ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA No.

02

LADY DAYANA TAMAYO FERNANDEZ

CODIGO: d7303899

Ing. LUZ ADRIANA SANTOS CASTELLANO

Docente

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA CIVIL
GERENCIA Y CONTRATACIÓN DE OBRAS
Bogotá, 2019
 ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA Nº 02
GERENCIA Y CONTRATACIÓN DE OBRAS – SEMESTRE II 2019

“CONTRATACIÓN Y ENTORNO EMPRESARIAL”

1. Existen varios tipos de contratos empleados para desarrollar los diferentes

objetivos de un acuerdo: Estos son:

LEASING

Consiste en un contrato de carácter comercial, por el cual el arrendador adquiere el

compromiso de conferir el empleo temporal de un bien al arrendatario, ya sea persona
natural o compañía.

De igual forma el arrendador deberá cumplir con el pago de una renta periódica que
abarque el valor original del bien sumado a la carga financiera, y los gastos adicionales
que requiera el contrato de leasing. Los elementos que constituyen un contrato de este
tipo son: el objeto (hace referencia al bien que se conferirá en arrendamiento), el precio
(debe ser especifico al volverse exigible) y el tiempo.

Sus principales características son:

- Es innominado pues en Colombia no se encuentra regulado por las normas del
código de comercio, el cual define los contratos comerciales.
- Es un contrato de carácter consensual pues para su perfeccionamiento basta la
voluntad de las partes contratantes.
- De igual forma es bilateral pues ambas partes contratantes le asisten
obligaciones.

Existen las siguientes clases de contrato leasing:

Leasing mobiliario o inmobiliario: es un contrato de leasing cuyo propósito consiste

de un bien de equipo mueble o inmueble.

Leasing back: este tipo de contrato la compañía dueña de un bien de equipo lo

comercializa a la sociedad de leasing, quien asimismo le cede la utilización en virtud de
un contrato de leasing, frente a la cual nos encontramos frente a una figura semejante
al préstamo.

Leasing back of fabrication: por lo general se suele asociar con una serie de acciones
de sociedades denominadas comúnmente sociedades tontas (dummy corporation), que
informan sobre obligaciones que se deben implementar para ejecutar acciones de
leasing.

Leasing operativo: esta clase de contrato permite ceder el uso en el transcurso de un

período de tiempo irrevocable, sin embargo no existe la alternativa de compra
final. Consiste en un clásico arrendamiento financiero.

Reanting: en este tipo de contrato la financiadora generalmente es la intermediaria de

bienes que posteriormente comercializa con financiación.
 FIDUCIA

Es un contrato por medio del cual una persona llamada Fideicomitente, entrega uno o
varios bienes a una Sociedad Fiduciaria para que ésta cumpla una finalidad determinada
a favor del Fideicomitente o de un tercero designado por éste, llamado Beneficiario.
Existen dos modalidades de fiducia: Fiducia mercantil (cuando hay transferencia de la
propiedad del bien) y encargo fiduciario (cuando no hay transferencia de la propiedad).

Las principales características de una fiducia son:

- La finalidad se estipula en el contrato de forma clara y precisa.
- Se constituye un patrimonio autónomo.
- Existe una separación contable y patrimonial absoluta de los bienes.
- Entrega o transferencia real de bienes.
- Diferentes clasificaciones por tipo de negocio fiduciario: Fiducia de
administración, fiducia inmobiliaria, fiducia con fines de garantía, fiducia de
inversión, fiducia con recursos del sistema de seguridad social y otros
relacionados.

Tipos

Fiducia de Administración: Negocio en virtud del cual el Fideicomitente entrega bienes

a la Sociedad Fiduciaria, con o sin transferencia de la propiedad, para que los administre
y desarrolle la gestión encomendada, destinándolos junto con los respectivos
rendimientos, si los hubiere, al cumplimiento de la finalidad señalada.

Fiducia de Inversión: Negocio en el cual la Sociedad Fiduciaria tiene como finalidad

invertir los recursos entregados por el Fideicomitente de acuerdo a las instrucciones
impartidas.

Fiducia de Garantía: Negocio en el cual el fideicomitente entrega uno o varios bienes

a la Sociedad Fiduciaria, para que sirvan de garantía en el cumplimiento de obligaciones
propias o de terceros establecidas en el contrato y para que ejecute la garantía en caso
de incumplimiento de los deudores garantizados.

