Escuela Militar de Ingeniería

“Mcal. Antonio José de Sucre”

Unidad Académica Santa Cruz

PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN DE NORMAS

ISO

ESTUDIANTE : Andrea Montoya Chavarría

Silvana balboa Patty
Yhoswal Camacho Meneses
Mirian Espinoza flores

CARRERA : ING.INDUSTRIAL

SEMESTRE : 8VO.

DOCENTE : ING. Pamela esteves

Santa Cruz, ……/…../2014
Índice
1. Antecedentes.................................................................................................................2
2. Misión..............................................................................................................................2
3. Visión..............................................................................................................................2
4. Estructura.......................................................................................................................2
5. Clientes...........................................................................................................................2
6. Proveedores...................................................................................................................2
 1. Antecedentes
La empresa ELECTROCOMBOL S.A inicio sus actividades en el año 2003 como una
fábrica industrial de cables telefónicos con su representante y único dueño el Sr.
Gonzalo. En sus inicios solo contaba con una sola área para la fabricación de cables
posteriormente se implementó una segunda área, quedando dividido de la siguiente,
manera: en la área 1 estaría establecida la planta de cobre, en la área 2 estaría
establecida la planta de aluminio. Respecto a las maquinarias la fábrica inicio con
solo 8 maquinarias. La mano de obra la fábrica solo contaba con 5 operarios de un
solo turno.
Posteriormente la fábrica empezó a crecer y se duplico la maquinaria tanto como la
mano de obra, los turnos de trabajo se ampliaron a los 3 turnos donde actualmente
se llama revais por los nuevos dueños que compraron la empresa y actualmente
continua así donde la
Empresa líder en la Fabricación y Comercialización de conductores telefónicos y
conductores eléctricos en cobre y aluminio en la línea FIDELLI.

Ofrecemos productos en baja y media tensión a los sectores de la construcción,

minería, telefonía e industrias en general.

Nuestras instalaciones de 8.000 m2, comprenden áreas de administración,

producción y ventas.

Proporcionamos un sólido servicio de asistencia técnica pre y postventa en la

selección e instalación del conductor eléctrico adecuado.

Nuestros productos son elaborados cumpliendo la norma boliviana NB 777, normas

internacionales ASTM y normas establecidas por Mercosur NM-247; la materia prima
de nuestros proveedores son certificados con: ISO 90001:2008

2. Misión

La misión de la empresa es Contribuir al desarrollo del país, proporcionando

productos de calidad para la conducción de energía eléctrica y sistemas telefónicos,
cumpliendo los requerimientos y necesidades de los clientes de nuestros clientes,
proveedores y personal de la empresa.
La misión del proyecto es poder ayudar con la implementación de las normas ISO
durante todo el transcurso de la materia para poder incrementar nuestro
conocimiento y así converger en un mismo objetivo de poder adquirir conocimiento
y ayudar a la empresa revais srl. A la implementación de las normas ISO

3. Visión
La visión de la empresa es ser reconocido en todo el mercado nacional como el más
confiable fabricante de conductores eléctricos y telefónicos
La visión del proyecto es poder lograr los objetivos deseados en la implementación
de las ISO , en el cual estas sirvan para el desarrollo de la empresa ,como también
futuros acontecimientos en nuestro desarrollo académico y laboral

4. Ubicación
La empresa REVAIS S.R.L. se encuentra ubicado en la Av Santos Dumont, Santa
Cruz de la Sierra, Bolivia , Carretera Palmasola Urb. Chiriguano Calle /1, # 1
Distrito Municipal 9 Santa Cruz de la Sierra, Bolivia Mapa , Bolivia-Santa Cruz
Como se muestra en la figura 1.

Figura 1.
 Figura 2

Fuente: Google Maps.

