PROYECTO DE INVESTIGACIÓN AGENCIA BTL

MARKET PLUS S.A.S

DIANA CATALINA SANCHEZ CORSO

LUISA FERNANDA GUTIERREZ REYES
JORGE ALBERTO ALARCON MARQUEZ
YENNY RODRIGUEZ

SENA
GESTION DE MERCADO
BOGOTA
ABRIL DE 2017
 TABLA DE CONTENIDO

I. RESUMEN EJECUTIVO
II. INTRODUCCIÓN
III. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
IV. OBJETIVOS
a. Objetivo general
b. Objetivos específicos
V. MARCO CONCEPTUAL
VI. DISEÑO METODOLOGICO
a. Tipo de Investigación
i. Enfoque de la Investigación
b. Población y Muestra
i. Población
ii. Muestra
VII. Fuentes y Técnicas de Investigación
a. Fuentes
b. Técnicas de Investigación
VIII. PROCEDIMIENTOS DE LA INVESTIGACION
a. Estrategia de Investigación
b. Procedimientos Realizados
c. Instrumentos de la Encuesta
d. Interpretación de los Datos
IX. ANALISIS DE DATOS
X. CONCLUSIONES
XI. ANEXOS
 RESUMEN EJECUTIVO

El marketing es una de las actividades más importantes de la empresa. Su buena o mala

gestión va a afectar directamente su reconocimiento en el mercado y su capacidad de venta.
Sencillamente, si está aplicando una estrategia de marketing adecuada en su negocio,
generará beneficios y, si no lo está haciendo se pueden generar problemas.

El marketing está dividido en varias actividades, todas afines al crecimiento y

posicionamiento de marca, estas actividades van desde la creación de estrategias
comerciales hasta su implementación, desde la creación y desarrollo de una idea hasta
poner el producto en un estante comercial.
En Bogotá, existen varias empresas que ofrecen servicios de consultoría en Marketing,
desarrollando estrategias, pero no tienen la capacidad de ofrecer igualmente su
implementación, para esto existen agencias BTL que se apoyan en estas estrategias y
desarrollan un plan directo y efectivo de publicidad, entendiéndose como una publicidad
con sentido social y con un enfoque “guerrilla”. Con base en esta necesidad, surge la idea
de crear una agencia BTL en la ciudad, llamada Market Plus S.A., cumpliendo hoy, siete
años en el mercado.

Market se ha posesionado como una empresa líder en eventos culturales, desarrollando

productos y servicios para festivales de índole audiovisual, fotográfico, artísticos, sociales,
deportivos, entre otros. Desafortunadamente estos eventos son proyectos con un ciclo de
vida muy corto, afectando el flujo de caja de Market. Por esta razón la Gerencia se vio en
la obligación de indagar, y realizar una investigación con el objetivo de ampliar el mercado
y así poder tener un flujo de caja mas fluido cumpliendo con las expectativas en ventas.
.

La metodología utilizada en el estudio de mercado fue de tipo descriptiva, que permite

formular una encuesta con un enfoque cuantitativo.

La investigación arrojó que los productos de nuestra empresa tienen un alto nivel de
pertenencia y que gracias a los festivales en los que hemos participado nuestra marca es
reconocida no solo a nivel nacional sino en varios países de Suramérica.

Palabras claves: estudio de mercado, marketing, empresas, encuetas y metodología

 INTRODUCCION

Colombia es uno de los referentes de la industria creativa latinoamericana, no solo por su

propuesta de valor en producto sino por su aporte creciente a la economía del país.

La publicidad BTL es una técnica de marketing consistente en el empleo de formas de

comunicación no masivas dirigidas a segmentos específicos. La promoción de productos y
servicios se lleva a cabo mediante acciones con altas dosis de creatividad, sorpresa y
sentido de oportunidad, creándose nuevos canales para comunicar mensajes publicitarios.

La mayor parte de las agencias publicitarias en Colombia desarrollan sus campañas

mediante medios tradicionales, como televisor, prensa, radio, revistas, internet, y la gran
mayoría utiliza BTL solo como un plan B, ya que se creía que este tipo de publicidad no
generaba ganancia alguna.

