¿Que son las oportunidades en el análisis FODA?

FODA No hay comentarios diciembre 18, 2016

Segunda letra del FODA, la O de Oportunidades de una empresa, este un factor positivo, el cual, puede
significar el desarrollo de tu empresa y la creación de nuevas estrategia. Para una planificación
estratégica en el entorno externo de una empresa, se debe estudiar las oportunidades de la empresa.
Esta es apreciada en los factores externos, no se genera desde la empresa, y si se quiere algo positivo se
debe poseer estrategias bien fundamentadas y pensadas.

A pesar de los factores que se encuentren externamente, las oportunidades son opciones que una
empresa tiene para incursionar en nuevos negocio, ampliar aspectos de la empresa o mejorar la gestión
empresarial.

Cuando se observan las oportunidades a futuro, permitirá producir más y mejor aprovechamiento de
estas oportunidades como:

o Invertir en nuevos negocios

o Buen posicionamiento por esta bien preparado
o Mantenimiento empresarial sin cambios

Como se ha explicado estas oportunidades se encuentran externamente, y son positivas para cualquier
empresa y es lo que se debe explotar o aprovechar. Por ejemplo: la tecnología la cual actualmente es
muy accesible, el libre comercio, y las oportunidades de créditos que se puedan adquirir.
CLAVES PARA IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES
EN UN NEGOCIO
o Observar los factores externos puede beneficiar a la industria u organización, identificando los
factores que la benefician.
o Analizar todas las oportunidades que tiene la empresa y compararlas con otras empresas, vigilarla
en el mercado es fundamental.
o Hacer investigaciones de mercado ayudara grandemente hacer una cartera de cliente, es de suma
importantica.
o Hacer un estudio en cuanto a que necesidades tienen los clientes
o Vigilar la competencia es importante si caen será una gran oportunidad de superación para su
empresa, de lo contrario, deberá analizar que oportunidades no está aprovechando.
o Ordene las oportunidades que se les presente, puede hacer cambios de mercado o regulaciones
gubernamental.
EJEMPLO
Sucesos futuros para la mejora de la empresa y su rentabilidad para nuevas inversiones:

Los pasos que se vallan a tomar se deben hacer a futuro, esperando que en los que se esté laborando la
empresa c.a. aumente su facturación, lo cual, generaría un mayor valor en la acción.

Aumento de la rentabilidad a futuro, si a la compañía le va bien, los dividendos de la compañía serán

bien repartidos, aumentando la rentabilidad de la inversión de “Javier“.

Las oportunidades son situaciones que se presentar a veces sin necesidad de buscarlas , se presentan y
debes aprovecharlas, verbigracia, si tienes la oportunidad de aliarte o invertir en un nuevo producto, y si
lo ves rentable, hazlo, es una oportunidad que no se debe tomar a la ligera, pero, si es rentable a simple
vista debe tomarse en consideración para aumentar ingresos y el crecimiento de la industria o empresa, a
demás de los miedos estos no deben opacar las oportunidades que pueden hacer que tu empresa siga
creciendo y verla aun en el futuro como una gran empresa que toma buenas decisiones, a demás de ello,
poder ser independiente situándose en ventaja competitiva, y ser una empresa que aumenta sus cifras de
negocios por aprovechar toda oportunidad presentada.

¿Que son las fortalezas en el análisis FODA?

FODA No hay comentarios diciembre 18, 2016

El análisis FODA en una empresa le permite dar la información necesaria y detallada en cuanto a los
puntos positivos de la empresa, se trata de sus fortalezas como estructura dentro del análisis DAFO. No
obstante, veamos cuales son las fortalezas de una empresa.
Indagar diariamente como va una empresa es hacerla potencialmente fuerte. De esta manera podrán los
encargados de la misma darle un rumbo viable para un mejor aprovechamiento de sus recursos.

