Claves para Ser Un Profesional Competitivo

DÉBORA J. SLOTNISKY
CLAVES PARA SER

UN PROFESIONAL
COMPETITIVO
CONSEJOS PARA ESTAR
LABORALMENTE VIGENTE
EN LA ERA DIGITAL
2
Claves para ser un profesional competitivo:
Consejos para estar laboralmente vigente en la era digital
1 edición
© 2018 Débora J. Slotnisky & bookboon.com
ISBN 978-87-403-2066-4
3
CLAVES PARA SER UN
PROFESIONAL COMPETITIVO Contenido
CONTENIDO
Biografía del autor 6
1 Qué es la transformación digital y qué implica para los trabajadores 7
2 Cuáles son las profesiones más proclives a desaparecer como

consecuencia de la automatización y la robotización 11
2.1 Los robots se multiplican 13
2.2 Mi compañero es una máquina 14
2.3 ¿Desaparecerá mi puesto de trabajo? 15
2.4 Un fenómeno llamado gig-economy 19
2.5 Plataformas digitales para profesionales independientes 20
2.6 El impacto económico del trabajo remoto 21
2.7 Nuevas oportunidades laborales 24
2.8 Para reflexionar… 26
3 Cuáles son los nuevos puestos de trabajo y las profesiones

que están surgiendo 27
3.1 La educación es clave 30
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4
CLAVES PARA SER UN
PROFESIONAL COMPETITIVO Contenido
4 Cómo se transforma el organigrama 33

4.1 Cómo actualizar el organigrama 36
4.2 Para reflexionar… 37
5 Consejos para mantenerse competitivo 44

5.1 Destreza digital 45
6 ¿Su trabajo podría ser reemplazado por un robot? 47
Última reflexión 50
Glosario 51
Referencias bibliográficas 53
5
CLAVES PARA SER UN
PROFESIONAL COMPETITIVO Biografía del autor
BIOGRAFÍA DEL AUTOR
Débora J. Slotnisky es licenciada en Ciencias de la Comunicación (UBA) y periodista (TEA).

Cuenta con más de quince años de experiencia cubriendo temas de tecnología para medios
nacionales e internacionales. Además de ser autora del libro Transformación Digital: Cómo
las personas y las empresas deben adaptarse a esta revolución (agotado en papel y disponible
en las principales tiendas de libros electrónicos), se desempeña como oradora, panelista
y moderadora en eventos sobre tecnología. También da charlas y talleres en empresas de
distintas industrias para ayudar a que sus profesionales puedan mantenerse productivos y
competitivos en la era digital.
Actualmente, publica en los diarios argentinos La Nación y El Cronista; también en el

diario El Observador, de Uruguay, y en la revista Information Technology. Por sus artículos
periodísticos, ha recibido numerosos premios, entre ellos, el premio argentino Sadosky a la
prensa por un informe especial de sobre el déficit de profesionales tecnológicos; fue, dos
veces, finalista de concursos periodísticos de la consultora Accenture; y recibió un galardón
de la Asociación de Entidades Periodísticas Argentinas (ADEPA) por su trabajo en el diario
La Nación.
Si bien está basada en Buenos Aires, Argentina, viaja con frecuencia a congresos y
conferencias en todo el mundo sobre tecnología en calidad de conferencista o para realizar
coberturas periodísticas.
Linkedin – Twitter: @deboraslot – Facebook
6
CLAVES PARA SER UN QUÉ ES LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y QUÉ
PROFESIONAL COMPETITIVO IMPLICA PARA LOS TRABAJADORES
1 QUÉ ES LA TRANSFORMACIÓN
DIGITAL Y QUÉ IMPLICA
PARA LOS TRABAJADORES
Posiblemente, usted ya ha oído hablar acerca de la transformación digital y de la cuarta
revolución industrial. En caso de que todavía le resulten conceptos extraños, es importante
comprender que se trata de fenómenos que ya han comenzado y que prometen modificar
drásticamente la manera en la cual realizamos nuestras tareas personales y profesionales.
Si se detiene a pensar, por unos minutos, en su propia vida, es decir, cómo han ido
evolucionando sus prácticas rutinarias a lo largo de los últimos años, seguramente, notará
que ha cambiado la manera en las cuales las realiza. Por ejemplo: antes concretaba menos
transacciones a través de eCommerce que ahora. Además, enviaba más correos electrónicos,
ya que, actualmente, se comunica con mayor intensidad con amigos y familiares a través
de mensajeros instantáneos, como WhatsApp, Line o WeChat, comparado con el pasado.
Es probable que vaya cada vez menos a una sucursal bancaria porque utiliza la solución
de home-banking y, si ya utilizaba esta herramienta, probablemente hoy la gestione desde
su dispositivo móvil, algo conocido como mobile-banking (m-banking). Estas simples
enumeraciones dan cuenta de que las costumbres de las personas se están digitalizando,
lo que no solo implica el uso de menos papel y más pantallas, sino que se trata de una
cuestión mucho más profunda, porque la transformación digital es un proceso social por
el cual las personas utilizan soluciones digitales para realizar distintas tareas, lo que
tiene profundas implicancias en muchísimos aspectos, incluido el modo de pensar y
de proceder en distintos ámbitos.
7
Al hablar, concretamente, de lo laboral, podemos decir, en síntesis, que los impactos de las
tecnologías digitales en el trabajo pueden ser de tres tipos:
• Se suprime la necesidad de hacer determinadas tareas y, por ende, se reconfiguran

las acciones típicas que integran la práctica laboral.
• Se crea la necesidad de adquirir nuevos conocimientos vinculados al nuevo contexto.
En el ámbito laboral, esto infiere la creación de nuevos puestos de trabajo y el nuevo
tipo de perfil de profesionales que requiere el mercado.
• Se intensifica el complemento y la vinculación entre hombre y máquina para
llevar a cabo cualquier tipo de acción que antes se realizaba de manera manual y
sin una presencia tan intensiva de las soluciones tecnológicas. A simple vista, se
puede ver cómo hoy las soluciones digitales se utilizan en la colaboración entre
colegas, el relacionamiento con distintos públicos así como para realizar diferentes
tareas dentro del puesto de trabajo.
Definitivamente, estamos ante una revolución que muchos denominan «tecnológica», pero
que no es de la tecnología en sí misma, sino que se trata de un cambio cultural, ya que
son las personas las que transforman la manera en la cual realizan sus tareas, ya sea en el
ámbito personal como profesional. En esta línea, también se modifican las organizaciones,
ya que, aunque la automatización y la robotización avanzan a ritmo acelerado, las
empresas son llevadas adelante por los individuos y para ellos. En consecuencia, las
firmas deben reinventar la manera en la que operan puertas adentro y se relacionan con el
mercado, y, si bien la cuestión tecnológica es clave, hay que analizar cómo se la utiliza, ya
que la tecnología en sí misma no es buena o mala, puesto que se trata de herramientas
que las personas pueden utilizar bien o mal.
De la misma manera que las revoluciones industriales anteriores crearon nuevas profesiones
y se eliminaron ciertos oficios, hoy estamos ante una etapa similar. Si nos detenemos a mirar
hacia el pasado, es fácil detectar que hay muchísimos puestos de trabajo que ya no existen
como lechero, aguatero, chalequero, acomodador de bolos o cortador de hielo. Como se
evidencia, la lista que podemos elaborar es interminable, y esta evolución no tiene por
qué ser discontinuada: a lo largo de la historia se han desarrollado numerosas soluciones
tecnológicas que impactaron de lleno en los empleos. Eso mismo está ocurriendo hoy en día,
aunque a un ritmo más acelerado de forma tal que sus impactos llegan a los profesionales y
trabajadores sin importar la actividad a la cual se dediquen. Por este motivo es importante
que todas las personas en edad productiva consideren hacia donde se dirige el avance
técnico-científico y los hábitos del mercado con el objetivo de acompañar este desarrollo
puesto que, de lo contrario, cualquiera de nosotros podría, en los próximos años, perder
su competitividad, y con eso, quedar fuera del mundo laboral.
8
Por otra parte, dado que se está elevando la esperanza de vida y que los sistemas de asistencia
a los mayores están en crisis en muchas partes del mundo, es predecible que se incremente
la etapa productiva de las personas. Si ahora en muchos casos se pueden retirar a los 60
o 65 años, en el corto plazo veremos que esto ocurrirá arriba de los 70 años. De ahí que
es tan importante concentrarnos en un concepto que se llama «ser empleable», palabra que
proviene del término «empleabilidad». ¿A qué se refiere? Es la capacidad de una persona para
acceder a un puesto de trabajo, mantenerse en él y reorientarse profesionalmente en otro
en el caso de pérdida del primero. Para eso, la persona debe contar con ciertos requisitos
en términos de conocimientos y competencias demandados por los empleadores para su perfil.
Para eso, tal como comenta John Lomarco, Managing Director de la firma de soluciones
tecnológicas para empresas, VMWare, «uno de los secretos es llevar a la vida profesional los
hábitos que ya tenemos en la vida personal». Si, por ejemplo, ya usamos aplicaciones móviles
para el ocio, la información, las gestiones bancarias y el entrenamiento, ¿por qué no hacer
lo mismo, esto es, por qué no aprovechar la movilidad y la agilidad en el ámbito laboral?
En resumen, si usted trabaja en una empresa que está avanzando en su proceso de

transformación digital debe saber que más temprano que tarde cambiará notablemente la
manera en la cual toda la fuerza de trabajo se desempeña a diario, y esto también cuenta
para los profesionales independientes. Por eso, a través de sus páginas, este libro se propone
ayudarlo a tomar decisiones estratégicas de cara a su futuro laboral. Para describir rápidamente
este fenómeno, hay que considerar las dimensiones cruciales de la transformación digital de
las organizaciones. Éstas implican que los colaboradores deben desarrollar habilidades digitales
para poder utilizar correctamente las soluciones tecnológicas disponibles, y también otras
relacionadas a la empatía, la creatividad y la comunicación. También deben saber analizar
datos y tomar decisiones en base a ellos, capacitarse de manera continua y automatizar
la mayor cantidad de tareas posibles, de ahí la necesidad de las empresas de hacer una
reingeniería de sus procesos.
9
Para reflexionar…
Tómese unos minutos para responder las siguientes preguntas con el objetivo de comprender
cómo actualmente estamos viviendo el profundo cambio que inexorablemente se manifiesta
en el mercado laboral a medida que se suceden los avances tecnológicos.
1. Los trabajos de sus bisabuelos…

a) Todavía existen y no se han alterado con el paso del tiempo.
b) Todavía existen pero se realizan de otra manera.
c) Han desaparecido.
2. Recuerde los inicios de su empleo…

a) Se realiza exactamente igual a lo largo del paso del tiempo.
b) Ha sufrido modificaciones.
3. Imagine cómo se realizará su empleo durante los próximos años

a) Desaparecerá como consecuencia de la robotización y la automatización.
b) Seguirá existiendo aunque con la asistencia de soluciones tecnológicas.
c) Se mantendrá estable.
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CUÁLES SON LAS PROFESIONES MÁS PROCLIVES
CLAVES PARA SER UN A DESAPARECER COMO CONSECUENCIA DE LA
PROFESIONAL COMPETITIVO AUTOMATIZACIÓN Y LA ROBOTIZACIÓN
2 CUÁLES SON LAS PROFESIONES

