GUÍA DEL CURSO

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

METODOLOGÍA ONLINE

PRESENTACIÓN

El curso en el que usted se ha inscrito, seguirá una metodología de formación

online. Este sistema se caracteriza por la posibilidad de realizar el proceso de
enseñanza-aprendizaje sin tener que desplazarse a un espacio físico o someterse
a un horario estricto para recibir su formación.

Esta guía del curso es una herramienta que le permitirá conocer las
características del curso, así como la metodología de aprendizaje que nosotros
aconsejamos para poder finalizar exitosamente su formación.

Sus materiales del curso son los siguientes:

 Módulos teóricos de los temas

 Exámenes tipo test por cada tema y examen final

CARACTERÍSTICAS DEL CURSO

Este curso tiene una duración certificada de 300 horas, y está formado por 8
módulos teórico-prácticos diseñados para realizar un proceso de autoaprendizaje,
más el trabajo final.

Podrá distribuir el número de horas de los que consta su curso conforme a sus
necesidades, teniendo en cuenta que tendrá como fecha final el día 16 de
noviembre de 2014 como máximo para terminarlo. Atendiendo a esta fecha,

1
podrá distribuir el número de horas de estudio del curso a su conveniencia
disponiendo la plataforma del curso los 7 días de la semana 24 horas.

PROGRAMACIÓN DEL CURSO

1. Resolución de conflictos
- Reuniendo los materiales para entender el conflicto
- Analizando el conflicto.Visión holística y específica
- Los métodos alternativos de resolución de disputas
- La mediación

2. Prevención de conflictos
- Concepto y tipología del conflicto
- Estrategia de la prevención de conflictos

3. Mediación en contextos educativos

- La convivencia escolar
- Mediación escolar: Conceptos clave
- El conflicto en el medio escolar. Prevención y resolución de conflictos
- Habilidades y técnicas para la mediación
- El mediador
- Beneficios de la mediación escolar

4. Mediación comunitaria
- Mediación social y comunitaria
- Mediación comunitaria como metodología
- Análisis de la realidad comunitaria
- Desarrollo y culminación del proceso de mediación comunitaria
- Ámbitos de aplicación
- Evaluación de los procesos de mediación comunitaria

5. Mediación en contextos familiares

- Antecedentes de la mediación familiar
- Concepto de Mediación Familiar
- Modelos de intervención en mediación
- El rol del mediador
- Fases de la Mediación
- Marco Legal. Programa de mediación para la separación y el divorcio
- La pareja y la mediación

6. Mediación juvenil: una perspectiva desde el conflicto

- Perfil del mediador juvenil
- Diferencias con el resto de profesionales que trabajan con jóvenes

2
- Los jóvenes en la escena social
- Los jóvenes en la escena del conflicto

7. Mediación intercultural
- Introducción. Mediación intercultural
- Perfil del mediador intercultural
- Ámbito de la mediación intercultural

8. Evaluación en el proceso de la mediación

- La evaluación como estrategia para optimizar los procesos y programas de mediación
- Concepto, fines y funciones
- Perspectivas y enfoques a la hora de evaluar
- Planificación y desarrollo de la evaluación
- El informe de evaluación
- Características, audiencias y estructura
- Evaluación de la evaluación. Mejora de los procesos evaluativos

METODOLOGÍA DE ESTUDIO

PROCEDIMIENTO Y SEGUIMIENTO DEL CURSO

El curso cuenta con los siguientes recursos para ayudar al estudio y aprendizaje
del mismo:

 CONTENIDO TEÓRICO: se presentará en formato PDF por módulos (que

permite que lo pueda descargar a su ordenador o imprimirlo).
 EXAMENES TIPO TEST: para medir la adquisición de contenidos teóricos.
Contará con un examen por cada tema teórico y un examen a final.

¿Cómo realizar los examenes tipo test?:

El examen tipo test se realiza online. No tiene límite de tiempo y dispone de 3

intentos como máximo para su superación en los examenes de cada tema (para
obtener una calificación mínima de 5/10) y dispondrá de un solo intento como
máximo para superar el examen final.

Si desea subir nota en los examenes de cada tema, puede volver a realizarlo
hasta completar dos o tres intentos. El sistema guardará automáticamente la

3
nota más alta. Entre el primer y el segundo intento deberá esperar 48 horas, y 72
horas entre el segundo y el tercero. NO ES NECESARIO REALIZAR LOS TRES
INTENTOS DE UN EXAMEN SI YA LO HA SUPERADO, pero si desea podrá
volverlo a realizar para prepararse para el examen final.

El examen final será una compilación de preguntas de cada tema. Contendrá 30

preguntas en lugar de 10 (son diez preguntas las que contienen los examenes de
cada tema) y sólo dispondrá de un intento para superar este examen final.

Para realizar adecuadamente cada examen deberá primero responder las

preguntas, y luego pulsar en “guardar sin enviar” y seguidamente en “enviar todo
y terminar”. ¡RECUERDE!: Las preguntas de los ítems de cada examen podrán
ser de Verdadero y Falso, de elegir la respuesta correcta para cada opción a
través de un desplegable, de elegir una sóla opción (el pulsador de la opción
correcta es circular), o bien, de elegir una o varias opciones (la respuesta
correcta podrá ser una, más de una o todas; Ojo a este tipo de pregunta, la
reconocerá porque le indican que puede elegir más de una opción y el pulsador
para marcar la opción correcta es cuadrado).

La formación se considerará superada una vez se superen todos los examenes

de los que consta el curso con una calificación mínima de 5 sobre 10.

