ENCABEZADO: Actividad 2.

Actividad 2

Viviana serrano

Dora Paola Carreño

Dany Méndez

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

Nota del Autor

Viviana Serrano, Dora Carreño, Dany Méndez, Escuela Ciencias Administrativas y

Económicas, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia.

La Correspondencia en Relación con este Trabajo debe dirigirse a Brigitte Paola Hernández
Robayo, Escuela Ciencias Administrativas y Económicas, Universidad Pedagógica y
Tecnológica de Colombia, Avenida Central del Norte 39-115, 150003 Tunja Boyacá,
Email:juanse-1514@hotmail.com.
ENCABEZADO: Actividad 2. 2

Actividad 2

Viviana serrano

Dora Paola Carreño

Dany Méndez

Tutor: Brigitte Paola Hernández Robayo

Tecnología en gestión Administrativa de Servicios de Salud

Mayo 2019

Nota del Autor

Viviana Serrano, Dora Carreño, Dany Méndez, Escuela Ciencias Administrativas y

Económicas, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia.

La Correspondencia en Relación con este Trabajo debe dirigirse a Brigitte Paola Hernández
Robayo, Escuela Ciencias Administrativas y Económicas, Universidad Pedagógica y
Tecnológica de Colombia, Avenida Central del Norte 39-115, 150003 Tunja Boyacá,
Email:juanse-1514@hotmail.com
ENCABEZADO: Actividad 2. 3

CONTENIDO
Introducción…………………………………………………………………………..4

Objetivos………………..…………………………………………………………….5

ELABORE el Planteamiento Estratégico de una

Organización creada por usted, que preste servicios de salud a una población afectada
por la ausencia de estos servicios de salud, principalmente en la
niñez…………………………………………………………………………….……6

Conclusión……………………………………………………………………………13

Bibliografía……………………………………………………………………………14
ENCABEZADO: Actividad 2. 4

INTRODUCCION

Dentro de toda entidad se maneja como un apoyo primordial la planificación ya

que es la técnica mediante el cual se fijan los objetivos que guían a la empresa y así, los
trayectos por los cuales se debe circular para lograr dichas metas donde allí el interés por
saber un poco más sobre lo que es la planificación estratégica, que en la realidad
Proporciona un entorno de referencia para la actividad organizacional que pueda llevar un
mejor funcionamiento y una mayor efectividad de la organización.

Dentro de esta actividad se hizo un planteamiento estratégico en una población de

indígenas que no contaban con el exceso a la salud, dónde se vieron las debilidades,
fortalezas, oportunidades y amenazas en dicha población. Esté planteamiento cuenta con
los pasos que necesita una planeación estratégica para lograr sus metas trazadas.
ENCABEZADO: Actividad 2. 5

OBJETIVOS

Objetivo General:

Presentar una propuesta metodológica para la formulación de la planeación estratégica de

una empresa en el sector salud a una población afectada por la ausencia de atención en
salud.

Objetivo Específicos:

 plantear los conceptos, elementos y características fundamentales del proceso de

planeación estratégica.

 Poner en ejercicio, en un caso real empresarial, los conceptos teóricos relacionados

con la planeación estratégica.
 Desarrollar en los autores habilidades en gestión estratégica.
ENCABEZADO: Actividad 2. 6

ELABORE el Planteamiento Estratégico de una

Organización creada por usted, que preste servicios de salud a una población afectada
por la ausencia de estos servicios de salud, principalmente en la niñez.

1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1. IDEINTIFICACION DE LA EMPRESA

ACTIVIDAD ECONOMICA

Prestación de servicios de salud de primer nivel y complementarios.

TELEFONOS: 3214348216-3142787476

DIRECCION:CLL.22#24-23 YOPAL –CASANARE

La CLINICA MADRE E HIJO S.A.S. garantiza la accesibilidad de la población indígena

LOS CANAGUAROS a los servicios de salud ofertando los siguientes servicios de
manera mensual

 Consulta medicina general.

 Consultas hipertensión y diabetes.
 Vacunación.
 Citología cervicouterina.
 Planificación familiar.
 Crecimiento y desarrollo.
 Joven Sano.
 Salud Oral.

Misión

Prestar servicios de atención en salud primaria a la comunidad indígena LOS

CANAGUROS de una manera eficiente, oportuna y de buena calidad, bajo un modelo que
se enfoca en los programas de promoción y prevención.
ENCABEZADO: Actividad 2. 7

Visión

Ser para el año 2020 la mejor entidad prestadora de salud, enfocada en la promoción de la
salud y prevención de las enfermedades, blindando servicios con un personal capacitado, y
de buena calidad.

