Introducción

En esta unidad conoceremos de lo que es el aseguramiento de la calidad desde

su punto de inicio hasta nuestros días, cuales son los precursores y como inicio la
muy sonada palabra de la calidad, como fue su desarrollo hasta su evolución , la
teoría de cada uno de los autores y como es que plantean en su modelo de
calidad, así como la metodología aplicada, la calidad tiene un papel relevante no
solo ha sido aplicado en la antigüedad aunque data en la prehistoria, en este caso
puede decirse que la calidad ha estado presente desde siempre, ya que ha
implementado una gran ayuda , no solo a obtener el mejor servicio hacia los
clientes , sino a tener una mejora continua día con día para satisfacer las
necesidades con eso surge lo que son los niveles de calidad y competencia
empresarial, donde se busca tener el mejor reconocimiento en calidad, ya que sin
calidad no hay demanda y sin demanda no hay producción , más adelante les
hablaremos más a detalle, como fue el crecimiento y la formación de la rama de la
calidad, entre ellos destacan los principios del gran Edwards Deming, uno de los
precursores de la calidad inclusive llamado el padre de la calidad y cómo fue su
metodología juntamente con sus trabajos y los ISOS de calidad esperamos sea
de su agrado.

Conclusión
Al concluir este tema bastante interesante llegamos a un acuerdo con base a toda
la información y aprendimos como la calidad fue abriendo un gran paso en la vida
cotidiana , iniciando con los parámetros que lo integran, hasta la creación del
primero ISO de calidad que data en1986, hasta como se conoce hoy , como fue
adaptándose , incluyendo sus etapas y como era aplicado el sistema de calidad en
cada uno de ellos, , por así mencionar algunos , en la 2da guerra mundial buscaba
producir pero sin necesidad de preocuparse tanto en la calidad como diferencia
en una etapa artesanal donde busca una mejora continua sin importar el costo
pero con busca de brindar el mejor servicio de calidad , al punto que aparecen sus
autores que aplican su metodología y filosofía por mencionar algunos ; Deming,
Ishikawa, Crosby etc. Deming se basaba en 4 principios (planear, hacer, verificar y
actuar) que buscaba una mejora continua, Ishikawa con sus 7 herramientas que
buscaban la calidad entre destacar la herramienta de causa-efecto y Crosby habla
de que la calidad consta de “cero defectos”, también de ahí se adaptaron
diferentes técnicas de calidad , el ciclo administrativo de la calidad de Henry Fayol
que se basaba en 5 principios( planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar)
juntamente con cada sus elementos y para cerrar con la garantía de la calidad
también conocido como aseguramiento de la calidad.