Comenzado eljueves, 19 de julio de 2018, 10:49EstadoFinalizadoFinalizado enjueves, 19 de

julio de 2018, 12:02Tiempo empleado1 hora 12 minutosPuntos10,00/10,00Calificación5,00

de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Las técnicas de venta son de carácter:
Seleccione una:
a. Son únicas y siempre se aplican las mismas.

b. Es preciso aprenderlas y dominarlas para tener éxito.

De ahí la necesaria y demandada formación de los vendedores en la actualidad.
c. Innato.
d. No son necesarias, el buen vendedor sabe cómo vender.
La respuesta correcta es: Es preciso aprenderlas y dominarlas para tener éxito.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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El método de ventas AIDA corresponde a las siglas:
Seleccione una:
a. Alerta, inducción, deseo y atracción.

b. Atención, interés, deseo y acción.

c. Atracción, interés, disposición y ayuda.
d. Atención, iniciación, demostración y ayuda.
La respuesta correcta es: Atención, interés, deseo y acción.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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De los gastos de los vendedores la partida más importante es:
Seleccione una:
a. El gasto por desplazamiento.
b. Los gastos generados por los vendedores no son importantes siempre que alcancen el
objetivo de ventas.
c. El gasto generado en invitar a clientes.
d. Existen varias partidas y depende es éstas.
La respuesta correcta es: Existen varias partidas y depende es éstas.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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El control de ventas se debe realizar:
Seleccione una:
a. Una vez al trimestre.
b. De acuerdo a la información que se tenga de vendedores, marketing, entorno y cualquier

factor que pueda alterarlo.

El entorno es muy cambiante y ha de estar siempre vigilado.
c. Al final del ejercicio corriente.
d. Una vez al semestre.
La respuesta correcta es: De acuerdo a la información que se tenga de vendedores,
marketing, entorno y cualquier factor que pueda alterarlo.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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9. Un indicador de control de: La fuerza de ventas es:
Seleccione una:
a. Margen bruto/cliente

b. Cartera de Clientes
Correcta: Cartera de Clientes es un indicador de Control de la Fuerza de Ventas.
c. Potencial ventas/km2
La respuesta correcta es: Cartera de Clientes

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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17 Esta estrategia de Negociación consiste en decidir los problemas (cualquiera que éstos
sean) según sus méritos (también llamados principios o intereses), en lugar de decidirlos
mediante un regateo.
Seleccione una:
a. Comparación de opciones (propias o de la competencia).
b. Hechos consumados

c. El Método Harvard
Esta metodología fue creada por los profesores Roger Fisher, Bruce Patton y William Ury en
1980 y se basa en los principios de negociación desarrollados en el Proyecto de
Negociación de la Escuela de Harvard.
La respuesta correcta es: El Método Harvard

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Que es el control de resultados dentro de la fuerza de ventas
Seleccione una:
a. Se basa exclusivamente en el rendimiento o resultados de las ventas respecto a lo
previsto. Es el único criterio a evaluar. Es un sistema sencillo, motivador y enérgico.
Algunos consideran que es el mejor porque los vendedores solo atienden a razones
económicas
b. Es cuando se evalúa a los vendedores respecto si cumplieron los objetivos de venta y
siguieron cumplieron con los objetivos de venta y siguieron las políticas de administración

de cuentas.
Correcta El control de resultados dentro de la fuerza de ventas es cuando se evalúa a los
vendedores respecto si cumplieron los objetivos de venta y siguieron cumplieron con los
objetivos de venta y siguieron las políticas de administración de cuentas.
c. Se basa en el comportamiento del vendedor en el proceso de ventas. La actividad de
vender ha evolucionado, ya no se trata solo de “colocar mercancía”, se requiere cuidar al
cliente y que éste se convierta en nuestro socio.
La respuesta correcta es: Es cuando se evalúa a los vendedores respecto si cumplieron los
objetivos de venta y siguieron cumplieron con los objetivos de venta y siguieron las políticas
de administración de cuentas.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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18 Al ser mercados tan competitivos dominados por el exceso de oferta, el cliente tiene el
poder para decidir quiénes serán sus proveedores. Por esta razón se ha de estar pendiente
en todo momento de la competencia, sus plazos de entrega, precio, calidad y servicios
ofrecidos se refiere a:
Seleccione una:
a. Competidores
Competidores: son mercados tan competitivos dominados por el exceso de oferta, el cliente
tiene el poder para decidir quiénes serán sus proveedores. Por esta razón se ha de estar
pendiente en todo momento de la competencia, sus plazos de entrega, precio, calidad y
servicios ofrecidos.
b. Jefe de compras
c. Dueño.
La respuesta correcta es: Competidores

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Según la noticia propuesta:

El intervalo para atraer la atención del cliente es:

Seleccione una:

a. De 1 a 5 segundos.
Solo tenemos entre 1 y 5 segundos para llamar la atención, ya sea por teléfono o en visita
cara a cara, tiempo en el cual la otra persona se forma una primera impresión de usted,
donde lo que cuenta es la imagen personal y el marketing personal.
b. De 5 a 15 segundos.
La respuesta correcta es: De 1 a 5 segundos.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Según el vídeo propuesto,

¿Qué señales de interés puede demostrarle al cliente?

Seleccione una:
a. Todas son correctas.
Todas estas señales muestran el interés por el cliente y por lo que este transmite y son
fundamentales para el éxito de una Venta.
b. Afirmaciones verbales.
c. El contacto visual.
d. Afirmaciones gestuales.
La respuesta correcta es: Todas son correctas.