FUNCIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y CALIDAD EN LAS ERP

Al observar que Colombia es un país que encuentra en su mayoría empresas de

MiPymes, surge la necesidad de generar sistemas que ofrezcan desarrollo para las
mismas, independientemente de su actividad comercial o razón social, con el fin de
que puedan convertirse en grandes plataformas que tiene como visión cada
organización de este tipo.
La disminución de los inconvenientes de las micro, pequeñas y medianas empresas
dará el incremento de la productividad, puede ser abordado desde el desarrollo de
un prototipo de software ERP que da respuesta a las siguientes preguntas: ¿Qué
características son relevantes en una aplicación informática para el apoyo de la
gestión de recursos en las MiPyme según el sector?, ¿De qué manera debe
gestionar la información para que esté disponible a las personas, según la
responsabilidad y el rol que asume en la estructura organizativa?, y ¿de qué forma
una solución de este tipo influye positivamente en el incremento de la productividad
de las MiPyme? (Romero Reyes, Rico Lugo, & Belandia Barón, 2012). Dada las
siguientes incógnitas se puede decir hipotéticamente que mediante el desarrollo de
un software que aplica las ERP puede ofrecer mayores soluciones a cualquier
campo organizacional e industrial, ya que sus necesidades se ven altamente
generadas por la falta de información, tecnología, sistemas integrados mal
diseñados e inclusive la producción y calidad en el desarrollo de los productos que
se ve intrínsecamente relacionados con las operaciones y procesos, según la
actividad ejercida por las mismas empresas.
Entonces así, es como la producción y la calidad destacan un papel importante en
el desarrollo de las ERP como módulos en función del mismo sistema, dónde
inmediatamente se definen problemas mediante los cuales se encuentran
inicialmente desde el aprovisionamiento hasta la entrega final del producto, aquí la
intervención de un sistema de este tipo ayudará a la empresa en aspectos como:
1. Proveedores, que son inicialmente la base del proceso para las MiPymes y
cualquier tipo de empresa, ya que para elaborar los productos se halla la
necesidad de obtener materiales o materia prima para la elaboración de los
mismos que se ofrecen por cada una de las empresas según su actividad
comercial, sin embargo, una de las premisas para estas organizaciones es la
cantidad invertida, como la escogencia del mejor proveedor que abastezca
según la necesidad de la organización.

2. Demanda, la mayoría de las empresas no cuentan con clientes fieles; la

demanda, es decir, los consumidores, aunque tienen preferencias, no se
inhiben de comprar en otros sitios si se les facilita su patrón de compra que
depende de diferentes variables como: calidad del producto, higiene,
presentación, imagen corporativa, y la más determinante el precio (Romero
Reyes, Rico Lugo, & Belandia Barón, 2012), de esto se puede deducir que
 muchas de las personas que se interesan por un producto según la
necesidad buscan de una manera u otra el grado de satisfacción que se
percibe dentro del mismo, la decisión de compra, desempeña un papel
importante ya que lo que busca el consumidor es sentirse a gusto, sentir que
encontró lo que quería y de la manera que lo requería, fijan variables, que en
organizaciones de tipo MiPymes se ven afectadas a causa del mal manejo
de las operaciones ya sea por falta de las máquinas, equipos, herramientas,
falta de capacitación, mala administración de tiempos por procesos, mala
distribución final a los consumidores, tecnología y finalmente la pésima
administración de la información que puede generar problemas con la
documentación y el mismo desarrollo de las actividades mismas.

3. Innovación y tecnología, para estas dos partes las empresas conllevan

debilidades y amenazas que pueden ser un alto índice de la falta de eficiencia
durante el desarrollo de los productos, para ello se deben convertir en una
oportunidad y fortaleza para las organizaciones. Si una empresa no cuenta
actualmente con sistemas innovadores para sus actividades muy difícilmente
se verá implicada en el mal procesamiento de la información, de los procesos
y de la misma calidad en sus actividades como comerciales e industriales.
Para eso los software de control de operaciones, de inventarios, de logística
y múltiples sistemas se reflejan como una salida de aquello que se ve
estandarizado por una empresa, pues, de esta forma esta caracteriza mucho
mejor los procesos productivos y al hacer referencia a la calidad, el
aseguramiento es total por que la información de todos estos elementos es
depositada, controlada y supervisada en un solo sistema. Una gran premisa
para esta parte es la falta de conocimiento por parte de los colaboradores del
uso de un software de este tipo, dado que en algunas ocasiones el personal
puede variar según a la expectativa o necesidad de la empresa, este puede
ser medido mediante índices que permitan observar niveles de eficiencia en
los procesos respecto a la necesidad de los mismos.

4. Aseguramiento de la calidad, los sistemas de gestión y aseguramiento de la

calidad observados en ciertas micro, pequeñas y en algunas medianas
empresas, no son en realidad un sistema integrado, por el contrario, es
manejado en relación a controles al final de la línea de producción
(normalmente en el empaque) (Romero Reyes, Rico Lugo, & Belandia Barón,
2012). En ocasiones los operarios no generan buena observación de lo que
se encuentra ya disponible y eso puede tomar como debilidad para estas
empresas, porque si es el caso, la confiabilidad de los clientes es perdida
dado que la entrega de los productos no es la requerida por los mismos, se
encuentran productos en mal estado o en condiciones no óptimas para su
embalaje. La calidad hace referencia al grado de satisfacción del cliente,
pero, la gran pregunta es: ¿Qué afecta a las MiPyme esta falta de calidad y
 control de la misma dentro de estas organizaciones?, para ello se debe
percibir el marco legal, normativo y estándar de cada uno de los procesos
que infringen en la norma según la actividad comercial, la falta de
conocimiento por parte de los propietarios de estos negocios sobre la
documentación o más bien la falta de asesoría es el punto crítico para estas
organizaciones, pues según estudios “El 83,72% adolece en absoluto de un
sistema de gestión y aseguramiento de calidad en la empresa” (Reyes,
2006).
Anteriormente, se definían los aspectos en el que un ERP trabaja, para así definir
que su mayor búsqueda es la resolución de esas necesidades productivas en una
empresa, ya que este busca tener la información, que se cuente con la mayor
disponibilidad de la misma, para cualquier tipo de persona, de manera que,
cualquiera de ellas lo pueda interpretar y generar una toma de decisiones hacia sus
necesidades como organización. Dichos sistema deben ser íntegros, modulares,
adaptables, cuya finalidad es la mejora de la calidad, productividad, mejora del
servicio al cliente y reducción de costos (Córdoba Barahona, 2011). Lo que quiere
decir es que, elimina datos y operaciones innecesarios direccionado en los
procesos, busca la reducción de tiempos y costos de los procesos que
intrínsecamente se ven reflejados en el factor de productividad, porque de una
manera u otra la participación de dicho software permitiría a una organización tener
control de la producción y así mismo de la calidad, que especifique por ejemplo, en
qué condiciones se encuentran los materiales otorgados por parte de los
proveedores, que proceso debe ser el utilizado, si se usó esa materia prima, como
implica esto al inventario y al finalizar contemplar de qué manera debe ser entregado
al cliente final sin dejar atrás los requerimientos de calidad, también la logística se
fundamenta en los datos que se encuentran potencialmente almacenados a la
necesidad de conocer en qué almacén está el producto y en que condición como
comúnmente es llamado la trazabilidad de los mismos para generar confiabilidad,
disponibilidad de la información y satisfacción al cliente que es lo que toda empresa
se propone desde su nacimiento, así pues los módulos se ven de esta manera:

Tomado de (Romero Reyes, Rico Lugo, & Belandia Barón, 2012).