GESTIÓN HUMANA POR COMPETENCIAS

DEFINICIONES:

GESTIÓN HUMANA:

Es el conjunto de procesos necesarios para dirigir a las personas dentro de una

empresa, partiendo del reclutamiento, la selección, la capacitación, la evaluación del
desempeño, las recompensas, la salud ocupacional y el bienestar general de los
trabajadores.
RECURSOS HUMANOS:

Es una función y / o departamento del área de 'Gestión y administración de empresas'

que organiza y maximiza el desempeño de los funcionarios, o capital humano, en una
empresa u organización con el fin de aumentar su productividad.

EXAMINAR Y ENUMERAR LAS COMPETENCIAS PERSONALES

Me identifico con la competencia orientación al cliente porque cuando se me presentan alguna

situación con un cliente molesto o situación con un cliente trato de manejar la situación y darle
a este una explicación detallada de la problemática mientras se le presta servicio de una forma
calmada

Me identifico con la competencia orientación al resultado, porque cuando no puedo solucionar

una situación de forma inmediata trato de organizar reuniones con el fin de discutir y socializar
la problemática con el fin de solucionar el problema del cliente para determinar en conjunto una
solución.

Me identifico con la competencia Análisis de los problemas porque a la hora de recibir quejas o
tener inconvenientes busco una solución acorde a las posibilidades actuales del momento con
la mayor brevedad posible

Me identifico con la competencia organización y planificación, porque en la media de lo posible

en el día a día de mi trabajo trato de organizar y planificar mi estrategia del día y mi lista de
prioridades a trabajar en el día para producir resultados favorables y lograr buscar solucione en
el menor tiempo posible
 RESPONDE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS
1) Cuál es el capital más importante en las empresas hoy en día
El capital humano es el factor más importante de toda empresa porque este es la base de toda
empresa y sin capital humano no existiría empresa,
El capital humano son los conocimiento y atributos incorporados que posee cada individuo, y a
medida que el colaborador incremente sus conocimientos la persona desarrolla más su capital
humano.
2) Que necesitan aprender hoy las empresas

Las empresas hoy en día deben necesariamente identificar la necesidad de implementar

esquemas eficientes para el manejo del personal y aplicarla para el reclutamiento, selección,
evaluación y contratación de su personal y así lograr encontrar a la persona ideal para el puesto
ideal, utilizando correctamente las herramientas a disposición como serian: evaluaciones
psicométricas para analizar el potencial y las aptitudes que poseen las personas para
desempeñarse en un determinado puesto, pruebas que nos permitan evaluar sus aspectos
intelectuales, personales, físicos, así como sus destrezas y habilidades.

En cuanto a la forma de administrar de las empresas es necesario mejorar en cuanto a una buena
administración del capital humano para impulsar el rendimiento operativo generando para
agregar valor en toda la empresa y la ayuda a:

 Hacer más eficientes los sistemas y procesos de recursos humanos para reducir costos.
 Mejorar la productividad.
 Alinear al personal con metas y objetivos para impulsar el rendimiento del negocio.
 Asegurar la posición de la empresa dentro del mercado.

3) Cuáles son los verbos utilizados en la gestión del talento humano

En muchos casos la redacción de competencias terminan con un verbo en presente, en la

redacción de competencias se deben emplear verbos de actuación

Algunos verbos fundamentales a tener en cuenta en la descripción y redacción de

competencias:
también se pueden utilizar verbos de acción como analizar montar, planear, transmitir,
mantener, supervisar, ejecutar, controlar, buscar, aprobar, recomendar, inspeccionar, etc