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Segundo semestre
Victor Hugo Charria Ortíz
Investigación en Psicología 1
Pontificia Universidad Javeriana
Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales.
Psicología
Cali Valle del Cauca, 2019-1
Tabla de contenido
1. Introducción
1.1 Fundamento Conceptual 1
1.2 Pregunta Problema 2
1.3 Objetivos 2
1.3.1 Objetivo General 2
1.3.1 Objetivos Específicos 3
1.4 Justificación 3
1.5 Referente Conceptual 6
1.5.1 Subjetivos 9
1.5.2 Sociales 12
1.5.3 Limitantes Externos 18
1.6 Referencias 20
1.7 Anexos 24
1.7.1 Foto grupo de trabajo 24
1.7.2 Consentimiento Informado 25
1.7.3 Encuesta SERU 26
Introducción
Fundamento conceptual
El ingreso a la universidad marca el comienzo de una etapa con múltiples desafíos para los
jóvenes. Junto con una mayor autonomía, deben asumir mayores responsabilidades frente a
presión importante, libertades y oportunidades. Estas fuentes implican controlar mejor sus
incrementa en esta etapa, u otras tareas del ciclo vital como el desarrollo de su sexualidad y
factores que influyen en los estudiantes universitarios de la Pontificia Universidad Javeriana Cali
(PUJ), respecto al desuso del servicio psicológico, servicio brindado por bienestar universitario.
El servicio psicológico es una herramienta ofrecida a los estudiantes por las universidades
alrededor del mundo, esto para entender mejor el contexto estudiantil, sus necesidades y
problemas, ya sean relacionados con el ámbito estudiantil o con cuestiones más personales
comprender las subjetividades del estudiante y los posibles prejuicios que estos tengan en cuanto
al servicio psicológico procurando establecer qué hace que el estudiante se abstenga de utilizar
dicho servicio. El prejuicio se define como “una antipatía basada en una generalización inflexible
y errónea, que puede ser sentida o expresada, dirigida hacia un grupo como totalidad o hacia un
individuo por ser miembro de un grupo” ( Allport, 1954, como se citó en Ungaretti, J, Müller y
M, Etchezahar, E., 2016 ,p. 9). En segundo lugar, una brecha importante se evidencia en el
factor económico, dado que este no sólo es una variable influyente en su desempeño académico
sino también se constituye como un factor de riesgo para el desarrollo de trastornos en la salud
mental. Ortiz, López y Borges (2007) citados por López, M, Kuhne, W, Pérez, P, Gallero, P y
Matus O. (2010). Cabe mencionar también que la variable género hace una diferencia
significativa; los trastornos ansiosos y depresivos se darían más entre las mujeres y los trastornos
también, las mujeres tendrían más facilidad que los hombres para acercarse a servicios
psicológicos a pedir ayuda, como lo planteó, Krause (2005) citado por López, M, et al. (2010).
De manera que, por medio de esta investigación se pretende brindar un criterio y sustento
teórico que permita comprender al estudiante en el entorno académico, para así generar
paulatinamente por medio de las consultas psicológicas generar planes de acción adecuados a las
necesidades de cada estudiante, como afirman Pérez, E y Gómez M. (2018). Evidenciar las
preocupaciones de los estudiantes que acuden a consulta psicológica, permite realizar procesos
proyecto académico, permite no sólo cualificar una práctica profesional sino que puede
constituirse en una veta para en un futuro evidenciar y formalizar puntos de inflexión, en los
seguimiento de las diferentes problemáticas de los jóvenes como un aporte a la discusión para la
permanencia universitaria.
Cabe resaltar que, el ofrecer un servicio de atención psicológica a los universitarios cobra
relevancia para prevenir que diversas variables de riesgo (baja autoestima, falta de apoyo
mitigar los diversos prejuicios que el estudiante pueda tener con respecto al servicio psicológico,
para que estos lo utilicen y más allá de la prestación del servicio lo identifiquen como una ayuda
Pregunta problema
¿Cuáles son los principales factores del desuso del servicio psicológico por parte de la
2019-2?
