UNIVERSIDAD TECNOLOCA DE LOS ANDES

FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA PROFESIONAL INGENIERIA DE SISTEMAS E

INFORMATICA

GESTION DE MANEJO DE LOS DE RESIDUOS DE APARATOS ELÉCTRICOS Y

ELECTRÓNICOS RAEE EN LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LOS ANDES
DE ABANCAY.

Presentado por: Jose Antonio CHAHUA TAIPE.

Curso: Metodologia de la Investigacion cientifica.

Profesor: Dr. Francisco Medina Raya.

Abancay – Apurimac

2019
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INDICE

INTRODUCCION................................................................................................................................... 4
I PLANTEANMIENTO DEL PROBLEMA............................................................................................ 5
II OBJETIVOS ................................................................................................................................... 5
2.1 OBJETIVO GENERAL............................................................................................................. 5
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS...................................................................................................... 6
III JUSTIFICACION............................................................................................................................. 6
IV MARCO TEORICO......................................................................................................................... 7
4.1 ¿QUÉ SON LOS RAEE?.......................................................................................................... 8
4.2 QUÉ SE ENTIENDE POR APARATO ELÉCTRICO Y ELECTRÓNICO .......................................... 8
4.3 OTRAS DEFINICIONES SON LAS SIGUIENTES: ...................................................................... 8
4.4 CÓMO SE PRODUCEN LOS RESIDUOS ELECTRÓNICOS “RAEE” ........................................... 9
4.5 CÓMO SE GESTIONAN LOS RAEE....................................................................................... 10
4.6 QUIÉNES SON CONSIDERADOS PRODUCTORES DE RAEE ................................................. 10
4.7 QUÉ PAPEL CUMPLEN LOS PRODUCTORES EN LA GESTIÓN DE LOS RAEE........................ 11
4.8 QUIÉNES SON CONSIDERADOS DISTRIBUIDORES DE LA RAEE .......................................... 12
4.9 ¿QUÉ PAPEL CUMPLE EL DISTRIBUIDOR? ......................................................................... 12
4.10 QUÉ TIENE QUE HACER UN INSTALADOR CON LOS RESIDUOS QUE GENERE AL REALIZAR
SU ACTIVIDAD................................................................................................................................ 12
4.10.1 CUANDO UN RAEE VIENE DE UN HOGAR.................................................................. 12
4.10.2 CUANDO UN RAEE NO VIENE DE UN HOGAR............................................................ 13
4.11 ¿QUÉ HA DE HACER EL CONSUMIDOR O USUARIO?......................................................... 13
4.12 ¿DÓNDE SE HAN DE LLEVAR LOS RAEE?............................................................................ 13
4.13 CAUSAS DE CONTAMINACIÓN PROVOCADO POR EL RAEE............................................... 14
4.14 PROBLEMA QUE PRODUCE LA RAEE EN EL AMBIENTE. ....... ¡Error! Marcador no definido.
4.15 IMPACTO AMBIENTAL. ...................................................................................................... 14
4.16 CLASIFICACIÓN DE LOS RAEE:............................................................................................ 15

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V METODOLOGIA.......................................................................................................................... 16
VI RESULTADOS Y DISCUSIÓN........................................................................................................ 16
VII CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES................................................................................ 16
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ......................................................................................................... 16
ANEXOS ............................................................................................................................................. 16

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INTRODUCCION
Las TIC constituyen una herramienta determinante en el vertiginoso desarrollo
tecnológico que experimenta el mundo contemporáneo, en contraposición con lo
anterior, surge una gran preocupación mundial por la cantidad de RAEE generados
al término de la vida útil de dispositivos como teléfonos móviles, computadores de
escritorio y portátiles, entre otros, cuyo flujo es cada vez más creciente y su control
sigue siendo precario e insuficiente; La falta de legislación y el desinterés en el
cumplimiento y/o aplicación de normas en torno a los RAEE en distintas zonas o
regiones los hace objeto de tipos de gestión, aprovechamiento y disposición
diferenciados que es notable entre países desarrollados y en vía de desarrollo,
evidenciando en algunos casos, la utilización de técnicas y tecnologías de bajo
impacto, en otros casos la utilización de técnicas rudimentarias con recursos
inapropiados que en últimas se convierten en una amenaza para el medio ambiente
y la sociedad.
Perú por su parte, es un mercado emergente en donde el uso de las TIC impulsada
por la penetración de dispositivos electrónicos como teléfonos móviles y
computadores junto con la ampliación de las redes de telecomunicaciones es cada
vez más creciente generando recíprocamente un volumen creciente de RAEE por
efecto de los avances e innovaciones tecnológicas, así como por la obsolescencia
programada que reduce la vida útil, el control y monitoreo por parte de las
autoridades competentes es insuficiente debido a la ausencia de un marco
normativo exclusivo para la gestión de RAEE que junto a la ignorancia, falta de
conciencia y voluntad de los consumidores, impide la implementación de planes
efectivos para la gestión de RAEE en el país.

