03 - Desafio-30-Dias-1500-Questões-Parte-3

01.
(CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) Acerca da redefinição do papel do Estado no
Brasil e do modelo de Estado patrimonialista, julgue o seguinte item.
No modelo de Estado patrimonialista, a não diferenciação entre o público e o privado favorece as práticas de
corrupção e de nepotismo.
( ) Certo ( ) Errado
02. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) Acerca da redefinição do papel do Estado no
Com a reforma do Estado brasileiro, o Estado deixou de ser responsável direto pelo desenvolvimento econômico
e social e tornou-se o seu regulador e promotor.
03. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) No que se refere a aspectos históricos da
administração pública brasileira, julgue o item a seguir.
A administração pública do período colonial seguia um modelo patrimonial em que a distinção entre o patrimônio
público e o patrimônio privado era imprecisa.
O poder racional-legal, representado por princípios como impessoalidade e formalismo, é característico de um

Estado que segue um modelo burocrático.
A nova administração pública caracteriza-se pela incorporação de técnicas de gestão oriundas da administração
de empresas, como, por exemplo, técnicas do planejamento estratégico.
A gestão por resultados foi adotada na década de 90 do século passado como estratégia representativa de um
Estado mínimo.
A adoção de procedimentos sistemáticos para contratações públicas foi introduzida, no Brasil, juntamente com a
nova administração pública, na década de 90 do século passado, seguindo-se a lógica do new public management,
adotada na Inglaterra na década anterior.
08. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) Acerca do conceito de accountability aplicado à
administração pública, julgue o próximo item.
Trata-se de um mecanismo institucional por meio do qual os governantes são constrangidos a responder,
ininterruptamente, por seus atos ou omissões à sociedade.
09. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) Acerca do conceito de accountability aplicado à
administração pública, julgue o próximo item.
Em um estado de direito, a accountability vertical ou democrática, entendida como a que ocorre entre os diversos
níveis de poder e sujeita à possibilidade de controle mútuo, é profícua no fortalecimento de ações contra a
corrupção.
10. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) Com relação às políticas públicas no Estado
brasileiro contemporâneo, julgue o item a seguir.
O Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, lançado em 1995, pautou-se na orientação de substituir a
burocracia tradicional, weberiana, por um modelo mais próximo das práticas de gestão do setor privado e do
modelo de Estado de bem-estar social.
11. (CESPE – 2016 – FUB – AUXILIAR DE ADMINISTRAÇÃO) Com relação à administração pública, julgue o item que
se segue.
No modelo de administração pública patrimonial, os bens do Estado são administrados de forma pessoal, como
se pertencessem ao próprio governante.
se segue.
No Brasil, a Nova Administração Pública baseava-se no modelo de administração pública gerencial, que incorpora
práticas da administração de empresas privadas à administração pública.
se segue.
As práticas patrimonialistas, que consistem em administrar bens públicos como se fossem bens próprios, fazem
parte do modelo gerencialista, defendido pela Nova Administração Pública.
14. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) Acerca da evolução da
administração pública no Brasil e das abordagens da administração, desde a abordagem clássica até a
contingencial, julgue o item a seguir.
O Decreto-lei n.º 200/1967, na tentativa de modernizar a gestão pública no Brasil, estabeleceu como princípios
fundamentais o planejamento, a organização, o treinamento e a direção.
15. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) Acerca da evolução da
administração pública no Brasil e das abordagens da administração, desde a abordagem clássica até a
contingencial, julgue o item a seguir.
O Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado foi criado na transição entre o governo de Collor e o de Itamar
Franco, com a finalidade de aumentar a governança do Poder Executivo.
16. (CESPE – 2017 – TRF/1ª REGIÃO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito das abordagens do processo
organizacional, da gestão estratégica e da gestão de pessoas, julgue o item a seguir.
O cadastro de reserva, lista de candidatos passíveis de serem convocados durante a vigência do concurso ou em
eventual prorrogação, consiste em uma premissa da atual gestão de pessoas dos órgãos públicos.
17. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE GESTÃO – ADMINISTRAÇÃO) No que se refere à gestão de pessoas nas
organizações, julgue o item subsequente.
Um dos maiores desafios da gestão de pessoas no serviço público é o de motivar os servidores em decorrência da
dificuldade de criar mecanismos de recompensas por meio de aumentos de salário.
18. (CESPE – 2017 – SEDF – ADMINISTRADOR) Julgue o item que se segue, referente à gestão de pessoas nas
organizações.
No setor público, as estratégias de recrutamento interno para provimento de cargos incluem as movimentações
de pessoas entre carreiras e postos de trabalho.
19. (CESPE – 2017 – SEDF – APOIO ADMINISTRATIVO) Com relação a equilíbrio organizacional, liderança,
motivação e objetivos da gestão de pessoas, julgue o seguinte item.
A área de recursos humanos (RH) deve articular-se com as demais áreas da organização para a elaboração de
planos estratégicos.
A partir do início do século XXI, o propósito da gestão de pessoas nas organizações tem sido centrado em
administrar as pessoas como recursos organizacionais sujeitos a regras e regulamentos.
21. (CESPE – 2016 – FUB – ASSISTENTE – APOIO ADMINISTRATIVO) Julgue o item a seguir, relativo a benefícios
sociais, recrutamento e seleção de pessoas, treinamento e desenvolvimento de pessoas.
Seleções podem ser fundamentadas na noção de cargo ou de competência: em ambos os casos, os procedimentos
de seleção são determinados em razão dos conteúdos das atividades e tarefas e os requisitos de acesso relativos
ao posto de trabalho.
22. (CESPE – 2016 – FUB – ASSISTENTE – APOIO ADMINISTRATIVO) Julgue o item a seguir, relativo a benefícios
sociais, recrutamento e seleção de pessoas, treinamento e desenvolvimento de pessoas.
Provas de capacidade, testes psicológicos e simulações constituem técnicas de seleção apropriadas para se avaliar
e medir os candidatos, respectivamente, nos seguintes aspectos: habilidades para o desempenho de certas
tarefas; aptidões para certas formas de trabalho; comportamentos interpessoais.
23. (CESPE – 2016 – FUB – AUXILIAR DE ADMINISTRAÇÃO) Em relação ao comportamento organizacional, julgue
o item seguinte.
Nas organizações, os gestores devem estar preparados para administrar o comportamento dos profissionais,
independentemente de suas personalidades.
o item seguinte.
O discurso do gestor organizacional molda a realidade dos empregados e influencia seu sentimento de
pertencimento à organização.
o item seguinte.
Servidor ocupante de cargo na administração pública deve agir estritamente de acordo com as normas da
organização e isolar seus valores pessoais para não impactarem seu comportamento e suas relações
interpessoais.
Nas unidades de trabalho dos tribunais, a elaboração do planejamento tático inclui o detalhamento analítico das
atividades a serem executadas no curto prazo.
27. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE GESTÃO – ADMINISTRAÇÃO) Julgue o próximo item, relativo ao
processo administrativo de organizações públicas.
O processo de administração estratégica é estruturado, de forma geral, com as seguintes etapas: diagnóstico da
situação atual da organização, análise do ambiente interno e externo, formulação de objetivos e estratégias,
implementação, avaliação e controle dos resultados, controle esse que realimenta o processo.
É desaconselhada a aplicação do BSC (balanced scorecard) na administração pública, pois o objetivo da

organização que utilize essa ferramenta é o lucro.
29. (CESPE – 2017 – SEDF – ADMINISTRADOR) A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue o
item subsequente.
Pensar estrategicamente significa tomar decisões e agir para formular e implementar estratégias que
proporcionarão competitividade às organizações frente aos seus ambientes.
30. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE GESTÃO – ADMINISTRAÇÃO) A respeito de aspectos de planejamento
nas organizações, julgue o item subsequente.
Estratégias competitivas de diferenciação enfatizam atuação flexível com sólida autoridade central e forte
coordenação entre as unidades de negócio da organização.
Estratégias não associadas à alocação de recursos organizacionais fazem que a gestão por objetivos e incentivos
do balanced scorecard se caracterize como barreira ao alinhamento estratégico e à competividade da
organização.
32. (CESPE – 2016 – FUB – ENGENHEIRO CIVIL) Julgue o item que se segue, relativo aos processos de
gerenciamento de riscos em projetos.
A matriz SWOT pode ser utilizada como técnica para a identificação de riscos em projetos.
33. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – SECRETÁRIO EXECUTIVO) A administração é um processo de criação,

direção, manutenção, operação e controle de uma organização. A respeito desse assunto, julgue o próximo item.
O planejamento tático de uma organização é um processo de desdobramento do plano estratégico, que

determina áreas funcionais e define ações especializadas.
34. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR – ADMINISTRAÇÃO) A respeito de aspectos inerentes ao planejamento,
julgue o próximo item.
A tradução e a interpretação das estratégias de um órgão público realizadas em âmbito departamental

caracterizam procedimentos de planejamento tático.
A declaração exercer o controle externo da gestão dos recursos públicos estaduais em benefício da sociedade
expressa a missão de determinado órgão público e traduz seu projeto futuro, explicitando aonde ele pretende
chegar.
36. (CESPE – 2016 – DPU – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) A respeito do processo organizacional, julgue
o item a seguir.
Na administração pública, uma das ferramentas utilizadas para a realização do planejamento estratégico é o BSC
(balance scorecard).
37. (CESPE – 2015 – TCU – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – TI) Acerca da gestão e do planejamento estratégico,
julgue o item subsequente.
Se comparada à matriz SWOT, a matriz GUT apresenta maior aplicabilidade ao planejamento estratégico por
considerar os fatores gravidade, urgência e tendência no apoio à análise e na gestão de problemas e,
consequentemente, possibilitar mais riqueza no suporte à produção de cenários de curto, médio e longo prazos.
Os conceitos de poder e autoridade nas organizações são sempre coincidentes, uma vez que quem possui poder
possui autoridade e quem tem autoridade tem poder.
39. (CESPE – 2017 – SEDF – ADMINISTRADOR) A respeito dos princípios de organização, julgue o item subsecutivo.
Pessoas agrupadas em departamentos com base na aplicação simultânea de duas cadeias de comando é exemplo
de departamentalização por abordagem funcional vertical.
A localização da autoridade de decisão gerencial próxima dos níveis hierárquicos do topo é um princípio da
centralização de estruturas organizacionais.
Em termos de amplitude administrativa, uma estrutura alta se refere à amplitude estreita e elevado número de
níveis hierárquicos.
Um exemplo de departamentalização por abordagem divisional consiste em agrupar pessoas com habilidades
comuns em departamentos onde se exercem idênticas atividades de trabalho.
Pessoas agrupadas em departamentos com base em produto comum, programa ou região geográfica é exemplo
de departamentalização por abordagem matricial.
44. (CESPE – 2016 – FUB – ASSISTENTE – APOIO ADMINISTRATIVO) Em relação ao conceito e aos tipos de estrutura
organizacional, julgue o próximo item.
Equipes multifuncionais, livre fluxo de informações, cadeias claras de comando, amplitudes de controle
abrangentes e elevada especialização são características típicas dos modelos orgânicos de estrutura
organizacional.
Estruturas que incentivam o controle rígido do trabalho, a concentração do poder decisório e a criação de
regulamentos para dirigir o comportamento dos funcionários são apropriadas para organizações que adotam
estratégias competitivas focadas na redução de custos.
O processo de elaboração de estruturas organizacionais deve considerar os seguintes elementos: especialização,

departamentalização, hierarquização, centralização e formalização.
47. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – NÍVEL SUPERIOR) Acerca da função de organização e de seus processos,
julgue o item que se segue.
A departamentalização funcional prevê o uso de critério geográfico para definição das unidades de trabalho da
organização.
A departamentalização em que se consideram as etapas ou atividades estruturadas na produção é denominada

de departamentalização por projetos.
A estrutura organizacional estabelece a divisão do trabalho, a hierarquia e as linhas de comunicação entre pessoas
e entre grupos na organização.
A departamentalização tem sido considerada uma técnica de definição de estrutura organizacional ultrapassada,
por isso vem sendo substituída pela abordagem contingencial, cujas premissas defendem a adoção de estruturas
organizacionais holísticas.
51. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) Acerca da organização administrativa e dos fundamentos que a
norteiam, julgue o item subsequente.
Uma organização informal é constituída por pessoas de variados níveis ou departamentos de uma organização
que se relacionam devido a interesses comuns.
O organograma de uma instituição tem por finalidade estabelecer as relações de subordinação e a distribuição
das atribuições entre os departamentos.
53. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR – ADMINISTRAÇÃO) No que se refere a liderança, comunicação e controle,
A orientação estratégica para resultados é uma característica de controle que visa proporcionar confiabilidade,
boa comunicação e participação dos envolvidos.
O controle, entendido como função administrativa, tem por objetivo monitorar e avaliar atividades, perpassando
pelos níveis estratégico, tático e operacional da organização.
55. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR – ADMINISTRAÇÃO) No que se refere aos fundamentos de motivação,
comunicação e controle, julgue o próximo item.
Controles orçamentários realizados nos níveis intermediários da organização para monitorar e controlar as
despesas de várias unidades no decorrer de um exercício anual são considerados controles táticos.
56. (CESPE – 2010 – MPU – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Acerca de departamentalização, julgue os itens que se
seguem.
De acordo com um dos princípios da departamentalização, as atividades de controle devem estar separadas das
que serão objeto de controle.
57. (CESPE – 2010 – DETRAN/ES – ADMINISTRADOR) Julgue o item a seguir, referente à dinâmica das organizações.
Organizações que adotam cultura individualista têm como principal forma de controle o controle externo.
58. (CESPE – 2013 – FUB – ADMINISTRADOR) No que diz respeito à função de direção e controle, julgue os itens
seguintes.
Controle formal, controle social e controle técnico constituem os três grupos de controles que agem sobre o
comportamento das pessoas.
59. (CESPE – 2010 – MPU – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Com relação ao processo organizacional, julgue os
seguintes itens.
A distribuição do trabalho entre os departamentos faz parte do processo de controle.
60. (CESPE – 2010 – MPU – ANALISTA ADMINISTRATIVO) No processo de capacitação de servidores de uma
organização, os conteúdos programáticos, o número de servidores capacitados, bem como as notas obtidas pelos
servidores na avaliação são dados utilizados pelo analista administrativo para, com base nas normas de avaliação
e treinamento e no regulamento interno sobre capacitação da empresa, emitir o certificado e o histórico dos
servidores egressos. Considerando essas informações, julgue os próximos itens, relativos à gestão de processos.
O regulamento interno sobre capacitação configura-se como exemplo de controle.
61. (CESPE – 2008 – INSS – TÉCNICO DO SEGURO SOCIAL) Acerca do processo administrativo, julgue os itens
subseqüentes.
O balanço e o relatório financeiro são exemplos de controle estratégico.
62. (CESPE – 2011 – TJ/ES – ADMINISTRADOR) O controle administrativo pode ser interno, externo ou
independente.
63. (CESPE – 2011 – CNPQ – ANALISTA EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA JÚNIOR – GERAL) Considerando o planejamento
estratégico do tipo convencional, julgue os próximos itens.
Os objetivos e os orçamentos estão focados no controle do desempenho global.
64. (CESPE – 2013 – TCE/RO – AGENTE ADMINISTRATIVO) A respeito das funções da administração e do
comportamento organizacional no processo administrativo, julgue os itens que se seguem.
Nas organizações, são considerados os níveis de controle estratégico, operacional e administrativo. No controle
administrativo, o foco recai sobre as atividades e o consumo de recursos.
65. (CESPE – 2014 – ICMBIO – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Em relação ao controle nas organizações, julgue os
itens que se seguem.
Os processos burocráticos e os tecnológicos são exemplos de controle de primeira ordem, em que chefias (donos,
patrões, gerentes etc.) exercem poder direto sobre seus comandados em uma estrutura simples de controle
Tornar as tarefas mais desafiadoras é uma forma de motivar pessoas e de desenvolver nelas o sentimento de que
as atividades estão ficando mais enriquecedoras.
A liderança exercida em função do poder legitimado é identificada pelos conhecimentos e pelas capacidades
técnicas do indivíduo.
69. (CESPE – 2016 – FUB – AUXILIAR DE ADMINISTRAÇÃO) Julgue o próximo item, a respeito de administração
geral e postura profissional.
Nas organizações, um dos papéis do líder é motivar seus subordinados e isso ele alcança exercendo habilidades
interpessoais.
70. (CESPE – 2016 ANVISA – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) No que se refere a gestão de pessoas, equilíbrio
organizacional, motivação e liderança, julgue o item subsequente.
A liderança nas organizações, sinônimo de administração, deve ser atribuída aos administradores que
demonstrem maior capacidade para planejamento, organização, direção e controle.