5. Estructura
Gerente general

Gerente de producción

Secretaria

Jefe de producción Jefe de almacén

Encargado de materia prima Encargado de almacén

Encargado de control de
calidad

Jefe de la planta de aluminio

Operarios

Jefe de la planta de cobre

Operarios
 6. Lay out

7. Clientes
Uno de los más grandes clientes de la empresa revais srl. Son:

Cotas, Cotel, Entel, axs Bolivia También tenemos entre estas a los clientes
minoritarios y mayoritarios de los mercados como las ferreterías o constructoras

8. Proveedores
Los mayores proveedores de la empresa revais srl son los de cobre y aluminio que
no se encuentran en Bolivia dado que estos minerales son traídos desde una
empresa del Brasil que cumple con sus respectivas normas
Para la fabricación de los cables suministrada a la empresa mediante los siguientes
proveedores:
Los compuestos del pvc se cuentan con un solo proveedor que es de la industria
composto pvc karina
El polietileno para el polietileno en diferentes colores se obtiene al proveedor de la
industria andina plast
El talco el talco también está dado por la industria andina plast
El lubricante para el lubricante contamos con dos tipos de proveedores que son
lubricantes de ypfb y el otro proveedor se encuentra en argentina

9. PRODUCTOS
ALAMBRE DOBLE CAPA TIPO TW
Es un Conductor redondo de cobre electrolítico recocido, con doble aislamiento de
PVC.Aplicación general en instalaciones y sistemas de distribución a baja tensión e
iluminación de construcción civil. Normalmente en ductos de tubos de PVC.
FLEXIBLE DOBLE CAPA TIPO TW
Conductor de cobre recocido por un haz de filamentos cableados con doble
aislamiento de PVC.
Aplicación general en instalaciones de construcción civil, aparatos y equipos que
requieran flexibilidad en codos o dobleces.
CABLE BLINDADO DE CONTROL Y MANDO
Dos o más conductores de cobre electrolítico recocido y flexible cableados en haz,
aislados con PVC, trenzados y cubiertos por dos capas de PVC engomado.
Uso en aparatos o equipos sujetos a deslizamientos rozantes, equipos móviles,
herramientas portátiles.

CABLE CONCENTRICO PARA ACOMETIDA

Conductor de cobre electrolítico blando, con aislación de Cloruro de Polivinilo (PVC),
resistente a la humedad y a la intemperie. Cableado clase 2.
Para acometidas, conexión a medidores o lugares donde se requiera evitar el robo
de energía o conexiones clandestinas.

CABLE DE BATERIA Y/O SOLDADURA

Conductor de cobre recocido formado por un haz de filamentos cableados y aislados
con PVC antillama flexible resistentes a la abrasión y aceites.
Aplicación general en máquinas de soldar de arco eléctrico, conexión de baterías de
corriente continua.
CABLE DE COBRE DESNUDO
Conductor cableado concéntricamente en temple duro, semiduro y blando.
• Los cables de cobre en función de su temple y construcción, se usan sobre
aisladores en líneas aéreas de distribución eléctrica.
• En conexiones de neutros y puestas a tierra de equipos y sistemas eléctricos
CABLE DE ALUMINIO PREENSAMBLADO AISLADO CON XLPE
Elaborado bajo normas: IEC 60502-1, IEC 60228, IRAM 2263
Embalaje: Carretes de madera o madeja
CABLE DE ACERO GALVANIZADO
Cable de acero galvanizado de 7 hilos cableado uniformemente en toda su extensión
con sentido anti horario. La galvanización será de clase “A”, de acuerdo a la norma
ASTM A 475
En Alta Tensión: Usado para proteger los conductores ante descargas atmosféricas,
la línea tendrá en una de las ménsulas cable de acero de EHS y en otra ménsula se
instalará cable OPGW.
En Baja Tensión: Para aplicar en riendas, tirantes y Cables mensajeros
ALAMBRE TELEFONICO JUMPER DE DISTRIBUCION PAR CRUZADA
Jumper Wire Twisted (JWT) Alambre de cruzada trenzado. Para uso interior.
Alambres de cobre suave estañado aislados con Cloruro de Polivinilo y/o Nylon
(Poliamida), con formación de pares, triadas o cuartetos, según norma o
requerimiento del cliente. Alta resistencia del PVC para evitar rasgado en los
Jumpers.
POLITICA DE CALIDAD
Fabricar conductores eléctricos confiables a partir de materia prima de calidad
comprobable, requerida con normas nacionales e internacionales satisfaciendo las
necesidades de los clientes con tecnología apropiada y personal calificado.
DESCRIPCION DE MATERIA PRIMA E INSUMOS

1.1. Materia prima

ALUMINIO
El aluminio es un elemento químico, de símbolo Al y número atómico 13.
Se trata de un metal no ferromagnético. Es el tercer elemento más
común encontrado en la corteza terrestre.