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I PLANTEANMIENTO DEL PROBLEMA

La generación de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE)
especialmente de dispositivos computacionales entre los que se destacan
computadoras y periféricos en la Universidad Tecnológica de los Andes de Abancay,
es ocasionada principalmente por los cambios tecnológicos y la obsolescencia o
han sufrido un daño irreparable y como consecuencia, están siendo desechados sin
que exista una disposición de manejo sostenible ni un procedimiento apropiado para
controlar y minimizar el impacto que estos RAEE pueden causar, actualmente la
gestión de RAEE en la Universidad Tecnológica de los Andes de Abancay, a pesar
de la participación de varias empresas formales que se dedican a su reciclaje, en
su gran mayoría es realizado por el sector informal. A pesar de los esfuerzos para
llevar a cabo su adecuado manejo y la recolección es insuficiente, lo que conduce
a la disposición final inadecuada de los residuos generados en la Universidad
Tecnológica almacenados en almacenes; por otra parte, el aprovechamiento de
RAEE efectuado con técnicas rudimentarias por el sector informal, genera una serie
de riesgos e impactos a la salud humana por sus prácticas ineficientes y
descontroladas que exponen a la población, a los contaminantes o elementos
tóxicos contenidos en la mayoría de los RAEE, como metales pesados y
Compuestos Orgánicos Persistentes.

II OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL
El avance tecnológico dentro de la Administración Privada en la Universidad
Tecnológica de los Andes de Abancay, ha llevado a la suscripta a investigar sobre
los RAEE, analizando el sistema legal existente de los bienes de la Universidad
cuando pasan a ser RAEE, como se define un aparato eléctrico o electrónico, un
residuo en general y en particular un residuo, tratando de dar respuesta a alguna de
las siguientes preguntas: cómo se disponen los RAEE, existe algún registro interno
de los RAEE; dónde se almacenan los RAEE; quién resulta ser la autoridad
encargada de su guarda y custodia; el período por el cuál permanecen

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almacenados; qué tipo de disposición se les da, ¿existe algún sistema estatal que
este de acuerdo por aprovechar los bienes públicos, mediante el reuso en otras
entidades? se da a los RAEE y quién es el encargado de efectivizarla, en especial
en el ámbito de la Administración Privada en la Universidad Tecnológica de los
Andes de Abancay.
Así como tener en cuenta una gestión ambientalmente racional de los RAEE
propendiendo a su aprovechamiento y valorización tanto el reuso como el reciclado
con la finalidad de una parte, de disminuir los impactos ambientales en todo su ciclo
de vida “de la cuna a la tumba” y, de otra parte, de generar valor económico para la
sociedad.

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Estimar la cantidad de RAEE de la categoría de computadores y periféricos
que se han generado en la Universidad Tecnológica de los Andes de
Abancay.
 Suministrar un panorama del manejo y disposición temporal de RAEE que se
generan en la Universidad Tecnológica de los Andes de Abancay.
 Formular recomendaciones de estrategias y prácticas de gestión de RAEE
en la Universidad Tecnológica de los Andes de Abancay.
 Establecer el diagnóstico de la situación actual de la gestión de RAEE en
la Universidad Tecnológica de los Andes de Abancay.

