LA META

LA NOVELA QUE ESTA CAMBIANDO LOS NEGOCIOS NORTEAMERICANOS
UN PROCESO DE MEJORA CONTINUA

"Sólo en América, suponemos, podría un 1 físico israelí
estar enseñando a las empresas estadounidenses
cómo ganarle a los japoneses en la vieja especialidad
Yanqui de la administración do los negocios".
Louis Rukeyser

"Un número creciente de ejecutivos de las mas
grandes empresas manufactureras del mundo asta
de acuerdo con él..."
Business Week
"Un israelí sacude a la Industria en los EE.UU."
Fortune

"Una fábrica puede ser un escenario poco común para una
novela, pero el libro ha sido sumamente efectivo..."
Tom Peters
 INTRODUCCIÓN A LA EDICIÓN NORTEAMERICANA REVISADA

La   Meta   trata   de   la   ciencia   y   de   la   educación.   Creo   que   se   ha

abusado   mucho   de   estas   dos   palabras,   al   grado   de   que   su
significado   original   se   ha   perdido   en   la   bruma   misteriosa   del
excesivo   respeto.   La   ciencia,   para   mi,   para   la   gran   mayoría   de
científicos respetables, no tiene que ver con los secretos de la
naturaleza,   ni   siquiera   con   las   verdades.   La   Ciencia   es,
simplemente,   el   método   que   utilizamos   para   postular   una   serie
mínima   de  hipótesis   que  pueden  explicar,  mediante   una  derivación
directa   y   lógica,   la   existencia   de   muchos   fenómenos   de   la
naturaleza.

La   ley   de   la   conservación   de   la   Energía,   en   física,   no   es   una

verdad.   Es   simplemente   una   hipótesis   valida   para   explicar   una
cantidad   tremenda   de   fenómenos   naturales.   Tal   hipótesis   nunca
puede comprobarse, ya que, aun el numero infinito de fenómenos que
podrían explicarse  por medio de una hipótesis,  no comprobaría su
explicación universal. Por otro lado, bastara solo
 INTRODUCCION.

"La   Meta"   habla   de   los   nuevos   principios   generales   para   la

manufactura.  Habla de gente que pretende entender qué hace girar
a   su   mundo,   con   al   fin   de   mejorarlo.     Quienes,   al   ir   pensando
lógica   y   consistentemente   sobre   sus   problemas,   logran   determinar
las   relaciones   de   "causa   y   efecto"   entra   sus   acciones   y   sus
resultados, logrando, en este proceso, deducir algunos principios
básicos que utilizan para salvar su fábrica y convertirla en una
planta de éxito.
En la ciencia, no veo más que la comprensión de como es el mundo y
por qué.   En un momento dedo, nuestro conocimiento científico es
simplemente la modernización actual de nuestro, entendimiento. Yo
no   creo   en   las   verdades   absolutas.   Le   temo   a   tales   creencias
porque obstaculizan la búsqueda de una mejor comprensión.   Cuando
creemos tener las respuestas finales, cesa el progreso, la ciencia
y   la   mejor   comprensión.   Sin   embargo,   no   se   busca   entender   al
mundo, simplemente  por entenderlo.  Yo creo que se debe perseguir
al conocimiento, para mejorar nuestro mundo.

­Para que la vide sea más fructífera y tenga sentido. Hay varias
razones que me hicieron escoger la forma de novela para explicar
mi   manera   de   entender   la   manufactura   cómo   funciona   (realidad)   y
por qué funciona así.  Primero, quiero hacer que estos principios
sean más fáciles de entender, y mostrar como pueden traer orden al
caos   que   tantas   veces   existe   en   nuestras   plantas.     En   segundo
lugar,   deseo   demostrar   el   poder   de   este   entendimiento   y   los
beneficios   que   puede   generar.   Los   resultados   obtenidos   no   son
fantasía; han sido y siguen siendo logrados en plantas de verdad.
El   mundo   occidental   no   tiene   por   que   convenirse   en   una   potencia
manufacturera de segunde o de tercera.   Si tan sólo entendemos y
ponemos   los   principios   correctos   en   práctica,   podremos   competir
contra cualquiera. Ojalá que al lector vea la validez y lo valioso
de   estos   principios   para   otras   organizaciones,   como   bancos,
hospitales,   compañías   de   seguros,   e   incluso   nuestras   familias.
Quizá  exista al mismo  potencial  de crecimiento  y mejoramiento en
todas las organizaciones.

