Proyecto Final

Bianca Josefa Saavedra Olivares

Liderazgo y Trabajo en Equipo
Instituto IACC
27.04.2019
Descripción de la situación
Andrea Cueto es la encargada y jefa de un área de trabajo dedicada al rubro de fabricación de
señaléticas y afiches de seguridad industrial, los cuales se confeccionan con una serie de
materiales, de acuerdo con lo solicitado por el cliente. De acuerdo con esta actividad, Andrea se
ha visto beneficiada, ya que los resultados han sido positivos, sintiéndose satisfecha con su labor.
Aun así, el dueño de la empresa no siente lo mismo que ella, ya que ve que el equipo, el cual ella
lidera, no funciona en forma cohesionada; ha observado que no existe un buen clima laboral,
existiendo muchas veces fallas en la calidad de los productos, lo que se ve reflejado en algunos
reclamos realizados por los clientes.

Para lo anterior, le da a conocer a Andrea lo que logra observar, pero ella no le toma atención;
para lo cual decide el dueño realizar las mejoras necesarias en forma inmediata. El proceso que
va a seguir es el siguiente: Para lo anterior, su primera acción es llamar a cada uno a su oficina,
con el objeto de recordarles para qué fueron contratados, cuáles son sus obligaciones y
responsabilidades. Por otro lado, les advierte que controlará él personalmente cada una de las
actividades que realizan, ya que necesita ver las mejoras en un corto plazo, poniendo en
conocimiento que si no hay cambios, analizará los despidos que corresponda. De acuerdo con lo
anterior:

1. ¿Qué estilo de liderazgo aplicaba Andrea y qué estilo de liderazgo aplicó el dueño de la
empresa?
En este caso Andrea ejerce un estilo de liderazgo Laissez- faire, porque el líder no ejerce su
liderazgo sobre sus colaboradores, por el contrario, no se empiedra, existiendo una libertad
marcada en la toma de decisiones, solo interviniendo como líder en casos muy extremos. En este
sentido, se puede percibir que el estilo puede ser algo cómodo para personas que no requieren ser
dirigidas. El lado B de este estilo es que genera un futuro incierto, debido a que si no se dirección
correctamente pueden provocar situaciones de casos y descontentos. Como lo que comentaba el
dueño de la empresa, no había un buen clima laboral. Ahora los equipos de trabajo logran pasar
por distintas etapas o fases de crecimiento y desarrollo, en donde el estilo de liderazgo más
eficaz logra adaptarse a cada uno de esos momentos, adecuándose a las necesidades del equipo
para el cumplimiento de sus tareas. Por ultimo, depende mucho de que un líder efectivo logre
adaptar su estilo a la situación en la que se encuentre, con el objetivo de buscar la efectividad.
Con respecto al estilo de liderazgo que utiliza el dueño de la empresa, adopta un estilo de
liderazgo autoritario, porque se da cuando el líder es el que toma las decisiones y los subalternos
las ejecutan. La comunicación en este estilo es acotada, existiendo un flujo vertical descendente,
porque igual de todas formas existe una incertidumbre de las actividades que se realizan y cuál es
el tiempo de duración de estas, por otro lado se caracteriza porque el líder no trabaja
directamente en la ejecución de la tarea, solo en caso de que deba enseñar o explicar lo que
necesita que ejecuten, en este caso el dueño quiere hablar con cada uno para explicarles la misión
que tienen en la empresa , a mi parecer no es la forma adecuada para realizar ese refresh, porque
les advierte que los controlara personalmente y la verdad eso no es necesario si tiene un
supervisor que pueda realizar ese trabajo sin problema, en este caso sería mejor que el dueño
buscara otra supervisora que no sea Andrea.
2. ¿Cuál sería el estilo de liderazgo más eficaz en el caso expuesto?
En este caso el estilo sugerido, sería bueno utilizar el Liderazgo Participativo o democrático,
porque en este estilo el líder logra basar su liderazgo en una comunicación más abierta, directa y
objetiva, identificándose con el equipo de trabajo. De esta manera, todas las decisiones que se
realizan se generan como equipo, pero es el líder quien las fomenta y estimula. En general se
caracteriza por lograr una buena relación entre el empleador y sus colaboradores, no logrando ser
tan extremo como el estilo laissez-faire. Lo importante es ocupar metodologías mas nuevas para
poder organizar el trabajo, como por ejemplo, metodología Agil. Es importante que los
trabajadores siempre sean escuchados porque ellos pasan más tiempo en faena o en la oficina y
tienen una visión más amplia de la situación, de lo que quieren los clientes,etc.
Por otra parte, una vez resuelto el caso, analice las escenas expuestas en los recursos
adicionales y responda:
1. De acuerdo con la primera escena del video “Ejemplos de liderazgo”, ¿qué tipo de
liderazgo logra observar? Además, y según su elección, describa y fundamente las
ventajas y desventajas que tendría.
En el video de Ejemplos de Liderazgo, se puede apreciar un estilo de liderazgo participativo o
democrático, por que todos trabajan por un objetivo y además menciona que la función de un
líder es conseguir que sus subordinados sean sus propios lideres, porque debe ser cooperativo y
aplicar desde el principio del esfuerzo cooperativo y ser capaz de inducir a sus seguidores a
realizar lo mismo. Porque este estilo, se inicia con una comuniación más abierta, directa y
objetiva, identificándose con el equipo de trabajo. De esta manera, todas la decisiones que se
realizan se generan como equipo, pero es el líder quien las fomenta y estimula. En general, se
caracteriza por lograr una buena relación entre el empleado y sus colaboradores, logrando un
buen ambiente de trabajo.
Las ventajas de este estilo, es que el ambiente se torna más productivo, todos tienen sus objetivos
claros de porque están realizando el trabajo que les toco y un buen trato laboral. Pero por otro
lado también puede generar discrepancias o desventajas, como un alto sistema de competitividad
que puede mantener en constante estrés a los trabajadores, aveces se torna imposible llevar a
cabo todas las propuestas de los trabajadores, cuando se pide escuchar ideas se corres el riesgo
de que las personas con personalidad más agresivas, que dicen las cosas de una forma más
directa impidan que las personas más tímidas y retraídas se expresen abiertamente.