III JUSTIFICACION
En vista de las consecuencias que trae la globalización en el campo de las TIC, se
hace necesario un diagnóstico de la situación actual de la gestión de computadoras
y periféricos, obsoletos potenciales a convertirse en RAEE en la Universidad
Tecnológica de los Andes de Abancay UTEA, que permita obtener datos sobre el
manejo administrativo de estos aparatos, De esta manera, se podrán definir las
características de la generación, manejo y disposición de dichos aparatos en la

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Facultad y se configurará el primer paso para la implementación de un sistema

eficaz y sostenible de gestión de RAEE.
Los avances progresivos en el desarrollo de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones reducen de una manera cada vez más rápida la utilidad de los
dispositivos eléctricos y electrónicos, ya sea por la presión comercial con respecto
a su necesidad o simplemente por la obsolescencia de los mismos, generando un
aumento progresivo en la cantidad de residuos eléctricos y electrónicos, cuya
gestión integral está por debajo de la producción y en muchos casos es inadecuada.

Por lo anterior, es de vital importancia los estudios de caso sobre el marco de

actuación en la gestión de RAEE que otros países han emprendido, con la finalidad
de analizar estos contextos frente a la situación actual de la UTEA y de esta manera,
lograr identificar las debilidades y fortalezas presentes, así como las oportunidades
de mejora, que permitan la formulación de alternativas sostenibles para la gestión
integral y eficiente de RAEE en el la UTEA.
Existen en la actualidad algunas alternativas de tratamiento y reutilización de los
materiales contenidos en los RAEE tales como trituración, separación
electromagnética de metales, separación por densidad, métodos espectroscópicos
y termográficos de detección de plásticos y compactación entre otros. Pero en caso
de ser dispuestos en rellenos sanitarios el planteamiento de alternativas de
tratamientos microbiológicos en pro de minimizar el impacto ambiental de este tipo
de residuos es una opción.

IV MARCO TEORICO
La globalización ha traído consigo grandes avances tecnológicos, pues su dinámica
exige, entre otros aspectos, sistemas de comunicación e información eficientes. Sin
embargo, en aras de esa eficiencia, la obsolescencia (ya sea planificada, percibida
o de especulación) de los soportes informáticos es un proceso rápido, que saca de
circulación importantes cantidades de equipos y herramientas, especialmente
computadores y periféricos.

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En Perú las ventas de equipos eléctricos y electrónicos se han disparado en los

últimos años, y es tan sólo cuestión de tiempo hasta que estos aparatos sean
descartados por sus usuarios y se convertirán en residuos. Frente a una disposición
final inadecuada (i.e. relleno sanitario, incineración, procesos de reciclaje informales
o artesanales), productos obsoletos se convierten en residuos potencialmente
peligrosos y de alto impacto al ambiente y la salud humana debido a la presencia
de algunos compuestos tóxicos en su estructura (metales pesados, plásticos con
materiales pirorretardantes bromados).

4.1 ¿QUÉ SON LOS RAEE?

Se llaman así los residuos de los aparatos eléctricos y electrónicos, sus materiales,
componentes, consumibles y subconjuntos que los componen, procedentes tanto
de hogares particulares como de usos profesionales.

4.2 QUÉ SE ENTIENDE POR APARATO ELÉCTRICO Y ELECTRÓNICO

Según Luis Pérez Pulido Ing. en Org. Industrial en ESPAÑA (2003) son aparatos
que necesitan para funcionar una corriente eléctrica o un campo electromagnético,
con una tensión nominal de funcionamiento inferior a 1.000 V en corriente alterna y
1.500 V en corriente continua. También se consideran los aparatos necesarios para
generar, transmitir y medir tales corrientes y campos.

4.3 OTRAS DEFINICIONES SON LAS SIGUIENTES:

Según la Directiva sobre RAEE de la Unión Europea, (2002): “Todos los aparatos
eléctricos o electrónicos que pasan a ser residuos, este término comprende todos
aquellos componentes, subconjuntos y consumibles que forman parte del producto
en el momento en que se desecha”.

Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico OCDE

(2001): “Cualquier dispositivo que utilice un suministro de energía eléctrica, que
haya alcanzado el fin de su vida útil”.

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Según Red de Acción de Basilea BAN, 2002: “Los residuos electrónicos incluyen
una amplia y creciente gama de aparatos electrónicos que van desde aparatos
domésticos voluminosos, como refrigeradores, acondicionadores de aire, teléfonos
celulares, equipos de sonido y aparatos electrónicos de consumo, hasta
computadores desechados por sus usuarios”.