Finalmente,   y  más  importante,   quería   demostrar   que  todos   podemos

ser   científicos   sobresalientes.     Yo   creo   que,   el   secreto   de   un
buen científico  no está en el poder de su mente.    Todos tenemos
suficiente   poder   mental.   Simplemente   necesitamos   mirar   a   la
realidad y pensar con lógica y precisión sobre lo que vemos.   El
ingrediente   clave   es   tener   el   valor   para   enfrentarse   a   las
inconsistencias de lo que vemos y deducimos, y la forma en que se
hacen  las  cosas.    Este  reto  a  las  hipótesis  básicas  es  esencial
para abrir brechas y lograr avances.  Casi todos los que han
trabajado en una planta se sienten a disgusto con los sistemas de
control   contable   y   la   eficiencia   medida   en   términos   de   costos.
Sin embargo, muy pocos han sido cuestionado a asta "vaca sagrada"
directamente.

El avance en el entendimiento exige que cuestionemos las hipótesis
básicas acerca de como es el mundo y por qué.   Si podemos mejor
entender   a   nuestro   mundo   y   los   principios   que   lo   gobiernan,
sospecho que mejoraríamos nuestra forma de vivir.
Buena   suerte   en   la   búsqueda   de   estos   principios   y   en   su   propia
comprensión de "La Meta".
EL AUTOR.

Los   siete   años   de   lucha   de   Eli   Goldratt   para   hacer   pasar   a   la

manufactura de arte a ciencia, están comenzando a dar frutos.  La
fama de Eh como "puntillero" de "vacas sagradas" comenzó en 1979,
con al lanzamiento de su sistema computarizado de programación de
producción  (pequeño OPT siglas  en inglés de su sistema Optímized
Production Technology desbaratando el mito de que la programación
finita no funcionaba.

Después, cuando empezó  a atacar a la Contabilidad de Costos como
"enemigo numero uno de la productividad" debió haber generado gran
resistencia.   Sin   embargo,   sucede   lo   contrario,   Eli   recibió   una
calurosa acogida,  tanto entre la gente  de manufactura como entre
los contadores.   Ahora, muchas  compañías están  dejando atrás los
sistemas de medición de la eficiencia y cuestionando otros de los
usos de la Contabilidad de Costos para tomar sus decisiones. Hoy
por   hoy,   al   proceso   de   mejora   continua   (Gran   OPT)   de   Eh,   asta
siendo reconocido cada vez más como un poderoso avance viable que
va más allá del enfoque de JIT (siglas en inglés del sistema Just­
inTime, Justo­a­Tiempo) de los japoneses.

Resultaría   lógico   que   un   hombre   que   ha   sido   calificado   de   poco

convencional   aunque,   al   mismo   tiempo,   lleno   de   sentido   común,
disfrazara un libro de texto sobre manufactura como "La Meta", de
novela o, como algunos han dicho, de historia de amor.

Tampoco   es   extraño   que   al   libro   se   haya   convertido   en   "best

seller'   en   las   Salas   de   Consejo,   Universidades   y   en   las   propias
fábricas.   Sin embargo, jamás se pensó que "La Meta" sería leída
con   avidez   por   las   esposas.     Tampoco   se   llego   a   pensar   que   los
lectores de una docena de países habrían de asegurar que al libro
había   sido   escrito   como   descripción   de   sus   fábricas   y   sus
familias,   El   último   libro   de   Eli,   titulado   "La   Carrera",   amplía
los conceptos presentados aquí, También es un libro distinto.  Los
conceptos de "La Carrera" pueden entenderse mediante una revisión
rápida   de  sus  ilustraciones   gráficas   y  pueden   aplicarse   mediante
una   lectura   cuidadosa   y   reflexionada   de   los   textos   que   las
acompañan.     Eli,   uno   de   los   fundadores   de   la   empresa   Creative
Output,   dedica   ahora   sus   esfuerzos   a   la   creación   del   Instituto
Abraham   Y,   Goldratt   para   desarrollar   y   difundir   más   rápidamente
las   soluciones   a   los   problemas   que   arrostra   la   industria   en
Occidente
INTRODUCCION DE PERSONAJES.