Estimular um sistema de valores que seja compartilhado pelos membros de uma organização impede o
surgimento de subculturas na estrutura organizacional.
72. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – SECRETÁRIO EXECUTIVO) No que se refere a análise administrativa;
estrutura organizacional e organização; e sistemas e métodos de gestão secretarial, julgue o item que se segue.
De acordo com a teoria dos dois fatores — os motivacionais e os higiênicos —, classificação proposta por Herzberg,
as condições ambientais estão diretamente relacionadas ao trabalho e constituem elemento motivacional para o
indivíduo.
73. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – SECRETÁRIO EXECUTIVO) Acerca do comportamento organizacional e da

gestão de pessoas, julgue o item seguinte.
A capacidade de influenciar um grupo para alcançar metas, por meio do desenvolvimento de uma visão de futuro
e do engajamento contínuo, é uma das características dos chefes de primeira linha.
74. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – NÍVEL SUPERIOR) Com relação a cultura, liderança e desempenho
A cultura organizacional define como os indivíduos se apresentam e como apresentam sua organização a outros
indivíduos no contexto de trabalho.
Em um contexto organizacional, delegar autoridade é o mesmo que delegar responsabilidade.
76. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) Julgue o item subsecutivo,
relativos a fundamentos de organização e cultura organizacional.
Os valores sociais considerados importantes para os integrantes de uma organização constituem valores
compartilhados que compõem uma cultura organizacional.
77. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) Com relação a liderança,
motivação e comunicação, julgue o item seguinte.
O líder que apresenta o poder de referência é aquele que influencia uma equipe pelo respeito por seus
conhecimentos, além de apresentar habilidades relacionadas às atividades desempenhadas pela sua equipe.
78. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) A respeito de

comportamento organizacional, julgue o item seguinte.
Sendo uma ação autorregulada e persistente, dirigida a determinados objetivos e ativada por necessidades
intrínsecas, a motivação tende a ser pouco influenciada por iniciativas organizacionais e gerenciais de
remuneração e valorização.
acerca das características e dos elementos fundamentadores dos atuais modelos de gestão de pessoas.
A gestão por competências, modelo estratégico de gestão de pessoas, estabelece o alinhamento das políticas e
práticas de administração de recursos humanos com as diretrizes das organizações.
O conceito de espaço ocupacional é elemento central da gestão de pessoas por competências, pois indica que o
nível de valor agregado atingido pelos funcionários se torna mais elevado na medida em que eles avançam na
estrutura de cargos e salários da organização.
Na gestão por competências, assume-se a perspectiva formal de aprendizagem que estabelece que os
conhecimentos, as habilidades e as atitudes que formam as competências individuais devem ser desenvolvidos
em ações de treinamento e educação.
82. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) A respeito dos processos e
atividades relativos à gestão de pessoas, julgue o item a seguir.
Em organizações que optam por uma remuneração por competências, os funcionários são recompensados tanto
em razão dos resultados decorrentes de seus esforços no trabalho quanto daqueles alcançados por suas equipes
de trabalho e respectivas organizações.
83. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) A respeito dos processos e
atividades relativos à gestão de pessoas, julgue o item a seguir.
Na seleção de pessoas por competências, os métodos e procedimentos de avaliação são escolhidos em razão de
sua capacidade de estimarem o potencial técnico e comportamental de desempenho dos candidatos no tocante
a situações experimentadas na organização de trabalho e condizentes com o posto de trabalho.
84. (CESPE – 2017 – SEDF – ADMINISTRADOR) Julgue o item que se segue, referente à gestão de pessoas nas
organizações.
As análises de cargos e de tarefas consistem na identificação dos principais requisitos funcionais e características
comportamentais que sustentam a realização das atividades previstas nos postos de trabalho.
85. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) Julgue o seguinte item,
relativo a estratégias de gestão de pessoas e gestão do desempenho.
A verificação de requisitos físicos e mentais, das responsabilidades envolvidas no desempenho do trabalho e das
condições de trabalho é realizada na fase de análise de cargos.
86. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) Julgue o seguinte item,
relativo a estratégias de gestão de pessoas e gestão do desempenho.
O foco das universidades corporativas no que se refere à capacitação de pessoas é aprimorar a educação formal
visando preparar profissionais especializados para ocuparem cargos ou funções.
87. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) Julgue o item seguinte,
acerca de gestão de pessoas.
Fatores relativos a habilidade ou destreza e concentração visual são requisitos mentais especificados na análise
de cargos.
88. (CESPE – 2016 – TCE/SC – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) A respeito dos processos
organizacionais de planejamento e de tomada de decisões, julgue o item que se segue.
Normalmente, o tomador de decisões que adota o estilo integrativo utiliza poucas informações no processo
decisório. Por esse motivo, ele pretere a criatividade e prioriza a avaliação dessas informações de maneira crítica,
detalhada e centralizada.
89. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) Julgue o item seguinte, relativo ao processo de planejamento
administrativo e às funções que o compõem.
Não há processo decisório quando as decisões de uma organização são tomadas em variados níveis hierárquicos.
90. (CESPE – 2015 – TELEBRAS – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue o próximo item referente à função
administrativa das organizações.
Apesar de as decisões programadas resolverem problemas organizacionais que já foram enfrentados e

solucionados anteriormente, é necessário fazer diagnóstico, criar alternativas e escolher o curso de ação mais
indicado sempre que um novo problema ocorrer.
91. (CESPE – 2015 – STJ – ANALISTA JUDICIÁRIO) Julgue o item subsequente, a respeito do processo racional de
solução de problemas.
Entre as características do processo de tomada de decisão, a tendência a evitar incertezas refere-se à busca por
soluções com base em problemas específicos, por meio de uma sequência de resolução de problemas em que se
adotem primeiramente as soluções simples e, apenas se não forem alcançados os objetivos desejados, adotem-
se as soluções mais complexas.
92. (CESPE – 2017 – TCE/PA – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) Com relação à avaliação de programas e
projetos, julgue o item subsecutivo.
As avaliações de processo são aquelas cujo desenho é experimental, como, por exemplo, os estudos
randomizados controlados.
93. (CESPE – 2017 -TCE/PE – ANALISTA DE GESTÃO – ADMINISTRADOR) Acerca da gestão de processos, julgue o
item a seguir.
BPM (Business Process Management) é uma disciplina gerencial que pressupõe a possibilidade de os objetivos
organizacionais serem alcançados por meio da definição, do controle e da transformação contínua de processos
de negócio.
94. (CESPE – 2017 -TCE/PE – ANALISTA DE GESTÃO – ADMINISTRADOR) Acerca da gestão de processos, julgue o
item a seguir.
Processos de suporte são aqueles que têm o objetivo de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o
presente e o futuro do negócio, não agregando valor diretamente para o cliente.
95. (CESPE – 2016 – ANVISA – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue o item seguinte, acerca de gestão da qualidade
e gestão de processos.
O monitoramento da execução de um processo redesenhado tem por finalidade identificar novas oportunidades
de melhoria.
96. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTOLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) No que concerne à gestão de
processos nas organizações, julgue o item subsequente.
No mapeamento de processos, uma das ferramentas mais utilizadas é o fluxograma, que possibilita uma visão
geral, demonstra a forma de relacionamento dos elementos, mostra as entradas e as saídas e favorece a
comparação do processo gráfico com o processo real.
97. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE GESTÃO – ADMINISTRADOR) A respeito da gestão de projetos, julgue
o item que se segue.
Em uma estrutura genérica de projeto, de forma geral, os níveis de custo e de pessoal são altos no início, devido
ao caráter inédito da iniciativa, e atingem um valor mínimo durante a execução, quando a equipe da organização
passa a dominar os procedimentos envolvidos.
Um projeto é constituído por etapas, ou seja, por ciclos de vida predeterminados, que intencionalmente se
repetem em uma ou mais atividades à medida que a compreensão do produto pela equipe evolui.
Um modelo de maturidade em gestão de projetos busca avaliar as competências da organização na gestão de
projetos, identificando os pontos fortes, os pontos fracos e determinando de que forma podem ser desenvolvidas
ações para a evolução da organização.
100. (CESPE – 2017 – SEDF – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO) A respeito do processo de desenvolvimento de

sistemas e das fases dos projetos, julgue o item a seguir.
O gerenciamento de escopo garante que todos os esforços necessários estejam incluídos no projeto, com apenas
o necessário para que o escopo seja realizado dentro do cronograma previsto.
101. (CESPE – 2017 – SEDF – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO) A respeito do processo de desenvolvimento de

sistemas e das fases dos projetos, julgue o item a seguir.
Quaisquer erros cometidos na fase de planejamento somente serão detectados na fase de finalização.
GABARITO
C 02 03 04 05 06 07 08 09 10
C C C C C E E C E E
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
C C E E E E C E C E
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
E C C C E E C E C E
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
E C C C E C E E E C
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
C E E E C C E E C E
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
C E E C C C E C E C
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70
C E C E E C C E C E
71 72 73 74 75 76 77 78 79 80
E E E C E C E E C E
81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
E C C E C E E E E E
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
E E C E C C E E C C
101
01. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca do planejamento estratégico, julgue o
seguinte item.
O diagnóstico estratégico possibilita a identificação dos pontos fortes e fracos, assim como das fraquezas e das
oportunidades das organizações.
02. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca do planejamento estratégico, julgue o
seguinte item.
Quando não forem atingidos os objetivos conforme o planejado, caberá ao gestor modificar as estratégias da
empresa e a implementação destas.
03. (CESPE – 2018 – STJ – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca da gestão e da prestação de serviços
públicos no Brasil, julgue o item a seguir.
Na elaboração de um planejamento estratégico, devem-se privilegiar objetivos e metas de curto prazo, isto é,
realizáveis dentro de um horizonte temporal de três meses a doze meses.
Ao planejar a estratégia de uma organização, devem-se considerar os cenários internos, que se referem a aspectos
intraorganizacionais, tais como os conceitos de missão e visão.
05. (CESPE – 2018 – STJ – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito do uso de ferramentas gerenciais na
gestão pública, julgue o item que se segue.
O balanced scorecard é uma ferramenta para gestão do desempenho e, em sua elaboração, devem ser incluídas
as perspectivas financeira, de processos, do cliente e de aprendizagem para a organização.
06. (CESPE – 2018 – STM – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca das funções da administração e da
atuação dos gestores em organizações contemporâneas, julgue o item a seguir.
Em organizações que adotam estratégia genérica de diferenciação, é comum observar tecnologias de produção
de uso fácil, manutenção de autoridade centralizada e alto nível de padronização de operações.
O planejamento pode ser aplicado em situações de mudança organizacional, como no caso das chamadas
mudanças planejadas, que se baseiam na racionalidade administrativa.
08. (CESPE – 2018 – STM – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item seguinte, relativo a gestão e
estrutura de organizações.
As dimensões que constituem a ferramenta BSC (balanced scorecard) incluem a mensuração da aprendizagem
organizacional, que permite gerar indicadores sobre os fatores críticos de sucesso para a organização.
Planejamentos estratégicos consideram a relação da organização com o ambiente em que ela atua, enquanto
planejamentos operacionais se concentram em metas intraorganizacionais.
10. (CESPE – 2018 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito de gestão organizacional, julgue o
próximo item.
Balanced scorecard é um sistema de medição de desempenho que se baseia em quatro perspectivas de análise
complementares: finanças, processos internos, clientes, e aprendizado e inovações (ou crescimento).
próximo item.
O planejamento estratégico é uma forma de planejamento com foco no curto prazo e que prioriza temas de maior
relevância no âmbito das organizações.
próximo item.
A análise que fundamenta um processo de planejamento estratégico tem como foco somente o ambiente interno
da organização, de forma a maximizar as potencialidades já existentes nessa organização.
próximo item.
Resultados pretendidos são aqueles caracterizados por sua intencionalidade e podem ser traduzidos, do ponto
de vista estratégico, em uma série de metas.
próximo item.
A metodologia SWOT é uma ferramenta de análise comumente utilizada em processos de planejamento

estratégico que permite analisar, de forma complementar, cenários internos e externos de uma dada organização.
15. (CESPE – 2017 – TRF/1ª REGIÃO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito das abordagens do
processo organizacional, da gestão estratégica e da gestão de pessoas, julgue o item a seguir.
Nas unidades de trabalho dos tribunais, a elaboração do planejamento tático inclui o detalhamento analítico das
atividades a serem executadas no curto prazo.
O processo de administração estratégica é estruturado, de forma geral, com as seguintes etapas: diagnóstico da
situação atual da organização, análise do ambiente interno e externo, formulação de objetivos e estratégias,
implementação, avaliação e controle dos resultados, controle esse que realimenta o processo.
É desaconselhada a aplicação do BSC (balanced scorecard) na administração pública, pois o objetivo da
organização que utilize essa ferramenta é o lucro.
18. (CESPE – 2017 – SEDF – ADMINISTRADOR) A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue
o item subsequente.
Pensar estrategicamente significa tomar decisões e agir para formular e implementar estratégias que
proporcionarão competitividade às organizações frente aos seus ambientes.
Estratégias competitivas de diferenciação enfatizam atuação flexível com sólida autoridade central e forte
coordenação entre as unidades de negócio da organização.
Estratégias não associadas à alocação de recursos organizacionais fazem que a gestão por objetivos e incentivos
do balanced scorecard se caracterize como barreira ao alinhamento estratégico e à competividade da
organização.
21. (CESPE – 2016 – FUB – ENGENHEIRO CIVIL) Julgue o item que se segue, relativo aos processos de
gerenciamento de riscos em projetos.
A matriz SWOT pode ser utilizada como técnica para a identificação de riscos em projetos.

O planejamento tático de uma organização é um processo de desdobramento do plano estratégico, que

determina áreas funcionais e define ações especializadas.
A tradução e a interpretação das estratégias de um órgão público realizadas em âmbito departamental

