de trabajo

 Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas con el cargo

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO persona

proactiva, con capacidad de liderazgo y toma de decisiones.

CIUDAD: Manizales
 FECHA DE
APROBACIÓN:

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Yomara Galvez

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN: ADMINISTRADOR DE OBRA
CÓDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATÉGICO
TIPO DE
MISIONAL
PROCESO
al cual se asocia
DE APOYO X
esta cargo
NOMBRE DEL PROCESO:
DEPENDENCIA: ADMINISTRATIVA
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL

II. PROPOSITO PRINCIPAL: desempeñar funciones básicas para que la organización se

encamine hacia la consecución de metas.

III. FUNCIONES CLAVES IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

(Escriba los nombres de las Normas de (Escriba los nombres de los Elementos de
Competencia correspondientes a este cargo) Competencia de cada Norma de Competencia)
Planea, organiza, dirige y controla la realización planeación
de obras de acuerdo a sus especificaciones
técnicas, financieras y de materiales organización

Velar por que los costos de obra se mantengan Dirección

dentro del presupuesto aprobado control

Velar por que se cumpla adecuadamente con los

pagos de nómina y afiliaciones de la empresa
OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS Dirigir los recursos y esfuerzos de la organización hacia
las oportunidades que le permitirán obtener resultados económicamente significativos.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES administración, economía y finanzas, obras civiles

VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS técnico en administración de empresas y carreras a fines

DE DESEMPEÑO experiencia mínima de dos años consecutivos de trabajo

 Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas con el cargo

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO Persona

que se encarga de que cada trabajador conozca las medidas de desempeño de toda la
organización y, al mismo tiempo, las de su función y así le ayude a cumplirlas.
CIUDAD: Manizales

FECHA DE
APROBACIÓN:

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Yomara Galvez

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN: RESIDENTE DE OBRA
CÓDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATÉGICO
TIPO DE
MISIONAL
PROCESO
al cual se asocia
DE APOYO X
esta cargo
NOMBRE DEL PROCESO:
DEPENDENCIA: INGENIERIA
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: ADMINISTRADOR DE OBRA

II. PROPOSITO PRINCIPAL: programar, coordinar y supervisar la ejecución de trabajos en los

diferentes frentes a su cargo.

III. FUNCIONES CLAVES IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

(Escriba los nombres de las Normas de
Competencia correspondientes a este cargo)
Supervisar cumplimiento de las especificaciones
técnicas
(Escriba los nombres de los Elementos de
Competencia de cada Norma de Competencia)
Analizar ingresos y egresos con relación a
costos de los frentes

Evaluar avances de obra de cada frente con el Elaboración de bitácora diaria de obra
objetivo de garantizar un óptimo desarrollo de Velar por la seguridad de trabajo en cada
obra frente
 Programar recursos de materiales y personal,
aplicando métodos adecuados con el fin de sacar
el mejor desempeño de obra.

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS contar con una “visión General” de los potenciales
problemas existentes en cualquier obra, poseer autoridad y capacidad de liderazgo.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES arquitectura e ingenieria

VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS arquitecto, ingeniero civil, y carreras a fines

DE DESEMPEÑO experiencia mínima de tres años consecutivos de trabajo

 Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas con el cargo

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO Persona que

en obra cuente con los documentos que sean requeridos durante la ejecución (Planos, Actas,
Memorias, Especificaciones, Comunicaciones. Asegurándose que, en todo momento, se cuente en
la obra con los permisos necesarios para su ejecución.

CIUDAD: Manizales
 FECHA DE
APROBACIÓN:

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Yomara Galvez

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN: ASESOR COMERCIAL
CÓDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATÉGICO
TIPO DE
MISIONAL
PROCESO
al cual se asocia
DE APOYO X
esta cargo
NOMBRE DEL PROCESO:
DEPENDENCIA: AREA COMERCIAL
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: ADMINISTRADOR DE OBRA

II. PROPOSITO PRINCIPAL: responder por toda la gestión de ventas, visitar clientes potenciales y
los ya asignados.

III. FUNCIONES CLAVES IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

(Escriba los nombres de las Normas de (Escriba los nombres de los Elementos de
Competencia correspondientes a este cargo) Competencia de cada Norma de Competencia)