Alex Rogo.­ protagonista .
Billy Peach.­Vicepresidente de la división.
Dempsey.­Supervisor de turno.
Martínez.­ Delegado sindical.
Ray.­ Jefe del centro de maquinado.
Tony.­ maestro mecánico.
Julie.­ esposa.
Mike O'donnell.­ Secretario local.
Bucky Burnside,­ Presidente de UniCo,
Fran.­ Secretaria.
Bob Donovan.­ Jefe do Producción.
Jhonny Jons.­ Gerente de mercadotecnia.
Natthan SeWn.­ miembro del equipo directivo de Peach,
Ethan Frost.­ Contador Divisional.
Jonah.­ Profesor de modelos matemáticas.
Lou.­ Contador de la planta.
Eddíe.­ supervisor (turno nocturno).
Sharon.­ Hija de Al,
Denny.­ Hermano de Al.
Nicole.­ Cuñada de Al.
Stacey Potazenìk.­ Control de Inventados
Devey.  Hijo de Al.
Herbie­ Niño explorador.
Ron.­ Niño explorador.
Ben.­ Niño explorador.
Chuck.­ Niño explorador.
Evan.­ Niño explorador.
Andy.­ Niño explorador.
Freddy.­ Niño explorador.
Jhonny.­ Niño explorador.
Hílton Smyth.­ Gerente de productividad dimensional.
Ralph Nakamura.­ Dirección de procesamiento de datos de la planta.
Peter Schnell.­ encargado del área de soldado.
Fred.­ Encargado de entradas y salidas de materiales.
Ada Bamott.­ suegra de Al.

LA META.
CAPITULO 1

Todo   empieza   en   el   estacionamiento   de   una   fabrica   maquiladora;

comienza con el arribo a la planta de Al Rogo al cual es recibido
muy   sorpresivamente;   ya   que   ha   habido   algunos   problemas   con   el
personal   debido   a   algunos   malos   entendidos,   provocados   por   el
Vicepresidente   divisional   el   cual   ha   acudido   a   supervisar   el
trabajo   de   la   planta,   pero   al   llegar   ha   puesto   el   ambiente   un
poco tenso.  Cuando baja de su coche es recibido con la queja de
que al mecánico ya no quiere trabajar y se va e quejar ente el
sindicato.  Al pide una explicación de dicha alteración , la cual
es debido a que Billy Peach le ordeno a Ray Gole (jefe del centro
de maquinado) cambiar las piezas para la producción de la orden
41427,   la   cual   ya   estaba   muy   atrasada   .   Los   mecánicos   se
molestaron ya que toda la mañana se la habían pasado preparando
la maquina NCX­10 para la preparación y entrega de otra orden.

Al tratar de calmar las cosas y entra a ver a Billy, que ya lo
estaba   esperando,   para   ponerlo   al   tanto   de   acerca   de   la   orden
41427   y   de   todo   lo   atrasado   de   la   empresa,   Billy   le   da   un
ultimátum para sacar a la fabrica adelante y ponerse al corriente
en   las   entregas,   dándole   tres   meses   de   plazo   para   salir   del
bache, ya que la fabrica le esta costando dinero a la empresa en
vez de producirle ganancias.

Después de la llamada de atención y de todo el relajo hecho por
Billy, Al decide ir a ver el proceso de producción  de la orden
41427,   pero   se   entera   que   el   mecánico   (Tony)   ha   renunciado   y
abandonado su trabajo, debido a que no se preparo bien la maquina
y se ha producido una descompostura en la maquina NCX­10 una de
las más importantes.
Bob Donovan al encargado de producción  le pesa al dato y  él se
encargo de la compostura de la maquina.

CAPITULO 2.

Al decide irse un rato a casa, llega a su casa donde su esposa lo
recibe   y   después   de   platicar,   discutir   y   comer   algo   decide
regresar a la fabrica donde Donovan, ya ha resuelto al problema
de   la   maquina   y   el   de   la   orden   41427;   la   orden   se   termina   de
embarcar a las 11:00 PM.  Después de un día un poco pesado decide
ir   e   festejar   con   Donovan   por   salir   del   paso,   donde   empieza
analizar   al   porque   do   sus   problemas   de   atraso   de   entrega   de
mercancías y la amenaza de Peach de cercar la fabrica.

Empieza   con   analizar   que   es   lo   que   falla   ya   que   la   empresa   ha

reducido   costos,   no   ha   tenido   problemas   con   al   sindicato,   es
respeto   por   sus   trabajadores,   tiene   tecnología   de   punta   que   ha
agilizado   la   producción,   tiene   todo   para   poder   salir   adelante
pero no logra determinar lo que esta afectando a su planta.