Objetivos
Objetivo General.
Establecer los principales factores del desuso del servicio psicológico en la Pontificia
Universidad Javeriana Cali en los estudiantes con edades entre los 18 y 25 años.
Objetivos Específicos
Justificación
El Centro de Bienestar Universitario de la PUJ y su rama de servicio psicológico, pretende
Esta herramienta toma un papel importante a la hora de actuar directamente sobre el bienestar
colectividad en la que esté enfocado; las repercusiones asociadas a esto pueden ser la
los reportes de los estudiantes que reciben atención psicológica y aquellos que no, en temas tales
como: ansiedad, depresión, relaciones, familia y victimización. Por otro lado, según Auerbach et
al. (2018) en las universidades alrededor del mundo se ha venido presentando un alza en la tasa
encontraron que de una población de 12000 estudiantes universitarios en Estados Unidos, el 15%
manifestó necesitar un servicio de consejería psicológica más no acudió a este por razones que
no se explicitan.
Teniendo en cuenta las desventajas que puede tener el desuso del servicio psicológico, se
considera imperativo el abordaje de nuestra temática como base para futuros cambios a nivel
públicas que garanticen una mayor cobertura del servicio psicológico en el ámbito universitario.
pregunta problema, a la oportunidad de tener una mejor comprensión del fenómeno psicológico
este estudio en futuros trabajos, de manera que se puedan plantear herramientas y proponer
ajustes para hacer llegar el servicio psicológico Javeriano a la mayor cantidad de estudiantes, así
estudiantes que no asisten al servicio psicológico, los cuales como se vió anteriormente pueden
económico directo para la universidad, también supondría una mejora en la calidad de vida a
largo plazo de los estudiantes; según Javed, Javed y Khan (2016) la educación se ha vuelto uno
de los indicadores más claros en cuanto a posibilidad de adquirir un empleo, estatus social e
ingreso económico, y es un fuerte indicador de actitudes tal como el bienestar del individuo.
Por otro lado, se estaría aplicando el artículo No.1 de la ley 1090 de 2006 en donde se
estipula que los conocimientos en la labor de psicología se deben aplicar: “De manera
responsable en favor de los individuos, los grupos y las organizaciones, en los distintos ámbitos
Colombia, 2006).
la búsqueda por parte de los estudiantes al servicio psicológico, así como un aumento en la
severidad de estos trastornos que se les presentan a los psicólogos, Prince (2015) concuerda con
estas afirmaciones y añade que el servicio psicológico está siempre cambiante, enfrentándose a
estos centros a nivel de la PUJ, siguiendo con la tendencia de avanzar e innovar para realizar una
Para esta investigación, se estaría utilizando el cuestionario SERU, aplicado por Stebleton,
Soria y Huesman (2014). Este es de carácter estructurado con preguntas cerradas, la cual posee
alrededor de 600 ítems de respuesta, en donde cada individuo responde un cantidad de preguntas
núcleo las cuales son iguales para todo el mundo. Adicionalmente se le es asignado al azar 1 de 4
módulos de preguntas suplementarias. Las preguntas núcleo se enfocan en: uso del tiempo,
evaluación de su curso, clima y satisfacción en el campus; por otro lado los módulos
cada uno con 2 subfactores extraídos de un analizador de factores proveniente de una muestra al
Finalmente con esta investigación se busca dar atención y desarrollar una temática que se
considera, con base a las fuentes consultadas, que hace falta desarrollar. Se investiga y se explica
el porqué del uso del servicio psicológico, más no se desarrolla suficientemente en una materia
que se considera igualmente importante: ¿Por qué los estudiantes no atienden al servicio
psicológico? Con base a esto, se cumpliría el objeto de la ciencia y el método científico según el
cual: “es deber de la ciencia el generar teoría y explicar los fenómenos naturales, promover la
Referente conceptual
