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Según Eduardo Soto y otros (2005:), en su libro nos dice: “La toma de decisión

y la calidad de la misma se revela como uno de los aspectos más importantes


del trabajo de un gestor. De hecho, se mide la eficacia de un gestor por la
calidad de las decisiones que adopta. En cuanto a una organización se refiere
(o sea, un conjunto de varias personas), la toma de decisiones casi nunca es el
resultado de un proceso racional de una persona. Aun cuando la decisión sobre
un determinado problema sea tomada por una sola persona, esta está
condicionada a una serie de decisiones tomadas en forma simultáneas o con
anterioridad por otras personas pertenecientes a la misma organización, sobre
temas relacionados, incluso la mayoría de las veces la aportación de esta
persona al proceso de toma de decisiones es a menudo reducida.”

SOTO, Eduardo, BOLAN, Shimon y JOHNS, Oscar. (2005), “Decisiones en


Ambientes de Incertidumbre”, España, Ediciones Deusto, 294pp