Auditoria de La Sastreria Brayham

confecciones BRAYHAM 2017
1.- INTRODUCCION
En el presente trabajo desarrollaremos y daremos a conocer los pasos para una

auditoria. Para ellos la hemos aplicado en la empresa de Confecciones Brayham con
el objetivo de mostrar la productividad laboral de la empresa, también poder obtener
información de la posición que se encuentra la empresa se refiere al tema de la
cuenta de ventas, en la cual constituyen en la principal fuente de ingresos de
Confecciones Brayham con los objetivos que se desean alcanzar.
2.- PROPOSITO:
El propósito de nuestra auditoria de ventas vamos a establecer los conceptos

básicos en operación de ventas.
3.- CONCEPTO. -
Ventas es el nombre de la cuenta que se utiliza para registrar la ventas de

mercancías y la contabilización de esta se realiza de la misma forma que la cuenta
de ingresos por servicios. Cuando se vende mercancías, se hace un debito a una
cuenta de activo (efectivo, o a una cuenta por cobrar si es que la venta es a crédito)
y se acredita la cuenta ventas
Una auditoria de ventas es un examen de todo el proceso de ventas, que consiste

en un estudio de los resultados de las ventas por prendas; el análisis de ventas nos
suministra respuesta en cuanto a lo que se ha vendido en los últimos años.
La sastrería BRAYHAM realiza la venta directa de comercialización de sus productos

y servicios directamente a los consumidores.
Confecciones Brayham realiza una auditoria de ventas para verificar y evaluar la

estructura y la estrategia de su esfuerzo de ventas y dar respuestas a las preguntas
más importantes.
Preguntas:
¿El procedimiento de ventas es adecuado para determinar el requerimiento del

cliente?
¿El personal de ventas cuenta con todos los recursos necesarios para realizar su
trabajo?
1
¿Las políticas y los objetivos son conocidos por todo el personal de ventas?
¿Constituye una búsqueda para localizar los problemas relativos a la eficiencia

dentro de la organización?
4.- ALCANCE
La auditoría se practicará en la cuenta ventas, realizada en “Confecciones Brayham”

por el periodo bajo revisión, para determinar la muestra se seguirá el siguiente
procedimiento.
- Se indicara el monto de las ventas realizadas en los años 2014 al 2016.
5.-METODOLOGIA
5.1.- Etapa de estudio preliminar

5.1.1.- Recopilación de antecedentes
Tenemos la recopilación de los precios de ventas de cada prenda de vestir que

brinda la “Confecciones Brayham” los antecedentes, ubicación geográfica de la
empresa, objetivo, misión y visión, los cuales son:
5.1.1.1.- Antecedentes
Confecciones Brayham inicio sus actividades el 20 de enero del año 2001, bajo
iniciativa de Eloy Cuellar, nace como sastrería durante los primeros meses se
dedicaba a realizar todo tipos de arreglos en prendas de vestir especializándose en
camisas y pantalones.
Posteriormente entre los años 2003 y 2004, se trasladaron en dos distintas

ocasiones en busca de un lugar más adecuado para sus operaciones, debido al
incremento en pedidos.
Actualmente se encuentran ubicado en la calle Mariscal Santa Cruz esquina buenos

aires, en un ambiente más cómodo y estratégico, han incrementado de personal por
el aumento en los pedidos en los últimos años, actualmente cuenta con 7 operarios.
Donde hoy en día cuenta con un lugar específico de la planta de producción ubicado
en la planta alta del comercial la bolivianita donde los operarios producen las
prendas.
2
Confecciones Brayham, se ha convertido en una empresa competitiva y sólida en el

mercado, y está en constante crecimiento.
Tomando en cuenta datos ventas y registros de la empresa el comportamiento del

mercado es estable dado que nuestra empresa se dedica a la confecciones de trajes
camisas pantalones chalecos a medidas en los meses de ventas bajas
contrarrestamos con los alquileres de trajes, y recientemente ha incorporado un
producto más que son la venta de zapatos de vestir.
El comportamiento de las ventas de la industria de las sastrerías ha obedecido a un

crecimiento rápido en el mercado, dado a los cambios sociales que se han venido
dando y como las personas sienten un deseo de verse bien.
5.1.1.2.- Ubicación geográfica
El presente trabajo se lo realizara en el Municipio de Montero, en la Calle Mariscal

