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ANÁLISIS BPM

El BPM (Business Process Management) se define como un conjunto de métodos,


herramientas y tecnologías utilizados para diseñar, representar, analizar y
controlar procesos de negocio operacionales, BPM es un enfoque centrado en los
procesos para mejorar el rendimiento que combina las tecnologías de la
información con metodologías de proceso y gobierno. BPM es una colaboración
entre personas de negocio y tecnólogos para fomentar procesos de negocio
efectivos, ágiles y transparentes.

El BPM busca mejorar los resultados de la empresa a través de la gestión de


procesos, en la permanente innovación, buscando un mejoramiento de la
productividad, permitiendo un análisis transparente de la información y procesos,
así como la utilización de las diferentes tecnologías de la información, BPM busca
soluciones prácticas, claras y rápidas, producto del análisis permanente de los
procesos y adaptándoles soluciones de valor.

El BPM busca agregar valor a la empresa, mediante la transformación y mejora


continua de sus procesos, procurando tener un personal capacitado.

El mundo moderno lleva al mundo empresarial a la implementación del BPM, ya


que los lleva a desempeñarse mejor en un mercado globalizado donde hay alta
competitividad y les ayuda a mejorar la productividad, obtener información rápida,
tener innovación, buscar la satisfacción del cliente

LOS OBJETIVOS FUNCIONALES DE BPM

Ver la organización por procesos, identificarlos y optimizarlos para la consecución


de resultados.

* Conformar los grupos y los procesos todos con el área de TI (de la mano de los
sistemas)

* Encaminar la línea a seguir de cada proceso y el general de la organización

* Políticas de mejora continua, siempre buscando hacer lo mejor ¡!!

* Elementos para fácil ensamblaje y reparaciones agiles

* Transparencia (hoy toda la información es de fácil acceso, en la era de la


tecnología ya nada es secreto, y así deben ser las organizaciones)
* Reciclaje e innovación (tomar lo que tenemos, traerlo a la realidad de la
organización y adoptar políticas de innovación)

* No al Frankenstein (tener un solo sistema suficiente y eficaz para no tener una


colcha de retazos)

El BPM maneja diferentes tipos de arquitectura como la empresarial, la cual


busca aplicar estrategias que satisfagan los fines y objetivos de sus clientes y
propietarios , la arquitectura de procesos y la arquitectura de gestión, las
diferentes arquitecturas buscan la definición de roles, ciclos de vida y la mejora
continua

Otro aspecto importante dentro del BPM es la arquitectura de tecnológica,


mediante esta se busca integrar los diferentes aplicaciones con el fin de hacer
más sencillo la ejecución de los diversos procesos , dentro de este campo se
trabaja mucho con la información y lo concerniente con la minería de datos ,
mediante la implementación de las diversas aplicaciones de busca parametrizar
diversas acciones para que respondan de una u otra manera ante diferentes
variables, mediante la arquitectura tecnológica se busca poder predecir el
resultado que podría tener una decisión con respecto a alguna unidad de negocio.

Pero para llegar a implementar BPM es algo que requiere de disciplina y definición
de estrategia a corto y largo plazo, para esto es necesario empezar a trabajar en
el mejoramiento de los diferentes procesos definiendo la metodología a
implementar y configurando las diferentes arquitecturas mencionadas
anteriormente

Dentro de las diez prácticas recomendadas de BPM encontramos:

 Piense en el proceso; sea el proceso: para esto es necesario una


organización interdisciplinaria que permita una mejor diseño de los
procesos, donde trabajen de la mano los equipos de procesos y los
ejecutantes de estos, así como la participación de los propietarios de la
empresa
 ¡Sea listo!
 Adopte un ejecutivo
 Excelentes expectativas.
 Seleccione una metodología.
 La tecnología adecuada: se debe elegir la tecnología que mejor cumpla con
las necesidades de la empresa, no necesariamente se requiere tecnología
de punta que puede ser más costoso para los procesos que se lleven a
cabo
 Escuche la voz del cliente: Estanos permite identificar como nos ve
nuestros clientes y que expectativa tiene con respecto al producto o servicio
que le ofrece la empresa
 Seleccione un proyecto.
 Primero mida.
 Planee qué cambiar

Dentro de la implementación del BPM se pueden encontrar escollos dentro de los


cuales principalmente encontramos:

 Pensar en silos: no podemos pensar funcionalmente, sino de manera


integral, velando por el adecuado funcionamiento de los diferente procesos
en la cadena de valor
 Entusiasmarse demasiado pronto.
 Definir el marco de forma inamovible: BPM busca el mejoramiento continuo
y para esto es necesario el análisis constante de la información para ajustar
los diferentes procesos acorde a las circunstancias, por lo cual el BPM debe
ser flexible a los cambios.

El BPM con respecto al texto de Oscar García, guarda relación en cuanto a la


administración tradicional es que ambos tienen como fin la obtención de riquezas,
la diferencia radica en la forma en que esta se obtiene, la administración
tradicional se centra en la acumulación de riquezas como único fin sin importar la
forma de obtenerla, el BPM involucra más estudios técnicos y especializados en
buscar no solamente obtener riquezas, sino también agregar valor a la empresa,
podemos afirmar que la administración tradicional tiene una visión de corto plazo,
mientras que el BPM apunta a una visión a largo plazo.

La administración tradicional y el BPM buscan obtener el máximo beneficio del


personal involucrado, solo que el BPM tiene un enfoque más humanista y no ve el
trabajador como un simple integrante del proceso sino como parte fundamental de
este, históricamente las empresas se han dedicado a generar riquezas, sin tener
en cuenta el equipo humano, las opiniones, las mejoras, es decir, en la
administración tradicional el enfoque era maximizar la producción de los
trabajadores “sacarles el jugo”, con el fin de generar utilidades, debido a la
humanización del siglo XXI, el objetivo principal sigue siendo generar utilidad, pero
ahora acompañado de la generación de valor, para esto necesito capital humano,
el cual es esencial, y a través del enfoque participativo e incluyente generar
utilidad y valor, ahora las organizaciones deben evaluar su entorno y tener
responsabilidad social, esto genera compromiso en sus actores y hace que los
procesos fluyan de forma adecuada.

El BPM guarda más relación con el texto de John Crissien, ya que este nos habla
de un liderazgo moderno, buscando potenciar las capacidades y competencias de
cada uno de los integrantes de la empresa, el BPM fomenta la participación activa
de cada integrante de la organización ya que entiende que cada uno es parte
activa de los procesos y en la medida que estos desarrollen su proceso de la
manera adecuada los resultados serán mejores.

Debemos capacitarnos en conocer y adquirir las competencias y habilidades


necesarias para liderar empresas y aspirar a ser gerentes de una compañía, y no
solo “gerentes”, sino gerentes del siglo XXI. Estas competencias y habilidades
podemos ir adquiriéndolas desde nuestro rol en la empresa, sea cual fuese, no es
indispensable tener el cargo de gerente o un alto cargo, solo es necesario tener un
proceso o una persona a cargo y tener claros los objetivos de la empresa, para
desde allí ir adquiriendo y puliendo estas habilidades y lograr gerenciar nuestro
cargo en búsqueda de dichos objetivos; esto nos servirá como entrenamiento
hacia el futuro que queremos alcanzar.

La gerencia moderna que nos habla Crissien va de la mano con el BPM en la


forma de mirar el ser humano y la forma de potenciar sus habilidades, mediante la
capacitación para una mejor interacción de estos en los procesos.

Juan Carlos Posada

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