Resumen de administración

Administración
Es investigar, tomar decisiones, realizar acciones, establecer normas, reglas y
procedimientos logrando objetivos organizacionales, combinando los recursos humanos y
materiales en una estructura organizativa que fije mecanismos de control y que verifiquen la
rectificación de los logros alcanzados
Es combinar de manera optima los recursos de una organización alcanzando la mayor
eficacia y eficiencia en el logro de sus objetivos.
Significa responder, resolver, desarrollar actividades de la manera mas eficaz y eficiente.
Es una nueva cultura que comprende como funcionan las organizaciones. Donde dirigir los
esfuerzos administrativos y entender el entorno de las organizaciones.

Objeto de estudio
Organizaciones
Direcciones
Técnicas de dirección
Transformación
Adaptación de las organizaciones
Teorías de la organización y administración
El análisis que se le hace a las organizaciones comprende un conjunto de partes que
interactúan con el entorno y entre si.
La administración tiene la misión de cuidar su supervivencia a fin de entender nuevas
exigencias surgidas en el mundo moderno.
Variable: Cambios que deben estar en condiciones de ser verificables diagnosticables, y
ajustable a comportamiento de las organizaciones.

Administración como ciencia

Existen teorías explicativas de su comportamiento que permiten predecir.
Tiene un objetivo de carácter real.
Aplica el método científico.
Elabora teorías, modelos, hipótesis.
Es un cuerpo de principios que resultan de la observación sistematizada de la realidad.
Propuestos como hipótesis, y analizados como causa-efecto
Objeto de estudio
Organizaciones dinámica y cambiantes.
Intenta explicar la realidad y elabora leyes generales.
Administración como técnica
Transformación de la realidad a través de un herramental especifico.
Caja de herramientas: procedimientos, normas, reglas y recursos utilizados para desarrollar
las actividades administrativas.
La técnica ACCIONA y TRANSFORMA. También sirve para verificar la validez o no de los
enunciados teóricos. En caso de no serlo se comienza de nuevo el ciclo de investigación.
Objetivo: Transformación de la realidad
Se basa en la explicación de la realidad a modificar lograda por el conocimiento científico.
Administración como arte
Hace al administrador no a la administración ya que sostiene que para poder administrar se
requiere de aptitudes como creatividad – espíritu emprendedor – capacidad de reflexión
– gusto estético. Actitudes y habilidades que se profundizan con la experiencia.
1º Quien o quienes son los administradores.
2º Los administradores son formalmente quienes son encargadas de una unidad dentro de la
organización. Esta unidad puede ser amplia como la empresa o reducida como el
departamento de la misma.
El administrador
Debe combinar y coordinar los recursos para conseguir los fines establecidos.
Tiene personal a cargo.
Toma decisiones.
Supervisa la ejecución de tareas.
Para que esto funcione debe comprender los principios y la aplicación de las habilidades
técnicas, humanas y conceptuales.
Habilidades conceptuales: visión global, manejarla como un todo (componentes – relación
– entorno). Tener esta habilidad es condición elemental para planificar. Se dan en las altas
direcciones.
Habilidades técnicas: son los conocimientos y habilidades aplicados en una tarea
determinada. Son más importantes en los niveles más bajos de la organización (supervisores
y gerentes) medio y menos de la alta dirección.
Habilidades humanas: necesarias para liderar, motivar, comunicar y resolver conflictos.
Son necesarios en cualquier etapa (3).
Ciencia – Técnica – Arte se complementan
Son dimensiones diferentes para análisis de una misma realidad.
Actualmente se dice que la toma de decisiones se hace mas por intuición que por métodos
científicos.
Constituido por normas destinadas a regular las acciones.
Pilares de la Administración
Eficiencia: Se debe a la buena administración (mayor aprovechamiento, minimizar costos,
etc). Es realizar la actividad al menor costo posible, en el menor tiempo sin desperdiciar los
recursos y obteniendo un resultado de calidad.
Eficacia: Mide el nivel de logro de los objetivos. Lograr las metas propuestas sin importar el
uso desmedido de los recursos.
Productividad tiene una relación directa con la eficiencia y eficacia.
A < eficiencia y eficacia < productividad

Se define como la relación entre resultados obtenidos e insumos utilizados en un periodo

determinado, manteniendo la misma calidad.

