SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

PARQUE EÓLICO BUENOS AIRES.

Patricia Campos Mesina – Teresita Jara Del Valle

Gestión Integrada
Docente Erick Farfán Gutiérrez
2018
 ÍNDICE.

Introducción………………………………………………………………………………… 3

Sistema de Gestión Integrado Parque eólico Buenos Aires

1. Resumen ejecutivo…………………………………………………………………. 4

2. Política integrada…………………………………………………………………... 5

3. Mapa de procesos………………………………………………………………….. 5

3.1. Integración con normas ISO…………………………………………………… 6

4. Alcance…………………………………………………………………………....... 7

5. Matriz de objetivos…………………………………………………………………. 7

6. Riesgos laborales identificados…………………………………………………….. 8

7. Matriz de aspectos e impactos ambientales………………………………………… 8

8. Procedimientos

8.1. Proceso Estratégico…………………………………………………………….. 9

8.2. Proceso Operativo……………………………………………………………… 10

8.3. Proceso de Apoyo……………………………………………………………… 11

9. Matriz de cumplimiento legal……………………………………………………… 13

10. Capacitaciones……………………………………………………………………… 15

11. Programa de Auditoría interna……………………………………………………... 15

Conclusión…………………………………………………………………………………... 16

Bibliografía………………………………………………………………………………….. 17
 INTRODUCCIÓN.

En la actualidad, las inversiones públicas y privadas que han instaurado sus proyectos en Chile, han
sido claves para el desarrollo socio-económico de las comunidades aledañas a éstos, puesto que esa
inyección monetaria implica la ocupación de nuevos empleos y, por consiguiente, un aumento en los
ingresos familiares. Sin embargo, todo proceso productivo genera externalidades negativas no
deseadas, principalmente, vinculadas a eventos de contaminación.

En particular, TERPAT es una organización dedicada a prestar servicios de consultoría ambiental y

desarrollar proyectos referentes al campo energético, y el Parque eólico Buenos Aires, es el reflejo de
aquello. Su origen proviene desde la licitación de 3.000 hectáreas entregadas por el Ministerio de
Energía, localizadas en la comuna de Puerto Varas. Además, cuenta con la singularidad que la
empresa promueve una gestión integrada que abarca toda su estructura de procesos, afín de conseguir
la satisfacción del cliente según sus requisitos y prevenir o mitigar ciertos impactos ambientales
derivados de éstos. Sin duda, la acción de integrar las normas que guardan relación con la Calidad
(ISO 9001), con el Aprovechamiento de los recursos racionalmente (ISO 14001) y con la Seguridad y
Salud Ocupacional (OHSAS 18001) como sistema de gestión; otorga una connotación a TERPAT
como una empresa responsable y confiable.

En consecuencia, la adopción del Sistema de Gestión Integrado (SGI) en la operación de cualquier

empresa, brinda ciertas ventajas vinculadas a la reducción de costos, cumplimiento legal, mejora en
imagen corporativa, entre otros. Por tanto, en el presente documento, se expone una propuesta de SGI,
considerando: los aspectos ambientales del proceso productivo, la revisión de la normativa asociada,
los riesgos laborales, capacitaciones, procedimientos, y programa de auditoría interna; posterior al
establecimiento de los objetivos y alcance del sistema.
 SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO PARQUE EÓLICO BUENOS AIRES.

1. Resumen ejecutivo.

TERPAT se constituyó en el año 2012 con el objetivo de prestar servicios de consultoría ambiental,
además de desarrollar actividades en el campo energético a nivel nacional. Sus dependencias se
encuentran localizadas en la comuna de Puerto Varas, Provincia de LLanquihue, Región de Los
Lagos.

Imagen 1: Ubicación dependencias TERPAT. Google earth 2018.

Durante estos seis años, la organización se ha dedicado a establecer relaciones de confianza,

transparencia y de buenas prácticas con las comunidades vecinas a sus proyectos. Recientemente, se
adjudicó 3.000 hectáreas de terrenos licitados por el Ministerio de Energía para llevar a cabo un
proyecto que contempla un Parque eólico que tiene como nombre: “Buenos Aires”.

Misión.
“TERPAT busca ser pioneros en proveer de energía eólica a Chile, desarrollando proyectos
amigables con el medio ambiente a gran escala de manera eficiente, integrando nuevas tecnologías y
con precios convenientes, para así satisfacer a las necesidades de nuestros clientes”.

