Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
C A D E R N O
Concurso Público • Edital 001/2019
http://2019celesc.fepese.org.br D E P R O V A
Assistente
M1 Administrativo
Instruções
Confira o número que você obteve no ato da
inscrição com o que está indicado no cartão-
resposta.
* A duração da prova inclui o tempo para o preenchimento
do cartão-resposta.
Para fazer a prova você usará:
este caderno de prova.
um cartão-resposta que contém o seu nome, número
de inscrição e espaço para assinatura.
Verifique, no caderno de prova, se:
faltam folhas e a sequência de questões está correta.
há imperfeições gráficas que possam causar dúvidas.
Atenção!
Não é permitido qualquer tipo de consulta durante a
realização da prova.
Para cada questão são apresentadas 5 alternativas
diferentes de respostas (a, b, c, d, e). Apenas uma delas
constitui a resposta correta em relação ao enunciado
da questão.
A interpretação das questões é parte integrante da
prova, não sendo permitidas perguntas aos fiscais.
Não destaque folhas da prova.
Ao terminar a prova, entregue ao fiscal o caderno de
prova completo e o cartão-resposta devidamente
preenchido e assinado.
26 de maio 60 questões
14 às 18h 4h de duração*
.
Celesc Distribuição S.A. • Concurso Público • Edital 001/2019
M1 Assistente Administrativo
1. Trata-se de dança popular típica do litoral Assinale a alternativa que corresponde a um dos fato-
catarinense, em especial da Ilha de Santa Catarina. res que contribui para que a conta de energia elétrica
fique mais cara.
Tem a forma de pantomima, com poucos diálogos, e é
ritmada por cantigas que acompanham o desenrolar a. SQUARE O acionamento das usinas hidrelétricas quando
do ato. há queda do volume na produção das usinas
térmicas.
Assinale a alternativa que indica a manifestação folcló- b. SQUARE A importação de energia de outros países,
rica descrita no texto. como a Argentina, os Estados Unidos e o Uru-
guai, que aumenta o custo de operação do SIN.
a. SQUARE Catira
c. SQUARE A eventual exportação de energia para outros
b. SQUARE Catumbi países, como a Argentina, a Venezuela e o Uru-
c. Check-square Boi de Mamão guai, que aumenta o custo de operação do SIN.
d. SQUARE Terno de Reis d. Check-square O acionamento das usinas térmicas quando há
e. SQUARE Maracatu queda do volume nos reservatórios das usinas
hidrelétricas.
e. SQUARE A diminuição do consumo em determinadas
2. Foi considerado o maior desastre ambiental na estações do ano, que determina um aumento
história do Brasil. Provocou a liberação de uma onda da produção e afeta a rentabilidade das empre-
de lama de mais de dez metros de altura que causou sas de distribuição, forçando o SIN a cobrir
a destruição do distrito de Bento Rodrigues. Além das eventuais prejuízos.
muitas perdas humanas, provocou a morte de várias
espécies, plantas, animais e micro-organismos.
Legislação do setor elétrico 4 questões
Assinale a alternativa que identifica a barragem cujo
rompimento provocou os efeitos a que se refere o
texto. 5. É correto afirmar sobre as condições para a soli-
citação de ressarcimento previstas na Resolução da
a. SQUARE Mineração Herculano, em Itabirito ANEEL no 414, de 2010.
b. SQUARE Mineração Rio Verde, em Nova Lima
a. SQUARE O consumidor deverá comprovar a titularidade
c. SQUARE Mineração Rio Pomba Cataguases, em Miraí
do equipamento para poder formular o pedido
d. SQUARE Mina Córrego do Feijão, em Brumadinho de ressarcimento.
e. Check-square Barragem do Fundão da Samarco, em Mariana- b. SQUARE Durante o prazo para verificação, resposta e
Minas Gerais autorização para o ressarcimento o consumidor
não está autorizado a consertar o equipamento.
c. SQUARE A solicitação de ressarcimento deverá ser efe-
3. Assinale a alternativa em que todos os países tuada exclusivamente pelo titular do contrato
relacionados estão entre os 10 países mais ricos do de fornecimento de energia nos postos de
mundo, de acordo com o PIB per capita. atendimento presencial.
a. SQUARE Grécia • Argentina • México • Índia d. SQUARE O consumidor tem até trinta dias, a contar da
data provável da ocorrência do dano elétrico
b. Check-square Qatar (Catar) • Singapura •
no equipamento, para solicitar o ressarcimento
Noruega • Estados Unidos
à distribuidora.
c. SQUARE Burundi • China • França • Índia
e. Check-square Podem ser objeto de pedido de ressarcimento
d. SQUARE Brunei • China • Cingapura • Venezuela quaisquer equipamentos alimentados por ener-
e. SQUARE Brunei • Cingapura • Estados Unidos • Colômbia gia elétrica conectados na unidade consumidora.