Santa Cruz esquina buenos aires de la Provincia Obispo Santisteban del
Departamento de Santa Cruz.
5.1.1.3.- Objetivo de la empresa
3
Establecer una empresa de producción de pantalones, sacos, chalecos finos de tela

casimir italiano y microfibras de distintos orígenes de excelente calidad y elegancia
que se oferta, para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes,
para contribuir la rentabilidad de la empresa, que está ubicada en el municipio de
montero.
5.1.1.4.- Misión
Confeccionar y vender prendas de vestir de excelente calidad y al mejor precio para

satisfacer las exigencias de nuestros clientes, convertirnos y llegar a ser una
empresa más competitiva y eficiente en el mercado.
5.1.1.5.- Visión.-
Ser una empresa altamente competitiva en la industria de confecciones de traje

mediante una aplicación de una tecnología avanzada asociada a la labor del mejor
equipo humano, con el fin de garantizar una excelente calidad en nuestros productos
siendo así reconocido a nivel nacional.
5.1.1.6.- Productos y precios
 Determinación de los precios:

Depende de la calidad de la tela y el diseño, se debe contar con la lista de
precios autorizadas y vigentes.
 Política de la empresa:
Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y
reclamos.
La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto más importante y está
enfocada en la satisfacción del cliente.
 Política de mercado:
Que estén empleando para dar a conocer los servicios que presta
“confecciones Brayham”
Trajes chalecos pantalones

1200 Bs saco 150 Bs 220
1500 Bs pantalones 180 Bs Dependien 280 Dependiendo
1800 Bs chaleco 200 Bs do de la 300 de la calidad de
2000 Bs corbata 250 Bs calidad de 350 tela
la tela
4
300 Bs
Camisas Corbata Zapatos Trajes para niños Saco

80 Bs San Diego 40 Bs 250 Bs 600 Bs 120 Bs
220 Bs Mapim 70 Bs 800 Bs 150 Bs
80 Bs 1000 Bs 200 Bs
120 Bs 1400 Bs
150 Bs Zapatos
160 Bs
Alquileres de trajes
200 Usado
250 Usado talla especial
300 Seminuevo
350 a estrenar
 Característica de los producto
Productos Tela hilo entretelas botones Sierre

Ternos Casimir japonés doble Fusionable, gruesa, Grandes y No
y otros delgada pequeños
chalecos Casimir japonés doble Fusionable, gruesa, Grandes y No
y otros delgada pequeños
pantalones Casimir japonés doble Gruesa y delgada pequeños Dobles y
y otros sencillos
5
5.1.1.7.- Proceso de ventas.-
5.1.1.8.- Organigrama
6
Gerente general: Encargado de ventas.
Administrador: Supervisa, organiza y controla, las actividades dentro de la

empresa.
Secretaria: Encargada de recepción.
Saquero: Encargado de las costuras de las prendas.
Ayudante de saquero: Ayudante en la limpieza de las prendas.
Costurero: Personal que confecciona las prendas con el material que se entrega
utilizando para ello máquinas y utensilios de coser de diferentes tipos.
5.1.1.9.- Estado de resultado
La venta del año 2014 fue del 155.165,72

BRAYHAM J.J. N° 205
Santa cruz-Bolivia
ESTADO DE RESULTADO
Del 01 de Julio al 30 de septiembre 2014
(Expresado en bolivianos)
Ventas 517.070,00
Menos: Costo de Producción 323.745,50
Utilidad Bruta en Ventas 193.324,50
GASTOS OPERATIVOS
Gastos de administración 15.000,00
Sueldos y salarios 2.500,00
Publicidad 3.200,00
Otros gastos 1.650,00 22.350,00
Utilidad antes de la Inflación 170.974,50
-Resultado por exposición a la 7.642,15