CAPITULO 3.
 Al día siguiente se levante, se arregla y sale rumbo a una junta
del staff sugerida por Peach. Para establecer parámetros para la
salvación de la empresa, es una reunión donde estarán los
sub­representantes de la división.
Al entrar al elevador se encuentra con Selwin que forma parte de
grupo   de   trabajo   de   Peache   el   cual,   lo   pone   al   tanto   de   los
problemas; llega, se sienta en la mesa de juntas, después de un
rato comienza la junta en la cual el empieza a divagar el porque
de   las   cosas,   sin   poner   atención   a   lo   que   esta   pasando   en   su
entorno.
Dicha   junta   trata   acerca   de   los   mercados   actuales,   gastos
estratégicos,   sacrificios   necesarios,   minimización   de   riesgos
gastos   en   general,   para   lograr   ingresos   que   mantengan   en
funcionamiento la división. En cambio encuentra un puro en su saco
se pone a recordar la procedencia de este.
CAPITULO 4.
EL   recuerdo   lo   lleva   al   aeropuerto   de   O'hare   donde   fue   donde
encontró   a   Jonah   su   ex   profesor   de   modelos   matemáticos   ,   donde
empezaron una platica acerca de los robots de reciente adquisición
en la cual Jonah, le   hizo   cuestionarse   acerca   de   la   eficiencia
real que los robots representaban dentro de la fábrica así como su
productividad.
Jonah le pregunta que si   instalar   a   los   robots   se   ha   despedido
trabajadores, ya que esto es muy importante, Al le
responde   que   si   pero   que   con   los   robots   se   ha
incrementado la productividad.  

Dentro   de   dicha   platica   se   mencionan   los   inventarios   los   cuales

vuelven   a   ser   cuestionados   por   Jonah   que   menciona   que   si   los
robots han acabado con los inventarios, dicha pregunta inquieta un
poco a Al, al cual le pide una explicación  el cuál menciona que
los   robots   si   se   mantienen   constantes   pueden   crear   o   poco   de
inventario contraproducente.

Este   tema   le   intrigo   demasiado   a   Al   pero   Jonah   lleve   un   poco

deprisa así que no pudo solucionar todas sus dudas.

Pera finalizar la platica, Jonah le encargo a Al que lo principal
para   poder   solucionar   sus   problemas   inmediatos   era   la   de
identificar  una  meta   y en  base  de  ella,  guiarse  para  lograr  los
objetivos planeados en tal.

CAPITULO 5.

Después de toda la remembranza del encuentro con Jonah, su mente
regresa a la junta,  la cual es suspendida  para un receso, en al
cual Al sin planearlo se va saliendo poca a poco del edificio  y
cuando se da cuenta ya esta en su auto rumbo a otro lado.

Saliendo de ahí, pesa a comprar unas cervezas y se desvía por un
camino monótono y alejado llegando a una cumbre donde de la cual
puede   admirar   su   fabrica,   una   vez   ahí   se   sentó   a   admirar   al
paisaje y pensar cual era la meta de su empresa en realidad.

Después de repasar  la calidad,  ventas,  tecnología y otras partes

de la empresa, determina que la meta principal de una empresa es
la obtención de dinero ya que toda empresa trabaja. 

Para   ello;   al   comparar   su   empresa   con   la   meta   obtenida   se   da

cuenta   que   su   fabrica   se   asta   alejando   de   esa   meta   y   hay   que
corregir el rumbo.

CAPITULO 6

Después de divagar un rato regresa a la planta en vez de entrar a
las   oficinas   decide   dar   un   paseo   por   la   planta,   en   la   cual
encuentra a unos trabajadores en pleno ocio, esto le molesta y les
llama la atención, pero luego se pregunta, que si en realidad no
tienen nada que hacer, no es productiva su labor; pero si no hay
trabajo para ellos que deberían estar haciendo.

De   acuerdo   con   la   meta   obtenida,   le   de   la   respuesta:   que   sino

hacen nade, no le retribuye ganancias a la empresa.

Después   de   un   rato   llega   a   su   oficina   donde   le   están   esperando

recados   de   Peach,   por   abandonar   la   junta;   en   esto   entra   Lou   el
cual   le   pregunta   el   resultado   de   la   junta,   pero   Al   no   le   puede
contestar, pero en cambio le pregunta que si la meta de la empresa
es el dinero a lo cual le responde que si indirectamente lo es y
el porque de esa pregunte.

