Especificación de requisitos de

software
Proyecto: Administrador de rutas y entregadores de
los clientes institucionales

05-2019
Ficha del documento

Fecha Revisión Autor Verificado dep. calidad.

Jeobany Andres
Ramos G.
SOLANLLY
14/05/2019 1.0 Farles Erney Adarme SANCHEZ
Luis Carlos Paternina Tutora
Oscar Giraldo

Documento validado por las partes en fecha: 14/05/2019

Por el cliente Por la empresa suministradora

LA COLMENA

Fdo. D./ Dña Fdo. D./Dña

 Administrador de rutas y entregadores de los Rev. [99.99]
clientes Institucionales Pág. 3

Contenido
FICHA DEL DOCUMENTO 3

CONTENIDO 4

1 INTRODUCCIÓN 6

1.1 Propósito 6

1.2 Alcance 6

1.3 Personal involucrado 6

1.4 Definiciones, acrónimos y abreviaturas 6

1.5 Referencias 6

1.6 Resumen 6

2 DESCRIPCIÓN GENERAL 7

2.1 Perspectiva del producto 7

2.2 Funcionalidad del producto 7

2.3 Características de los usuarios 7

2.4 Restricciones 7

2.5 Suposiciones y dependencias 7

2.6 Evolución previsible del sistema 7

3 REQUISITOS ESPECÍFICOS 7

3.1 Requisitos comunes de los interfaces 8

3.1.1 Interfaces de usuario 8
3.1.2 Interfaces de hardware 8
3.1.3 Interfaces de software 8
3.1.4 Interfaces de comunicación 8

3.2 Requisitos funcionales 8

3.2.1 Requisito funcional 1 9
3.2.2 Requisito funcional 2 9
3.2.3 Requisito funcional 3 9
3.2.4 Requisito funcional n 9

3.3 Requisitos no funcionales 9

3.3.1 Requisitos de rendimiento 9
3.3.2 Seguridad 9

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3.3.3 Fiabilidad 9
3.3.4 Disponibilidad 9
3.3.5 Mantenibilidad 10
3.3.6 Portabilidad 10

3.4 Otros requisitos 10

4 Apéndices 10

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1 Introducción
El presente documento contiene, los requerimientos de software de la empresa “LA
COLMENA”, para el área de las rutas y entregadores que son primordiales a la hora de
entregar el producto final al cliente.

1.1 Propósito
El propósito final es la de identificar las rutas y entregas de los productos, que al cliente le
llegue su pedido de una manera rápida y eficaz sin contratiempos.

1.2 Alcance
Este documento se definen los requerimientos no funcionales del sistema, como la
generación, Backus, utilización de los módulos, generación de errores claros y concretos,
manuales al igual que los funcionales del mismo para que el entregador ponga en práctica
al realizar el proceso de entrega del producto.

1.3 Personal involucrado

Nombre Jeobany Andres Ramos G.
Rol Analista de requerimientos
Categoría profesional Ingeniería
Responsabilidades Requerimientos para el área de Administración
Información de contacto
Aprobación x

Nombre Oscar Giraldo

Rol Analista de requerimientos
Categoría profesional Ingeniería
Responsabilidades Requerimientos para el área de Administración
Información de contacto giraldo14293xk15@gmail.com 3103119352
Aprobación x

Nombre Farles Erney Adarme

Rol Analista de requerimientos
Categoría profesional Ingeniería
Responsabilidades Requerimientos para el área de Administración
Información de contacto 3114657220
Aprobación

Nombre Luis Carlos Paternina

Rol Analista de requerimientos
Categoría profesional Ingeniería
Responsabilidades Requerimientos para el área de Administración
Información de contacto 311 4379553
Aprobación x

Nombre Julio Torres

Rol Entregador Chofer

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Categoría profesional Secundaria

Responsabilidades Entrega de los productos
Información de contacto Manzana E casa 18 Montecarlo - Salado
Aprobación X

1.4 Definiciones, acrónimos y abreviaturas

Usuario: Persona que va a operar el aplicativo en determinado momento.

Requerimiento: Petición o exigencia que necesita ser suplida dentro del proyecto.