2. Basado en esta misma escena, ¿cómo cree que se va fortaleciendo el trabajo en equipo y
cómo se logra una interacción en cada uno de los miembros de acuerdo con el objetivo
trazado?
Los equipos de trabajo no solo se limitan a una meta en común, sino que además logran adquirir
un comportamiento con un desempeño relevante que los hacía sobresalir de lo normal como
equipo. De acuerdo al análisis realizado, es posible considerar dos aspectos que van ligados a la
participación de los miembros del equipo: lograr desempeñar un rol ventajoso y proporcionar
una retroalimentación efectiva con el equipo.
Las gestiones de una persona o un líder debe ir más allá de supervisar el cumplimiento de tareas
diarias, es pensar y actuar con estrategias, consiste en gestionar las habilidades del trabajo en
equipo para aprovechar la capacidad del talento disponible con el fin de domen grupos ganadores
y obtener mejores resultados. Ahora es importante establecer lazos de comuniación, transmitir
confianza, facilitar las ideas y preocupaciones, guiarlos a resolver conflictos porque cuando se
ven enfrentados a un problema tienen que verlo como una oportunidad. También es importante
observar, los pasos para trabajar en equipo constituyen procesos que van más aya de solo asignar
tareas o responsabilidades. Las actividades en equipo contribuyen a elevar la productividad,
enriquecen las alternativas para tomas decisiones, crear un ambiente de cooperación entre las
personas, esto es saludable para el ambiente de trabajo. Una vez en uno de mis trabajos,
realizamos una actividad llamada Team Building, donde todos nos juntamos en una viña a
conversar de como podemos mejorar, que falencias tenemos y como el equipo sería más feliz, es
importante generara instancias para compartir y conocer al equipo un poco más aya.