Al y Lou empiezan a determinar el porque no esta ingresando dinero
a la planta; y checan la liquidez y el flujo de efectivo que según
para Lou es lo primordial  para que una empresa  se mantenga o se
termine, a lo cual Al lo pone al corriente de todo entorno a la
planta. 
Como resultado de dicha platica sale a relucir la utilidad neta y
el retorno  sobre   la inversión   que  son  afectadas  por  el  flujo  de
efectivo.

En un momento, decide llamar a casa para avisar que no va a llegar
a cenar,  pero dicha  llamada  es contestada seca y con un poco de
reproche   de   su   esposa   Julie,   a   la   cual   le   había   prometido   una
salida a cenar; después de ser reprimido cuelga.

Mas tarde decide dar una vuelta a la planta y después de un rato
de pensar decide ir a casa a descansar.

CAPITULO 7.
Llega a su casa donde es recibido por su hijita Sharon la cual
lo espera para enseñarle sus calificaciones; esta acción por de su
hija   hace   que   se   de   cuanta   del   esfuerzo   que   debe   realizar   para
sacar   a   la   fabrica   adelante   ya   que   lo   que   trabaja   es   para   su
familia.
CAPITULO 8.

       Al día siguiente Al, como cualquier otro día se dirige a la
planta;   cuando   llega   a   las   oficinas,   Fran   le   mencione   que:
Peach esta en la línea, entonces Al contesta a lo cual Peach le
llama   la   atención   por   la   ausencia   en   la   junta  y  comienza   a
conversar con Peach, Ethan Frost y Lou acerca de los problemes;
dicha   conversación   hace   que   pierda   todo   el   día   y   también   el
tiempo necesario para encontrar a Jonah.

Saliendo   del   de   la   planta   decide   ira   a   la   casa   de   su   mamá   para

poder   conseguir   el   teléfono   de   Jonah   así   que   al   pasar   por   una
gasolinera decide llamar e Julie pera avisar que no va a llegar a
cenar, la cual se molesta un poco y cuelga.

Llegando   a   la   casa   de   su   mamá,   ella   sale   a   recibido   toda

preocupada,   la   cual   le   pregunta   si   todo   va   bien   a   lo   que   el   le
contesta   que   si.     Entonces   le   pide   ayude   a   su   madre   para   poder
encontrar la libreta de teléfonos de la universidad.

Después   de   buscar   en   el   sótano,   logro   encontrar   su   libreta   de

teléfonos en la antigua recamara donde al dormía, lo cual le trajo
una serie de recuerdos buenos y malos.

Al comienza a llamar e su sa amigos para poder localizar a Jonah,
que   después   de   llamar   a   Israel,   lo   localiza   en   Inglaterra;
entonces se ponen a platicar sobre la meta de su empresa a lo cual
Jonah   le   responde   que   va   bien   pero   debe   tomar   en   cuenta:   la
utilidad   neta,   el   retorno   sobre   la   inversión   y   al   flujo   de
efectivo,  para  ver  si  en  realidad   la empresa  cumple  con  la  meta
establecida.     Para   lograr   esto   le   menciona   tres   parámetros   a
seguir   para   poder   alcanzar   la   meta;   las   cuales   consisten   en:
Troughput, Inventario y Gasto de operación.

El troughput es la velocidad a la que el sistema genera dinero a
través de las ventas.
El   inventario   es   todo   aquello   que   la   empresa   ha   invertido   para
comprar materia para transformar y vender.

Y el gasto de operaciones lo que cuesta trasformar el inventario
en troughput.

Jonah tiene que retirarse pero le dice que aplique los parámetros
respecto a la meta y que encontrara las respuestas; se despiden  y
fin de la conversación.

Al se quede a dormir en casa de su mamá .
CAPITULO 9.

Al le  llama  a  Fran  como  a  las  once  de  la mañana  para  saber   las
buenas nuevas, las cuáles Fran se las menciona, como el problema
de   unas   maquinas   descompuestas   entra   otras,   una   de   las   mas
importantes   que   es   Granby   va   a   ir   a   la   fabrica   a   tomarse   unas
fotos con los robots lo cual inquieta a Al el cual se comunica con
la   encargada   de   esto  y  certifica   tal   acontecimiento.     Después
desayuna con su madre a la cual le explica todo lo acontecido en
la fabrica y todos los problemas que en ella hay, de forma general
se lo explica  y  ella a su vez le de consejos muy inocentes  y  muy
prácticos.  Decide ir e su casa y por al camino va pensando en los
parámetros   de   Jonab  y  las   respuestas   de   su   madre   respecto   al
funcionamiento de los robots y el descenso de inventario.

