O bom atendimento otimiza vendas

Relação do vendedor com o cliente pode significar um grande diferencial

Observe o que pode ser feito para vender mais usando o atendimento em favor da empresa.

Tipos de atendimento e abordagem

O primeiro passo é identificar que tipo de atendimento é o mais adequado ao seu negócio. Em vendas técnicas,
por exemplo, o papel do atendente é decisivo e formador de opinião. Em outros segmentos, o atendente serve
como apoio à decisão de compra.

Atendimento e identidade

Se o atendimento passa a ser um dos principais diferenciais das empresas em um mercado competitivo, deve-se
criar uma identidade de atendimento, ou seja, um padrão, de forma que o cliente associe o negócio a um bom
atendimento.

Prospecção de estilos

Ao entrar em um estabelecimento, o cliente emite vários sinais sobre a personalidade dele, seja por meio da
comunicação não-verbal (vestimenta, gestos etc.) como verbal, que podem ser decodificados pelos bons
profissionais de vendas.

Esses sinais definem um padrão de comportamento do cliente e permitem que o atendente adapte-se ao estilo
de cada pessoa, melhorando o processo de comunicação e, por consequência, aumentando as chances de
realizar uma boa venda.