Durante los últimos años, muchos factores han contribuido a la creciente

importancia de la imagen corporativa. Uno de estos es la aceleración de los ciclos

de vida de los productos en el ambiente empresarial turbulento o la globalización
que sigue siendo un catalizador en el alza de los programas de imagen corporativa
que buscan formas de hacer conocer su reputación a mercados distantes. Otro
factor relacionado es que, mientras las empresas expanden sus operaciones
internacionalmente, o incluso nacionalmente, a través de adquisiciones, existe el
peligro que sus sucursales, dispersas geográficamente, proyecten imágenes
diferentes o contrarias que perjudican la sinergia entre ellas.

Otro factor que estimula el actual interés en la imagen corporativa es la creciente

expectativa de ser de socialmente responsable que las personas piden de las
empresas. En la actualidad, muchos consumidores consideran la imagen
medioambiental y social en sus tomas de decisiones adquisitivas.

La imagen corporativa, o reputación, describe la manera cómo una empresa, sus

actividades y sus productos o servicios son percibidos por los usuarios. En una clima
empresarial competitivo, muchas empresas trabajan activamente para crear y
comunicar una imagen positiva a sus clientes, accionistas, comunidad financiera y
público en general. Una empresa que dirige mal o ignora su imagen es propensa a
enfrentar una serie de problemas.

Algunas de las señales de peligro con las que las empresas pueden tener problemas
incluyen una alta tasa de rotación de empleados, la desaparición de clientes, una
baja en el valor de sus acciones y una pobre relación con vendedores y agentes de
gobierno. Si no se aborda un problema de imagen corporativa, una empresa puede
enfrentarse a un alza en sus gastos como empresa, incluyendo los costos de
desarrollo de productos, soporte de ventas, salarios de empleados, etcétera.
Asimismo, ya que la mayoría de consumidores basan sus decisiones de compra,
parcialmente, en su confianza, es probable que las ventas presentes y futuras
también sufran.
La identidad corporativa es la representación visual de una empresa u
organización, de la cual, esta identidad dependerá la imagen o concepto que nos
formaremos de la empresa, en simples palabras, es la carta de presentación de una
empresa “la imagen que la empresa transmite al exterior”.

La identidad corporativa no sólo se trata del logotipo o tarjetas de presentación de

la empresa, también abarca papelería corporativa, tipografías, colores corporativos,
elementos gráficos auxiliares, página web, diseño de interior y arquitectura
corporativa.

Pero… ¿Por qué es importante la identidad corporativa en una empresa? Porque

una empresa sin identidad corporativa pasa desapercibida por los clientes o
usuarios, muchas veces una empresa sin identidad misma expresa falta de
seriedad y de compromiso de la empresa hacia los clientes. Es muy importante que
si tenemos una empresa, esta cuente con una identidad corporativa ya que como
se explicaba anteriormente, es la imagen que se transmite hacia los clientes, es un
valor agregado, si nuestra empresa cuenta con valores intangibles como los son: la
misión, visión y filosofía, es necesario agregar aspectos tangibles como; marca,
tipografía, colores corporativos y elementos gráficos auxiliares para reforzar a la
marca y por ende, darle mayor imagen a la empresa.

Como sabemos, Coca Cola es una de las empresas más grandes del mundo,
gracias a la identidad corporativa podemos distinguir la imagen de la empresa, ya
que rápidamente relacionamos el color rojo, la tipografía a mano alzada con el
producto. Pero Coca Cola no solo tiene una identidad corporativa en su papelería
institucional, sino que maneja la identidad corporativa en toda su empresa, en su
arquitectura, en sus muebles, sus camiones, sus rótulos, sus uniformes, diseño de
interior y algunos artículos promocionales. Coca Cola siempre maneja el concepto
de la simplicidad, su estilo gráfico y sus colores corporativos.