De ser necesario, para mejorar la fortaleza de una organización, empresa o industria, se deberán hacer
cambios en cuanto a los recursos humanos como un mejor salario, buena comunicación o contratar
mayor talento organizacional o mano de obra; si son satisfechos todos estos componentes esenciales de
una empresa, las fortalezas de la misma potenciara su nivel interno como el externo ,con estrategias que
darán oportunidad a la empresa a un auge en el futuro .

Tabla de contenido
 Identifica las fortalezas de una empresa
 La fortaleza.
 Los factores que impiden un gran fortaleza en una organización es:
 Fortaleza según el tipo de empresa
o Logística:
o Servicio al cliente.
o El medio ambiente.
o Personal
o Inversión e innovación:
IDENTIFICA LAS FORTALEZAS DE UNA EMPRESA
La letra F. de la matriz FODA, da comienzo al análisis de una empresa, en este análisis se podrá conocer
a la competencia el porqué y como poder superarla, valorando la tecnología, las habilidades, la calidad y
alcance de un producto y el marketing de la misma.

Al observar y analizar todo y cada uno de estos aspectos se podrá determinar las debilidades de la
empresas para fortalecerla interna y externamente, conocer las desventajas y desventajas y todo lo que
puede fortalecer la organización.

Un factor fundamental de la fortaleza es tener, coraje decisión y empeño para poder enfrentar todos los
impedimentos que este enfrentando la empresa para hacerla aun más fuerte, a pesar de todo el trabajo
que se tenga que hacer no retroceder y seguir con valor para enfrentar posibles trabas que con coraje se
podrán eliminar, a demás, del estudio y análisis FODA.

LA FORTALEZA.
Toda empresa desarrollara o tendrá situaciones adversas que con esfuerzo se convertirán en fortalezas e
inclusive en éxito. Sobre ponerse a cualquier vicisitud implica a futuro fuerza en una empresa.
LOS FACTORES QUE IMPIDEN UN GRAN
FORTALEZA EN UNA ORGANIZACIÓN ES:
o La inseguridad
o Susceptibilidad
FORTALEZA SEGÚN EL TIPO DE EMPRESA
Dependiendo de la actividad que una empresa se dedica, se encontraran las diferencias, como el plan de
negocio o las necesidades de cada entidad.

LOGÍSTICA:
Esto incluye el proceso, la capacidad productiva y sus costes. Esto se ve mucho en las empresas de tipo
textil.

¿Que son las debilidades en el análisis FODA?

FODA No hay comentarios diciembre 18, 2016
Estas debilidades son las que toda empresa posee y por lo tanto son parte del análisis interno, y esto
ocurre por ejecutar actividades con poca eficiencia, el poseer pocos recursos, tener un clima laboral
adverso, a demás de tener un personal que no ostenta de la debida formación constante por la empresa, y
las tecnologías como los instrumentos de oficinas son deficientes u obsoletas. Del mismo modo, las
debilidades se pudieran presentar porque la empresa no ha tomado las medidas necesarias para así
subyugar las debilidades que seguramente han dado señales de alertas desde sus inicios.

LAS PREGUNTAS QUE PODRÍAS REALIZAR PARA

HACER UN ANÁLISIS FODA EN CUANTO A LAS
DEBILIDADES SON:
¿Cuáles son las cosas en la que tu empresa es buena realizando, inclusive, también puedes nombrar
cuales son las peores cosas que hace?

¿Porque hay tantos problemas en la empresa? , ¿Qué hay detrás de esos problemas?

¿Están bien asignados los cargos? o ¿el material usado es deficiente?

