AP11-EV05- ÉTICA Y EMPRENDIMIENTO: “Código de ética y valores

corporativos”.

ACTIVIDAD DE PROYECTO 11

Código de ética y valores corporativos - Administrar acuerdos comerciales

según condiciones del contrato.

Introducción

Para Consultoría en Ambiental y de Salud, ha desarrollado un código de ética y a

través de este es posible que nuestra empresa identifique cuáles son los

comportamientos deseados en sus colaboradores empleados, clientes, usuarios y

entorno que nos rodea, de tal forma que se prevengan posibles conductas que no

sean favorables para la empresa. Si una organización tiene claramente definidos

estos parámetros y si son socializados con su grupo de interés, se podrán evitar

factores de riesgo que dañen los procesos de calidad y la buena imagen de la

empresa. Es fundamental que dentro del código de ética esté claramente definido

la misión y visión de la empresa Consultoría en Ambiental y de Salud. Esto deja

ver cómo se proyecta frente a los grupos con los que se relaciona.

En presente trabajo hablaremos del código de Ética de Consultoría en Ambiental y

de Salud el cual es un instrumento que garantiza un alto estándar de calidad en

los servicios que ofrece la empresa como también en la ética e integridad, como

una empresa legalmente establecida, socialmente responsable y sobretodo

garante del cumplimiento de los derechos, deberes y normas en todos los

sectores que son partes interesadas a las operaciones realizadas. El presente

Código de ética corporativa configura la filosofía de la empresa Consultoría en

Ambiental y de Salud con la mayor precisión como medio eficaz para cumplir con

los valores que nos definen y diferencian. Indica las pautas de conducta y los

criterios éticos por los cuales se regirán las partes interesadas en nuestras

operaciones al realizar acciones o tomar decisiones en el contexto de la actividad

empresarial que nos ocupa. Es responsabilidad de la Alta Gerencia de Consultoría

en Ambiental y de Salud la correcta difusión e implementación del Código de Ética

como una forma de clarificar, unificar criterios y políticas empresariales; y los

integrantes de la compañía no deben visualizarlo como un elemento que acota el

desempeño y la conducta, sino, como una guía que facilita el buen trabajo,

permitiendo alcanzar los objetivos de la compañía, en línea con sus principios y

valores

Justificación
Establecer las pautas de comportamiento que debe observar toda persona que

forme parte de la empresa Consultoría en Ambiental y de Salud, y en cada una de

las áreas establecidas para cada uno del desarrollo de los servicios ofrecidos bajo

cualquier modalidad de vínculo laboral o contractual. Dar las orientaciones éticas

que marquen el camino de cómo debe relacionarse la empresa, sus funcionarios y

colaboradores.

Consultoría en Ambiental y de Salud debe tener un código de ética debido a que

la adopción de principios y comportamientos éticos refleja el tipo de organización

de la cual formamos parte, y del tipo de personas que somos, esto nos define lo

que la Empresa Consultoría en Ambiental y de Salud espera de cada uno de la

prestación de los servicios ambientales y de salud, además de las personas

atendidas, independientemente de su lugar de trabajo o su formación.

Consultoría en Ambiental y de Salud adiciona a su responsabilidad el código de

ética porque representa un compromiso fundamental de la Empresa en velar que

en todos los comportamientos de los colaboradores y demás grupos de interés

siempre prevalezcan los valores y principios éticos.

Consultoría en Ambiental y de Salud fundamenta principalmente el código de ética

porque ha demostrado que la confianza se gana teniendo un buen

comportamiento y actuación ejemplar con nuestros colaboradores, y con cada uno

de sus familiares, contratistas y sus empleados, socios, clientes, estado sociedad

y comunidad, porque con lo anterior se concluye que una gran COMPAÑIA debe
tener un referente institucional que rija los comportamientos individuales y

colectivos en sus actividades en cualquier lugar del mundo.