Cobre

El cobre (del latín cuprum, y éste del griego kypros),5 cuyo símbolo es
Cu, es el elemento químico de número atómico 29. Se trata de un metal
de transición de color cobrizo (rojizo) y brillo metálico que, junto con la
plata y el oro, forma parte de la llamada familia del cobre, se caracteriza
por ser uno de los mejores conductores de electricidad (el segundo
después de la plata).
COMPUESTO DEL PVC
El policloruro de vinilo es el producto de la polimerización del monómero
de cloruro de vinilo. Es el derivado del plástico más versátil. Se puede
producir mediante cuatro procesos diferentes: suspensión, emulsión,
masa y solución.
El PVC se caracteriza por ser dúctil y tenaz; presenta estabilidad
dimensional y resistencia ambiental. Además, es reciclable por varios
métodos.

POLIETILENO

El polietileno (PE) es químicamente el polímero más simple. Se

representa con su unidad repetitiva (CH2-CH2)n. Es uno de los plásticos
más comunes debido a su bajo precio y simplicidad en su fabricación, lo
que genera una producción de aproximadamente 60 millones de
toneladas anuales alrededor del mundo.

Insumos de la produccion

ENVASES
Un envase es un producto que puede estar fabricado en una gran
cantidad de materiales y que sirve para contener, proteger, manipular,
distribuir y presentar mercancías en cualquier fase de su proceso
productivo, de distribución o de venta.

Talco
El talco es un mineral de la clase 9 (silicatos), según la clasificación de
Strunz, de color blanco a gris azul. En la escala de Mohs se toma como
patrón de la menor dureza posible, asignándosele convencionalmente el
valor 1. El talco industrial incluye materiales de composición química y
mineral no conteniendo perfumes ni aditivos químicos ya que podría
interaccionar con otras sustancias. Es un compuesto inerte no afectado
por el ambiente ni degradado.

Insumos
Los insumos utilizados durante la elaboración del COBRE

Insumos de impresión offset

 lubricante para el trefilado del COBRE
 agua a temperaturas muy bajas para enfriar el plástico

Lubricante
El lubricante o aceite que se echa en la trefiladora sirve para ayudar en
el estiramiento del aluminio a un diámetro más pequeño
Agua a temperatura baja
En base al funcionamiento de unas máquinas hacen termodinámica
cambiando la temperatura del agua a temperatura ambiente a agua fría

Descripción del proceso

En la fabricación de los cables eléctricos CONTROL Y MANDO se

siguen de forma general los siguientes procesos:

Trefilado: cosiste en reducir el tamaño del alambre de cobre, hasta

obtener el diámetro final deseado.

Cableado: los hilos de alambre se montan en una máquina trenzadora,

que se encarga de agrupar los alambres.

Aislamiento: se le aplica una capa de un material de aislamiento.

Cableado de fases: es el agrupamiento de cables, para construir un

cable multiconductor.

Pantalla: se utiliza para evitar que la corriente eléctrica que pasa por el
cable provoque ruidos e interferencias en el exterior.
Armadura: sirve como protección mecánica para el cable conductor, ya
sea golpes, tracción y roedores.

Cubierta exterior: llevan una cubierta polimérica, para proteger el

aislante y conductor ante la humedad y daños mecánicos.

Marcaje del cable: se marca en el la cubierta o aislante, datos como:

fabricante, denominación comercial, número de conductores, voltaje,
calibre, entre otras características.

Control de calidad: se asegura que estén libres de defectos,

exponiéndolos a altas temperaturas y golpes.

Expedición: se almacenan, para luego distribuirlo comercialmente según

los pedidos.

Sostenibilidad: reciclaje de los desperdicios de cobre en el exterior y

dentro de la fábrica.