“Las estrategias de uno a uno permiten una conversación entre marca y consumidor
mucho más cercana; la segmentación y lo memorable de una experiencia dan valor al
rol que juega la marca en la vida del consumidor. En un momento del mundo donde las
personas compran experiencias más que productos las estrategias BTL toman mayor
relevancia”: Alfredo Jaimes, subdirector de Promoconceptos

Con la finalidad de hacer un cambio de mentalidad y aportar a estos nuevos pensamientos

Market Plus S.A.S. incursiono en el mercado de servicios publicitarios, y así convertirse en
la agencia BTL con mayor reconocimiento a nivel nacional. Para lo cual se realizará una
estrategia de posicionamiento adecuada, que permitirá incrementar el número de ventas de
acuerdo a las oportunidades encontradas a partir de la investigación cuantitativos que se
pretende hacer por medio del análisis técnico y comercial de la empresa y la respuesta
generada en los consumidores.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

MARKET PLUS S.A.S.

Buscan la Investigación de
Compras por internet de
Competencia por mercados, pautar por
precios bajos. páginas interactivas y con
Facebook y marketing.
bastante publicidad por las Efectos
Utilizan otras marcas. redes sociales.

Altos costos. Falta de publicidad de los

Desactualizado las redes Causas
productos a nivel
sociales
Variedad de productos nacional e internacional

Problema
Ampliar al mercado, generando clientes potenciales,
Central
incrementar utilidades y reconocimiento de la marca de la
compañía.
 OBJETIVOS

Objetivo General

Determinar una estrategia de posicionamiento adecuada para la empresa Market Plus

S.A.S que ayude a incrementar las ventas de sus productos y servicios a partir de un mejor
aprovechamiento de los productos insignia de la empresa, además de generar recordación
en la mente del consumidor , para el momento de solicitar nuevamente el producto o
servicio, o recomendarlo a otras personas, a partir del planteamiento de un plan de
mercadeo que vaya acorde a los requerimientos de la empresa y a su presupuesto.

Objetivos Específicos

 Formular los componentes más importantes para generar una estrategia de ventas
y de relación con los clientes que permita satisfacer al usuario final.
 Determinar los puntos más importantes que tienen en cuenta los clientes y
compradores para tomar la decisión de compra.
 Definir los puntos de insatisfacción que tienen los clientes frente al proceso de
ventas y servicio postventa
 Crear una alternativa de posicionamiento para implementar
 Plantear un plan de mercadeo apropiado para la empresa de acuerdo a la
estrategia de posicionamiento creada y al presupuesto de la empresa.
 Mantener contacto permanente con cada uno de nuestros clientes, garantizando
una atención más personalizada, respetuosa y óptima, que permita una efectividad
en el cierre del negocio.
 Obtener una rentabilidad de la empresa que le permita competir eficazmente.
 Mejorar la productividad en base de indicadores de gestión
 Asumir con responsabilidad, contribuyendo en el desarrollo social de la comunidad
 Tener un mejoramiento continuo, en virtud del trabajo y su calidad
 Contar con un sistema de información para así lograr una administración eficiente
de la empresa
5. marco conceptual del estudio
Market Plus es una agencia de BTL, que se basa en la creatividad para ofrecer
productos innovadores, que generen recordación y compromiso.
Nos relacionamos directamente con el mercado, identificando sus
necesidades, trabajando conjuntamente con proveedores, clientes y
empleados para satisfacerlas.
Market Plus es reconocida en el medio como una empresa responsable,
receptiva y creativa. Desde su creación en el 2012, Market Plus ha sido
proveedor de importantes eventos culturales a nivel nacional como el
encuentro de productores y directores de Cine BAM Bogotá Audiovisual
Market y el Festival Internacional de Cine de Santander FICS, con resultados
positivos tanto como para nuestros clientes como para los asistentes a los
eventos.
También hemos trabajado esporádicamente con distintas empresas en el
diseño, elaboración e impresión de material publicitario. De la experiencia de
Market Plus se puede comentar que ha ejecutado contratos con recursos
provenientes de entidades privadas adscritas al Ministerio de Cultura, ha
proveído de material publicitario (camisas, camibusos, hoddies, agendas,
esferos, maletines, bolsas ecológicas y termos entre otros) a eventos para
asistentes que oscilan entre 300 y 1500 personas. Market Plus brinda asesoría
integral a todo tipo de organizaciones, nuestra experiencia en el mercado la
hemos afianzado con ideas frescas y compromiso para con nuestros clientes.
Ofrecemos servicios complementarios para la promoción efectiva y creativa
de los eventos, que responden adecuadamente a la ejecución del presente
contrato, ellas son:
 Diseño e impresión de piezas publicitarias: No solo tenemos un proceso de
impresión efectivo y eficiente, sino que además ofrecemos asesoría en el
diseño de la pieza publicitaria.
 Producción de Video y Fotografía: Contamos con profesionales en la
realización audiovisual, para registro fotográfico de eventos, conferencias, etc.
 Artículos Promocionales: Somos distribuidores directos, manejamos un
amplio catálogo de productos, desde artículos para el hogar hasta artículos
para oficina, que pueden encontrar en nuestro catálogo
www.mppromocionales.com
 Diseño y Confección de Maletas: Diseño, confección, producción y
distribución con materiales de primera calidad. Market cuenta con
proveedores para la producción de maletas y morrales de alta calidad con
diseños exclusivos.
 Organización y Logística de Eventos: Apoyo logístico en todo tipo de eventos,
enfocándonos en cada una de sus etapas, planificación, dirección y evaluación.