Inflación
Utilidad antes de la reserva legal 163.332,34
Menos: Reserva Legal (5%) 8.166,62
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO 155.165,72
UTILIDAD NETA 155.165,72
Eulogio Cuellar Torres juan Carlos Polanco
PROPIETARIO CONTADOR
7
La venta del año 2016 fue del 2016
estado de resultado
ingreso
confecciones de traje 119224

confecciones de pantalones 35199
venta de productos complementarios 17345
confecciones de traje de promocion 71247
solo costura 7720
alquileres 124348
venta de trajes 5913
total 381016
gastos
gastos operativos
gastos 27079
alquileres del inmueble 50112
total 77191
gastos administrativos
sueldos 60500
banco sol 13438
banco prodem 14152
total 88090
381016
total ingresos 165281
total gastos
total ganancias o perdidas 215735
8
5.1.2.- Establecimientos de los objetivos. -
5.1.2.1.-Objetivo. -
 Objetivo de la auditoria operacional de venta:

La auditoría operacional de ventas, tiene el objetivo de examinar ciertos
aspectos administrativos que contribuyen el conjunto de actividades y alcance
de la operación de ventas, con el propósito de detectar el problema o
deficiencia en los controles operativos existente o en la realización misma de
las operaciones de cuya solución pueda surgir disminuciones de costos y/o
aumento de la eficiencia operativa.
 Objetivo:
Realizar una verificación, evaluación y promover el cumplimiento y
apego al correcto funcionamiento de las fases del proceso de venta.
El auditor requiere una preparación adicional y practica en las
operaciones que va revisar; y en consecuencia, en este caso deberá
contar con experiencia y conocimiento específico de ventas.
Las ventas constituyen una operación de primordial importancia dentro
de las empresas.
5.2.- Etapa de estudio general
 Una vez llegado al problema de las situaciones, de que ingresa el

personal nuevo en el área de producción poco capacitado provocara
una deficiencia en el área de venta, así provocando la devolución de
las prenda en un periodo determinado.
 En cuanto a la estrategia sería capacitar al personal, así tener un
control de venta con mejor entrada de efectivo, y poder comparar con
cada gestión si hubo una mejora con la anterior.
 También seria evitar que el personal capacitado, salga de la empresa,
incentivando al personal a través de bonos, aumento de salario, etc.
5.3.- Etapa de estudio especifico
9
La información obtenida mediante la entrevista y los documentos localizados en la

etapa de estudio nos da a entender que no existe procedimiento que puede mejorar
la eficiencia.
Abarcando toda la cuenta de ventas, conforme a los datos recopilados anteriormente

de que no cuenta con manual de funciones en sus cargos, por lo cual los cargos de
los empleados de la empresa no están bien establecidos.
Daremos a conocer la causa y efecto:
Causa efecto
En la entrega de la prenda podemos Esto generaría desconfianza en los
correr el riesgo de no entregar a clientes.
tiempo. La calidad estaría en observación y
Pueden salir prendas defectuosas por el provocara que las ventas disminuyan, en
corto tiempo. la próxima gestión de acuerdo a esta
La mala dinámica en la labor de la experiencia.
venta. No podemos detectar si hubo faltas de
El conteo del dinero vendido. dinero.
5.4.- Etapa de comunicación de los resultados
La presente auditoría realizada en la ciudad de Montero, en Confecciones

BRAYHAM, dentro de la cuenta ventas, se ha identificado que la empresa cumple
con la economía y la eficacia, pero no cumple con la eficiencia:
Eficacia: La empresa está encaminada al crecimiento económico en sus ventas

dentro de su mercado en consecución de sus metas previstas, por que las ventas
aumentaron en el año 2014 y 2016 con el valor de 60570 (16 %).
Eficiencia: Existe una falla en la falta de determinación del personal.
Economía: Reducen su costo al traer poco suministro y hay comunicación con los
proveedores y de acuerdo al tipo de transporte.
5.5.- Etapa de seguimiento
Las observaciones que se mencionaron anteriormente deben sujetarse a un estricto

seguimiento, para orientarse a corregir las falencias detectadas en la cuenta ventas.
10
En este sentido, el seguimiento aportara al crecimiento de las ventas y dentro de su