Fiducia Inmobiliaria: Negocio fiduciario que tiene como finalidad la administración de

recursos y bienes relacionados con un proyecto inmobiliario, o la administración de los
recursos asociados al desarrollo y ejecución de dicho proyecto, de acuerdo con las
instituciones señaladas en el contrato. Dentro de las modalidades de este tipo de fiducia,
se encuentran los negocios de preventas, en los cuales la obligación principal de la
sociedad fiduciaria es realizar el recaudo de los dineros provenientes de la promoción y
consecución de las personas interesadas en adquirir inmuebles dentro de un proyecto
inmobiliario. Para ello, la fiduciaria recibe los recursos, los administra e invierte mientras
se cumplen las condiciones establecidas para destinarlos al desarrollo del proyecto
inmobiliario.

Fiducia con recursos del sistema general de seguridad social y otros

relacionados: Es el negocio fiduciario que consiste en la entrega de sumas de dinero
o bienes a una sociedad fiduciaria, transfiriendo o no su propiedad, para que ésta los
administre y desarrolle la gestión encomendada por el constituyente. Dentro de este
grupo se encuentra la administración de Pasivos Pensionales y los recursos de la
seguridad social (salud y riesgos profesionales).

CONCESIONES
Es aquel contrato entre dos personas con el objeto de otorgar a una persona llamada
concesionario, la prestación, operación, explotación, organización y/o gestión, total o
parcial, de un producto, marca o servicio, o la construcción, explotación o conservación
de una obra o bien destinados al servicio o uso público como en el caso de las concesión
que hace el estado para la construcción y administración de una autopista, puerto,
aeropuerto, etc., así como aquellas actividades necesarias para la adecuada prestación
o funcionamiento de la obra o servicio por cuenta y riesgo del concesionario y bajo la
vigilancia y control de la entidad contratante, a cambio de una remuneración que puede
consistir en derechos, tarifas, tasas, valoración, o en la participación que se le otorgue
en la explotación del bien, o en una suma periódica, única o porcentual y en general, en
cualquier otra modalidad de contraprestación que las partes acuerden.

Las características que definen las concesiones administrativas son:

- Consentimiento de derechos o facultades a empresas del sector privado a fin de

la prestación de un servicio público.
- Otorgamiento de derechos o facultades de explotación de bienes públicos a
empresas del sector privado para el desarrollo de la industria.
- Cesión de derechos o facultades a empresas del sector privado por parte del
estado debido a que ciertas actividades no son atribuibles a las actividades del
estado pero sí tienen un impacto social, debido a la magnitud del servicio a
prestar.
- Protección del estado a las empresas concesionarias de servicios.
- Cuando el estado otorga las concesiones, puede recaudar fondos por cada
transacción de ventas luego de otorgados los derechos a la prestación de
servicio o explotación del recurso.
- Acontece un beneficio bilateral, ya que la mayoría de las veces, el gobierno no
tienes las condiciones, los recursos, ni la infraestructura para el desarrollo de
tales actividades, por ello las empresas que asumen esta responsabilidad
prestan el servicio con mayor eficacia logrando mejores resultados.

Las características que definen una Concesión de Obra Pública son:

- Cuyo objeto es el diseño, realización, mantenimiento, restauración y reparación

de una obra, a cambio de la explotación de esa obra por un plazo de tiempo para
el ente concesionario.
- El contrato de concesión es de amplia utilización en el sector público y en
algunos sectores del sector privado, donde por su naturaleza resulta ser la mejor
opción para explotar o gestionar un determinado proyecto.
- Mediante este tipo de concesiones, las administraciones públicas pueden exigir
el cumplimiento y retirar la concesión en caso de que existan excusas objetivas
que puedan demostrarse, antes de la fecha de vencimiento.

CONSULTORIA
Es aquel contrato por el cual una parte se obliga a suministrar a la otra parte un dictamen
sobre alguna cuestión comercial, financiera, legal, tecnológica o de otro orden que
requiera de un análisis, evaluación y conclusión fundad en conocimiento científico o
técnico.

El contrato de consultoria tiene las siguientes caracteristicas:

- Bilateral: Por la existencia de dos partes contratantes.

- Consensual: Por el consentimiento de las partes que intervienen.
- Atipico: Ya que no existe una norma especifica que lo regule.
- No formal: Ya que no existe por ley una forma obligatoria para llevarse a cabo.
- Oneroso: Cada una de las partes no esá dispuesta a dar sino en condición de
recibir un beneficio económico.