Visión.
“Consolidar a TERPAT como una empresa sustentable y líder en el segmento de las energías
renovables no convencionales para el sistema eléctrico chileno, manteniendo su excelencia y
reconocimiento a nivel nacional, consolidando relaciones de confianza y respeto hacia las
comunidades y su entorno”.
2. Política integrada.

Como empresa dedicada a la generación de ERNC, TERPAT se compromete a entregar un servicio de

calidad a través de procesos eficientes que sustenten el cumplimiento de la legislación ambiental
vigente y de medidas de prevención, seguridad y salud ocupacional, en torno a una mejora continua.

3. Mapa de procesos.

A continuación, se entrega la estructura de los procesos estratégicos, operativos y de apoyo que

servirán de sustento para validar el sistema de Gestión integrado del Parque eólico Buenos Aires, y
con ello, conseguir la satisfacción del cliente según sus requisitos.

Imagen 2: Mapa de procesos Parque eólico Buenos Aires. Elaboración propia.

En tanto, el despliegue del siguiente listado, otorgará el beneficio de esclarecer el nombre completo de
lo que tratan todos los procesos, con su numeración correspondiente, para facilitar la comprensión de
la Tabla del cruce de normas.

N° P. ESTRATÉGICOS (PE) P. OPERATIVOS (PO) P. DE APOYO (PA)

01 Control de documentos Comunicación con Seguimiento de resolución de
coordinador eléctrico Calificación ambiental
02 Auditoría interna Conexión de Auditoría externa
aerogeneradores
03 Gestión de Recursos Monitoreo de energía Mantenimiento de equipos
Humanos Suministrada
04 Cumplimiento legal Desconexión de Áreas de control de acceso
aerogeneradores
05 Control de calidad Gestión de la información Mantenimiento del predio

06 Gestión del riesgo y la Cobro por venta de energía ____

seguridad generada
07 Administración financiera ____ ____
 3.1. Integración de procesos con normas ISO.

Cabe destacar que, con la finalidad de detallar el comportamiento de los procesos revelados
recientemente y su relación con las Normas ISO convocadas en el sistema de gestión integrado para el
Parque eólico Buenos Aires, se expondrá un listado de los puntos contenidos en cada norma aplicados
con cada proceso respectivamente.

ISO 9001; 2008 Sistema de Gestión de Calidad.

ISO 14001; 2004 Sistema de Gestión Ambiental.

 OHSAS 18001; 2007 Sistema de Gestión de la Salud y seguridad ocupacional.

4. Alcance.

El alcance del Sistema de gestión para el Parque eólico se ha establecido en la etapa de operación,
específicamente en toda la operación que genera un cobro por la venta de la energía generada. Es
decir, desde la señal de encendido de los aerogeneradores por parte del coordinador eléctrico hasta la
mantención del predio y el área de control de acceso al mismo.

5. Matriz de objetivos.

OBJETIVO META FORMA DE MEDICIÓN

CÁLCULO
-Control de residuos Reducir en un 20% los Pesar residuos sólidos Mensual
sólidos por el movimiento residuos sólidos en un obtenidos
de las aspas (*) plazo de seis meses

-Control de choque de aves Disminuir la mortalidad Inspección en terreno y Diario

en aspas (*) de las aves en un 50% registro de aves muertas
por choque de aspas
-Mantener higiene Implementar OHSAS Auditoría interna Semestral
industrial en la planta (**) 18001

-Disminuir la tasa de Realizar capacitación de Personal que asistió a Mensual

accidentabilidad (**) riesgo eléctrico capacitación/ total
trabajadores
-Generar energía de alta Mantención de Corrección y seguimiento Semanal
confiabilidad (***) aerogeneradores y de ineficiencias técnicas
equipos de monitoreo
-Lograr satisfacción de los Implementación de Registro histórico de Anual
clientes (***) Norma ISO 9001 contrataciones

(*) Objetivos ambientales – (**) Objetivos de SSO – (***) Objetivos de calidad.

6. Riesgos laborales identificados.

En este aspecto, se busca identificar las acciones y/o condiciones que sean susceptibles de conformar
un riesgo laboral para los trabajadores, que están directamente vinculadas con la operación del parque
eólico y el funcionamiento de los aerogeneradores.

FUENTE RIESGO
- Mantenimiento de turbinas - Contacto eléctrico con conductores o diferentes
elementos de la turbina.