MÁS PROCLIVES A DESAPARECER
COMO CONSECUENCIA
DE LA AUTOMATIZACIÓN
Y LA ROBOTIZACIÓN
La manera en la cual se ejercen los oficios así como las profesiones es dinámica porque no
se mantiene inalterable con el paso del tiempo. Y si usted todavía no está seguro de este
fenómeno, recuerde a qué se dedicaban sus bisabuelos, abuelos y padres…
Además, si consideramos que estamos viviendo la cuarta revolución industrial, y que ésta
produce cambios laborales más acelerados en comparación con épocas más estables, está
claro que todos debemos tomar algunas medidas para continuar siendo competitivos en
el mercado laboral. Para eso, en primer lugar conviene recordar las palabras de Kirill
Tatarinov, CEO de Citrix, una firma que ofrece soluciones de virtualización, gestión de
movilidad, networking y SaaS para empresas, que resume: «El trabajo es una actividad,
ya no es más ‹el lugar del trabajo›».
En este contexto, a diario aparecen noticias que los medios de comunicación de todo el
mundo difunden acerca de cómo los lanzamientos tecnológicos están impactando en los
trabajos y, en líneas generales, se menciona que «los robots vienen por nuestras profesiones».
Sin dudas, en la prensa la visión que predomina a priori es la de los tecnoescépticos. Se
trata de personas que advierten los peligros que conlleva el avance tecnológico que viene
de la mano de la inteligencia artificial (ver glosario) y la robotización, aduciendo que estas
propuestas llevarán a una inequitativa distribución del ingreso y de los beneficios sociales.
En resumen, ellos afirman que millones de personas quedarán fueran del mercado laboral
y, por ende, quedarán sucumbidos en la pobreza.
La contratacara de esta postura es embanderada por los tecnoutópicos, quienes plantean

que la destrucción de empleo es una falacia, porque si bien se generará un fenómeno de
reemplazo de trabajadores y ocupaciones como consencuencia del avance tecnológico, también
es cierto que se crearán nuevos puestos de trabajo.
Lejos de tomar de forma tan tajante cualquiera de estas dos miradas, lo cierto es que nadie
puede ignorar la realidad del avance del «desempleo tecnológico» en las industrias. Se trata de
un fenómeno que tiene lugar cuando los avances en las tecnologías de servicio y producción
11
reemplazan en las organizaciones al trabajo humano. Claro, las máquinas no se enferman,

ni piden licencias, ni trabajan con niveles oscilatorios de productividad. Tampoco se cansan,
se enojan ni hacen juicios por despido… Por todo esto conviene definir exactamente qué
es un robot:
Los robots son: Los robots no son:
Códigos de programación Máquinas autónomas que deambulan como

personas
Programas de software que reemplazan a Procesadores de texto

los humanos al momento de realizar tareas
repetitivas basadas en reglas
Aplicaciones Soluciones de inteligencia artificial y

reconocimiento de voz
Además, es preciso echar un vistazo a distintos estudios que se vienen realizando en varios
países acerca de esta transformación digital y el avance de las máquinas en el mundo laboral.
Por ejemplo, una investigación realizada en Inglaterra por la consultora Deloitte, señala
que en los últimos años se han creado más empleos en comparación con los que las nuevas
tecnologías han destruido. Para enumerar casos concretos, el informe indica que el número
de empleos de enfermería aumentó un 909% desde 1992 al 2015, y aquellos relacionados
a la educación se incrementaron un 580%. Otras profesiones que se han beneficiado
significativamente por el nuevo contexto general mundial son: trabajadores sociales, artistas,
analistas de negocios, gerentes financieros, especialistas en tecnologías de la información y
afines. Por el contrario, entre aquellos puestos que requieren cada vez de menos trabajadores
se encuentran mineros, granjeros, tejedores, operadores de máquinas de metal, y personas
de sector del cuero y el tejido.
De todos modos, informes de este tipo deberían ser analizados «con pinzas» ya que en
muchos casos no se realizaron en base a estadísticas laborales minuciosas ni precisas.
12
2.1 LOS ROBOTS SE MULTIPLICAN

Uno puede desear que la realidad sea de determinada manera. Ya los luditas intentaron,
sin éxito, romper las máquinas textiles en la Gran Bretaña del siglo xix, en el marco de la
primera revolución industrial. Sin embargo, no hay que intentar esconder el sol con las
manos, puesto que los avances tecnológicos en el mundo profesional avanzarán con o
sin nosotros. Dicho esto, hay que asumir que los robots, la Internet de las Cosas (IoT,
por sus siglas en inglés) (ver glosario), las soluciones basadas en inteligencia artificial y la
nueva forma de tomar decisiones en base a grandes volúmenes de datos, entre otros, están
generando una verdadera transformación de las organizaciones y sus organigramas.
Para los países emergentes, la Organización de las Naciones Unidas (ONU) pronostica que
la tecnología pone en riesgo las dos terceras partes del empleo, especialmente en trabajos
menos calificados. Algo similar podría pasar en China producto de la misma situación. En
el gran país asiático se están incorporando robots de a miles, sobre todo en las fábricas
textiles y tecnológicas.
¿Los robots reemplazarán algún día a los seres humanos en la mayoría de los trabajos? Si por
el momento decimos que aquellas tareas repetitivas y manuales son las más susceptibles
de ser reemplazadas, lo cierto es que el avance de la inteligencia artificial también suma a
esta lista a muchas tareas cognitivas, es decir, que están relacionadas con el conocimiento.
Por este motivo, en una entrevista, publicada en abril de 2017 en el diario español 20
Minutos, el presidente y consejero delegado de la consultora ManpowerGroup, Jonas Prising,
expresó que «el 70% de los empleos actuales sufrirá algún tipo de impacto por la llegada
de los robots» y, al igual que ya se mencionó, este ejecutivo cree que, en líneas generales,
se crearán más empleos de los que se eliminarán. El secreto está, entonces, en analizar
cómo se modificarán las formas de trabajar para encauzar nuestro Curriculum Vitae
(CV) y cómo guiar a los más jóvenes para que seleccionen una carrera acorde a los
nuevos tiempos.
13
2.2 MI COMPAÑERO ES UNA MÁQUINA

Médicos, abogados, escribanos, ingenieros, artistas y periodistas, entre otros, se encuentran
entre las profesiones que se complementarán cada vez más con las soluciones tecnológicas
y que están lejos de ser reemplazables por éstas, aunque definitivamente ciertas tareas que
forman parte su labor pueden ser realizadas por distintas tecnologías. De hecho, ya hay casos
en los cuales estos profesionales trabajan asistidos por soluciones de inteligencia artificial.
Veamos algunos casos concretos:
• Abogados: Para optimizar el trabajo, los bufetes apelan a estas soluciones, que les
ayudan a llevar a cabo ciertas tareas diarias de manera más eficiente y rápida. Por
ejemplo, la propuesta Ross puede buscar jurisprudencia en inmensas base de datos
en cuestión de segundos. Además, es capaz de analizar el perfil de los jueces en
función de cómo han sentenciado en el pasado para que los abogados, en función
de los resultados obtenidos, planteen la estrategia más adecuada.
• Médicos: Estos profesionales dejan de confiar únicamente en su memoria para
ayudarse de soluciones que pueden comparar los estudios de un paciente con otros
millones en cuestión de segundos. Así es como las soluciones basadas en inteligencia
artificial detallan cuáles son los posibles diagnósticos y sus respectivos tratamientos.
Lógicamente, quien tiene la decisión final es el médico.
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• Ingenieros: Gracias a este tipo de software, pueden anticiparse a posibles fallas en

las obras antes de que éstas se manifiesten.
• Artistas: Estas personas realizan sus creaciones con la ayuda de soluciones que les
ayudan a optimizar su tiempo y creatividad. Como caso extremo, en Japón hay
recitales en los cuales los que ofrecen la función son hologramas, mientras que los
humanos ofician como público.
• Agropecuarios: Analizando la tierras, las semillas y las condiciones climáticas,
pueden solicitar el fertilizante y otros componentes para que la productividad del
campo sea la mayor posible.
• Docentes: Analizando el perfil de sus alumnos, pueden preparar lecciones más
personalizadas, para optimizar el proceso de aprendizaje.
• Periodistas: Son capaces de conocer en profundidad a su audiencia y establecer
con ellos una interacción más fuerte. Gracias a distintas soluciones pueden acceder
a fuentes de información de forma más veloz que en el pasado.
2.3 ¿DESAPARECERÁ MI PUESTO DE TRABAJO?

Si recordamos los posibles impactos de la tecnología en el ámbito laboral, está claro que
muchos puestos desaparecerán paulatinamente. Básicamente, estamos hablando de aquellos
que implican la realización de tareas reiterativas que fácilmente pueden reemplazarse con
software y/o hardware.
Siguiendo esta hipótesis, aquellos trabajos vinculados con el ensamble, el trabajo en el

campo, choferes, los operadores de un call center y mineros se encuentran dentro de una
extensa lista. Los denominadores comunes es que, en todos los casos, estamos hablando de
actividades que no requieren de habilidades creativas ni de conocimientos específicos.
Sin dudas, si investigamos acerca de la evolución y combinación de las propuestas de IoT,
Big Data (ver glosario) e Inteligencia Artificial (IA, por tus siglas en inglés), es fácil que
usted pueda deducir qué sucederá con su profesión.
15
Para saber qué pasará con su puesto de trabajo dentro de una empresa, en base a la hipótesis
de la «polarización del empleo», desarrollada por economista norteamericano el David Autor,
hay que considerar que la automatización afecta más en aquellas personas con un nivel
medio de habilidades y no tanto entre los trabajadores más calificados porque éstos son
difíciles de reemplazar por software. Lo mismo sucede con los menos calificados ya que
las personas siguen siendo mucho más económicas que la adquisición de tecnología.
Así es como, por ejemplo, los empleados administrativos son los más susceptibles a
ser reemplazados.
Dado que las innovaciones tecnológicas están cambiando rápidamente el flujo de trabajo
es buena idea pensar en una especie de subsidio universal tal como plantean empresarios
como Bill Gates y Elon Musk. En este contexto, es probable que en el corto plazo veamos
modificaciones en las regulaciones con iniciativas que pueden incluir la disminución en
cantidad de horas de la jornada laboral. De todos modos, si los productos son totalmente
producidos por máquinas, su precio de mercado será muy inferior comparado con los
actuales. Esta idea se relaciona con la teoría del economista, sociólogo y escritor Jeremy
Rifkin quien, en su libro «La Sociedad de coste marginal cero: El internet de las cosas,
el procomún colaborativo y el eclipse del capitalismo» (Octubre de 2014), indica que el
desarrollo de la tecnología y la competencia continua entre agentes del mercado llevarán
a muchos sectores hacia productos y servicios casi gratuitos que reflejan el escaso costo
marginal de producirlos.
Pero hay visiones que son más cortoplacistas. En base a cómo está evolucionando la IA, el
documento «When Will AI Exceed Human Performance? Evidence from AI Experts», señala
que esta tecnología superará a los seres humanos en tareas de traducción de idiomas en
16
2024. Por otra parte, podrá escribir ensayos universitarios en 2026 y dominará el segmento
de los camiones de transporte en 2027.
Vale aclarar que hay oficios que existen desde hace décadas y continuarán entre nosotros
de cara al futuro. Los artesanos y artistas, son ejemplos fantásticos porque, si bien lo que
ellos producen podría fabricarse de forma industrial, a ciertos consumidores les gustan las
artesanías y las obras de arte realizadas a mano. Por eso, lejos de desaparecer, ambas tienen
que aprovechar las soluciones tecnológicas a su favor para optimizar su productividad o
bien para vender más a través del comercio electrónico o para potenciar la marca personal
del creador a través del marketing digital.
Ya en el largo plazo, es importante destacar un estudio llevado a cabo por el equipo de

investigaciones del prestigioso medio Harvard Business Review, enfocado en analizar si los
abogados, contadores y médicos podrían, en determinado momento, ser reemplazados por
máquinas. Según esta investigación, publicada en el artículo «Technology Will Replace
Many Doctors, Lawyers, and Other Professionals», estas profesiones no son inmunes al
avance tecnológico por varios motivos, entre ellos, que cuando se desmenuzaron sus tareas
cotidianas, notaron que mayormente estos individuos no usan habilidades vinculadas con
el juicio, la creatividad o la empatía.
Sin dudas, muchas de las tareas que realizan estos profesionales podrían ser ejecutadas por
distintas soluciones tecnológicas. De todos modos, como en definitiva se trata de servicios para
personas, estos clientes posiblemente querrán en alguna instancia que sea otra persona la que
entregue las conclusiones o con la cual despejar dudas. Por ejemplo: un paciente podría ser
chequeado totalmente por una máquina que luego le entregue un diagnóstico preciso. Pero
este individuo tendrá comentarios y consultas que, aunque podrían ser fácilmente resueltas por
un sistema basado en IA, quizás el individuo busca en ese momento la contención psicológica
17
que solo otro humano puede dar. De ahí que los estudiantes de Medicina deberían desarrollar
más que nunca sus habilidades blandas (ver glosario) y sus conocimientos concretos para poder
trabajar con estas nuevas herramientas de trabajo, y estar al tanto de las tendencias de los
pacientes que actualmente ya quieren tener su historia clínica en el smartphone y obtener turnos
de forma autogestionada a través de websites. Sin embargo, deben ser versátiles para atender
a quienes prefieren llamar por teléfono para concertar una cita o recibir las prescripciones
en papel. La flexibilidad de los profesionales para atender de manera personalizada a
los distintos públicos es otra de las tendencias de la nueva era ya que los consumidores
están mucho más empoderados que antes.
Sin dudas, una de las habilidades que tiende a atravesar a cualquier profesional es la capacidad
de trabajar en base a los datos, y de apoyarse en ellos para la toma de decisiones. La buena
noticia que los proveedores de soluciones de negocio se están esforzando para que éstas sean
muy intuitivas y sencillas de usar, optimizando la forma en la cual se presentan los datos
para que su visualización sea rápida y muy gráfica. Adicionalmente, es fundamental que los
profesionales se habitúen a compartir el conocimiento adquirido en base a la analítica con
sus colegas de otras áreas, y que se modifiquen los procesos de trabajo heredados del pasado.
Un ejemplo puntual sería entender cuáles son los resultados de las distintas campañas de
marketing implementadas, para lo cual es preciso saber cómo medir los resultados para mejorar
las acciones con el objetivo de que éstas sean cada vez más efectivas, y luego transmitir esa
información a las áreas de ventas y atención al cliente, entre otros.
Por otra parte, si bien es cierto que las máquinas son buenas para realizar cálculos y
movimientos con precisión extrema, los humanos tenemos dones imposibles de emular
todavía por las soluciones tecnológicas como la empatía con las personas, la capacidad
de innovación y la creatividad, por mencionar solo algunos.
18
2.4 UN FENÓMENO LLAMADO GIG-ECONOMY