Para ser exigible en términos legales, un contrato de consultoría debe contener tres
elementos clave: los detalles de la obra que el consultor debe hacer, o la oferta, la
aceptación del cliente de la propuesta y los términos y condiciones y la consideración,
o dinero que pagarás al consultor para el trabajo. La naturaleza del negocio de
consultoría, sin embargo, hace que sea necesario incluir elementos claves adicionales
que cubren la base del acuerdo.

Alcance del proyecto: Incluye el objetivo y el motivo del proyecto de consultoría, una
descripción del trabajo que el consultor va a hacer, las circunstancias en que lo hará y
la metodología que se empleará.

Derivaciones del proyecto: Las prestaciones previstas en el contrato son los

resultados del trabajo del consultor, como la realización de un proyecto de investigación,
la aplicación de un plan de acción, o la finalización de una campaña.

Presupuesto del proyecto: El presupuesto operativo del cliente puede excluir a los
honorarios del consultor, por lo que el contrato debe estipular las tasas devengadas por
el proyecto y un calendario que muestra cuándo vencen los pagos. También se debe
especificar el valor de los fondos disponibles para el consultor para llevar a cabo las
tareas acordadas, y las sanciones por exceso de gastos si es que existen.

Propiedad y contaduría: Se determina a quién pertenece la propiedad intelectual en el

final del proceso, y especifica la autoridad dada al consultor para que actúe en nombre
del cliente. El contrato también confirma los nombres de las personas autorizadas para
actuar en nombre del cliente y el consultor, y el nivel de autoridad del que estas personas
disfrutan.

Obligaciones de las partes: Las obligaciones de las partes en el contrato son otro
elemento clave de los contenidos del contrato de consultoría. La obligación del consultor
consiste en realizar el trabajo prometido a tiempo y dentro del presupuesto, mientras
que la obligación del cliente es proporcionar la información necesaria para la correcta
realización del proyecto y pagar al consultor la cantidad acordada por la fecha y el
método en el calendario de pagos.

Términos y condiciones: Si el seguro es un requisito para que el cliente acepte la

propuesta y firmar el contrato, los términos y condiciones especifican el tipo y el valor
de la cobertura requerida.

PRESTACION DE SERVICIOS
Es un contrato de naturaleza civil o comercial, más utilizada para la contratación de
personal por parte de las empresas. En el contrato de prestación de servicios existe una
amplia libertad contractual, de manera que las partes pueden acordar casi cualquier
cosa siempre que no se viole ley alguna, algo que no sucede en el contrato de trabajo
por cuando la ley laboral impone unos derechos mínimos que son irrenunciables por
supuesto innegociables.

En el contrato de servicios se caracteriza por tener objeto que se debe desarrollar o un

servicio que se debe prestar, y en el cual el contratista tiene cierta libertad para
ejecutarlo por cuanto no está sometido a la continuada y completa subordinación,
aunque se precisa que la subordinación también es un elemento presente en el contrato
de servicios, pero sin la connotación y sin el alcance que tiene en un contrato de trabajo.

En el contrato de trabajo una persona se compromete a trabajar x cantidad de horas

para realizar determinada tarea, y debe estar subordinada a su empleador quien podrá
imponerle criterios y directrices. Otra de las características del contrato de servicios es
que la remuneración no se llama salario sino de honorarios, y en las partes se
denominan contratante y contratista, pues lo de trabajador y empleador es propio del
contrato de trabajo.

Derechos que tiene el trabajador en un contrato de servicios: Precisamos que en

este caso no hablamos de trabajador sino de contratista, y respecto a los derechos que
tiene el contratista no es otro que el pago de sus honorarios, más los que se hayan
acorado en el respectivo contrato.

Duración del contrato de servicios: La duración de un contrato de servicios es la que

fijen las partes, pues la ley regula ese aspecto.

Renovación del contrato de servicios: ¿Un contrato de servicios se puede renovar?

Por supuesto que sí, siempre que las partes así lo decidan, y la renovación se hará en
las condiciones que las partes hayan acorado.

Terminación del contrato de servicios: Depende exclusivamente de lo que las partes

hayan pactado, como la expiración del plazo acordado, el incumplimiento de alguna de
las partes, o por mutuo acuerdo.