Productividad = Resultados / Insumos

Parasito: No es eficaz ni eficiente. No alcanza las metas obtenidas y desperdicia los recursos.
Es eficiente pero no eficaz: Administra muy bien los recursos pero no alcanza las metas
establecidas.
Es eficaz pero no eficiente: Alcanza la meta establecida haciendo un uso indiscriminado de
los recursos.
Es eficiente y eficaz a la vez: Alcanza las metas establecidas, haciendo un uso moderado y
rendidor de los recursos.
Evolución de la teoría administrativa
Teoría: es un grupo congruente de supuestos que se formulan con objeto de explicar las
relaciones entre dos o mas hechos observables.
Ofrecen un enfoque estable para entender lo que experimentamos.
Presenta criterios para determinar lo que es importante.
La administración y las organizaciones son producto de su momento y su contexto histórico
y social.
Escuela de la administración científica
Enfoque formulado por Frederick Taylor, que pretendía determinar de forma científica,
métodos para realizar cualquier tarea, así como para seleccionar, capacitar y motivar a los
trabajadores.
Colaboradores: Henry Gantt – Frank y Lillian Gilbreth
Surge de la necesidad de elevar la productividad.
En el siglo XX, en EE.UU
La única forma de elevar la productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores.
Los 4 principios básicos
El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración, de tal manera que se pudiera
determinar el mejor método para realizar cada tarea.
La selección científica de los trabajadores, consistía en que cada trabajador era responsable
de la tarea para la cual tuviera mas aptitudes.
La educación y desarrollo del trabajador en forma científica.
La cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones.
Fundamento su sistema de administración en estudios de tiempo de la línea de producción.
Analizo y tomo el tiempo de cada movimiento de los trabajadores que realizaban una serie
de tareas. A partir de esto, separo cada uno de estos trabajos en sus componentes y diseño los
métodos mas adecuados y rápidos para ejecutar cada componente. Así estableció la cantidad
de trabajo que deberían realizar los trabajadores con el equipo y los materiales que tenían.
Sugirió a los patrones de pagar salarios mas altos a trabajadores mas eficientes, usando una
tasa científicamente correcta con la cual se beneficiaria la empresa y el trabajador. Esto
fomentaría la superación de parámetros. Lo denomino sistema de tasas diferenciales.
Limitaciones
Trabajadores y sindicatos comenzaron a oponerse por temor a que trabajar mas y a mayor
velocidad agotaría el trabajo disponible y llevaría a recortes de personal.
Gantt
Reanalizo el sistema de incentivos. Y abandono el sistema de tasas diferenciales porque
decía que era fuente de muy poca motivación.
Los Gilbreth
• Contribuyeron al movimiento de la administración científica.
• Colaboraron con estudios sobre la fatiga y el movimiento.
• Como mejorar el bienestar del individuo.
Escuela de la Teoría Clásica
Esta teoría se preocupo por elevar la productividad de las fabricas y el trabajador individual.
Identificar los principios y las capacidades básicas de la administración eficaz.
Henri Fayol fue su fundador y su estudio se baso en el comportamiento gerencial. Lo
sistematizo y pensaba que las practicas administrativas acertadas siguen ciertos patrones, los
cuales se identificaban y analizaban.
Se interesaba por la organización total y se enfocaba en la administración. Insistía que esta
se enseñaba una vez que se comprendieran los principios fundamentales.
14 principios
1. División del trabajo: mas especialización en una tarea mas eficiencia en el trabajo.
2. Autoridad: gerentes deben girar normas y saber que no todos obedecerán.
3. Disciplina: los miembros deben respetar las normas que rigen la organización.
4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir instrucciones de un solo gerente.
 5. Unidad de dirección: las operaciones también deben ser dirigidas por un solo
gerente y con un solo plan.
6. Subordinación del interés individual al bien común: los interés de la empresa
deben ser mas altos que el de los individuos.
7. Remuneración: retribución justa por el trabajo realizado.
8. Centralización: reducción de participación de los subordinados en la toma de
decisiones, centraliza.
9. Jerarquía: línea de autoridad dentro de la organización.
10. Orden: materiales y personas deben estar en el lugar y momento indicado.
11. Equidad: equilibrio entre administradores y empleados.
12. Estabilidad del personal: Tasas elevadas de rotación
13. Iniciativa: libertad para los subordinados de realizar sus planes
14. Espíritu de grupo: sensación de unión
Max weber: Desarrollo la teoría de la administración de burocracias donde surgía la
necesidad de plantear ciertas jerarquías definidas en términos estrictos y por reglamentos.
Mary Parker Follet: aseguraba de que ninguna persona podría sentirse completa a no ser que
formara parte de un grupo y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con otros
miembros de las organizaciones. Tomaba en cuenta a las personas y los grupos, también a
las consecuencias de los factores del entorno.
Movimiento de las relaciones humanas
Interactúan los gerentes con los empleados.
La administración estimula que los empleados trabajen mas y con mejor calidad, la
organización cuenta con relaciones humanas eficaces. Cuando el animo y la eficiencia se
deterioran, se considera que las relaciones humanas no son eficacia.
LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANA
La teoría de las relaciones humana también denominada escuela humanística de la
administración, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en la década de los
treinta, en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en
el experimento de Hawthorne (Chiavenato, 1992)
ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS:
Las cuatro principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son:
Necesidad de humanizar y democratizar la administración.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kart
Lewin, Dewey, indirectamente, y Lewin, de manera más directa, contribuyeron bastante a su
concepción.
Las conclusiones del experimento de Hawthorne. entre 1927 y 1932
EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
En el cual se basa Mayo para defender los siguientes puntos de vista:
1. El nivel de producción: Es una actividad típicamente grupal, la primera conclusión
derivada de la investigación plantea que el nivel de producción está más influenciado por las
normas de grupo que por los incentivos salariales y materiales de producción.
2. El comportamiento social de los empleados: El obrero no actúa como individuo aislado
sino como miembro de un grupo social, los trabajadores no actúan ni reaccionan
aisladamente como individuos, si no como miembros de un grupo.
3. Las relaciones humanas: La tarea básica de la administración es formar una élite capaz
de comprender y de comunicar, compuestas por jefes democráticos, persuasivos y
apreciados por todo el personal, en lugar de intentar que los empleados comprendan la
lógica de la administración de la empresa.
4. las recompensas y sanciones sociales: La persona humana es motivada esencialmente
por la necesidad de “estar en compañía”, de “ser reconocida”, de acceder a una
comunicación adecuada.
5. Los grupos informales: Mientras los clásicos se preocupaban exclusivamente por lo
aspectos formales de la organización, los investigadores de Hawthorne se concentraron
sobre los aspectos informales
6. El énfasis en los aspectos emocionales El conflicto social debe evitarse a toda costa
mediante una administración humanizada que implante un tratamiento preventivo

