UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

Maestría en Ingeniería Industrial con mención en Planeamiento y

Gestión empresarial

ESCUELA DE POSGRADO

Planeamiento estratégico y cuadro de mandos

medios

Tema : Cadena de Valor y Gestión por

procesos
Profesor : DR. Milton Muñoz Santivañez

Integrantes :

2018
 CADENA DE VALOR Y GESTION POR PROCESOS

CONCLUSION - ANALISIS
Ambas cadenas comparten las mismas redes de las compañías y están
formadas para interactuar y proporcionar bienes y servicios a los
consumidores.
SE podría mencionar algunas
diferencias:XGestión por procesos Cadena de Valor

Optimizar el empleo de los recursos Busca generar ventajas competitivas

Representación de áreas organizacionales y sus
actividades
Aporta valor al producto para el cliente o usuario
Conjunto de actividades y recursos inter
relacionados
Transforma elementos de entrada en elementos de
salida
Elimina las ineficiencias asociadas a la repetitividad
de las actividades
Se clasifica en Estratégicos, Operativos y de apoyo
Mejora continua de las actividades
Permite identificar fortalezas y debilidades en su
estructura
Herramienta de gestión que analiza las actividades
Efectúa un análisis interno de una empresa
Desagrega actividades de una empresa
Genera valor a los elementos de salida, optimizando la
satisfacción al cliente
Objetivo es aumentar el margen en comparación con
otras empresas, a través de la reducción de costos
Clasifica las actividades en dos: Primarias y de soporte
Considera a las principales actividades como eslabones
que agregan valor al producto
Permite identificar oportunidades diferenciadas con sus
competidores

Sin embargo, la principal diferencia entre la gestión por procesos y la cadena

de valor es en el enfoque en base a la satisfacción del cliente.
Donde la gestión por procesos se enfoca hacia adelante y comienza desde los
proveedores y productores, donde mejora la eficiencia y elimina el desperdicio,
mientras que la cadena de valor se enfoca hacia atrás, en la creación del valor
en base al requerimiento del cliente.
CADENA DE VALOR
La cadena de valor es una herramienta estratégica usada para analizar las
actividades de una empresa y así identificar sus fuentes de ventaja competitiva.
Permite dividir la compañía en sus actividades estratégicamente relevantes a
fin de entender el comportamiento de los costos, así como las fuentes actuales
y potenciales de diferenciación.

Actividades Primarias: Las actividades primarias en la cadena de valor son

las actividades implicadas en la creación física del producto, su venta y
transferencia al comprador, así como la asistencia posterior a la venta. Se
dividen a su vez en las cinco categorías genéricas
Actividades de Apoyo: las actividades de apoyo son las que sustentan a las
actividades primarias y se apoyan entre sí, proporcionando insumos
comprados, tecnología, recursos humanos y varias funciones de toda la
empresa
GESTION POR PROCESOS
La gestión de procesos consiste en dotar a la organización de una estructura
de carácter horizontal siguiendo los procesos interfuncionales y con una clara
visión de orientación al cliente final. Los procesos deben estar perfectamente
definidos y documentados, señalando las responsabilidades de cada miembro,
y deben tener un responsable y un equipo de personas asignado.

Los procesos de una organización se pueden agrupar en tres tipos, como se

representa en el gráfico:
1. Procesos clave. Son los procesos que tienen contacto directo con el
cliente (los procesos operativos necesarios para la realización del
producto/servicio, a partir de los cuales el cliente percibirá y valorará la
calidad: comercialización, planificación del servicio, prestación del
servicio, entrega, facturación,).

2. Procesos estratégicos. Son los procesos responsables de analizar las

necesidades y condicionantes de la sociedad, del mercado y de los
accionistas, para asegurar la respuesta a las mencionadas necesidades
y condicionantes estratégicos (procesos de gestión responsabilidad de la
Dirección: marketing, recursos humanos, gestión de la calidad,).

3. Procesos de soporte. Son los procesos responsables de proveer a la

organización de todos los recursos necesarios en cuanto a personas,
maquinaria y materia prima, para poder generar el valor añadido
deseado por los clientes (contabilidad, compras, nóminas, sistemas de
información,).