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ALUMNOS:
El problema
De acuerdo con la situación problema que se evidencia de la empresa almacenes éxito S.A tiene
que ver con la administración del personal del área de PGC y el trato que se le da a los mismos.
Siendo almacenes éxito una de las empresas más consolidadas y de buen estatus e imagen en
alguno de los puntos de venta se presentan inconformidades en cuanto el personal que dirige a
los colaboradores que se encargan del surtido en el área de productos de gran consumo.
Abuso de autoridad
En este espacio podemos ver que se pierde la comunicación asertiva cerrando la puerta a la
comunicación fluida con sus colaboradores, estos al sentirse amenazados fingen un
comportamiento asertivo ya que se están sintiendo despreciados o apartados de una buena
comunicación y buen trato.
Propuesta de solución
Bajo rendimiento por falta de compromiso: es en este momento en lo que se busca es escuchar
y comprender la situación en la que se encuentra cada persona que esta desmotivada para realizar
sus labores e identificar sus fortalezas y debilidades para de este modo el coordinador tome
medidas de acción en donde se le asignen tareas que le permitan fortalecer sus debilidades y le
permitan satisfacer aquellas por voluntad propias le agradan realizar pero todo en un ámbito
donde el colaborador se sienta seguro y respaldado por su superior.