Misión de la Empresa
Consultoría en Ambiental y de Salud es una empresa enfocada a la prestación de

servicios ambientales y de salud, donde elabora planes de gestión integral de

residuos hospitalarios y similares, englobando todo lo relacionado con el medio

ambiente, normatividad, cultura, educación y demás, enfocando en varios

servicios dentro de un portafolio asequible a toda la comunidad a nivel

institucional, comercial o residencial, tanto grandes empresas como

microempresarios y con todo ello contribuirá a la innovación, fomento y desarrollo

del sector dedicado al desarrollo sostenible y protección del medio ambiente para

mejorar la calidad de vida de toda la población en Colombia. Con nuestro equipo

de trabajo se ofrecerán servicios basados en valores y principios éticos de

respeto, responsabilidad y compromiso.

Visión de la Empresa

Consultoría en Ambiental y de Salud será una empresa que más que un servicio

brindará una experiencia, estableciendo lazos sólidos con nuestros usuarios, líder

en la prestación de planes de gestión integral de residuos hospitalarios y similares

y todo lo relacionado en el entorno y afectación del medio ambiente

Para el 2025 Consultoría en Ambiental y de Salud será reconocida a nivel

nacional como una empresa sólida e innovadora, líder en ventas de servicios

ambientales, líder en educación ambiental y en promocionar una cultura de

desarrollo sostenible en cada ciudadano que realice cualquier actividad de

impacto en el medio ambiente, con amplia red de oficinas prestadoras de servicios

ambientales a todas las comunidades sin discriminación alguna.

Valores corporativos en relación con el compromiso social

 El Servicio: El papel del servidor para Consultoría en Ambiental y de Salud

es lograr con cada servido, que ambos mejoren mientras mejoran a los

demás, aportando mejor calidad de vida y felicidad a todos en su entorno;

orientando toda relación a mantener la confianza dentro y fuera de la

empresa.

 La Responsabilidad: En Consultoría en Ambiental y de Salud la

responsabilidad es la práctica consciente de cada servidor para desarrollar

una acción y asumir las consecuencias de ella con entereza y rectitud.

 Dentro de ella damos especial peso a comprometernos solo en aquello que

podamos cumplir.

 La Lealtad: En Consultoría en Ambiental y de Salud la lealtad implica

cumplir con un compromiso aún frente a circunstancias cambiantes o

adversas. Hace referencia a la gratitud, compañerismo y amor que se tiene

con otras personas.

 La Honestidad: En Consultoría en Ambiental y de Salud, la honestidad, se

refiere a comportarse y expresarse con sinceridad y coherencia,

respetando los valores de la justicia y la verdad. La honestidad implica que

la persona que la posee se valora y respeta a sí misma y también al resto

de sus semejantes y a sus posesiones materiales y espirituales.

 El Compromiso: El compromiso en Consultoría en Ambiental y de Salud, es

cumplir conscientemente, por encima delo que se espera, con las

obligaciones, con aquello que se ha propuesto o que le ha sido

encomendado; es involucrarse al máximo en una labor, poniendo todas sus

capacidades en cada actividad y de ese modo aportar con esfuerzo al

normal funcionamiento y mejoramiento de la empresa y de la sociedad en

general.

 La Disciplina: En Consultoría en Ambiental y de Salud, la disciplina, está

ligada a la conducta o actitud de alguien que respeta las reglas, las leyes,

las normativas o códigos, dentro de algún ámbito. Abarca la autodisciplina,

que se compone de pautas y comportamientos que alguien lleva a cabo, de

 forma constante y seria, en favor de una estabilidad y de la obtención de

los objetivos que se ha establecido.

Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia

 Compromiso con la infancia: Consultoría en Ambiental y de Salud debe

asegurar que la prestación de cada servicio prevalezca la seguridad y

apoye los derechos de los niños y niñas.

 Utilizar técnicas de marketing y publicidad que respeten y apoyen los

derechos delos niños y niñas.

 Ofertar en el mercado servicios que apoyen los factores saludables, con

valor nutricional, ayudando a disminuir los indicadores de desnutrición y

enfermedades asociadas a diabetes infantil por consumos de productos no

aptos para la niñez y adolescencia en nuestro país, para ello Consultoría

en Ambiental y de Salud debe crear incentivación por medio de cada

servicio prestado donde se demuestre que el proteger el medio ambiente

es proteger la vida de un niño o niña, y darle mayor calidad de vida en un

entorno saludable y amigable.

Valores corporativos de compromisos con la comunidad

 Integrar una política de apoyo a la población vulnerable (madres cabezas

de familia, víctimas del conflicto armado, personas en condiciones de

discapacidad) a la cual incorporamos en nuestra empresa como

colaboradores y agentes activos en la transformación de su calidad de vida.