Se define como gig-economy («economía de los pequeños encargos») al hecho de tener una
situación laboral en la cual somos contratados puntualmente para realizar trabajos esporádicos.
Así, la figura del empleo temporal viene a complementar al empleo full-time y estable. Para
las organizaciones, esto supone algunas ventajas: No hay costos asociados a las cargas
sociales del personal ni se consideran sus vacaciones o licencias. Además, la firma puede
involucrar a talentos que no están viciados dentro de la organización y que pueden aportar
una nueva mirada, aumentando las chances de generar innovación y de resolver problemas
de formas más creativas. Sin embargo, también hay que mirar la otra cara de esta moneda:
hay ciertas posiciones que requieren de colaboradores full-time porque sus tareas son a largo
plazo, las compañías necesitan personas involucradas con la cultura de la compañía, y de
talentos que no vean a la firma como un cliente más.
Del lado del profesional, trabajar bajo este paradigma también tiene sus ventajas y contras:
si se trabaja mucho, el salario podría ser superior al de un empleado. Además, uno se siente
libre porque puede manejar sus tiempos e incluso seleccionar solo aquellos proyectos en
los cuales le interesa participar y desechar los otros. Esto, lógicamente, siempre y cuando
esta persona cuente con una reputación en el mercado y una solvencia adecuada. Como
contracara, si uno no logra estabilidad en la cantidad de contrataciones podría pasar
periodos de bonanza y de escasez de proyectos, con lo cual hay que ser muy prolijo con la
administración de los ingresos. A nivel psicológico también hay efectos: estamos hablando
de una persona que «no es de aquí ni es de allá», no pertenece a ninguna firma pero trabaja
duro para muchas. Además, tiene que lidiar con los vicios y ajustarse ocasionalmente a la
forma laboral que impone cada organización.
Con sus particularidades, lo que se observa es que este fenómeno está creciendo en todo
el mundo. Por eso conviene analizarlo las compañías necesitan posible fuente de trabajo.
A todo esto hay que aclarar que hay un actor muy importante, que son los mediadores, muchos
de ellos digitales, que cobran una comisión por vincular a profesionales con empleadores.
Un caso muy sencillo es el de Uber: un chofer es un colaborador temporal que sirve a un
pasajero, y ambos son vinculados a través de la aplicación móvil.
19
2.5 PLATAFORMAS DIGITALES PARA

PROFESIONALES INDEPENDIENTES
Una de las ventajas del desarrollo de la economía digital impacta de lleno en el mundo
laboral. De hecho, además de que muchos profesionales pueden trabajar para una compañía
desde cualquier lugar del mundo, otros tantos pueden ser independientes y servir a sus
clientes estén donde estén a través de plataformas globales de trabajo online embanderando
la tendencia de la gig-economy. De esta manera, actividades laborales que hasta hace algunos
años estaban geográficamente limitadas, hoy no conocen esta barrera. Por ende, este tipo de
autoempleado debe aprovechar al máximo el uso de distintas herramientas digitales para
ser proactivo, destacarse de sus colegas y poder obtener los mejores empleos. Dentro
de esta categoría de trabajo independiente, se abre una inmensa oportunidad laboral para
redactores, traductores, asesores contables, diseñadores y programadores, entre tantos otros.
Por supuesto, estas plataformas no son el paraíso ya que los trabajadores suelen percibir
honorarios muy bajos por los servicios prestados. De todas formas, no dejan de ser un
nuevo recurso para hacer crecer el negocio propio, en especial en aquellos países en donde
las tasas de desempleo y pobreza son elevadas. No en vano, la mayoría de esos trabajadores
independientes son contratados desde el mundo desarrollado hacia los países en vías de
desarrollo. Así es como los freelancers obtienen una fuente de ingresos genuina al tiempo
que las empresas que los contratan acceden a servicios más económicos sin necesidad de
abonar viáticos, traslados, honorarios acordes a los de su país y los impuestos pertinentes,
entre otras ventajas. Un dato más: como se trabaja por proyecto, estos profesionales no
pueden fallar puesto que, de hacerlo, estarían firmando su propia sentencia de muerte con
ese cliente, y aún más, ya que tienen un sistema de reputación en base a puntos mediante
el cual antes de contratar a una persona es posible ver cuantas «estrellas» le han asignado
los otros clientes y qué comentarios han publicado sobre la experiencia laboral.
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Algunas plataformas para conseguir empleo de forma remota, ordenadas alfabéticamente,

son las siguientes:
• 99Design
• Fiverr
• Flexjobs
• Guru
• Freelancer
• Geniuzz
• Infojobs Freelance
• Kaggle
• Remote
• Toptal
• Twago
• Upwork
• Workana
2.6 EL IMPACTO ECONÓMICO DEL TRABAJO REMOTO

Según datos provistos por Citrix, en el año 2020, el 50% de los profesionales trabajará
de forma remota. En paralelo, el desarrollo del trabajo a través de las plataformas online
podría apoyar el crecimiento económico de una zona geográfica determinada y mejorar las
condiciones laborales de sus habitantes. Esta tendencia también promete incrementar el nivel
de innovación de las empresas porque estos proyectos los grupos suelen ser heterogéneos y
así se combate el embotamiento que tarde o temprano afecta a los empleados en relación
de dependencia. Todo esto gracias a sus características y ciertas peculiaridades del mercado:
• Nivel de empleo: Aunque sea difícil de concebir, millones de personas en todo el

mundo, en especial las que viven en los países más pobres, todavía no cuentan con
conexión a internet. Esto aumenta la brecha entre ellos y los que sí tienen acceso. A
medida que estos individuos puedan tener la web a su alcance, podrían trabajar en
estas plataformas para organizaciones ubicadas en cualquier lugar del planeta. Las
consecuencias de este proceso son: aumento de las fuentes de trabajo en aquellos
países con alto índice de desempleo y disminución de los honorarios percibidos
por los proyectos realizados por el aumento en la oferta de profesionales.
La contracara de esta oportunidad para los que viven en países «más desarrollados»
es que, como estos profesionales contratados remotamente perciben menos dinero
por hora de trabajo, podría aumentar el nivel de desempleo en aquellas zonas
donde los honorarios tienden a ser más elevados. Por este motivo, más allá de su
21
experiencia y conocimientos, los profesionales de estos países deberían desarrollar

sus habilidades blandas para diferenciarse de los colegas alejados. Para esto, es
importante considerar algunos puntos como: lealtad, conocimiento específico del
negocio, carisma, predisposición al servicio, comunicación, proactividad y creatividad,
entre otros.
• Aumento de la productividad: Como en estas plataformas se contrata a profesionales

por proyectos, los cuales se desempeñan de forma independiente, se garantiza que
el desempeño debe ser impecable para garantizar la continuidad de la relación
laboral y la buena reputación online del trabajador. Dado que las fechas de entregas
se establecen con claridad al inicio de cada ciclo laboral, no hay margen para las
demoras típicas que ocurren en el sistema de trabajo en relación de dependencia
en el cual las personas entran en un sistema burocrático de desempeño y en donde
no hay tanta presión por concluir la labor porque la continuidad de trabajo está
garantizada. Por otra parte, como se contrata temporalmente a los perfiles más
idóneos para cada proyecto, los niveles de satisfacción y los resultados obtenidos
deberían ser mejores en comparación con aquellos proyectos que se desarrollan con
un equipo de individuos «heredados».
El futuro de las personas que utilicen las plataformas online para ser contratados por proyectos
es prometedor. De hecho, según la consultora McKinsey Global Institute, en 2025, alrededor
de 72 millones de profesionales en todo el mundo podrían obtener trabajo mediante ese
sistema. Además, se estima que conseguir trabajo con estas soluciones digitales reduce
los tiempos de búsqueda de empleo y estimula la modalidad de trabajo independiente.
Por otra parte, el 10% de las personas en edad productiva obtendrían contrataciones con
distinto nivel de intensidad en la fecha señalada, en base a datos de la misma consultora.
Sin embargo, hay que aclarar que los empleos full-time continuarán existiendo ya que las
contrataciones remotas son solo un complemento. Además, no es cuestión de inscribirse sin
costo en estas plataformas para empezar a recibir propuestas laborales ya que la mayoría de
los perfiles que son contratados cuestan con habilidades específicas en distintos campos de
acción. Pero para entender la magnitud de la gig-economy, que está en pleno ascenso, vale
tener en cuenta que si bien el trabajo independiente no es nada nuevo, conseguir este tipo
de empleo a través de herramientas digitales es un fenómeno que surgió hace pocos años.
Al respecto, datos de la MGI Research, citados por McKinsey Global Institute, señalan
que entre el 20% y el 30% de la población en edad productiva en los Estados Unidos y la
Unión Europea está dedicada al trabajo independiente. Además, de este total, un poco más
de la mitad de estos trabajadores complementan sus ingresos y tienen trabajos tradicionales,
o son estudiantes, jubilados o cuidadores. Mientras que el 70% elige realizar este tipo de
22
trabajo, el espacio de más restante lo hace por necesidad debido a que puede encontrar un
trabajo tradicional, o uno que satisfaga sus necesidades de ingresos y flexibilidad.
Por otra parte, la proporción de trabajo independiente que se lleva a cabo en las plataformas
digitales está creciendo rápidamente impulsada por la escala, la eficiencia y la facilidad de
uso tanto para los trabajadores como para los clientes de estas websites. Si bien los casos
más emblemáticos son los de los choferes o aquellos que rentan habitaciones, también hay
lugar para profesionales y realizadores de oficios varios. Si bien la lista es muchísimo más
extensa, algunas de las categorías más buscadas son las siguientes:
• Traducción
• Redacción
• Corrección
• Programación web
• Programación móvil
• Diseño gráfico
• Diseño UX
• Marketing Digital
• Impresión 3D
• Consultoría contable
• Consultoría legal
• Ilustración
• Especialistas en análisis de datos
Con este pequeño punteo se muestra cuáles son los talentos más requeridos por las
organizaciones para que los que quieran mantener actualizado su perfil laboral sepan hacia
donde enfocarse ya que estas plataformas sirven como un catálogo para detectar rápidamente
qué tipo de competencias están buscando las compañías en todo el mundo.
Pero eso no es todo, porque como el trabajo es totalmente remoto y global, el dominio
del inglés es un requisito indispensable, a pesar de que muchas plataformas cuentan con
websites en español. Más allá de las habilidades detalladas, por lo general se solicita que los
profesionales tengan otras competencias, que serán cada vez más importantes para cualquier
persona que desee crecer laboralmente a distancia:
• Habilidades de comunicación interpersonal oral y escrita

• Uso óptimo de estas plataformas
• Dominio de herramientas digitales para eficientizar su trabajo, ya que se cobra
por hora
• Facilidad para trabajar por resultado
23
• Flexibilidad para desempeñarse en equipo con grupos de colegas temporarios e

interculturales
• Flexibilidad de horario
• Autonomía
• Responsabilidad
¿Qué sucederá dentro de unos años con respecto a esta mutación de modos de producción,
de creación y destrucción de nuevos empleos? Los que no se adapten a la nueva revolución
industrial perderán competitividad y quedarán relegados, mientras que los que mejor
se amolden, tal como indica la teoría de la evolución de Charles Darwin, serán siendo
parte de la masa productiva.
2.7 NUEVAS OPORTUNIDADES LABORALES

