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PROCESOS ADMINISTRATIVOS

TRABAJO SOBRE:
PRIMERA PARTE INFORME DE CONSULTORÍA SOBRE CONTROL

NILSON FERNANDO ORTEGA ROJAS


SEBASTIAN HERERA
ARNOL DAZA
ID: 682106

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS


ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
OROCUE - CASANARE
2019

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PROCESOS ADMINISTRATIVOS

NILSON FERNANDO ORTEGA ROJAS


SEBASTIAN HERRERA
ID:682106

JHON ALEXANDER TORRES HERRERA


TUTOR

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS


ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
OROCUE - CASANARE
2019

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION…………………………………………………………………………………...4
OBJETIVOS………………………………………………………………………………………….5
PRIMERA PARTE INFORME DE CONSULTORÍA SOBRE
CONTROL…………………………………………………………………………………….6,7,8,9

CONCLUSION…………………………………………………………………………………..10

BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………………….11

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INTRODUCCIÓN

el presente trabajo se realiza con el fin explicar los conceptos de control administrativo y los
indicadores de gestión, los enfoques sobre control administrativo, los elementos básicos del
proceso, los indicadores y tipos de indicadores, el establecimiento de estándares, las mediciones de
resultados, los sistemas integrales de evaluación de gestión, las herramientas de control
administrativo y el cuadro de mando, aplicados al entorno organizacional

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OBJETIVOS

OBJETIVOS GEENRALES
 Es elaborar un análisis de los datos recopilados en la empresa y compárenlo con los elementos
que identificaron en la lectura del capítulo 9 del libro "Proceso administrativo para las
organizaciones del siglo XXI" y el capítulo 5 del libro "Administración

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Definición del concepto de control administrativo y su aplicación en la organización.


 Análisis de los enfoques, elementos del control y su integración con el sistema de gestión en
la organización.
 Uso del tablero de mando y las distintas herramientas de control administrativo que maneja
organización.
 Plan de mejora que le recomienda a la organización para optimizar su sistema de control
haciendo énfasis en los indicadores de gestión.

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PRIMERA PARTE INFORME DE CONSULTORÍA SOBRE CONTROL

1.Definición del concepto de control administrativo y su aplicación en la organización.

El control o evaluación, como hoy se le conoce, consiste en el proceso sistemático de evaluar para
que las actividades que desarrollan las organizaciones se mantengan alineadas con las expectativas
establecidas en sus planes. Así como, la planeación, la organización, la dirección y el control están
estrechamente interrelacionados. Es decir que es el proceso qué consiste en supervisar y medir las
actividades que se realizan en la empresa u organización, también para que se haga lo planeado y
corregir cualquier inconveniente.

2.Análisis de los enfoques, elementos del control y su integración con el sistema de gestión en
la organización
Es usual que las organizaciones diseñen e implementen indicadores de control para antes, durante
después de que un proceso o evento ocurra.
Estos tipos de control se denominan:
 CONTROL ANTICIPADO O PREVENTIVO: se realiza con el fin de prevenir la ocurrencia de
fallas, y mantener un nivel determinado en los equipos en la organización, Es decir su propósito
es evitar que se presenten problemas antes de empezar a ejecutar las actividades planeadas.
 CONTROL DURANTE O CONCURRENTE: se caracteriza por la continua supervisión
durante los procesos, verificando que se cumplan de acuerdo a lo establecido en las normas y
procedimientos de la organización y minimizando episodios de deficiencia
 CONTROL POSTERIOR O DE RETROALIMENTACIÒN: Este tipo de control se enfoca
sobre el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones
futuras

ELEMENTOS BÁSICOS DEL PROCESO DE CONTROL ADMINISTRATIVO.


De acuerdo con Hitt, Black y Porter, todo proceso de control en las organizaciones se debe
caracterizar por los siguientes elementos básicos:
 CLARIDAD SOBRE LOS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES.
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Es primordial que en un proceso de control administrativo se comience por tener claros los
objetivos y estrategias organizacionales, de forma que el respectivo control se realice sobre su
cumplimiento.
 MEDICIÒN DE RESULTADOS
Es necesario establecer indicadores que permitan MEDIR las actividades y, los resultados de las
acciones realizadas considerando aspectos como:
Qué es exactamente lo que se quiere medir y como se medirá, cada cuánto se mide y cuál es la
fuente que proveerá la información por medir.
 ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES
Consiste en determinar parámetros o estándares específicos para los factores críticos de éxito,
aquellos aspectos o actividades considerados claves o que son determinantes para el logro de los
objetivos.
cada organización, dada su particularidad, establece sus propios estándares en función de sus
objetivos
 COMPARACIÒN DE LOS RESULTADOS CON LOS ESTÀNDARES
Consiste en comparar los resultados de la medición con los estándares o parámetros establecidos al
momento de fijar los objetivos corporativos y las estrategias para lograrlos.
 EVALUACIÓN DE RESULTADOS Y TOMA DE ACCIONES
Un aspecto importante en el proceso de control es evaluar los resultados de la actividad de las
organizaciones y comparar los resultados en función de los estándares definidos para el logro de los
objetivos.
 RETROALIMENTACION Y REINICIO DEL PROCESO DE CONTROL
Realizada la evaluación de resultados y la toma de decisiones por implementar, se comunica la
evaluación a las personas involucradas, se les comenta las decisiones que igualmente se ajustan ante
la observación de dichas personas y se reinicia el proceso de control, lo cual se hará de forma
reiterativa y permanente

PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE CONTROL:


 FINANCIERAS: presupuesto, análisis financieros y estados financieros
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 COMERCIALES: ventas, clientes y participación ene le mercado
 PRODUCCIÓN Y CALIDAD: herramienta de control de calidad y control de producción

3.Uso del tablero de mando y las distintas herramientas de control administrativo que maneja
organización
el cuadro de mando integral es una herramienta que permite monitorear las organizaciones con
indicadores adicionales a los puramente financieros, ya que ofrece la posibilidad de medir la forma
en que las unidades de negocio crean valor para sus clientes presentes y futuros, y la forma en que
deben potenciar las capacidades internas y las inversiones en personal, sistemas y procedimientos
que son necesarios para mejorar su actuación futura. En este sentido, el cuadro de mando integral
proporciona a los ejecutivos un marco que traduce la visión y la estrategia de la organización o
empresa, en un conjunto de indicadores de actuación, es decir nos permite medir el desempeño de la
compañía en términos de visión y estrategia.

Perspectiva financiera: Consiste en medir de forma precisa y actualizada el desempeño financiero


de la organización o compañía.
Perspectiva del cliente: consiste en medir las relaciones con los clientes y las expectativas que
ellos tienen de los bienes o servicios que ofrecen las organizaciones o compañías.
Perspectiva interna o de procesos de negocio: consiste en medir los procesos más relevantes para
satisfacer a los accionistas y clientes, existen tres tipos
 Proceso de innovación
 Proceso de operaciones
 Procesos de servicio posventa.

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 4. Plan de mejora que le recomienda a la organización para optimizar su sistema de
control haciendo énfasis en los indicadores de gestión.

Para mejorar los procesos de gestión se recomienda tener en cuenta lo siguiente:


1) Definir los procesos que forman la organización y los indicadores clave más importantes de cada
fase del proceso. Es necesario conocer los indicadores y medirlos para saber dónde se deben llevar a
cabo las mejoras. Ejemplo: digitalizar la parte administrativa de la empresa. Los indicadores clave
serían, por ejemplo, la reducción del tiempo en tareas manuales, ahorro de costes, entre otros.
2) Definir la fase o fases del proceso en la cual se buscará mejorar el indicador que se ha elegido en
un inicio. Es mejor modificar de una en una las fases ya que así se conocerán en exactitud los
resultados logrados. Si se cambian demasiadas cosas a la vez, no se conocerá que ha influido
positivamente y que no.
3) Una vez se ha escogido la fase, o fases, que se deben mejorar se planifica el proyecto. Primero se
debe diseñar el proceso y tener claro qué objetivos se pretenden conseguir. Una vez se ha
establecido el diseño, se deben escoger los recursos tecnológicos para llevar a cabo los procesos,
medir sus resultados, etc. Seguidamente, se deben definir los timings del proceso y respetarlos a la
hora de ponerlo en marcha. Por último, se debe implicar al equipo involucrado desde el principio
del proceso de mejora.
4) Marcar los objetivos adecuados. Es importante marcar los objetivos que se quiere llegar, así
como identificar las oportunidades de mejora y qué recursos se necesitan para alcanzar dichos
objetivos.
5) Analizar los resultados obtenidos. Es importante disponer de herramientas para analizar los
resultados obtenidos con la mejora del proceso. En este paso, se debe analizar el indicador inicial y
ver si se han conseguido los objetivos. Se deben analizar tanto los resultados cuantitativos como los
cualitativos y ver si se han conseguido los objetivos definidos en un principio y si se ha podido
implementar los cambios para mejorar el proceso. Los resultados se deben comunicar tanto al
equipo implicado como a toda la compañía.
6) Controlar y seguir constantemente el proceso, utilizando las métricas. Los objetivos que se dieron
en un proceso de mejora pueden cambiar con el tiempo. Se tienen que revisar constantemente los
procesos y ver si estos cambian, además de si se han conseguido las mejoras que se querían.

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CONCLUSIÓN

Bueno en mi conclusión seria, que es un método o un mecanismo que ayuda las empresas u
organizaciones a conocer mejor su productividad y rentabilidad del producto, también sería una
estrategia muy útil para definir la planeación de la empresa A sus productos para lograr sus
objetivos en el mercado o en la competencia.
También la identificación y medición de indicadores de gestión administrativa se convierten en un
factor clave para la toma de decisiones en la administración de las organizaciones

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BIBLIOGRAFIA

 Bernal, C. y Sierra H. (2008). Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI.
México: Pearson
 https://es.workmeter.com/blog/bid/346697/6-trucos-para-optimizar-la-mejora-de-procesos

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