TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V.

Fecha: 2019-05-20
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **
OFERTA IDEAL: (RECOMIENDA USO DE CLARO VIDEO) Usted que YA TIENE ACTIVO Claro Video íaproveche! Esta semana le
recomendamos que vea EL REY DEL VALLE 2, una excelente opcion para disfrutar en casa.
NOMBRE DEL TÉCNICO: DANIEL ALBERTO GARCIA PEREZ EXPEDIENTE: 0716051 ÁREA: VILLAHERMOSA COPE: CT
VILLAHERMOSA
NOMBRE DEL WILSON LOPEZ TELÉFONO: 9936886051 FECHA / HORA 20.05.2019-07.40 FOLIO PISA: 12065417 FOLIO 1621740
CLIENTE: ANDERSON ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: Sin Cita HORA CITA: — TIPO CLIENTE: 3 RES. MASIVO TEL. DE REFERENCIA: REPORTADO ANDERSON
POR:
CORREO ELECTRÓNICO:
DIRECCIÓN: PRI QUEL SUBNUMERO:18 MZA:16 LOTE:4 EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES:CAM DE LA COSTA Y FECHA DE RECEPCIÓN: 2019-05-16
CLZ DE TABSCOOB COL. O FRACC:FRACCIONAMIENTO LA VENTA C.P.:86280 MPO.:CENTRO
CIUDAD:VILLAHERMOSA ESTADO:TABASCO
TIPO TAREA: QIMLPZOL TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 52PE - FALLA ADSL PLANTA EXTERNA DISPOSITIVO: CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
PDS0013 PDS3007 8 PDS0013D2 1 PDS01B015 PDS01B015
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO

PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
PFR39 10 MBPS 10 MBPS u_b_12544_640_a