Página 3
Celesc Distribuição S.A. • Concurso Público • Edital 001/2019
M1 Assistente Administrativo
6. De acordo com a Resolução da ANEEL no 414, de 8. De acordo com a Resolução da ANEEL no 414, de
2010, quando comprovados procedimentos irregu- 2010, é correto afirmar sobre os contratos de distribui-
lares e for impossível que a distribuidora identifique ção de energia elétrica.
o período de duração da irregularidade, mediante a
utilização dos critérios citados no caput, o período de a. Check-square Os contratos do grupo B podem ser agrupados
cobrança ficará limitado a: por titularidade, mediante prévia concordância
do consumidor.
a. SQUARE 2 ciclos, imediatamente anteriores b. SQUARE O fornecimento de energia elétrica para uni-
à constatação da irregularidade. dades consumidoras do Grupo B deve ser for-
b. SQUARE 3 ciclos, imediatamente anteriores malizado por meio do Contrato de Compra de
à constatação da irregularidade. Energia Regulada.
c. Check-square 6 ciclos, imediatamente anteriores c. SQUARE A qualquer tempo poderá a distribuidora de
à constatação da irregularidade. energia encerrar o contrato de fornecimento,
d. SQUARE 12 ciclos, imediatamente anteriores devendo para isso, notificar o consumidor com
à constatação da irregularidade. quinze dias de antecedência.
e. SQUARE 24 ciclos, imediatamente anteriores d. SQUARE O contrato de adesão de fornecimento de ener-
à constatação da irregularidade. gia com prazo inferior a trinta dias deverá ser
encaminhado ao consumidor até a apresenta-
ção do faturamento.
7. Analise o texto abaixo de acordo com a Resolução e. SQUARE Os contratos de adesão para o grupo tarifário B
da ANEEL no 414, de 2010: deverão observar o prazo de doze meses de
vigência, com prorrogação automática por
Quando da solicitação do fornecimento, alteração igual período.
de titularidade ou, sempre que solicitado, a distri-
buidora deve oferecer pelo menos datas de
vencimento da fatura para escolha do consumidor, Matemática/Raciocínio lógico 4 questões
distribuídas uniformemente, em intervalos regulares
ao longo do mês.
9. Uma empresa conta com 12 funcionários; dentre
Assinale a alternativa que completa corretamente a eles, João. Deve-se escolher uma equipe, excluindo
lacuna do texto. João, consistindo de um presidente, um secretário e
um auxiliar.
a. SQUARE 3
b. SQUARE 4 De quantas maneiras diferentes é possível escolher
essa equipe?
c. SQUARE 5
d. Check-square 6 a. Check-square Mais do que 975
e. SQUARE 7 b. SQUARE Mais do que 950 e menos que 975
c. SQUARE Mais do que 925 e menos que 950
d. SQUARE Mais do que 900 e menos que 925
e. SQUARE Menos que 900
Página 4
Celesc Distribuição S.A. • Concurso Público • Edital 001/2019
M1 Assistente Administrativo
Página 5
Celesc Distribuição S.A. • Concurso Público • Edital 001/2019
M1 Assistente Administrativo
escapando da voracidade do corpo celeste. O halo 14. Assinale a alternativa correta, de acordo com o
tem a forma de um crescente porque as partículas texto.
voltadas para a Terra aparentam estar mais rápidas – e
brilhantes – do que as que estão do outro lado. No a. Check-square Em “[…] é muito significativo para mim” e “Eu
centro da imagem, está o que os cientistas chamaram espero que possamos continuar” (3o parágrafo),
de “sombra do buraco negro”, a região onde o buraco os pronomes sublinhados fazem referência ao
propriamente dito está localizado e que, por não emi- professor da Universidade do Havaí.
tir luz, não pode ser observada. Físicos estimam que o b. SQUARE No primeiro e no terceiro parágrafos, o sinal de
corpo celeste seja 2,5 vezes menor do que sua sombra. aspas é empregado com a mesma função no
O buraco no centro da Messier 87 tem uma massa texto.
