24/05/2019 Disciplina Portal

Fundamentos de Sistemas
de Informação

Aula 10 - Desa os gerenciais da tecnologia da

informação
INTRODUÇÃO

Nesta aula, mostraremos o Sucesso e o Fracasso com a Tecnologia da Informação  e identi caremos os papéis da
Ética e da Tecnologia da Informação.

OBJETIVOS

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Compreender porque as relações organizacionais envolvendo as pessoas, a tecnologia da informação e as funções

dos sistemas de informação devem ser desenvolvidas com base na ética.

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Sucesso e fracasso com a tecnologia da informação

Para começar a aula de hoje veja uma de nição de Bill Gates:

Atenção
, Em uma pesquisa feita pela Standish Group, CHAOS Report, em 1998, identi cou-se que “26% dos projetos de software são bem-
sucedidos”. Isso signi ca que 74% fracassam! Apesar dos esforços em melhorar este percentual, a situação não mudou muito
desde então.

PONTOS POSITIVOS

Fonte da Imagem:

• Não devem restringir-se apenas à otimização de recursos (tempo e custo, principalmente).

• O sucesso do SI precisa ser medido pela e cácia da TI em apoiar as estratégias, processos, estrutura e cultura da
organização tendo em vista a geração de valor para o cliente.

PONTOS DE ATENÇÃO

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Fonte da Imagem:

• Permitem o redesenho de processos, visando a diminuição de custo.

• Viabilizam o oferecimento de novos produtos e serviços (uso estratégico de sistemas de informação, como Amazon,
supermercado Delivery etc.).

Atenção
, Cabe ressaltar ainda que a TI e os SI, se mal administrados e aplicados, levam ao fracasso do negócio.

O uso da TI nos negócios impacta sobremaneira a sociedade, podendo trazer consequências positivas e negativas.

Portanto, em meio à busca por vantagem competitiva, tem surgido uma crise permeada de perguntas sobre o
comportamento das organizações na revolução da informação.

Os gestores de TI, que detêm o poder de in uenciar vidas, têm um papel fundamental nessa discussão.

Torna-se fundamental determinar o limite entre o ético (glossário) e o antiético para podermos responder a perguntas
como as feitas a seguir:

• O uso das informações tem sido feito com ética?

• No desenvolvimento dos sistemas, temos respeitado princípios éticos?

• Como desenvolver um sistema com ética pro ssional?

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• Deve o chefe monitorar eletronicamente as atividades dos seus coordenados?

• Os funcionários têm o direito de utilizar a estrutura de informática da empresa para atividades particulares?

• Os funcionários podem fazer cópias de softwares, instalando-os em computadores particulares ou em outras

organizações?

• É correto que os chefes acessem os registros eletrônicos ou os arquivos das estações de trabalho de seus
funcionários?

• Quais os limites para a utilização de um banco de dados de clientes?

As equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas. Atuam na correção,
na contingência e na proteção contra vulnerabilidades.

Por isso, é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade especí co,
de con dencialidade e, se houver desenvolvimento interno, termo de cessão.

Tudo isso, em seu nível mais estratégico, deve ser amarrado pelo Código de Ética e Conduta Pro ssional de TI.

As dimensões éticas da TI

TI e o emprego

Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram
reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões. O setor
bancário é forte exemplo, considerando o investimento em tecnologia feito pelos bancos.
Em outros casos, a inserção de computadores no ambiente de trabalho demandou
habilidades especí cas no manuseio do mesmo. Quem não se inseriu no contexto também
perdeu o emprego.

Mas não podemos deixar de considerar a enorme demanda de empregos criadas na própria
área de TI, especialmente nos últimos anos, com o crescimento da Internet e à diminuição
dos preços no setor de informática.

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TI e a individualidade

Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas tarefas,

enfraquecem as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das
pessoas. Muitos sentem-se perdendo a identidade. Os sistemas costumam ser rígidos e não
permitem exibilidade ao ser humano, restringindo sua liberdade. Devido, porém, à
importância que as equipes de TI vêm dando ao desenvolvimento de uma boa interface do
software e às preocupações com o conforto do usuário - através do desenvolvimento de
produtos ergonômicos, interfaces exíveis e voltadas aos grupos de trabalho -, os aspectos
negativos referentes à individualidade tendem a diminuir. O indivíduo passa a interagir com a
tecnologia em suas atividades de trabalho e, também, de lazer.

TI e condições de trabalho

Embora cause, muitas vezes, desemprego, como já exempli cado anteriormente, a inserção
da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação
das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível
mais alto, que exigem habilidades especí cas.

Para mais informações, leia agora o texto O Monitoramento de Atividades

(galeria/aula10/docs/monitoramento.pdf).

TI e privacidade

O aumento no uso de e-mails levanta a questão da privacidade. Vocês ainda se lembram das
cartas? Cartas são fechadas, mas não as mensagens de e-mail em geral. Muitas empresas
monitoram os e-mails de seus funcionários; isso levanta a questão da invasão de
privacidade. Outras questões em aberto são o uso de e-mail no trabalho com ns
particulares e o envio de material não relacionado ao trabalho. Mas as empresas podem
monitorar e-mails de cunho erótico ou de ameaça a suas instalações?

Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outras

informam que farão apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as que, através de
uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcionários.

No Brasil, não existe uma legislação especí ca sobre privacidade no uso da Internet,
prevalecendo o que está de nido no código de defesa do consumidor, ou seja, somente com
o consentimento das pessoas é que a coleta e o uso das informações podem ser usadas.

Para mais informações, leia agora o texto Privacidade

(galeria/aula10/docs/privacidade.pdf).

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Glossário
E O QUE É ÉTICA? O QUE SIGNIFICA AGIR COM ÉTICA?

Segundo de nição obtida no site Wikipedia (https://pt.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:P%C3%A1gina_principal):

“Ética (do grego ethos, que signi ca modo de ser, caráter, comportamento) é o ramo da loso a que busca estudar e indicar o
melhor modo de viver no cotidiano e na sociedade. Diferencia-se da moral pois, enquanto esta se fundamenta na obediência a
normas, tabus, costumes ou mandamentos culturais, hierárquicos ou religiosos recebidos, a ética, ao contrário, busca
fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano”.
Ética é um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade. Além dos princípios gerais que
norteiam o bom funcionamento social, existe também a ética de determinados grupos ou locais especí cos. Neste sentido,
podemos citar: ética médica, ética de trabalho, ética empresarial, ética educacional, ética nos esportes, ética jornalística, ética na
política etc.

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