 Requerimientos Funcionales: muestran las capacidades o funciones que el

sistema tendrá la facultad de resolver.
 Requerimientos No Funcionales: Características restricciones que de una u otra
forma puedan afectar al sistema como por ejemplo no contar con un Backus diario
de la venta de los productos, errores en el sistema, fiabilidad, mantenimiento,
seguridad, estándares.
 Manuales: básicos para que el entregador chofer utilice el sistema de una forma
sencilla y práctica.

1.5 Referencias
Referencia Titulo Ruta Fecha Autor
ICONTEC icontec iso https://www.icontec.org/Paginas/Mi.aspx 2017/01/13 ICONTEC
9001
Formato Formato https://comunidad.udistrital.edu.co 2016/02/16 IEEE
ieee para IEEE
trabajos
escritos

2 Descripción general
2.1 Perspectiva del producto
El desarrollo de este sistema esta direccionado para un ambiente altamente competitivo,
donde el principal factor es la calidad del servicio para cualquier tipo de cliente y la idea
es que la empresa este con los más altos estándares, para competir con las demás en
la entrega de cada uno de sus productos esta solución está enfocada a que el
entregador chofer cumpla con la calidad del servicio y así el cliente este satisfecho.

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2.2 Funcionalidad del producto

En cuanto al aspecto grafico resaltar que los módulos desarrollados sean de manejo
sencillo, que al momento de llenar la información requerida no sea dispendiosa por el
contrario sea agradable y fácil de utilizar.

El entregador debe sentir que la interfaz sea una herramienta para cual le va ayudar a
simplificar su trabajo que sea útil y que el tiempo sea el mínimo al momento de ingresar
la información, y que los datos ingresados sean completos.

Que le genere en pantalla mensajes de alerta al momento de no ser funcional ya que el

éxito del funcionamiento está en el ingreso de la información del entregador chofer.

2.3 Características de los usuarios

Tipo de usuario Entregador Chofer
Formación Secundaria
Habilidades Que sea ágil al momento de ingresar la información
Actividades Entrega de los productos

2.4 Restricciones
RESTRICCION APLICA EXPLICACIÓN
Limitaciones del software SI hay limitaciones ya que se
cuenta con una base de
datos robusta que pueda
soportar gran cantidad de
información
Auditoria SI El sistema debe ser
auditable
Regulación SI La necesidad de regirse por
las leyes vigentes de
comercialización de
software y normas para
transacciones y contratos
de confidencialidad
Seguridad SI Validar los movimientos que
realiza el entregador y encriptar
información confidencial de la
empresa y base de datos de
los usuarios.
Protección de acceso no
autorizado a personal externo

2.5 Suposiciones y dependencias

Se supone que el sistema es para ofrecer el apoyo al entregador chofer, de la forma
precisa y clara de cómo tiene que ingresar la información, cumplir con los estándares de
calidad con ciertos elementos y herramientas de ayuda para dicho fin.

2.6 Evolución previsible del sistema

Que se mejore la parte de hardware de la empresa para que al momento de ingresar la
información sea más ágil.

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3 Requisitos específicos
Se describen a continuación los módulos más representativos que requiere cada usuario:

 Crear un módulo para que el entregador genere la facturación en el sistema

 Que el sistema genere un reporte si el producto existe en bodega y si ya se venció

 Que muestre por pantalla una alerta cuando el entregador vaya a realizar algún tipo

de modificación.

 Módulo de devolución de los productos que el cliente cancela el pedido

 Crear módulo de rutas completa por día y que arroje el resultado de visitas al

cliente por día.

 Que al momento de operar el sistema las entregas de los productos informe quien

lo realiza

 Crear módulo de Backups semanales.

 Que el entregador utilice perfectamente cada uno de los módulos.

 Cuando el sistema muestre un error el mensaje sea claro al entregador

 Manuales del manejo del sistema.

3.1 Requisitos comunes de las interfaces

El requisito principal es que el software contenga todas las interfaces que requiere el
entregador para realzar bien su labor dentro de la empresa.

3.1.1 Interfaces de usuario

Interfaz documental: en esta interfaz donde el cliente tenga la posibilidad de
acceder a cada una de los documentos y registros que el sistema posee de
acuerdo a los permisos que el administrador le asigne, es decir que solo tenga
que ver con el área a la cual esté interesado en adquirir el producto.