6,5 bilhões de vezes maior que a do nosso Sol.
c. SQUARE Em “participaram do projeto” (1o parágrafo) e
Disponível em: <https://veja.abril.com.br/ciencia/linguista-
“teve uma participação especial na descoberta”
do-havai-nomeia-primeiro-buraco-negro-ja-fotografado- (2o parágrafo), as preposições sublinhadas
powehi/>Acesso em 14/abr/2019 [Adaptado] podem ser mutuamente substituídas, com os
devidos ajustes de concordância, sem afetar a
regência verbal e nominal, respectivamente.
d. SQUARE Em “[…] menor do que sua sombra” e “[…]
13. Assinale a alternativa correta, de acordo com o maior que a do nosso Sol” (último parágrafo),
texto. os pronomes possessivos sublinhados nas duas
comparações fazem referência, respectiva-
a. SQUARE A oficialização do nome Pōwehi depende uni-
mente, a “buraco negro” e “astrônomos”.
camente da aprovação formal de todos os cien-
tistas envolvidos no projeto EHT. e. SQUARE No título do texto e em “o que os astrônomos
chamam de “horizonte de eventos:” (último
b. Check-square A imagem capturada mostra um anel luminoso,
parágrafo), o sinal de dois-pontos é empre-
chamado de “horizonte de eventos”, em cujo
gado com a mesma função: anunciar uma
centro está a “sombra do buraco negro”, região
denominação.
não observável por não emitir luz.
c. SQUARE Pōwehi é o nome mais cotado entre os cientis-
tas do mundo para substituir M87*, denomi-
nação usada por leigos para designar o buraco
negro, em virtude de sua localização no centro
da Messier 87.
d. SQUARE Pōwehi é um nome havaiano, associado à ideia
de criação, dado por um professor de linguís-
tica ao primeiro buraco negro de que se tem
notícia.
e. SQUARE A borda do anel fotografado é formada por
uma camada de poeira e gás que, de forma
inexorável, vai se desfazendo lentamente até se
aniquilar.
Página 6
Celesc Distribuição S.A. • Concurso Público • Edital 001/2019
M1 Assistente Administrativo
15. Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) 16. Considere as afirmativas abaixo, com base no
e as falsas ( F ), com base no texto. texto.
( ) Por “um canto tradicional do Havaí usado para 1. No primeiro parágrafo do texto, as duas frases
descrever a criação do arquipélago” (1o pará- iniciais apresentam formas verbais no tempo
grafo), entende-se que determinado local da presente e as duas últimas frases, tempos ver-
ilha é tradicionalmente tomado como repre- bais no pretérito perfeito do modo indicativo.
sentativo de todo arquipélago. 2. Em “O nome foi criado pelo professor”
( ) Em “‘Pō’ quer dizer fonte escura e profunda de (1o parágrafo”), “O grupo foi responsável por
criação sem fim e ‘wehi’ significa honrado com conduzir” (1o parágrafo) e “A imagem foi cap-
embelezamento” (1o parágrafo), as formas ver- turada por uma rede” (2o parágrafo), os termos
bais sublinhadas podem ser mutuamente subs- sublinhados correspondem a agentes das
tituídas sem prejuízo de significado no texto. respectivas ações expressas pelos verbos.
( ) As palavras “anel”, “disco” e “halo” (último pará- 3. Em “traz verdades sobre a imagem do buraco
grafo) são usadas como sinôminos para desig- negro que vemos” (3o parágrafo) e “O anel
nar a imagem fotografada. luminoso que se vê na imagem” (último
( ) Em “O Havaí […], já que dois dos telescó- parágrafo), os termos sublinhados podem ser
pios usados […]” (2o parágrafo) e “Até agora mutuamente substituídos sem prejuízo de
[…], já que o corpo celeste está localizado significado no texto.