4 DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS TERMINADOS,

MAQUINARIAS Y EQUIPOS

encestadora
Entregadora

Trefiladora gruesa

Trefiladora multifilar

Trenzadora
Cableadora

ANÁLISIS FODA

Fortalezas Debilidades

Internos

Oportunidades Amenazas

Externo
s
Positivo

Negativo

Fortalezas
Este análisis con la variable de fortaleza basada en nuestra empresa de cables
eléctricos antillamas están relacionadas
 Fortalezas

Habilidades y capacidades que poseen

Recursos que se controlan

Actividades que se desarrollan positivamente

Variable fortaleza
¿Qué cosas son las que tu empresa hace muy bien, mejor que muchas otras?
¿Tu empresa es fuerte en el mercado o en el segmento al que apunta? ¿Por
qué? ¿El equipo de gente está comprometido con la empresa y con la visión a
futuro?
 Calidad total del producto
 Recursos humanos bien capacitados
 Servicio al cliente
 Marca internacional una de las más conocidas
 A nivel nacional tiene sólida presencia de sus productos en el marcado
 Marca de fuerte presencia por que puede influir en una variedad de cosas por
ejemplo (son más resistentes debido al doble recubrimiento de pvc en los
cables de aluminio y está presente en todos las grandes instalaciones
eléctricas entonces tiene una visibilidad única en santa cruz
 Provee confiabilidad en la calidad del producto
 Tener como cliente a grandes empresas como cotas Axel ITS
 Poseer una certificación de un iso específicamente el 9001
 La elaboración de sus productos es a base de pedidos por lo que no
mantienen en stock mínimo de sus producción
 Sustentabilidad económica para la empresa
Debilidades
Se realizara un análisis interno de esta variable en base a la empresa de cables
eléctricos que están comprometidos con

Debilidades

Administración y organización

Operaciones y finanzas

Otros factores de la organización

¿Cuáles son las razones de los problemas existentes?

¿Los defectos vienen de la mano de insuficientes recursos o de una mal
asignación de los mismos?
 El tamaño de la empresa puesto que las dimensiones de esta son muy
grandes
 La planta de producción esta localizada en un lugar que no es una zona
industrial pero que se puede industrializar
 Baja promoción y publicidad de la empresa
 Excesivo tiempo invertido en la preparación de las máquinas y equipos o en el
cambio de productos por pedido de la maquina extrusora
 Falta de un establecimiento seguro y fijo para las plantas de cables de
aluminio y cobre
 Es considerando por parte del medio ambiente el residuo rebaba o
desperdicio del material es muy dañino para el medio ambiente en base a su
descomposición
 El precio del producto de los cables el ligeramente mas caro que otras
marcas conocidas
 Falta de planeación
  Tecnología obsoleta
 Altos costos de producción
 Distribución limitada en santa cruz
 Costos más altos en materia prima
OPRTUNIDADES
Se realiza un análisis externo en base a la fábrica de elaboración de cables
conductores eléctricos donde está esta se agrupa en una categoría de

Oportunidades

Factores económicos
Factores tecnológicos

Factores sociales y políticos

Factores demográficos
Mercados y competencia

¿ El mercado en el que opera la empresa está en crecimiento?

¿Los productos o servicios satisfacen las tendencias de consumo o podrían
adaptarse para hacerlo?
¿Existen nuevas tecnologías o cambios en el mercado regulatorio que tu
empresa pueda aprovechar
 Mercado en crecimiento
 Lealtad del cliente con la empresa
 Posibilidad de expandirse en el mercado nacional
 Participación posicionamiento y reconocimiento en el mercado
 Tener convenios con nuevas sociedades sociales estratégicas con las
televisoras locales y su programación y internet utilizarlos como medios para
publicar de manera más fácil y más completa sus productos
 Necesidades y gustos del cliente en constate cambio
 Competencia débil
AMENAZA
Es el análisis de una variable externa que va comprendida de

Amenazas

Factores económicos sociales y políticos

Factores tecnológicos y demográficos

Mercados y competencia

¿Qué cosas hacen los competidores de mejor forma que tu empresa?