Interfaz de comunicación con el cliente: el cual permita crear canales, donde el

cliente pueda plasmar sus quejas y reclamos o recomendaciones del servicio o
del producto.

Interfaz de aprendizaje: este le permite al cliente registrar propuestas de

capacitaciones para mejorar el servicio y una vez se haya dado llevar una
estadística si se ha mejorado el mismo.

Interfaz de propuestas: esta es muy importante ya que le da la posibilidad a los

clientes de sugerir propuestas los cuales traerían beneficios a la empresa.

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Interfaz de productos: Permite saber al cliente con qué productos cuenta la

empresa cuales se deben adquirir para mejorar de acuerdo a la exigencia del
usuario.

Interfaz de instrumentos: Permite que registren los instrumentos necesarios

para cada proceso, resultados de su calibración la planificación de cronogramas
de mantenimiento y los efectos de que tengan alguna de sus características.

3.1.2 Interfaces de hardware

Se puede mencionar de acuerdo a la necesidad mencionada, como principal
dispositivo tendríamos un servidor robusto donde se aloje toda la información de
la empresa, transferencia de archivos, donde se pueda almacenar el backup de la
información.

Un diseño de la base de datos para que en el momento de consultar el

entregador sea de una manera rápida

3.1.3 Interfaces de software

En esta interface el desarrollo del proyecto del software, un requerimiento básico
que se documente cada una de las etapas de ciclo de vida del software, para la
empresa es necesario contar con documentos de análisis, diseño,
implementación, pruebas y entrega final. Dichos documentos deben de estar
realizados bajo los parámetros de los estándares de construcción de software.
donde se pueden incluir ayudas en línea y manuales de usuario.

 Búsqueda de información
 Seguimiento de visitantes
 Creación de documentos HTML personalizados
 Servicio al cliente
 Acceso remoto a la base de datos

3.1.4 Interfaces de comunicación

Debe de contener soporte a protocolos TCP/IP, HTTP Y FTP, el servidor debe

soportar comunicación con sus clientes tanto internos como externos, la cual se
dará por el protocolo TCP/IP utilizando un mecanismo seguro que permita la
comunicación y que la información enviada sea únicamente al cliente que la
solicita

3.2 Requisitos funcionales

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3.2.1 Modulo para que el entregador genere la

facturación en el sistema

3.2.2 Modulo para la generación de un reporte si el

producto se encuentra en Bodega.

3.2.3 Modulo que genere por pantalla una alerta cuando

el entregador realice algún cambio en el sistema

3.2.4 Módulo de devolución de productos por parte del

cliente.

3.2.5 Módulo de visitas diarias por entregador

3.3 Requisitos no funcionales

3.3.1 Requisitos de rendimiento

Que se tenga una infraestructura de hardware de la mejor tecnología para que

pueda soportar cada uno de los modulos al utilizador el entregador.

Donde el entregador genere la facturación en un tiempo record y no sea

dispendioso para la parte contable

3.3.2 Seguridad
Se deben validar los entregadores que ingresan al sistema, el manejo de
métodos de encriptación de la información, que no sea de fácil acceso a personas
no autorizadas, que proteja la identidad del cliente y los recursos del mismo, por
último, que cada entregador ingrese con su respectivo perfil de usuario

3.3.3 Fiabilidad
Debe ser un sistema supremamente confiable, ya que algún fallo podría causar
un error en el flujo de la información, muy perjudicial para la empresa y para su
sistema de gestión de calidad. garantizar la integridad en la manipulación de la
información.

3.3.4 Disponibilidad

Debe de estar disponible 7 x 24 (los 7 días de las emana las 24 horas del día) en
un 99.9% con sistemas de recuperabilidad y redundancia que permita intercambio
de la información entre discos duros en caso de que alguno falle.

3.3.5 Mantenibilidad

El software tendrá su respectivo mantenimiento preventivo cada cierto periodo de

tiempo, con el fin de asegurar que esté funcionando en forma correcta y
ofreciendo los servicios requeridos de manera óptima.

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3.3.6 Portabilidad
Que le permita al administrador del sistema, trasladar en caso de que la
empresa decida migrar la información a otra plataforma no afecta la base
datos actual

3.4 Otros requisitos

Requisito de las políticas de seguridad

4 Apéndices:

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