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: PDS-01-01-03-16-00 DSLA AC PDS-01-01-03-16-00 DSLA AE PDS-01-01-03-16-00 DSLA D2 PDS-01-01-03-16-00 DSLA D2 PDS01B015 DG T1
PDS01B015 DG T1 PDS01B015 DG T1 PDS01B015 DG T1 PDS01B015 DG T1 PDS01B015 DG T1 PDS01B015 DG T1 PDS01B015 DG T1
PDS01B015 DG T1 PDS01B015 DG T1 CODIGO DESCRIPCION FECHA DE ACTIVIDAD PFG03 PLAN CON
GASTOS DE HABILITACIO 20160111 PFG03 PLAN CON GASTOS DE HABILITACIO 20180203
CONTACTO=ANDERSON TELEFONO DE CONTACTO=9936886051 MODEM= ****************************************************************************
INICIO:9999992 WAS GRAFICO WASGRAFICO 16/05/19 14:15:25 NO NAVEGA -- SERIE MODEM REI = CP1525WAPUJ0 -- -- SERIE MODEM
CLIENTE = CP1525 WAPUJ0 -- -- TELEFONO FIJO = 9936886051 -- -- CELULAR = 9933427931 -- -- CORRE O ELECTRONICO =
anjoya_16@hotmail.com -- -- HISTORICO COMENTARIOS = ACCIN: 100 0, SIGUIENTE ESTADO: 6, CAMPAA: INFINITUM. NO NAVEGA 1) SE
REALIZARON PRUEBAS EN 2 DISPOSITIVOS. 2) EJECUTAR PRUEBA EN ECO PARA VER SI EL DISPOSITIVO ESTA H ABILITADO. 3) SE
APLICo RESET A VALORES DE FaBRICA LoGICO. 4) IP HOMOLOGADA CO N USUARIO ZERO TOUCH Y/O CON USUARIO DE ACCESO DEL
CLIENTE: (IP-S) 5) EN LOS C ASOS DONDE LA PRUEBA SIA ARROJE INFORMACIoN DEL ROUTER ANEXARLO. 6) NuMERO DE SERIE:
CP1525WAPUJ0 7) FAVOR DE LLAMAR ANTES DE ACUDIR AL DOMICILIO ACCIN: 100 1, SIGUIENTE ESTADO: 10, CAMPAA: INFINITUM.
ACCIN: 1010, SIGUIENTE ESTADO: 161 . ACCIN: 1101, SIGUIENTE ESTADO: 191. SE CANALIZA A CSM POR NO NAVEGACION INGR ESA
TICKET EN ESTADO 191, SE CANALIZA A LA INSTANCIA CORRESPONDIENTE SIN REALI ZAR PRUEBAS. ACCIN: 1393, SIGUIENTE ESTADO:
180. -- -- Estabilidad del Servici o: Estable -- Condicin de la Linea: -- Sin informacin -- FIN:9999992 WAS GRAFICO WASGRAFICO 16/05/19 14:15:25
------------------------------------------------------------------------------ CODIGO DE REPORTE:52PE FALLA ADSL PLANTA EXTERNA REPORTADO
POR:ANDERSON LOCALIZAR TEL FIJO:9936886051 LOCALIZAR TEL CEL:9933427931 CORREO:anjoya_16@hotmail.com HORARIO DE
CONTACTO: DE 19:00:00 HRS A 08:00:00 HRS ------------------------------------------------------------------------------ Codigo de Prueba no realiza Prueba
Electrica Conex c/Ctral No Disponib ----------------------------------------------------------------------------- Fecha: 16/05/2019 Hora: 14:15:32 Usuario:
UDDIARIOMD 2019-05-16 14.15.45 Generara Cambio Aut de Etapa: 1
 TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2019-05-20
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **
OFERTA IDEAL: (ACTUALIZA LA INFORMACIoN DEL CLIENTE) En Telmex queremos estar siempre comunicados con usted, me podria
ayudar a actualizar su correo electronico y su numero celular para mantenerlo al tanto de los beneficios que tiene con nosotros
NOMBRE DEL TÉCNICO: DANIEL ALBERTO GARCIA PEREZ EXPEDIENTE: 0716051 ÁREA: VILLAHERMOSA COPE: CT
VILLAHERMOSA
NOMBRE DEL MORALES BAUTISTA TELÉFONO: 9931315079 FECHA / HORA 20.05.2019-07.40 FOLIO PISA: 12068477 FOLIO 1626541
CLIENTE: SAMUEL ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: Sin Cita HORA CITA: — TIPO CLIENTE: 3 RES. MASIVO TEL. DE REFERENCIA: REPORTADO MORALES
POR: BAUTIST
CORREO ELECTRÓNICO:
DIRECCIÓN: PRI ACACIA SUBNUMERO:0 MZA:3 LOTE:7 EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES: Y COL. O FECHA DE RECEPCIÓN: 2019-05-17
FRACC:FRACCIONAMIENTO LA VENTA C.P.:86280 MPO.:CENTRO CIUDAD:VILLAHERMOSA ESTADO:TABASCO
TIPO TAREA: QI1LPZOL TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 74PE - DA#O EN PLANTA EXTERNA VSI DISPOSITIVO: CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: O QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
PDS0016 PDS3017 17 PDS0016K2 4 PDS01A016 PDS01A016
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO

PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
INF19 PAQUETE 10 MBPS 10 MBPS u_b_12544_640_a
CONECTES

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: Fijo: 9931315079 Celular: Correo: No Sincroniza por Correspondencia: 1 .: Se verifican conexiones fisicas, ok. 2.: Led DSL continua apagado 3.: Pr
ueba no corresponde con el estado operativo del cliente. 4. Numero de serie: 154385yy46yl 5.: Observaciones relevantes para el tecnico. 6. Prueba de
Esta bilidad:: cel:9935344278 2019-05-17 18.16.33 Generara Cambio Aut de Etapa: 1
 TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2019-05-20
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **
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especiales, por $149 pesos al mes ílos primeros 7 dias son SIN COSTO!
NOMBRE DEL TÉCNICO: DANIEL ALBERTO GARCIA PEREZ EXPEDIENTE: 0716051 ÁREA: VILLAHERMOSA COPE: CT
VILLAHERMOSA
NOMBRE DEL DE LA CRUZ SANTIAGO TELÉFONO: 9936886004 FECHA / HORA 20.05.2019-07.40 FOLIO PISA: 12069276 FOLIO 1627732
CLIENTE: ARNULFO DE ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: Sin Cita HORA CITA: — TIPO CLIENTE: 2 RES. PREFERENTE TEL. DE REFERENCIA: REPORTADO DE LA
POR: CRUZ
SANT
CORREO ELECTRÓNICO:
DIRECCIÓN: PRI TEAPA SUBNUMERO:0 MZA:8 LOTE:21 EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES:CALZADA OLMECA Y FECHA DE RECEPCIÓN: 2019-05-18
COL. O FRACC:FRACCIONAMIENTO LA VENTA C.P.:86280 MPO.:CENTRO
CIUDAD:VILLAHERMOSA ESTADO:TABASCO
TIPO TAREA: QI1LPZOL TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 74PE - DA#O EN PLANTA EXTERNA VSI DISPOSITIVO: CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
PDS0016 PDS3019 31 PDS0016J2 3 PDS01A026 PDS01A026
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO

PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
INF19 PAQUETE 10 MBPS 10 MBPS u_b_12544_640_a
CONECTES

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: Fijo: 9936886004 Celular: Correo: No Sincroniza: 1.: Se verifican cone xiones fisicas, ok. 2.: Led DSL / ADSL / WAN / BroadBand continua apagado o i
ntermitente. 3. Numero de serie: 4. Observaciones relevantes para el tecnico : 5. Prueba de Estabilidad:: NO ALCANZABLE 2019-05-18 11.34.48
Generara Cambio Aut de Etapa: 1
 TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2019-05-20
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **
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NOMBRE DEL TÉCNICO: DANIEL ALBERTO GARCIA PEREZ EXPEDIENTE: 0716051 ÁREA: VILLAHERMOSA COPE: CT
VILLAHERMOSA
NOMBRE DEL ALDAZABA TELÉFONO: 9936886177 FECHA / HORA 20.05.2019-07.40 FOLIO PISA: 12070112 FOLIO 1629237
CLIENTE: AVALOSADRIAN ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: Sin Cita HORA CITA: — TIPO CLIENTE: 0 NO CONTABILIZA TEL. DE REFERENCIA: REPORTADO ALDAZABA
POR: AVALOS
CORREO ELECTRÓNICO:
DIRECCIÓN: PRI TORTUGUERO SUBNUMERO:11 MZA:19 LOTE:3 EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES:CAMINO DE LOS FECHA DE RECEPCIÓN: 2019-05-18
RIOS Y COL. O FRACC:FRACCIONAMIENTO LA VENTA C.P.:86280 MPO.:VILLAHERMOSA
CIUDAD:VILLAHERMOSA ESTADO:TABASCO
TIPO TAREA: QIMLPZOL TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 52PE - FALLA ADSL PLANTA EXTERNA DISPOSITIVO: CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
PDS0012 PDS3022 12 PDS0012S2 4 PDS02C031 PDS02C031
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO

PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
PFR39 10 MBPS 10 MBPS u_b_12544_640_a

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: Fijo: 9936886177 Celular: Correo: No Sincroniza: 1.: Se verifican cone xiones fisicas, ok. 2.: Led DSL / ADSL / WAN / BroadBand continua apagado o i
ntermitente. 3. Numero de serie: AR2116055518 483483401 4. Observaciones re levantes para el tecnico: 5. Prueba de Estabilidad:: NO ALCANZABLE
cliente i ndica que su modem esta dañado 2019-05-18 19.10.39 Generara Cambio Aut de Etapa: 1
 TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2019-05-20
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **
OFERTA IDEAL: (RECOMIENDA USO DE CLARO VIDEO) Usted que YA TIENE ACTIVO Claro Video íaproveche! Esta semana le
recomendamos que vea EL REY DEL VALLE 2, una excelente opcion para disfrutar en casa.
NOMBRE DEL TÉCNICO: DANIEL ALBERTO GARCIA PEREZ EXPEDIENTE: 0716051 ÁREA: VILLAHERMOSA COPE: CT
VILLAHERMOSA
NOMBRE DEL PRIEGO CASTAÑEDA TELÉFONO: 9936880468 FECHA / HORA 20.05.2019-07.40 FOLIO PISA: 12070117 FOLIO 1629243
CLIENTE: TRINIDAD ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: Sin Cita HORA CITA: — TIPO CLIENTE: 2 RES. PREFERENTE TEL. DE REFERENCIA: REPORTADO PRIEGO
POR: CASTAÑED
CORREO ELECTRÓNICO:
DIRECCIÓN: PRI ENCRUCIJADA SUBNUMERO:24 MZA:18 LOTE:9 EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES:CAM DE LOS FECHA DE RECEPCIÓN: 2019-05-18
RIOS Y COL. O FRACC:FRACCIONAMIENTO LA VENTA C.P.:86280 MPO.:CENTRO
CIUDAD:VILLAHERMOSA ESTADO:TABASCO
TIPO TAREA: QI1LPZOL TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 74PE - DA#O EN PLANTA EXTERNA VSI DISPOSITIVO: CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
PDS0012 PDS3001 20 PDS0012A2 2 PDS01A019 PDS01A019
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO

PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
INF19 PAQUETE 10 MBPS 10 MBPS u_b_12544_640_a
CONECTES

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: Fijo: 9936880468 Celular: Correo: No Sincroniza: 1.: Se verifican cone xiones fisicas, ok. 2.: Led DSL continua apagado o intermitente. 3. Numero d e
serie: AR1817551865 4. Observaciones relevantes para el tecnico: Elcliente precenta linea muerta 5. Prueba de Estabilidad:: NO ALCANZABLE
2019-05-18 19.26.19 Generara Cambio Aut de Etapa: 1
 TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2019-05-20
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **
OFERTA IDEAL: (ACTIVA CLARO VIDEO) Lo invito a que en este momento activemos su cuenta de Claro video, no tiene NINGUN COSTO
y con ella podra disfrutar de mas de 25 mil series y peliculas desde cualquier dispositivo, donde quiera que este.
NOMBRE DEL TÉCNICO: DANIEL ALBERTO GARCIA PEREZ EXPEDIENTE: 0716051 ÁREA: VILLAHERMOSA COPE: CT
VILLAHERMOSA
NOMBRE DEL GARCIA GARCIA TELÉFONO: 9936880476 FECHA / HORA 20.05.2019-07.40 FOLIO PISA: 12070118 FOLIO 1629244
CLIENTE: SALOMON ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: Sin Cita HORA CITA: — TIPO CLIENTE: 2 RES. PREFERENTE TEL. DE REFERENCIA: REPORTADO GARCIA
POR: GARCIA S
CORREO ELECTRÓNICO:
DIRECCIÓN: PRI SANTA ELENA SUBNUMERO:5 MZA:18 LOTE:8 EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES:CAM DE LOS FECHA DE RECEPCIÓN: 2019-05-18
RIOS Y COL. O FRACC:FRACCIONAMIENTO LA VENTA C.P.:86280 MPO.:CENTRO
CIUDAD:VILLAHERMOSA ESTADO:TABASCO
TIPO TAREA: QI1LPZOL TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 74PE - DA#O EN PLANTA EXTERNA VSI DISPOSITIVO: CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
PDS0012 PDS3001 29 PDS0012D3 2 PDS01A028 PDS01A028
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO

PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
INF19 PAQUETE 10 MBPS 10 MBPS u_b_12544_640_a
CONECTES

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: Fijo: 9936880476 Celular: Correo: No Sincroniza: 1.: Se verifican cone xiones fisicas, ok. 2.: Led DSL / ADSL / WAN / BroadBand continua apagado o i
ntermitente. 3. Numero de serie: 1544bfbcfe59 4. Observaciones relevantes pa ra el tecnico: 5. Prueba de Estabilidad:: NO ALCANZABLE 2019-05-18
19.26.19 Generara Cambio Aut de Etapa: 1
 TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2019-05-20
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **CLIENTE ESCALACION 19/05/19