[…]” (3o parágrafo), a locução sublinhada 4. Em “é necessário que todos os cientistas
expressa uma ideia de causalidade nas duas envolvidos no projeto aprovem formalmente
ocorrências. a ideia”, “Eu espero que possamos continuar”
( ) Em “escapando da voracidade do corpo (3o parágrafo) e “Físicos estimam que o corpo
celeste” (último parágrafo), a expressão subli- celeste seja 2,5 vezes menor” (último pará-
nhada pode ser substituída por “do desapego”, grafo), as formas verbais sublinhadas encon-
sem prejuízo de significado no texto. tram-se no presente do modo subjuntivo.
5. Em “escapando da voracidade do corpo
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, celeste” (último parágrafo), a forma verbal
de cima para baixo. sublinhada está no gerúndio e expressa uma
situação passada.
a. SQUARE V•V•F•V•V
b. SQUARE V•F•V•F•F Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
c. Check-square F•V•V•V•F
d. SQUARE F•V•F•F•V a. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
e. SQUARE F•F•V•V•V b. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 3 e 5.
c. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
d. Check-square São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.
e. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 3, 4 e 5.
Página 7
Celesc Distribuição S.A. • Concurso Público • Edital 001/2019
M1 Assistente Administrativo
1. Certificados digitais
2. Agendador de tarefas 20. Podem-se adicionar gráficos de colunas ou de
3. Gerenciamento do computador pizza a uma planilha do MS Excel do Office 365 em
português através da guia:
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas. a. SQUARE Exibir.
b. SQUARE Dados.
a. SQUARE É correta apenas a afirmativa 2. c. Check-square Inserir.
b. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 1 e 2. d. SQUARE Página Inicial.
c. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 1 e 3. e. SQUARE Layout da Página.
d. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
e. Check-square São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
Conhecimentos Específicos 40 questões
Página 8
Celesc Distribuição S.A. • Concurso Público • Edital 001/2019
M1 Assistente Administrativo
22. Analise as afirmativas abaixo no que tange aos 25. Nas licitações públicas é vedado aos agentes
princípios básicos das licitações públicas: públicos:
Página 9
Celesc Distribuição S.A. • Concurso Público • Edital 001/2019
M1 Assistente Administrativo
28. Analise as frases abaixo sobre segurança no 31. Assinale alternativa que lista atitude importante
trabalho. para aumentar a produtividade e organizar o trabalho
em empresas:
1. Não operar equipamento para o qual não
tenha sido treinado. a. SQUARE Realizar muitas reuniões.
2. Não burlar ou dispensar o uso de equipamen- b. SQUARE Fazer pausas extensas para o lanche ou café.
tos de segurança. c. SQUARE Centralizar todas as suas tarefas e atividades.
3. Seguir com rigor as instruções de segurança. d. SQUARE Não estabelecer limite de tempo para cada
4. Relatar toda e qualquer situação de risco atividade que necessita executar.
identificada. e. Check-square Priorizar certas atividades de acordo com sua
relevância.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
32. No atendimento ao telefone é importante utilizar-
a. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 1 e 4.
-se de procedimentos que garantam a compreensão
b. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 1 e 2. da informação prestada.
c. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
d. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4. Assinale a alternativa que lista ação que sempre con-
tribui para melhorar a clareza da mensagem e sua
e. Check-square São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
respectiva compreensão.
Página 10
Celesc Distribuição S.A. • Concurso Público • Edital 001/2019
M1 Assistente Administrativo
34. Assinale a alternativa que lista comportamentos 37. Em conformidade com a Lei 8.666/93, é cláusula
que dificultam a rotina de trabalho em organizações. necessária em todo contrato administrativo aquela
que estabelece:
a. SQUARE Falta de foco e assertividade
b. Check-square Falta de foco e procrastinação a. Check-square o regime de execução ou a forma de
fornecimento.
c. SQUARE Assertividade e determinação
b. SQUARE contratação de seguro para caso o contrato não
d. SQUARE Determinação e pró-atividade
seja cumprido.
e. SQUARE Pró-atividade e assertividade
c. SQUARE pagamento de bônus à organização contratada
caso termine a obra ou serviço antes do prazo
previsto.
