Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 6: Propuesta “Comercio electrónico”

Presentado por:
Hever Carabalí Amu

Tecnólogo Gestión Logística

Ficha 1565249
2019
  Presentación del portafolio de servicios que se ofrece.

Productos
Riopaila Castilla S.A. es una empresa comprometida con el respeto por el medio
ambiente a través del mejoramiento continuo de sus procesos, la implementación
de prácticas dirigidas al uso racional de los recursos, la prevención de la
contaminación y el cumplimiento de la legislación ambiental vigente. Se ha
propuesto entregar a sus consumidores un portafolio de productos que cumplan
las necesidades de los mismos.
Cuenta con un amplio portafolio para consentir y satisfacer a todos los integrantes
de las familias colombianas; además de la azúcar blanca, ofrecemos la azúcar
morena, azúcar light, azúcar micro pulverizada, melaza de caña y jarabe invertido.

Azúcar con grano finamente pulverizado para obtener un producto de alta calidad
para sus preparaciones culinarias. Única con empaque Doy Pack con selle
hermético lo que permite abrir y cerrar varias veces el empaque sin que el
producto pierda sus características.
Solución acuosa en la cual la sacarosa ha sido transformada, parcial o totalmente
en azúcares invertidos a través de un proceso de hidrólisis, a diferentes
concentraciones, según requerimiento de nuestros clientes. Es utilizado
principalmente para realzar el color y sabor de los alimentos, mejora la textura,
retiene la humedad y previene la cristalización de azúcares en el producto final.
Aplicaciones para la fabricación de bebidas, helados, productos de confitería
y panificación.

Producto de consistencia líquida de alta viscosidad. Con olor y color

característicos de la miel de caña. También llamada miel de purga, melaza o miel
final. Útil para la fabricación de suplementos alimenticios de alto aporte enérgico
para animales y para la producción de alcohol y bebidas.
Quienes somos

El Ingenio RIOPAILA S.A. fue fundado por Don Hernando Caicedo el 24 de

Septiembre de 1928, cuando adquirió la Hacienda La Paila de 415 fanegadas,
terrenos adecuados para el cultivo de la caña de azúcar, donde se estableció un
pequeño trapiche panelero que con el tiempo se transformó en una fábrica
azucarera.
Nuestra sede principal Administrativa y Comercial se encuentra ubicada en la
ciudad de Cali, en el departamento del Valle del Cauca. También contamos con
oficinas comerciales en Medellín y Bogotá. Nuestras plantas agroindustriales se
encuentran ubicadas en los departamentos del Valle (Plantas Riopaila y Castilla),
Santa Rosalía (Vichada) y Puerto López (Meta).
Somos un Grupo Agroindustrial colombiano con 100 años de experiencia en
el mercado nacional e internacional que mediante la producción y comercialización
de azúcar, miel, alcohol, energía y palma, contribuye a la seguridad alimentaria y
energética de Colombia con crecimiento sostenible social y ambientalmente
responsable y con un equipo competente para satisfacer las necesidades de
nuestros colaboradores, clientes consumidores conquistando sus corazones.
Canales de comunicación

Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual.

El internet es la red más grande del mundo que conecta computadores de
escritorio, portátiles, servidores y dispositivos móviles en diferentes países del
mundo a través de las redes telefónicas, de conexión satelitales, de conexiones
inalámbricas y de conexiones de fibra óptica, que transportan la señal de un sitio a
otro para llevar la información a un destino específico o para permitir una
comunicación interactiva entre dos o más personas en tiempo real.

Nuestra estrategia es de publicidad online.