OFERTA IDEAL: (RECOMIENDA USO DE CLARO VIDEO) Usted que YA TIENE ACTIVO Claro Video íaproveche! Esta semana le
recomendamos que vea EL REY DEL VALLE 2, una excelente opcion para disfrutar en casa.
NOMBRE DEL TÉCNICO: DANIEL ALBERTO GARCIA PEREZ EXPEDIENTE: 0716051 ÁREA: VILLAHERMOSA COPE: CT
VILLAHERMOSA
NOMBRE DEL ESCOBAR BRAVO TELÉFONO: 9936880600 FECHA / HORA 20.05.2019-07.40 FOLIO PISA: 12070121 FOLIO 1629247
CLIENTE: ADRIANA ERIKA ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: Sin Cita HORA CITA: — TIPO CLIENTE: 1 RES. PREFERENTE PLUS TEL. DE REFERENCIA: REPORTADO ESCOBAR
POR: BRAVO A
CORREO ELECTRÓNICO:
DIRECCIÓN: PRI AGUA SUBNUMERO:3 MZA:18 LOTE:7 EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES:CAMINO DE LOS RIOS Y FECHA DE RECEPCIÓN: 2019-05-18
COL. O FRACC:FRACCIONAMIENTO LA VENTA C.P.:86280 MPO.:VILLAHERMOSA
CIUDAD:VILLAHERMOSA ESTADO:TABASCO
TIPO TAREA: QI1LPZOL TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 74PE - DA#O EN PLANTA EXTERNA VSI DISPOSITIVO: CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
PDS0012 PDS3000 10 PDS0012R5 1 PDS02A001 PDS02A001
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO

PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
INF19 PAQUETE 10 MBPS 10 MBPS u_b_12544_640_a
CONECTES

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: Fijo: 9936880600 Celular: Correo: No Sincroniza: 1.: Se verifican cone xiones fisicas, ok. 2.: Led DSL / ADSL / WAN / BroadBand continua apagado o i
ntermitente. 3. Numero de serie: AR2916010539 4. Observaciones relevantes pa ra el tecnico: comenta que cayo un rayo. 5. Prueba de Estabilidad::
NO ALCANZ ABLE 2019-05-18 19.31.33 Generara Cambio Aut de Etapa: 1
 TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2019-05-20
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **CLIENTE ESCALACION 19/05/19

OFERTA IDEAL: (RECOMIENDA USO DE CLARO VIDEO) Usted que YA TIENE ACTIVO Claro Video íaproveche! Esta semana le
recomendamos que vea EL REY DEL VALLE 2, una excelente opcion para disfrutar en casa.
NOMBRE DEL TÉCNICO: DANIEL ALBERTO GARCIA PEREZ EXPEDIENTE: 0716051 ÁREA: VILLAHERMOSA COPE: CT
VILLAHERMOSA
NOMBRE DEL GARCIA HERNANDEZ TELÉFONO: 9934122984 FECHA / HORA 20.05.2019-07.40 FOLIO PISA: 12070425 FOLIO 1629711
CLIENTE: KRISTIAN YARE ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: Sin Cita HORA CITA: — TIPO CLIENTE: 1 RES. PREFERENTE PLUS TEL. DE REFERENCIA: REPORTADO GARCIA
POR: HERNANDE
CORREO ELECTRÓNICO:
DIRECCIÓN: PRI CHINIKIHA SUBNUMERO:1 MZA:18 LOTE:2 EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES:ENTRADA LA VENTA FECHA DE RECEPCIÓN: 2019-05-19
Y COL. O FRACC:FRACCIONAMIENTO LA VENTA C.P.:86280 MPO.:VILLAHERMOSA
CIUDAD:VILLAHERMOSA ESTADO:TABASCO
TIPO TAREA: QI1LPZOL TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 74PE - DA#O EN PLANTA EXTERNA VSI DISPOSITIVO: CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
PDS0012 PDS3000 28 PDS0012P5 3 PDS01B006 PDS01B006
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO

PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
INF19 PAQUETE 10 MBPS 10 MBPS u_b_12544_640_a
CONECTES

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: Fijo: 9934122984 Celular: Correo: No Sincroniza: 1.: Se verifican cone xiones fisicas, ok. 2.: Led DSL continua intermitente. 3. Numero de serie:
AR4115006002 4. Observaciones relevantes para el tecnico: 5. Prueba de Es tabilidad:: NO ALCANZABLE 2019-05-19 12.35.51 Generara Cambio Aut
de Etapa: 1
 TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2019-05-20
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **CLIENTE ESCALACION 19/05/19