35. Tendo em vista os objetivos de uma empresa,
organizar os materiais de escritório é importante para d. SQUARE pagamento de bônus à organização contratada
garantir: caso termine a obra ou serviço por valor inferior
ao previsto.
a. Check-square sua adequada utilização. e. SQUARE contratação de fiscalização externa para asse-
b. SQUARE o recolhimento de tributos. gurar que o objeto do contrato esteja sendo
cumprido.
c. SQUARE o pagamento dos salários dos funcionários.
d. SQUARE uma boa administração de recursos humanos.
e. SQUARE o correto gerenciamento do estoque de produ- 38. A legislação brasileira, em vigor, que trata de con-
tos acabados. tratos administrativos confere à Administração Pública
a prerrogativa de:
36. Analise o trecho abaixo da Lei 8.666/93: a. SQUARE rescindi-los, somente quando haja concordân-
cia de todas as partes envolvidas.
“ devem estabelecer com b. SQUARE modificá-los, somente quando haja concordân-
clareza e precisão as condições para sua execução, cia de todas as partes envolvidas.
expressas em cláusulas que definam os direitos, obri-
c. SQUARE rescindi-los, somente quando houver autoriza-
gações e responsabilidades das partes, em conformi-
ção do legislativo federal.
dade com os termos da licitação e da proposta a que
se vinculam.” d. SQUARE rescindi-los, somente após a aplicação de 3 san-
ções administrativas à organização contratada.
Assinale a alternativa que completa corretamente a e. Check-square modificá-los, unilateralmente, para melhor
lacuna do texto. adequação às finalidades de interesse público e
respeitados os direitos do contratado.
a. SQUARE As licitações
b. SQUARE As propostas
c. Check-square Os contratos 39. A redação oficial na Administração Pública é utili-
zada na comunicação formal com:
d. SQUARE Os pregoeiros
e. SQUARE As habilitações a. SQUARE Órgãos públicos, somente.
b. SQUARE Órgãos e servidores públicos, somente.
c. Check-square Órgãos, servidores públicos e particulares.
d. SQUARE Servidores públicos e particulares, somente.
e. SQUARE Servidores públicos, somente.
Página 11
Celesc Distribuição S.A. • Concurso Público • Edital 001/2019
M1 Assistente Administrativo
40. Assinale a alternativa correta no tocante à res- 43. Assinale a alternativa que relaciona órgãos que
ponsabilidade de fiscalizar a execução dos contratos se subordinam ao regime das normativas que regem
administrativos. licitações públicas no Brasil, conforme previsto em lei:
a. SQUARE A fiscalização da execução do contrato cabe a. SQUARE Órgãos da administração direta, os fundos
exclusivamente à Controladoria Geral da União. especiais, as autarquias, as fundações públicas,
b. Check-square Cabe à administração pública aplicar sanções as empresas públicas, as empresas privadas de
motivadas pela inexecução do objeto. grande porte, as sociedades de economia mista
e demais entidades controladas direta ou indi-
c. SQUARE A fiscalização da execução do contrato cabe
retamente pela União, Estados, Distrito Federal
exclusivamente à Advocacia Geral da União.
e Municípios.
d. SQUARE Cabe à administração pública aplicar sanções
b. SQUARE Órgãos da administração direta, os fundos
motivadas exclusivamente pela inexecução
especiais, as autarquias, as fundações públicas,
parcial do objeto.
as empresas públicas, as empresas estrangeiras
e. SQUARE O poder executivo não tem prerrogativa de com sede no Brasil, as sociedades de economia
aplicar sanções. mista e demais entidades controladas direta
ou indiretamente pela União, Estados, Distrito
Federal e Municípios.
41. Assinale a alternativa que lista corretamente c. Check-square Órgãos da administração direta, os fundos
modalidades de licitação previstas em lei: especiais, as autarquias, as fundações públicas,
as empresas públicas, as sociedades de eco-
a. SQUARE Concorrência • tomada de preços • dispensa •
nomia mista e demais entidades controladas
concurso • leilão
direta ou indiretamente pela União, Estados,
b. SQUARE Concorrência • tomada de preços • Distrito Federal e Municípios.
regime de estoque zero • concurso • leilão
d. SQUARE Órgãos da administração direta, os fundos
c. SQUARE Concorrência • tomada de preços • convite • especiais, as autarquias, as fundações públicas,
concurso • compra com preço do dia as empresas públicas, as empresas que forne-
d. SQUARE Concorrência • tomada de preços • convite • cem produtos e serviços ao setor público, as
regime de urgência • leilão sociedades de economia mista e demais enti-
e. Check-square Concorrência • tomada de preços • dades controladas direta ou indiretamente pela
convite • concurso • leilão União, Estados, Distrito Federal e Municípios.
e. SQUARE Órgãos da administração direta, os fundos
especiais, as autarquias, as fundações públicas,
42. A redação oficial tem como um de seus importan- as empresas públicas, as empresas privadas
tes objetivos uniformizar a elaboração de: de capital aberto, as sociedades de economia
mista e demais entidades controladas direta
a. Check-square atos nas comunicações oficiais. ou indiretamente pela União, Estados, Distrito
b. SQUARE discursos e comunicações internas de organiza- Federal e Municípios.