Liquidación del contrato de servicios: Cuando el contrato de servicios termina por la

razón que sea, las partes debe liquidar los conceptos relacionados con el contrato de
servicios, como el saldo adeudado por el contratante al contratista o lo que este pueda
deber al contratante. Se debe dejar claro que en el contrato de servicios no existe la
liquidación como la conocemos en el contrato de trabajo.

Seguridad social en el contrato de servicios: La seguridad social es responsabilidad

del contratista, de suerte el contratista debe afiliarse y pagar la seguridad social por su
cuenta. El contratista debe cotizar a salud como trabajador independiente, según como
lo dispone el artículo 135 de la ley 1753 del 2015. El contratista debe estar afiliado a
salud, pensión y riesgos laborales.

2. ¿Qué es la plataforma SECOP y SECOP II? y cuál es la relación de esta con los
procesos de contratación del estado. Cite un ejemplo consultado en dicha
plataforma?
 SECOP

Es un sistema electrónico que entre otras funcionalidades, permite a las entidades

estatales cumplir con las obligaciones de publicidad de los diferentes actos expedidos
en los procesos contractuales y permite a los interesados en participar en los procesos
de contratación, proponentes, veedurías y a la ciudadanía en general, consultar el
estado de los mismos.

Es importante resaltar que según el documento Conpes 3620 de 2009, el Secop se creó
como un incentivo para el uso del comercio electrónico, cuyo desarrollo se realizará a
futuro una vez se dé inicio a la Fase transaccional la cual permitirá “llevar a cabo la
gestión pública contractual a través de medios electrónicos”.

El Secop surge como respuesta a la adopción de medidas que garanticen los principios
de eficiencia y transparencia en la contratación pública con miras a “alcanzar dos
objetivos: pulcritud en la selección de contratistas y condiciones de contratación más
favorables para el Estado”. Para ello desde marzo de 2003 entró en funcionamiento el
Portal Único de Contratación como mecanismo de información de los procesos
contractuales del Estado.

Se debe tener en cuenta que el Sistema Electrónico para la Contratación Pública

actualmente es administrado por la Agencia Nacional de Contratación Pública –
Colombia Compra Eficiente-. Este sistema se constituye en una herramienta que permite
acercar el accionar de las entidades del Estado en materia de contratación pública con
el ciudadano en general, siendo coherentes con las políticas del actual gobierno en las
cuales se busca que las acciones del gobierno nacional estén orientadas hacia la
transparencia y la rendición de cuentas.

SECOP II

Funciona como una plataforma transaccional con cuentas para las Entidades Estatales
y los Proveedores. Cada cuenta tiene unos usuarios asociados a ella. Desde sus
cuentas las Entidades Estatales crean, evalúan y adjudican Procesos de Contratación.
Los Proveedores pueden hacer comentarios a los Documentos del Proceso, presentar
ofertas y seguir el proceso de selección en línea.

El SECOP II es la nueva versión del SECOP (Sistema Electrónico de Contratación

Pública) para pasar de la simple publicidad a una plataforma transaccional que permite
a Compradores y Proveedores realizar el Proceso de Contratación en línea.
Desde su cuenta, las Entidades Estatales (Compradores) pueden crear y adjudicar
Procesos de Contratación, registrar y hacer seguimiento a la ejecución contractual. Los
Proveedores también pueden tener su propia cuenta, encontrar oportunidades de
negocio, hacer seguimiento a los Procesos y enviar observaciones y Ofertas.

EJEMPLO
 Se abre la plataforma del SECOP mediante el siguiente link:
https://www.contratos.gov.co/consultas/inicioConsulta.do

 En este caso, se buscará información sobre los procesos publicados en la

Gobernación del Amazonas, en el periodo comprendido entre 01 de enero de
2019 y el 31 de marzo de 2019, con un monto superior a $ 1.000.000.000.
 Accedemos al proceso 088/2018, que corresponde a un proceso de licitación
pública, que se encuentra adjudicado. Validando el ingreso mediante CAPTCHA.
 3. Defina los diversos tipos de licencias de construcción. Cite un ejemplo

Es la autorización previa para desarrollar edificaciones, áreas de circulación y zonas

comunales en uno o varios predios, de conformidad con lo previsto en el Plan de
Ordenamiento Territorial, los instrumentos que lo desarrollen y complementen, los
Planes Especiales de Manejo y Protección de Bienes de Interés Cultural, y demás
normatividad que regule la materia. En las licencias de construcción se concretarán de
manera específica los usos, edificabilidad, volumetría, accesibilidad y demás aspectos
técnicos aprobados para la respectiva edificación. Son modalidades de la licencia de
construcción las siguientes:

Obra nueva: Es la autorización para adelantar obras de edificación en terrenos no

construidos o cuya área esté libre por autorización de demolición total.