Llega a su casa y no encuentra a su esposa, en su casa se pone a
analizar   la   situación   acerca   de   los   robots  y  al   llegar   a   la
fabrica, busca a Lou para que juntos encuentren el gran dilema.  

Al explica  a Lou sus pequeñas conjeturas  y la existencia de tales

parámetros   van   con   Stacay   para   poder   aclarar   todo   acerca   de   los
inventarios  y de esa platica surgen dudes acerca de la eficiencia
de   los   robots,   asi   que   Lou,   Stacey  y  Al   se   dirigen   con   Donovan
para satisfacer todas las dudas.

Después   de   plantear   los   problemas   de   los   robots   les   explica   los

parámetros de Jonah para poder alcanzar la meta de la empresa.

CAPITULO 10.

Ya   una   vez   reunidos   y   al   estar   al   tanto   de   todas   las   noticias

generales   por   parte   de   la   división   comienzan   a   evaluar   las
cantidades   de   inventario   y   su   productividad,   así   de   cómo   han
afectado   los   robots   a   su   producción;  y  si   todo   ha   sido   para
reducir gastos de operación y todo eso.

Entonces   Stacey   menciona   que   si   sería   bueno   contactar

a   Jonah   pare   que   pudiere   asesorarlos   y   en   efecto,   Al   saca   el
teléfono de Londres  y  llama pero no logra contactarlo sin embargo
le menciona que ha salido a New York  y  se encuentra en un Hotel;
entonces se le facilita al número de teléfono
Y habitación y Al llama a Jonah; al cual contesta, Al le hace una
invitación   para   visitar   la   planta   a   lo   cual   Jonah   responde   que
esta muy ocupado pero que si gusta puede viajar y   desayunar con
él para platicar del asunto.
Después de quedar de acuerdo le comunica a Fran que le busque o
consiga un boleto de avión para New York.

Al decide ir a casa a empacar para ir al viaje.

CAPITULO 11.

Al llegar a casa discute un poco con su esposa ya que a ella le
esta   afectando   un   poco   la   ausencia   e   indiferencia   de   Al   hacia
ella , ya que le dedica mucho tiempo e su trabajo.

Después de todo el drama decide viajar y a la mañana siguiente se
encuentra en el hotel para al desayuno.

Al   llegar   Jonah   después   de   saludar   y   ordenar,   comienza   Jonah   a

preguntarle acerca de la eficiencia e ineficiencia de su planta.
Al se enfoca a los robots pero en cambio Jonah le dice que no hay
problemas con ellos que lo que se debe de hacer es equilibrar la
eficiencia de los robots con respecto al sistema, ya que cuando
una   fábrica   trabaja   todo   el   tiempo,   la   fabrica   resulta
ineficiente.  También le menciona acerca de los inventarios y sus
características principales y cuando son buenos y cuando afecta a
la fabrica a través del flujo de efectivo.

Jonah   le   deja   pensado   a   Al   acerca   de   las   fluctuaciones

estadísticas que ayudan a equilibrar la eficiencia de un sistema,
pero que a veces resultan engañadoras.

Después de toda la conversación y del desayuno Jonah se despide
con prisa y se marcha.

CAPITULO 12.

Al   al   llegar   a   su   casa,   llega   con   la   preocupación   de   las

discusiones   con   Julie,   a   la   cual   la   encuentra   sollozando   en   la
cocina, después de una amena charla entro esposos enojados, llega
la reconciliación y la promesa ce que ya no va a volver a suceder
y que todo esto se va a arreglar, etc..,

CAPITULO 13.
Sábado por la mañana Al es despertado por su hijo Devey el cual
lo   anima   a   levantarse   y   preparase   para   la   excursión,   al   llegar
descubre   que   va   a   ser   líder   de   un   grupo   pequeño   de   niños
exploradores lo cual no lo pone muy feliz, pero en fin estera con
su hijo y es lo que realmente cuenta.

Cuando los niños se despiden de sus padres comienza la caminata
hacia   al   Cañada   del   Diablo,   al   comenzar   Al   se   encuentra   al
principio  de la hilera  luego el grupo se empieza a rezagar y a
dispensar   a   través   del   sendero,   lo   cual   hace   que   el   pace   a   la
ultima posición lo cual puede supervisar al regimiento.

Al   estar   caminando   empieza   a   analizar   el   porque   del   la

fluctuación de espacios entre explorador y explorador y lo lleva
a   aplicar   en   términos   industriales   lo   cual   le   abre   una   gran
 visión del trabajo de un sistema en conjunto que si uno no camina
al   peso   de   todos   se   atrasan   esto   reduce   la   eficiencia   y   por
consiguiente no se alcanza la meta.