caracterizam procedimentos de planejamento tático.
A declaração exercer o controle externo da gestão dos recursos públicos estaduais em benefício da sociedade
expressa a missão de determinado órgão público e traduz seu projeto futuro, explicitando aonde ele pretende
chegar.
25. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR – ADMINISTRAÇÃO) Julgue o item que se segue, relativos a aspectos
diversos do processo de planejamento.
A elaboração de planos direcionados para curto prazo, com ações específicas para cada atividade de uma
instituição, caracteriza procedimento de planejamento operacional.
26. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR – ADMINISTRAÇÃO) Acerca do processo administrativo, julgue o item
que se segue.
Situação hipotética: Durante o ciclo de planejamento, determinada organização, levando em consideração sua
área de atuação e as necessidades de seus stakeholders, definiu o seu propósito, em um texto único. Assertiva:
Nesse caso, a atividade descrita consiste no estabelecimento da visão da organização.
27. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR – ADMINISTRAÇÃO) Acerca do processo administrativo, julgue o item
que se segue.
A análise SWOT é uma importante ferramenta de apoio ao diagnóstico organizacional, que permite a uma
organização identificar pontos fracos para o alcance dos seus objetivos, como, por exemplo, detectar a
impossibilidade de acesso a matérias-primas disponíveis no mercado e necessárias à realização de seu negócio.
28. (CESPE – 2016 – TCE/SC – AUDITOR – ADMINISTRAÇÃO) No que diz respeito ao referencial estratégico das
organizações, julgue o item subsecutivo.
Utilizada como ferramenta de auxílio à gestão pública estratégica, a matriz GUT, considerando a gravidade, a
urgência e a tendência do evento estudado, visa priorizar as ações do gestor de forma racional, o que possibilita,
por exemplo, a análise de alocação de recursos nas ações consideradas mais importantes.
29. (CESPE – 2016 – TCE/SC – AUDITOR – ADMINISTRAÇÃO) A respeito dos processos organizacionais de
planejamento e de tomada de decisões, julgue o item que se segue.
Listas de verificação, cronogramas e gráficos de Gantt podem ser utilizados para auxiliar as atividades de
planejamento operacional.
30. (CESPE – 2016 – DPU – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) A respeito do processo organizacional, julgue
o item a seguir.
Na administração pública, uma das ferramentas utilizadas para a realização do planejamento estratégico é o BSC
(balance scorecard).
31. (CESPE – 2015 – TCU – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – TI) Acerca da gestão e do planejamento
estratégico, julgue o item subsequente.
Se comparada à matriz SWOT, a matriz GUT apresenta maior aplicabilidade ao planejamento estratégico por
considerar os fatores gravidade, urgência e tendência no apoio à análise e na gestão de problemas e,
consequentemente, possibilitar mais riqueza no suporte à produção de cenários de curto, médio e longo prazos.
32. (CESPE – 2015 – TCU – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – AUDITORIA GOVERNAMENTAL) Julgue o item a
seguir, que tratam de ferramentas utilizadas pela administração pública.
A matriz SWOT auxilia na análise de oportunidades e ameaças, aspectos relacionados ao ambiente externo à
organização, e na análise de forças e fraquezas, relacionadas a seu ambiente interno.
33. (CESPE – 2015 – FUB – ADMINISTRADOR) O planejamento é uma função administrativa importante, utilizada
por administradores dos níveis estratégico, tático e operacional, porém o escopo e as atividades são específicos
de cada nível.
Thomas S Bateman & Scott A. Snell. Administração: construindo vantagem competitiva. São Paulo: Atlas, 1998
(com adaptações).
A respeito do assunto abordado no texto e de suas implicações, julgue o item que se segue.
Uma organização que esteja definindo os objetivos para suas áreas funcionais — recursos humanos, finanças,
marketing, tecnologia — está elaborando seu planejamento operacional.
34. (CESPE – 2015 – CGE/PI – AUDITOR) Acerca de gestão estratégica, julgue o item a seguir.
Um dos objetivos para a implantação do balanced scorecard em uma empresa é a criação de indicadores
estratégicos nos processos organizacionais.
O balanced scorecard determina as iniciativas ou os planos de ação a ser implantados para que os objetivos
estratégicos da organização sejam atingidos.
A matriz SWOT ajuda uma empresa a usar suas próprias forças, diminuir fraquezas, aproveitar oportunidades e
vislumbrar riscos ou ameaças ao seu negócio.
37. (CESPE – 2015 – CGE/PI – AUDITOR) Acerca de conceitos relacionados ao planejamento estratégico e aos
indicadores de desempenho, julgue o item subsequente.
A matriz SWOT é uma ferramenta utilizada para análise do ambiente interno da organização, com vistas a
identificar oportunidades e ameaças. Embora seja também utilizada para análise do ambiente externo, tal uso
não é recomendado, devido à fragilidade dessa ferramenta.
38. (CESPE – 2015 – TRE/GO – TÉCNICO JUDICIÁRIO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item a seguir, referentes
a aspectos diversos da administração pública moderna.
O conjunto de decisões que determinam o desempenho das organizações no curto prazo constitui o planejamento
estratégico. No médio ou longo prazo, esse conjunto é denominado gestão estratégica.
39. (CESPE – 2015 – TRE/GO – TÉCNICO JUDICIÁRIO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o próximo item, referentes
a administração geral e pública.
Considere que, em um tribunal regional eleitoral, haja pequena quantidade de profissionais com conhecimento
profundo na área de direito eleitoral e que, nesse mesmo tribunal, seja feito um planejamento estratégico com
uso de análise SWOT. Nessa situação, de acordo com os princípios desse tipo de análise, a carência de especialistas
deve ser considerada uma ameaça ao cumprimento da missão do tribunal.
40. (CESPE – 2015 – TRE/GO – TÉCNICO JUDICIÁRIO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o próximo item, referentes
a administração geral e pública.
Uma das vantagens trazidas pelo emprego do balanced scorecard é a possibilidade de se alinharem os objetivos
individuais com os objetivos estratégicos da organização.
41. (CESPE – 2015 – TRE/GO – TÉCNICO JUDICIÁRIO – ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito de controle, gestão de
pessoas, gestão da qualidade e modelo de excelências gerencial, julgue o item seguinte.
A organização que utilize um sistema de medição de desempenho organizacional como o balanced scorecard
deverá considerar que as medidas financeiras estão relacionadas diretamente com os objetivos estratégicos
específicos que irão prover vantagem competitiva sustentável.
42. (CESPE – 2014 – ANTAQ – ANALISTA – INFRAESTRUTURA DE TI) No que diz respeito à gestão estratégica,
julgue o item a seguir.
O planejamento estratégico situacional separa as funções de planejamento das funções de execução e possui
regras mais rígidas do que em casos de planejamentos tradicionais.
43. (CESPE – 2014 – ANTAQ – ANALISTA – INFRAESTRUTURA DE TI) No que diz respeito à gestão estratégica,
A administração estratégica abrange o processo por meio do qual se busca uma organização mais eficiente e
eficaz, assim como a integração das decisões administrativas e operacionais com as estratégias empresariais.
44. (CESPE – 2014 – ANATEL – ADMINISTRADOR) Com relação ao processo de planejamento, julgue o item a
seguir.
O planejamento estratégico pode ser considerado como a formalização das metodologias de desenvolvimento e
implantação estabelecidas; o planejamento tático tem por objetivo a otimização dos resultados da empresa como
um todo; e o planejamento operacional relaciona-se com objetivos de longo prazo e com estratégias e ações para
se alcançá-los. Todos esses tipos de planejamento, portanto, estão associados aos níveis de decisão da
organização.
45. (CESPE – 2014 – ANATEL – ADMINISTRADOR) Com relação ao processo de planejamento, julgue o item a
seguir.
Conforme o método Grumbach de gestão, informatizado pelos softwares Puma, Lince e Jaguar, adotam-se
conceitos de planejamento estratégico cuja visão de futuro tem por base cenários prospectivos e se desenvolve
em cinco fases: identificação do sistema, diagnóstico estratégico, visão estratégica, consolidação do plano
estratégico e gestão estratégica.
46. (CESPE – 2014 – ANATEL – ADMINISTRADOR) Acerca do balanced scorecard, julgue o item que se segue.
Por meio do balanced scorecard, mede-se o desempenho organizacional como um todo, de acordo com as
seguintes perspectivas: financeiras; processos internos do negócio; aprendizado e crescimento; e clientes.
47. (CESPE – 2014 – ANATEL – ADMINISTRADOR) Acerca do balanced scorecard, julgue o item que se segue.
O balanced scorecard, uma ferramenta de gestão estratégica alternativa aos métodos tradicionais de medida de
desempenho, permite o monitoramento de metas, estratégias e objetivos organizacionais com base na missão e
na visão da organização.
48. (CESPE – 2014 – ICMBIO – ANALISTA ADMINISTRATIVO) No que se refere ao planejamento nas organizações,
julgue os itens subsequentes.
Em uma organização na qual se planejam, por tempo pré-fixado, receitas e despesas correlacionadas à adoção de
medidas que orientem o comportamento das pessoas no trabalho, evidencia-se uma correlação entre os planos
orçamentários e os planos comportamentais ou regulamentos.
49. (CESPE – 2014 – ICMBIO – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) As teorias da liderança formam um arcabouço
necessário para que as organizações desempenhem as suas atividades conforme prescrito em seus objetivos,
porém a liderança depende também de como a organização é constituída, sua cultura, seus esforços sinérgicos e
o planejamento de suas atividades. A respeito desse assunto, julgue os próximos itens.
O planejamento estabelece o alicerce para as funções de organizar, dirigir e controlar.
50. (CESPE – 2014 – ICMBIO – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) A respeito da gestão e do comportamento das pessoas
nas organizações, julgue os itens subsequentes.
Enquanto o conceito de eficiência está relacionado aos métodos, processos e rotinas de trabalho, normas de ação
e regulamentos, a eficácia se refere aos fins, isto é, aos objetivos pretendidos pela organização.
51. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) Com relação aos conceitos, aos objetivos e às funções de gestão de
pessoas, julgue os itens a seguir.
Diretrizes, políticas e práticas de recursos humanos incidem diretamente sobre medidas e indicadores de
desempenho organizacional de cunho econômico-financeiro.
GAB. E
52. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) No que diz respeito aos métodos e processos administrativos, julgue o
item seguinte.
Em um sistema de formulação de estratégias, a análise de possíveis associações entre a matriz SWOT e as

perspectivas do Balanced Scorecard antes da composição de um mapa estratégico possibilita a otimização do
processo ao permitir, por exemplo, a antecipação de resultados futuros por meio do estabelecimento de
hipóteses estratégicas com base nos cenários externos e internos e na visão de futuro da organização.
53. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue o seguinte item, relativo à evolução da
administração e do processo administrativo.
Na análise SWOT, considera-se ameaça algo que existe internamente na organização e que pode impactar
negativamente no cumprimento da missão como, por exemplo, uma equipe de colaboradores pouco capacitada.
54. (CESPE – 2014 – MEC – ESPECIALISTA EM REGULAÇÃO) A respeito de tipos de indicadores, de metas e
elaboração de planos de ação e mapas estratégicos e de gestão de pessoas, julgue o item subsecutivo.
Traduzir uma estratégia em termos operacionais, convertê-la em processo contínuo e alinhar a organização à
estratégia são princípios gerenciais de uma organização orientada para a estratégia.
55. (CESPE – 2014 – CADE – AGENTE ADMINISTRATIVO) A respeito de planejamento estratégico.
O planejamento estratégico e situacional é uma ferramenta utilizada para viabilizar os processos de planejamento
em organizações públicas.
56. (CESPE – 2014 – SUFRAMA – ANALISTA – TI) Acerca da matriz SWOT (strengths, weaknesses, opportunities
and threats) e de análise de cenários, julgue os próximos itens.
A análise de cenários, principalmente o prospectivo, não objetiva eliminar as incertezas de eventos futuros na
empresa, mas organizá-las e reduzi-las a um número administrável de opções.
57. (CESPE – 2013 – STF – ANALISTA – ESTATÍSTICA) Julgue o item a seguir acerca dos processos de planejamento
nas organizações.
O planejamento estratégico é orientado para objetivos de longo prazo e constitui a base para a definição de
planejamentos táticos, operacionais e planos de ação em diversas áreas da organização.
58. (CESPE – 2013 – STF – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito dos processos de gestão nas
organizações, julgue os itens seguintes.
O setor de atuação, os objetivos, os propósitos e a razão de existência de uma organização devem estar
esclarecidos em sua missão.
59. (CESPE – 2013 – STF – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) No que se refere a ferramentas de análise de
cenário interno e externo, balanced scorecard, mapeamento de processos e elaboração de indicadores, julgue o
item.
A implantação de um modelo de balanced scorecard pressupõe que o processo de planejamento do negócio

consistirá em alocar os recursos e definir as prioridades de acordo com as metas estratégicas, evitando-se,
todavia, que, na definição dos objetivos individuais, se priorizem as metas de curto prazo.
GABARITO
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
C E E C C E C C C C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
E E C C E C E C E E
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
C C C E C E C C C C
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
E C E C C C E E E C
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
E E C E C C C C C C
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
E C E C C C C E C
01. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com relação a características das organizações
formais modernas; tipos de estrutura organizacional; natureza, finalidades e critérios de departamentalização,
A estrutura matricial prejudica a coordenação porque dificulta a comunicação e diminui a flexibilidade.
No desenvolvimento do processo de departamentalização, deve ser levado em consideração o clima da

organização tanto na área formal quanto na informal.
A estrutura organizacional é a configuração vertical e horizontal de tarefas, autoridade e cargos, e sua

representação é feita por meio da departamentalização.
04. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Acerca das estruturas organizacionais e sua
aplicação à administração pública, julgue o item que se segue.
A gestão por projetos é típica de organizações que produzam muitos produtos e(ou) serviços distintos e de baixo
custo.
Nas organizações que prestam vários serviços públicos diferentes, é esperado que haja elevado nível de
diferenciação organizacional.
Nas organizações com estruturas fortemente descentralizadas, embora haja distanciamento dos gestores na
tomada de decisão, é evidente a redução tanto de custos operacionais quanto da duplicidade de esforços.
A departamentalização por processos propicia otimizar o arranjo físico e o uso de recursos, embora se caracterize
por baixa flexibilidade para mudanças organizacionais.
A departamentalização que se baseia nas atividades temporárias desenvolvidas por uma organização é
denominada departamentalização por processos.
próximo item.
A opção pela departamentalização acarreta aumento do número de órgãos especializados, no mesmo nível
hierárquico, no âmbito das organizações, e, em consequência disso, ocorre um crescimento horizontal do
organograma da organização em questão.
Ao elaborar uma estrutura organizacional, é fundamental que o gestor tenha em mente o trade off existente entre
os ganhos de produtividade da especialização e as perdas de produtividade causadas pelas deseconomias
humanas e pelos efeitos alienadores da divisão do trabalho.
Os conceitos de poder e autoridade nas organizações são sempre coincidentes, uma vez que quem possui poder
possui autoridade e quem tem autoridade tem poder.
Pessoas agrupadas em departamentos com base na aplicação simultânea de duas cadeias de comando é exemplo
de departamentalização por abordagem funcional vertical.
A localização da autoridade de decisão gerencial próxima dos níveis hierárquicos do topo é um princípio da
centralização de estruturas organizacionais.
Em termos de amplitude administrativa, uma estrutura alta se refere à amplitude estreita e elevado número de
níveis hierárquicos.
Um exemplo de departamentalização por abordagem divisional consiste em agrupar pessoas com habilidades
comuns em departamentos onde se exercem idênticas atividades de trabalho.
Pessoas agrupadas em departamentos com base em produto comum, programa ou região geográfica é exemplo
de departamentalização por abordagem matricial.
17. (CESPE – 2016 – FUB – ASSISTENTE – APOIO ADMINISTRATIVO) Em relação ao conceito e aos tipos de
estrutura organizacional, julgue o próximo item.
Equipes multifuncionais, livre fluxo de informações, cadeias claras de comando, amplitudes de controle
abrangentes e elevada especialização são características típicas dos modelos orgânicos de estrutura
organizacional.
Estruturas que incentivam o controle rígido do trabalho, a concentração do poder decisório e a criação de
regulamentos para dirigir o comportamento dos funcionários são apropriadas para organizações que adotam
estratégias competitivas focadas na redução de custos.
O processo de elaboração de estruturas organizacionais deve considerar os seguintes elementos: especialização,
departamentalização, hierarquização, centralização e formalização.
A departamentalização funcional prevê o uso de critério geográfico para definição das unidades de trabalho da
organização.
A departamentalização em que se consideram as etapas ou atividades estruturadas na produção é denominada

de departamentalização por projetos.
A estrutura organizacional estabelece a divisão do trabalho, a hierarquia e as linhas de comunicação entre pessoas
e entre grupos na organização.
A departamentalização tem sido considerada uma técnica de definição de estrutura organizacional ultrapassada,
por isso vem sendo substituída pela abordagem contingencial, cujas premissas defendem a adoção de estruturas
organizacionais holísticas.
A tendência atual das organizações de buscar amplitudes maiores de controle inibe o processo criativo por meio
da supervisão rígida, que desestimula a autonomia dos subordinados.
25. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR – ADMINISTRAÇÃO) Julgue o item subsecutivo, relativos a fundamentos
de organização e cultura organizacional.
Uma vantagem da estrutura organizacional com base em produtos ou serviços é garantir o emprego do
profissional que é especializado em uma única linha de produtos ou serviços em período de crise.
26. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR – ADMINISTRAÇÃO) Julgue o item subsecutivo, relativos a fundamentos
de organização e cultura organizacional.
Uma estrutura organizacional retrata o formato da divisão e coordenação das atividades dos membros da
organização, podendo incluir linhas de autoridade, níveis hierárquicos e amplitude de controle administrativo.
27. (CESPE – 2016 – TCE/SC – AUDITOR – ADMINISTRAÇÃO) Julgue o próximo item, relativo às funções
administrativas.
Caso decida departamentalizar sua organização para aumentar a cooperação interdepartamental e diminuir os
níveis de especificidade do trabalho, o gestor deverá adotar, primordialmente, a departamentalização funcional,
na qual cada departamento corresponde a uma função principal.
Na abordagem divisional, pessoas ou órgãos são agrupados em departamentos de acordo com as atividades de
trabalho em comum ou conforme suas habilidades e competências similares.
Baixos custos administrativos, especialidade técnica e excelência na coordenação intradepartamental são