¿Qué obstáculos legales, impositivos o normativos enfrenta tu negocio?
¿Existen nuevas tecnologías o modas de consumo que amenazan el futuro de
tus productos o servicios?
 Ingreso de nuevos competidores
 Productos sustitutos
 Ingreso de productos importados
 Ambiente político poco favorable
 Cambio de gusto de clientes
 Fuerte competencia a nivel de precio y productos similares

Las estrategias de las fortalezas con Mediante el uso de las fuerzas

oportunidades internas de la empresa revais para
aprovechar la ventaja de las
oportunidades externas , la empresa
 de cables eléctricos es sólida en sus
trabajo y se pueden aprovechar las
asociaciones y contratos de las
empresa, verificar una de las grandes
oportunidades de tener convenio con
televisiones para poder hacer conocer
nuestro producto y expandirnos de
una mejor manera en el mercado
nacional
Las estrategias debilidades ante Por medio de las asociaciones y créditos
oportunidades se podría adquirir las maquinarias
faltantes y así normalizar los retrasos y
los salarios
Estrategias de fortalezas para A través del crecimiento los recursos y
enfrentar las amenazas las capacitación se normalizaran las
deudas y se controlarían los paros
sindicales
Las estrategias de debilidades para Con la normalización en deudas se haría
resistir a las amenazas más simple la administración de recursos
al igual que arreglando los salarios se
controlarían los paros sindicales

Ponderación
Esto se debe a la calificación que se tomara para concluir con el análisis del 1 al 10
alto 10
Medio 5
bajo 1
Variables listados Total
fortalezas  Calidad total del producto 8 72(51.43%)
 Recursos humanos bien capacitados 5
 Servicio al cliente 7
 Marca internacional una de las más conocidas 5
 A nivel nacional tiene sólida presencia de sus productos en el
marcado 5
 Marca de fuerte presencia por que puede influir en una variedad
de cosas por ejemplo (son más resistentes debido al doble
recubrimiento de pvc en los cables de aluminio y está presente
en todos las grandes instalaciones eléctricas entonces tiene
una visibilidad única en santa cruz 8
 Provee confiabilidad en la calidad del producto 8
 Tener como cliente a grandes empresas como cotas Axel ITS
8
 Poseer una certificación de un iso específicamente el 9001 8
 La elaboración de sus productos es a base de pedidos por lo
que no mantienen en stock mínimo de sus producción 5
 Sustentabilidad económica para la empresa 5

debilidad  El tamaño de la empresa puesto que las dimensiones de esta 27(19.29%)

son muy grandes 3
 La planta de producción está localizada en un lugar que no es
una zona industrial pero que se puede industrializar 1
 Baja promoción y publicidad de la empresa 3
 Excesivo tiempo invertido en la preparación de las máquinas y
equipos o en el cambio de productos por pedido de la maquina
extrusora 5
 Falta de un establecimiento seguro y fijo para las plantas de
 cables de aluminio y cobre 2
 Es considerando por parte del medio ambiente el residuo
rebaba o desperdicio del material es muy dañino para el medio
ambiente en base a su descomposición 2
 El precio del producto de los cables el ligeramente mas caro
que otras marcas conocidas 3
 Tecnología obsoleta 5
 Distribución limitada en santa cruz 3

oportunida  Mercado en crecimiento 4 27(19.29%)

d  Lealtad del cliente con la empresa 5
 Posibilidad de expandirse en el mercado nacional 5
 Participación posicionamiento y reconocimiento en el mercado
3
 Tener convenios con nuevas sociedades sociales estratégicas
con las televisoras locales y su programación e internet
utilizarlos como medios para publicar de manera más fácil y
más completa sus productos 4
 Necesidades y gustos del cliente en constate cambio 3
 Competencia débil 3
amenazas  Ingreso de nuevos competidores 3 15(10.71%)
 Productos sustitutos 3
 Ingreso de productos importados 2
 Ambiente político poco favorable 2
 Cambio de gusto de clientes 2
 Fuerte competencia a nivel de precio y productos similares 3
Total de todas las variables 141 (100%)
Para determinar el balance estratégico a través de factores de optimización y riesgo
Fo= factor de optimización
Da= factor de riesgo
70.72 29.28 100%