En inglés, el término más conocido es e-waste, una versión más práctica del término
oficial de la Unión Europea:

Residuos de equipos eléctricos y electrónicos WEEE. Este término se impuso a nivel

internacional contra otros términos como e-scrap o e-trash.

En español, WEEE equivale a RAEE (residuos de aparatos eléctricos y

electrónicos). A pesar de que muchos hablan de chatarra o basura electrónica, o
residuos, se promueve el uso del término RAEE como término oficial en los países
de habla española (Ministerio de Ambiente, 2009).

4.4 CÓMO SE PRODUCEN LOS RESIDUOS ELECTRÓNICOS “RAEE”

El uso de computadores, teléfonos celulares y fijos genera una gran cantidad de
basura electrónica y, además, implica un gran consumo de recursos naturales
debido a las cantidades de agua y energía que se utilizan para su fabricación y ello
sin tener en cuenta la energía que se consume durante su uso. De hecho, un estudio
de Eric Williams, de la Universidad de Naciones Unidas, revela que para fabricar un
computador se gasta la misma cantidad de combustible fósil y de agua que un
automóvil de tamaño medio.

El volumen de basura electrónica que se genera supera ampliamente nuestra

capacidad de manejo de ese material de manera sustentable para el ambiente. Y
aunque la mayor parte de la basura electrónica se produce en los países
industrializados, una porción importante se envía al mundo en desarrollo, donde las
regulaciones ambientales son más débiles y la capacidad de reciclado mucho
menor. Dada la falta de infraestructura adecuada, la basura electrónica
generalmente se quema al aire libre, luego se vierte en depósitos de agua y se

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hunde en la tierra, donde libera sustancias tóxicas que contribuyen a contaminar el

aire, el agua y el suelo, y causan problemas de salud.

La salud se ve aún más comprometida por la proliferación del reciclado informal.

Para recuperar los componentes valiosos de la basura electrónica, algunas
personas revuelven montañas de esta basura sin guantes y sin ninguna protección,
además de destruir monitores, con lo cual entran en contacto directo con diversas
sustancias toxicas.

4.5 CÓMO SE GESTIONAN LOS RAEE

Aprueban el Reglamento de la Ley N° 27314, Ley General de Residuos Sólidos
(24.07.04) DECRETO SUPREMO N° 057-2004-PCM EL PRESIDENTE DE LA
REPÚBLICA CONSIDERANDO: Que, mediante Ley N° 27314, Ley General de
Residuos Sólidos, se estableció los derechos, obligaciones, atribuciones y
responsabilidades de la sociedad en su conjunto, para asegurar una gestión y
manejo de los residuos sólidos, sanitaria y ambientalmente adecuada, con sujeción
a los principios de minimización, prevención de riesgos ambientales y protección de
la salud y el bienestar de la persona humana; Que, la Segunda Disposición
Complementaria, Transitoria y Final de la referida Ley estableció que la Presidencia
del Consejo de Ministros aprobará el Reglamento de Residuos Sólidos, así como
de los procedimientos técnicos administrativos e instrumentos de aplicación, con la
opinión favorable previa de los Ministros de Salud, Agricultura, Defensa,
Transportes y Comunicaciones, Producción y Vivienda, Construcción y
Saneamiento; Que, ha sido elevado a la Presidencia del Consejo de Ministros, el
proyecto de Reglamento de la Ley General de Residuos Sólidos; De conformidad
con lo dispuesto en el inciso 8) del artículo 118° de la Constitución Política y la Ley
N° 27314, Ley General de Residuos Sólidos.

4.6 QUIÉNES SON CONSIDERADOS PRODUCTORES DE RAEE

Son productores las personas físicas o jurídicas que, con independencia de la
técnica de venta utilizada, incluidas la venta a distancia o vía Internet:

fabriquen y vendan aparatos electrónicos con sus marcas propias.

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vendan aparatos con su propia marca, aunque hayan sido manufacturados por
otros fabricantes. importen o exporten estos aparatos a terceros países.