Antes de asustarnos por la eliminación de ciertos puestos de trabajo hay que recordar que en
líneas generales las organizaciones se quejan porque no encuentran en el mercado a los
talentos que necesitan contratar. Por eso conviene «mirar el medio vaso lleno» y analizar
qué capacidades son altamente demandadas en la actualidad y cuáles serán requeridas en
los próximos años. Para tal fin, no es necesario hacer futurismo, sino analizar el presente.
En este sentido, las posiciones vinculadas con los negocios digitales están de parabienes. Éstos
tienen que ver con la puesta en marcha de cualquier actividad que permita obtener ingresos
utilizando los canales digitales. A medida que aumenta la cantidad de personas online y
que maduran ciertos mercados, los negocios digitales crecen. Incluso cualquier negocio
tradicional debe pensar en explotar la veta digital. De ahí que sea interesante enumerar
algunos campos de acción que están siendo requeridos por las organizaciones de todos los
sectores, interesadas en aprovechar el mundo de los negocios digitales:
• Redes sociales
• eCommerce
24
• Diseño de Experiencia de Usuario (UX por sus siglas en inglés)

• Psicólogos
• Sociólogos
• Desarrollo web
• Desarrollo móvil
• Especialistas SEO y SEM
• Reclutadores online
• Profesores online
• Gerente Digital
• Especialistas en desarrollo de productos digitales
• Marketing digital
• Email marketing
• Growth Hacking Manager
• Digital Media Planner
• Especialistas en contenidos digitales
• Digital Analyst
• Data Scientists (ver glosario)
• Especialistas en realidad virtual y aumentada
• Y la lista continúa…
¿Por qué cuando se analiza el mercado laboral país por país, se observa que las organizaciones
manifiestan tener dificultad para encontrar al talento que necesitan para seguir creciendo?
Lógicamente, esto no se debe a que haya pleno empleo, sino a que hay un desfasaje entre
los perfiles profesionales actuales y los que las empresas dicen necesitar.
¿Qué hacer frente a esta situación? Capacitarse. La buena noticia es que más allá de las
carreras universitarias, los nuevos métodos pedagógicos y las plataformas de aprendizaje
digitales permiten a los interesados adquirir habilidades desde donde quieran, cuando lo
deseen y al ritmo que cada uno estipule. Si bien hay sistemas que son de pago, también se
pueden encontrar recursos sin costo. Así, los universitarios pueden mantener sus capacidades
actualizadas pero, al mismo tiempo, los alumnos de los colegios secundarios podrían comenzar
aprendiendo un conocimiento bien específico y demandado, conseguir un empleo, y a
partir de ahí seguir profundizando sus habilidades en función de sus preferencias y lo que
demande el mercado laboral.
25
Como se ve, la competencia por el puesto de trabajo se hace cada vez más ardua porque:
• Competimos contra profesionales de todo el mundo por la misma vacante

• Las empresas buscan perfiles con conocimientos en disciplinas jóvenes
• Está aumentando el número de mujeres que se inserta en el mundo laboral
• La tecnología avanza para reemplazar trabajos típicos de los humanos
• En cientos de casos, los títulos universitarios no son considerados como requisitos
sine qua non para obtener un empleo porque se privilegia el «saber hacer»
• El conocimiento avanza a niveles acelerados, lo que implica que un profesional
puede quedar obsoleto en el corto plazo
• El aumento en la esperanza de vida hace que las personas, aunque estén retiradas,
puedan seguir siendo productivas durante más años
• Competimos con profesionales que están bajo relación de dependencia y también
con los independientes
• Dado que no solo está aumentando la esperanza de vida promedio, sino que además,
los sistemas de seguridad social de reparto están en crisis, es previsible que se
extienda la vida productiva de las personas, que actualmente varía de país en país.
2.8 PARA REFLEXIONAR…

1. ¿Las tareas que realiza actualmente usted en su trabajo…
a) son reiterativas y rutinarias, es decir, son susceptibles de ser automatizadas?
b) son creativas?
c) requieren de un título oficial?
2. ¿Su trabajo está geográficamente limitado o puede ofrecer sus servicios a distancia?
a) Se puede ofrecer a distancia.
b) No se puede ofrecer a distancia.
26
CLAVES PARA SER UN CUÁLES SON LOS NUEVOS PUESTOS DE TRABAJO
PROFESIONAL COMPETITIVO Y LAS PROFESIONES QUE ESTÁN SURGIENDO
3 CUÁLES SON LOS NUEVOS

PUESTOS DE TRABAJO Y
LAS PROFESIONES QUE
ESTÁN SURGIENDO
Es lógico: de la misma manera que desaparecen algunos puestos de trabajos se crean otros.
Si bien hay un estudio citado por el World Economic Forum que dice que el espacio de más
de los chicos que hoy ingresan en el colegio primario van a trabajar de profesiones que aún
no existen, es preferible no pensar a este fenómeno en términos cuantitativos porque, como
ya se hemos dicho más arriba, no hay estadísticas laborales precisas para elaborar conjeturas.
De todos modos, ya podemos observar cómo de la misma manera que las profesiones
tradicionales se modificarán, aparecerán también otras nuevas. Dentro de este tema es
importante mencionar dos aristas:
1) Todas las disciplinas vinculadas con el STEM, es decir las relacionadas con las
ciencias, la tecnología, la ingeniería y las matemáticas:
• Programadores móviles y web
• Especialistas en inteligencia artificial, matemáticos, físicos, químicos
• Especialistas en hardware
• Especialistas en robótica, sensores, energías renovables y nanotecnología
• Especialistas en impresión 3D, ciberseguridad y afines
• Bioingenieros, bioinformáticos, biotecnólogos y afines
• Especialistas en eCommerce, marketing, Big Data y todas sus subespecialidades
• Médicos
• Especialistas en distintos aspectos vinculados a la cosmología, la astronomía y
lo aéreo-espacial
• Expertos en criptomonedas
• Profesionales vinculadas a la IoT tanto a nivel empresarial como doméstico.
2) Disciplinas humanísticas:
a) Diseñadores UX
b) Especialistas en eCommerce, marketing digital y afines
c) Antropólogos, psicólogos, sociólogos, comunicólogos y afines
d) Cuidadores de niños y de ancianos
e) Enfermeros
27
Como se ve, la lista puede ser más extensa, y no hay motivos por los cuales una persona
reniegue de su vocación puesto que tanto las carreras vinculadas con las ciencias exactas
como con las ciencias sociales tendrán un campo de acción laboral interesante.
Hoy en día ya se observa en las compañías de mayor porte cómo se están reestructurando
los perfiles profesionales que requieren. En todos los casos, más allá de los conocimientos
puntuales de cada persona, se valora que tengan capacidad para trabajar de manera autónoma,
flexibilidad, orientación a trabajar por proyectos y con resultados concretos, capacidad de
comunicación, empatía con terceros, capacidad de negociación y habilidad para la resolución
de problemas. También es importante poder trabajar de manera ágil, según los cambios que
surjan en los proyectos laborales teniendo en cuenta la capacidad de poder gestionar los
tiempos para lograr el tan buscado balance entre la vida laboral y la personal. Así es como
toma cada más más relevancia el concepto learnability, definido como la curiosidad y la
capacidad de aprender nuevas habilidades para mantenerse empleable a largo plazo.
En síntesis, la tendencia es que los profesionales deban ser «T», que viene del inglés T-shaped,
en donde parte vertical tiene que ver con los conocimientos específicos de una disciplina
mientras que la parte horizontal hace referencias a las habilidades transversales que afectan
a cualquier organización. Estas habilidades van desde la creatividad hasta la resolución de
conflictos, pasando por la capacidad de trabajar dentro de un equipo interdisciplinario.
Por otra parte, una de las claves de la transformación digital es que en el corto plazo
cualquier producto o servicio se vuelve un commodity. De ahí que sea importante el
fortalecimiento de la relación marca-consumidor y aquí es donde entran en juego todas
las profesiones vinculadas con lo humanístico, capaces de comprender qué sucede en el
mercado y como deleitar a los clientes. Por otra parte, a medida que se incrementa el uso
de aplicaciones móviles y websites, entre otros ítems digitales, es preciso contar con personas
idóneas que se desempeñen en el mantenimiento y la mejora continua de estos productos.
Para evitar la commoditización, una de las premisas es la innovación constante. Para

eso es que se tiende a trabajar en grupos heterogéneos tanto por su formación como
por género y edad. En el mercado actual, y dado que la esperanza de vida se extiende, los
consumidores pertenecen a varias generaciones diferentes. Por eso, lejos de las teorías que
indican que las empresas deben contar con masa crítica de jóvenes, lo mejor es contar con
grupos compuestos por perfiles diversos, porque en su interacción puede surgir la innovación
y las múltiples miradas hacia un mismo tema para abordarle de una manera integral y
pluralista. Adicionalmente, el desafío consiste en disminuir la brecha digital existente entre
las conocimientos que las empresas necesitan y las que los profesionales tienen. Al respecto,
un profesional hoy en día debe reunir las siguientes habilidades, más allá de su campo de
acción concreto:
28
• Análisis de datos y utilización de métricas: Si bien en el pasado las fuentes para

tomar información del mercado o de la propia compañía eran limitadas, con la
proliferación de los datos que circulan a través las plataformas digitales o bien a
raíz de los sensores que se instalan en máquinas y en distintos sitios, se vuelve
fundamental que los profesionales tengan la capacidad de transformar esos datos que
aparecen desordenados en información de valor. Pero ahí no termina la cuestión: es
habitual que los datos estén disponibles, pero luego se actúe sin prestarles atención.
Otra situación típica es que los empleados no compartan información valiosa con
sus colegas que están en la misma compañía, pero en otras áreas.
• Foco en los consumidores: Tradicionalmente las empresas se centraban en los
productos y servicios que ofrecían y luego trabajaban para imponerlos en el mercado.
Sin embargo, hoy la situación es otra: los consumidores están empoderados y tiene
a un clic de distancia toda la información que necesitan para elegir a una marca
o a otra. Por este motivo, y considerando toda la información en tiempo real que
está disponible sobre los usuarios para conocerlos a fondo, las organizaciones tienen
que considerarlos como protagonistas al momento de desarrollar su propuesta. A
tal fin, los colaboradores deben tener la habilidad para analizar a los usuarios a lo
largo del ciclo de vida de su relación con la marca con el objetivo de llegar a ellos
con productos digitales atractivos, útiles y fáciles de usar.
• Habilidades interpersonales: Al ritmo en el cual avanza la robotización y la

automatización, las habilidades interpersonales son especialmente relevantes y
marcan la diferencia entre dos candidatos con los mismos conocimientos técnicos.
Empatía, gestión del tiempo, creatividad, proactividad, pensamiento lateral, humildad
y capacidad para trabajar en equipo son virtudes cada día más valoradas en el
mundo empresarial.
29
• Vocación por el aprendizaje continuo: En la nueva era digital no sólo la experiencia

laboral es lo que cuenta ya que cualquier empleado debe también contemplar lo que
está sucediendo en el mercado y estar atento a las tendencias. Por este motivo, ya
no es suficiente con seguir de cerca a los competidores, sino que hay que mirar a
los clientes y las nuevas formas de consumo. De ahí que muchas compañías estén
invirtiendo en capacitar a sus ejecutivos. En esta línea, los expertos señalan que
parte de la jornada laboral de cualquier empleado debe estar dedicada al aprendizaje,
incluso para aprovechar al máximo las herramientas digitales laborales para no
subutilizar las inversiones realizadas por las compañías.
• Capacidad para trabajar en entornos cambiantes: La revolución digital modifica
rápidamente no solo los hábitos de consumo sino que implica reestructurar la forma
en que se llevan a cabo los negocios. Si antes las planificaciones se establecían a
largo plazo, hoy se plantean al ritmo del mercado. Este nuevo contexto requiere que
los equipos trabajen dinámicamente, sabiendo priorizar y adaptarse fácilmente al
cambio. Como resultado, muchas organizaciones están implementando las llamadas
«metodologías ágiles» en sus grupos de trabajo.
• Autonomía: Para generar innovación, los profesionales deben ser capaces de
experimentar y dar a conocer su opinión, algo que va en contra de las tradicionales
estructuras verticales de las compañías. Por este motivo, las estructuras deberían
tender a ser más horizontales, y eso requiere de colaboradores capaces de asumir
un mayor nivel de responsabilidad y autonomía en su puesto de trabajo.
3.1 LA EDUCACIÓN ES CLAVE