ções religiosas.
c. SQUARE discursos, trabalhos acadêmicos e comunica-
ções oficiais.
d. SQUARE discursos, trabalhos acadêmicos e comuni-
cações oficiais exclusivamente no âmbito do
Governo Federal.
e. SQUARE discursos, trabalhos acadêmicos e comuni-
cações oficiais exclusivamente no âmbito do
Governo Federal e do Governo dos Estados.
Página 12
Celesc Distribuição S.A. • Concurso Público • Edital 001/2019
M1 Assistente Administrativo
44. São atributos exigidos de profissionais do atendi- 46. Sobre a segurança do trabalho, é correto afirmar:
mento ao público:
a. SQUARE Hierarquizar as medidas de controle de riscos
1. Responsabilidade e respeito. não é relevante na segurança do trabalho.
2. Prestar atenção nas pessoas que recebem ou b. SQUARE Riscos devem sempre ser eliminados e não neu-
com as quais mantém contato. tralizados ou sinalizados.
3. Prometer alguma coisa mesmo que saiba que c. SQUARE O aumento da automação do trabalho elimina
não poderá cumprir. todos os riscos de segurança do trabalho.
4. Utilizar-se da subjetividade e da discriciona- d. Check-square As organizações devem buscar eliminar riscos à
riedade na priorização do atendimento ao segurança do trabalho, assim como neutralizar
usuário. e sinalizar riscos.
e. SQUARE Há uma única forma de se usar medidas de
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas controle de riscos.
corretas.
Página 13
Celesc Distribuição S.A. • Concurso Público • Edital 001/2019
M1 Assistente Administrativo
49. A área de gestão de documentos está utilizando 51. Seu chefe imediato solicitou que envie um e-mail
várias ferramentas eletrônicas. para uma relação de 10 funcionários de sua organiza-
ção, mas objetivando que nenhum deles tome conhe-
Assinale a alternativa que trata de uso de ferramentas cimento dos demais que receberam a mensagem.
eletrônicas na gestão e arquivamento de documentos,
nos termos da Lei 12.682/2012. Assinale a alternativa que indica a solução mais profis-
sional e racional para resolver a demanda de seu chefe.
a. Check-square Entende-se por digitalização a conversão da fiel
imagem de um documento para código digital. a. SQUARE Enviar 10 e-mails individuais para cada um dos
b. SQUARE Os registros públicos originais, ainda que digi- funcionários.
talizados, não precisam ser preservados de b. Check-square Usar o recurso da cópia oculta, ou seja, enviar
acordo com o disposto na legislação pertinente. um e-mail relacionando os 10 destinatários em
c. SQUARE As empresas privadas ou os órgãos da Adminis- cópia oculta.
tração Pública direta ou indireta que utilizarem c. SQUARE Usar o recurso da cópia, ou seja, enviar um
procedimentos de armazenamento de docu- e-mail relacionando os 10 destinatários em
mentos em meio eletrônico, óptico ou equiva- cópia.
lente não deverão adotar sistema de indexação d. SQUARE Não é possível usar o e-mail para resolver essa
que possibilite a sua precisa localização, permi- demanda.
tindo a posterior conferência da regularidade
e. SQUARE Não é possível usar o e-mail corporativo para
das etapas do processo adotado.
resolver essa demanda. Faz-se necessário o uso
d. SQUARE Somente as empresas privadas ou os órgãos do e-mail pessoal.
da Administração Pública direta que utiliza-
rem procedimentos de armazenamento de
documentos em meio eletrônico, óptico ou 52. Assinale a alternativa que ilustra um exemplo
equivalente estarão obrigadas a adotar sistema hipotético de e-mail corporativo.
de indexação que possibilite a sua precisa loca-
lização, permitindo a posterior conferência da a. SQUARE http://www.rj.gov.br
regularidade das etapas do processo adotado.
b. SQUARE https://www.rj.gov.br
e. SQUARE Os meios de armazenamento dos documentos
c. SQUARE joao.pmsj.sc.gov.br
digitais não deverão protegê-los de acesso,
uso, alteração, reprodução e destruição não d. Check-square prefeito@pmf.gov.br
autorizados. e. SQUARE ConcursoPúblico2015
50. Assinale a alternativa que lista termos relacio- 53. Você foi solicitado a redigir um e-mail a um colega
nados diretamente à segurança do trabalho nas que atua em outro setor da mesma organização.
organizações.