vantagens proporcionadas pela simplicidade de uma estrutura funcional.
Uma organização informal é constituída por pessoas de variados níveis ou departamentos de uma organização
que se relacionam devido a interesses comuns.
O organograma de uma instituição tem por finalidade estabelecer as relações de subordinação e a distribuição
das atribuições entre os departamentos.
32. (CESPE – 2016 – DPU – AGENTE ADMINISTRATIVO) No que se refere às características básicas das
organizações formais modernas e aos aspectos a elas inerentes, julgue o item que se segue.
A divisão do trabalho dentro das organizações — modo pelo qual um processo complexo é dividido em tarefas —
, quando é implantada de forma vertical, define a departamentalização.
33. (CESPE – 2016 – DPU – AGENTE ADMINISTRATIVO) No que se refere às características básicas das
organizações formais modernas e aos aspectos a elas inerentes, julgue o item que se segue.
No organograma das entidades públicas ou privadas, estão presentes tanto a estrutura organizacional
denominada formal quanto a estrutura caracterizada como informal.
34. (CESPE – 2016 – DPU – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) Acerca das características das organizações,
julgue o item que segue.
Na organização funcional, a autoridade centraliza as decisões aos postos mais altos da hierarquia.
Padronização dos trabalhos, criação de rotina nas tarefas e proliferação de normas e regulamentos são
características de uma organização configurada conforme a estrutura simples.
A departamentalização por programa é o tipo de estrutura mais indicado para uma organização pública, visto que
essa estrutura dá destaque a programas e serviços mais importantes para a administração.
As desvantagens da organização linear incluem a estabilidade e a constância das relações formais.
38. (CESPE – 2015 – TELEBRAS – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue o próximo item referente à função
administrativa das organizações.
As organizações são formadas por grupos de pessoas que buscam, deliberadamente, realizar um ou mais objetivos
em comum, a partir da coexistência de duas formas de estrutura: a formal e a informal.
39. (CESPE – 2015 – MPOG – ANALISTA TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Julgue o item a seguir, relativo a
instrumento de levantamento de dados para uma análise organizacional e documentos normativos da
organização.
No manual de organização, também conhecido como manual de política, são expostos os vários limites de alçada
relativos à descentralização decisória da organização.
40. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) Tendo em vista que, de meados do século XX até a
transição para o século XXI, foram desenvolvidos novos modelos para explicar as organizações, julgue o item a
seguir.
Os tipos de departamentalização por clientes, por projetos e matricial podem ser considerados mais modernos
que outros, principalmente em um contexto no qual se pode provocar maior impacto e atuar com maior
abrangência nas empresas.
41. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) Tendo em vista que, de meados do século XX até a
transição para o século XXI, foram desenvolvidos novos modelos para explicar as organizações, julgue o item a
seguir.
Entre os novos modelos de organização, segundo Mintzberg, no modelo adhocrático, a função administrativa mais
importante é a pesquisa e desenvolvimento, que busca encontrar novos conhecimentos por meio de equipes
multidisciplinares, diferentemente da organização profissional, que busca a aplicação padronizada do
conhecimento.
42. (CESPE – 2015 – FUB – ADMINISTRADOR) O processo de organizar busca dividir o trabalho a ser realizado e
atribuir responsabilidades e autoridades a pessoas, o que se dá pela definição da estrutura organizacional com
base nos critérios de departamentalização escolhidos.
Antônio Cesar Amaru Maximiano. Introdução à administração.
2.ª ed. São Paulo: Atlas, 2011 (com adaptações).
Tendo como referência inicial as ideias contidas no texto, julgue o item subsecutivo.
As vantagens de uma organização do tipo matricial incluem flexibilidade, adaptabilidade e princípio da unidade
de comando.
Ação de delegação corresponde ao ato administrativo que promove a transferência de atribuições de uma
unidade organizacional para uma unidade subordinada, com consequente alteração dos regimentos internos da
organização. Nesse caso, a unidade subordinada fica responsável, perante a organização, pelas novas atribuições.
Considere que uma organização tenha definido a seguinte estrutura organizacional: diretoria de pessoal, diretoria
de administração e finanças, diretoria de marketing e diretoria de vendas. Nesse caso, a referida organização
definiu sua estrutura com base na departamentalização funcional.
45. (CESPE – 2015 – FUB – ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO) No que diz respeito às organizações
contemporâneas, julgue o item a seguir.
Em uma organização com estrutura matricial, um empregado, na realização de suas atribuições de atendimento,
responde hierarquicamente aos seus superiores de unidades distintas, de modo simultâneo, para que as
demandas de atendimento sejam cumpridas.
46. (CESPE – 2015 – FUB – ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO) No que diz respeito às organizações
contemporâneas, julgue o item a seguir.
Dividir a carga total de trabalho em tarefas que possam ser realizadas de modo lógico, encadeado e confortável
por parte das pessoas é exemplo de departamentalização, que é um elemento da estrutura organizacional.
47. (CESPE – 2015 – TRE/GO – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca das características das organizações
formais modernas e da cultura organizacional, julgue o item subsequente.
A departamentalização funcional tem a desvantagem de reduzir a cooperação entre departamentos devido à
ênfase nas especialidades.
48. (CESPE – 2015 – TRE/GO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca de organização e motivação, julgue
o item a seguir.
Um hipermercado é um típico exemplo de departamentalização por produtos.
49. (CESPE – 2014 – ICMBIO – ANALISTA ADMINISTRATIVO) A respeito das estruturas organizacionais, julgue o
item seguinte.
As organizações que buscam estabilidade e economia de escala em seus departamentos apresentam estruturas
divisionais e, por vezes, matriciais por terem a especialização do trabalho como elemento central.
50. (CESPE – 2014 – ICMBIO – ANALISTA ADMINISTRATIVO) A respeito das estruturas organizacionais, julgue os
itens seguintes.
A afirmação “Chega-se mais longe cooperando do que espiando o vizinho” evidencia a estrutura horizontal ou em
rede, segundo a qual as organizações se centram em suas competências essenciais e complementam suas
habilidades com outras organizações parceiras.
51. (CESPE – 2014 – ICMBIO – ANALISTA ADMINISTRATIVO) A respeito das estruturas organizacionais, julgue os
itens seguintes.
Quanto mais níveis hierárquicos existirem em uma organização, maior será a amplitude de controle prevista para
os cargos de comando ou chefias.
52. (CESPE – 2014 – ICMBIO – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) As teorias da liderança formam um arcabouço
necessário para que as organizações desempenhem as suas atividades conforme prescrito em seus objetivos,
porém a liderança depende também de como a organização é constituída, sua cultura, seus esforços sinérgicos e
o planejamento de suas atividades. A respeito desse assunto, julgue os próximos itens.
A departamentalização matricial é um tipo híbrido de agrupamento de atividades em que os empregados de várias

especialidades se agrupam para realizar tarefas em tempo não limitado.
53. (CESPE – 2014 – CADE – AGENTE ADMINISTRATIVO) relativos à estrutura organizacional.

Nas organizações, a departamentalização por objetivos é utilizada para definir as principais unidades
organizacionais, como produção, finanças e vendas.
54. (CESPE – 2014 – CADE – AGENTE ADMINISTRATIVO) relativos à estrutura organizacional
Na estrutura matricial, as tarefas de uma organização são unificadas de acordo com os seus objetivos, gerando
estruturas divisionais como, por exemplo, produtos e clientes.
A estrutura de uma organização é definida por sua composição hierárquica, sua departamentalização e seus
sistemas de comunicação, coordenação e integração.
Nas organizações, a departamentalização pode ser identificada por meio da estrutura vertical de seus
organogramas.
57. (CESPE – 2014 – SUFRAMA – ADMINISTRADOR) No que se refere a aspectos da estrutura organizacional,
julgue os itens subsequentes
Em uma estrutura departamentalizada fundamentada no princípio da organização funcional, a autoridade é

orientada pelo conhecimento e pela especialização da função a ser exercida, o que leva as unidades a
estabelecerem linhas diretas de comunicação.
58. (CESPE – 2014 – SUFRAMA – ADMINISTRADOR) No que se refere a aspectos da estrutura organizacional,
julgue os itens subsequentes
Em ambientes rotineiros, com pouca mudança de mercado, as organizações tendem a adotar estruturas baseadas
em processos ou em projetos para que haja melhor condução dos processos produtivos e entrega de produtos e
serviços.
GABARITO
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
E C E E C E C E C C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
E E C C E E E C C E
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
E C E E E C E E C C
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
E E E E E E C C E E
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
C E E C C E C C E C
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
E E E E C E C E
Promover a motivação de indivíduos significa proporcionar a satisfação de suas necessidades, e, em termos

hierárquicos, necessidades de estima são prioritárias em relação a necessidades sociais, por exemplo.
As tarefas de alocar recursos em estruturas organizacionais ou de designá-los a indivíduos correspondem à função

da administração conhecida como direção.
Líderes liberais são aqueles que adotam postura consultiva, compartilhando com suas equipes a tomada de
decisão.
04. (CESPE – 2017 – TRF/1ª REGIÃO – TÉCNICO – SEGURANÇA E TRANSPORTE) A respeito do trabalho em equipe,
Em grupos de trabalho, delegam-se as tarefas entre os colaboradores, ao passo que, em equipes de trabalho,
compartilham-se as atividades entre seus membros.
Em equipes, o papel de liderança é, em geral, compartilhado entre os seus membros.
Em uma equipe, o alcance de resultados é medido pela soma do alcance das metas individuais de seus membros.
Tornar as tarefas mais desafiadoras é uma forma de motivar pessoas e de desenvolver nelas o sentimento de que
as atividades estão ficando mais enriquecedoras.
A liderança exercida em função do poder legitimado é identificada pelos conhecimentos e pelas capacidades
técnicas do indivíduo.
09. (CESPE – 2016 – FUB – AUXILIAR DE ADMINISTRAÇÃO) Acerca da comunicação no ambiente de trabalho,
O telefone é o canal de comunicação por meio do qual a mensagem emitida pelo atendente é transmitida durante
o atendimento telefônico.
10. (CESPE – 2016 – FUB – AUXILIAR DE ADMINISTRAÇÃO) Acerca da comunicação no ambiente de trabalho,
A mensagem de uma comunicação deve ser transmitida da forma mais clara possível, para evitar ruídos no
entendimento por parte do receptor.
11. (CESPE – 2016 – FUB – AUXILIAR DE ADMINISTRAÇÃO) Julgue o próximo item, a respeito de administração
geral e postura profissional.
Nas organizações, um dos papéis do líder é motivar seus subordinados e isso ele alcança exercendo habilidades
interpessoais.
12. (CESPE – 2016 ANVISA – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) No que se refere a gestão de pessoas, equilíbrio
organizacional, motivação e liderança, julgue o item subsequente.
A liderança nas organizações, sinônimo de administração, deve ser atribuída aos administradores que
demonstrem maior capacidade para planejamento, organização, direção e controle.

Estimular um sistema de valores que seja compartilhado pelos membros de uma organização impede o
surgimento de subculturas na estrutura organizacional.
De acordo com a teoria dos dois fatores — os motivacionais e os higiênicos —, classificação proposta por Herzberg,
as condições ambientais estão diretamente relacionadas ao trabalho e constituem elemento motivacional para o
indivíduo.
15. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – SECRETÁRIO EXECUTIVO) Acerca do comportamento organizacional e da

gestão de pessoas, julgue o item seguinte.
A capacidade de influenciar um grupo para alcançar metas, por meio do desenvolvimento de uma visão de futuro
e do engajamento contínuo, é uma das características dos chefes de primeira linha.
A cultura organizacional define como os indivíduos se apresentam e como apresentam sua organização a outros
indivíduos no contexto de trabalho.
Por meio da comunicação, a liderança exerce poder ao criar ou reforçar uma realidade organizacional.
Em um contexto organizacional, delegar autoridade é o mesmo que delegar responsabilidade.
19. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) No que se refere a
liderança, comunicação e controle, julgue o item subsequente.
Nos ambientes organizacionais, a comunicação é realizada de maneira padronizada e, por isso, a abordagem para
alcançar determinado objetivo será sempre uniforme.
20. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) No que se refere a
liderança, comunicação e controle, julgue o item subsequente.
O impacto das ações do líder sobre os indivíduos e o compromisso permanente e duradouro com a mudança
pessoal devem ser considerados para a sustentabilidade da liderança e para a motivação das pessoas.
relativos a fundamentos de organização e cultura organizacional.
Os valores sociais considerados importantes para os integrantes de uma organização constituem valores
compartilhados que compõem uma cultura organizacional.
( ) Certo ( ) Errado 22. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO)
No que se refere aos fundamentos de motivação, comunicação e controle, julgue o próximo item.
Os emitentes das comunicações organizacionais devem zelar pela coerência entre o discurso e a prática, porque
a forma mais persuasiva de se comunicar está nas atitudes apresentadas.
Excesso de mensagens, linguagem inadequada utilizada pelo emissor, desatenção e falta de preparo do receptor
são exemplos de ruídos e interferências na comunicação, que podem comprometer a interpretação adequada de
uma mensagem pelo seu receptor.
O líder que apresenta o poder de referência é aquele que influencia uma equipe pelo respeito por seus
conhecimentos, além de apresentar habilidades relacionadas às atividades desempenhadas pela sua equipe.

Sendo uma ação autorregulada e persistente, dirigida a determinados objetivos e ativada por necessidades
intrínsecas, a motivação tende a ser pouco influenciada por iniciativas organizacionais e gerenciais de
remuneração e valorização.
Ao longo do processo de desenvolvimento, as lideranças devem eliminar os conflitos entre os membros das
equipes, pois eles prejudicam a coesão e a identificação necessárias ao alcance dos níveis de produtividade
exigidos.
27. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) No que se refere ao
comportamento grupal e intergrupal em uma organização, julgue o próximo item.
Autoridade, ideologia, especialidade e política representam sistemas de influência que os jogadores, internos ou
externos e aliados em coalizões, podem adotar na tentativa de afetar as decisões e os resultados das organizações.
28. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) Acerca de cultura e gestão
de desempenho organizacional, julgue o item subsequente.
Em razão de se fundamentar em crenças arraigadas, atitudes, valores e pressupostos básicos — embora seja
observada em artefatos, símbolos, linguagens e normas —, a cultura organizacional não está sujeita à mudança
deliberada.
29. (CESPE – 2016 – TCE/SC – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) Julgue o item subsequente,
relativo a cultura e liderança nas organizações.
Os líderes formais são responsáveis pela criação de uma cultura organizacional sem influência de outros agentes
internos ou externos à organização, razão por que as relações entre os estilos de liderança e a cultura de
determinada organização já fornecem descobertas-chave a respeito do seu modo de atuação.
30. (CESPE – 2016 – TCE/SC – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) A respeito dos processos
organizacionais de planejamento e de tomada de decisões, julgue o item que se segue.
Normalmente, o tomador de decisões que adota o estilo integrativo utiliza poucas informações no processo
decisório. Por esse motivo, ele pretere a criatividade e prioriza a avaliação dessas informações de maneira crítica,
detalhada e centralizada.
31. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) Julgue o item seguinte, relativo ao processo de planejamento
administrativo e às funções que o compõem.
Não há processo decisório quando as decisões de uma organização são tomadas em variados níveis hierárquicos.
32. (CESPE – 2016 – DPU – ANALISTA) A respeito de comportamento organizacional, julgue o item que se segue.
As organizações modernas têm se utilizado de princípios de coliderança em que as funções de liderar são divididas
pelos vários membros da equipe ou da organização para dar maior celeridade e responsabilidade ao processo
decisório.
33. (CESPE – 2016 – DPU – ANALISTA) A respeito de comportamento organizacional, julgue o item que se segue.
De acordo com a teoria dos dois fatores, postulada por Herzberg, os fatores higiênicos estarão presentes na
organização se as pessoas perceberem serem satisfatórias suas relações com os chefes imediatos e com os colegas
de trabalho e serem adequadas as condições de trabalho.
34. (CESPE – 2016 – DPU – AGENTE ADMINISTRATIVO) Acerca de comportamento organizacional, julgue o item
que se segue.
Segundo a teoria dos motivos, de McClelland, aspirar realizar metas elevadas, procurar relações interpessoais
fortes e buscar aprovação dos outros são características de pessoas que demonstram que a motivação está
baseada em motivos de sucesso.
que se segue.
Segundo as abordagens de traços e competências de liderança, a presença de comportamentos orientados ao

