Investigacion II, Semana 3, Adnnii

¡La universidad para todos!
¡La Universidad para todos!
Curso: INVESTIGACIÓN II
Docente: Dr. Carlos Enrique Guanilo Paredes
Escuela Profesional Periodo académico: 2019-1B

ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES Semestre: X
Unidad: II
INVESTIGACIÓN II
❑ Análisis y revisión del plan de tesis. Matriz de consistencia,

metodología usada
❑ Elaboración de instrumentos de investigación y acopio de
datos
❑ Sistematización de la información obtenida. Discusión y
análisis (resultados)
❑ Conclusiones y recomendaciones
Semana 3
Elaboración de instrumentos de
investigación y acopio de datos 1
ORIENTACIONES
• A las tutorías, tanto

telemáticas como
presenciales, el alumno de
educación a distancia deberá
acudir habiendo leído la
unidad correspondiente.
CONTENIDOS TEMÁTICOS
❑ Técnicas e instrumentos de la investigación

❑ Confiabilidad y validez de los instrumentos
de recolección de datos
❑ Recolección y procesamiento de datos
❑Técnicas e instrumentos de
la investigación
Recolección de datos
¿ Que significa la Etapa de Recolección de Datos? Una vez
seleccionado el diseño de investigación apropiado y la
muestra adecuada de acuerdo con nuestro problema de
estudio e hipótesis.
Recolectar los datos implica tres actividades estrechamente

vinculadas entre si:
a) Seleccionar un instrumento de medición de los disponibles en el

estudio del comportamiento o desarrollar uno. Este instrumento
debe ser valido y confiable, de lo contrario no podemos basarnos
en sus resultados.
b) Aplicar ese instrumento de medición, Es decir, obtener las
observaciones y mediciones de las variables que son de interés
para nuestro estudio.
c) Preparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse
correctamente.
¿Que significa recolección de datos?
Recolección significa asignar números a

objetos y eventos de acuerdo a reglas.
También, la recolección de datos es el

proceso de vincular conceptos abstractos
con indicadores empíricos, procesos que
se realiza mediante un plan explicativo y
organizado para clasificar los datos
disponibles.
La investigación sugerida incluye dos

consideraciones:
La primera es desde el punto de vista empírico

y se resume en que el centro de atención, es
la respuesta observable
La segunda es desde una perspectiva teórica y

se refiere a que el interés se sitúa en el
concepto subyacente no observable que es
representado por la respuesta.
Así, lo registros del instrumento de

medición representan valores
observables de conceptos abstractos.
Un instrumento de recolección de
datos adecuados es aquel que registra
datos observables que representan
verdaderamente a los conceptos o
variables que el investigador tiene en
mente.
ESCALAS PARA MEDIR LAS ACTITUDES
Una actitud es una predisposición aprendida para

responder consistentemente de una manera favorable
o desfavorable respecto a un objeto o sus símbolos. Así
los seres humanos tenemos actitudes hacia muy
diversos objetos o símbolos, por ejemplo: actitudes
hacia el aborto, la política económica, la familia,
diferentes grupos étnicos, etc.
Las actitudes están relacionadas con el

comportamiento que mantengamos en torno a los
objetos. Si mi actitud hacia el aborto es desfavorable,
probablemente no abortaría o no participaría en un
aborto.
Desde luego, las actitudes solo son un

indicador de la conducta, pero no la
conducta en si. Por ejemplo: si se detecta
que la actitud de un grupo hacia la
contaminación es desfavorable, esto no
significa que las personas están adoptando
acciones para evitar contaminar el ambiente.
Las actitudes tienen diversas propiedades,

entre las que destacan: dirección (positiva o
negativa) o intensidad (alta o baja).
¿Que características debe tener una

pregunta ?
a)Las preguntas deben ser claras y comprensibles para el

entrevistado. Deben evitar confusos o ambiguos.
Por ejemplo, la pregunta: ¿ve usted televisión? es

confusa, no delimita cada cuanto. Seria mucho mejor
especificar: ¿acostumbra usted ver televisión
diariamente ?
… ¿Que características debe tener una pregunta ?
b)Las preguntas no deben incomodar al entrevistado.