Tomar pedidos de acuerdo a las rutas Alcanzar metas de venta asignadas

establecidas y número de clientes asignados Comunicar inconformidades del cliente

Asesoría de venta

Merchandising de ventas
OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS imagen personal, carisma, dinámica, proactiva, recepción
de documentos, actualización de datos.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES mercadeo y ventas, publicidad

VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS economista, técnico en mercadeo, y carreras a fines

DE DESEMPEÑO experiencia mínima de un año consecutivo de trabajo

 Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas con el cargo

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO redacción,

actas de venta y post venta, clasificación y registro de documentos, planificar estrategias de
mercadeo y ventas, entre otras.
 4. BENEFICIOS DEL PROCESO

 Lograr y mantener un compacto plan de organización.

 Asegurar que todos los interesados tengan una adecuada comprensión del
plan general y de sus propios papeles y relaciones pertinentes.

 Suministra el estudio de los problemas de organización.

 Sirve de guía eficaz para la preparación, clasificación y compensación del

personal clave de la empresa.

 Determinar la responsabilidad de cada puesto y su relación con los demás

en la organización.

 Poner en claro las fuentes de aprobación y el grado de autoridad de los

diversos niveles de la empresa.

5. PARTICIPANTES

Participan todas las personas que colaboran dentro de la empresa, pueden elaborar
políticas, procedimientos y manuales.

6. PERIORICIDAD

El manual se debe actualizar cada que se presenten falencias tanto en los diferentes
departamentos de la empresa, tales como: problemas de roles, de salario, todas
estas juntas entre otras, pueden llevar a que el manual sea reestructurado y
actualizado.

7. PROCESO A DESARROLLAR EN EL MANUAL

El proceso para desarrollar el manual consta de cinco puntos clave:

Descripción del puesto: gerente general

1. Misión: organizar, ejecutar y controlar simultánea y gradualmente las

actividades de la empresa

2. Identificación y referencia en el puesto de trabajo:

  Departamento o área: gerencia general

 Dependencia: junta directiva

 Subordinados: la organización en general

3. Función básica: coordinar, prever, organizar o reorganizar todos los

departamentos para el buen funcionamiento de la empresa, dispone de la
última toma de decisión.

4. Responsabilidades y ocupaciones:

 Responsabilidades: fijar objetivos completos

 Ocupaciones: determinar las previsiones sobre las que se debe establecer
los objetivos globales.

5. Marco de relación

 Interno: junta directiva

8. INSTRUMENTOS DE MEDICION

Los instrumentos de medición que podemos utilizar son:

 Evaluacion del desempeño: cuando el trabajador ha cumplido un año de

trabajo en la empresa se le aplica esta evaluacion: 360 grados, nos permite
evaluar todo el ciclo laboral de todos los colaboradosres incluido el evaluador
(autoevaluacion).

9. INSTRUCTIVO PARA LA UTILIZACIÓN DEL MANUAL

1. OBJETIVOS

Detallar de una manera clara y concisa, la elaboración de documentos

correspondientes al Sistema de gestión de calidad en la empresa
“CONSTRUEQUIPOS CALDAS”.
2. DEFINICIONES

2.1. PROCESO

Es un conjunto de fases o etapas secuenciales e interdependientes que agregan

valor a unos elementos de entrada para suministrar un resultado a un usuario
externo o interno

2.2. DOCUMENTO

Información y su medio de soporte y pueden pertenecer a cualquiera de las

siguientes categorías:

2.3. DOCUMENTO EXTERNO

Es cualquier escrito o cualquier información de apoyo que se consiga fuera de la

organización.

2.4. DOCUMENTO INTERNO

Es cualquier escrito o cualquier información de apoyo que se consiga dentro de

la organización

2.5. MANUAL DE CALIDAD

Todo aquello que constituye la política de calidad de la empresa; también se incluye

un breve resumen de los procedimientos de Calidad. El Manual de Calidad debe ser
un documento de presentación de la empresa, que se enseña a los clientes.

2.6. PLAN DE CALIDAD

Un plan de Calidad no es más que una planificación con fechas, responsables,

tareas a realizar y objetivos a conseguir de cualquier aspecto relacionado con el
Sistema de Calidad, ya sea la propia implantación del Sistema, la obtención de la
certificación por la norma ISO9000, o cualquier otro tipo de actuación relacionado
con el Sistema.