Ampliación: Es la autorización para incrementar el área construida de una edificación

existente, entendiéndose por área construida la parte edificada que corresponde a la
suma de las superficies de los pisos, excluyendo azoteas y áreas sin cubrir o techar.

Adecuación: Es la autorización para cambiar el uso de una edificación o parte de ella,

garantizando a permanencia total o parcial del inmueble original.

Modificación: Es la autorización para variar el diseño arquitectónico o estructural de

una edificación existente, sin incrementar su área construida.

Restauración: Es la autorización para adelantar las obras tendientes a recuperar y

adaptar un inmueble o parte de este, con el fin de conservar y revelar sus valores
estéticos, históricos y simbólicos. Se fundamenta en el respeto por su integridad y
autenticidad. Esta modalidad de licencia incluirá las liberaciones o demoliciones
parciales de agregados de los bienes de interés cultural aprobadas por parte de la
autoridad competente en los anteproyectos que autoricen su intervención.

Reforzamiento Estructural: Es la autorización para intervenir o reforzar la estructura

de uno o varios inmuebles, con el objeto de acondicionarlos a niveles adecuados de
seguridad sismorresistente de acuerdo con los requisitos de la Ley 400 de 1997, sus
decretos reglamentarios, o las normas que los adicionen, modifiquen o sustituyan y el
Reglamento colombiano de construcción sismorresistente y la norma que lo adicione,
modifique o sustituya. Esta modalidad de licencia se podrá otorgar sin perjuicio del
posterior cumplimiento de las normas urbanísticas vigentes, actos de legalización y/o el
reconocimiento de edificaciones construidas sin licencia, siempre y cuando en este
último caso la edificación se haya concluido como mínimo cinco (5) años antes de a
solicitud de reforzamiento y no se encuentre en ninguna de las situaciones previstas en
el artículo 65 del presente decreto. Cuando se tramite sin incluir ninguna otra modalidad
de licencia, su expedición no implicará aprobación de usos ni autorización para ejecutar
obras diferentes a las del reforzamiento estructural.

Demolición: Es la autorización para derribar total o parcialmente una o varias

edificaciones existentes en uno o varios predios y deberá concederse de manera
simultánea con cualquiera otra modalidad de licencia de construcción.

No se requerirá esta modalidad de licencia cuando se trate de programas o proyectos

de renovación urbana, del cumplimiento de orden judicial o administrativa, o de la
ejecución de obras de infraestructura vial o de servicios públicos domiciliarios que se
encuentren contemplados en el Plan de Ordenamiento Territorial o en los instrumentos
que lo desarrollen y complementen.
Reconstrucción: Es la autorización que se otorga para volver a construir edificaciones
que contaban con licencia o con acto de reconocimiento y que fueron afectadas por la
ocurrencia de algún siniestro. Esta modalidad de licencia se limitará a autorizar la
reconstrucción de la edificación en las mismas condiciones aprobadas por la licencia
original, los actos de reconocimientos y sus modificaciones.

Cerramiento: Es la autorización para encerrar de manera permanente un predio de

propiedad privada.

Toda solicitud de Licencia urbanística deberá acompañarse de los siguientes

documentos:
- Copia del certificado de libertad y tradición del inmueble o inmuebles objeto de
la solicitud.
- El formulario único nacional para la solicitud de licencias adoptado mediante la
Resolución 0984 de 2005 del Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo
Territorial o la norma que la adicione, modifique o sustituya, debidamente
diligenciado por el solicitante.
- Copia del documento de identidad del solicitante.
- Poder o autorización debidamente otorgado, cuando se actúe mediante
apoderado o mandatario, con presentación personal de quien lo otorgue.
- Copia del documento o declaración privada del impuesto predial del último año
en relación con el inmueble o inmuebles objeto de la solicitud.
- La relación de la dirección de los predios colindantes al proyecto objeto de la
solicitud.

EJEMPLO
Solicitud de una licencia de construcción en la modalidad de DEMOLICIÓN, en un área
de 172,00 m².
 4. ¿Qué es una curaduría y cuál es la responsabilidad de la misma frente a la
comunidad y el desarrollo de infraestructura?

