ESTUDIO DE CASO

Administración del recurso humano

Norfalia Brillit Hernandez Cuadros
2018

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los
recursos de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María
Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no
los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en
cargos similares.
Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva
de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso
humano será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando
los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su
función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las
siguientes características: Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones
interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo,
comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de
documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de
registros y demás funciones que le sean asignadas.
Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una
comprensión clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso.
Una vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso que
usted realizaría para elegir la mejor candidata al cargo de Secretaria ejecutiva.

Desarrollo

Lo primero a tener en cuenta es el perfil definido para el cargo y partiendo de ese

punto se selecciona la persona más idónea, es importante que todos los
candidatos sean personas mayores de edad, a partir de allí se realiza una
entrevista inicial, donde se pretende tener un acercamiento con los aspirantes y
conocer su presentación, aptitud y actitudes en general, posterior a eso se
seleccionaría la persona incluyendo en el análisis los demás aspectos que
requiere la empresa, un elemento esencial es que la empresa es una compañía
internacional y requiere una secretaria bilingüe, las dos primeras candidatas Olga
Martínez y Luceli Sánchez cuentan con mucha experiencia en cargos similares,
sin embargo yo las descartaría en primera instancia por el hecho de que no
dominan el inglés y es uno de los principales requerimientos, ahora bien, la tercera
candidata en mi concepto cumple con el perfil porque domina el ingles y las
Nuevas tecnologías de la comunicación, conoce los recursos de ofimática y
aunque no los domine, con el entrenamiento y la práctica fácilmente se logra
cumplir este requerimiento, a pesar de que cuenta con poca experiencia, esta
característica no se toma en cuenta en el perfil definido para el cargo.

Finalmente se toma la decisión y la candidata a ser contratada para el cargo es

María Antonia Rojas, teniendo en cuenta que su perfil se adecua en mayor
medida a los requerimientos de la empresa, su vinculación a la organización le
ahorraría tiempo y recursos en el desarrollo de las actividades a la empresa en
comparación a si se contrata alguna de las otras dos candidatas.