E-COMMERCE EN MÉXICO

Aspirante: Priscila Naranjo García

27 de mayo 2019
OBJETIVOS GENERALES

• Conocer el impacto, funcionamiento y

desarrollo que comprende el e-Commerce, así
como las claves necesarias que lo han
impulsado a mantenerse como medio actual de
adquisición de bienes y servicios, resaltando la
importancia de los datos y brindando la
información necesaria y minuciosa que permita
a las empresas y a los emprendedores impulsar
su proyecto de comercio en línea en México.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Compras en línea
• Perfil del consumidor
• Preferencias de los compradores
• Proceso de compra en línea
• Importancia de las promociones asociadas
• Experiencia del consumidor en el e-Commerce
PLAN DE TRABAJO
TIPOS DE INVESTIGACIÓN

• Por la naturaleza de los datos y la información

• Por la mayor o menor manipulación de variables
• Según el periodo temporal en que se realiza
• De acuerdo al tiempo en que se efectúan
• Por los medios para obtener los datos
• En función del propósito
• Por su nivel de profundidad
• Según el tipo de inferencia
 INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL

• Redalyc, Scielo, Academia.edu y Google Académico

BASES TEÓRICAS

• Tecnologías de la Información y la Comunicación

• Comercio electrónico
• Economía
• Mercadotecnia
MARCO TEÓRICO

• Comenzó su aparición entre el inicio de la

globalización y finales de la década de los
noventa en los Estados Unidos y, desde
entonces, ha venido evolucionando de
manera exponencial gracias al desarrollo
masivo de las Tecnologías de la Información y
la Comunicación, ya que éstas han permitido
una mayor interacción entre los usuarios y las
telecomunicaciones.
BITÁCORA DE INVESTIGACIÓN
ENTREVISTA
ENCUESTA

• 1.- ¿Cuál es tu género?

• 2.- ¿Qué edad tienes?
• 3.- ¿Cuál es el principal sitio de compra
que usas?
• 4.- ¿Qué servicios has comprado en línea?
• 5.- ¿Con qué eventualidad realizas
compras en línea?
ENCUESTA

• 6.- ¿Cuál es el promedio del costo de tus

compras por internet?
• 7.- ¿Qué métodos de pago usas generalmente?
• 8.- ¿Cuál ha sido el costo de envío de tus
productos?
• 9.- ¿Cuál es el método de envío que usas
frecuentemente?
• 10.- ¿En qué temporadas has realizado el mayor
número de compras en línea?
ANÁLISIS DE RESULTADOS
ANÁLISIS DE RESULTADOS
ANÁLISIS DE RESULTADOS
ANÁLISIS DE RESULTADOS
ANÁLISIS DE RESULTADOS
ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESUMEN

• Gasto mayor a $300 al comprar en línea.

• Pagar con tarjeta de crédito y a la hora de entrega.
• Más de la mitad prefiere pagar en línea con envío a su
hogar por más de $201 extras.
• Hot Sale, El Buen Fin y la Navidad.
CONCLUSIONES

• Nuevas estrategias de publicidad y marketing

• Posicionamiento en el mercado electrónico
• Seguridad de información personal
• Satisfacción de las compras en línea
• Beneficios