DISEÑO METODOLOGICO
a. Tipo de Investigación

Este proyecto está enfocado en el plan de fortalecimiento de Market Plus una

empresa de publicidad de la ciudad de Bogota, para esto es necesario un diseño
tanto explorativo y descriptivo, para poder llegar a obtener toda la información
necesaria y especifica en los objetivos de investigación.

INVESTIGACION EXPLORATIVA

Por medio de la investigación explorativa, se obtendrá toda la información que

ayude a detectar las fallas y oportunidades que se presenten, para así fortalecer
una investigación completa, y establecer las prioridades sobre dicho estudio.

Con este tipo de investigación, se hará uso tanto de fuentes primarias y secundarias,
para llegar a profundidad en el uso de las entrevistas.

INVESTIGACION DESCRIPTIVA

Por otro lado la investigación descriptiva, es un método científico que implica observar
y describir el comportamiento del consumidor hacia los productos existentes. Este medio
de investigación es útil cuando no es posible comprobar y medir el número de muestras
que son necesarias para investigaciones de tipo cuantitativa.

Con este tipo de investigación descriptiva sirve para evaluar el hábito del cliente y de las
empresas y el comportamiento del mercado.
FUENTES PRIMARIAS

INTERNAS EXTERNAS
 Realización de entrevistas saber la  Ofrecer un mercado de
satisfacción de los clientes comercialización para la venta de
 Concientizar a los clientes sobre la productos de Market Plus
calidad y la importancia la adquirir  Buscar alternativas en el mercado
los productos. como proveedores
 Promoción y publicidad tanto en
redes sociales, radio con toda la
información de los productos que se
están ofreciendo.

FUENTES SECUNDARIAS

INTERNAS EXTERNAS

 Hacer campañas publicitarias  Apoyo con otras entidades privadas

acerca de la empresa Market Plus,  Aumentar la competitividad de la
promocionado la imagen y marca. empresa
 Realización de un plan estratégico  Relación de redes empresariales y
de análisis de precios en el desarrollo de nuevas
tecnologías de productos y
comercialización.

12. Tipo de diseño de la investigación
Nuestra postura al proyecto, los pasos a seguir será un plan de negocios que
tenga un análisis global y encuadrar el concepto y el incremento de los siguientes
estudios de mercados, servicios, productos y económicos, con el objetivo de tener
la gran mayoría de información para poder tomar las correspondientes decisiones
acerca de la compañía y que el proyecto sea posible ejecutarlo. El objetivo de
negocios o se limita solo una investigación, en el cual hay varias intervenciones
como lo es la cualitativa y cuantitativa.

• Evaluar dimensión y características del mercado.

• Establecer – explicar para hallar las características de los nuevos diseños
de los productos
• Interpretar las alteraciones como demanda, precios, inventarios, para el
estudio de susceptibilidad o de los diferentes escenarios de las compañías.
• Análisis financiero y revisar si presenta variables.
• Investigar otros mercados, aspecto legal y el buen funcionamiento de las
mismas.