- Mantenimiento eléctrico en el armario de - Deficiencia de oxígeno por desplazamiento del

baja tensión y en las celdas de maniobra de mismo.
alta tensión.

- Armarios eléctricos. - Explosión por presencia de circuitos con fluido y

gas a presión en el sistema hidráulico.

- Mantenimiento Buje y palas. - Caída de altura por rotura de fibra y atrapamiento

con el eje principal por fallo en los dispositivos de
bloqueo

- Mantención de las aspas. - Exposición a polvos y emanaciones de gases

tóxicos provenientes de la fibra de vidrio, de
endurecedores, de aerosoles y de fibras de carbono.

7. Matriz de aspectos e impactos ambientales.

A partir de los procesos operativos del Parque eólico Buenos Aires.

PROCESO ACTIVIDAD ASPECTO IMPACTO MÉTODO DE RECURSO

CONTROL AFECTADO
Comunicación con
coordinador _ _ _ _ _
eléctrico
Conexión de Revisión de Riesgo Electrocutación Capacitación y Personal de
aerogeneradores cables eléctrico e incendio mantención planta/ suelo
eléctricos periódica
Monitoreo de Monitorear las Manejo de Emanación Intoxicación Personal de
energía cajas instrumentos gases tóxicos planta/ aire
Suministrada eléctricas detector de
fuga
Desconexión de Bloqueo de Riesgo Electrocutación Capacitación y Personal de
aerogeneradores sistema de alta eléctrico e incendio mantención planta/ suelo
tensión periódica
Gestión de la
información _ _ _ _ _

Cobro por venta de

energía generada _ _ _ _ _
8. Procedimientos.

8.1. Proceso Estratégico.

1. ID Proceso: PE-06
2. Nombre: Gestión de riesgo y seguridad.
3. Objetivo: Mantener la higiene industrial en los trabajadores.
4. Alcance: Todos los procesos estratégicos.
5. Documento de referencia:
- Ley 16774 “Normas Sobre Accidentes Del Trabajo Y Enfermedades Profesionales”.
- DS 40 “Reglamento Sobre Prevención De Riesgos Profesionales”.
- DS 594 “Reglamento Sobre Condiciones Sanitarias Y Ambientales Básicas En Los Lugares
De Trabajo”.
- OHSAS 18001 “Sistemas De Gestión De La Seguridad Y Salud En El Trabajo”.
- DS 189 “Reglamento Sobre Condiciones Sanitarias Y De Seguridad Básicas En Los Rellenos
Sanitarios”.
6. Definiciones: Higiene Industrial Conjunto de procesos destinados a controlar los factores
ambientales que pueden afectar a la salud o seguridad ocupacional.
7. Responsables: Jefe de departamento de prevención de riesgo.
8. Descripción:

9. Instructivo:

1 El departamento de recursos humanos realiza la selección y capacitación del personal

operativo de acuerdo a los requerimientos de formación que tenga la funcionamiento del
parque eólico.
2 El departamento de RRHH debe archivar todos los documentos inherentes a la
contratación del personal. En tanto, el departamento de prevención. Riesgos debe
mantener un acta de registro actualizada de la entrega de los EPP a los trabajadores, así
también de cualquier accidente o siniestro derivado del funcionamiento de la planta.
Finalmente, la alta dirección debe revisar que todos los documentos estén en regla.
3 Todo lo que respecta al proceso anterior debe ajustarse a la normativa vigente. Para ello,
los departamentos deben aplicar cualquier modificación a éstas.
4 El control de calidad inspecciona si la mantención de los aerogeneradores y los equipos
de monitoreo de la energía inyectada, se encuentran en orden. También, se revela el
estado de las instalaciones y los EPP que se entregan al personal. Además, el acceso a la
comunicación oportuna con el coordinador eléctrico, es fundamental para inyectar
energía al SIC cuando corresponda.
 5 En esto punto, todos los departamentos realizan un cruce de información, con el
propósito de co-evaluar su desempeño y generar informes de no conformidades según sea
el caso.
6 Posterior a la auditoría interna, el departamento de prevención de riesgos, realizará la
revisión de las no conformidades para crear, planificar e implementar las acciones
correctivas y preventivas pertinentes, de manera de mantener la higiene industrial de
forma eficiente y eficaz.
7 Luego, el departamento de finanzas, será el encargado de realizar un balance anual, a
partir de toda la información recopilada respectiva a la parte contable del resto de los
departamentos, y de los ingresos generados por la venta de energía, afín de administrar de
forma óptima para el año siguiente. De esta manera, este proceso se conecta con el
primero siguiendo el concepto de economía circular y con ello, sustentando la mejora
continua.