rubro logrando así con el cumplimiento de sus objetivos previstos.
6.-FAMILIARIZACION
Familiarización general con el entorno económico, político y legal, en el que actúa la

empresa y con la operación de ventas, mediante estudio de sus objetivos, sus
políticas, sus procedimientos y sus prácticas, que permite la ubicación de ventas en
el flujo de las operaciones.
La empresa se encuentra en el sector de confecciones y modas.
En esta etapa se puede detectar fallas como la carencia de conocimiento sobre

costura; la falta de adecuación con los objetivos específicos de ventas; la no
actualización de ellos, etc.
Más específicamente la familiarización puede llevarse a cabo investigando entre

otros, las características y la estratificación de los siguientes aspectos:
a) Las caractericas de los productos; trajes de primera calidad.

b) La política para la determinación de precios; para saber si son
predeterminados, para recibir solicitud de negociación.
c) La política de crédito si maneja ventas al crédito y al contado de manera
verbal.
d) Política de publicidad establecida, la empresa cuenta con Facebook.
6.-VISITA A LAS INSTALACIONES
Confecciones “Brayham” se encuentra ubicada en la ciudad de Montero, calle

Mariscal Santa Cruz, esquina Buenos Aires y su taller de costura en el comercial la
Bolivianita planta alta.
Se ha recolectado información sobre los datos requeridos para la auditoria y además

hemos tomado algunos conocimientos sobre sus instalaciones, como ser las áreas
de las ventas.
Al visitar las instalaciones verificamos del movimiento de los procedimientos de

ventas la cual realiza una excelente atención al cliente, diversificación de sus
productos y precios.
11
Confecciones Brayham cuenta con vestidores para que el cliente entre y se pruebe
los trajes, además consta de un excelente ambiente y comodidad.
7.- ENTREVISTAS
Cuestionario
Contenido: Buenas tardes
Estudiantes de la Universidad autónoma Gabriel rene moreno de montero santa

cruz, se encuentran desarrollando una auditoria en el área de venta por lo tanto la
información recolectada con el presente instrumento es de índole académico y no es
para la empresa agradecemos su atención.
A continuación se presenta una serie de situaciones que se relacionan con el tema

de preparación y crecimiento laboral. Por lo tanto sea muy sincero al responder las
preguntas; estas no serán calificadas como buenas o malas. Las respuestas serán
confidenciales y anónimas.
¿Cómo funciona su actividad?
Es una tienda de confecciones de ventas, ellos trabajan a modalidad de pedidos,

atienden al cliente y se proveen ellos mismos de materiales y materias primas,
siempre trabajan a medida y se lo dan al cliente.
¿Cuantas personas trabajan en la Confecciones Brayham?
Ellos son: el gerente, administrador, secretaria, saquero, ayudante de saquero y

operarios.
¿Cuáles son los tipos de precios?
Los precios varían de acuerdo a la calidad de tela, hay trajes hechos con telas de
1300 bs., 2800 bs. , 2000bs., la cual ofrecen el saco, chaleco, pantalón y la corbata
llegaría a ser un obsequio.
¿Cuáles son los objetivos para este 2018?
12
Los objetivos que tienen para el 2018 es crecer en ventas, hay una que ya está
abierta pero todavía es pequeña, le falta crecer en personal.
¿Cuál es su producto estrella de Confecciones Brayham?
Nuestro producto estrella son los trajes.
¿Qué políticas tienen?
No tenemos políticas establecidas, la coordinación que se hace es directa, es decir

entre comprador y vendedor de manera verbal.
¿Cuáles son los incentivos para el cliente en el momento de la venta de sus

productos?
En el momento de la compra, el cliente tiene la oportunidad de dar el 20%, 30% o