CONSEJOS Y TÉCNICAS DE ESTUDIO

Consejos de tiempo de estudio:

Para poder llevar un buen ritmo de trabajo le sugerimos que se planifique el

estudio para estudiar un tema por semana aproximadamente, aunque puede
marcar el tiempo que desee para realizarlo siempre y cuando entregue las
pruebas evaluativas (examenes) antes de la fecha final del curso.

4
Usted podrá planificarse el estudio de este curso y entregar cada examen en el
horario y días que crea conveniente siempre y cuando el tema ya esté visible.

Consejos de técnicas de estudio:

Una primera lectura del tema (lectura rápida), con la que se deberá obtener
una idea general del tema. Se observará de manera rápida la organización del
libro por capítulos o temas, los títulos, subtítulos, graficas, esquemas e
ilustraciones. No se debe realizar una lectura en profundidad, sino que se
visualizan las generalidades de la lectura a realizar, así como la resolución de
aquellas preguntas del tipo definición, clasificación, elementos... es decir, que se
contestan fácilmente con lo aportado en el propio manual y que no requieren
síntesis o valoraciones personales.

Después, una lectura más detallada y comprensiva. A través de esta

comprensión y profundización de los temas, se podrán completar la realización
de preguntas evaluativas con una visión de conjunto y se logre un mayor
enriquecimiento del trabajo aportado por el alumno/a.

Como estrategia de estudio, recomendamos:

Antes de la lectura:

 Establecer el propósito de la lectura: leer para encontrar información

(específica o general), leer para actuar (seguir instrucciones, realizar
procedimientos.), leer para demostrar que se ha comprendido un
contenido (para actividades de evaluación) y leer comprendiendo para
aprender.
 Uso del conocimiento previo: tiene que ver con el conocimiento que
posee el lector, que le permiten dar sentido y significado al texto.

5
  Predicción y elaboración de preguntas: el realizar preguntas sólo con
conocer el tema, sirven para ubicarse en él, también implica la activación
y el uso del conocimiento que ud. ya posee del tema.

Durante la lectura:

 Identificar de las partes relevantes del texto: un buen lector sabrá

identificar ideas importantes, diferenciar la estructura del texto, así como
los puntos de vista del autor, de igual manera utilizarán la información y
elaborarán un análisis crítico de ella. Aplicará estrategias de selección y
construcción de significados a partir de lo leído entre otros.
 Estrategias de apoyo: subrayado, tomar notas, relectura parcial o total,
esquemas y/o mapas conceptuales... son estrategias para apoyar el
aprendizaje y el estudio.
 Comprensión lectora: resumir (auto revisión), construcción de preguntas
(autoevaluación), elaborar predicciones (activación del conocimiento
previo), clarificar (detección de problemas en la comprensión)

Después de la lectura:

Es importante tras la lectura la identificación de la idea principal y resumen de

cada apartado.

Las ventajas que la planificación del tiempo puede aportar en relación al

estudio son muchas. Entre ellas las siguientes:

 Crean un hábito, lo que constituye una base para toda formación

futura
 Potencia la concentración
 Sirve para ser consciente del propio rendimiento y regular
esfuerzos
 Permite compaginar el estudio con otras actividades de ocio y
tiempo libre

6
  Ayuda a librarse de la preocupación o angustia que conlleva la
acumulación de tareas pendientes.

Recuerde que es esencial tener un lugar de estudio adecuado:

 El lugar de estudio debe estar dotado de las condiciones de

iluminación, silencio, temperatura, ventilación, etc. que
favorezcan el estudio. Si esto no es posible, el estudio en biblioteca
requiere que ésta sea siempre la misma.
 La temperatura debe oscilar entre los 18 y los 22 grados
centígrados. La distribución del calor ha de ser homogénea, y el
foco de calor no ha de estar cercano a la mesa de estudio. El aire
de la habitación de estudio ha de ser renovado, aproximadamente
cada 6 horas. Es aconsejable el empleo de un humidificador si se
emplea calefacción.
 Los ruidos con sentido (radio, conversaciones...) distraen más que
los ruidos sin sentido. La música vocal actúa como un distractor
externo. La música instrumental del barroco - Bach, Corelli,
Haendel, Telemann, Vivaldi, Albinoni, etc.- de ritmo lento
provoca un estado de concentración relajada. El volumen de la
audición ha de ser bajo, inferior incluso al de la música ambiental.
 La iluminación más aconsejable es la natural. Si se necesita la
artificial esta debe estar distribuida de forma homogénea y han de
evitarse tanto los resplandores como los contrastes de luz y
sombra.
 La mesa debe ser bastante amplia, con lo que se evitarán
interrupciones para buscar material. La altura ideal de la mesa
debe estar en relación con la altura de la silla y la del
estudiante/a, de forma que las piernas formen un ángulo recto y
los pies descansen en el suelo.
 La mejor forma de estudiar es sentado en una silla, junto a una
mesa proporcionada, con la espalda recta, las piernas formando

7
 ángulo recto, los pies en el suelo, los antebrazos encima de la mesa
y la cabeza y parte alta de la espalda ligeramente inclinadas hacia
delante. Se debe huir de las actitudes demasiado cómodas.

¿ESTOY SÓLO EN MI FORMACIÓN?

Para cualquier duda general sobre algunos de los aspectos del curso escriba en
el foro de preguntas frecuentes del curso en el espacio que mejor se adecúe a su
pregunta.

CONTACTO

Si necesita ponerse en contacto con nosotros. Nuestros datos de contacto son:

DIVULGACIÓN DINÁMICA S.L.

Oficina en España
Av/ Blas Infante, Nº 6 5º C-D
41011 (Sevilla)
Teléfono: (954) 28.60.37

e-mail: informacion@divulgaciondinamica.es

web: http://www.divulgaciondinamica.es