En el ámbito de las amenazas, son los aspectos negativos potenciales los que limitan a una empresa
crecer o tener un desarrollo consecutivo ante los problemas, por lo que pueden convertirse fácilmente en
una amenaza para la institución, empresa o industria.
Cabe recalcar que, cuando una empresa se enfoca en las debilidades, debe hacerlo en aquellas áreas que
son deficientes, o impedimentos que evita que la empresa pueda conseguir sus objetivos. Por ello,
el análisis FODA ayudará en este aspecto y es allí donde se comienza a detectar cuales son las carencias
o las respectivas debilidades que presentan las empresa para comenzar a mejorar.
A partir de la detención de los puntos débiles de la empresa, se comenzara a impartir estrategias para
contrarrestar esas limitaciones que impiden a la empresa resurgir y de una vez por todas eliminar esas
debilidades de la organización en el futuro y convertirlas en fortalezas.
EJEMPLOS DE DEBILIDADES SEGÚN EL TIPO DE
EMPRESA
Lo primero es identificar la naturaleza de actuación, o a que se dedican esas debilidades por la que
pudieran ser:

o El alto precio de los productos

o No tener un trato cortes con el cliente, siendo este deficiente.
o Que la empresa contenga poco inventario.
o No capacitar a los empleados.
Como se explico en el principio del artículo, el recurso humano debe cumplir con el currículo necesario
para cada puesto, además, deben estar formados y capacitados, asimismo, la motivación es importante en
el personal.

o La reputación de la empresa es importante.

 o No obtener un plan de negocio.
o Estar activo en las redes, no estar actualizados es una desventaja para la empresa y se formara una
gran debilidad.
A este respecto, una barrera de obstáculos son debilidades que se pueden presentar en una empresa para
poder conseguir sus objetivos o mentas, por ello la falta de motivación y malas acciones de de los
recursos pueden significar también debilidades difíciles de convertir en fortalezas si no se implementa
prontamente el análisis FODA.

El estudio debe hacerse de manera consciente, con información veraz y sin errores, para obtener
resultados favorables para la organización y poder comenzar a mejorar los puntos débiles ya resaltados.

¿Que son las amenazas en el análisis FODA?

FODA No hay comentarios diciembre 18, 2016
El cuadrante de las amenzas es una variable externa que puede atentar contra la organización y la
permanencia en el mercado, por ello, es necesario conocerlas para poder hacer frente y minimizar
cualquier cosa que pueda afectar.
Es un reto que toda empresa pudiera presentar al implementar programas de mercadotecnia, se debe
considerar los desafíos a que se puedan presentar a futuro o los que ya presenta la empresa para ayudar
al negocio, y tomar decisiones estratégicas para los productos si es el caso.

En efecto, las amenazas pueden perjudicar una industria a corto o largo plazo, y pudieran ser situaciones
del entorno exterior difíciles de controlar y afectar desfavorablemente a la empresa.

La empresa es la que tiene las maneras para su propio apalancamiento y poder resurgir de tal manera que
pueda eliminar la fragilidad o las debilidades que generan la recaída de la empresa.
 ALGUNOS DE LOS ASPECTOS QUE PUDIERAN
TENER ESTAS EMPRESAS QUE CONLLEVAN A
TENER AMENAZAS.
o La competencia pudiera ser un agravante o lo que conlleva a la debilidad de la empresa pudiendo
ser cada vez mayores en todo aspecto.
o Los bancos no le otorgan créditos.
o Las divisas son desfavorables.
o Los llamados robos hormigas.
o Las quejas recibidas no son aceptadas ni bien vistas por el patrón, por lo que hace caso omiso a las
quejas que pudieran estar afectando a la empresa.
o Probablemente la empresa necesita una persona de autoridad.
o Confianza excesiva de parte de los trabajadores.
o Baja en las ventas.
o Problemas fiscales.
o No capacitar a sus empleados.
El entorno puede ser una amenaza potencial, inclusive, puede provocar la desaparición de la empresa;
ninguna empresa abre sus puertas con la finalidad de cerrar a futuro, o no recibir dividendos por su arduo
trabajo; las amenazas siempre existirán y están allí, no obstante, es imperioso que cualquier amenaza no
florezca o permanezca latente sin hacer nada, en todo caso hay que convertir esa amenaza en una
fortaleza. Preguntarse cómo se puede enfrentar, si es complicado según se valla trabajando con esfuerzo
menguara y se convertirá en una oportunidad, y en efecto mejorara las situaciones que residían en
constate amenaza y al final serán convertidas en una oportunidad, luego, en una fortaleza.