Para conseguir enviar esse e-mail, é de uso obrigatório
a. SQUARE equipamentos de proteção individual • no sistema de e-mail a seguinte informação:
bloqueios orçamentários • fiscalização
b. SQUARE equipamentos de proteção individual • a. Check-square o endereço de e-mail do destinatário.
autonomia de gestão financeira • fiscalização b. SQUARE o endereço de e-mail do destinatário, desde
c. Check-square equipamentos de proteção individual • que esteja cadastrado na sua lista de contatos.
normas regulamentadoras • c. SQUARE o endereço do site da organização.
exames toxicológicos • fiscalização d. SQUARE o endereço de e-mail do destinatário, o assunto
d. SQUARE equipamentos de proteção individual • tratado no e-mail e sua assinatura eletrônica.
reciclagem de resíduos sólidos • fiscalização e. SQUARE o endereço de e-mail do destinatário, o assunto
e. SQUARE equipamentos de proteção individual • tratado no e-mail e o endereço do site da
código tributário • fiscalização organização.
Página 14
Celesc Distribuição S.A. • Concurso Público • Edital 001/2019
M1 Assistente Administrativo
54. No tocante ao atendimento telefônico eficiente e 56. No tocante às noções de uso e conservação de
profissional a clientes e usuários, é correto afirmar: equipamentos de escritório, assinale a alternativa que
descreve a atitude correta.
a. SQUARE O atendente deve ser ríspido para não perder a
eficiência em seu atendimento. a. SQUARE Disponibilizar os manuais de uso dos equipa-
b. SQUARE O atendente ao telefone deve prolongar ao mentos de escritório é suficiente para garantir
máximo a conversa com o receptor. o uso adequado dos mesmos.
c. SQUARE É condição para haver o atendimento tele- b. Check-square Realizar a manutenção preventiva indicada
fônico que o receptor informe seu nome e o para cada tipo de equipamento de escritório.
órgão onde trabalha. c. SQUARE Enviar e-mails com tutoriais de uso dos equipa-
d. Check-square A assertividade do emissor é importante para mentos de escritório é suficiente para garantir
garantir que o cliente confie nas informações o uso adequado dos mesmos.
recebidas. d. SQUARE Não gastar recursos e energias com orientações
e. SQUARE O atendente ao telefone deve extrapolar suas acerca do uso de equipamentos de escritório
funções e conversar com os clientes e usuários que tenham baixo custo de manutenção, como
de modo a oferecer conselhos pessoais. as impressoras.
e. SQUARE Manter um ambiente asseado não guarda rela-
ção com uso e conservação de equipamentos
55. Analise as afirmativas abaixo, que tratam de aten- de escritório.
dimento de qualidade aos clientes e usuários de uma
da dada organização.
57. Imagine que você é funcionário de uma empresa
1. Cumprimente os clientes e usuários usando de economia mista voltada à eletrificação rural, locali-
saudações como “Bom dia” ou “Como vai?”. zada no interior de Santa Catarina, e certo dia decide
2. Demonstre acolhimento e educação com os usar a copiadora multifuncional de seu setor para
clientes e usuários. fazer cópias de material que usará para distribuir aos
50 alunos que frequentam as aulas que você ministra
3. Indique um local para a pessoa sentar-se
sobre Energia e Gás, no Curso de Engenharia Elétrica,
enquanto aguarda, caso se faça necessário.
em uma universidade pública da região.