trabalho e ao relacionamento interpessoal no modo de agir do líder favorece eficazmente o alcance dos resultados
de equipes e organizações.
que se segue.
Se o chefe e as regras organizacionais são percebidos de forma positiva, a liderança é considerada adequada,
tendendo as pessoas a demonstrarem lealdade à equipe e à organização.
que se segue.
Atualmente, a liderança que contribui para o desempenho eficaz da equipe ampara-se em características ou
qualidades pessoais como carisma, propósito e realização, o que leva as pessoas a perceberem a influência do
líder em situações de maior ou menor estabilidade.
38. (CESPE – 2015 – TJ/DFT – ANALISTA JUDICIÁRIO) A respeito do comportamento humano nas organizações,
Os rituais culturais são importantes para a história da trajetória organizacional, por meio de ritos de renovação
(melhoria da estrutura) ou de ritos de integração (boas relações e emoções) no trabalho.
A eficácia da liderança estratégica ocorre como resultado da capacidade de o líder absorver a turbulência
ambiental, mudar comportamentos e decidir com agilidade para que o desempenho organizacional seja alcançado
adequadamente.
Em situações de conflito interpessoal no trabalho, os líderes assumem papel decisivo na moderação, o que
possibilita o envolvimento das partes na solução do conflito por meio do empoderamento e da tomada de decisão
compartilhada.
41. (CESPE – 2015 – TJ/DFT – ANALISTA JUDICIÁRIO) Acerca da gestão de pessoas nas organizações, julgue o item
a seguir.
O desafio da diversidade na atualidade faz que os valores organizacionais da gestão estejam fundamentados em
uma cultura integrada, na oferta contínua de oportunidades e na liderança orientada ao desenvolvimento
humano nas organizações.
42. (CESPE – 2015 – TELEBRAS – ANALISTA) Acerca de treinamento e motivação da equipe de vendas, julgue o
próximo item.
O sistema de motivação e remuneração de vendedores deve estar em consonância com os objetivos de marketing
definidos pela empresa; esse sistema deve promover tanto a satisfação de motivações extrínsecas quanto a
satisfação de motivações intrínsecas dos vendedores.
43. (CESPE – 2015 – TELEBRAS – ANALISTA) Acerca de treinamento e motivação da equipe de vendas, julgue o
próximo item.
Devido ao fato de terem maior impacto na melhoria na qualidade de vida, os incentivos financeiros oferecidos
aos vendedores são mais motivadores que os incentivos não financeiros.
44. (CESPE – 2015 – TELEBRAS – ANALISTA) Julgue o próximo item referente à função administrativa das
organizações.
Apesar de as decisões programadas resolverem problemas organizacionais que já foram enfrentados e
solucionados anteriormente, é necessário fazer diagnóstico, criar alternativas e escolher o curso de ação mais
indicado sempre que um novo problema ocorrer.
45. (CESPE – 2015 – STJ – TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Julgue o item seguinte, a respeito de gestão de pessoas.
A escassez de recursos no setor público tende a conferir importância ao papel do líder na motivação do servidor.
46. (CESPE – 2015 – STJ – TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Julgue o item que se segue, referente a educação,
treinamento e desenvolvimento.
A cultura de uma organização pode ser responsável pelo baixo impacto de treinamentos dos servidores.
47. (CESPE – 2015 – STJ – TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Julgue o item subsequente, acerca do processo racional
de solução de problemas.
O sucesso na tomada de decisão depende dos fatores associados a conhecimentos teóricos e à experiência dos
tomadores de decisão; depende, ainda, da comunicação de diretrizes e das especificações que devem ser
cumpridas, bem como da determinação de prazos, que, se forem exíguos, podem aumentar o risco de uma
decisão abreviada.
48. (CESPE – 2015 – STJ – ANALISTA) Com referência à gestão de pessoas, julgue o item que se segue.
Os estilos de liderança podem ser classificados em duas dimensões: orientação para relacionamentos, que
engloba os estilos dominante, diretivo e autocrático; e orientação para tarefas, com a classificação em estilos
participativo, estimulador e apoiador.
49. (CESPE – 2015 – STJ – ANALISTA) Julgue o item subsequente, a respeito do processo racional de solução de
problemas.
Entre as características do processo de tomada de decisão, a tendência a evitar incertezas refere-se à busca por
soluções com base em problemas específicos, por meio de uma sequência de resolução de problemas em que se
adotem primeiramente as soluções simples e, apenas se não forem alcançados os objetivos desejados, adotem-
se as soluções mais complexas.
50. (CESPE – 2015 – STJ – ANALISTA) Julgue o item subsequente, a respeito do processo racional de solução de
problemas.
No modelo de racionalidade limitada, propõe-se que a racionalidade é sempre relativa ao sujeito que decide, não
existindo uma única racionalidade tida como superior.
51. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO EM ASSUNTO EDUCACIONAIS) Julgue o item subsecutivo, referente a
liderança e relações humanas no trabalho.
Independentemente das perspectivas teóricas sobre liderança, há um consenso de que esse fenômeno é grupal
e envolve influência multidirecional para o alcance dos objetivos da organização.
52. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO EM ASSUNTO EDUCACIONAIS) Julgue o item subsecutivo, referente a
liderança e relações humanas no trabalho.
Nas relações de trabalho, o líder assume destaque na organização e passa a ser um dos principais responsáveis
pelo sucesso ou fracasso organizacional.
53. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO EM ASSUNTO EDUCACIONAIS) Com relação aos tipos de liderança e aos
mecanismos de participação, julgue o próximo item.
Os três estilos básicos de liderança — autocrática, democrática e laissez faire — são definidos com base no
comportamento do líder nos grupos de trabalho.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
E E E C C E C E C C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
C E E E E C C E E C
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
C C C E E E C E E E
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
E E C E E C E C C E
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
C C E E C C C E E C
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
C C C
As atividades de controle voltadas às áreas internas de uma organização são conhecidas como controles
administrativos, que podem referir-se, por exemplo, a análises de relatórios de vendas.
Adotar ações corretivas na condução do processo administrativo é uma atividade associada à função da
administração conhecida como controle.
03. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR – ADMINISTRAÇÃO) No que se refere a liderança, comunicação e
controle, julgue o item subsequente.
A orientação estratégica para resultados é uma característica de controle que visa proporcionar confiabilidade,
boa comunicação e participação dos envolvidos.
04. (CESPE – 2017 – TRF/1ª REGIÃO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito das abordagens do
processo organizacional, da gestão estratégica e da gestão de pessoas, julgue o item a seguir.
O controle, entendido como função administrativa, tem por objetivo monitorar e avaliar atividades, perpassando
pelos níveis estratégico, tático e operacional da organização.
06. (CESPE – 2010 – MPU – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Acerca de departamentalização, julgue os itens que se
seguem.
De acordo com um dos princípios da departamentalização, as atividades de controle devem estar separadas das
que serão objeto de controle.
07. (CESPE – 2010 – DETRAN/ES – ADMINISTRADOR) Julgue o item a seguir, referente à dinâmica das
organizações.
Organizações que adotam cultura individualista têm como principal forma de controle o controle externo.
08. (CESPE – 2013 – FUB – ADMINISTRADOR) No que diz respeito à função de direção e controle, julgue os itens
seguintes.
Controle formal, controle social e controle técnico constituem os três grupos de controles que agem sobre o
comportamento das pessoas.
09. (CESPE – 2010 – MPU – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Com relação ao processo organizacional, julgue os
seguintes itens.
A distribuição do trabalho entre os departamentos faz parte do processo de controle.
10. (CESPE – 2010 – MPU – ANALISTA ADMINISTRATIVO) No processo de capacitação de servidores de uma
organização, os conteúdos programáticos, o número de servidores capacitados, bem como as notas obtidas pelos
servidores na avaliação são dados utilizados pelo analista administrativo para, com base nas normas de avaliação
e treinamento e no regulamento interno sobre capacitação da empresa, emitir o certificado e o histórico dos
servidores egressos. Considerando essas informações, julgue os próximos itens, relativos à gestão de processos.
O regulamento interno sobre capacitação configura-se como exemplo de controle.
11. (CESPE – 2008 – INSS – TÉCNICO DO SEGURO SOCIAL) Acerca do processo administrativo, julgue os itens
subseqüentes.
O balanço e o relatório financeiro são exemplos de controle estratégico.
12. (CESPE – 2011 – CNPQ – ANALISTA EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA JÚNIOR – GERAL) Considerando o
planejamento estratégico do tipo convencional, julgue os próximos itens.
Os objetivos e os orçamentos estão focados no controle do desempenho global.
13. (CESPE – 2013 – TCE/RO – AGENTE ADMINISTRATIVO) A respeito das funções da administração e do
comportamento organizacional no processo administrativo, julgue os itens que se seguem.
Nas organizações, são considerados os níveis de controle estratégico, operacional e administrativo. No controle
administrativo, o foco recai sobre as atividades e o consumo de recursos.
Os processos burocráticos e os tecnológicos são exemplos de controle de primeira ordem, em que chefias (donos,
patrões, gerentes etc.) exercem poder direto sobre seus comandados em uma estrutura simples de controle
15. (CESPE – 2004 – TRE/AL – TÉCNICO JUDICIÁRIO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Tendo em vista aspectos gerais
das organizações, julgue os itens que se seguem.
O controle burocrático é típico de organizações centralizadas e de estrutura funcional com muitos cargos de
chefia.
16. (CESPE – 2012 – ANCINE – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Acerca da gestão da qualidade e do modelo de
excelência gerencial, julgue o próximo item.
No ciclo PDCA, o controle implica não só o estudo de um processo, mas também a observação de seus efeitos.
17. (CESPE – 2006 – CAIXA – ARQUITETO URBANISTA) Em relação às organizações formais modernas e aos
conceitos de administração, julgue os itens a seguir.
O controle tem caráter de acompanhamento e uma visão punitiva para erros cometidos no processo
administrativo.
18. (CESPE – 2012 – ANATEL – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) O processo de administração adequadamente
executado envolve atividades como planejar, organizar, liderar e controlar. Com relação ao processo
administrativo, julgue os itens a seguir.
Comparar o desempenho alcançado com o previsto e adotar medidas corretivas são características do processo
de controle.
A sobrevivência e a prosperidade das organizações implicam algum tipo de controle que se mostra relevante
quando o ambiente organizacional passa a complexo e turbulento.
20. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) No que se refere aos fundamentos do controle e desempenho
organizacional, julgue o item subsecutivo.
Orientação estratégica para resultados, flexibilidade, clareza e objetividade são características do controle
organizacional.
21. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) Julgue o item seguinte, acerca do processo
organizacional.
Os mecanismos de controle formal, social e técnico são exercidos sobre as pessoas para que se alcancem sistemas
de controle eficazes.
22. (CESPE – 2013 – BACEN – ANALISTA – GESTÃO E ANÁLISE PROCESSUAL) A respeito de análise, controle e
monitoramento do planejamento estratégico, julgue os próximos itens.
A atividade de controle prescinde da determinação de padrões de desempenho que sejam definidos para
objetivos de longo prazo.
23. (CESPE – 2013 – INPI – ANALISTA DE PLANEJAMENTO) Acerca de conceitos e aspectos legais relacionados à
administração geral e pública, julgue os itens a seguir.
O controle, como função administrativa, pode adquirir caráter restritivo e coercitivo, chamado controle social, e
ser utilizado nas organizações para inibir o individualismo e a liberdade das pessoas.
24. (CESPE – 2013 – ANCINE – ANALISTA ADMINISTRATIVO) No que se refere ao processo de controle de
desempenho organizacional, julgue o próximo item.
Por meio do controle operacional, pretende-se auferir o desempenho global da organização, podendo-se observar
as taxas de rotatividade; a quantidade e a qualidade dos produtos e serviços; a produtividade; e a participação no
mercado. A síntese das informações acerca do desempenho das áreas funcionais é também um dos componentes
do controle operacional.
25. (CESPE – 2012 – TCE/ES – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO) Com relação à teoria das organizações, julgue
os itens subsequentes.
A diferenciação horizontal é uma forma de a organização manter o controle sobre seus funcionários sem afetar o
número de níveis hierárquicos de que dispõe.
26. (CESPE – 2013 – TRT/10ª REGIÃO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue os itens subsequentes,
relativos a planejamento, ferramentas organizacionais, gestão da qualidade e assuntos correlatos.
Para assegurar maior controle sobre as operações da instituição, é essencial concentrar esforços para desconstruir
os grupos informais presentes em sua estrutura.
27. (CESPE – 2013 – TELEBRAS – TÉCNICO EM GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO)

Com relação ao processo administrativo, julgue os itens a seguir.
No nível tático, o controle é orientado para a supervisão de cada tarefa ou operação, tendo ação em médio prazo.
28. (CESPE – 2013 – SERPRO – ANALISTA) Indicadores são utilizados para a avaliação da qualidade de produtos,
processos e clientes. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.
Além de ser empregado para medição e avaliação da qualidade de produtos e processos, um sistema de
indicadores deve ser utilizado para controle de desempenho futuro.
29. (CESPE – 2013 – CPRM – ADMINISTRADOR) Julgue o item a respeito de funções administrativas.
O controle técnico é exercido pelos gerentes ou líderes, que utilizam o poder racional legal do seu cargo para
induzir ou inibir algum comportamento.
30. (CESPE – 2010 – INCA – ASSISTENTE EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA) Julgue os itens que se seguem, com relação
ao processo administrativo.
A orientação rápida para as exceções deve ser uma prática adotada em um hospital que procure ser efetivo em
seu processo de controle.
31. (CESPE – 2012 – TJ/AC – ADMINISTRADOR) Julgue o item seguinte, relativo à função administrativa de
controle.
Os tipos de controle são o preliminar, que ocorre antes das operações iniciarem; o simultâneo, que ocorre
enquanto os planos estão sendo implementados; e o de feedback, que enfoca o uso da informação sobre os
resultados, no intuito de corrigir desvios em relação aos parâmetros aceitáveis.
32. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) Julgue o próximo item,
relativo a BSC (balanced scorecard), a administração por objetivos e a características e tipos de controle.
O controle do tipo feedback baseia-se nas seguintes quatro etapas: estabelecimento de padrões de desempenho;
mensuração do desempenho; comparação do desempenho com os padrões estabelecidos; e elaboração da
informação acerca dos desvios ou da distância entre o desempenho medido e os padrões estabelecidos.
33. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) Julgue o próximo item,
relativo a BSC (balanced scorecard), a administração por objetivos e a características e tipos de controle.
Situação hipotética: Após o planejamento, determinada organização elaborou e divulgou políticas e normas de
funcionamento das ações organizacionais como forma de balizar a atuação de seus funcionários. Assertiva: Nessa
situação, a organização implantou o controle do tipo preliminar.
34. (CESPE – 2013 – TELEBRAS – TÉCNICO EM GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES) Com relação ao processo
administrativo, julgue os itens a seguir.
Se o controle for considerado de forma isolada, deverá se remeter ao processo administrativo, contudo, se for
visto em conjunto com as demais funções, ele deverá se integrar ao grupo denominado função administrativa.
35. (CESPE – 2013 – CPRM – ADMINISTRADOR) Julgue o item a respeito de funções administrativas.
Na etapa final do controle — o desempenho é comparado com o padrão estabelecido na fase inicial —, é
importante que sejam determinados os limites pelos quais uma variação poderá ser considerada como normal ou
desejável.
36. (CESPE – 2013 – MJ – ADMINISTRADOR) No que se refere ao planejamento estratégico, julgue os próximos
itens.
O controle estratégico decorrente do planejamento estratégico envolve decisões relacionadas a alterações de

objetivos estabelecidos em função de alterações ambientais.
37. (CESPE – 2012 – BANCO DA AMAZÔNIA – TÉCNICO CIENTÍFICO – ADMINISTRAÇÃO) Com referência ao
processo administrativo como um todo – inclusas as funções de planejamento, organização, direção e controle –
, julgue os itens que se seguem.
O controle organizacional é o processo sistemático pelo qual os chefes ou gestores regulam as atividades
organizacionais para torná-las consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos, metas e padrões de
desempenho.
38. (CESPE – 2008 – SERPRO – ADMINISTRADOR) A respeito da gestão pública, julgue os itens a seguir.
Por meio do controle operacional, podem-se observar discrepâncias entre os resultados esperados e os obtidos,
que levam às chamadas ações disciplinares positivas ou negativas, respectivamente, de recompensa e punição.
39. (CESPE – 2010 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO) Acerca de
planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
Os sistemas de recompensa, os incentivos de pagamento e os orçamentos para alocação de recursos são

elementos importantes no controle da estratégia organizacional.
GABARITO
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
C C E C C C E C E C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
C C E E C E E C C C
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
C E E E C E E E E C
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
C E C E E C C C C C
01. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) Acerca do conceito de accountability aplicado
à administração pública, julgue o próximo item.
Trata-se de um mecanismo institucional por meio do qual os governantes são constrangidos a responder,
ininterruptamente, por seus atos ou omissões à sociedade.
02. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) Acerca do conceito de accountability aplicado
à administração pública, julgue o próximo item.
Em um estado de direito, a accountability vertical ou democrática, entendida como a que ocorre entre os diversos
níveis de poder e sujeita à possibilidade de controle mútuo, é profícua no fortalecimento de ações contra a
corrupção.
O Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, lançado em 1995, pautou-se na orientação de substituir a
burocracia tradicional, weberiana, por um modelo mais próximo das práticas de gestão do setor privado e do
modelo de Estado de bem-estar social.
O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública) é considerado uma política pública na
medida em que é dotado, simultaneamente, da intencionalidade pública e da necessidade de dar resposta a
problemas de gestão que afetem tanto o indivíduo quanto a coletividade.
05. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) Acerca da reforma do aparelho do Estado no
Brasil, do modelo de Estado burocrático e da intermediação de interesses, julgue o seguinte item.
No Estado burocrático, o poder racional-legal e os mecanismos de controle administrativo são utilizados para
combater e evitar a corrupção e o nepotismo.
O clientelismo consiste em um tipo de sistema em que os agentes políticos concedem benefícios públicos em
troca de apoio político.
De acordo com o Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado de 1995, o escopo da reforma do aparelho do
Estado é mais restrito do que o da reforma do Estado: enquanto o primeiro está voltado para a eficiência da
administração pública, orientando-a para a cidadania, o segundo é um projeto amplo relacionado às várias áreas
do governo e ao conjunto da sociedade brasileira.
08. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) Acerca da formulação e implementação de
políticas públicas e do planejamento na administração pública, julgue o item seguinte.
Na administração pública, planejar consiste em definir objetivos e estabelecer os meios adequados para alcançá-
los.
09. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) Acerca da formulação e implementação de
políticas públicas e do planejamento na administração pública, julgue o item seguinte.
A formulação e a implementação de políticas públicas são processos idênticos, razão por que esses termos podem
ser utilizados de forma intercambiável.
10. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) Com relação à avaliação de programas e
projetos, julgue o item subsecutivo.
A avaliação de programas e projetos da administração pública é considerada uma atividade de menor valor
estratégico, porque gera pouco conhecimento de valor empírico.
11. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE GESTÃO – ADMINISTRAÇÃO) Com relação à evolução da
administração pública, julgue o item subsequente.
O movimento conhecido como nova gestão pública foi introduzido no Brasil no governo de Fernando Henrique
Cardoso (1995 - 2002) com o objetivo de tornar a administração pública mais efetiva, embora menos eficiente.
12. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE GESTÃO – ADMINISTRAÇÃO) Com relação à evolução da
administração pública, julgue o item subsequente.
Durante o governo de Juscelino Kubitschek (JK), visando dar maior agilidade ao alcance dos objetivos do plano de
metas, a administração indireta passou a participar ativamente da execução das políticas de governo, uma vez
que a administração direta era tida como lenta e defasada.
No modelo de Estado patrimonialista, a não diferenciação entre o público e o privado favorece as práticas de
corrupção e de nepotismo.
Com a reforma do Estado brasileiro, o Estado deixou de ser responsável direto pelo desenvolvimento econômico
e social e tornou-se o seu regulador e promotor.
A administração pública do período colonial seguia um modelo patrimonial em que a distinção entre o patrimônio
público e o patrimônio privado era imprecisa.
O poder racional-legal, representado por princípios como impessoalidade e formalismo, é característico de um