10. Indicadores:
10.1. Eficiencia: tasa de siniestralidad y accidentabilidad anual.
10.2. Eficacia: N° de multas por concepto de salud y seguridad ocupacional
11. Registro:
- Acta de siniestralidad y accidentabilidad. - Acta de administración financiera
- Registro de licencias medicas - Informe auditorio interna
- Departamento de prevención de riesgo - Registro cumplimiento legal.

8.2. Proceso Operativo.

1. ID Proceso: PO-02.
2. Nombre: Conexión de aerogeneradores.
3. Objetivo: Generar energía eléctrica para su venta.
4. Alcance: Todos los procesos operativos.
5. Documento de referencia:
- Ley 20.698 o de ERNC “Propicia la ampliación de la matriz energética, mediante fuentes
renovables no convencionales”.
6. Definiciones: Energía renovable no convencional (ERNC)  Tipo de energía que se caracteriza
porque se puede transformar permanentemente sin que se agote. Su fuente no es tradicional y
posee la alternativa del uso de diferentes tecnologías, más limpias.
7. Responsables: Jefe operativo de planta.
8. Descripción:
9. Instructivo:

1 El jefe operativo de la planta recibe la llamada del coordinador eléctrico indicando que
debe inyectar energía al sistema. Por tanto, son casos puntuales.
2 El operador encargado de turno, debe apretar el interruptor que coloca en funcionamiento
los aerogeneradores para generar energía. Posterior a la indicación del coordinador
eléctrico.
3 Mientras los aerogeneradores están encendidos, un ingeniero en telecomunicaciones debe
observar la dinámica con que la energía es inyectada al SIC.
4 El coordinador eléctrico nuevamente se coloca en contacto con la empresa y da la
indicación al jefe operativo de la planta para que deje de suministrar energía, y éste a su
vez, le da la indicación al operador encargado de turno, para que mueva el interruptor que
desconecte los aerogeneradores.
5 Posterior al monitoreo, el jefe de telecomunicaciones debe elevar un informe en conjunto
al ingeniero comercial de planta, para que el departamento de finanzas realice la
cuantificación del cobro por la energía según su uso. Además, debe investigar el precio
de mercado actual y el de la competencia, para hacer un cobro estratégico.
6 Finalmente, el representante legal de TERPAT debe enviar las facturas correspondientes
según los clientes que hicieron uso de la energía inyectada para su cobro.

10. Indicadores:
10.1. Eficiencia: Ingreso total/ cantidad de conexiones al año.
10.2. Eficacia: Ingresos por ventas anual.
11. Registro:
- Acta de control de conexión de aerogeneradores.
- Ingresos anuales de la empresa.

8.3. Proceso de Apoyo.

1. ID Proceso: PA-01
2. Nombre: Seguimiento RCA.
3. Objetivo: Realizar seguimiento a la RCA.
4. Alcance: Todos los procesos operativos y proceso estratégico 04.
5. Documento de referencia:
- RCA “Resolución calificación ambiental proyecto parque eólico Buenos Aires”.
- Ley 16774 “Normas Sobre Accidentes Del Trabajo Y Enfermedades Profesionales”.
- DS 40 “Reglamento Sobre Prevención De Riesgos Profesionales”.
- DS 189 “Reglamento Sobre Condiciones Sanitarias Y De Seguridad Básicas En Los Rellenos
Sanitarios”.
- DS 594 “Reglamento Sobre Condiciones Sanitarias Y Ambientales Básicas En Los Lugares
De Trabajo”.
6. Definiciones: RCA documento que autoriza la ejecución de un proyecto de acuerdo a su
calificación ambiental favorable. Esta puede estar sujeta a condiciones.
7. Responsables: Ingeniero ambiental de planta, jefe de departamento de prevención de riesgo.
8. Descripción:

9. Instructivo:

1 Cualquier seguimiento comienza con el documento base que estipula las condiciones de
otorgamiento favorable del proyecto. En este sentido, el ingeniero ambiental de planta, se
deberá encargar de dar revisión a éste y generar plan de acción y seguimiento.
2 Este proceso es fundamental para cumplir con los estándares mínimos de calidad que
deben poseer los aerogeneradores, los equipos accesorios y los de monitoreo. El
responsable a cargo será un jefe de mantenimiento mecánico, quién designará cualquier
medida correctiva que se deba realizar a los operadores técnicos.
3 Como se trata de un parque eólico, es relevante brindar un mantenimiento adecuado a las
instalaciones y el predio, puesto que, por acción eólica, existen residuos sólidos que son
transportados hacia el terreno indiscriminadamente. Además, este proceso también
involucra la humectación de vías de accesos y caminos para impedir la emanación de
material particulado.
4 El personal de seguridad, será el encargado de la vigilancia y seguridad del cerco
perimetral del parque con el objetivo de evitar externalidades de tipo antrópicas que
dificulte el buen desempeño de la fase operativa de la generación eléctrica.
5 Tal como se señala en las Resoluciones de Calificación Ambiental favorables sujetas a
condiciones, la mayoría de las veces, el Servicio de Evaluación Ambiental define un
evento de Auditoría externa para mantener vigente dicha resolución.
6 Todos los procedimientos anteriores están sujetos al cumplimiento de los articulados que
se han dispuestos para mantener vigente la Resolución de Calificación Ambiental
vigente, cuyo seguimiento de ésta, se encuentra refundado en el DS 40/12 que regula el
SEIA.

10. Indicadores
10.1. Eficiencia: registro mensual de actividades/ año.
10.2. Eficacia: registro de realización de actividades propuestas en la RCA.
11. Registro:
- Acta de registro de actividades.
- Informe de no conformidades auditoria externa
- Matriz de cumplimiento legal.
9. Matriz de cumplimiento legal.

TIPO N° EMISOR TÍTULO TEXTO REGISTRO

Ley 20698 MIN. Energía Propicia la ampliación Dentro del plazo de noventa días, contado desde la publicación de la Contrato de
de la matriz energética, presente ley en el Diario Oficial, se dictará un reglamento que establezca Licitación.
mediante fuentes las condiciones del procedimiento de licitación que regula el artículo 150
renovables no ter de la Ley General de Servicios Eléctricos, y las demás normas
convencionales necesarias para su implementación eficaz (art transitorio).
DS 59 MINSEGPRES Establece norma de El monitoreo se deberá efectuar a lo menos una vez cada tres días y Acta de
calidad primaria para realizarse en concordancia con los requerimientos para instalación, estación de
material particulado calibración y operación de los equipos de muestreo y análisis, aprobados monitoreo.
respirable mp10 por el Servicio de Salud competente (art 7).
Reglamento sanitario Toda instalación, equipo o contenedor, o cualquiera de sus partes, que Contrato con
DS 148 MINSAL sobre manejo de haya estado en contacto directo con residuos peligrosos, deberá ser empresa
residuos peligrosos manejado como tal y no podrá ser destinado a otro uso sin que haya sido externa.
previamente descontaminado (art 21).
Establece norma de Las mediciones para determinar el nivel de presión sonora corregido de Informe de
DS 146 MINSEGPRES emisión de ruidos los distintos tipos de ruido medición de
molestos Generados definidos en la letra C de este número, se efectuarán en el lugar, momento ruido.
por fuentes fijas y condición de mayor molestia (art 8 letra b).
Aprueba reglamento El Plan de Seguimiento de las Variables Ambientales tiene por finalidad Plan de
DS 40 MMA del sistema de asegurar que las variables ambientales relevantes que fueron objeto de seguimiento
evaluación de impacto evaluación ambiental, evolucionan según lo proyectado (art 105) RCA.
ambiental
Reglamento Sobre Los empleadores tienen la obligación de Informar oportuna y Acta de
DS 40 MDT Prevención De Riesgos convenientemente a todos sus Trabajadores acerca de los riesgos que información de
Profesionales entrañan sus Labores, de las medidas preventivas y de los métodos de riesgos a
Trabajo correctos. Los riesgos son los inherentes a la Actividad de cada trabajadores.
empresa (art 21).
Regula Accidentes Del El dueño de la obra, empresa o faena, será, subsidiariamente, responsable Contracto de
Ley 16744 Trabajo Y de las obligaciones que, en materia de afiliación y cotización (art 4). seguro de
Enfermedades salud.
Profesionales
Accidentes Del Trabajo Además, deberá indicarse claramente por medio Registro de
DS 594 Y Enfermedades de señalización visible y permanente la necesidad entrega de
Profesionales de uso de elementos de protección personal EPP.
específicos cuando sea necesario (art 36. Inciso 3).
La acumulación, tratamiento y disposición final de residuos industriales Contrato con
dentro del predio industrial, local o lugar de trabajo, deberá contar con la lugar de
autorización sanitaria (art 18). disposición
con
Autorización
sanitaria.
Las instalaciones eléctricas y de gas de los lugares de trabajo deberán ser Informe de
construidas, instaladas, protegidas y mantenidas de acuerdo a las normas fiscalización
establecidas por la autoridad competente (art 39). SISS.
10. Capacitaciones.