Los estudiantes que ingresan a la universidad se ven expuestos a múltiples factores que
ponen en desequilibrio su salud mental, Por ello muchas instituciones de nivel superior se ven
estos temas de la mejor manera, según Sharkin (2004) mencionado por la American College
Health Association (2010) varias investigaciones han llamado la atención sobre el aumento de
en los estudiantes que asisten, sin embargo se conoce que hay quienes sufren de problemas y no
de la Pontificia Universidad Javeriana Cali, el Centro de Bienestar, ofrece más que una ayuda
psicoterapéutica. Le brinda a la comunidad una posibilidad de tener una salud integral y así
mismo la posibilidad de mejorar en el ámbito de aprender, sentir comodidad con el entorno (la
universidad), conocer metodologías para el estudio y por ende el mejoramiento del rendimiento
académico. Según la directora del Centro de Bienestar de la PUJ , Carreño (2019), se hace un
psicológicos en las personas nunca es nula, la presencia de trastornos que afectan la integridad de
psicológicos, puesto que al entrar al ritmo de la vida universitaria, los estudiantes tienen nuevos
retos, nuevas formas de ver las cosas que en etapas anteriores no se veían. López, Kuhne, Pérez,
Gallero, Matus (2010), mencionados por Baader et al. (2014) muestran que en este sentido el
estudiante adquiere mayor autonomía y es de vital importancia que este presente un manejo total
situaciones de estrés a la persona, sin dejar a un lado la idea de que se entra a una etapa donde se
nuevo contexto, contexto que exige cada vez más y más Cova et al.(2007) mencionados por
De este modo, viéndose expuestos a estas nuevas situaciones, puede presentarse una
alteración en su salud mental de cualquier tipo, según un estudio que se realizó con el fin de
“el 70,6% de la población estudiada reportó haber presentado algún trastorno mental alguna vez
en la vida, con mayor prevalencia los de estado de ánimo, seguido de los de ansiedad y los
Moreno, Rozo y Cantor (2012) clasifican las formas de este abandono al servicio psicológico
como: “Inasistencia a la primera cita, inasistencia a posteriores citas del proceso, abandono
este caso se hará énfasis en la inasistencia a la primera cita, que equivale al hecho de no
presentarse al servicio o por diferentes causas que se irán mencionando a lo largo del desarrollo.
Durante el transcurso del tiempo se han venido encontrando ciertas investigaciones las
cuales han arrojado diversas razones por la que los estudiantes universitarios no asisten al
servicio psicológico, se considera entonces que estas razones se pueden clasificar por factores de
la siguiente manera:
Factor 1: Subjetivos
Como posibles factores del desuso del servicio psicológico en los estudiantes universitarios
salud mental se pueden sentir más cómodos consultando a un profesional de la salud más que un
Según Jo y Almao (2001) mencionado por Rondón, Otálora y Salamanca (2009) las
creencias culturales sobre la enfermedad a tratar y sobre el rol del psicólogo, así mismo la falta
de información sobre el desarrollo del tratamiento que se practicará, son determinantes a la hora
se puede evidenciar que las personas en este caso los estudiantes, tienen prejuicios sobre la labor
Así mismo en un estudio realizado en la ciudad de México por Covarrubias (2013) también
se pudo evidenciar el prejuicio que forman los estudiantes sobre el servicio psicológico; se
podría decir entonces que estos prejuicios tienen su origen con respecto a la imagen que se le ha
dado a la carrera de psicología en general. Esto se mostraba en este estudio que tenía como fin la
búsqueda de conocer cuál era la imagen social que se tenía sobre la carrera de psicología, desde
las perspectivas de los mismos estudiantes de psicología, a partir de la pregunta: ¿Qué imagen
social supones que se tiene de psicología o del psicólogo en nuestra sociedad? De este modo
personas decir que, los psicólogos están locos y que solo los que están locos asisten a un