Son mucho más sencillas, económicas y, además, efectivas.
La publicidad online ha sido por muchos años la opción predilecta para atraer
clientes potenciales porque permite a nuestro negocio tener presencia en las
principales plataformas del internet donde están los clientes potenciales, como
Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, Retargeting (publicidad en otros sitios web
populares), etc.
Los usuarios que hacen clic en el anuncio de un determinado producto o servicio,
son mucho más perfilados, porque ya están en la etapa de decisión y, por ende,
son más propensos a convertirse en clientes.
Consideraciones que se tendrían para elegir con quien realizar la
negociación.
Muchas personas no comprenden el arte de negociar, incluso los buenos
vendedores. Esto se debe a que pocos se toman el tiempo necesario para
entender la palabra y seguir las reglas de oro de la negociación.
El primer y peor error es malentender la palabra. Cuando le pregunto a la gente
qué significa “negociar”, muchos me responden cosas como “qué tan buen trato
puedo conseguir” o “qué tan barato puedo comprar”. Para muchos, es un proceso
de tomar y quitar; de presionar y ceder, y casi siempre el resultado lo miden en
términos de precio.
“Negociar” viene del latín negotiatis, el pasado del verbo negotiari, mismo que
significa dirigir o seguir con un negocio. Es crucial comprender este significado
original, puesto que el objetivo de la negociación es eso: continuar haciendo
negocios, llegando a un acuerdo con otra persona.
Así que debes deshacerte de la idea de que negociar significa conseguir un mejor
precio. Un precio menor no hace que sea un mejor trato; sólo hace que gastes
menos. Tu meta debe ser lograr un acuerdo sobre una propuesta, y la forma de
hacer esto es construyendo valor en tu oferta. La solución para tu producto o
servicio es el punto focal de tus negociaciones, no el precio.
1. Busca la información necesaria. Investiga en Internet sobre los valores, la
cultura y otros datos de la persona con la que negociarás. Antes de entrar a
cualquier junta o asistir a alguna cita debes conocer perfectamente a la gente con
la que platicarás, eso te dará ventaja para llegar a un acuerdo.
2. Establece tus estrategias y tácticas de negociación. Así tendrás una directriz
para saber cómo negociar, en qué momento ofrecer y en qué momento esperar.
Confía en tus instintos, pero no creas que para negociar necesitas suerte o magia.
Crea una estrategia específica en la que tengas claro qué puedes hacer en caso
de que la negociación vaya mal.
3. Crea un plan de negociación. Debes tener bien definido qué es lo que pretendes
lograr y considerar la estrategia para posteriormente dividirla en tácticas. Ten muy
claro qué piensas ofrecerle a la otra parte y cuál es tu límite para que así los dos
salgan ganando.
4. Cerrar la negociación. Antes de dar por terminada la junta, haz una lista de
conclusiones para que, cuando haya otra reunión, puedas tocar esos puntos y
recordar los temas que se trataron en la sesión anterior.
5. Haz una revisión exhaustiva de todo el proceso. Revisa punto por punto para
saber qué hizo falta tratar en la junta, es importante que lo más pronto posible
pidas otra reunión para tratar los puntos aprovechando que el trato fue reciente.
6. Crea un archivo de negociaciones. Será como un historial en el que puedas
apoyarte durante el tiempo que dure el trato. Al mismo tiempo te servirá de guía
para revisar los documentos y los errores que pudiste haber cometido.

Tipo de negociación que escogería.

B2B o negocio a negocio: Es la mayor herramienta para iniciar el concepto de
negocio entre empresas. Esta surge de la capacidad de trazar e idear soluciones
para el desarrollo de la cadena de suministro que cada empresa puede necesitar.
Es preciso que enlace sus sistemas tecnológicos para un ágil y eficiente desarrollo
empresarial, donde haya constante retroalimentación y condiciones acordadas
entre ambas partes.
Elabora todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso de principio a
fin, es decir, desde la negociación hasta la entrega del producto al cliente.
El ciclo comercial de RIOPAILA CASTILLA S.A es el conjunto de negociaciones
que inicia desde el cliente con una llamada telefónica o un correo electrónico
solicitando el servicio prestado por la empresa esta relación debe contener una
excelente armonía ya que de esto depende una buena negociación y una
fidelización de un cliente.

Con un buen cumplimiento del ciclo comercial, es posible ofrecer un servicio

eficiente y de calidad.
1. Solicitud del servicio. El cliente solicita el servicio o producto mediante el call
center o correo electrónico.
2. Contratación: Se realiza la vinculación directa del cliente al sistema de la
empresa RIOPAILA CASTILLA S.A con el fin de fidelizar al cliente y que este
quede legalmente vinculado a la empresa mediante un contrato.
3. Pedido: Después de haberlo vinculado a la empresa se procede a tomar la
orden de pedido la cual tendrá que contener bien especificado cantidad y demás
especificaciones para no tener inconvenientes al momento de su despacho. Para
evitar estos inconvenientes se enviará al correo del cliente copia de su pedido.
Facturación: La empresa RIOPAILA CASTILLA S.A asignara el pedido a la oficina
de contabilidad para que realice la respectiva factura que se generó por la compra
y se enviara a las diferentes dependencias y al cliente por medios electrónicos.
Consignación: Nos referimos al proceso en el cual el cliente realiza a RIOPAILA
S.A. el pago de la factura o dependiendo de la negociación realizada si fue al
contado o a crédito y canales de pagos disponibles para su recaudo. Cuando el
cliente consigne o lo haga por otro medio deberá enviar a la oficina de contabilidad
escaneado la colilla de consignación.
Atención al Cliente: RIOPAILA CASTILLA S.A. atreves de correo electrónico o
llamada telefónica al cliente la empresa podrá conocer sobre la información sobre
el estado de sus pedidos inconveniente o solicitudes del servicio prestado

Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio electrónico

de datos.

Lenguaje Estándar:
El intercambio de información electrónica requiere
de un lenguaje estandarizado, compartido por
emisor y receptor para estructurar los mensajes.
Existen distintos estándares como EDIFACT, X12,
XML...

Software EDI:
Emisor y receptor deberán disponer de una solución
EDI con la que construir y gestionar los mensajes,
conforme al estándar en el que se deban realizar los
intercambios.

Red de comunicaciones:
Los intercambios EDI requieren de sistemas de
comunicaciones seguros y adaptados a las
peculiaridades de este tipo de transacciones.
Existen distintas opciones, si bien las más
extendidas son las VAN, o Redes de Valor
Agregado. Sistemas privados de comunicaciones
con altos niveles de seguridad, control y monitoreo
para garantizar el correcto envío y recepción de los
documentos.
 Bibliografía
https://www.riopaila-castilla.com/quienes-somos/

https://www.riopaila-castilla.com/productos/melaza-de-cana/

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