4.7 QUÉ PAPEL CUMPLEN LOS PRODUCTORES EN LA GESTIÓN DE LOS

RAEE
Los productores de aparatos eléctricos y electrónicos tienen las siguientes
obligaciones en cuanto a la gestión de los residuos

 Financiar los costes de la gestión de los aparatos eléctricos y electrónicos

que ellos fabrican cuando se convierten en residuos. Pueden hacerlo de
forma individual o a través de un Sistema Integrado de Gestión (S.I.G.).
 Inscribirse en el registro de establecimientos industriales de ámbito estatal,
dónde existe una sección especial para ellos.
 Declarar a la Comunidad Autónoma en la que esté ubicada su sede social la
condición de productor y el procedimiento elegido para el cumplimiento de
sus obligaciones (individual o SIG).

Por otro lado, los productores deben proporcionar también la información necesaria
al usuario de los aparatos eléctricos y electrónicos sobre los diversos apartados
relacionados con la correcta gestión de los RAEE, lo cual incluye:

 Información sobre los criterios para la correcta gestión ambiental de los

RAEE procedentes de hogares particulares, los sistemas de devolución y su
gratuidad y recogida selectiva.
 Información acerca de la repercusión que tienen los costes de gestión de los
residuos en el precio final de los aparatos. Estos costes deben venir
reflejados en las facturas.
 Información sobre los efectos sobre el medio ambiente o la salud humana de
las sustancias peligrosas que estos residuos pueden contener.

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4.8 QUIÉNES SON CONSIDERADOS DISTRIBUIDORES DE LA RAEE

Un distribuidor es cualquier persona que suministre aparatos eléctricos y
electrónicos, en condiciones comerciales, a otra persona que sea usuario final de
dicho producto.

El Distribuidor puede convertirse en Productor, en caso de que el producto que

venda o suministre, carezca de identificación del Fabricante o en caso de que el
Fabricante no esté inscrito en el Registro de Establecimientos Industriales de ámbito
estatal. Por ello el Distribuidor debería asegurarse de que cada Productor esté
inscrito en el Registro, de que ha declarado su condición de Productor ante la
Comunidad Autónoma y de que pertenece a un SIG Autorizado.

4.9 ¿QUÉ PAPEL CUMPLE EL DISTRIBUIDOR?

Su principal obligación consiste en recepcionar temporalmente el residuo, es decir,
en aceptar la entrega de un producto viejo cuando vende uno nuevo de tipo
equivalente o de igual función, sin coste para el último poseedor. El distribuidor los
entregará luego al gestor designado por el productor que le abastece.

Puesto que el distribuidor es el último eslabón que existe entre el productor y el

consumidor, es recomendable que facilite la información que proceda de los
productores sobre el reciclado y los sistemas de recogida y gestión.

4.10 QUÉ TIENE QUE HACER UN INSTALADOR CON LOS RESIDUOS QUE
GENERE AL REALIZAR SU ACTIVIDAD
En el caso de que un instalador profesional realice la sustitución de un aparato
eléctrico o electrónico, podrá hacerse cargo de los residuos y entregarlos al
mayorista al cual compró el conjunto de aparatos nuevos que instaló, que adquiere
aquí la figura del vendedor, y por tanto debe recibirlos y proceder a su gestión.

4.10.1 CUANDO UN RAEE VIENE DE UN HOGAR

 Deberán entregarlos, cuando se deshagan de ellos, para que sean
gestionados correctamente. La entrega será, al menos, sin coste para el
último poseedor.

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 En caso de que el usuario adquiera un nuevo producto, que sea de tipo

equivalente o realice las mismas funciones que el aparato que se desecha,
podrá entregarlo en el acto de la compra al distribuidor, que deberá
recepcionarlo temporalmente.
 Las entidades locales deben de crear y gestionar los puntos limpios parea la
recogida de los hogares de los RAEE.

4.10.2 CUANDO UN RAEE NO VIENE DE UN HOGAR

 El productor será responsable de la gestión de sus residuos.
 Los productores establecerán sistemas para la recogida selectiva de los
residuos de aparatos eléctricos y electrónicos que no procedan de los
hogares particulares y para que sean transportados a los centros de
tratamiento autorizados
 Mediante acuerdos voluntarios, las entidades locales o sus agrupaciones
podrán recepcionar los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos no
procedentes de hogares particulares, sin coste para ellas. La recepción se
realizará de manera diferenciada al resto de residuos urbanos y en la forma
que establezcan las correspondientes ordenanzas municipales.