psicólogo, entre muchos de los testimonios presentados por los estudiantes, también se encontró
que las personas creían que la psicología sólo es psicoanálisis, y que los psicólogos pueden saber
cómo es una persona solo con verla. En este caso como también se señala según Covarrubias
conocen en qué consiste la labor de un psicólogo. Conociendo esto, se puede llegar a creer que
una de las posibles razones por las cuales las personas prefieren no hacer uso del servicio
psicológico, son los prejuicios que se generan sobre la psicología en general y por ende sobre el
rol del psicólogo, cabe resaltar que estos son prejuicios que no se encuentran muy ajenos a la
sociedad actual y que la creencia de que asistir a un psicólogo significa estar loco, está vigente en
Por otro lado también se encontró que, en ciertas investigaciones las personas dudan sobre
los jóvenes sobre la salud mental, Mojtabai (2001) mencionado por Gulliver et al (2010)
apuntaba que las personas dudan sobre la confidencialidad de su caso, además tienen la
sensación de que van a ser descubiertos por otras personas y también sienten que pueden
solucionar o manejar el problema de manera individual, sin dejar a un lado que llevan la creencia
de que el tratamiento no los ayudará. Estos fueron los pensamientos más comunes, que alejaron a
Y como si fuera poco, se encontró que en los jóvenes, hay quienes no suelen identificar sus
problemas de salud mental y pueden no acudir a un lugar de ayuda por falta de información sobre
estos y por el contrario, los jóvenes que sí conocen lo que les está pasando, se dejan llevar por la
vergüenza, mostrando su preferencia por la autosuficiencia. Así, los jóvenes creen que los
problemas los pueden asumir solos, en este sentido, se halló que esa autosuficiencia se puede ver
reforzada, por las experiencias pasadas que fueron positivas, donde todos sus problemas se
solucionaron, sin necesidad de acudir a un profesional y al final todo terminó de la mejor manera.
Cabe resaltar que, de estos jóvenes que presentan algún problema con su salud mental, algunos
suelen preferir contar sus problemas a familiares o a personas cercanas como amigos y
compañeros, personas que les inspiran más confianza. En ese estudio se analizaron 22 estudios
que buscaban reconocer las barrera de los jóvenes a la hora de buscar ayuda psicológica, en
promedio, los estudios se llevaron a cabo en poblaciones con edades de 17 a 20 años, y durante
esa revisión se encontró que los 22 estudios arrojaron resultados similares con respecto a las
variables de: Actitudes públicas, percibidas y auto estigmatizantes ante la enfermedad mental,
fuente de ayuda en sí. Dando como conclusión que hay una grave falta de información acerca de
los problemas mentales de las personas, y que aún hay muchos aspectos que reforzar dentro del
De este modo se ve reflejada la importancia que toma la idea de brindar información a la hora
de ofrecer servicios, ya que muchos de los jóvenes por desconocimiento, pueden llegar a tomar
decisiones tales como no asistir a lugares donde se les ofrece la oportunidad de ser atendidos por
profesionales en los temas de salud mental. Y con respecto a la confidencialidad, se refleja el hecho
de trabajar más en esos prejuicios impartidos en la sociedad, prejuicios que ponen en duda uno de
los principios propuestos por la Organización mundial de la Salud, donde se establece que: “Se
respetará el derecho que tienen todas las personas a las cuales son aplicables los presentes
Principios a que se trate confidencialmente la información que les concierne”, dicho principio
debería caracterizar a los profesionales que se encuentran a disposición de la sociedad que los
necesita.
cédula y sus datos demográficos lo vamos a saber estadísticamente es decir que el director de
carrera sabrá que de su carrera el estudiante que acudió al centro es por ejemplo de la carrera de
psicología y ya, no que acudió al centro de bienestar eso es completamente confidencial (M.