El decreto 1077 de 2015 en el artículo 2.2.6.6.1.4 define a la curaduría como: La oficina

en donde el curador urbano en el ejercicio de sus funciones verifica el cumplimiento de
las normas urbanísticas y de edificación vigentes de los proyectos de subdivisión,
parcelación, urbanización, o construcción sometidos a su consideración.

La Curaduría es una oficina independiente de la Administración Municipal, que opera

bajo la responsabilidad de particulares llamados Curadores Urbanos y en la cual los
interesados deben realizar los trámites relacionados con las licencias de urbanismo y
construcción y otras actividades complementarias a éstas, las cuales anteriormente eran
realizadas por las oficinas de Planeación o de Control Urbano.

El Curador Urbano se creó buscando desligar el trámite y la aplicación de las normas

de la función de planificar el desarrollo integral de los municipios de más de cien mil
habitantes (100.000) para dar mayor agilidad a la tramitación de licencias y permisos.

El Gestor Normativo de la Función Pública en el decreto 992 de 1996, define lo siguiente:

Artículo 2. Naturaleza de las funciones del Curador urbano. La curaduría urbana

implica el ejercicio de una función pública para la verificación del cumplimiento de las
normas urbanísticas y de edificación vigente en el distrito o municipios, a través del
otorgamiento de licencias de urbanización y construcción.

Artículo 3. Competencia de Curador Urbano. Los curadores urbanos estudiarán,

tramitarán y expedirán o negarán las licencias de urbanismo o construcción, parcelación
y demolición. A las licencias se asimilan los permisos, los cuales se concederán con
sujeción a los requisitos actuales.

El otorgamiento de las licencias comprende el suministro de información sobre las

normas urbanísticas aplicables a los predios objeto del proyecto; el visto bueno a los
planos necesarios para los reglamentos de propiedad horizontal; la gestión, asignación,
rectificación y certificación de la nomenclatura de los predios e inmuebles y la
notificación a los vecinos de conformidad con lo establecido en el artículo 65 de la Ley
9ª de 1989, así como resolver las objeciones presentadas por éstos.
 5. Defina que es un sistema de Gestión de Calidad. De un ejemplo enfocado en la
ingeniería civil.

Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a cualquier

organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo
de la misión, a través de la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los
cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción de los usuarios.

Todo Sistema de Gestión de Calidad busca intensificar el enfoque en el cliente con el

fin de incrementar su satisfacción. Esto tiene que estar claro para todas las
organizaciones. Los trabajadores deben conocer la importancia que tienen para llevar a
cabo sus actividades, y cómo esto repercute en la satisfacción del cliente. Este hábito
empieza a ser real cuando es impulsada por el liderazgo, lo que nos lleva al siguiente
principio.

El manual de calidad, acciones preventivas, gestión de riesgos y los principios de la

calidad. La nueva norma ISO 9001 2015, establece 7 principios para implementar un
Sistema de Gestión de Calidad.

- Enfoque en el cliente
- Liderazgo
- Participación de las personas
- Procesos de aproximación
- Sistema de Gestión de Calidad.
- Toma de decisiones basada en la evidencia
- Mejora

El enfoque basado en clientes tiene que ver con el liderazgo. El liderazgo supone el
compromiso de las personas, este compromiso abarca todos los procesos. Dirigiéndose
a los procesos hace que sea posible tomar decisiones basadas en la evidencia. Con
esta evidencia, podemos mejorar mucho. Cuando todo estos sucede, deberá
preocuparse solo por gestionar las relaciones.
Se debe imaginar un tablero en que todas las partes se encuentran interconectadas y
dependen unos de otros para poder seguir adelante. Por esto es por lo que se debe
trabajar en el Sistema de Gestión de Calidad.

EJEMPLO

Se toma una empresa constructora a la cual relacionamos las falencias luego de una
ardua inspección:
A la cual se crea el departamento de calidad como proposición de mejora, donde se
tiene en cuenta los siguientes aspectos:
- Control de obras defectuosas
- Acciones correctivas y preventivas
- Lista de chequeo y no conformidades
- Control de documentación y comunicación interna
- Control de diseño
- Órdenes de Compra
- Planos
 BIBLIOGRAFIA

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[15] Mauricio, A. (08, 2013). Diseño de un sistema de Gestión de Calidad para Obras de
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http://repositorio.unab.cl/xmlui/bitstream/handle/ria/1704/Presentacion_Avil%C3%A9s_
MA.pdf?sequence=3&isAllowed=y