A lo largo de la historia también se observa cómo las personas han tenido que adquirir
conocimientos específicos para insertarse en el mercado laboral. Si hace varias décadas había
empleos para los analfabetos, este tipo de trabajo fue disminuyendo porque se hacía cada vez
más necesario que la fuerza de trabajo sepa leer y escribir. Así es como a mediados del siglo
xx era suficiente contar con un título secundario, pero más tarde los parámetros cambiaron
y, para tener una buena perspectiva de desarrollo profesional fue necesario, primero, tener
un título universitario y, luego, contar con estudios de postgrado.
¿Qué sucede ahora? El conocimiento avanza cada vez más rápido. Esto lleva a que
probablemente una persona al egresar cuente con conocimientos obsoletos. De todas formas
es importante el camino que se transita a lo largo de este nivel de estudios porque aquí
se desarrollan las bases para el «saber pensar». En simultáneo, muchos de los empleos que
se están creando implican el desarrollo de tareas bastante concretas y no requieren de un
inmenso bagaje teórico, pero sí de sapiencia en ciertas temáticas y de considerar la necesidad
de aprender de manera constante. De ahí la proliferación de academias en donde se imparten
30
cursos intensivos. Entre sus características están el hecho de que se aprende base a la práctica,
con una intensa carga horaria y en pocos meses. De la misma manera se han presentado
al mercado plataformas para aprender oficios y desarrollar habilidades blandas de forma
remota, online y, en algunos casos, sin costo. Por supuesto, para quienes cuentan con un
título universitario, realizar estas capacitaciones cortas e inmersivas es sencillo, y mantienen
al profesional actualizado tanto en cuestiones técnicas como humanísticas.
También hay plataformas que ofrecen videos, tutoriales, podcast, ejercicios y textos de
lectura concretos y llanos, pensados para individuos que no tienen demasiado tiempo para
aprender. Incluso hay compañías que, para capacitar a sus empleados, ponen a disposición
videos muy cortos y aptos para ser vistos en dispositivos móviles, que ofrecen experiencias de
aprendizaje divertidas y dinámicas, apelando incluso a recursos como la gamificación, es decir,
mediante estímulos similares a los de los juegos que implican superar obstáculos y obtener
recompensas por eso. Degreed y Masterclass son, apenas, dos ejemplos sobre plataformas que
ofrecen microaprendizaje (micro-learning), esto es, que se basan una estrategia educativa que
se caracteriza por la brevedad de las lecciones. De hecho, cada lección dura, como máximo
15 minutos. Otra alternativa son los libros cortos y con claves bien explicitadas, como la
obra que está usted leyendo en estos momentos.
En síntesis: las soluciones tecnológicas no realizarán en el corto y mediana plazo la

totalidad de las tareas laborales, aunque habrá modificaciones en la cantidad y calidad
de los perfiles profesionales que demanda el mercado. En consecuencia, hoy, más que
nunca, la capacitación es indispensable. Si en el pasado los cursos de actualización no eran
muy frecuentes, hoy son esenciales. La buena noticia es que pueden realizarse presenciales o
remotos, pagando por ellos o sin costo alguno. Lo importante es recordar que los conocimientos
avanzan a un ritmo acelerado y que parte del tiempo laboral de una persona debe estar
destinado a la adquisición información sobre tendencias del mercado, nuevas tecnologías
disponibles y cómo desarrollar ciertas habilidades humanísticas porque, más allá de la
robotización y la automatización, seguimos trabajando con personas y para personas,
aunque nuestro mercado sea corporativo.
En este contexto, hay autores como el nortemaricano Jacob Morgan, que en su libro The
future of work. Attract talent, build better leaders and create a competitive organization, afirma
que, como el saber está disponible en internet y, además, los aprendido puede quedar
obsoleto rápidamente, «el conocimiento y la experiencia no son más el commodity principal».
Así, indica que lo más importante será la capacidad de aprender y adaptarse a los nuevos
escenarios. Si bien la flexibilidad y la habilidad para asimilarse a los nuevos contextos son
importantes, no es lógico que el conocimiento se haya vuelto «materia prima» solo porque
está disponible en internet. Con esta lógica, no tendría sentido estudiar algo ya que «de
todas maneras, esa información está en la web y la podemos buscar en un segundo, justo
31
cuando la necesitemos». Contrariamente a la idea de Morgan, que incluso exclama: «para

ser una persona inteligente solo se necesita un teléfono inteligente», es importante adquirir
conocimientos porque es en base a esa información que uno puede aprehender, es decir,
percibir algo con sus sentidos y capacidades intelectuales para implementarlo. A partir
de ahí, es que uno pueda generar innovación, incentivar el pensamiento crítico e inferir
nuevas ideas. Las habilidades para «hacer» requieren, necesariamente, de cierto nivel de
conocimientos previamente adquiridos. Yendo al extremo con la idea de Morgan, alcanzaría
solo con ser capaz de leer, escribir, y saber utilizar los buscadores online.
Sin lugar a dudas, hay que tomar medidas urgentes desde los inicios de la escolaridad de los
más chicos, pues ellos son los profesionales del mañana. En esta línea, no en vano, en los
países desarrollados están apalancando la educación de nivel inicial es los siguientes pilares:
1. Las maneras de pensar: que incluye la creatividad, la innovación, el pensamiento

crítico, la resolución de problemas, toma de decisiones y la habilidad para poder
aprender por cuenta propia en el futuro
2. Las maneras de trabajar: estimular la comunicación, la colaboración y el trabajo
en equipo.
3. Herramientas para el trabajo: incluir los dispositivos y herramientas digitales en
el proceso educativo
4. Habilidades para vivir en el mundo de hoy: tal como la conciencia de la globalización
y la ciudadanía, así como el desarrollo personal y social.
Lamentablemente, esta situación se da en pocos países ya que en la gran mayoría los

sistemas educativos atrasan en términos de tener la capacidad de desarrollar en los alumnos
las habilidades más demandadas por el mercado laboral en el futuro. De hecho, distintos
sondeos realizados a nivel global y nacional entre empresarios, señalan que éstos manifiestan
que no están pudiendo encontrar a los perfiles que realmente necesitan para sus negocios.
Sin dudas, esto genera una gran oportunidad para aquellos que se capaciten para adquirir
las habilidades más demandadas, que son las que se mencionan a lo largo de esta obra.
Y es que, a pesar de la automatización y la robotización, el factor humano sigue siendo
relevante en todas las industrias.
32
CLAVES PARA SER UN
PROFESIONAL COMPETITIVO Cómo se transforma el organigrama
4 CÓMO SE TRANSFORMA
EL ORGANIGRAMA
Dado los impactos de las tecnologías en los puestos de trabajo, así como en el mercado
en general, se deduce que no se puede seguir trabajando como antaño. Por este motivo
quienes deseen seguir siendo competitivos para el mercado laboral deberán recordar que
en las organizaciones esto tiene varias implicancias: Por un lado, se debe reestructurar el
organigrama para analizar qué puestos siguen vigentes, cuales se eliminan y cuales se crean.
Por otro lado, cambian los procesos de negocio, y con ello se modifica la manera en la cual
se ejecutan las prácticas laborales. Todo esto redunda se deben chequear las habilidades de
los colaboradores.
Por otra parte, el hecho de que sea imperante trabajar en equipos multidisciplinarios y tener
en cuenta múltiples miradas hace que los organigramas se vuelvan más flexibles y no tan
verticales como en el pasado. Así es como deberían tender a ser más horizontales, y
en donde cada posición se relacione con las de otros sectores. Además, considerando la
contratación de profesionales independientes, por proyectos, el organigrama de una empresa
representa cada vez menos a dicha organización.
En tanto, la tendencia indica que estamos ante la necesidad de desempeñarse con el foco
puesto en los consumidores, sabiendo que los productos y servicios rápidamente pueden
convertirse en commodity, lo que lleva a que sea necesario desarrollar la innovación interna
para no caer en el tedio. Esto no sucedía en la etapa anterior a la transformación digital,
cuando el foco estaba puesto en los productos y/o servicios. Para eso, el secreto es el diálogo
entre personas y la mirada interdisciplinaria sobre un mismo tema. Por este motivo, los
siguientes diez aspectos son cada vez más valorados por las firmas de todo el mundo,
comparado con lo que sucedía hace pocos años:
33
CLAVES PARA SER UN
1. Resolución de problemas complejos: Tener un proceso para resolver un problema

es clave para determinar la mejor solución en cada caso. Un método para eso es
tener capacidad de definir cuál es el problema a resolver, generar distintas soluciones
posibles y luego escoger la mejor.
2. Pensamiento crítico: Se trata de un proceso cognitivo para analizar determinada
cuestión hasta obtener una respuesta. Para eso, es preciso apelar a plantear una guía
de acciones, utilizar experiencias pasadas y actuales, observaciones, y razonamiento.
Básicamente, consta de pensar sobre una cuestión de manera crítica enfrentando
cualquier dilema para tomar una decisión.
3. Creatividad: Es la capacidad de crear o desarrollar ideas, incluyendo la percepción de
conexiones para generar soluciones a diferentes problemas. A través de la innovación
se pueden hacer mejoras en los procesos del trabajo para optimizar los resultados. De
acuerdo con World Economic Forum, la creatividad se convertirá en una de las tres
principales habilidades que deben tener los trabajadores, ya que los robots pueden
ayudar a que uno se desempeñe más rápido, pero ellos carecen del don de crear.
4. Comunicación: Implica conocerse a uno mismo y detectar las personalidades de
las otras personas con el objetivo de generar empatía a través de la comunicación.
Esto es muy importante para delegar las tareas y motivar al equipo de trabajo.
5. Inteligencia emocional: Para sortear con éxito las dificultades que puedan surgir
al momento de interactuar con otras personas. Con inteligencia emocional, una
persona tiene mayor nivel de empatía, autorregulación y la autoconciencia que
permite trabajar más fácilmente con los demás.
6. Orientación al servicio: El empleado debe ser capaz de entender al cliente y
tratar de de ayudarlo. Por eso, debe tratarse de una persona paciente y optimista.
Esta capacidad debe buscar anticiparse a identificar las necesidades de los clientes
y encontrar la forma de ofrecer un servicio y una atención que no solo cubra esas
necesidades de forma efectiva sino que además, supere las expectativas.
7. Negociación: Consiste en la habilidad para enfrentar y resolver las diferencias, con
la mente enfocada en el resultado. Este don es vital para romper las barreras y crear
relaciones entre clientes, compañeros de trabajo o jefes.
8. Aprender a desaprender y aprender a aprender: Dado que el contexto actual
requiere de nuevas maneras de encarar un negocio, ejercer una profesión y
relacionarse con terceros, es necesario desaprender, esto es, tener la capacidad de
eliminar las experiencias que fueron exitosas hasta ahora, y tener la habilidad de
«aprender a aprender», que no es más que la actitud a incorporar nuevos conceptos
y conocimientos de manera proactiva, autónoma y eficaz.
9. Metodologías ágiles: Pensemos por un momento en una empresa creada antes
de la revolución de internet: Seguramente disponía de una serie de reglas y una
metodología que funcionaban para todo el ciclo de vida del negocio. Por ejemplo,
si esta compañía se dedicaba a comercializar productos para bebés, primero contaba
34
CLAVES PARA SER UN
con comercios a donde concurría la gente a elegir lo que estaba en stock en el local,
y luego habilitó el email para recibir consultas de precios y enviar comunicados
digitales. Pero hoy la situación es radicalmente diferente, porque un gran porcentaje
de estos productos se adquieren directamente a través del comercio electrónico,
con un servicio de entrega puerta a puerta en donde el cliente solo debe realizar
un par de clics. En consecuencia, si la empresa no fue adaptando sus metodologías
al ritmo de los adelantos tecnológicos, probablemente haya desaparecido hace ya
varios años…
Justamente para evitar que sucedan este tipo de situaciones surgen las metodologías ágiles
con el objetivo de que un producto vaya evolucionado al ritmo del contexto. En definitiva,
estamos hablando de métodos basados en el desarrollo incremental. Bajo esta filosofía, los
requerimientos y soluciones avanzan por medio de la colaboración de equipos multifuncionales.
Por este motivo, algunos principios de las tecnologías ágiles son los siguientes:
• Contar con equipos experimentados en lugar de simplemente individuos muy calificados.