4.11 ¿QUÉ HA DE HACER EL CONSUMIDOR O USUARIO?

Los usuarios de RAEE utilizados en sus hogares deberán entregarlos, cuando se
deshagan de ellos, para que sean gestionados correctamente. Los consumidores
que adquieran un nuevo RAEE asumirán el coste de su gestión al final de su vida
útil. Dicho coste estará repercutido y reflejado en la factura del producto.

4.12 ¿DÓNDE SE HAN DE LLEVAR LOS RAEE?

Los de uso doméstico se pueden trasladar a un Punto limpio, o al distribuidor, que
tiene la obligación de recogerlo sin coste alguno, siempre que el cliente le compre
un aparato de similares funciones. Los de uso profesional serán retirados por un
gestor autorizado, o bien serán entregados a la casa donde se compre un aparato
nuevo que realice funciones similares.

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4.13 CAUSAS DE CONTAMINACIÓN PROVOCADO POR EL RAEE.

La contaminación a causa de los RAEE es una problemática a nivel mundial, puesto
a que cada vez es progresivo el crecimiento de los RAEE. Yo diría que la principal
causa de la contaminación, es el desconocimiento y la falta de educación que tienen
las personas sobre este tema, ya que no saben cómo se deben tratar estos
residuos. Una opción para prevenir mayores daños seria que los gobiernos de todos
los países implementaran estrategias que permitan dar a conocer este gran
problema y que debemos hacer para que no siga, aunque en algunos países como
Argentina ya se han implementado leyes para reducir los efectos de esté, no es
suficiente pues este no es solo problema de un solo país sino todos los países en
conjunto. Otra de posibles causas, es la falta de gestión de las empresas
encargadas de producir los aparatos electrónicos y eléctricos, pues ellas deberían
habilitar lugares donde se puede depositar estos aparatos una vez haya terminado
su vida útil, además esto les ayudaría a disminuir los gastos de producción ya que
el reciclaje de los RAEE es un componente que estos llevan dentro, que son
altamente contaminantes para nuestro medio ambiente, pero tienen un gran valor
comercial. Sin embargo, no se debería confundir el reciclaje de ciertos equipos
como teléfonos celulares con la rentabilidad de un completo sistema de gestión de
RAEE. Por ejemplo, ninguno de los más de 30 sistemas colectivos de gestión de
RAEE en Europa logra financiarse operación únicamente a través de la venta de los
materiales. Todos requieren de una u otra forma fondos alternativos para cubrir
ciertas partes de la cadena de reciclaje.

4.14 IMPACTO AMBIENTAL.

Los RAEE son los desechos de mayor crecimiento en los últimos años, y crecen de
manera paralela al aumento en el consumo o utilización de nuevos y modernos
aparatos eléctricos y electrónicos.

 Por su peso y volumen ocupa gran cantidad de espacio al ser enviados como
basura convencional a los llamados vertederos. Al no gestionar técnicamente

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su eliminación total, el gran peligro constituye la contaminación del suelo, del

aire y del agua con sustancias tóxicas para la salud humana.
 La presencia de muchas personas en los vertederos, gestionando de manera
anti técnica este tipo de residuos, con el propósito de obtener de ellos
plástico, metales, vidrio y otros materiales con el grave riesgo de resultar
afectados por las sustancias toxicas propias de estos aparatos o de las que
se producen como resultado de la interacción con el medio ambiente.
 La imposibilidad de un reciclado fácil, rentable, seguro para los seres
humanos y de baja contaminación para el medio ambiente, provoca grandes
consumos de energía y recursos naturales.

4.15 CLASIFICACIÓN DE LOS RAEE:

Se clasifican desde el punto de vista de la comercialización, producción y consumo
de la siguiente manera:

 LÍNEA BLANCA: electrodomésticos relacionados para las labores

domésticas, de conservación, preparación de alimentos y acondicionamiento
térmico.
 LÍNEA MARRÓN: aparatos audiovisuales de uso doméstico (televisores).
 LÍNEA GRIS: aparatos de telecomunicaciones y tecnologías de la
información.

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V METODOLOGIA

VI RESULTADOS Y DISCUSIÓN

VII CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

ANEXOS

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