2.7. PROCEDIMIENTO

Sucesión cronológica de operaciones encadenadas entre sí, que se constituyen en

una unidad de función para la realización de una actividad o tarea específica. Todo
procedimiento involucra actividades y tareas del personal, determinación de tiempos
de métodos de trabajo y de control para lograr el cabal, oportuno y eficiente
desarrollo de las operaciones.
Es la descripción de las actividades que se desarrollan dentro de un proceso e
incluyen el qué, el cómo y a quién corresponde el desarrollo de la tarea,
involucrando el alcance, las normas y los elementos técnicos entre otros

2.8. INSTRUCTIVO

Documento que describe de forma detallada el “cómo”

Desarrollar una actividad dentro de un procedimiento.

2.9. ESPECIFICACIONES

Documento que establece los requisitos que un producto o servicio debe cumplir.

2.10. REGISTRO

Es un área pequeña de almacenamiento de alta velocidad donde se recopilan datos

referentes a la ejecución de una instrucción particular.

2.11. FORMATO

Es una estructura o el diseño establecido para presentar un trabajo o gran

diversidad de información.

2.12. LISTADO MAESTRO DE DOCUMENTOS

Refleja el estado de revisión de los documentos, consta de un código, nombre del

documento, el número de la última versión, la fecha de aprobación y fecha de
vigencia de cada documento

2.13. NORMA

Más específicamente, una norma de calidad es una regla o directriz para las
actividades, diseñada con el fin de conseguir un grado óptimo de orden en el
contexto de la calidad

2.14. REVISION

Someter un documento, proceso o acción, a un nuevo examen para corregirla,

repararla o comprobar su funcionamiento o validez.

2.15. APROBACION

Actividad ejecutada por una persona que conozca las políticas, objetivos y requisitos
de calidad; tiene autoridad y puede disponer de recursos.
3. DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE CALIDAD

La documentación del sistema de gestión de la calidad de la empresa

“CONSTRUEQUIPOS CALDAS”, se marca dentro de la siguiente estructura
jerárquica (Véase figura 1).

Figura 1. Pirámide de la documentación.

4. NORMAS PARA LA PRESENTACION Y REDACCION DE LOS

DOCUMENTOS:

4.1. LETRA

El tipo de letra que se debe utilizar es arial tamaño 12. Para gráficos, tablas y
dibujos se utilizara una dimensión de letra según la necesidad.

4.2. MARGENES

El formato utilizado por “CONSTRUEQUIPOS CALDAS” será el siguiente:

Superior: 3cm Izquierdo: 4cm

Inferior: 3cm Derecho: 2cm

El tamaño de la hoja debe ser carta, excepto para formatos, en este caso se
trabajara con el tamaño y márgenes necesarias.

4.3. ESTRUTURA Y CONTENDO DE LOS DOCUMENTOS

4.3.1. ENCABEZADO

Todos los documentos a realizar deben de utilizar el siguiente formato de

encabezado:

Código:
TIPO DE DOCUMENTO
Fecha:
LOGO
NOMBRE DEL Versión:
DOCUMENTO Página X de Y

En el cuadro anterior pudimos observar que en la primera fila debe de ir el logo, en

la segunda columna fila uno debe de ir el tipo de documento como por ejemplo: un
procedimiento o un plan de trabajo. En la segunda columna de esta fila encontramos
el nombre del documento, un ejemplo de este podría ser: orden de compra,
requisición de materiales etc. En la tercera fila encontramos el código la fecha la
versión y la página.

4.3.2. CODIGO

Para la identificación de los documentos se utilizara un codito alfanumérico de 6

dígitos separados en parejas por guiones entre ellos, de la siguiente manera:

X X Y XX #- -

A B C

A) Establece el proceso al que pertenece el documento.

B) Establece el tipo de documento al que pertenece el instrumento
C) Consecutivo del tipo de documento.
 La primera pareja de dígitos está constituida por las abreviaturas de los procesos
que existen en la organización, la segunda pareja por la abreviatura de cada tipo de
documento existente dentro del sistema de gestión de calidad y la tercera es el
consecutivo numérico de cada documento realizado.

