ALISTAMIENTO NEGOCIACION

ALEJANDRA RAMIREZ GOMEZ

PILAR SEPULVEDA SUAREZ
FABIANA OJEDA
 NUESTRA EMPRESA

Toshiba es una multinacional, con actividad en muchos y diversos sectores, desde centrales
eléctricas de varios megavatios a las últimas tecnologías en chips miniaturizados de ahorro
energético. La gama de productos de Toshiba cubre aparatos industriales, transporte, plantas
generadoras, productos de consumo, sistemas de información y comunicaciones y, de forma
creciente, componentes semiconductores que hacen posible que funcionen y sean fáciles de
utilizar una amplia gama de dispositivos electrónicos.

MISION

Toshiba ha establecido un compromiso total con la gente y con el futuro; tiene como fin básico
ayudar a crear una mejor calidad de vida para toda la gente y garantizar el desarrollo continuo de
la comunidad mundial.

VISION

Ser reconocida como una empresa de la estética dinámica y competitiva en brindar soluciones
integras a nuestros clientes.

OBJETIVO

Toshiba tiene como objetivo la instalación de su sistema en la plantas de demostración en Japón y

en el extranjero en paralelo con la validación de las pruebas en la planta piloto Mikawa. El objetivo
de Toshiba es atender las nuevas necesidades de escala comercial los sistemas CCS para
centrales térmicas, un área donde la demanda se espera que crezca en torno a 2015. Toshiba
acelerará sus esfuerzos de investigación y desarrollo para sus esfuerzos de investigación y
desarrollo para apoyar la pronta creación de este negocio.
 2. PLAZOS DE ENTREGA DEL PRODUCTO:

Los productos son generalmente enviados en 12 horas para productos disponibles. En caso de
que el producto tenga condiciones especiales de envío por su peso o bien por las cantidades
solicitadas pueden sufrir un retraso de hasta 10 horas hábiles en su plazo de entrega original y le
informaremos antes de gestionar su pedido.

Los envíos se dan a través de agencias de transporte. Los gastos de envío incluyen el seguro y
manipulación. En el caso de que reciba el producto y no funcione correctamente puede regresarlo
siempre que nos notifique en 5 días hábiles desde la fecha de entrega.

3. GARANTIA

Toshiba garantiza que todos los portátiles, tablets y PC todo en uno Toshiba vendidos por primera
vez al usuario final, estarán libres de defectos en los componentes o en el acabado, durante un
periodo de garantía de doce (12) meses. El periodo de garantía comienza en la fecha de compra
original. La factura original de compra (comprobante de compra), en la que figuran la fecha de
compra, el número de modelo y el número de serie del Sistema, certifica dicha fecha.
Esta garantía cubre el coste de las piezas de recambio y la mano de obra necesarias para
restablecer el correcto funcionamiento de su Sistema.

4. SERVICIO POST - VENTA

 Se hará seguimiento al cliente a partir de cumplirse 1 mes después de la compra;

para medir su satisfacción ante el producto.

 Se ofrecerá servicio técnico para el mantenimiento de los equipos.

 Se tomará en cuenta los clientes para informarle y ofrecerle las nuevas

promociones que Toshiba este ofertando.
 5. CONDICIONES DE PAGO

El pago en efectivo se cancelara la mitad cuando se haga el pedido y la otra mitad se cancelara al
momento de recibir el producto.
Si la compra es a crédito se pedirá al comprador una cuota inicial de por lo menos el 30% del valor
del producto. El crédito se hará con un plazo de 3 a 6 meses.
Si la compra es por más de 20 computadores se hace un descuento del 5%
Los intereses en el plazo de 12 meses serán del 0.5.
Si los compradores solicitan un mayor plazo que el establecido, se hará necesario realizar un
crédito en Bancolombia.

PASO 2: DETERMINAR LOS OBJETIVOS QUE SE QUIEREN ALCANZAR

PASO 3: CONTACTAR CON LAS AREAS INVOLUCRADAS DE LA EMPRESA

PASO 4: INFORMARSE SOBRE LA OTRA PARTE

PASO 5: INFORMARSE SOBRE LOS COMPETIDORES

NUESTRA COMPETENCIA

APPLE

Apple es una empresa multinacional estadounidense con sede en Cupertino, California, que diseña
y produce equipos electrónicos y software. Entre los productos de hardware más conocidos de la
empresa se cuenta con equipos Macintosh, el iPod, el iPhone y el iPad.

La empresa opera más de 370 tiendas propias en nueve países, miles de distribuidores y una tienda
en línea (disponible en varios países) donde se venden sus productos y se presta asistencia técnica.