X.AFV.

18 Exercício III - Qualificação de Auditor Interno

Revisão 01 NBR ISO 9001:2015

Nome: ___________________________________________________________ Data: _____ /______ /_____

Empresa: _________________________________________________________ Setor: __________________
Email: ____________________________________________________________

Assinale a resposta correta:

1. Para manter a certificação, os auditores devem desempenhar atividades relativas a:

a) ( ) Execução de auditoria.
b) ( ) Participação ou treinamento de outros auditores.
c) ( ) Avaliação de efetividade de ações corretivas.
d) ( ) Todas as acima.
e) ( ) Nenhuma das acima.

2. Num grupo de auditores, o auditor-líder necessita possuir experiência e treinamento para:

a) ( ) Organizar e dirigir uma auditoria.
b) ( ) Avaliar constatações de auditorias.
c) ( ) Avaliar a eficácia de ações corretivas implementadas.
d) ( ) Todas as acima.
e) ( ) Nenhuma das anteriores.

3. Por que um auditor deve evitar dar orientação ao auditado:

a) ( ) A orientação pode estar errada.
b) ( ) A organização do auditor pode ser cobrada quanto a eventuais custos decorrentes da
orientação.
c) ( ) A responsabilidade sobre a orientação cabe a gerência da área auditada.
d) ( ) Todas as acima.

4. Para atuar como auditor de sistema de gestão, uma pessoa deve:

a) ( ) Ter perfil e ser um auditor líder registrado (Lead Assessor IQA / IRCA).
b) ( ) Ter um conhecimento detalhado dos produtos e serviços da organização a ser auditada.
c) ( ) Ter sido gerente da qualidade.
d) ( ) Todas as opções acima.
e) Nenhuma das opções acima

5. Quando a auditoria não encontra não conformidades, o auditor líder deve:

a) ( ) Explicar aos representantes da organização auditada que a auditoria cobriu apenas uma
amostra das atividades e que podem existir não conformidades que a auditoria não detectou.
b) ( ) Concluir que não existem não conformidades no Sistema de Gestão.
c) ( ) Cancelar a reunião final.
d) ( ) Todas as opções anteriores.
e) ( ) Nenhuma das opções anteriores.

6. A qualificação de auditores internos conforme norma ISO 19011 é responsabilidade de:

a) ( ) ASQC.
b) ( ) IQA.
c) ( ) Da própria organização
d) ( ) INMETRO.

7. Quando existem conflitos na empresa e os mesmos são fontes de problemas da qualidade, o

auditor deve:
a) ( ) Participar das discussões com os envolvidos.
b) ( ) Identificar as funções ou organizações envolvidas, no relatório.
c) ( ) Identificar nominalmente os indivíduos envolvidos.
d) ( ) n.d.a.
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Revisão 01 NBR ISO 9001:2015

8. Considere que você como auditor líder realizou uma auditoria interna em um Processo
Comercial, e:

- Elabore um modelo de um relatório de auditoria para ser utilizado em auditorias internas de

Sistema de Gestão da Qualidade da Organização,
- Indique uma não conformidade possível, a evidência objetiva e o requisito da norma ISO 9001,
- Indique uma oportunidade de melhoria,
- Preencha o relatório com dados fictícios,
- Considere que é uma empresa pequena

RELATÓRIO DE AUDITORIA INTERNA

Setor Auditado: Data:
Início da Auditoria: Término da Auditoria:
Processos: Auditores:

Auditado:

Requisitos da Norma Auditada:

CONCLUSÕES
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

OPORTUNIDADE DE MELHORIAS
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

NÃO CONFORMIDADE ENCONTRADA

Descrição da NC: _______________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

Evidência: _____________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

Requisito da Norma: _____________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
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Revisão 01 NBR ISO 9001:2015

Gabarito III

1. Para manter a certificação, os auditores devem desempenhar atividades relativas a:

d) Todas as acima. (execução de auditoria, participação ou treinamento de outros auditores,
avaliação de efetividade de ações corretivas)

2. Num grupo de auditores, o auditor-líder necessita possuir experiência e treinamento para:

d) Todas as acima. (organizar e dirigir uma auditoria, avaliar constatações de auditorias,
avaliar a eficácia de ações corretivas implementadas).

3. Por que um auditor deve evitar dar orientação ao auditado:

d) Todas as acima. (a orientação pode estar errada, a organização do auditor pode ser
cobrada quanto a eventuais custos decorrentes da orientação, a responsabilidade sobre a
orientação cabe a gerência da área auditada).

4. Para atuar como auditor de sistema de gestão, uma pessoa deve:

e) Nenhuma das opções acima

5. Quando a auditoria não encontra não conformidades, o auditor líder deve:

a) Explicar aos representantes da organização auditada que a auditoria cobriu apenas uma
amostra das atividades e que podem existir não conformidades que a auditoria não detectou.

6. A qualificação de auditores internos conforme norma ISO 19011 é responsabilidade de:

c) Da própria organização

7. Quando existem conflitos na empresa e os mesmos são fontes de problemas para o sistema de
gestão, o auditor deve:
b) Identificar as funções ou organizações envolvidas, no relatório.