Wango (2016), los estudiantes argumentan que los consejeros suelen hacer públicos ciertos casos
que luego son usados como ejemplos por los profesores en sus clases, y por ello expresan miedo a
Por otro lado, los jóvenes cuentan con la ayuda de organismos como se explica en la funciones
efectivo de los derechos de los jóvenes, donde debe haber presencia de la confidencialidad como
Factor 2: Sociales
por López, Kuhne, Pérez, Gallero y Matus, publicada en el 2010 en la revista iberoamericana de
psicología, se tenía como objetivo conocer las características de los estudiantes universitarios
(edad, género, carrera que está estudiando, motivos de consulta y diagnóstico) que recibieron
educación superior de la región metropolitana en Chile, entre octubre de 2007 y enero 2009 ,
tambíen se tenía como objetivo conocer las características que rodean el proceso terapéutico
(duración, asistencia, interconsultas, y tipos de término), para que así se puedan plantear nuevas
propuestas, ajustar el plan de consulta psicológica con el fin de obtener un mejor servicio que
será brindando a los estudiantes de la institución de educación superior el cual se está trabajando.
educación superior de la región metropolitana en Chile, entre octubre de 2007 y enero 2009, en
la investigación se encontró una serie de resultados que se consideraron que fueron útiles para
cantidad de mujeres que consultan era el doble de varones, lo que se puede llegar a decir que, a
los hombres se les dificulta más solicitar el servicio de consulta psicológica que a las mujeres,
también se encontró que la edad más frecuente por la cual los estudiantes usan el servicio es a
los 22 años, que la carrera por la cual reciben más consultas es la de psicología entonces se hace
un análisis y se llega a la conclusión de que estos estudiantes pertenecientes a esta carrera, tienen
una mayor conciencia de la importancia que puede llegar a tener este servicio en su estabilidad
emocional, que les permita estar en mejores condiciones en un futuro para atender y recibir a sus
próximos pacientes, por los motivos de consulta se encontró que los estudiantes con depresión
son los que más acuden a este servicio con un 15, 78% de consultas.
Cabe aclarar que no se hará una mayor profundización en lo anterior y los motivos de
consulta que se abordaron en este artículo ya que este no es el tema principal del proyecto, el
tema es saber por qué los estudiantes no usan el servicio psicológico, y se considera que en el
artículo se mencionan variables que influyen en los estudiantes al momento de usar este
servicio. Continuando con el artículo se mencionara las características que rodean el proceso
terapéutico; con respecto a la duración de este proceso se encontró que era ilimitado, es decir,
psicólogo, se encontró entonces que el promedio de sesiones asistidas por los estudiantes es de
7,8 y el 84,21% y terminan dentro de las primeras diez sesiones, en los tipos de término los
cuales se encuentra: Deserción, cierre del paciente, cierre del terapeuta y derivación. Se
encuentra de los 431 estudiantes que consultaron el servicio psicológico hasta enero de 2009,
378 concluyeron su proceso (87,7%) y 53 continuaron en el 2009, de los 378 que cerraron su
proceso se encuentra por deserción un 67,46%, es decir que este porcentaje de estudiantes tomó
la decisión de dejar de asistir a la consulta psicológica sin un aviso previo, se encuentra que el
20,37% se ubican en el grupo alta, es decir que este porcentaje de estudiantes logró terminar
satisfactoriamente su terapia, el 5,82% de los estudiantes se ubica en el grupo del cierre del
paciente, es decir que estos estudiantes así no hayan culminado su proceso terapéutico
decidieron terminarlo independientemente de la opinión del psicólogo que los estaba tratando, el
3,97% de los estudiantes se ubican en el grupo de cierre del terapeuta, es decir que el psicólogo
falta de compromiso con la asistencia, la puntualidad, entre otros motivos por los cuales el
terapeuta decide que el alumno no continuará más. Sin embargo en la investigación encontraron
una parte significativa en la que los terapeutas toman la decisión de que alumno no va a
continuar más porque consideran que este, estudiante, ya ha logrado cumplir la mayoría de sus
objetivos entonces se puede decir que su motivo de consulta se encuentra casi resuelto y el
estudiante deja de asistir cuando el terapeuta está próximo en darle de alta, así como se