Esta herramienta FODA permitirá conocer lo que se está haciendo bien o mal, lo que se puede mejorar y
lo que se debe dejar de hacer, como todas las iniciales del FODA se debe ser sincero a la hora de hacer el
análisis para poder determinar con exactitud qué es lo que está amenazando la organización y de forma
efectiva con estrategias bien establecidas sean erradicadas por completo.
Es importante recalcar que, si se analiza la competencia que es la amenaza habitual, es importante
revisar con precisión la evolución de los productos y observar a los clientes es punto clave para poder
detectar alguna amenaza en esos puntos, es bien sabido que, factores externos como la morosidad
pueden afectar gravemente la industria o empresa, a demás, los precios se deben tomar en consideración
cuando se realice el análisis.

Una vez ya realizado e identificado las amenazas, se procederá a las siguientes siglas como
las oportunidades, debilidades y fortalezas y tomar los correctivos correspondientes.

FODA: Matriz o Análisis FODA – Una

herramienta esencial para el estudio de la
empresa.
El análisis FODA es una herramienta de planificación estratégica, diseñada para realizar una
análisis interno (Fortalezas y Debilidades) y externo (Oportunidades y Amenazas) en la empresa.
Desde este punto de vista la palabra FODA es una sigla creada a partir de cada letra inicial de los
términos mencionados anteriormente.
Tabla de contenido
 Historia del análisis FODA
 ¿Qué es el análisis FODA?
 ¿Para qué sirve el FODA?
 ¿Cómo se realiza un análisis FODA?
 El objetivo de la matriz FODA
o Procedimiento para desarrollar el análisis FODA



 Video interactivo
 Ejemplos de matriz FODA
o Ejemplos de Fortalezas
o Ejemplos de Debilidades
o Ejemplos de Oportunidades
o Ejemplos de Amenazas
 Objetivo del FODA interactivo
o Técnica FODA
 Componentes de una matriz FODA
o Internas
o Se estudian los factores como:
o Externa
o Se estudian los factores como:
 Análisis FODA en el individuo
 En síntesis
o Fortalezas
o Oportunidades
o Debilidades
o Amenazas

Historia del análisis FODA

Antes de entrar en consideración en lo que respecta al significado del FODA, veamos un poco de su
historia y comprender el porqué de su creación. A este respecto, el creador de la matriz
FODA fue Albert S. Humpherey, el cual, murió en octubre del 2005.
Este estudio se llevo a cabo por Albert, con la finalidad de tener en conocimiento del porqué la
planificación corporativa a largo plazo fracasaba. Se necesitaba establecer objetivos que fueran realistas;
por lo que se creó un grupo en 1960 por Robert Stewart, para fundar un sistema gerencial que se
comprometiera a aprobar y comprometerse en el trabajo del desarrollo, en la actualidad se le conoce
como “manejo del cambio”.

Ahora bien, miles de empresas fueron visitadas, para entrevistar a miles de ejecutivos; llegando a la
conclusión que, los que eran jefes ejecutivos debían ser los jefes de planificación, a demás, los jefes
inmediatos también debían conformarlo.

Descubriendo así, que el presente seria lo satisfactorio, el futuro la oportunidad, lo que es malo en el
presente es una falta y si el futuro es malo es una amenaza, convirtiéndose en las siglas SOFA, luego, en
1964, fue cambiada la F a W, llegando así, el SWOT, o FODA en español.
¿Qué es el análisis FODA?
El análisis FODA son siglas que representan el estudio de
las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, de una empresa un mercado, o sencillamente
a una persona, este acróstico es aplicado a cualquier situación, en el cual, se necesite un análisis o
estudio.
 Análisis o Matriz FODA
Buscando orientar con el estudio cuales son las fortalezas de la organización, sea en cuanto, a los
recursos que posee, la calidad del mismo, etc. Asimismo, externamente puede estudiar las amenazas que
puedan existir como en el ámbito político o social.