En   este   caso   es   al   gran   Herbie   el   que   detiene   la   fila   ya   que

gracias a su gordura y su mochila pesada no puede seguir al paso
que lleva Ron.

CAPITULO 14.

A la hora del almuerzo, Al decide que deben de parar y es cuando
observa   a   un   niño   tirando   unos   dados,   lo   cual   le   intriga
demasiado. Al decide crear un juego para después de comer el cual
consistía en un dedo que pasaría a través de cinco personas que
de acuerdo al número indicado en el dado posarían cerillos, hasta
terminar con todos; con este juego pudo determinar como funcionan
las fluctuaciones estadísticas dentro de un proceso ya que dentro
del juego los dados determinaban la capacidad, ya que dentro de
las tiradas de dados se creaban cuellos de botellas.

En   conclusión   se   dieron   cuenta   que   el   primero   determina   la

eficiencia   del   segundo   y   así   hasta   llegar   al   último   que
determinaba   la   eficiencia   del   sistema.   Esto   aplicándolo   en   la
empresa era lo que estaba pensando.

CAPITULO 15.
Al   continuar   la   caminata,   Al   nota   que   los   espacios   entre
exploradores   van   incrementando   y   que   al   paso   de   Herbie   van
retrasando a todo el grupo ya que él va detrás de el. Con esto Al
se   de   cuenta   que   dentro   de   la   producción   el   factor   de
transformación   más   lenta   es   el   que   determina   el   troughput   del
producto,   y   determina   que   seria   mejor   distribuir   la   carga   de
Herbie   ya   que   se   nota   que   la   maleta   esta   muy   pesada;   y  así   lo
hace reparte el peso de la mochila de Herbie; con este acto nota
que   Herbie   ha   acelerado   al   peso   y   al   grupo   camina   con   mayor
fluidez y más juntos; digamos que con mayor eficiencia.

Después de caminar, llegan a la Cañada del diablo donde acampan y
se   la   pasan   bastante   bien,   pero   Al   sigue   pensando   acerca   de   la
fluidez estadística y de los cuellos de botellas y todo respecto a
su planta.

CAPITULO 16.

Al y su hijo Devey regresan a la casa el domingo por la tarde, pero
va   lo   e   preocupado   decide   buscaría   a   telefonear   a   tos   conocidos
rtìás cercanos y encuentra a su hija  la casa de su madre; después
la   va   a   recoger   pero   su   hija   se   encuentra   un   poco   deprimida   y
confusa por la acción de su madre de ir a dejarla con la abuela,
Al la que trata de explicar a su hija lo que sucede de una manera
sufrir     la   convence   de   regresar   a   casa.     Una   vez   casa   decide
llamar a su suegros para ver si algo de ella pero caro , come que
lo regalan y le llaman la atonción, les pide que si saben algo se
lo comuniquen.   Llama a la policía pero come no hay inicio de un
no pueden intervenir.
CAPITULO 17.

Siendo Lunes por la mañana, todo es caos perfecta de Julie; Devey
y Sharon están peleando en el   desayuno, y Sharon no quiere ir a
la escuela; después de hablar con ellos y convencer a Sharon de ir
a la escuela llega ala planta.   Donde Fran le comunica que tiene
un   recado   de   Hilton   Smyth;   al   cual   al   comunicarse   con   él   le
menciona de una orden de 100 partes de subensamble que ya deberla
de estar y que no easte, Al se compromete a que va a hacer todo lo
que eco  posible  para   al embarque;   también   convoca   a una  junte  a
Lou,   Stacey,   Donovan   y   Raiph,   para   poder   determinar   las
fluctuaciones estadísticas de las plantas.
Al llegar todos, les comienza a hablar acerca de los exploradores
y do come se dio cuenta de la eficiencia de grupo, y come se podía
emplear eso en la planta.
Se   tomo   la   orden   de   Hdton   para   determinar   las   fluctuaciones
estadísticas;   ya   que   los   trabajadores   de   Peter   en   promedio
trabajan   a   veinticinco   partes   por   hora   de   dicho   ensamble   y   los
robots, ya surtidos tienen la capacidad de veinticinco piezas por
hora,   las   cuales   deber(en   de   salir   en   cinco   hora   ya   terminadas.
1a la hora de la comide Al serio a case de su madre para llevaría
a su casa para que lo ayuden con sus hijos.