OFERTA IDEAL: (ACTIVA HBO) #Le gusta ir al cine, sin salir de casa? Con HBO disfrute de series originales, peliculas, documentales y
especiales, por $149 pesos al mes ílos primeros 7 dias son SIN COSTO!
NOMBRE DEL TÉCNICO: DANIEL ALBERTO GARCIA PEREZ EXPEDIENTE: 0716051 ÁREA: VILLAHERMOSA COPE: CT
VILLAHERMOSA
NOMBRE DEL BAUTISTA GOMEZERIKA TELÉFONO: 9936886116 FECHA / HORA 20.05.2019-07.40 FOLIO PISA: 12070541 FOLIO 1629897
CLIENTE: GUADALUPE ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: Sin Cita HORA CITA: — TIPO CLIENTE: 2 RES. PREFERENTE TEL. DE REFERENCIA: REPORTADO BAUTISTA
POR: GOMEZE
CORREO ELECTRÓNICO:
DIRECCIÓN: PRI SANTA ELENA SUBNUMERO:22 MZA:18 LOTE:8 EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES:CAM DE LOS FECHA DE RECEPCIÓN: 2019-05-19
RIOS Y COL. O FRACC:FRACCIONAMIENTO LA VENTA C.P.:86280 MPO.:CENTRO
CIUDAD:VILLAHERMOSA ESTADO:TABASCO
TIPO TAREA: QI1LPZOL TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 74PE - DA#O EN PLANTA EXTERNA VSI DISPOSITIVO: CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
PDS0012 PDS3021 26 PDS0012D2 4 PDS01C038 PDS01C038
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO

PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
INF19 PAQUETE 10 MBPS 10 MBPS u_b_12544_640_a
CONECTES

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: Fijo: 9936886116 Celular: Correo: No Sincroniza: 1.: Se verifican cone xiones fisicas, ok. 2.: Led DSL / ADSL / WAN / BroadBand continua apagado o i
ntermitente. 3. Numero de serie: CP1443WA6B10 4. Observaciones relevantes pa ra el tecnico: 5. Prueba de Estabilidad:: NO ALCANZABLE FALLA
EN LINEA TELEF ONICA NO TIENE LINEA 2019-05-19 15.06.21 Generara Cambio Aut de Etapa: 1
 TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2019-05-20
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **CLIENTE ESCALACION 19/05/19

OFERTA IDEAL: (ACTIVA CLARO VIDEO) Lo invito a que en este momento activemos su cuenta de Claro video, no tiene NINGUN COSTO
y con ella podra disfrutar de mas de 25 mil series y peliculas desde cualquier dispositivo, donde quiera que este.
NOMBRE DEL TÉCNICO: DANIEL ALBERTO GARCIA PEREZ EXPEDIENTE: 0716051 ÁREA: VILLAHERMOSA COPE: CT
VILLAHERMOSA
NOMBRE DEL JUAREZ LOPEZ VICTOR TELÉFONO: 9936886260 FECHA / HORA 20.05.2019-07.40 FOLIO PISA: 12070795 FOLIO 1630209
CLIENTE: MANUEL ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: Sin Cita HORA CITA: — TIPO CLIENTE: 1 RES. PREFERENTE PLUS TEL. DE REFERENCIA: REPORTADO JUAREZ
POR: LOPEZ VI
CORREO ELECTRÓNICO:
DIRECCIÓN: PRI MAIZ SUBNUMERO:21 MZA:20 LOTE:1 EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES: Y CAM DE LA FECHA DE RECEPCIÓN: 2019-05-19
SELVA COL. O FRACC:FRACCIONAMIENTO LA VENTA C.P.:86280 MPO.:CENTRO
CIUDAD:VILLAHERMOSA ESTADO:TABASCO
TIPO TAREA: QI1LPZOL TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 74PE - DA#O EN PLANTA EXTERNA VSI DISPOSITIVO: CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
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0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO

PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
INF19 PAQUETE 10 MBPS 10 MBPS u_b_12544_640_a
CONECTES

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: Fijo: 9936886260 Celular: Correo: No Sincroniza: 1.: Se verifican cone xiones fisicas, ok. 2.: Led WAN continua apagado o intermitente. 3. Numero d e
serie: HW1728PT6RRD 4. Observaciones relevantes para el tecnico: 5. Prueba de Estabilidad:: NO ALCANZABLE 2019-05-19 22.28.48 Generara
Cambio Aut de Etapa: 1