Cabe señalar que, el FODA es una herramienta fundamental en la administración y en el proceso de

planificación, de hecho, con este estudio se beneficiará de un plan de negocios, pudiendo dar fuerza a la
sigla de oportunidad, logrando a demás, la situación real en la que se encuentra la empresa o proyecto, y
poder planificar alguna estrategia a futuro.
¿Para qué sirve el FODA?
Se recurre a ella para desarrollar una estrategia de negocio que sea solida a futuro, a demás, el análisis
FODA es una herramienta útil que todo gerente de empresa o industria debe ejecutar y tomarla en
consideración.
Cabe señalar que, si existiera una situación compleja el análisis FODA puede hacer frente a ella de
forma sencilla y eficaz. Enfocándose así a los factores que tienen mayor impacto en la organización o en
nuestra vida cotidiana si es el caso, a partir de allí se tomaran eficientes decisiones y las acciones
pertinentes.

Además, el FODA ayuda a tener un enfoque mejorado, siendo competitivo ante los nichos de los
mercados al cual se esta dirigiendo la empresa, teniendo mayores oportunidades en el mercado que se
maneje creando estrategias para una eficaz competencia.
¿Cómo se realiza un análisis FODA?
La diversidad de personas y distintas perspectivas es lo más recomendable para realizar un buen análisis,
todos los departamentos de una organización deberían participar e inclusive los clientes para que vacíen
sus buenos resultados estratégicos.
Usualmente, es usado en una plantilla de análisis FODA con 4 cuadros, lo primordial es que se haga
sencillo y práctico para poder entender los resultados.
El objetivo de la matriz FODA
Fortalezas: los atributos o destrezas que una industria o empresa contiene para alcanzar los objetivos.
Debilidades: lo que es perjudicial o factores desfavorables para la ejecución del objetivo.
Oportunidades: las condiciones externas, lo que está a la vista por todos o la popularidad y
competitividad que tenga la industria u organización útiles para alcanzar el objetivo
Amenazas: lo perjudicial, lo que amenaza la supervivencia de la industria o empresa que se encuentran
externamente, las cuales, pudieran convertirse en oportunidades, para alcanzar el objetivo.

Bajar GRATIS Infografía FODA

Procedimiento para desarrollar el análisis FODA
1. Definir el objetivo
Tener una perspectiva de cómo pudiera ser el nuevo proyecto en el mercado desde el principio hasta el
final, ya identificado claramente el objetivo. El análisis FODA comienza a desarrollar su papel ayudando
a la búsqueda del mismo en el modelo de la planeación estratégica.
2. Desarrollo del FODA
A: Información de las fortalezas y las debilidades

o Crear una lista de las fortalezas actuales

o Una lista de las debilidades actuales.
B: información de las oportunidades y amenazas

o Crear lista actuales de las oportunidades a futuro

o Crear lista actuales de las amenazas reales en el futuro.
Las listas deben contener información real, y actual con los puntos bien especificados y explicados
sencillamente.

Luego, los 4 elementos deben ser evaluados por el equipo.

Para:

o Evaluar las estrategias o procedimientos a seguir

o Elaborar el plan de trabajo
3. Ejecutarlo
Al identificar y evaluar los resultados FODA, se comenzara a desarrollar las estrategias necesarias sea en
corto o largo plazo.

Para elaborar una matriz FODA, se debe poseer un estudio interno y externo de la organización; de esta
manera se podrá seguir en el mercado sin contratiempos y responder al entorno tan cambiante de
manera eficaz y proactiva.
Asimismo, con un buen estudio y análisis FODA, la empresa podrá cumplir con las metas que se haya
trazado, ubicara sus puntos débiles y podrá transformarlos de manera rápida y eficaz, en oportunidades.