ocasiones deserta ó abandona el proceso porque considera que se siente bien entonces ya no tiene
clasificación distinta, por ejemplo “deserción por bienestar recobrado” o “deserción por logro de
metas” (López et al.,2010, p.8). Por último se encontró que un 2,38% de los pacientes, son
derivados a otros profesionales para resolver sus inquietudes ya que estas también necesitan el
apoyo de ser atendidas por otros profesionales como un psiquiatra, en las interconsultas se
disminuir la inasistencia en los estudiantes, se tomó la decisión de que los procesos terapéuticos
durarán como un máximo 12 sesiones, también se implementó talleres grupales, con una
duración de 8 sesiones esto último para disminuir la lista de espera y dar mayor acceso a la
atención psicológica, además abordar los temas más frecuentes que se encontraron en los
consultantes como la depresión, por último el trabajo conjunto con otros servicios, las
interconsultas y derivaciones son importantes para aquellos estudiantes que necesitan además de
consulta psicológica, necesitan el apoyo de otros profesionales para poder ayudarlo como el
independientemente de la opinión del psicólogo (en la cual este puede considerar que el
estudiante todavía necesita atención). Un motivo frecuente por el cual deciden no continuar es la
falta de tiempo para destinarle a la terapia, esto es conocido como cierre del paciente ( López et
al., 2010). De acuerdo a lo anterior se puede decir que muchos estudiantes deciden abandonar la
consulta debido a que consideran que no les queda tiempo suficiente para dedicarle a la terapia,
que puede ser, por muchos motivos como por ejemplo los académicos, en donde la gran cantidad
de trabajos hace que prefieran dedicarse a su estudio que usar su tiempo para asistir a consulta
psicológica.
Ahora bien, se considera que la buena relación que el estudiante tenga con el psicólogo, y el
ser atendido por el mismo profesional (psicólogo) también tiene una influencia al momento de
Zapata (2018), en donde se tenía como objetivo describir la relación entre psicólogos y
estudiantes usuarios que accedieron a los servicios del programa educativo de prevención de
adicciones de la universidad de Antioquia en Medellín y su influencia en la percepción de la
calidad del mismo con el fin de avanzar a modos más eficaces de acompañar a los estudiantes
esta entrevista se convirtió en una guía de preguntas en la que se listaron temas claves respecto a
primera entrevista que fueron escogidos por la riqueza de información que proporcionaron en la
Con las entrevistas realizadas a los estudiantes, se encontró que la calidad del servicio
está influenciado por la relación que tienen los psicólogos y estudiantes en donde se presente el
buen trato, la amabilidad, la buena comunicación, ayuda a que exista una relación empática y
agradable en la que el estudiante se sienta bien y pueda sentir confianza con el psicólogo para
que así se generen buenos resultados en los que el estudiante logre superar sus problemas y
pueda recuperar su bienestar mental, de acuerdo a lo anterior se puede decir que que la buena
Los estudiantes resaltaron la importancia de que los servicios ofrecidos (como el servicio
de consulta individual) desde el programa se mantengan con el mismo profesional ya que esto
afianza lazos que permiten mejorar la calidad de vida y detectar los logros alcanzados, avances o
retrocesos, de acuerdo a lo anterior se puede decir que los estudiantes manifiestan que al ser
atendidos en la sesiones estas se mantengan con el mismo profesional. Con respecto al centro de
bienestar de la PUJ la psicóloga entrevistada manifestaba que muchos estudiantes tienen la
misma preferencia “el estudiante dice yo ya le conté mis problemas a usted, yo no quiero
contarle mis problemas a nadie más” (M.Carreño, comunicación personal, 12 de abril de 2014),
teniendo en cuenta lo anterior se puede decir que, el ser atendido por el mismo profesional
durante las sesiones que se trabajen con el estudiante influye en el momento de asistir al servicio
psicológico.
satisfacción por el servicio de asistencia individual ya que sienten que los psicólogos por los que
han sido tratados han ayudado en la superación de sus problemas, por lo que se puede decir que
los resultados obtenidos en la investigación cumplieron con lo que los investigadores pretendían
lograr con el estudio y con las opiniones que aportaron los estudiantes entrevistados, generar un
servicio de calidad que se encargue principalmente del bienestar mental de los estudiantes.
