Comprender mejor qué es el flujo de trabajo: la unión entre TI y los

procesos empresariales

¿Qué es el flujo de trabajo y para qué sirve?

Flujo de trabajo significa lo que parece, flujo de trabajo. Se trata de la
automatización de procesos, un proceso en el que los documentos, la
información y las tareas pasan de un empleado a otro, siguiendo la jerarquía y
de acuerdo con un conjunto de reglas preestablecido.
Teóricamente, es posible ejecutar procesos de negocio manualmente. Hoy en
día, sin embargo, la mayor parte del flujo de trabajo se sistematiza en el
contexto de la tecnología de la información, conocida como sistemas de TI.
¿Qué es el flujo de trabajo desde el punto de vista tecnológico y cómo mejorar
los procesos de negocio?
¿Qué es una tecnología de flujo de trabajo? Se refiere a un conjunto de
herramientas que, cuando se analizan desde una óptica macroambiental, son
el puente entre los sindicatos de producción y la oficina de una empresa
determinante.
Mientras tanto, si lo observamos desde una óptica de microambiente, conecta
los sistemas de TI con la cultura de la empresa y, en consecuencia, conecta al
personal con los procesos de negocios.
La tecnología de flujo de trabajo no solo garantiza la comunicación y el
intercambio de información entre los diferentes sectores involucrados en el
mismo proceso de negocios, sino que también garantiza que todas y cada una
de las tareas sean ejecutadas por el empleado responsable.
¿Cuáles son los principales beneficios que vienen de la tecnología de flujo de
trabajo a los procesos de negocio?
Es mucho más simple de lo que parece. Se trata de controlar las actividades de
forma sistemática. De esa manera, eliminamos los cuellos de botella en el
proceso, lo que inevitablemente genera reducción de costos, ganando
eficiencia, lo que incrementa exponencialmente la productividad.
Ahora que sé qué es el flujo de trabajo, ¿cómo incorporo la tecnología a los
procesos de mi empresa?
Es importante preguntarse: ¿qué es el flujo de trabajo para mi negocio? Los
gerentes que están alineados con las tendencias actuales en la gestión
empresarial saben que comprender qué flujo de trabajo no es suficiente. La
idea debe analizarse desde un contexto mucho más amplio que es el BPM,
siempre pensando en la realidad de la organización.
BPM (Business Process Management) es un enfoque de gestión que, aparte de
la automatización de procesos, hace posible un mapeo detallado de la
información relevante. Con este mapa en las manos, el gerente puede analizar
profundamente los procesos en su compañía y elaborar un plan de acción para
implementar mejoras efectivas. Un software confiable de BPM le permitirá
mapear, automatizar, modelar, ejecutar, monitorear y mejorar todos los
procesos en su empresa. Con eso, la reducción de costos, el aumento de la
productividad y la satisfacción del cliente son inevitables.
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