Video interactivo
Ejemplos de matriz FODA
Ejemplos de Fortalezas
o Agradable lugar de trabajo
o calidad del producto final
o créditos para los empleados
o las oficinas deben estar bien equipadas y con artículos de oficina en excelente condiciones y
calidad.
o Recursos humanos motivados y contentos
o Procesos técnicos y administrativos de calidad
o Servicios de alto nivel
Ejemplos de Debilidades
o Salarios deficientes y pagos no puntuales
o Equipo de oficinas dañadas, deficientes y desactualizados.
o No capacitar al personal
o Problemas financieros
o Bajo nivel de venta
o Falta de planeación
o Gerente deficiente
o No dar incentivos o créditos al personal
Ejemplos de Oportunidades
o Constante crecimiento de la industria
o Alta demanda de servicios o productos
o Bajas tarifas
o Necesidad del producto
Ejemplos de Amenazas
o Fuerte competencia
o Aumento de precios
o Poca o baja contratación de empleados
o Competencia consolidada en el mercado
o Bajo crecimiento de la organización o empresa.
Objetivo del FODA interactivo
Cabe mencionar que, este objetivo es imprescindible para lograr determinar, pronosticar y poder tomar
una decisión, asimismo, de tener en conocimiento cual es el entorno de la empresa y cuáles son las
amenazas y oportunidades, e internamente saber su fortaleza o debilidades con el objeto de poder
hacerle frete a cualquier situación amenazante.

Técnica FODA
A este respecto, la técnica FODA se orienta principalmente al análisis y resolución de problemas para
que se lleve a cabo el identificar y analizar las Fortalezas y Debilidades de la organización, así como las
Oportunidades (aprovechadas y no aprovechadas) y Amenazas reveladas por la información obtenida del
contexto externo.

Componentes de una matriz FODA

Internas
Acá, podrás encontrar en esta herramienta las debilidades y fortalezas a demás podrás reconocerlas, de
estas maneras conseguirás ayudar a la empresa a minimizar u optimizarla respectivamente.
Se estudian los factores como:
1. Producción: en este departamento se observa su capacidad productiva, los niveles de calidad, los
costos de inventario, turnos de trabajo, calidad etc.
2. Marketing: se distingue la imagen la organización, el costo de la publicidad, las promociones, el
posicionamiento de la empresa.etc.
3. Organización: los procesos de dirección control y organización.
4. Personal: recursos humanos, rotación, formación, selección etc.
5. Finanzas: los recursos con que cuenta la empresa, la rentabilidad, liquidez, etc.
Positivas: fortaleza

Negativa: debilidades

Externa
Detallar e indagar las oportunidades y amenazas reconocidas del entorno.

Se estudian los factores como:

1. Mercado: La segmentación, la evolución de la demanda, y el comportamiento del consumidor.
2. Sector: buscar las posibilidades del éxito, sustitución de productos.
3. Competencia: analizar los productos de otras organizaciones o empresas, sus precios, y la
publicidad que tienen las mismas.
4. Entorno: lo político, social, legal etc.
Positivo: oportunidades

Negativas: amenazas

El análisis no se coarta en los puntos fuertes, débiles, oportunidades o amenazas, de la empresa, sino, en
la obtención de respuesta y poder emprender una acción particular para poder responder eficazmente a
interrogantes como:

o ¿Es capaz la empresa de poder emprender estrategias atractivas?

o ¿Si la compañía cuenta con habilidades y recursos, que oportunidades puede buscar?
o ¿Cuáles son las defensas antes de emprender alguna estrategia, que amenazas le debe preocupar a
los directivos?
o Si se ha tomado una estrategia para solucionar alguna amenaza ¿actualmente está funcionando?
o ¿Competitivamente la empresa es solida?
 Análisis o Matriz FODA

Análisis FODA en el individuo

Volviendo hacia la idea expuesta al principio del artículo, el que no solo el FODA es para empresas,
organizaciones o industria, como al principio se mencionado es una herramienta que también es
aplicable a las persona, donde le permitirá evaluar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas
de x individuo.