4. Antes de iniciar qualquer atendimento,
indique um local para o cliente ou usuário No tocante a esse caso, o uso da copiadora multifun-
sentar-se. cional de seu setor deve ser restrito a:
5. Nunca atenda uma pessoa de imediato,
mesmo que seja possível, para evitar que não a. SQUARE atividades da organização, mas por se tratar de
se acostumem com esse tipo de atendimento. impressão de material ligado à educação, o fato
deve ser tolerado.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas b. SQUARE atividades da organização, mas por se tratar
corretas. de impressão de material ligado à educação
em uma universidade pública, o fato deve ser
a. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 1 e 2. tolerado.
b. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 1 e 4. c. SQUARE atividades da organização, mas por se tratar de
c. Check-square São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3. impressão de material ligado ao tema da ener-
d. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 1, 4 e 5. gia, o fato deve ser tolerado.
e. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 2, 4 e 5. d. Check-square atividades da organização e que tenham rela-
ção com seu trabalho.
e. SQUARE atividades da organização, mas caso sua che-
fia imediata não tome conhecimento, não há
problema.
Página 15
Celesc Distribuição S.A. • Concurso Público • Edital 001/2019
M1 Assistente Administrativo
58. Assinale a alternativa correta no que tange ao 60. Analise as afirmativas abaixo sobre segurança do
uso da informática no ambiente de trabalho. trabalho.
a. SQUARE Processadores de texto e jogos digitais são 1. A Comissão Interna de Prevenção de Aciden-
comumente utilizados no ambiente administra- tes tem como objetivo a prevenção de aci-
tivo das organizações. dentes e doenças decorrentes do trabalho, de
b. Check-square Processadores de texto e editores de apresen- modo a tornar compatível permanentemente
tação são comumente utilizados no ambiente o trabalho com a preservação da vida e a pro-
administrativo das organizações. moção da saúde do trabalhador.
c. SQUARE Processadores de texto, como o Microsoft 2. A Comissão Interna de Prevenção de Aci-
Word, e navegadores de acesso à Internet, dentes não objetiva identificar os riscos do
como o Microsoft Power Point, são comumente processo de trabalho nas empresas de toda
utilizados no ambiente administrativo das natureza.
organizações. 3. A Comissão Interna de Prevenção de Ocor-
d. SQUARE Processadores de texto, como o Microsoft ridos tem como objetivo a prevenção de
Word, e editores de planilhas eletrônicas, como acidentes e doenças decorrentes unicamente
o Microsoft Power Point, são comumente do trabalho industrial, de modo a tornar com-
utilizados no ambiente administrativo das patível permanentemente o trabalho com a
organizações. preservação da vida e a promoção da saúde
do trabalhador.
e. SQUARE Processadores de texto, como o Microsoft Word,
e editores de apresentação, como o Microsoft 4. A Comissão Interna de Prevenção de Aciden-
Excel, são comumente utilizados no ambiente tes tem como objetivo a prevenção somente
administrativo das organizações. de doenças decorrentes do trabalho, de modo
a tornar compatível permanentemente o tra-
balho com a preservação da vida e a promo-
59. A informática tem um impacto importante no ção da saúde do trabalhador.
intuito de racionalizar o trabalho administrativo. Por
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
essa razão faz-se necessário conhecer alguns concei-
corretas.
tos básicos.
a. Check-square É correta apenas a afirmativa 1.
Assinale a alternativa correta sobre informática.
b. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
a. SQUARE O processador do computador pode ser defi- c. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.
nido com um software que permite a editora- d. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
ção de textos.
e. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
b. SQUARE Software pode ser definido como os compo-
nentes físicos de um computador. Já Hardware
são os programas que permitem que o compu-
tador operacionalize certas funções.
c. SQUARE O USB é uma forma de mídia portátil ampla-
mente utilizada nos ambientes de trabalho
atualmente.
d. SQUARE A fonte de energia de computador é responsá-
vel por gerenciar os demais componentes do
computador.
e. Check-square Hardware pode ser definido como os componen-
tes físicos de um computador, que permitem que
funcione. Já Software são programas, baseados
em lógica de programação, que permitem que o
computador operacionalize certas funções.
Página 16
Página
em Branco.
(rascunho)
Página
em Branco.
(rascunho)
G R A D E D E R E S P O S TA S
1 31
2 32
3 33
4 34
8 38
9 39
10 40
11 41
12 42
13 43
14 44
15 45
16 46
17 47
18 48
19 49
20 50
21 51
22 52
23 53
24 54
25 55
26 56
27 57
28 58
.
29 59
30 60
Campus Universitário • UFSC
88040-900 • Florianópolis • SC
Fone/Fax: (48) 3953-1000
http://www.fepese.org.br