50% adelantado, a un precio asequible.
¿De acuerdo a su estrategia de ventas, tiene algún convenio con la universidad o

colegio?
Tanto seguro no pero si trabajamos con el colegio juan pablo II, con el colegio Elvira
fría, con el colegio libertad, ellos trabajan más personalizado, y a gusto del cliente.
¿Comunica la importancia de cumplir con los requisitos del cliente?
Como su trabajo es personalizado más se comunica con su personal de planta,

como los diseñadores que son los que cortan, los costureros de acuerdo a lo que
pidieron los clientes, se hace porque eso se acuerda en el pre-contrato.
¿Los procedimientos de ventas es adecuado para determinar los requerimientos del

cliente?
Si, porque el cliente observa la variedad de productos de los diferentes modelos,

colores y calidad, decide solicitar el producto requerido.
¿El personal de ventas cuenta con los recursos necesarios para realizar su trabajo?
Tenemos los materiales, trabajamos con revistas, tenemos trajes para que el
cliente se lo pruebe y se sienta cómodo en cuanto a lo que vendemos.
¿Cuentan con proveedores?
13
Tenemos proveedores externos.
¿En cuánto a la información, que tipo de empresa es?
Es una empresa unipersonal.
¿Usted ha detectado una satisfacción del cliente?
Sí, porque muchas veces nos dicen voy a volver por otro traje.
¿Ustedes aconsejan a sus clientes?
Nosotros les aconsejamos que zapatos se van a poner, que color le queda, no le
combina, vemos la manera de que el cliente salga bien satisfecho.
8.- EXAMEN DE DOCUMENTACION E INVESTIGACION ESPECÍFICA
COSTO DE PRODUCCIÓN DE UN TRAJE COMPLETO

MARGEN DE
OTROS MANO DE COSTO TOTAL »OR PRECIO DE GANANCIA
TIPOS DE TELAS TELA INSUMOS OBRA TIPO DE TELA (BS) VETA(Bs) (Bs)
CANTIDAD COSTO COSTO COSTO
ITALIANO CASIMIR DE 25 Bs 3 1/2 METROS 87,5 65 276 428,5 700 271,5
CASIMIR DE 70 Bs 3 1/2 METROS 245 65 276 586 1000 414
CHILENO CASIMIR DELGADO 50 3 1/2 METROS 175 65 276 516 900 384
CASIMIR GRUESO 65 3 1/2 METROS 227,5 65 276 568,5 1200 631,5
JAPONES CASIMIR 50 Bs 3 1/2 METROS 175 65 276 516 1000 484
VARIOS AMERICANO 120 3 1/2 METROS 420 65 276 761 2500 1739
C. ESPAÑOL 120 3 1/2 METROS 420 65 276 761 2500 1739
CINGLES 1 120 3 1/2 METROS 420 65 276 761 1500 739
CINGLES II 150 3 1/2 METROS 525 65 276 866 2000 1134
C.COREANO 50 3 1/2 METROS 175 65 276 516 1400 884
CCOREANO 75 3 1/2 METROS 262,5 65 276 603,5 1500 896,5
C.COREANO 100 3 1/2 METROS 350 65 276 691 2000 1309
14
9.-RESUMEN DE LOS PROBLEMAS DETECTADOS
 El ingreso de un personal nuevo en el área de producción poco

capacitado provocara una deficiencia en el área de venta, así
provocando la devoluciones de las prenda en un periodo determinado.
10.- ELABORACION DE INFORMES

 Es uno de los aspectos anteriores nos dimos cuenta que las ventas del 2014
y 2016 en comparación subieron, logrando así con su objetivo en un menor
porcentaje.
 También hemos hallado de que las camisas y corbatas solo la comercializan.
 En cuanto a la entrevista hemos detectado que tiene muy buena atención con
respeto y amabilidad, dando así que los clientes se sientan con más
confianza.
11. –CONCLUSION
La auditoría realizada en Confecciones Brayham, determina que la empresa cuenta

con un proceso de ventas satisfactorio en su generalidad, en la fase del proceso de
ventas, así como cada una de los elementos que los integra, tales, como: objetivos,
misión, visión, procedimientos, por mencionar algunos.
El trabajo realizado nos permitió determinar las áreas críticas donde no existe un
manual de funciones el cual pueda especificar las tareas de cada empleado en cada
una de las etapas del proceso de ventas, junto con esto se encontraron las causas
que hacen que la empresa, aunque se dirija a la mejora continua.
El contacto que se obtuvo con la empresa fue a través de visitas continuas para el
dialogo y la confianza entre el personal de esta y el equipo.
15
12.- RECOMENDACIÓN:
Recomendamos a Confecciones Brayham la elaboración de un manual de

funciones, contempla el informar y capacitar a las personas sobre sus funciones,
pasos a seguir, políticas y/o normativas de una organización. De igual manera, al
contar con manuales, se minimiza el riesgo de que exista duplicidad de funciones, y
se establece y determina claramente las responsabilidades de las personas que
participan en el proceso.
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confecciones BRAYHAM 2017