Objetivo general:

Garantizar l sostenibilidad económica de la empresa, contribuyendo a mejorar la calidad de

vida de la población indígena LOS CANAGUROS prestando un servicio efectivo y de
manera eficiente en los servicios de atención primaria, procurando de esta manera el
mejoramiento institucional.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Gestión Humana

Incrementar la complacencia del cliente en un 4 % cada año

Por medio de programas de bienestar, implementando programas de salud, incrementar el

nivel de competencia del talento humano del personal que labora en la entidad, para que sea
eficiente y competente, brindándoles capacitaciones para mejorar así la prestación de los
servicios.

Gestión Logística

Mejorar la infraestructura y logística para poder brindar una atención efectiva, con apoyo
de herramientas tecnológicas que nos permitan mejorar día a día en la prestación del
servicio

Gestión De La Calidad

Mejorar la calidad de los servicios ofertados, mediante la implementación de un modelo en

atención que se enfoque en los usuarios, el mejoramiento del sistema de calidad la
reducción de fallas en los servicios y así obtener buenos resultados en la satisfacción de los
usuarios

Satisfacción Del Usuario

· Engrandecer la satisfacción de los usuarios mediante la prestación de unos

servicios humanizados y de buena calidad, que cumplan con las necesidades de los usuarios
y logre llenar las expectativas que tienen con el servicio.
ENCABEZADO: Actividad 2. 8

Gestión financiera

Incrementar la rentabilidad económica y financiera de la entidad de salud en un 4% anual,

mediante la venta de un buen servicio y así lograr la captación de nuevos clientes, y un
costeo óptimo de los servicios

MATRIZ DOFFA CLINICA MADRE E HIJO

DEBILIDADES FORTALEZAS

- competencia - conocimiento del producto

- acreditación del producto - Recursos económico
- Buena atención a los paciente
- Seguimiento a los programas

OPORTUNIDADES AMENAZAS

- Mejoramiento de la calidad de vida. - Ubicación geográfica

- Aceptación a los programas - Cambios climáticos

Política institucional.

Servir a la comunidad con la oferta de servicios de salud cumpliendo con los estándares de
calidad (acceso, oportunidad, integralidad, seguridad, satisfacción), buen trato, servicios
humanizados, con la tecnología e infraestructura apropiada para los nivel de atención.

Objetivos estratégicos tácticos y operativos.

Posicionar a la CLINICA MADRE E HIJO S.A.S., como una empresa de servicios de

salud de primer nivel de complejidad, líder en el mercado local, que agregue valor a la
prestación de servicios de salud tanto a la población objeto de sus acciones como de sus
funcionarios, a través de la innovación y la utilización de nuevas tecnologías.
ENCABEZADO: Actividad 2. 9

PROGRAMAS

VACUNACION:

“Las vacunas son la mejor alternativa para prevenir enfermedades

que pueden causar epidemias, secuelas e incluso, la muerte.”

Las vacunas son medicamentos biológicos que se aplican a personas sanas y se ha

constituido en una de las medidas sanitarias que mayor beneficio produce y siguen
produciendo a la humanidad. De allí la importancia de cumplir estrictamente los planes de
vacunación creados por el Ministerio de Protección Social con el Programa Ampliado de
Inmunización (PAI).

Que es el programa ampliado de inmunizaciones- PAI

Es un programa mundial que busca evitar enfermedades que se previenen con las
vacunas, es por esta razón que el Ministerio de Protección Social entrega en forma gratuita
las vacunas y jeringas para aplicarlas a los menores de 6 años y a las mujeres de 10 a 49
años de todos los Municipios.

Que es una vacuna

Las vacunas son sustancias preparadas científicamente que al ser aplicadas,

producen anticuerpos en el organismo, los cuales previenen la enfermedad contra la que se
está vacunando. Las que se emplean en el PAI son confiables y seguras.

Que beneficios tienen las vacunas

Son la mejor y más eficaz forma de protección contra las enfermedades infecciosas
graves, Las vacunas previenen enfermedades, incapacidades y muertes, además evitan
grandes pérdidas y dificultades sociales, laborales y económicas en las familias y en toda la
población.
ENCABEZADO: Actividad 2. 10

La ocurrencia de una enfermedad que puede prevenirse con vacunas, pone en riesgo
la vida del enfermo y puede producir una epidemia en toda la población de la vereda, del
barrio del municipio y del país.

Uno de los mayores logros en salud pública ha sido la prevención de enfermedades

mediante la vacunación.

Que es el carné de vacunación y que se debe hacer con el

El carné de vacunación es un documento que guarda la información de las vacunas

aplicadas a cada uno, es personal y los datos que se escriben en él se deben guardar para
toda la vida.

Es un requisito para entrar a las escuelas, colegios, hogares comunitarios,

universidades, empresas y para salir del país.