Escuela de ciencia de la administración

Aborda los problemas de la administración mediante la aplicación de técnicas
matemáticas para modelarlos, analizarlos y resolverlos.
Se dio por el auge de las nuevas tecnologías. Por el desarrollo de las computadoras a gran
velocidad y la comunicación entre estas, ofrecieron problemas a la organización.
Su enfoque fue para resolver problemas y proponer un curso de acción para la
administración. Se formulo un modelo matemático que muestra en términos simbólicos
todos los factores relevantes que repercuten en el problema y su interrelación.
La ciencia de la administración solo fomenta que se le de importancia a los aspectos de la
organización que se pueda representar en números.
Enfoque de sistemas: concepción de la org. como un sistema unido y dirigido de partes
interrelacionadas. Esta posición permite que los gerentes contemplen a la organización como
un todo y como parte del ambiente externo.

Muchos conceptos forman parte de los gerentes como:

Subsistemas: las partes que constituyen al sistema total.
Sinergia: El todo es mayor que la suma de sus partes y organizacionalmente significa que si
los departamentos interactúan de forma cooperativa son mas productivos que si lo hicieran
de forma independiente.
Sistema abierto: solo interactúa con su ambiente.
Sistema cerrado: no interactúa con su ambiente.
Limite de sistema: limite que separa a todo sistema de su ambiente.
Flujos: componentes que entran y salen de un sistema.
Retroalimentación: parte del control de un sistema mediante el cual los resultados de las
actividades regresan al individuo permitiendo asi analizar y corregir los procedimientos del
trabajo.
Enfoque de contingencia o situacional: punto de vista según el cual la técnica
administrativa que sirve mejor para alcanzar las metas de la organización y varia de acuerdo
a las circunstancias o situaciones.