En el presente trabajo desarrollaremos y daremos a conocer los pasos para una

El propósito de nuestra auditoria de ventas vamos a establecer los conceptos

Ventas es el nombre de la cuenta que se utiliza para registrar la ventas de

Una auditoria de ventas es un examen de todo el proceso de ventas, que consiste

La sastrería BRAYHAM realiza la venta directa de comercialización de sus productos

Confecciones Brayham realiza una auditoria de ventas para verificar y evaluar la

¿El procedimiento de ventas es adecuado para determinar el requerimiento del

¿Constituye una búsqueda para localizar los problemas relativos a la eficiencia

La auditoría se practicará en la cuenta ventas, realizada en “Confecciones Brayham”

- Se indicara el monto de las ventas realizadas en los años 2014 al 2016.

5.1.- Etapa de estudio preliminar

Tenemos la recopilación de los precios de ventas de cada prenda de vestir que

Posteriormente entre los años 2003 y 2004, se trasladaron en dos distintas

Actualmente se encuentran ubicado en la calle Mariscal Santa Cruz esquina buenos

Confecciones Brayham, se ha convertido en una empresa competitiva y sólida en el

Tomando en cuenta datos ventas y registros de la empresa el comportamiento del

El comportamiento de las ventas de la industria de las sastrerías ha obedecido a un

5.1.1.2.- Ubicación geográfica

El presente trabajo se lo realizara en el Municipio de Montero, en la Calle Mariscal

5.1.1.3.- Objetivo de la empresa

Establecer una empresa de producción de pantalones, sacos, chalecos finos de tela

Confeccionar y vender prendas de vestir de excelente calidad y al mejor precio para

Ser una empresa altamente competitiva en la industria de confecciones de traje

5.1.1.6.- Productos y precios

 Determinación de los precios:

Trajes chalecos pantalones

Camisas Corbata Zapatos Trajes para niños Saco

 Característica de los producto

Productos Tela hilo entretelas botones Sierre

5.1.1.7.- Proceso de ventas.-

Gerente general: Encargado de ventas.

Administrador: Supervisa, organiza y controla, las actividades dentro de la

Secretaria: Encargada de recepción.

Saquero: Encargado de las costuras de las prendas.

Ayudante de saquero: Ayudante en la limpieza de las prendas.

5.1.1.9.- Estado de resultado

La venta del año 2014 fue del 155.165,72

Del 01 de Julio al 30 de septiembre 2014

Menos: Costo de Producción 323.745,50

Utilidad Bruta en Ventas 193.324,50

Gastos de administración 15.000,00

Sueldos y salarios 2.500,00

Otros gastos 1.650,00 22.350,00

Utilidad antes de la Inflación 170.974,50

-Resultado por exposición a la 7.642,15

Utilidad antes de la reserva legal 163.332,34

Menos: Reserva Legal (5%) 8.166,62

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO 155.165,72

UTILIDAD NETA 155.165,72

Eulogio Cuellar Torres juan Carlos Polanco

La venta del año 2016 fue del 2016

confecciones de traje 119224

total ganancias o perdidas 215735

5.1.2.- Establecimientos de los objetivos. -

 Objetivo de la auditoria operacional de venta:

5.2.- Etapa de estudio general

 Una vez llegado al problema de las situaciones, de que ingresa el

5.3.- Etapa de estudio especifico

La información obtenida mediante la entrevista y los documentos localizados en la

Abarcando toda la cuenta de ventas, conforme a los datos recopilados anteriormente

Daremos a conocer la causa y efecto:

5.4.- Etapa de comunicación de los resultados