Cabe destacar también que en la investigación realizada por Doménech y Gómez (2011)
cuando mencionan a Covington (1992), este nombra razones importantes que pueden ubicarse en
los factores sociales los cuales son del tema de la apariencia y vergüenza social el explica que los
estudiantes prefieren mantener un perfil bajo, es decir, evitar que las personas externas se
percaten de lo que está sucediendo con ellos, esto es para mantener una autoestima y aparentar
ser fuerte, el cual es más evidente en los hombres, como se mencionaba en anteriores
investigaciones, a comparación de las mujeres, ellos tienen menor tasa de asistencia al servicio
psicológico, esto trae todo un análisis, en resumen, los hombres son tomados en la sociedad
Por último se considera que en el estudio realizado por Kamunyu, Ndungo y Wango
(2016) también se pueden resaltar razones por las que los estudiantes no hacen uso de estos
servicios y que se pueden ubicar en los factores sociales, estos autores mencionan el caso de un
persona que los va a atender juega un papel importante a la hora de buscar servicio psicología, en
el caso de la población masculina se halló que estos no buscaban servicios de asesoramiento con
personas del sexo masculino para no mostrarse débiles a la hora de solucionar sus problemas, así
mismo hubo una muestra de que los estudiantes presentan desconfianza social, desconfían de los
servicios que les puede brindar un consejero y por ende proponen que ellos tienen sus propios
Kamunyu, Ndungo, y Wango (2016) que la falta de soluciones inmediatas, hacen que el
estudiante se vea obligado a buscar nuevas alternativas para resolver sus problemas, también se
encontró que la ubicación del centro de consejería, hace que los estudiantes prefieran no ir,
puesto que no les cabe la idea de imaginar que sus amigos o compañeros los miren ingresar a
A partir de esto, en comparación con los estudios que se analizaron anteriormente, las
razones por las que los universitarios no asisten a los servicios psicológicos que brindan las
estudiante y el rol que desempeñan en la sociedad. Muchos se guían por las creencias que
dividen a cada género, el simple hecho de decir lo que debe hacer un hombre o del mismo modo
determinar lo que es exclusivo en una mujer, hacer exclusiva la idea de que un hombre debe ser
fuerte con sus sentimientos, con sus problemas, con sus dificultades, marca de alguna manera la
perspectiva y las decisiones que se tomaran en cualquier aspecto de la vida diaria, en este caso se
ha evidenciado que genera un efecto a la hora de asistir o no al servicio psicológico, se refleja el
miedo a ser juzgados, y no solo por las personas ajenas al caso, sino miedo a ser juzgados por los
Como se ha evidenciado anteriormente, son muchos los factores que los estudiantes tienen en
cuenta a la hora de elegir no tomar un asesoramiento, cabe resaltar que también los horarios
académicos ajustados que tienen muchos de los estudiantes con problemas psicológicos hacen que
muchos de estos tengan poco o quizás nada de tiempo para permanecer o asistir a este tipo de
ayudas Kamunyu, Ndungo y Wango (2016). Aunque se busque mejorar el rendimiento académico
de los estudiantes desde al ámbito psicológico, se da una contrariedad ya que estos por sus cargas
académicas no pueden asistir a un espacio de ayuda psicológica, viéndolo de esa forma, las
instituciones de educación deben buscar la forma para que esos espacios se den, ya que esto de
Cabe aclarar por último que, en parte el mal uso del servicio psicológico no es solo por parte
voluntaria, según la Defensoría del Pueblo (2011) mencionada por Durán, Guáqueta y Torres
(2011), las instituciones para servicio de ayudas son pocas, así mismo los programas son escasos.