Como se pretende aplicar un SGI al Parque eólico Buenos Aires, es de Vital importancia, que se
genere una propuesta de una serie de capacitaciones vinculadas a los contenidos de las tres normas.
Para ello, se identifican los siguientes temas a plantear:

Temática Contenido
Seguimiento de la RCA
Conocimiento y aplicación de la ISO 14001; 2004
Medio ambiente Procedimiento y registros para manejo de residuos Sólidos.
(ISO 14001)
Eficiencia energética
Mecanismo de control de la contaminación

Riesgo eléctrico
Salud y seguridad Conocimiento y aplicación de la OHSAS 18001; 2007
ocupacional Uso de EPP
(OHSAS 18001)
Ruido en ambiente laboral
Manipulación de cargas
Uso de Técnicas para una Óptima Atención de Clientes

Calidad Conocimiento y aplicación de la ISO 9001; 2009

(ISO 9001) Modelamiento de procesos
Planificación y control de gestión
Gestión de procesos

11. Programa de Auditoría interna.

✓ Objetivo.
Mantener la higiene industrial en los trabajadores del Parque eólico mediante la evaluación del
departamento de Prevención de riesgos existente en la organización.

✓ Alcance.
Desde el proceso operativo de la conexión de los aerogeneradores hasta cuando se desconectar y éstos
dejan de inyectar energía al SIC.

✓ Carta Gantt.

Este proceso se llevará a cabo

por una co-evaluación entre
los departamentos de
Prevención de Riesgos, de
Medio Ambiente y de
Finanzas.
 CONCLUSIÓN.

Luego de todos los antecedentes expuestos anteriormente, es posible dar cuenta la importancia de los
diferentes procedimientos que debe ejecutar los proyectos, referente a un sistema de gestión
Integrado. Es por eso que, si la empresa actúa de manera responsable, no será difícil dar cumplimiento
a la normativa vigente.

Los beneficios de integrar un sistema de gestión, son apreciables a simple vista, dado a la ventaja
competitiva que brinda a la empresa. Parte de las resoluciones de calificación ambiental, como
condicionante de aprobación de proyecto, propone auditorías externas. Sin embargo, y desde el
enfoque de la prevención, la empresa, además realiza auditorías internas en sus diversos niveles.

Por consiguiente, de acuerdo al comportamiento responsable que tiene TERPAT, es vital dar sustento
a su política integrada a través de la implementación de normas Internacional para dar cumplimiento
con las condiciones estándar de calidad de su producto (energía), de la seguridad y salud ocupacional
de sus trabajadores, y del manejo sustentable de los recursos disponibles en el medio ambiente;
independiente de lo regulado nacionalmente. Todo aquello, debe estar sujeto al enfoque preventivo, al
aprovechamiento racional de los recursos naturales y residuos generados, de manera de no generar
externalidad que puedan colocar en riesgo el proceso operativo del Parque eólico y el bienestar de las
comunidades más próximas al proyecto.

BIBLIOGRAFÍA.

http://www.isl.gob.cl/wp-content/uploads/2015/03/Ley-16.744.pdf

http://www.achs.cl/portal/leyes/Paginas/Decreto-Supremo-N-40.aspx

http://www.municipalidadcollipulli.cl/files/reglamento_del_sistema_2.pdf

http://www.asimet.cl/pdf/DS_146.pdf

https://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=226458

https://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=1055402

https://www.isotools.org/pdfs/sistemas-gestion-normalizados/ISO-9001.pdf

http://www.epi.cl/docs/iso14001.pdf

https://manipulaciondealimentos.files.wordpress.com/2010/11/ohsas-18001-2007.pdf