Estado que segue um modelo burocrático.
A nova administração pública caracteriza-se pela incorporação de técnicas de gestão oriundas da administração
de empresas, como, por exemplo, técnicas do planejamento estratégico.
A gestão por resultados foi adotada na década de 90 do século passado como estratégia representativa de um
Estado mínimo.
A adoção de procedimentos sistemáticos para contratações públicas foi introduzida, no Brasil, juntamente com a
nova administração pública, na década de 90 do século passado, seguindo-se a lógica do new public management,
adotada na Inglaterra na década anterior.
20. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) No que diz respeito à administração pública
brasileira contemporânea, julgue o item subsequente.
A produtividade e a eficiência — parâmetros tradicionais de recompensa nas organizações privadas — podem não
ser critérios determinantes para a designação de servidores para cargos de direção na administração pública,
razão por que tal tarefa constitui um desafio para o gestor de pessoal que deseje aplicar técnicas de administração
gerencial a organizações públicas.
Transparência e controle social são características de um modelo de Estado autoritário e burocrático.
Relações éticas, conformidade e transparência são princípios representativos do conceito de accountability.
23. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) Com relação a políticas públicas no Brasil, julgue
o item seguinte.
A última etapa do ciclo de políticas públicas é a avaliação, que consiste na mensuração de resultados e de impactos
com o propósito de compará-los às metas originais.
o item seguinte.
A inclusão de uma necessidade da população nas prioridades do poder público refere-se à etapa de construção
de agendas do processo de formulação e desenvolvimento de políticas públicas.
o item seguinte.
A participação da população na formulação de políticas públicas foi uma premissa adotada na década de 90 do
século passado, no contexto da gestão pública centralizada, atualmente considerada ultrapassada.
GABARITO
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
C E E C C C C C E E
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
E C C C C C C E E C
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
E E C C E
GESTÃO DE PESSOAS
01. Em relação à gestão por competências, assinale a opção correta.

a) Comparativamente a outras modalidades avaliativas, a avalição de desempenho por competências é vantajosa porque
elimina a subjetividade do avaliador.
b) O mapeamento de competências é um processo periódico para avaliar o desempenho das pessoas quanto a
conhecimentos, habilidade e atitudes.
c) As competências individuais são o conjunto de capacidades cuja observação independe da mobilização do indivíduo para
a realização de uma ação específica.
d) As pessoas concretizam as competências organizacionais e fazem sua adequação ao contexto ao colocarem em prática o
patrimônio de conhecimentos da organização.
02. Julgue o item seguinte, acerca de gestão de pessoas.

I - A avaliação de conhecimentos, habilidades e atitudes é suficiente para alinhar uma gestão de desempenho de pessoas
por competências aos objetivos organizacionais.
II - A gestão por competências contribui para manter a rigidez, o isolamento e a estabilidade de cada departamento.
III - A gestão por competências, modelo estratégico de gestão de pessoas, estabelece o alinhamento das políticas e práticas
de administração de recursos humanos com as diretrizes das organizações.
IV - Na gestão por competências, assume-se a perspectiva formal de aprendizagem que estabelece que os conhecimentos,
as habilidades e as atitudes que formam as competências individuais devem ser desenvolvidos em ações de treinamento e
educação.
A sequencia correta dos itens é:
a) F – F – V- V
b) F – F – V -F
c) V – F - V -V
d) V- F -F -F
03. Com relação à gestão por resultados e à gestão de pessoas no serviço público, marque o item correto,
a) A gestão de pessoas por competências pode ser entendida como um programa sistematizado e desenvolvido para definir
perfis profissionais que proporcionem maior produtividade e adequação aos serviços a serem realizados, identificando os
pontos fortes e os fracos dos profissionais,
suprindo suas lacunas e agregando conhecimento, de acordo com os critérios e objetivos estabelecidos pela organização.
b) Na gestão por competências, assume-se a perspectiva formal de aprendizagem que estabelece que os conhecimentos, as
habilidades e as atitudes que formam as competências individuais devem ser desenvolvidos em ações de treinamento e
educação.
c) Em gestão de pessoas, a pesquisa documental, considerada um método de baixa eficiência, é pouco adotada para a
identificação das competências organizacionais.
d) O mapeamento de competências consiste na definição dos objetivos estratégicos e na identificação de competências
individuais e organizacionais necessárias ao alcance da vantagem competitiva.
04. (CESPE - SEGER-ES) Considerando a equidade dos sistemas de cargos, carreiras e salários, assinale a opção correta.
a) As carreiras mais almejadas são aquelas com salários maiores, independentemente da natureza do trabalho e das
condições oferecidas pelas organizações.
b) Há justiça nas compensações quando há equidade dos salários pagos por uma organização em relação aos salários pagos
por outras instituições no mercado.
c) Dois indivíduos com a mesma função, mas com desempenhos diferentes, devem receber compensações iguais.
d) Quando há equidade externa, as pessoas tendem a sair da organização em busca de salários mais altos em outras
instituições.
e) A equidade interna refere-se ao grau de justeza das compensações de uma organização em diferentes cargos e funções.
Funções diferentes devem gerar compensações diferentes.
05. (CESPE- TCE-ES ) A motivação, entendida como um processo psicológico relacionado à hierarquia das necessidades
humanas, pode ser corretamente descrita como a necessidade de;
a) crescimento, que corresponde àquela relativa à autorealização.
b) pertença social, que corresponde àquela relativa ao pertencimento a grupos e reconhecimento de identidade social.
c) existência, que corresponde àquela relativa à fisiologia humana e à segurança material.
d) relacionamento, que corresponde àquela relativa às interações sociais e percepção de estima.