4.3.3. ABREVIATURAS

Las siguientes abreviaturas son las que se emplearan en la empresa

“CONSTRUEQUIPOS CALDAS”, con el fin de evitar confusiones al momento de
realizar los informes.

4.3.3.1. ABREVIATURAS A UTILIZARSE EN LOS PROCESOS

PROCESO ABREVIATURA PARA PROCESO

Departamento Administrativo DA
Departamento Comercial DC
Departamento de ingeniería DI

4.3.3.2. ABREVIATURAS A UTILIZARSE PARA EL TIPO DE DOCUMENTO

TIPO DE DOCUMENTO ABREVIATURA PARA DOCUMENTO

Manual MN
Proceso PR
Procedimiento PT
Instructivo IT
Formato FT
Especificación ES
Registro RG
Plan de Calidad PQ
Otros Documentos OT

4.3.4. FECHA

Este campo representa la fecha en la cual entra en vigencia el documento. Se

representa de la forma (día/mes/año). Los días y el año, se registran
numéricamente, mientras que el mes con las tres primeras letras.

4.3.5. VERSION

Este campo indica el número de veces que le documento ha sido actualizado, el

modelo debe utilizarse y estar vigente.

4.3.6. PAGINA X DE Y
X representa el número de la página actual, y “Y” representa el número total de
páginas que posee el documento.

4.3.7. PIE DE PÁGINA

Cada documento debe pasar por un proceso en el cual es elaborado, revisado y

aprobado, estas acciones quedan consignadas en el siguiente formato

Nota: Solo se debe diligenciar la primera página de cada documento.

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Cargo: Cargo: Cargo:
Firma: Firma: Firma:

4.3.8. CONTENIDO DE DOCUMENTOS

La documentación del sistema de gestión de calidad, tendrá un contenido específico

de acuerdo al tipo de documento y sus características particulares, de la siguiente
manera:

DOCUMENTO
CONTENIDO
MN PR PT IT FT ES RG PQ OT
Encabezado R R R R R R R R R
Objetivo O R R O R O NA O O
Alcance O R R O R NA NA O O
Responsables R R R R R O O R O
Definiciones O NA O O R O O O O
Desarrollo R R R R O R R R R
Flujo NA O O O O NA NA O O
Anexos R O O O O O O O O
Pie de Pagina R R R R R R NA R R
R: Requerido
O: Opcional
NA: No Aplica

4.3.8.1. ENCABEZADO

Es requerido en todos los documentos.

4.3.8.2. OBJETIVOS

Es el propósito, es decir la razón de ser del documento.

4.3.8.3. ALCANCE
Define las áreas, actividades o temas específicos en los cuales el documento es
aplicable.

4.3.8.4. DEFINICIONES

Hace referencia a la explicación detalladas de los términos con los cuales pueda
presentar algún tipo de confusión a lo largo del documento.

4.3.8.5. DESARROLLO

Expone el contenido fundamental del documento, la exposición detallada del tema

o temas que componen el objetivo.

4.3.8.6. FLUJO

Un diagrama de flujo es la representación gráfica de los pasos necesarios para

efectuar una actividad. Su utilización depende de cada documento.

4.3.8.7. ANEXOS

Suministran información adicional o complementaria al documento desarrollado.

4.4. SEGURIDAD DE LA INFORMACION

4.4.1. CONTROL DE COPIAS

COPIA CONTROLADA COPIA NO OBSOLETO

CONTROLADA
Para aquellos Para aquellos Son los que se
documentos sujetos al documentos no sujetos al mantendrán archivados
control de su tenencia. control riguroso. Se le junto con la solicitud de
Una vez aprobados se marca con un sello que creación y/o
les marca con un sello lleva este nombre. modificación, por un
que lleva este nombre tiempo de un año y
para identificar si son o después se elimina.
no fotocopiables.

4.5. ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS

4.5.1. DIAGRAMA DE FLUJO

Con el diagrama de flujo se presenta como responsables por la actividad, quienes

participan en la actividad y en la descripción.
La actividad se debe enumerar. En su numeración se utilizaran números arábigos
en orden consecutivo a través de todo el diagrama.
4.6. CONTROL DE LOS DOCUMENTOS EXTERNOS

El control externo de los documentos externos, se debe hacer con lo especificado

en el instructivo de control de documentos externos, teniendo en cuenta que deben
ser homologados, conservando su propia estructura.