 En Consultoría en Ambiental y de Salud, trabajamos bajo el compromiso de

contribuir al desarrollo sostenible, en conjunto entidades gubernamentales,

 asociaciones, fundaciones sin fines de lucro, organizaciones no

gubernamentales y diferentes movimientos sociales y de impacto

ambiental, que fortalecen el desarrollo integral de la comunidad, educamos

y cuidamos el medio ambiente de las comunidades donde operamos.

Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo

 Integridad: Ser transparentes, honestos, actuar de acuerdo a las normas

establecidas.

 Solidaridad: Nos sentimos comprometidos con el acontecer de la empresa

y asumimos que nuestras acciones afectan a los demás.

 Participación: Somos una organización democrática, donde cada

colaborador tiene incidencia en la toma de decisiones e igualdad de

oportunidades.

 Equidad: Facilitamos el desarrollo integral de cada uno de nuestros

colaboradores y su familia.

 Honestidad: Realizamos todas las operaciones con trasparencia y rectitud.

 Lealtad: Somos fieles a la empresa y buscamos su desarrollo y

permanencia en el tiempo.

 Responsabilidad: Obramos con seriedad, en consecuencia, con nuestros

deberes y derechos como colaboradores de la empresa, acorde con

nuestro compromiso.

 Respeto: Escuchamos, entendemos y valoramos al otro, buscando armonía

en las relaciones interpersonales, laborales y comerciales.

  Mística: Realizamos nuestro trabajo bien desde el principio, con la

convicción de entregar lo mejor.

 Confianza: Cumplimos con lo prometido al ofrecer los mejores productos y

servicios a un precio justo y razonable.

 Coherencia: Pensamos y actuamos en consonancia con los objetivos

personales y laborales.

En Consultoría en Ambiental y de Salud aplicamos y mantenemos la cultura de

comunicación es abierta, es decir os comunicamos de manera abierta, equitativa y

constructiva. Abordamos los conflictos en el trabajo de manera profesional y

colaboramos para encontrar la mejor solución. Tenemos una responsabilidad

social y tolerancia, brindando a nuestros clientes asesoramiento bien

fundamentado y de calidad. Antes de ofrecer créditos a nuestros clientes,

evaluamos su situación económica y financiera, su potencial de negocio y su

capacidad de pago, a fin de prestar los servicios financieros adecuados para el

cliente y evitar el sobreendeudamiento. Además, nos comprometemos a tratar a

todos nuestros clientes y empleados con respeto e imparcialidad,

independientemente de su origen, color de piel, idioma, sexo y creencias

religiosas.

Valores corporativos por un buen clima laboral

 Responsabilidad: Todos nuestros colaboradores están comprometidos con

la empresa en el logro de los resultados, Cada uno aporta con su trabajo al

crecimiento y permanencia de la empresa en el tiempo.

  Honestidad: Nuestros colaboradores son sinceros e íntegros, con la

capacidad de decir la verdad, y de respetar a todas las personas que

conforman la empresa.

 Humildad: Ningún colaborador debe pasar por encima de otro para llegar a

sus objetivos. Es importante contar con empleados humildes que tengan la

capacidad de aceptar sus errores, aprender de ellos, y corregirlos.

 Solidaridad: Nuestros colaboradores son personas solidarias, que se

preocupen por los demás, que piensen tanto en sus proyectos como en

ayudar a otros a realizarlos de la mejor manera

 Trabajo en equipo: Este es uno de nuestros motores principales en la

empresa ya que permite nuestro crecimiento continuo, la percepción

humana y la eficiencia delos procesos en todo el sistema de gestión de la

calidad de la empresa.

Valores corporativos respecto a los clientes

 Excelencia: Si nos exigimos lo mejor, podremos dar lo mejor. Y que un

cliente y un colaborador vean que les ofrecemos algo excelente les

impulsará a quedarse con nosotros.

 Cumplimiento: Servir a nuestros clientes de una manera ágil, dinámica y

eficaz para prolongar así la solidez con las relaciones comerciales y el

logro del objetivo económico de ambas partes.