• Se privilegia la cocreación con el cliente y el rápido de desarrollo de un Producto
Mínimo Viable (MVP) en lugar de la documentación extensiva. Un MVP es una
versión de un producto que requiere el menor esfuerzo posible y que le sirve al
equipo de trabajo para recopilar una mayor cantidad de datos para mejorarlo.
• Respuesta inmediata ante un cambio, en vez de seguir un plan prepautado.
• Se prioriza la flexibilidad, pero bajo normas y buenas prácticas que deben ser cumplidas.
• Se destaca la comunicación entre los miembros del equipo, ya sea cara a cara o a
través de herramientas digitales.
Las metodologías ágiles brindan grandes beneficios para las empresas que las implementan.
Por ejemplo:
• Permite minimizar la incertidumbre con respecto al producto o servicio que se está

desarrollando, ya que se lo testea que cada iteración, es decir, en cada ciclo de trabajo.
• Evita errores en la comunicación y el desperdicio de recursos.
• Optimiza el manejo del tiempo.
• Permite ver la respuesta del usuario final mientras se desarrolla.
• Ayuda a comprobar las partes y el todo funcionan de acuerdo a lo esperado.
• Crea valor brindando resultados visibles en el corto plazo.
• Aumenta notablemente la productividad.
• Ya no se trabaja a «todo o nada», ya que el trabajo se va reencauzando según el caso.
• Ayuda a adaptarse al cambio mientras sucede.
• Evita perder oportunidades.
• Reduce costos.
35
CLAVES PARA SER UN
Las metodologías ágiles surgieron en la industria del software, pero hoy se aplican en todas
las organizaciones y grupos de trabajos.
4.1 CÓMO ACTUALIZAR EL ORGANIGRAMA

Al ritmo con el cual se avanza la transformación digital, es necesario reconfigurar el organigrama
porque mientras que algunas posiciones pueden eliminarse, se deberán crear otras nuevas,
tal como venimos explicando. Para eso, en primer término, el board de la compañía debe
estar absolutamente convencido de los pasos a seguir, y estar al tanto de los avances de
la transformación digital de las personas y las organizaciones. Una vez definida su visión
se deben establecer qué perfiles necesitan y quiénes de los profesionales actuales podrían
cumplir con los nuevos requisitos tras una capacitación. Así, hay que iniciar desde el área
de Capital Humano las acciones para explicar este proceso e incentivar a la fuerza de
trabajo, porque probablemente muchos teman perder su empleo, ya que por naturaleza
nos resistimos a los cambios. Sin embargo, se trata de una oportunidad para los talentos
ya que pueden, en esta línea, ir desarrollando sus habilidades digitales.
Antes de la capacitación se pueden hacer exámenes de evaluación para determinar los niveles
de conocimiento del personal, y motivarlos para que no sientan que la capacitación es un
trabajo extra, sino un plus para su vida.
Si usted trabaja en una organización que está avanzando en este proceso, y lo hace con buen
criterio, observará los siguientes detalles:
1) Diagnóstico: Se debe evaluar cómo el talento está ejecutando sus prácticas operativas.
Sin estar sesgado a los flujos de trabajo actuales, hay que replantear cómo podrían
realizar mejor sus tareas con la ayuda de soluciones digitales. Hay que fomentar
la recopilación y el análisis sistemáticos de los datos, no sólo para impulsar las
decisiones, sino para identificar maneras de trabajar en base a la mejora continua.
2) Fomentar la adopción, no el despliegue de herramientas: Por lo general, las
organizaciones miden el nivel de implementación de distintas soluciones, pero no se
detienen en observar cómo se utilizan. De esta manera, pierden el verdadero valor
que éstas pueden sumar a la organización como el aumento de la productividad,
el mejoramiento del nivel de comunicación interna y de colaboración, la toma
de decisiones más inteligente, un mayor intercambio de mejores prácticas y, con
el tiempo, un cambio sostenido en el comportamiento. Alentar a los empleados
a adoptar herramientas y tecnologías digitales, y hacerlo visiblemente a través de
modelos de roles, gamificación, recompensas o cualquier otro método puede tener
un impacto significativo en los comportamientos. Por el contrario, lo que se observa
36
CLAVES PARA SER UN
es que los colaboradores se les proveen las herramientas pero no se les enseña a
aprovecharlas. Hay que crear conciencia en el uso de las soluciones digitales. Y no
tiene que ver con soluciones sofisticadas, sino sencillas y de uso intensivo en la
vida cotidiana. ¿acaso tenemos buenas prácticas al usar los grupos de WhatsApp?
3) Institucionalizar las nuevas prácticas de trabajo: Hay que garantizar que las
nuevas prácticas de trabajo se conviertan en estándar y adaptar sus procesos de
gestión y personas para institucionalizar el proceso actualizado. Esta es una tarea
clave del área de Recursos Humanos. Entre los objetivos se encuentran no solo las
buenas prácticas en el uso de las herramientas digitales, sino también el aumento del
trabajo colaborativo interdisciplinario para eliminar el pensamiento basado en silos.
También es importante fomentar la transparencia y la eficiencia de las operaciones
que proporcionan las tecnologías digitales.
4.2 PARA REFLEXIONAR…

La consultora de origen francés Capgemini, elaboró un test llamado «¿Cuán digitalizada
está su organización?». Se trata de una evaluación que puede ayudarle a entender en qué
instancia se encuentra la firma para la cual usted se desempeña en el mercado de su proceso
de transformación digital. Además, al leer las declaraciones comprenderá hacia dónde se
dirige la nueva forma de trabajar bajo relación de dependencia.
Para realizar el ejercicio, debe responder las siguientes 32 preguntas que le permitirán evaluar
a la organización a través de cuatro dimensiones: mentalidad, prácticas digitalizadas, talento
y capacidad en el uso de datos y herramientas.
Para proceder, debe asignarle a cada ítem una puntuación entre 1 y 6. Luego, debe calcular la
puntuación por característica, realizando un promedio de las puntuaciones de las respuestas.
Más tarde, se deben sumar los puntajes promedio calculados para llegar a la puntuación
general de su organización. Por último, compare la puntuación global con la información
proporcionada al final de la tabla.
Como resultado, se acceder a información acerca de la madurez digital de la organización

analizada. Además, es posible identificar qué características requieren la mayoría de la mejora.
37
CLAVES PARA SER UN
¿En qué Muy En Un Parcial De Muy Puntaje Prome Muy de Puntaje Promedio
medida está en desa poco mente acuer de de 1 a 6 dio acuerdo de 1 a 6
de acuerdo desa cuer en de do acue
o en cuer do desac acuerdo rdo
desacuerdo do uerdo
con las
siguientes
declaraciones?
Mentalidad
digital
Aprovechamos 1 2 3 4 5 6
las
herramientas y
soluciones
digitales
siempre que es
posible.
La gente 1 2 3 4 5 6
piensa
naturalmente
en las
tecnologías al
plantear
mejoras.
Prácticas:
operaciones
digitalizadas
Nuestros 1 2 3 4 5 6
procesos
operativos
básicos
están
automatizados
y
digitalizados.
Monitoreamos 1 2 3 4 5 6
las
operaciones
en tiempo
real.
Nuestras 1 2 3 4 5 6
transacciones
con
proveedores
están
digitalizadas.
Estandarizamos 1 2 3 4 5 6
procesos que
requieren de la
participación
de personas.
38
CLAVES PARA SER UN
Prácticas:
decisiones
tomadas en
base a datos
Tomamos 1 2 3 4 5 6
decisiones en
base a análisis
y datos.
Deﬁnimos 1 2 3 4 5 6
expectativas
claras, así
como métricas
para roles y
responsabilida-
des.
Recopilamos 1 2 3 4 5 6
y analizamos
los datos de
proceso para
mejorar cómo
trabajamos.
Prácticas:
aprendizaje
colaborativo
líderes
proponen
resolver
problemas de
forma
colaborativa.
Las personas 1 2 3 4 5 6
colaboran
perfectamente
de forma
interdisciplina-
rias.
líderes
promueven la
cultura del
aprendizaje en
base a la
experiencia.
La 1 2 3 4 5 6
responsabilida
d de la toma
de decisiones
está
adecuadamente
establecida,
más allá de
que esté
centralizada o
descentralizada.
Nuestra 1 2 3 4 5 6
cultura valora
la
información,
la
transparencia
y la apertura.
Talento:
experiencia
en el uso de
tecnología
Nuestra 1 2 3 4 5 6
organización
tiene
experiencia en
el uso de
dispositivos 39
móviles
CLAVES PARA SER UN
descentralizada.
Nuestra 1 2 3 4 5 6
cultura valora
la
información,
la
transparencia
y la apertura.
Talento:
experiencia
en el uso de
tecnología
Nuestra 1 2 3 4 5 6
organización
tiene
experiencia en
el uso de
dispositivos
móviles
y aplicaciones.
Nuestra 1 2 3 4 5 6
organización
tiene
experiencia en
el uso de
herramientas
de analytics y
social media.
Nuestra 1 2 3 4 5 6
organización
tiene
experiencia en
el uso de
soluciones de
Big Data y
análisis
avanzado.
Nuestra 1 2 3 4 5 6
organización
tiene
experiencia en
el uso de
inteligencia
artificial y
machine
learning (ver
glosario).
Nuestra 1 2 3 4 5 6
organización
tiene
experiencia
con el uso de
IoT.
40
CLAVES PARA SER UN
Talento:
habilidades
digitales
Las 1 2 3 4 5 6
habilidades
digitales son
ampliamente
valoradas a
través de todas
las áreas de
empresa.
Nuestra 1 2 3 4 5 6
empresa tiene
las habilidades
necesarias
para llevar a
cabo las
iniciativas
planteadas.
Talento: alto
nivel de
compromiso
colaboradores
se
automotivan.
colaboradores
son muy
competitivos.
colaboradores
tienen un gran
espíritu
emprendedor.
Acceso a
datos y
herramientas
de
colaboración
Tenemos 1 2 3 4 5 6
buena
comunicación
y
retroalimenta-
ción, y
utilizamos
herramientas
de
colaboración
que nos
facilitan la
productividad.
41
CLAVES PARA SER UN
Podemos 1 2 3 4 5 6
acceder a los
sistemas que
necesitamos
para trabajar
de forma
remota, así
como a
soluciones de
almacenamien
to.
Indique la Com Inac Parcia Algo Dispo Tota Puntaje Prome
disponibilidad pleta cesib lmente disponi nible lmen de 1 a 6 dio
de su mente le inacce ble te
empresa con inacc sible disp
respecto a los esible onible
siguientes
ítems:
Acceso a 1 2 3 4 5 6
datos y
herramientas
de
colaboración:
datos de
clientes en
tiempo real
Datos sobre el 1 2 3 4 5 6
usuario final
integrado
Acceso a
datos y
herramientas
de
colaboración:
datos
integrados al
sistema
Datos
ﬁnancieros
integrados
Datos sobre el
rendimiento
integrado de
las
operaciones
Datos
integrados
sobre el
rendimiento
de los
productos/
servicios
ofrecidos
Datos de la
cadena de
suministro
integrada con
el rendimiento
Puntaje
general
Fuente: Test adaptado de una investigación realizada por el MIT

Center para Digital Business y Capgemini Consulting
42
CLAVES PARA SER UN
Puntuación general y resultados:

• De 10 a 22,5 puntos:
Estancamiento: Su organización está lidiando con posibilidades digitales y no está
claro sobre lo que es práctico y cómo lograr resultados.
• De 22,5 a 35 puntos:
Iniciando: Su organización se moviliza para iniciar la transición, pero aún no está
claro qué logros puede alcanzar de manera realista.
• De 35 a 47,5 puntos:
Compromiso: La transición de su organización está en marcha y puede experimentar
un importante crecimiento.
• De 47,5 a 60 puntos:
• Autorefuerzo: Su organización se ha convertido en una organización digital capaz
de reorganizarse rápidamente y autoorganizarse para tomar las ventajas que ofrecen
las oportunidades digitales.
43
CLAVES PARA SER UN
PROFESIONAL COMPETITIVO Consejos para mantenerse competitivo
5 CONSEJOS PARA MANTENERSE

COMPETITIVO
La transformación digital de las organizaciones implica que sus colaboradores deban
adquirir nuevas habilidades tanto «duras» como «blandas». De la misma manera, se vuelve
fundamental contar con la capacidad para adoptar el uso de distintas tecnologías con
facilidad para poder aprovechar sus ventajas y ser productivos a medida que se lanzan
nuevas soluciones. Algo muy curioso, pero cierto es que, más allá de que todos ejerzamos
nuestras tareas con la ayuda de determinadas herramientas digitales, lo que se observa
es que no todos las utilizamos correctamente. Si bien existe la creencia de que las
soluciones son fáciles de gestionar, es necesario capacitarse en las buenas prácticas de
uso para que sean realmente productivas, y no a la inversa.
Para eso, si bien hay ejecutivos que afirman que, para mantener a los perfiles actualizados,
hay que sumar masa crítica de personas de las generaciones Y y Z (ver glosario), en realidad,
hay varios motivos por los cuales esta hipótesis es incorrecta. En primer lugar, porque el
recambio generacional es algo que ocurre de forma natural y no conviene forzarlo. En
segundo término, porque hay colaboradores que, a pesar de no pertenecer al rango de edad
de las generaciones mencionadas, son leales a la empresa, eficientes, conocen del negocio y,
fácilmente, pueden adquirir nuevas habilidades que potencien su perfil profesional. En tercer
lugar, se sabe que para que una empresa sea innovadora debe contar con grupos de trabajo
heterogéneos y multidisciplinarios. Por ende, la diversidad tanto de género como de edad es
fundamental. Por último, como la actualización de competencias debe ser continua porque
el conocimiento avanza de manera constante, la solución no es contratar personal altamente
calificado y que luego no siga aprendiendo, puesto que su perfil quedará obsoleto. En resumen,
hay que tomar a las tareas de capacitación como parte de la rutina laboral.
44
CLAVES PARA SER UN
Las organizaciones que se enfoquen en el aprendizaje de sus empleados pueden tomar varias
iniciativas:
1) Impartir capacitaciones in-house.

