DATOS DE LA EMPRESA: LOS BISQUET´S BISQUET´S OBREGÓN
PERSONA ENTREVISTADA: ALEJANDRO FIGUROA
PUESTO LABORAL: SUPERVISOR DE ZONA
SECCIÓN DE PREGUNTAS
1. ¿QUÉ ESPERABA QUE SUCEDIERA AL INGRESAR A LA EMPRESA?, ¿DE QUÉ MANERA SE
CUMPLIÓ O NO LO QUÉ ESPERABA? Comenzar a escalar y ser cajero, si llegue a ser cajero pero mis expectativas cambiaron quería el puesto que seguía que era el de jefe de piso, lo que no esperaba fue que llegara a ser supervisor de zona, pues hay mucho personal con bastante experiencia y no se han posicionado, solo se mantienen como gerentes de unidad.
2. ¿EXISTIERON VALORES O CREENCIAS DIFERENTES EN RELACIÓN CON LOS DE LA
ORGANIZACIÓN?, ¿CUÁLES FUERON? DESCRÍBALOS. Bueno la empresa tiene los propios aunque a decir verdad si existen valores y creencias diferentes a la empresa, pero en su mayoría me integre solo en algunas ocasiones me esperaba a investigar bien para dar una respuesta más certera a la empresa y que no fuera contraria a sus principios, por ejemplo un despido que yo pensara que fuese injustificado, aunque la empresa ya había dado la orden de ejecución de tal acción investigo siempre hasta el final, la realidad es que yo debiese haber hecho de manera rápida lo que me exigía la empresa, pero mis principios me dictaban otra cosa, cuando encontraba que el gerente abusaba de su personal, y presentaba las pruebas a la empresa, reconocían que se habían equivocado procedían a la reinstalación y se ejercían acciones contra el gerente abusivo.
3. ¿QUÉ COMPORTAMIENTOS O VALORES HA CAMBIADO DESDE QUE SE INCORPORÓ A LA
ORGANIZACIÓN? DESCRÍBALOS. Los valores se han modificado de hecho no existían como tal solo se manejaba un eslogan que decía “la sabrosa tradición familiar”, hoy en día se manejan tres valores principales que son honestidad, lealtad y humildad
4. ¿QUÉ CONDUCTAS O COMPORTAMIENTOS SON ACEPTADOS O RECHAZADOS EN LA
ORGANIZACIÓN? La deshonestidad con sus compañeros, la empresa y el cliente, la lealtad con la empresa en cuestión de no piratear recetas y enviarlas a la competencia, la falta de responsabilidad por que altera la calidad, producción y el rendimiento de sus compañeros
5. ¿EN QUÉ CONSISTIÓ EL PROCESO DE SOCIALIZACIÓN QUE LLEVÓ A CABO LA
ORGANIZACIÓN CUANDO USTED SE INCORPORÓ A ELLA? inducción, capacitación, ejercicios de habilidades socio emocionales, que conozca la filosofía de la empresa, su misión, visión y valores
6. ¿RECIBIÓ APOYO O ASESORÍA DE ALGUNO DE SUS COLEGAS O COMPAÑEROS DE
TRABAJO?, ¿EN QUÉ CONSISTIÓ?, ¿SOBRE QUÉ TEMAS? Cuando entre no era pon atención porque solo te enseñare una vez y no repetiré las cosas, tienes que sufrir lo que yo sufrí sobre todo en aprendizaje, en la actualidad ha cambiado el responsable de la capacitación proporciona tal, y el trabajador explica si ya se siente apto en un tiempo determinado que la empresa determina, pero si el trabajador comenta que tiene dudas se le da de 15 a 30 días más de capacitación dependiendo de las dudas, un ejemplo retomando la pregunta de en qué consistió por ejemplo cuando uno entraba como cajero las palabras eran las que mencione antes, luego después de tres días ya cobra, si faltaba dinero el que estaba en capacitación lo pagaba, en la actualidad no si falta dinero el responsable es el que se encuentra de la capacitación del personal de nuevo ingreso, es por ello que debe evaluar para saber cuándo le permite cobrar
7. ¿SE SIENTE COMPROMETIDO(A) CON LA ORGANIZACIÓN EN LA QUE LABORA?, ¿POR QUÉ
SÍ?, ¿POR QUÉ NO? Si me gustaría trabajar hasta que mi cuerpo aguante, no hasta que me digan por edad te tienes que ir, mi compromiso con la empresa es total e incondicional, uno de los motivos es que me gustaría ser supervisor regional, y salir a supervisar otros estados de la República Mexicana.