e) diferentes níveis de complexidade, que caracterizam a natureza humana e sua satisfação de forma holística.
06. (CESPE - TCE-ES ) De acordo com as teorias comportamentais, o líder é caracterizado por um comportamento.
a) ajustável às diferentes situações cotidianas.
b) excepcional diante de crises diversas.
c) orientado para as tarefas e para o relacionamento com as pessoas.
d) embasado em competências e habilidades específicas.
e) inato de chefia.
07. (CESPE -TJ-AL-Analista Judiciário - Área Administrativa) A motivação, conforme postulado pela teoria da expectativa, é
um(a)
a) competência interpessoal preditora de desempenho fluente no trabalho.
b) variável preditora de qualidade de vida.
c) função dos fatores higiênicos e motivacionais presentes na relação indivíduo/organização.
d) fenômeno biopsicossocial multideterminado.
e) função da valência, da expectância e do meio.
08. (CESPE -TJ-AL- Técnico Judiciário) No que concerne a liderança, assinale a opção correta.
a) O perfil carismático de liderança concentra sua atenção no desempenho do funcionário ou grupo, enfatizando o
cumprimento de prazos, a execução das metas e o processo decisório.
b) Segundo McGregor, a liderança não é apenas atributo da pessoa, mas um processo social complexo que envolve as
motivações dos liderados, a tarefa, o líder e o contexto dentro do qual ocorre a relação entre essas variáveis.
c) A liderança de maneira geral corresponde ao uso da influência coercitiva para dirigir as atividades dos membros de um
grupo e levá-los a realização de seus próprios objetivos.
d) O líder transacional se apoia nas necessidades de estima e autorrealização dos colaboradores, oferecendo uma série de
recompensas de cunho emocional, como a própria realização da tarefa, e, por isso, a maioria dos seus liderados é do tipo
fiel.
e) De acordo com o modelo de Blake e Mouton, o melhor estilo de liderança é o que se aproxima da possibilidade 5,5, ou
aquele em que o comportamento do líder é o mais próximo possível do equilíbrio entre a necessidade de trabalho e a
manutenção do moral das pessoas em nível satisfatório.
09. (CESPE-2008-TRT - 1ª REGIÃO (RJ)- Analista Judiciário - Área Administrativa) Acerca das teorias concernentes à
gerência de recursos humanos, assinale a opção correta.
a) Segundo a teoria de Hezberg, na abordagem dos fatores motivacionais em recursos humanos, quanto maior for o salário
dos funcionários como retribuição pelo seu trabalho, maior será sua motivação.
b) A teoria de Hezberg enfatiza que os fatores higiênicos a serem observados pelo gestor de recursos humanos estão
circunscritos no conteúdo do cargo desempenhado pelo funcionário.
c) A teoria de Y de Douglas McGregor enfatiza que o gestor de recursos humanos deve partir do pressuposto de que todos
os colaboradores são automotivados para o trabalho, o que não demanda uma postura coercitiva por parte do gestor.
d) A teoria de McCleland enfatiza que o gestor de recursos humanos deve considerar que todos os colaboradores estão
buscando prioritariamente a necessidade de afiliação.
e) O gestor de recursos humanos que se pauta pela teoria de Maslow deve levar em conta a existência, nos indivíduos, de
múltiplas necessidades que surgem simultaneamente e que devem ser atendidas de modo simultâneo.
10. (CESPE-2014-TJ-CE- Técnico Judiciário - Área Administrativa) A respeito do processo de comunicação em organização e
dos seus componentes, assinale a opção correta.
a) A comunicação efetiva-se por completo mediante a emissão de uma mensagem pelo emissor.
b) Em ambiente de trabalho organizacional, há mensagens verbais e não verbais.
c) No âmbito da administração, o email institucional deve ser empregado para comunicações pessoais e de conteúdo
emocional.
d) O canal de comunicação refere-se aos símbolos utilizados para a composição da mensagem.
e) O veículo de comunicação utilizado corresponde ao decodificador da mensagem.
11. (CESPE - 2013 - TCE-ES-Administrador) A análise de competências pode ser empregada adequadamente como
ferramenta organizacional de:
a) avaliação de ações de desenvolvimento.
b) recrutamento de candidatos qualificados no mercado.
c) identificação de oportunidades e requisitos de carreira.
d) escolha dos melhores instrumentos de seleção.
e) verificação do desempenho esperado no trabalho.
12. (CESPE - 2010 -INMETRO- Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Gestão Pública) Considerando que o BSC
(balanced scorecard) proporciona às organizações o alinhamento e a focalização de suas equipes executivas, unidades de
negócio, recursos humanos, tecnologia da informação e recursos financeiros em relação à estratégia da organização,
assinale a opção correta
a) A metodologia do BSC fundamenta-se em cinco perspectivas para a medição e a gestão estratégica do desempenho da
organização, a saber: perspectiva financeira, perspectiva dos processos internos, perspectiva do cliente, perspectiva do
fornecedor e perspectiva de aprendizagem e crescimento.
b) Em organizações descentralizadas ou dispersas geograficamente, a utilização do BSC restringe-se a contextos específicos,
uma vez que, se ele foi empregado indiscriminadamente, pode inibir o alinhamento e a sinergia.
c) As organizações, por meio do BSC, concentram seus processos gerenciais em torno da estratégia e maximizam sua
capacidade de implementação.
d) No processo de comunicação da estratégia organizacional, o BSC é pouco eficiente.
e) De acordo com a perspectiva dos processos de negócios internos, a organização deve estabelecer prioridades para o
desenvolvimento de um clima propício à mudança, à inovação e ao crescimento organizacional.
13. (CESPE - 2007 -TSE- Analista Judiciário - Área Administrativa) Buscar o equilíbrio entre os objetivos organizacionais e as
necessidades dos empregados e obter baixos índices de rotatividade são papéis da administração de recursos humanos.
Quanto à administração de recursos humanos, assinale a opção incorreta.
a) O recrutamento interno é o mais adequado quando a organização tem como objetivos manter a cultura organizacional
existente, aumentar a motivação dos empregados e incentivar seu desenvolvimento.
b) O método dos incidentes críticos para avaliação do desempenho baseia-se nas características relacionadas aos
desempenhos altamente positivos dos empregados.
c) O estabelecimento de critérios relevantes para se avaliar o desempenho dos empregados, como, por exemplo,
comportamentos e atitudes definidos e considerados essenciais para a empresa, é uma características do método das
escalas gráficas.
d) Na seleção de pessoas, as organizações devem privilegiar a utilização dos métodos mais complexos, independentemente
do cargo a ser provido.
14. (CESPE - 2015 - TRE-RS - Analista Judiciário) Uma organização que necessita atrair e selecionar talentos para compor
seu quadro de pessoal deve escolher técnicas adequadas para alcançar esse objetivo. Com relação a esse assunto, assinale
a opção correta.
a) As entrevistas são melhores preditores do que os testes escritos de aptidão e personalidade.
b) As técnicas para seleção de pessoas podem incluir entrevistas, exercícios de solução de problemas, discussões de grupo
e jogos decisórios de negócios.
c) O gestor é a pessoa mais adequada para identificar os instrumentos a serem utilizados, pois ele conhece com clareza os
papéis que o selecionado assumirá.
d) Nas organizações públicas, a realização de provas direcionadas à função tem conseguido identificar características
pessoais do candidato que são necessárias para uma atuação adequada.
e) As provas escritas são mais criteriosas para avaliar a inteligência, o nível de motivação e as habilidades interpessoais para
cargos gerenciais elevados.
15. (CESPE - 2014 - TJ-CE- Analista Judiciário - Área Administrativa) Assinale a opção correta a respeito do recrutamento
interno e externo.
a) O recrutamento externo é mais rápido que o interno.
b) Uma das desvantagens do recrutamento interno é a possibilidade de gerar frustração nos candidatos que não forem
escolhidos, o que pode resultar em conflitos.
c) No recrutamento interno, o risco de incompatibilidade entre o candidato e a organização é maior que no recrutamento
externo.
d) Com a realização de recrutamento interno, é possível renovar as competências da organização.
e) Por meio do recrutamento interno, busca-se a renovação do quadro de colaboradores da organização.
16. (CESPE - 2016 - TCE-PR -Analista de Controle) Acerca da análise de cargos, que é fundamental para os setores de gestão
de pessoas, pois provê insumos para processos diversos, tais como recrutamento e seleção, treinamento e
desenvolvimento, avaliação de desempenho e gestão da remuneração, assinale a opção correta.
a) No setor público, a análise e a descrição de cargos não se aplicam a cargos comissionados, pois estes são passíveis de
ocupação por indivíduo sem vínculo funcional anterior com o órgão.
b) Os conceitos de cargo e competência, por serem ambos fundamentados nos princípios da flexibilidade, da autonomia e da
amplitude funcionais, podem substituir um ao outro.
c) Consultas ao Catálogo Brasileiro de Ocupações e entrevistas com especialistas e gerentes são recursos que podem
contribuir para o controle da exatidão das informações sobre os cargos obtidas a partir de coleta de dados efetuadas junto
dos trabalhadores de uma organização.
d) A especificação dos conteúdos das atividades dos cargos deve ser orientada pelo princípio da rigidez, tanto na alocação
de pessoal quanto na distribuição e movimentação dos cargos ao longo da estrutura organizacional.
e) A fim de evitar a proliferação de cargos e os consequentes conflitos e desentendimentos entre empregados, recomenda-
se que cada descrição de cargo seja genérica o suficiente para capturar toda a sorte de tarefas, deveres, responsabilidades,
experiências e capacidades exigidas dos trabalhadores.
17. (CESPE - 2016 -TRE-PI -Analista Judiciário) Em relação à gestão por competências, assinale a opção correta.
a) Comparativamente a outras modalidades avaliativas, a avalição de desempenho por competências é vantajosa porque
b) O mapeamento de competências é um processo periódico para avaliar o desempenho das pessoas quanto a
c) As competências individuais são o conjunto de capacidades cuja observação independe da mobilização do indivíduo para
d) As pessoas concretizam as competências organizacionais e fazem sua adequação ao contexto ao colocarem em prática o
e) O processo de gestão por competências é focado nas competências das pessoas, desconsiderando-se a articulação com
as competências corporativas por estas serem patrimônio organizacional.
18. (CESPE -TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Área Administrativa) Assinale a opção correta a respeito da gestão
de competências
a) Uma das aplicações dos resultados da avaliação de desempenho é servir como instrumento de recrutamento interno ou
movimentação interna.
b) A avaliação de desempenho é uma responsabilidade gerencial do gestor de recursos humanos que procura acompanhar
e monitorar o trabalho das equipes da organização.
c) A relevância da avaliação de desempenho para o alcance e a melhoria dos resultados organizacionais é consensual entre
os estudiosos da área de recursos humanos.
d) A gestão do desempenho enfatiza o foco na medição dos resultados finais visando à
comparação do desempenho obtido com os objetivos fixados.
e) A gestão de desempenho deve ter como principal função a integração entre as ferramentas de avaliação e as políticas de
remuneração de pessoal.
19. (CESPE - Agente Administrativo) Quanto à organização no trabalho, às prioridades e às relações humanas, julgue os
Definir objetivos, conceber estratégias, formular linhas de orientação, planejar tarefas e fixar alvos são instrumentos
fundamentais para o estabelecimento de prioridades.
20. (CESPE - 2015 - TRT - Analista Judiciário) Julgue os itens a seguir, acerca da gestão de pessoas. Entre os resultados
possíveis de um mapeamento de competências, o principal deles é a lacuna de competências. A partir desse resultado,
podem-se estabelecer as prioridades da gestão de pessoas. Quando há lacunas grandes de competências e não há mão de
obra qualificada disponível, recomenda-se o desenvolvimento e a capacitação das pessoas. Porém, quando há lacuna de
competência, mas há mão de obra qualificada disponível, pode-se priorizar a seleção ou a movimentação nas organizações.
21. (CESPE - 2017 Analista Judiciário) A respeito de comportamento organizacional e de gerenciamento de conflitos, julgue
os itens subsequentes.
Se determinado gestor público se destaca pela sua capacitação e pela experiência adquirida em 20 anos de serviços
prestados ao órgão, esse gestor possui competência conceitual para o exercício de suas funções.
22. (CESPE - 2016 - TCE-PR - Analista de Controle) Considerando que a gestão de pessoas por competências tem sido o
modelo adotado por organizações de setores públicos de diversos países, inclusive no Brasil, assinale a opção correta,
relativamente a gestão de pessoas por competências e à prática dessa modalidade de gestão no setor público brasileiro.
a) A adoção do modelo de gestão por competências representa uma tentativa de se eliminar os traços de subjetividade e
imprevisibilidade que ainda permeiam o cenário da administração pública e respectivas organizações e setores de gestão
de pessoas.
b) Nas organizações públicas, o mapeamento de competências é dispensável, já que diversos documentos oficiais, como,
por exemplo, os regimentos internos, dispõem sobre as
atribuições e responsabilidades das unidades organizacionais e de seus respectivos servidores.
c) Provas de conhecimentos em seleções públicas de pessoal exemplificam uma das práticas da gestão por competências,
na medida em que o conceito de competências remete ao conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes integrantes
dos repertórios cognitivos e afetivos dos candidatos.
d) As recentes políticas de pessoal no setor público visam à utilização da noção de competências em todas as funções de
administração de recursos humanos desempenhadas pelos setores de gestão de pessoas.
e) São preceitos da gestão por competências: alinhamento das políticas de recursos humanos com a estratégia
organizacional; coerência entre as políticas de recursos humanos; convergência de atitudes e comportamentos dos
gestores organizacionais com a unidade de recursos humanos; integração entre força de trabalho e objetivos
organizacionais.
23. (CESPE - 2016 - TCE-SC - Auditor de Controle Externo) Com relação à gestão por resultados e à gestão de pessoas no
serviço público, julgue o item seguinte.
A gestão de pessoas por competências pode ser entendida como um programa sistematizado e desenvolvido para definir
perfis profissionais que proporcionem maior produtividade e adequação aos serviços a serem realizados, identificando os
pontos fortes e os fracos dos profissionais, suprindo suas lacunas e agregando conhecimento, de acordo com os critérios e
objetivos estabelecidos pela organização.
24. (CESPE - 2016 - TCE-PI - Técnico Judiciário) A respeito da gestão por competência nas organizações, assinale a opção
correta.
a) Caminhos alternativos, flexíveis e adaptáveis para o desenvolvimento de competências resultam de processos de
diagnóstico de lacunas de competências nas organizações.
b) Na avaliação de competências nas organizações, os questionários, as entrevistas e os grupos focais são as principais
técnicas utilizadas, pois proporcionam mensurações mais fidedignas que as demais técnicas.
c) Em uma perspectiva processual, os componentes da competência podem ser constituídos por demandas de contexto
organizacional, social ou econômico.
d) No mapeamento de competências, a construção de descrições longas, constituídas por múltiplas ideias, auxilia na
caracterização do espaço ocupacional dos profissionais na organização.
e) Competências com maior grau de transversalidade entre as diversas áreas de uma
organização configuram-se como emergentes quanto à relevância, bem como gerais quanto à amplitude.
25. (CESPE - 2016 - TCE-PI - Analista Judiciário) Em relação à gestão por competências, assinale a opção correta.
a) O processo de gestão por competências é focado nas competências das pessoas, desconsiderando-se a articulação com
as competências corporativas por estas serem patrimônio organizacional.
b) Comparativamente a outras modalidades avaliativas, a avalição de desempenho por competências é vantajosa porque
c) O mapeamento de competências é um processo periódico para avaliar o desempenho das pessoas quanto a
d) As competências individuais são o conjunto de capacidades cuja observação independe da mobilização do indivíduo para
e) As pessoas concretizam as competências organizacionais e fazem sua adequação ao contexto ao colocarem em prática o
26. (CESPE - 2016 - TCE-PI - Técnico Judiciário) As competências de uma organização são muito mais do que a soma dos
conhecimentos gerais de cada empregado individualmente; outros aspectos estão incluídos no conceito de competência
organizacional, inclusive no setor público. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.
a) Perenes são competências que têm o papel de distinguir um desempenho superior de um desempenho mediano.
b) Transitórias são competências que, durante um tempo, são importantes para a organização e para as atividades
desenvolvidas, mas que tendem a ser superadas.
c) Declinantes são competências que precisam ser mobilizadas durante processos de mudança, embora sejam pontuais e
menos enfatizadas na estratégia organizacional.
d) Emergentes são competências que podem não ser relevantes para as atividades atuais da organização, mas que, caso se
considerem a estratégia e a visão de futuro, serão enfatizadas posteriormente.
e) Diferenciais são competências de um grupo fundamental de competências organizacionais intimamente relacionadas à
obtenção do desempenho desejado, e que permanecem relevantes para as tarefas ao longo do tempo, independentemente
da direção estratégica da organização.
27. (CESPE - 2016 - DPU - Psicólogo) Com relação à gestão do desenvolvimento com base em competências e à educação
corporativa, julgue o item seguinte.
Em gestão de pessoas, a pesquisa documental, considerada um método de baixa eficiência, é pouco adotada para a
identificação das competências organizacionais.
28. (CESPE - 2016 - DPU - Analista) A corrente integradora da competência procura articular as proposições das correntes
norte-americana e francesa, destacando a competência como a combinação de conhecimentos, habilidades e atitudes
expressos pelo desempenho de contextos organizacionais.
29. (CESPE - 2016 - DPU - Analista) O mapeamento de competências consiste na definição dos objetivos estratégicos e na
identificação de competências individuais e organizacionais necessárias ao alcance da vantagem competitiva.
30. (CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário) Inserida no contexto do movimento gerencialista, a retórica da gestão
estratégica de pessoas, presente em empresas privadas, exerceu grande influência também no setor público brasileiro,
principalmente a partir da aplicação, em governos de diversos países ocidentais, do modelo da gestão por competências.
Acerca desse tema, assinale a opção correta.
a) Em termos operacionais, compreende-se a gestão de pessoas por competências como parte do ciclo de gestão
estratégica de uma organização, haja vista que é a partir da formulação da estratégia organizacional que se inicia o
mapeamento e o diagnóstico de competências.
b) Se competência individual pode ser definida como a expressão de comportamentos produtivos no trabalho, então é
correto afirmar que uma avaliação de desempenho por competências deve privilegiar os conhecimentos, as habilidades e
as atitudes requeridos dos empregados, em detrimento de aspectos motivacionais e contextuais.
c) Recursos intangíveis, conhecimentos, habilidades e experiências, procedimentos e sistemas, valores e cultura e redes de
relacionamento são componentes que, isolada ou combinadamente, podem resultar na composição de competências
organizacionais.
d) Trabalho em equipe, liderança e ética profissional ilustram itens adequados de um formulário de avaliação de
desempenho individual por competências.
e) Considera-se a gestão por competências um modelo estratégico de gestão de pessoas em razão da previsão de
alinhamento sistêmico das políticas e práticas da área, tais como planejamento da força de trabalho, concurso e seleção,
capacitação e desenvolvimento, remuneração e gestão de desempenho.
31. (CESPE - 2015 - TRE-RS - Analista Judiciário) Em relação à gestão por competências, assinale a opção correta.
a) A identificação das competências organizacionais e humanas deve ser feita por meio da análise de missão, visão e
objetivos da organização, ao passo que a coleta de dados pode ser realizada por meio de entrevista, observação ou
questionário.
b) O desenvolvimento de competências envolve a estruturação de um plano de capacitação que deve ser formulado após o
servidor ingressar na carreira, podendo abranger desde treinamentos estruturados até visitas técnicas a outras
organizações.
c) A avaliação de competências realizada por diversas pessoas traz maior probabilidade de erros e distorções. Por isso, ao
ser realizada apenas pela chefia imediata, ela torna-se mais fidedigna.
d) diagnóstico do mapeamento é um processo que deve acontecer esporadicamente, pois deve ser iniciado com a
formulação de estratégia, missão, visão e objetivos da organização.
e) No serviço público, é adequada e viável a seleção focada em competências, uma vez que os candidatos são selecionados
por conhecimentos, habilidades e atitudes comportamentais.
32. (CESPE - 2015 - TRE-RS - Analista Judiciário) A gestão por competências tem sido aplicada em organizações públicas
como ferramenta gerencial que permite que equipes e pessoas contribuam para o alcance das estratégias organizacionais
de modo sustentável. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.
a) Indicadores de competências para avaliação de desempenho sugerem a integração de medidas objetivas e subjetivas por
meio da definição de escalas de avaliação e de artefatos tangíveis que representam fielmente a expressão de competências
no trabalho.
b) A competência, definida como conhecimentos, habilidades e atitudes, contribui para a gestão de pessoas ao estabelecer
referenciais de comportamento esperado ou desejável no contexto das organizações.
c) A consistência interna da gestão por competência representa o grau de vinculação que conhecimentos, habilidades e
atitudes apresentam em relação ao conjunto de desempenhos individuais desejáveis em uma organização.
d) Com base no grau de relevância para as organizações, as competências podem ser classificadas como gerencial, técnica,
transversal ou essencial.
e) Em comportamentos profissionais de um contexto organizacional, a combinação sinérgica de conhecimentos,
habilidades e atitudes é um referencial para alinhar as competências à formulação estratégica.
33. (CESPE - 2015 - STJ - Técnico Judiciário) Julgue o item seguinte, a respeito de gestão de pessoas.
A gestão por competências refere-se ao conjunto de mecanismos utilizados para gerir as competências dos servidores, ao
passo que a gestão de competências refere-se à estruturação de atividades das áreas e das equipes da organização de
acordo com os tipos de competências necessárias para realizá-las.
34. (CESPE - 2015 - MPOG - TAE) Acerca do tema gestão por competências, julgue o próximo item. As ações do trabalhador
comportam conhecimentos, habilidades e atitudes aplicados na execução de tarefas.
35. (CESPE - 2015 - MPOG - TAE) Acerca do tema gestão por competências, julgue o próximo item.
Com a adoção da gestão por competências, torna-se desnecessária a reavaliação de processos e formas de administração
do quadro de servidores.
36. (CESPE - 2015 - MPOG - TAE) Acerca do tema gestão por competências, julgue o próximo item.
Na esfera do setor público, o chefe, no desempenho de sua função, é referencial para a definição de competências, sendo
essa definição o embasamento dos processos educativos.
37. (CESPE - 2015 - MPOG - TAE) Acerca do tema gestão por competências, julgue o próximo item. As necessidades de
qualificação, formação e capacitação devem ser selecionadas a partir do conhecimento das atividades efetivamente
realizadas por cada tipo de servidor da instituição.
38. (CESPE - 2015 - MPOG - TAE) Acerca do tema gestão por competências, julgue o próximo item. A gestão por
competências tem como meta organizar esforços para que competências humanas possam gerar e manter as competências
organizacionais necessárias para que sejam alcançados os objetivos estratégicos.
39. (CESPE - 2015 - MPOG - TAE) O desenvolvimento de competências profissionais pode não ser efetivo caso o contexto e
o ambiente organizacional não contribuam para a adoção de uma nova forma de avaliar a gestão de pessoas.
40. (CESPE - 2015 - MPOG - TAE) Julgue o item seguinte, acerca do desenvolvimento profissional por competências.
No que se refere ao servidor que ingressa em uma carreira, pode ser apurado o nível inicial de suas competências e ser
definido o plano de desenvolvimento necessário à sua progressão funcional e promoção.
41. (CESPE - 2015 - MPOG - TAE) Julgue o item seguinte, acerca do desenvolvimento profissional por competências. O plano
de desenvolvimento de competências visa ampliar a capacidade individual para assumir atribuições e responsabilidades em
níveis decrescentes de complexidade; apontar todas as deficiências individuais para o desenvolvimento profissional;
estruturar um plano de capacitação voltado à redução de competências; e estimular o aprendizado mecânico do
autodesenvolvimento.
42. (CESPE - 2015 - FUB - Tecnólogo) Com relação ao conceito e tipologia de competências e aos múltiplos aspectos
relacionados a esses assuntos, julgue o item a seguir.
As competências de uma organização, que visa garantir sua sobrevivência e estabelecer sua diferenciação no mercado
competitivo, são formadas pelo conjunto das competências de seus membros.
Situação hipotética: Um empregado recebeu uma tarefa para ser executada e, apesar de todos os esforços dispendidos, ele
não concluiu a tarefa com a qualidade requerida. Assertiva: Nessa situação, partindo-se da premissa que o conceito de
competências engloba capacidades, compostas por conhecimentos, habilidades e atitudes, o empregado deixou de
demonstrar atitude.
As competências individuais podem ser mensuradas quando o empregado entrega efetivamente à organização algo que
tenha sido por ela solicitado.
45. (CESPE - 2015 - FUB - Tecnólogo) Para instituir um modelo de gestão de pessoas por competências, é importante
compatibilizar as competências das pessoas às competências da organização.
Situação hipotética: Uma empresa utiliza os resultados do mapeamento de competências para desenvolver ações de
treinamento e desenvolvimento, bem como para fins de gestão de carreiras e sucessão, sistema de remuneração,
dimensionamento do quadro, recrutamento, seleção e avaliação. Assertiva: Nesse caso, existe, na empresa, um modelo
integrado de gestão por competências.
47. (CESPE - 2017 - Analista) Julgue o item seguinte, relativo aos objetivos, desafios e características da gestão de pessoas.
Em uma estrutura organizacional, o setor de administração de recursos humanos compreende atividades essencialmente
de cunho estratégico e tático, tais como promoção de treinamento, avaliação de desempenho, gestão de sistemas de
remuneração e políticas direcionadas ao comprometimento e à satisfação dos membros da organização.
48. (CESPE – 2017 - Assistente em Administração) Com relação à administração de recursos humanos (RH) nas
organizações, julgue o item que se segue.
As competências mobilizadas pelas pessoas nas organizações agregam valor social e econômico a indivíduos, equipes e
organização, já que os conhecimentos, as habilidades e as atitudes, incorporados às experiências profissionais, são os
elementos que garantem o bom desempenho de tarefas, atividades e processos.
49. (CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administração) Na administração pública, as atividades de gestão de pessoas incluem
tanto funções típicas de departamentos de pessoal como de unidades de administração de recursos humanos. Com
referência aos objetivos, aos desafios e às características da gestão de pessoas, julgue os itens seguintes.
Os especialistas das unidades de administração de recursos humanos são responsáveis pela formulação,
avaliação e revisão das políticas e das práticas de gestão de pessoas, ao passo que os gestores organizacionais são
responsáveis pela implementação de soluções delineadas nessas unidades de administração de recursos humanos.
50. (CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administração) Na administração pública, as atividades de gestão de pessoas incluem
tanto funções típicas de departamentos de pessoal como de unidades de administração de recursos humanos. Com
referência aos objetivos, aos desafios e às características da gestão de pessoas, julgue os itens seguintes. Do ponto de vista
estratégico, as políticas e as práticas de gestão de pessoas devem oferecer os recursos e as condições necessárias para que
a organização alcance seus objetivos e suas metas.
51. (CESPE - 2016 - TCE-PR - Analista de Controle) Assinale a opção correta, acerca de motivação e liderança, comunicação,
descentralização e delegação nas instituições públicas.
a) Em ambientes organizacionais, delegar limita-se a repassar responsabilidades a empregado hierarquicamente
subordinado.
b) Energização e estímulo da liderança são aspectos determinantes e suficientes para que os subordinados fiquem
motivados para o alcance dos resultados organizacionais.
c) Comunicações referentes à solução de problemas intradepartamentais e de coordenação interdepartamental são
caracterizadas como comunicações verticais.
d) Volume excessivo de informações nos canais de comunicação acarreta sobrecarga, o que pode ocasionar omissão e
distorção no processo de comunicação.
e) A realização de metas é aspecto de menor importância no exercício da liderança; a comunicação e as relações
interpessoais são preponderantes.
52. (CESPE - 2017 - Técnico) Uma determinada entidade integrante da Administração pública pretende aplicar conceitos de
gestão por competências, para recrutamento, avaliação, movimentação e remuneração de seus integrantes. Nesse
contexto, uma das principais etapas a serem percorridas consiste no denominado mapeamento de competências, que
corresponde
a) à prospecção dos melhores profissionais disponíveis no mercado e ao recrutamento e seleção para atuar na organização.
b) ao desenho de cargos e funções de acordo com os desafios e oportunidades identificadas com base nos cenários
apresentados.
c) à identificação da missão e da visão da organização, bem como de suas forças e fraquezas.