2) Seleccionar talentos y enviarlos a realizar capacitaciones en instituciones especialmente
abocadas para eso tanto a nivel nacional como internacional.
3) Realizar intercambio con otras empresas para que los colaboradores aprendan cómo
se trabaja en otras organizaciones.
4) Contratar servicios de capacitación online.
5) Rotar, internamente, a los talentos para que adquieran las habilidades que ya tienen
otras personas dentro de la misma organización.
En el marco de la era digital, el objetivo de las organizaciones es contar, entonces, no solo

con perfil que sepan mucho de tecnología, sino también del negocio. De la misma manera,
aquellos profesionales especializados en el negocio, deben entender de tecnología. De hecho,
se observa que la mayoría de las empresas valora a las personas con conocimientos específicos
en distintos campos y que, en simultáneo, cuenta con las habilidades mencionadas para
describir a los perfiles digitales.
5.1 DESTREZA DIGITAL

Se observa claramente que al ritmo con el cual las soluciones digitales cobran cada vez más
relevancia para realizar tareas laborales, también se incrementa el poder de las habilidades
blandas de los colaboradores. Por todo esto, las organizaciones ya están tendiendo a entregar
a su plantilla distintas soluciones digitales para que éstos se relacionen con los distintos
públicos, como accionistas, clientes y proveedores.
Así es como se está hablando cada vez con más fuerza sobre Digital Dexterity, que en español
puede traducirse como «destreza digital». En el mundo empresarial, dexterity es la capacidad
de autorganizarse a través del paso del tiempo. En pocas palabras, contar con esta habilidad
permite que un día se actúe centralizadamente y al siguiente día se actúe descentralizadamente.
Así es como Digital Dexterity vendría a ser la capacidad de una persona de adaptarse,
rápidamente, a los nuevos cambios, considerando variables como la velocidad de aparición
e impacto de las nuevas tecnologías, responder a las cambiantes expectativas de los clientes,
o localizar recursos internamente de forma ágil y fluida.
Lejos de tratarse de una improvisación, cada uno de nosotros debe tener en claro que se
trata de una nueva forma de mirar a la manera en la cual trabajamos, conscientes que el
trabajo en equipo con distintas herramientas tecnológicas pero también con las personas se
45
CLAVES PARA SER UN
irá haciendo cada vez más intenso, entonces, debemos tener la intención de involucrarnos
con el contexto para aprovecharlo al máximo. Esto requiere bastante de la propia voluntad,
considerando que no todas las empresas invierten en capacitación. Resumiendo, digital
dexterity es una forma de trabajar.
Lo interesante es que, por lo general, las personas no tienen la destreza digital que requiere
el mercado laboral actual y, por ende, tienen perfiles deficientes: los que son técnicos
desconocen la visión de negocio y, en líneas generales, no se destacan por sus habilidades
blandas. En tanto, los roles más humanísticos están huérfanos al momento de abrazar a las
soluciones digitales para ejercer un trabajo con calidad. Moraleja: aquellos que tengan la
capacidad de tener un perfil lo más integral posible, lograrán mantenerse competitivos en
el mercado. ¡No hay que desperdiciar esta oportunidad!
46
CLAVES PARA SER UN
PROFESIONAL COMPETITIVO ¿Su trabajo podría ser reemplazado por un robot?
6 ¿SU TRABAJO PODRÍA SER

REEMPLAZADO POR UN ROBOT?
A esta altura, ya sabemos que si en la primera revolución industrial el valor era la fuerza,
mientras en la segunda revolución industrial era la velocidad, en la que estamos atravesando
hoy el diferencial está marcado por el conocimiento. También tenemos conciencia de que
aquellos trabajos que son rutinarios, ya sean manuales o cognitivos, tienden a ser automatizados
y llevados a cabo por soluciones tecnológicas. Un ejemplo muy tajante es el siguiente:
sabemos que los profesionales del campo de las tecnologías de la información escasean y son
muy valorados en el mercado. Ahora bien: para estas personas el panorama es tan dinámico
como para el resto y como muestra de esto podemos dar el caso de Oracle, que es una de
las firmas tecnológicas más grandes del mundo. Esta compañía lanzó su base de datos Oracle
c18, que es autónoma, con capacidad de blindarse por ella misma ante cualquier ataque
e, incluso, desarrolla su propio parche de seguridad, ya que trabaja con machine learning.
Como expresó en la presentación el presidente ejecutivo y director de tecnología de Oracle,
Larry Ellison, que es uno de los hombres más ricos del mundo, las organizaciones que
tengan esta propuesta pueden olvidarse de contratar a humanos para administrarla, ya que
se actualiza y ejecuta automáticamente. «Sin más margen de error humano ni requisitos para
las pruebas de rendimiento humano, minimizamos el tiempo de inactividad planeado y no
planificado a menos de 30 minutos al año», dijo. ¿Qué pasará en el corto plazo, entonces,
con los talentos que se dedican a estas tareas? Ellison fue concreto: «Las habilidades tienen
que cambiar: si antes había que saber ejecutar la base de datos, ahora hay que centrarse en
su diseño y saber de machine learning. Estas personas tendrán, también, más tiempo para
dedicarse al análisis de datos y a establecer las políticas de misión crítica.»
Para echar un vistazo hacia el futuro, es buena idea realizar este test basado en un estudio
realizado en Inglaterra, en el cual debemos colocar en la barra a qué nos dedicamos para
que debajo de ella aparezca un gráfico. Este examen parte de la premisa de que alrededor del
35 % de los empleos actuales del Reino Unido están en alto riesgo de informatización en
los próximos 20 años. Entre ellos se destacan: personas que atienden en centro de llamados,
profesionales que trabajan en atención al público en sucursales bancarias, contadores y
auditores, vendedores de seguros, taxistas y choferes, mecánicos, bar tenders y libreros. Por
su puesto, la lista es más extensa.
Por supuesto, esta no es la única investigación que existe al respecto. Por ejemplo, la
consultora PwC estima que hasta el 30% de los puestos de trabajo en el Reino Unido
47
CLAVES PARA SER UN
podrían ser automatizados en la década de 2030. Para entonces, el riesgo es del 38% en
Estados Unidos, del 35% en Alemania y del 21% en Japón. Los sectores más susceptibles
en todos los casos son el transporte y almacenamiento (56%), la fabricación (46%), la venta
mayorista y minorista (44%). Los sectores más inmunes a este fenómeno son la salud y el
trabajo social (17%). En líneas generales, los informes que abordan este tema estiman que,
a futuro, el rango de destrucción de empleos va entre el 9% y el 60%, según lo supuestos
que se tomen en cuenta. En tanto, hay otros estudios que indican que solo los robots
destruirán 3,5 empleos por cada uno que se cree.
En mi visión, más allá de los puestos de trabajo que desaparezcan, los que subsistan
también se verán impactados. Es por ello, que para todas las personas en edad productiva
es importante mantenerse al ritmo de las innovaciones. Basta con echarle un vistazo a
soluciones que ya están operativas en el mercado, como Watson, de IBM, o Amelia, de
IPSoft. Ambos desarrollos están siendo mejorados día a día con el objetivo de que puedan
interactuar con personas tal como si ellos fuesen humanos, con la ventaja de que pueden
procesar datos en velocidades extremas. La meta: automatizar el conocimiento laboral a través
de una amplia gama de funciones y así aplicar conocimientos del sistema para la resolución
de problemas. Así, los ejecutivos que toman decisiones en las empresas deberían contar
con este tipo de recursos. Así las cosas, un informe llevado a cabo por Aruba, compañía de
Hewlett Packard Enterprise, evidencia que el 85% de las empresas tiene previsto implementar
aplicaciones de IoT para el año 2019. Pero frente a este panorama, es importante recordar
que no todo depende de la evolución tecnológica, puesto que también importa el contexto
económico-político, la ética y la legalidad, del cual surge la sigla STEEPLE (del inglés Social,
Technological, Economic, Enviromental, Political, Legal y Ethical ).
¿Qué hacer al respecto? Por un lado, aquellos que tienen un perfil STEM (del inglés Science,
Technology, Engineering y Mathematics) tienen ventajas, ya que se trata de los empleos más
demandados en la actualidad y también de cara al futuro. Esto implica desempeñarse tanto
en firmas de tecnología como en cualquier otra, ya que, como predijo hace varios años el
cofundador de Netscape, Marc Andreessen, «el software se está comiendo al mundo».
Además, dado que estos profesionales perciben, incluso, un salario más elevado comparado
con otros, tienen mayor predisposición al gasto. De ahí que aquellos que se dediquen a
ofrecer servicios también están de parabienes. Por este motivo, mientras que quienes se
enfocan en las ciencias, la tecnología, las ingenierías y las matemáticas deberían ocuparse de
mantener sus conocimientos actualizados y desarrollar sus habilidades blandas, los segundos
deberían enfocarse en trabajar aprovechando las soluciones digitales que eficienticen su
labor ofreciendo servicios acordes a las expectativas de los consumidores, procurando que su
personal sea idóneo en el uso correcto de este tipo de herramientas. No van a desaparecer
48
CLAVES PARA SER UN
aquellos puestos de trabajo relacionados con los cuidados de la salud, de niños, de ancianos,
aquellos vinculados relacionados con el estudio de los comportamientos sociales entre
muchísimos otros.
En este contexto, no hay dudas de que, para ser laboralmente competitivos, debemos
desaprender aquellos conocimientos y formas de trabajar que han quedado obsoletos
y debemos aprender a adaptarnos a los nuevos y cambiantes desafíos que impone el
desarrollo tecnológico, que impacta, directamente, en las competencias que debe tener
la fuerza laboral. En resumen, tienen que aprender a desaprender, para volver a aprender.
49
CLAVES PARA SER UN
PROFESIONAL COMPETITIVO Última reflexión
ÚLTIMA REFLEXIÓN
La incorporación de la tecnología en todos sus formatos está creando más puestos de trabajo
que los que elimina, y las profesiones que sobreviven se ven modificadas. Mientras que las
industrias que requieren de perfiles STEM evidencian un déficit de profesionales calificados,
todos aquellos puestos laborales vinculados con la atención y el esparcimiento también se
ven positivamente impactados, siempre y cuando hablemos de entregar una propuesta de
servicio no rutinario.
Por ende, es esperable que se incremente la oferta de empleos en las firmas de servicio.
De ahí que es importante que las personas que quieran dedicarse a estas industrias tengan
habilidades vinculadas a la comunicación y a la sociabilización, aunque también sepan tomar
decisiones en base a datos.
A modo de ejemplo, un estudio llevado a cabo en Estados Unidos por Enrico Moretti en
2010 concluyó que en las ciudades norteamericanas, con la introducción de un trabajador de
alta tecnología, se crean de media entre 2,5 y 4,4 empleos fuera del sector de alta tecnología.
Esto implica que las políticas dirigidas al empleo de alta tecnología pueden impulsar los
dos grupos de empleo que sabemos que tienen una elevada demanda debido al progreso
tecnológico y a su carácter no rutinario.
El futuro ya empezó. Ya estamos viviendo la transformación de las profesiones y por eso