Una responsabilidad importante tiene los padres de familia y adultos responsables

del cuidado de los niños, en la conservación del carné de vacunación, el cual debe
mantenerse actualizado y conservarse siempre, es tan importante como los documentos de
identidad.

Como se presta el servicio de vacunación

Hay diferentes formas de llegar a la población para que reciban las vacunas del PAI,
algunas son:

Vacunación en cada institución de salud, allí se presta el servicio durante toda la

jornada laboral, muy especialmente a las embarazadas mediante los controles prenatales, a
los niños mediante los controles de crecimiento y desarrollo, a los recién nacidos en la sala
de hospitalización y en la oficina de vacunación para los menores de 6 años y las mujeres
de 10 a 49 años, que soliciten las vacunas.

Vacunación en jardines, guarderías, hogares comunitarios, escuelas, liceos, colegios

otros establecimientos escolares, fábricas o empresas donde trabajan mujeres de 10 a 49
años.
ENCABEZADO: Actividad 2. 11

Vacunación casa por casa, visitando todas las viviendas en los barrios y veredas
para vacunar a quienes les falten dosis o refuerzos.

Los puestos de vacunación que se instalen en cualquier sitio de la localidad deben

estar autorizados para su funcionamiento por la Secretaría de Salud de cada municipio.

PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN

La Promoción de la Salud y la Prevención de la Enfermedad son todas aquellas

acciones, procedimientos e intervenciones integrales, orientadas a que la población, como
individuos y como familias mejoren sus condiciones para vivir y disfrutar de una vida
saludable y para mantenerse sanos.

El propósito de los programas de Promoción y Prevención es ofrecer servicios integrales

que potencialicen la salud de los afiliados y sus familias, y promuevan en ellos una vida
más digna, feliz, placentera y productiva.

Por su naturaleza, estos programas son una responsabilidad compartida entre las personas,
las familias, las organizaciones, las IPS y la EPS.

¿Cuánto debo pagar?

Los planes y programas de Promoción y Prevención no tienen costo para los

afiliados y sus familias

¿Cómo acceder a los servicios?

Para aprovechar los servicios de los programas de Promoción y Prevención que

ofrece la CLINICA MADRE E HIJO, los usuarios se deben acercar a nuestras oficinas e
inscribirse con su grupo familiar en los Programas que le correspondan.

LOS SERVICIOS DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN PRESTADOS POR

EL HOSPITAL SON:
ENCABEZADO: Actividad 2. 12

 vacunación

 higiene oral

 control prenatal

 planificación familiar

 crecimiento y desarrollo

 hipertensión arterial y diabetes

 programas especiales:

 enfermedades de transmisión sexual, VIH, lepra, tuberculosis, malaria.

 vigilancia epidemiológica y control de infecciones

 citologías

METAS

1. Lograr una facturación de $725.495 millones.

2. Lograr el cumplimiento del 100% de las acciones asistenciales programadas.

3. Mantener el sistema de acreditación y las certificaciones: NTC OHSAS 18.001 de

Seguridad y Salud Ocupacional y en la NTC ISO 14.001 de Gestión ambiental.

4. Lograr mantener por debajo de 3,0% el índice de infección intrahospitalaria.

REGLAS

1. no fumar

2. silencio

3. ser cortes

4. depositar la basura en las canecas correspondientes.

5. lavado de manos antes de ingresar.

ENCABEZADO: Actividad 2. 13

CONCLUSION

El triunfo de la planificación estratégica consiste en el poder de anticipación, la

iniciativa y la concordancia adecuada del cambio, sosteniendo sus hechos no en
presentimientos sino con un sistema, plan o lógico, creando así los objetivos de la entidad
y la definición de los procedimientos aptos para alcanzarlos. La planificación estratégica
ayuda a afianzar prioridades, permite centralizarse en las fortalezas de la organización,
apoya y controla los problemas de cambios en el ambienté externo. Y depende de ella que
se alcancen los objetivos organizacionales con celebridad.
ENCABEZADO: Actividad 2. 14

BIBIOGRAFIA

https://books.google.com.co/books?id=lrMCVNsvX70C&printsec=frontcover&dq=ADMINISTRACIO
N+HOSPITALARIA&hl=es&ei=j3dyTrmgFYnagAfryqGNBQ&sa=X&oi=book_result&ct=result&redir_e
sc=y#v=onepage&q&f=false

https://avdistancia.uptc.edu.co/moodle_distancia/pluginfile.php/14673/mod_resource/content/1
/PLANEACION_Y_ADMINISTRACION_ESTRATEGICA.pdf

https://es.slideshare.net/tarcics05/planificacion-estrategicaensalud