FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

(1908229)

EVIDENCIA 2: MICRO TEXTOS AA2

PRESENTADO POR:
MONICA NATALIA GOMEZ GUTIERREZ

TUTOR:
VIKYS LEONIS PEREZ ANAYA

SERVICIO NACIONAL DE PARENDISAJE (SENA)

FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE
CALIDAD
NEIVA-HUILA
2019-1
FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
(1908229)

MICRO TEXTOS AA2

Un sistema de gestión de calidad es una herramienta para aquellas organizaciones que

quieren que sus productos y servicios cumplan con eficiencia, eficacia y con los máximos
estándares de calidad y así lograr y conservar la satisfacción del cliente, así cumplir con la
necesidad por parte de los clientes de requerir productos de calidad que cubran sus demandas.

La mejora de la calidad es una estrategia de la organización y es uno de los recursos

más rentable de su estrategia, y de la cual, se necesita realizar una gestión de proceso
adecuada. Se debe realizar una evaluación el sistema de gestión de calidad (SGC) en forma
de auditoria, revisiones y autoevaluaciones establecer oportunidades de mejora y excelencia.