d) à identificação dos melhores profissionais disponíveis na organização e à alocação dos mesmos em postos estratégicos.
e) à identificação das competências técnicas e comportamentais necessárias para o desempenho de cada cargo ou função
da organização.
53. Competências integram um conjunto denominado CHA, respectivamente composto por conhecimentos, habilidades e
atitudes. A esse respeito, assinale a alternativa correta que refere-se a dimensão de conhecimentos.
a) Capacidade de gerenciar projetos
b) Autocontrole
c) Boa comunicação
d) Domínio do inglês
e) Bom relacionamento interpessoal
54. Sobre competências individuais, assinale a alternativa incorreta.

a) Estão intimamente relacionadas às habilidades, traços, qualidades, ou seja, características que farão com que o
profissional tenha um desempenho adequado nas atividades que lhe são designadas
b) Estão relacionadas estritamente ao fazer de cada profissional-colaborador
c) Advém da análise dos processos organizacionais ou das responsabilidades que são esperadas em cada cargo
d) São observadas a partir dos conhecimentos, habilidades e atitudes
e) Devem ser identificadas para cada cargo, antes mesmo do processo de recrutamento e seleção para preenchimento da
vaga
55. A liderança é, de certa forma, um tipo de poder pessoal. Assim, sempre se encontra um líder – aquele que influencia – e
os liderados – aqueles que são influenciados. A capacidade de influenciar, persuadir e motivar os liderados está muito
ligada ao poder que se percebe no líder. Sobre o tema liderança e tipos de poder, é correto revelar-se que poder
a) de recompensa é o poder baseado no temor e na coerção.
b) legitimado é o poder baseado na especialidade, nas aptidões ou no conhecimento técnico da pessoa.
c) de competência é o poder que decorre do cargo ocupado pelo líder no grupo ou na hierarquia organizacional.
d) de referência é o poder baseado na atuação e no apelo.
e) coercitivo é o poder que se apoia na esperança de algum incentivo, elogio ou reconhecimento que o liderado pretende
obter do líder.
56. Dentre as diversas atividades da Gestão de Pessoas nas organizações, encontra-se a avaliação de desempenho, tanto
dos colaboradores e gestores quanto dos setores. Sobre esta avaliação, analise as afirmações abaixo:
I. A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das atividades que
ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados, das competências que ela oferece e do seu potencial de
desenvolvimento.
II. A avaliação de desempenho não pode focar o cargo ocupado pela pessoa ou as competências que esta oferece à
organização como contribuição ao sucesso organizacional;
III. A avaliação deve concentrar-se em uma análise subjetiva do desempenho e não em uma avaliação objetiva de hábitos
pessoais;
IV. É um ponto fraco da avaliação de desempenho a ênfase do processo repousar mais sobre o preenchimento de
formulários do que sobre a avaliação crítica e objetiva do desempenho.
Assinale a alternativa com as afirmativas corretas sobre avaliação de desempenho:
a) I e III.
b) II e IV.
c) I e IV.
d) II e III.
e) III e IV.
57. Dentre as competências gerenciais no relacionamento com as pessoas, está:

a) a avaliação de pessoal e de desempenho.
b) o pensar clara e analiticamente.
c) a tomada de decisões e a avaliação de riscos.
d) a identificação e a solução de problemas
e) o estabelecimento de metas e de padrões.
58. O texto abaixo refere-se à questão

Luiz é diretor de inovação e está selecionando coordenadores para duas vagas em uma nova área que está sento
implementada na empresa TLTX. Como foram classificados 20 candidatos na primeira etapa do processo seletivo, Luiz
precisou requisitar o suporte de analistas da área de Recursos Humanos.
A seleção de pessoal comporta três modelos de tratamento, conforme Chiavenato (2004). O modelo mais adequado para o
processo seletivo, descrito acima, tendo em vista 20 candidatos selecionados para duas vagas, é o Modelo
a) de Seleção.
b) Tradicional.
c) de Colocação.
d) de Classificação.
e) de Competências.
59. Os conflitos entre grupos são muito comuns tanto dentro quanto fora das Organizações. Na cultura de uma
organização, é comum identificarmos alguns conflitos. Sobre estes, analise os itens abaixo:
I. Diferenças de personalidade
II. Existência de atividades interdependentes no trabalho
III. Metas diferentes
IV. Recursos compartilhados
V. Diferenças de informação e percepção, dentre outras.
Está(ão) CORRETO(S)
a) II e V, apenas.
b) I, II e IV, apenas
c) I, II, III, IV e V.
d) I e V, apenas
e) III, apenas.
60. A Teoria sobre liderança nos apresenta três conceitos que se complementam. São eles: traços de personalidade; estilos
de liderança e situacionais. Sobre a teoria do estilo de liderança autocrática, é CORRETO afirmar que
a) está associada à descentralização das decisões.
b) pactua uma situação liberal com a equipe.
c) determina uma forma democrática de atuar.
d) estabelece nível igualitário na hora de decisão.
e) impõe ordens ao grupo e centraliza.
61. Motivação é o conjunto de fatores psicológicos, conscientes ou não, de ordem fisiológica, intelectual ou afetiva, que
determinam um certo tipo de conduta em alguém. Segundo Abraham Maslow, o homem se motiva, quando suas
necessidades são todas supridas de forma hierárquica. Assinale a alternativa que indica a ordem determinada por Maslow.
a) Autorrealização, autoestima, sociais, segurança e fisiológica.
b) Confrontação, segurança, determinação e sociais.
c) Autoestima, segurança, fisiológica e determinação.
d) Segurança, fisiológica e segurança.
e) Fisiológica, segurança, autorrealização e confrontação.
62. Robert L. Katz divulgou as habilidades gerenciais em três categorias. Preencha a 2ª. coluna, tomando como base a 1ª.
(1) Habilidade Técnica
(2) Habilidade Humana
(3) Habilidade Conceitual
( ) Abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes.
( ) Está relacionada com a atividade específica do gerente. Conhecimentos, métodos, equipamentos
necessários para a realização das tarefas que estão dentro do campo de sua especialidade.
( ) Envolve a capacidade de compreender a lidar com a complexidade total da organização e de usar o intelecto para
formular estratégias, analisar problemas e tomar decisões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
a) 1, 2, 3.
b) 3, 2, 1.
c) 3, 1, 2.
d) 2, 1, 3.
e) 1, 3, 2.
63. No Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT), deve ser considerado um dos seguintes aspectos:
a) o quadro de necessidades está relacionado com problemas ocorridos na organização.
b) no levantamento de necessidades, utilizam-se métodos formais de sondagem.
c) o diagnóstico para o treinamento deve ser integrado e sistêmico.
d) o reforço do diagnóstico é um reforço exclusivo da área de gestão com pessoa.
e) é necessário fazer uma análise dos conteúdos de cada cargo para verificar o desempenho eficaz dos colaboradores.
64. No que concerne à seleção de pessoal, é CORRETO afirmar que
a) a seleção de pessoal é o início do processo seletivo.
b) as organizações buscam atrair pessoas com características que sejam coerentes com seus propósitos organizacionais.
c) o processo seletivo inclui triagem, atração de candidatos e avaliação de qualificações.
d) o processo seletivo é um conjunto de dados e informações sobre o candidato.
e) se deve escolher pessoas que atendam aos critérios estabelecidos pela organização.
65. O treinamento de pessoal é recomendado em várias situações organizacionais. Sobre as recomendações do

treinamento, assinale a alternativa que NÃO está correta
a) Quando se deseja suprir uma carência de conhecimento.
b) Quando o funcionário evidencia problemas no exercício de uma nova atividade.
c) Quando o funcionário evidencia problemas de desempenho.
d) Quando o funcionário necessite de habilidade para uso de nova tecnologia.
e) Quando o funcionário apresenta dificuldades relacionadas às questões com a sua chefia.
66. São métodos de avaliação de desempenho:

a) enriquecimento do trabalho, feedback de pesquisa e administração por objetivos.
b) palestras, grupos de sensibilização e consultoria de procedimentos.
c) incidentes críticos, escalas gráficas e textos escritos.
d) administração por objetivos, incidentes críticos e consultoria de procedimentos.
e) administração por objetivos, feedback de pesquisa e consultoria de procedimentos.
67. NÃO é um fator insatisficiente do contexto do cargo:

a) A administração da empresa.
b) O trabalho em si.
c) O salário.
d) As condições de trabalho.
e) Os benefícios e serviços sociais.
68. A etapa de Avaliação de uma Programa de Treinamento contempla os níveis de Avaliação de Reação, Avaliação de
Aprendizagem, Avaliação do Comportamento no Cargo, e Avaliação do Resultado. Qual(is) dos níveis de avaliação melhor
justifica o investimento realizado.
a) Avaliação de Reação.
b) Avaliação do Comportamento no Cargo.
c) Avaliação de Aprendizagem.
d) Avaliação de Reação e Avaliação de Aprendizagem.
e) Avaliação do Resultado.
69. Em relação a avaliação 360 graus, pode-se afirmar que:

a) É aplicada exclusivamente em organizações privadas que possuem ambientes democráticos e participativos.
b) É aplicada exclusivamente para a área gerencial, onde cada gestor avalia o desempenho de seus pares.
c) É aplicada quando todos os que mantém alguma relação de trabalho com o avaliado são potenciais avaliadores.
d) É aplicada quando ocorre a autoavaliação e quando o chefe imediato avalia o desempenho do funcionário de forma
presencial.
e) É aplicada quando o chefe imediato avalia o desempenho do funcionário considerando todas as dimensões de
desempenho existentes no ambiente de trabalho.
70. Ao escolher um método de avaliação de desempenho de uma função, em uma organização, uma das premissas da
avaliação de desempenho é:
a) Contratar um único avaliador externo.
b) Desconsiderar qualquer aspecto jurídico.
c) Manter em segredo os padrões de desempenho.
d) Definir os padrões sem nenhuma análise relacionada com o cargo.
e) Documentar cuidadosamente o processo de avaliação de desempenho.

71. Em uma empresa de médio porte, a avaliação de desempenho envolve os gerentes de linha e um especialista em
avaliação, da área de RH. São realizadas entrevistas entre o especialista e os gerentes de linha para, em conjunto, avaliarem
o desempenho dos funcionários. A partir das entrevistas com cada gerente, o especialista preenche um formulário para
cada funcionário avaliado que servirá de base para o planejamento das ações e acompanhamento de resultados relativos à
avaliação de desempenho.
O método de avaliação de desempenho utilizado na empresa é conhecido como:
a) incidentes críticos;
b) escolha forçada;
c) pesquisa de campo;
d) escala gráfica;
e) avaliação por objetivos.
72. Um funcionário de uma empresa procurou o departamento de pessoal para informar que se encontra altamente
insatisfeito. Ele alegou, principalmente, não serem atendidos pela organização os fatores higiênicos, segundo a teoria de
Hertzberg. Nesse sentido, o fator que o funcionário indica refere-se à(ao):
a) realização pessoal
b) responsabilidade condizente com a tarefa
c) oportunidade de crescimento
d) remuneração adequada ao mercado
e) reconhecimento dos pares

03 - Desafio-30-Dias-1500-Questões-Parte-3

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01.

O poder racional-legal, representado por princípios como impessoalidade e formalismo, é característico de um

É desaconselhada a aplicação do BSC (balanced scorecard) na administração pública, pois o objetivo da

33. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – SECRETÁRIO EXECUTIVO) A administração é um processo de criação,

O planejamento tático de uma organização é um processo de desdobramento do plano estratégico, que

A tradução e a interpretação das estratégias de um órgão público realizadas em âmbito departamental

O processo de elaboração de estruturas organizacionais deve considerar os seguintes elementos: especialização,

A departamentalização em que se consideram as etapas ou atividades estruturadas na produção é denominada

A distribuição do trabalho entre os departamentos faz parte do processo de controle.

O regulamento interno sobre capacitação configura-se como exemplo de controle.

O balanço e o relatório financeiro são exemplos de controle estratégico.

Os objetivos e os orçamentos estão focados no controle do desempenho global.

71. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – SECRETÁRIO EXECUTIVO) A administração é um processo de criação,

73. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – SECRETÁRIO EXECUTIVO) Acerca do comportamento organizacional e da

Em um contexto organizacional, delegar autoridade é o mesmo que delegar responsabilidade.

78. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) A respeito de

Apesar de as decisões programadas resolverem problemas organizacionais que já foram enfrentados e

100. (CESPE – 2017 – SEDF – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO) A respeito do processo de desenvolvimento de

101. (CESPE – 2017 – SEDF – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO) A respeito do processo de desenvolvimento de

A metodologia SWOT é uma ferramenta de análise comumente utilizada em processos de planejamento

22. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – SECRETÁRIO EXECUTIVO) A administração é um processo de criação,

O planejamento tático de uma organização é um processo de desdobramento do plano estratégico, que

A tradução e a interpretação das estratégias de um órgão público realizadas em âmbito departamental

O planejamento estabelece o alicerce para as funções de organizar, dirigir e controlar.

Em um sistema de formulação de estratégias, a análise de possíveis associações entre a matriz SWOT e as

55. (CESPE – 2014 – CADE – AGENTE ADMINISTRATIVO) A respeito de planejamento estratégico.

A implantação de um modelo de balanced scorecard pressupõe que o processo de planejamento do negócio

A estrutura matricial prejudica a coordenação porque dificulta a comunicação e diminui a flexibilidade.

No desenvolvimento do processo de departamentalização, deve ser levado em consideração o clima da

A estrutura organizacional é a configuração vertical e horizontal de tarefas, autoridade e cargos, e sua

A departamentalização em que se consideram as etapas ou atividades estruturadas na produção é denominada

Baixos custos administrativos, especialidade técnica e excelência na coordenação intradepartamental são

As desvantagens da organização linear incluem a estabilidade e a constância das relações formais.

Antônio Cesar Amaru Maximiano. Introdução à administração.

2.ª ed. São Paulo: Atlas, 2011 (com adaptações).

Antônio Cesar Amaru Maximiano. Introdução à administração.

2.ª ed. São Paulo: Atlas, 2011 (com adaptações).

Antônio Cesar Amaru Maximiano. Introdução à administração.

2.ª ed. São Paulo: Atlas, 2011 (com adaptações).

Um hipermercado é um típico exemplo de departamentalização por produtos.

A departamentalização matricial é um tipo híbrido de agrupamento de atividades em que os empregados de várias

53. (CESPE – 2014 – CADE – AGENTE ADMINISTRATIVO) relativos à estrutura organizacional.

54. (CESPE – 2014 – CADE – AGENTE ADMINISTRATIVO) relativos à estrutura organizacional

55. (CESPE – 2014 – CADE – AGENTE ADMINISTRATIVO) relativos à estrutura organizacional.

56. (CESPE – 2014 – CADE – AGENTE ADMINISTRATIVO) relativos à estrutura organizacional.

Em uma estrutura departamentalizada fundamentada no princípio da organização funcional, a autoridade é

Promover a motivação de indivíduos significa proporcionar a satisfação de suas necessidades, e, em termos

As tarefas de alocar recursos em estruturas organizacionais ou de designá-los a indivíduos correspondem à função

Em equipes, o papel de liderança é, em geral, compartilhado entre os seus membros.

13. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – SECRETÁRIO EXECUTIVO) A administração é um processo de criação,

15. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – SECRETÁRIO EXECUTIVO) Acerca do comportamento organizacional e da

Em um contexto organizacional, delegar autoridade é o mesmo que delegar responsabilidade.

25. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) A respeito de

Segundo as abordagens de traços e competências de liderança, a presença de comportamentos orientados ao

A distribuição do trabalho entre os departamentos faz parte do processo de controle.

O regulamento interno sobre capacitação configura-se como exemplo de controle.

O balanço e o relatório financeiro são exemplos de controle estratégico.

Os objetivos e os orçamentos estão focados no controle do desempenho global.

27. (CESPE – 2013 – TELEBRAS – TÉCNICO EM GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO)

O controle estratégico decorrente do planejamento estratégico envolve decisões relacionadas a alterações de

Os sistemas de recompensa, os incentivos de pagamento e os orçamentos para alocação de recursos são

O poder racional-legal, representado por princípios como impessoalidade e formalismo, é característico de um

Relações éticas, conformidade e transparência são princípios representativos do conceito de accountability.