No obstante, este análisis FODA es más difícil aplicarlo en un ser humano ya que el nivel de
aceptación en cuanto a aspectos negativo que se puedan tener de sí mismo, no serán bien
determinados , por ello es necesario que otra persona cercana determine el estudio para poder
obtener buenos y reales resultados .
Este análisis FODA personal va a permitir al individuo tomar las medidas correspondientes,
tomar nuevos retos a futuro, crecer como persona, social, económico, y otro aspecto a mejorar o a
perseverar.
En síntesis
Según las ideas expuestas debemos tener claro y comprender bien las siglas FODA, veamos.
Fortalezas
¿En qué te desempeñas mejor?

¿Te diferencias en algún aspecto?

Oportunidades
¿Cuáles son las oportunidades que se te presentan, están a tu alcance?

¿Tienes tendencias en las que te puedes beneficiar?

¿Cuento con suficiente recursos para cumplir o suplir los objetivos planteados.?

Debilidades
¿Puedes mejorar en algo?

¿Estás en desventajas ante otros?

¿Existe alguna característica que alejan a la organización de sus objetivos?

Amenazas
¿Qué te distrae?

¿Observa a tu competencia?

¿Existe demasiada competencia?

Evidentemente, para elaborar una matriz FODA, se requiere de tiempo necesario para que la empresa
no quede estancada, o, lo peor, que la empresa vaya a la bancarrota y termine por desaparecer, este
análisis no debe ser elaborado estrepitosamente, debes tener toda la información necesaria de la empresa,
lo principal es conocerla y mejorar lo que se tenga que mejorar.
El DAFO o FODA es oportuna en cada escenario, permitiendo así desarrollar otro enfoque o rumbo del
futuro de la empresa, mejorando sus departamentos y sus estructuras respectivamente, empleando
efectivamente estrategias necesarias para el buen desarrollo de la misma y el surgimiento optimo; SWOT
(en ingles), constituye una herramienta que toda empresa en algún momento deberá emplear, para así
poder otorgarle un nuevo giro, al comercio, institución , empresa, organización , industria o de un
individuo para el optimo desarrollo y una apreciación objetiva de cualquier situación que se presente y
poder tomar una toma de decisión efectiva.

Un KPI (key performance indicator), conocido también como indicador clave o medidor de
desempeño o indicador clave de rendimiento, es una medida del nivel del rendimiento de
un proceso. El valor del indicador está directamente relacionado con un objetivo fijado
previamente y normalmente se expresa en valores porcentuales1.
Un KPI se diseña para mostrar cómo es el progreso en un proceso o producto en concreto,
por lo que es un indicador de rendimiento. Existen KPI para diversas áreas de una empresa:
compras, logística, ventas, servicio al cliente, etc. Las grandes compañías disponen de KPI
que muestran si las acciones desarrolladas están dando sus frutos o, si por el contrario, no se
progresa como se esperaba2.
Los indicadores clave de desempeño son mediciones financieras o no financieras utilizadas
para cuantificar el grado de cumplimiento de los objetivos; reflejan el rendimiento de una
organización y generalmente se recogen en su plan estratégico. Estos KPI se utilizan en
inteligencia de negocios para reflejar el estado actual de un negocio y definir una línea de
acción futura.
El acto de monitorear los indicadores clave de desempeño en tiempo real se conoce como
«monitorización de actividad de negocio». Los indicadores de rendimiento son frecuentemente
utilizados para "valorar" actividades complicadas de medir, como los beneficios de desarrollos
líderes, el compromiso de los empleados, el servicio o la satisfacción.
Los KPIs se organizan en un "cuadro de mando" donde se recogen los más importantes,
sobre la base de los objetivos de la empresa, y se esquematizan de un modo claro. .3 Es
importante escoger los indicadores correctos y que no sean incompletos ya que los resultados
se podrían ver afectados o no se alcanzarían los objetivos. Los KPI son "vehículos de
comunicación": permiten que los ejecutivos de alto nivel comuniquen la misión empresarial o
visión de la empresa a los niveles jerárquicos más bajos, involucrando directamente a todos
los colaboradores en la realización de los objetivos estratégicos de la empresa.