debemos tomar cartas en el asunto para seguir siendo competitivos ya sea como empleados o
como profesionales independientes. Lejos de temer, es momento de empoderarnos: analizar
qué disciplinas nos apasionan, analizar su área de aplicación teniendo en cuenta la demanda
del mercado laboral presente y futura considerando las soluciones tecnológicas comentadas
a lo largo de esta página, y recordar que no hay escapatoria a la capacitación continua.
Sea cual fuere nuestra posición, debemos tender a desarrollar nuestras skills (habilidades)
comunicacionales, nuestra habilidad por incorporar el uso de herramientas digitales en
nuestro puestos de trabajo, e intentar especializarnos al máximo, teniendo en cuenta que la
tendencia apunta al desempeño en equipos interdisciplinarios.
El mercado laboral está, sin dudas, lleno de desafíos interesantes. Superar la brecha entre
nuestras capacidades y las que el mercado requiere es fundamental incluso para nuestros
países ya que así será posible aumentar el nivel de productividad, disminuir la inequidad,
la informalidad y vencer la exclusión social. Depende de cada uno si quiere recorrer este
camino hasta el final, o bajar los brazos hasta quedar fuera del mercado laboral.
50
CLAVES PARA SER UN
PROFESIONAL COMPETITIVO Glosario
GLOSARIO
• Big Data: Hace referencia a los datos de gran escala que, por este motivo, son
imposibles de procesar manualmente, por eso se recurre a diversas soluciones
informáticas para recopilar y analizar datos estructurados y no estructurados.
• Data Scientist: El ‘científico de datos’ es aquella persona que analiza grandes volúmenes
de datos combinando conocimientos de matemáticas, estadísticas y programación.
Tras ese abordaje, logra tomar las mejores decisiones para un proyecto o estrategia
de negocio. Pero a diferencia de la estadística tradicional, que utilizaba muestras, el
Data Scientist aplica sus conocimientos para resolver problemas de negocio aplicando
las nuevas tecnologías, que permiten realizar cálculos que hasta ahora no se podían
realizar. Así, puede detectar patrones y predecir posibles escenarios. Para todo esto,
también necesita tener conocimientos de programación. Algunos de los lenguajes
de programación utilizados son Python, R y Scala.
• Habilidades blandas: Se trata de aquellas vinculadas con las relaciones sociales,
por eso incluyen la capacidad de comunicación, empatía y personalidad. Quien
posee estas habilidades puede trabajar mejor en equipo y relacionarse eficazmente
con clientes, colegas y jefes, por mencionar solo algunos.
• Habilidades duras: Son las competencias que se vinculan directamente con las
tareas laborales que debe realizar el colaborador. Por este motivo, se trata de los
conocimientos y habilidades sobre un tema para poder desempeñarse laboralmente
con éxito.
• Generación Y: Las personas de esta generación son aquellas nacidas entre 1960 y
1986. De todas maneras, como consecuencia del retraso tecnológico de numerosos
países, este rango de fechas puede variar.
• Generación Z: Las personas nacidas entre 1994 y el 2000 se enmarcan en esta
generación, también llamada «Zentennials». Como en el caso de la Generación
Y, estos años pueden variar en función de los avances tecnológicos en el cual han
crecido estos individuos.
• Inteligencia artificial: Es la inteligencia exhibida por máquinas. A medida de que
estos aparatos se vuelven cada vez más capaces de resolver problemas cognitivos e,
incluso, tienen la capacidad de «aprender», se intensifica su adopción en el mundo
empresarial. Aunque se habla cada vez más de este término, en realidad fue acuñado
en 1956 por John McCarthy, quien la definió como «[…] la ciencia e ingenio de
hacer máquinas inteligentes, especialmente, programas de cómputo inteligentes».
• Internet de las Cosas (IoT): Con la introducción de sensores más pequeños,
económicos e inteligentes, el paradigma de la IoT empieza a ser una realidad más
cotidiana en todo el mundo. Básicamente, se trata de la proliferación de dispositivos
interconectados, que tienen la capacidad de recopilar información y trabajar entre
51
CLAVES PARA SER UN
PROFESIONAL COMPETITIVO Glosario
ellos ni necesidad de intervención humana. Según un estudio del Foro Económico

Mundial, IoT es una de las seis grandes tendencias informáticas que darán forma
a la sociedad durante la década de 2020. De hecho se espera que para el año 2022
haya 1 mil millones de sensores conectados.
• Machine learning: Es una de las ramas de la inteligencia artificial que más impacto
tendrá en las industrias y actividades económicas próximamente. Consiste en el
desarrollo de técnicas específicas con el objetivo de que las computadoras puedan
«aprender». Por un lado, explora los cuerpos de datos a fin de hallar patrones,
para luego, en función de ellos, ajustar las acciones de los sistemas. Por el otro,
propone algoritmos que permiten aplicar algo que se aprendió en el pasado a nuevos
datos, o bien sacar hipótesis a partir de determinada data. En definitiva, su foco
está en generar programas que puedan entender, aprender, predecir y adaptarse a
tareas complejas.
• Profesionales IT: Se emplea para mencionar a los especialistas relacionados con
las tecnologías de la información. IT viene del inglés Information Technology. Se
desempeñan en todo lo que tiene que ver con software, redes computacionales,
mantenimiento y administración de sistemas, entre otros.
52
CLAVES PARA SER UN
PROFESIONAL COMPETITIVO Referencias bibliográficas
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
• UNCTAD, «Robots and industrialization in developing countries», Policy Brief
N°50, octubre 2016.
• Deloitte, «Technology and people: The great job-creating machine», agosto 2015
https://www2.deloitte.com/uk/en/pages/finance/articles/technology-and-people.html
• Carl Benedikt Frey y Michael A. Osborne; «The future of employment: how
susceptible are jobs to computerization?»; Oxford University 2013; http://www.
oxfordmartin.ox.ac.uk.ln.is/mIJuT
• La digitalización ¿crea o destruye empleos?; Randstad Research; 2016; https://
research.randstad.es/wp-content/uploads/2016/11/RandstadInformeFlexibility2016.
pdf?_ga=2.193084269.1935918071.1493733660-1345474808.1493677363
• Will a robot take your job? BBC Technology; September 2015;
http://www.bbc.com/news/technology-34066941
• Débora Slotnisky; «Presente y futuro del trabajo en equipo entre hombres y máquinas»;
Diario La Nación; septiembre 2016; http://www.lanacion.com.ar/1937430-presente-
y-futuro-del-trabajo-en-equipo-entre-humanos-y-maquinas
• «A labor market that works: connecting talent wil opportunity in the digital age»;
McKinsey Global Institute; june 2015.
• Will Your Job Be Done By A Machine? NPR; mayo 2015; http://www.npr.org/
sections/money/2015/05/21/408234543/will-your-job-be-done-by-a-machine
• «El 70% de los empleos actuales sufrirá algún tipo de impacto por la llegada de los
robots»; 20 Minutos; abril 2017; http://www.20minutos.es/noticia/3013828/0/70-
por-ciento-empleos-sufriran-impacto-robots
• «Technology Will Replace Many Doctors, Lawyers, and Other Professionals»,
Harvard Business Review; octubre 2016.
• «Organizing for Digital: Why Digital Dexterity Matters»; Capgemini Consulting;
2015; https://www.capgemini-consulting.com/resource-file-access/resource/pdf/
digital_orgns_cover_08-12.pdf
• «When Will AI Exceed Human Performance? Evidence from AI Experts»; Katja
Grace, John Salvatier, Allan Dafoe, Baobao Zhang y Owain Evans; mayo 2017;
https://arxiv.org/pdf/1705.08807.pdf
• «Independent work: Choice, necessity, and the gig economy»; James Manyika,
Susan Lund, Jacques Bughin, Kelsey Robinson, Jan Mischke, and Deepa Mahajan;
McKinsey Global Institute; octubre 2016; http://www.mckinsey.com/global-themes/
employment-and-growth/Independent-work-Choice-necessity-and-the-gig-economy
• «Will robots steal our jobs? The potential impact of automation on the UK and
other major economies»; PwC, UK Economic Outlook; Marzo 2017; http://www.
pwc.co.uk/economic-services/ukeo/pwcukeo-section-4-automation-march-2017-v2.pdf
53
CLAVES PARA SER UN
PROFESIONAL COMPETITIVO Referencias bibliográficas
• Moretti, Enrico. 2010. «Local Multipliers.» American Economic Review.

• Morgan, Jacob; The future of work. Attract talent, build better leaders and create
a competitive organization, Wiley, New Jersey, 2014.
• Morgan, Jacob: «The 7 Principles Of The Future Employee»; Forbes; noviembre
de 2014; https://www.forbes.com/sites/jacobmorgan/2014/11/11/the-7-principles-
of-the-future-employee/#75ad71e24cac
• Galindo, José «Máquinas y robots nos quitan el empleo, pero mejoran nuestras
vidas»; El País, España; junio de 2017; https://elpais.com/tecnologia/2017/06/21/
actualidad/1498036655_438636.amp.html
54

Claves para Ser Un Profesional Competitivo

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﻿

CLAVES PARA SER

1 Qué es la transformación digital y qué implica para los trabajadores 7

2 Cuáles son las profesiones más proclives a desaparecer como

3 Cuáles son los nuevos puestos de trabajo y las profesiones

4 Cómo se transforma el organigrama 33

5 Consejos para mantenerse competitivo 44

6 ¿Su trabajo podría ser reemplazado por un robot? 47

BIOGRAFÍA DEL AUTOR

Débora J. Slotnisky es licenciada en Ciencias de la Comunicación (UBA) y periodista (TEA).

Actualmente, publica en los diarios argentinos La Nación y El Cronista; también en el

Linkedin – Twitter: @deboraslot – Facebook

• Se suprime la necesidad de hacer determinadas tareas y, por ende, se reconfiguran

En resumen, si usted trabaja en una empresa que está avanzando en su proceso de

1. Los trabajos de sus bisabuelos…

2. Recuerde los inicios de su empleo…

3. Imagine cómo se realizará su empleo durante los próximos años

2 CUÁLES SON LAS PROFESIONES

La contratacara de esta postura es embanderada por los tecnoutópicos, quienes plantean

reemplazan en las organizaciones al trabajo humano. Claro, las máquinas no se enferman,

Los robots son: Los robots no son:

Códigos de programación Máquinas autónomas que deambulan como

Programas de software que reemplazan a Procesadores de texto

Aplicaciones Soluciones de inteligencia artificial y

2.1 LOS ROBOTS SE MULTIPLICAN

2.2 MI COMPAÑERO ES UNA MÁQUINA

• Ingenieros: Gracias a este tipo de software, pueden anticiparse a posibles fallas en

2.3 ¿DESAPARECERÁ MI PUESTO DE TRABAJO?

Siguiendo esta hipótesis, aquellos trabajos vinculados con el ensamble, el trabajo en el

Ya en el largo plazo, es importante destacar un estudio llevado a cabo por el equipo de

2.4 UN FENÓMENO LLAMADO GIG-ECONOMY

2.5 PLATAFORMAS DIGITALES PARA

Algunas plataformas para conseguir empleo de forma remota, ordenadas alfabéticamente,

2.6 EL IMPACTO ECONÓMICO DEL TRABAJO REMOTO

• Nivel de empleo: Aunque sea difícil de concebir, millones de personas en todo el

experiencia y conocimientos, los profesionales de estos países deberían desarrollar

• Aumento de la productividad: Como en estas plataformas se contrata a profesionales

• Habilidades de comunicación interpersonal oral y escrita

• Flexibilidad para desempeñarse en equipo con grupos de colegas temporarios e

2.7 NUEVAS OPORTUNIDADES LABORALES

• Diseño de Experiencia de Usuario (UX por sus siglas en inglés)

• Competimos contra profesionales de todo el mundo por la misma vacante

2.8 PARA REFLEXIONAR…

3 CUÁLES SON LOS NUEVOS

Para evitar la commoditización, una de las premisas es la innovación constante. Para

• Análisis de datos y utilización de métricas: Si bien en el pasado las fuentes para

• Habilidades interpersonales: Al ritmo en el cual avanza la robotización y la

• Vocación por el aprendizaje continuo: En la nueva era digital no sólo la experiencia

3.1 LA EDUCACIÓN ES CLAVE

En síntesis: las soluciones tecnológicas no realizarán en el corto y mediana plazo la

cuando la necesitemos». Contrariamente a la idea de Morgan, que incluso exclama: «para

1. Las maneras de pensar: que incluye la creatividad, la innovación, el pensamiento

Lamentablemente, esta situación se da en pocos países ya que en la gran mayoría los

1. Resolución de problemas complejos: Tener un proceso para resolver un problema

• Contar con equipos experimentados en lugar de simplemente individuos muy calificados.

• Permite minimizar la incertidumbre con respecto al producto o servicio que se está

4.1 CÓMO ACTUALIZAR EL ORGANIGRAMA

4.2 PARA REFLEXIONAR…

Como resultado, se acceder a información acerca de la madurez digital de la organización

Fuente: Test adaptado de una investigación realizada por el MIT

Puntuación general y resultados:

5 CONSEJOS PARA MANTENERSE

1) Impartir capacitaciones in-house.

1 Qué es la transformación digital y qué implica para los trabajadores 7

2 Cuáles son las profesiones más proclives a desaparecer como

3 Cuáles son los nuevos puestos de trabajo y las profesiones

4 Cómo se transforma el organigrama 33

5 Consejos para mantenerse competitivo 44

6 ¿Su trabajo podría ser reemplazado por un robot? 47

2 CUÁLES SON LAS PROFESIONES

2.5 PLATAFORMAS DIGITALES PARA

3 CUÁLES SON LOS NUEVOS

5 CONSEJOS PARA MANTENERSE

6 ¿SU TRABAJO PODRÍA SER