Al   le   izo   una   apuesta   de   diez   dólares   a   Donovan   que   no   iban   a

salir dichas piezas por día.  

La   fluctuación   funcionó   de   una   manera:   se   hicieron   los

preparativos   para   las   maquinas   para   el   tal   subensamble,   los
trabajadores   le   echaron   ganas   pero   come   no   con   constantes   no
sacaron las piezas de acuerdo a lo programado y este afecto a la
entra   de   material   de   los   robots,   ya   que   ética   trabajaron   do
acuerdo a su capacidad.
Pero   la   diferencia   de   tiempos   hizo   que   las   cien   piezas   no
estuvieran listas para las cinco; que esa hora salía del camión de
tal embarque esta que no se pudo embarcar eco mismo día.

Bob y Fred al encargado de transportación del material hacen todo
lo posible para que ci pedido se embarque sin lograr conseguido.
El día acaba y es hora de regresar e casa.

CAPITULO 18.

Cuando llega a casa Devoy le menciona que ha había dado parte a su
mamá pero que no había querido decir.

Al día       siguiente  Lou,  Stacey,  Bob  y  Raiph  yo      encuentran  la
sola  de juntas  tratando  de  entender  lo  que  paso  al  día  anterior
controlarlas, Fran a localizado; cuando Jonah se comunica  a u
deduccion q Jonab dea pregunta acerca de su identificación de e 

explica   de   manera   general   lo   que   significa,   pero   come   esta   muy

ocupado le deja pensando acerca de este tema.
Después  de  discutir  de  tos  cuellos  de  botella   y comenta  con  Bob
iluminado y la cuando identifica la norma NCX­10, el primer cuello
de   botella   ya   que   su   capacidad   es   tan   alta   que   crea   mucho
Inventario en exceso, que queda arrumbado.

La otra maquina que Bob identificó como Herbíe dos fue la maquina
térmica,   ya   que   al   proceso   es   demasiado   lento   y   existían   muchas
piezas   pera   poder   pesar   a   través   del   proceso   térmico,   segundo
cuello de botella.

CAPITULO 19.

Al   liega   a   cenar   a   su   casa,   donde   su   hijo  y  su   mamá   le   den

soluciones   muy   sencillas   de   acuerdo   con   sus   criterios,   pero   él
menciona que va a salir ya que Jonah iba do camino a los Ángeles y
le   ha   comentado   a   Al   que   puede   cambiar   su   itinerario   y   pesar   a
visitar la planta para ver les instalaciones y poder asesorarlos.

El va por Jonah al aeropuerto y de ahí a la planta donde los están
esperando Lob, Stacey, Bob y Ralph, los cuales reciben a Jonah de
una   manera   muy   atenta   y   lo   ponen   al   tanto   de   los   cuellos   de
botella que detectaron, entonces Jonah decide ir a verlos a  donde
al llegar a la máquina NCX­10 la observa y pregunta al porque de
estar   sin   trabajo,   a   lo   cual   le   mencionan   que   es   momento   de
descanso   de los  trabajadores,   a lo  cual    menciono   que sería  mas
optimo   que   mientras   trabajara   los   empleados   descansaran   para   no
parar   la   producción   e   incrementar   al   troughput;   después
dirigiéndose   a   la   maquina   de   tratamiento   térmico   determina   que
e( control de calidad se diese antes de entrar al proceso no a la
salida, si podían ahorrase dinero y que si podían conseguir otras
métodos de procesos térmicos y que si habían piezas que realmente
no lo  necesarios   que  la suspendieran,   con  al fin  de  agilizar  al
flujo   de   materiales   e   incrementar   el   troughput   con   las   piezas
terminadas.
A le cual todos quedaron complacidos  y  sorprendidos por la manera
tan fácil de detectar dichas fallas.

CAPITULO 20.

Después do llevar a Jonah e un hotel y un la mañana para llevarlo
al aeropuerto, y darle las gracias, Al se dirigió a la planta.

Al   llegar   puso   manca   a   la   obra   para   había   con   O'donnell,   para

cambiar la manera de trabajar con respecto a la maquina NCX­10; y
con Bob para cambiar al lugar do chequeo de control dos caricati
con   ci   @n   de   disminuir   los   gastos   de   operación,   al   dejar   todo
encargado  y  supervisado   pare   el   aprovechamiento   optimo   de   los
cuellos de botella.  También le encarga a Raiph que haga una lista
de prioridades para surtir los pedidos atrasados.