¿Qué es ISO?

ISO son las siglas en inglés International Organization for Standardization. Se trata de
la Organización Internacional de Normalización, y se dedica a la creación de estándares
para asegurar la calidad, seguridad y eficiencia de productos y servicios. Son las
llamadas Normas ISO.

La Organización Internacional de Estandarización actualmente está presente en 162

países y es una organización no gubernamental e independiente. Actualmente hay
redactados más de 20.000 estándares que abarcan todas las industrias, desde tecnología
y seguridad alimentaria, hasta agricultura y salud.

¿Desde cuándo existen las normas ISO?

La organización ISO fue fundada en 1926 como Federación Internacional de

Asociaciones de Estandarización Nacionales (ISA). Durante la II Guerra Mundial, fue
temporalmente suspendida. Tras el estado bélico, las Naciones Unidas propusieron la
refundación de una organización de estandarización a través del Comité de
Coordinación de Estándares de las Naciones Unidas.

En 1946, representantes de 25 países se reunieron en la ciudad de Londres. Tenían el

objetivo de facilitar la coordinación de los estándares industriales, mediante la unificación
internacional. Fue durante esta reunión cuando pusieron las bases de lo que se acabaría
conociendo como ISO. Finalmente, la organización se fundó oficialmente el 23 de febrero
de 1947.

¿Dónde está la sede de la ISO?

La sede de la ISO está actualmente ubicada en Ginebra, Suiza, y trabaja en 195 países.

Países miembros de la ISO

La organización de la ISO tiene 163 países miembros divididos en tres categorías: cuerpo,
corresponsales y suscriptores.

Cuerpo: Cuerpos nacionales que son considerados la máxima representación del país y
únicos miembros de la organización con derecho a voto.

Corresponsales: Estos miembros no tienen su propia organización de normalización

dentro de su país. Las normas ISO actúan en estos países pero no participan en la
creación de estos estándares.

Subscriptores: Son países más pequeños, que pagan unas cuotas para poder seguir el
desarrollo de los estándares.
¿Cómo se financia la organización ISO?

La ISO se financia a través de otras organizaciones que presentan expertos para que
aporten el trabajo técnico, por las suscripciones de los cuerpos miembros y por la venta
de estándares.

¿Qué es la certificación ISO 14001?

La certificación ISO 14001 tiene el propósito de apoyar la aplicación de un plan de manejo

ambiental en cualquier organización del sector público o privado. Fue creada por la
Organización Internacional para Normalización (International Organization for
Standardization - ISO), una red internacional de institutos de normas nacionales que
trabajan en alianza con los gobiernos, la industria y representantes de los consumidores.
Además de ISO 14001, existen otras normas ISO que se pueden utilizar como
herramientas para proteger el ambiente, sin embargo, para obtener la certificación de
protección al medio ambiente sólo se puede utilizar la norma ISO 14001. El grupo de
normas ISO, que contiene diversas reglas internacionales que han sido uniformizadas y
son voluntarias, se aplica ampliamente en todos los sectores de la industria.

¿Cuáles son los principales requisitos?

La norma ISO 14001 exige a la empresa crear un plan de manejo ambiental que incluya:
objetivos y metas ambientales, políticas y procedimientos para lograr esas metas,
responsabilidades definidas, actividades de capacitación del personal, documentación y
un sistema para controlar cualquier cambio y avance realizado. La norma ISO 14001
describe el proceso que debe seguir la empresa y le exige respetar las leyes ambientales
nacionales. Sin embargo, no establece metas de desempeño específicas de
productividad.

¿Cómo obtener la certificación?

La certificación ISO 14001 la otorgan agencias certificadoras gubernamentales o privadas,

bajo su propia responsabilidad. Los servicios de certificación para el programa ISO 14001
son proveídos por agencias certificadores acreditadas en otros países, ya que todavía no
existen autoridades nacionales de acreditación en Centroamérica. Muchas veces, los
productores le pagan a un consultor para que les ayude en el proceso de preparar y poner
en práctica el plan de protección ambiental y después, el productor paga el costo de la
certificación a la agencia certificadora. ISO 14001 certifica la finca o la planta de
producción, no el producto.

¿Cuáles son las principales ventajas y limitaciones?

La certificación ISO 14001 es bien conocida en el sector industrial. Con esta certificación
se trata de mejorar la manera en que una empresa reduce su impacto en el medio
ambiente, lo que puede crear beneficios internos al mejorar el uso de los recursos (por
ejemplo, reduciendo el uso de materia prima y energía, o mejorando el manejo de
desechos). La principal limitación con ISO 14001 es que no hay requisitos específicos.
Esto quiere decir que una empresa con metas muy ambiciosas y una con metas más
modestas, pueden ser certificadas por igual. En algunos casos, una certificación ISO
14001 sólo significa que la empresa ha desarrollado un plan de protección ambiental y
que está cumpliendo con las leyes nacionales referentes al medio ambiente, mientras que
para otras, implica mucho más. En consecuencia, el efecto depende en gran medida del
compromiso que asuma cada empresa de manera individual. Los productos de una finca
con certificación ISO 14001, no pueden llevar la marca ISO 14001 en la etiqueta y no
reciben ningún sobreprecio en particular. Dado que cada vez más empresas están
obteniendo la certificación ISO, es posible que esta norma no sea un factor determinante
para obtener una mayor ventaja en el mercado, pero como se mencionó anteriormente le
puede traer beneficios internos a la empresa.