 Puntualidad: No solo es importante tenerlo en cuenta para nuestro equipo

de trabajo, sino también en otras situaciones que afectan directamente al

cliente potencial, como las reuniones de venta; al cliente actual, como los
 envíos y plazos de entrega; e incluso a nuestro equipo, como el pago de

facturas y nóminas.

 Servicio: Es responsabilidad de todas las áreas de nuestra compañía

brindar una atención integral encaminada a lograr cumplir sus expectativas

teniendo como prioridad la satisfacción de nuestros clientes tanto internos

como externos.

 Honestidad: Uno de los principales objetivos es ejercer la honestidad a

través de prácticas transparentes y correctas, anteponiendo la verdad en

cualquier situación que se genere.

 Respeto: Actuamos de una manera correcta y atenta, respetando la

dignidad de clientes, proveedores y los miembros de nuestra empresa.

 Confianza: Somos una empresa que desarrolla sus procesos con total

transparencia respetando de manera íntegra todos los aspectos legales y

morales, basados en la responsabilidad y el respeto mutuo.

 Amabilidad: Siempre tenemos una actitud cálida y colaboradora con

nuestros clientes y proveedores siendo esta nuestra premisa

Valores corporativos en las negociaciones

 Efectividad: Nuestra excelencia para desarrollar oportunamente los

procesos, teniendo en cuenta un beneficio mutuo con nuestros clientes.

 Trabajo en equipo: Gracias a la excelencia en el trabajo de nuestro equipo

logramos entregar a nuestros clientes un servicio con altos estándares de

calidad.
  Transparencia: Ser una empresa honesta con los clientes, proveedores y

competencia, así como mostrar una completa transparencia que se debe

reflejar en la presentación de cuentas económicas periódicas y accesibles.

 Justicia: Ofrecer respeto y equidad ante las diversas situaciones para

generar imparcialidad.

 Verdad: Obrar siempre a favor de la verdad.

Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad

 Veracidad: La información sobre el producto y las campañas publicitarias

se ejecutan con sus verdaderas características. Estas características se

pueden confirmar en los análisis de las etiquetas de los productos.

 Transparencia: Somos transparentes en nuestros procesos,

procedimientos, y a través de las campañas de marketing y publicidad

obramos siempre con transparencia.

Conclusiones

La importancia de fomentar los valores en la empresa Consultoría en Ambiental y

de Salud hace parte de la personalidad de la empresa, lo cual se refleja en los

comportamientos de nuestros empleados. Así mismo, permiten identificar si una

persona puede adaptarse exitosamente a la empresa con su forma de ser y

relacionarse con los otros.

Los valores organizacionales no sólo influyen en situaciones de clima laboral sino

que también son definitivos en ámbitos tan variados como las estrategias de

competitividad, creación de servicios para nuestros clientes, relaciones de trabajo,

procesos de innovación o decisiones de inversión. El desafío de nuestras

organizaciones es comprender que cuando nos referimos a valores, tiene mucha

más importancia la manera como actuamos que lo que pensamos y decimos.

Pero para que los valores tengan sentido en los equipos humanos, es

indispensable que sus miembros compartan el significado explícito de los valores

propuestos. Los valores en las organizaciones necesitan tener un sentido práctico

para no convertirse en buenas intenciones publicadas en un cuadro, sino que

contengan una clara utilidad práctica para todos los integrantes

Para Consultoría en Ambiental y de Salud el enfoque hacia el desarrollo de la

primera infancia abarca todos esos factores que inciden en la salud y la

supervivencia de la infancia, pero incluso va más allá al considerar de qué manera

pueden aprovecharse los primeros años de vida a fin de crear ciudadanos

íntegros y prósperos. En tal sentido, proporcionamos un marco para entender los

entornos y sus características que desempeñan un papel decisivo a razón de su

repercusión en el desarrollo temprano.

Proponemos formas mediante investigaciones previas, en las que actores

gubernamentales y de la sociedad civil, desde locales hasta internacionales,

podamos trabajar en concierto con las familias con miras a asegurar el acceso

equitativo a ambientes propicios y robustos para todos los niños y niñas de

nuestra Colombia, formando términos y claves: desarrollo de la primera infancia;

equidad; determinantes sociales de la salud; ciclo vital; derechos del niños y niñas

del país tenga un mejor futuro.