También es mencionada la organización Save the Children (2009), donde expresan que hace falta
una mejor asignación de los recursos que son destinados para las necesidades de niños, niñas y
adolescentes. En este artículo se resalta la importancia de los derechos humanos, en especial el los
decir, dentro de los derechos, se debe brindar un servicio psicológico pero ha sido complicado
implementarlo públicamente porque no hay recursos, ya sea por mal uso de estos,
que hay ciertas organizaciones como el Ministerio de Salud y Protecciòn Social (MinSalud) (2011)
el cual tiene como una de sus funciones orientar y buscar la calidad de los servicios de salud,
mejorando el acceso y optimizando los recursos encaminados a este. Así entonces se da a entender
que este organismo debe cubrir las necesidades en cuanto a salud y bienestar de las personas,
teniendo en cuenta la definición de bienestar dada por la Organización Mundial de la salud (OMS)
(2013). Esta expresa que la salud mental hace parte del bienestar de la persona, donde esta pueda
ser capaz de estar consciente de la realidad, por otro lado, la salud la define como un estado
completo de bienestar donde se incluye lo mental. Pero esto la mayoría de veces se queda en
anteriormente Durán, Guáqueta y Torres (2011), la defensoría del pueblo (2011) y la organización
Save the Children (2009) indican que los programas y los recursos para las necesidades de niños,
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Apéndice A: Fotografía Grupo de Trabajo con Experto
Apéndice B: Consentimiento Informado
CONSENTIMIENTO INFORMADO
INVESTIGACIÓN: “El Servicio Psicológico y Factores del Desuso en la Pontificia Universidad Javeriana Cali.”
El Grupo de Investigación, en la clase Investigación en Psicología I, a cargo del profesor Victor Hugo Charria Ortiz
está realizando un estudio con el objetivo de encontrar las principales razones del desuso del servicio psicológico
y clasificarlo por factores en la Universidad Javeriana Cali, con el fin de conocer los diferentes factores para, que a
futuro la institución pueda proponer e implementar programas de intervención para el mejoramiento del entorno de
servicio psicológico, en el bienestar centro universitario y la salud mental de los estudiantes. La investigación está
a cargo de los estudiantes Juan Esteban Naranjo, Diana Lopez, Britney Narvaez, Zhara Vera y David Sanchez
En esta investigación, se aplicará el cuestionario de SERU, el cual hace parte de la Batería de Instrumentos para la
Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial, de la Universidad de California en estados Unidos. La duración
máxima para diligenciar es de 30 minutos. Con este consentimiento informado, queremos que conozca que: la
participación en esta investigación es absolutamente voluntaria. Esto quiere decir, que el estudiante, si así lo desea,
puede negarse a participar. Asimismo, no se requerirán datos que lo identifiquen con las respuestas que usted
proporciona, pues su participación será anónima, de igual manera, la información será confidencial y por lo tanto
solo será utilizada por los investigadores, y será entregada por medio de un informe por áreas y a modo general a la
institución, sin especificar nombres de los participantes.
El beneficio que podrá recibir será proporcionar su punto de vista sobre los temas que aborda el cuestionario y
participar de las intervenciones que se llegaran a realizar posteriormente por parte de la institución de acuerdo con
los resultados de la investigación.
Debe quedar claro que el estudiante no recibirá ningún beneficio económico por su participación en este estudio;
ésta será una contribución para el desarrollo de la ciencia y el conocimiento, y el mejoramiento de las condiciones
del servicio psicológico a futuro en caso que se realicen intervenciones. Sólo con la contribución solidaria de los
estudiantes como usted, será posible para los investigadores entender mejor la relación en los diferentes razones
del desuso del servicio psicológico estudiantil asociados a su respectivo factor, y aportar para favorecer el bienestar
psicológico dentro de la institución.