NORMA ISO 14001

Si tuviésemos que resumir las norma ISO 14001 en una sola frase sería «Protección del
medio ambiente». ¿Cómo lo conseguimos? La respuesta es simple, a través de la gestión
de los riesgos medioambientales que puedan surgir con el desarrollo de nuestra actividad
empresarial.

Como sabemos, la Organización Internacional de Normalización o ISO (International

Organization for Standarization de sus siglas en inglés) se centra en conseguir estándares
internacionales. En el caso de la norma ISO 14001, el objetivo consiste en implementar
un Sistema de Gestión Ambiental cumpliendo los requisitos que sean necesarios.

Norma ISO 14001, ¿qué es?

Esta norma de Sistemas de Gestión Ambiental (SGA) consigue que las empresas puedan
demostrar que son responsables y están comprometidas con la protección del medio
ambiente. Anteriormente hemos mencionado que lo consiguen a través de la gestión de
los riesgos medioambientales que puedan surgir del desarrollo de la actividad
empresarial.

Podrán imaginarse que seguir una norma ISO puede presentar una dificultad añadida en
la actividad de la empresa a la hora de implantarla, ya que podría modificar alguno o
varios de los procedimientos frecuentes que sigue la empresa para cumplir con los
requisitos exigidos. Sin embargo, también presenta una serie de beneficios. Además de
proteger el medio ambiente, cumplir con esta norma permite a las empresas reforzar su
imagen comercial de empresa sostenible y respetuosa con el medio ambiente,
aumentando así la posibilidad de realizar ventas o prestar servicios en un futuro. Pues,
como podemos apreciar, la tendencia actual de las empresas se basa en la preocupación
por el medio ambiente y no solo en obtener beneficios.

La norma ISO 14001 ayuda a gestionar e identificar los riesgos ambientales que pueden
producirse internamente en la empresa mientras realiza su actividad. Con la identificación
y gestión de los riesgos que se consigue con esta norma, se tiene en cuenta tanto
la prevención de riesgos como la protección del medio ambiente, siguiendo la normativa
legal y las necesidades socioeconómicas requeridas para su cumplimento.

La implementación de la norma ISO 14001 y un SGA es un activo de valor importantísimo

para las empresas y organizaciones que lo poseen. Esto se debe a que genera una gran
confianza en clientes, proveedores, sociedad, comunidad… en definitiva, en todo el
entorno relacionado con la empresa. Tampoco debemos olvidar que disponer de esta
certificación supondrá beneficios económicos además de la mayor confianza generada.
¿Qué es ISO 9001?

ISO 9001 es una norma de sistemas de gestión de la calidad (SGC) reconocida

internacionalmente. La norma ISO 9001 es un referente mundial en SGC, superando el
millón de certificados en todo el mundo.

¿Quién puede aplicar ISO 9001?

La norma ISO 9001 es aplicable a cualquier organización – independientemente de su
tamaño y ubicación geográfica. Una de las principales fortalezas de la norma ISO 9001 es
su gran atractivo para todo tipo de organizaciones. Al centrarse en los procesos y en la
satisfacción del cliente en lugar de en procedimientos, es igualmente aplicable tanto a
proveedores de servicios como a fabricantes.

Los sectores internacionales siguen centrando sus esfuerzos en la calidad, con SGC
específicos derivados de la norma ISO 9001, aplicables a los sectores de la automoción,
aeroespacial, defensa y medicina.

¿Por qué es importante ISO 9001 para su negocio?

La norma ISO 9001 de sistemas de gestión de la calidad proporciona la infraestructura,
procedimientos, procesos y recursos necesarios para ayudar a las organizaciones a
controlar y mejorar su rendimiento y conducirles hacia la eficiencia, servicio al cliente y
excelencia en el producto.
de crecimiento de puestos de trabajo".

La certificación ISO 9001 SGC le ayuda a transmitir:

Compromiso a sus accionistas
Reputación de su organización
Satisfacción de cliente
Ventaja competitiva

En los últimos años se han realizado numerosos estudios independientes que demuestran
los beneficios de implementar la norma ISO 9001; uno de ellos es un artículo
recientemente publicado en una prestigiosa revista revisada por periodistas académicos
de Harvard Business School.

¿Cuáles son los beneficios de la Gestión de Calidad de la ISO 9001?

Le permite transformarse en un competidor más consistente en su mercado
Una mejor Gestión de Calidad le ayuda a satisfacer las necesidades de su cliente
Maneras más eficaces de trabajar le ahorrarán tiempo, dinero y recursos
El desempeño operativo mejorado le ayudará a reducir los errores y aumentar las
utilidades
Motivar y comprometer al personal con procesos internos más eficaces
Ganar clientes de mayor valor con un mejor servicio al cliente
Ampliar las oportunidades de negocios al demostrar el cumplimiento