3. De acuerdo con la segunda escena del video “Ejemplos de liderazgo”, ¿cómo se logra
manejar el conflicto?, ¿qué tipo de comunicación prevalece al interior del equipo?
La principal fuente de los conflictos en una empresa son los conflictos personales que logran
ser una parte importante en el devenir de una empresa, siendo en estos tiempos un reto
importante al interior de estas; ya que en donde existen desacuerdos, que suelen ser pequeños,
relativos a temas importantes, normalmente terminan siendo un fracaso para la gestión de la
organización en el entorno competitivo en donde se desarrolla. Según lo anterior, el conflicto
logra ser lo que genera un impulso para una organización, ya que mediante él se logra crear y
estimular la innovación; trayendo con esto una mejora constante en términos personales.
Existen diferentes interpretaciones de cómo concebir el conflicto, las cuales indican que en
algunos casos los conflictos suelen ser perjudiciales para una organización, ya que se desconoce
muchas veces cómo tratarlo, por eso es importante levantar el tema a tiempo y en la forma,
momento adecuado.
En el video habla de que es muy importante aprender a escuchar porque es la base para la
construcción del liderazgo. Es importante utilizar métodos para poder manejar estos conflictos :
Cuando se alude a la estructura de la comunicación, se hace referencia a cómo logra movilizarse
una información, ya sea en una dirección tanto ascendente como descendente, la cual avisa sobre
cómo se gestiona el mensaje entre un emisor hacia un receptor. Todo lo anterior en un marco
adecuado según el contexto en donde se desarrolla y el canal que se utiliza para transmitirlo y
recepcionarlo. En la segunda escena fue una Comuniación Informal, porque se dio en un
entretiempo del partido y ambos estaban enojados, no había un acanalar estructurado que se
ajuste a los protocolos dispuestos, que podría manejar el equipo de futbol.
Todo surge desde el deseo de comunicarse, algo que se dio de manera espontánea en el
momento, donde se logra un grado de relevancia importante.
4. Según lo descrito en la tercera parte del video “Ejemplos de liderazgo”, ¿qué técnicas de
motivación logra utilizar el personaje sobre sus colaboradores?
En el video nos da entender que un líder debe producir más líderes y que las acciones inspiren a
otros a soñar más, aprender más y hacer más, a ser cada día mejores.
Es importante definir estrategias claras y objetivas que logren una motivación general a todo el
equipo de trabajo. Las motivaciones suelen ser personales y muy diferentes entre cada individuo
que compone un equipo de trabajo, también se ha de recordar que un equipo de trabajo está
compuesto por personas que poseen un objetivo común, por lo tanto, es importante considerar
esta similitud al momento de buscar la estrategia necesaria para lograr motivar a cada uno de los
miembros del equipo. Los siguientes factores claves, ayudan a motivar a un equipo:
- Definir una estrategia
- Puestos intermedios adecuados
- Establecer compensaciones como parte de la política de la organización
- Cuidado del entorno
- Controlar la presión y el estrés laboral
- Analizar resultados obtenidos
- No caer en la rutina y no dejar de incentivar
- Controlar los efectos psicosociales de doble presencia
Cuando se realizan reuniones de coordinaciones, es importante mantener en constante
motivación a los trabajadores, indicando métricas y avances. También es importante darse el
tiempo para conocer las motivaciones de cada uno. Otra parte importante es compartir los
conocimientos, formar lideres, cuando se de la instancia, enseñar nuevas materias que algún día
podrán utilizar.

5. De acuerdo al video “Lecciones de liderazgo de Steve Jobs”, ¿de qué forma se lleva a
cabo los principios de un liderazgo en 360º?
Steve Job, tiene una visión amplia en 360 grados de lo que esta pasando en su empresa, porque
se da el tiempo de reunirse con cada uno de ellos, para saber en que están, mirando desde un
perfil más colaborativo, en el sentido de que todos pueden aportar con nuevas ideas,
oportunidades de negocio, etc. Esta empresa se organiza como si fuera una Start up , pero más
grande, cada persona esta encargado de un tema en especifico, se reúnen 3 horas a la semana,
realizando reuniones efectivas y hablan de todo lo que se hace, esto los lleva a un excelente
trabajo en equipo. En el fondo el equipo depende de la confianza en los demás, hacen su parte y
no requieren de una supervisión, porque los trabajadores adquieren un compromiso con todos los
temas que están tomando.
En mi caso personal, me acabo de cambiar de trabajo hace 1 mes, ahora trabajo en
Wework, como jefa de mantención, llegue a una empresa que arrienda espacios administrativos,
donde todo es un caos, porque para obtener mayor retorno del negocio en los edificios en poco
tiempo, se habilitaron edificios en el estadio que están, con tal de que las personas pudieran
arrendar las oficinas, todos los días tengo entre 100 y 240 requerimientos que solucionar, pero mi
jefe, me deja a mi organizar mi día, si quiero trabajar desde un edificio o desde mi casa, no tengo
horarios y tengo libertad de acción en todas las decisiones que tome. Este ritmo de trabajo es
completamente distinto, pero me ha ayudado mucho a sacar a flote mis ideas, generar más
oportunidades y tener más capacidad de análisis.
Creo que hoy en día, varias empresas están optando por estas metodologías de trabajo, porque
hacen que el día a día sea aún más efectivo y genera un buen ambiente de trabajo.
 Bibliografía
- Video Ejemplos de Liderazgo
https://www.youtube.com/watch?v=p7TI02muac0

- Lecciones de liderazgo de Steve Jobs

https://www.youtube.com/watch?v=NO7QFnGK3qs

- Liderazgo Participativo
https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/ventajas-desventajas-del-liderazgo-participativo-la-
empresa/

- Estrategias para fomentar equipos de trabajo

http://ignaciomartineza.com/liderazgo/como-fomentar-trabajo-equipo-una-empresa/
- Cómo fomentar el equipo de trabajo
http://ignaciomartineza.com/liderazgo/como-fomentar-trabajo-equipo-una-empresa/

- Manejo de conflictos
https://blog.kezmo.com/consejos-para-manejar-conflictos-y-mejorar-la-comunicaci%C3%B3n-
interna-en-tu-organizaci%C3%B3n-b491f6ecb38c