Período de reflexão de contratos - Economias Page 1 of 3

Período de reflexão de contratos

O período de reflexão de contratos é, em geral, semelhante ao

período de reflexão de uma compra. 14 dias é a regra, a contar a
partir da assinatura do contrato, sempre que este é celebrado à
distância e ao domicílio. Mas há que ter cautela e fixar esses
prazos no contrato que assina.

Por exemplo, no caso de um contrato para serviços de

telecomunicações, celebrado fora do estabelecimento
comercial (seja pela internet, pelo telefone ou à sua porta),
dispõe dos 14 dias para o resolver, sem qualquer penalização.
E sem ter que justificar a decisão, tal como acontece com
qualquer compra à distância, mesmo que sem um contrato
escrito.

O caso muda de figura quando o contrato não é celebrado fora do

estabelecimento comercial do operadora. Nestas circunstâncias, o
melhor é exigir que o período de reflexão (a existir) fique
mencionado por escrito, no contrato, uma vez que os
fornecedores dos serviços não ficam obrigados a aceitar a
resolução no prazo de 14 dias após a assinatura.

Período de 14 dias a um ano

Estes 14 dias que, por defeito, a lei prevê para o período de
reflexão do consumidor só se aplicam quando é fornecida
informação acerca desse direito de livre resolução. Se não é o
caso, se antes de assinar o contrato não foi informado pela
empresa, tem até um ano para resolver o referido contrato.
Esse prazo apenas é encurtado se, durante esse período, a
empresa lhe fornecer essa informação. E começa a contar os 14
dias a partir da data em que recebe a informação.

Timeshare alargado de 10 para 14 dias

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Mais curto era o período de reflexão de um contrato celebrado

por timeshare. Trata-se de um contrato para a ocupação parcial
de um local de habitação para férias, na condição de partilha com
outras pessoas.

Neste caso, a lei definia apenas um período de 10 dias úteis

para resolver o contrato, a partir da data de entrega do mesmo,
mas a transposição para a legislação nacional de uma diretiva
europeia associada aos direitos do consumidor alargou esse
período de reflexão para os mesmos 14 dias dos restantes
contratos. Durante esse período não pode ser cobrada qualquer
quantia ao consumidor.

Como resolver o contrato?

O ideal é comunicar a decisão por escrito – carta registada, mail
ou fax – de forma a guardar um comprovativo desse envio do
pedido de resolução dentro do prazo previsto na lei. E já que
falámos em telecomunicações, o direito de resolução exerce-se
preenchendo um formulário próprio, habitualmente cedido pelo
operador.

O Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de abril, que define este período

de reflexão, sublinha ainda que o fornecedor tem 30 dias para
reembolsar pelos montantes pagos o consumidor que opte pela
livre resolução. Este tem também um período de 30 dias para
devolver o produto comprado (se for esse o âmbito do contrato).

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