Preguntas como: ¿acostumbra consumir algún tipo de
bebida alcohólica?, tienden a provocar rechazo. Es
mejor preguntar : ¿algunos de sus amigos
acostumbran consumir algún tipo de bebida alcohólica?
c)Las preguntas deben, preferentemente referirse a un

solo aspecto o relación lógica , por ejemplo, la
pregunta : ¿acostumbra usted ver televisión y escuchar
radio diariamente? Expresa dos aspectos, puede
confundir.
d) Las preguntas no deben inducir las respuestas. Por

ejemplo ¿considera Ud. a Ricardo Hernández el mejor
candidato para dirigir nuestro Colegio Profesional?, es una
pregunta tendenciosa, induce la respuesta. Lo mismo que
la pregunta : ¿los trabajadores peruanos son muy
productivos?, se inicia la respuesta en la pregunta.
Resultaría mucho mas conveniente preguntar: ¿que tan
productivos considera usted, en general, a los
trabajadores peruanos ?
SUMAMENTE BIEN BIEN SUMAMENTE

PRODUCTIVOS PRODUCTIVOS IMPRODUCTIVOS IMPRODUCTIVOS
LA ESCALA DE LIKERT (también denominada método de

evaluaciones sumarias) es una escala psicométrica
comúnmente utilizada en cuestionarios y es la escala de
uso más amplio en encuestas para la investigación,
principalmente en ciencias sociales. Al responder a una
pregunta de un cuestionario elaborado con la técnica de
Likert, se especifica el nivel de acuerdo o desacuerdo con
una declaración (elemento, ítem o reactivo o pregunta).
La escala de Likert es un método de escala bipolar que mide

tanto el grado positivo como neutral y negativo de cada
enunciado.
La escala de Likert, al ser una escala que mide actitudes, es
importante que pueda aceptar que las personas tienen actitudes
favorables, desfavorables o neutras a las cosas y situaciones lo
cual es perfectamente normal en términos de información.
El formato de un típico elemento de Likert con 5

niveles de respuesta sería:
Me gusta el cine:
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
e) Las preguntas no pueden apoyarse en

instituciones, en ideas respaldadas socialmente ni en
evidencia comprobada.
f) El lenguaje utilizado en las preguntas debe ser

adaptado a las características del entrevistado.
¿De que esta formado un cuestionario?
Esta formado por instrucciones que nos indican

como contestar. Las instrucciones son tan
importantes como las preguntas y es necesario
que sean claras para los usuarios a quienes van
dirigidas. Y una instrucción muy importante es
agradecer al entrevistado por haberse tomado el
tiempo de contestar el cuestionario; también es
frecuente incluir una carátula de presentación
donde se expliquen los propósitos del cuestionario
y se garantice la confidencialidad de la
información, esto ayuda a ganar la confianza del
entrevistado.
Formas de Recolección de Datos.
En ocasiones puede acudirse a archivos que

contengan los datos. También podríamos
acudir a las empresas y las diferentes oficinas
del Estado como el INEI
La observación
• Puede definirse como el uso
sistemático de nuestros sentidos en la
búsqueda de los datos que
necesitamos para resolver un problema
de investigación.
• Su ventaja principal radica en que los
hechos son percibidos directamente,
sin ninguna intermediación, tal como se
dan.
• Puede ser directa (participante y no
participante) e indirecta.
Tipos de observación directa

• Participante: • No participante:
cuando el cuando el
investigador investigador no
forma parte del pertenece al
grupo investigado grupo y sólo
y asume sus busca obtener
mismos información
comportamientos
Observación indirecta
• Se le denomina indirecta a la
observación en que se emplean
elementos que registran aspectos
visuales y auditivos del problema de
investigación.
• También, los relatos de otras personas
que aseguran haber observado los
hechos de referencia.
Ejemplo de temas de observación

• El trato que da un jefe a los subordinados.
• Los ademanes que hacen los individuos
cuando se interrelacionan.
• Las condiciones físicas de trabajo.
• Los letreros y señalamientos preventivos.
• Los desperdicios de producto.
• El uso de uniformes especiales.
• Etc.
La Encuesta
• Es una técnica que permite el
conocimiento de las motivaciones,
actitudes y opiniones de los individuos
con relación al objeto de investigación.
• Se hace a través de formularios cortos,
aunque estos amplían cuando se aplica
al conocimiento de las condiciones de
vida del grupo o población.
El Cuestionario
• Es un instrumento que se aplica a una
población bastante homogénea, con niveles
similares y problemática semejante.
• Se puede aplicar colectivamente, por correo
o teléfono.
• Busca datos concretos sobre la experiencia
de los sujetos informantes.
La Entrevista
• Es una técnica que se aplica cara a cara;
puede ser estructurada, semiestructurada o
libre.
• Supone una población no homogénea en sus
características.
• Con ella se puede obtener mayor
información sobre los que buscamos
conocer.
• Por ello, exige mayor capacidad y sagacidad
del entrevistador.
Considerar que …
• En un estudio científico pueden

combinarse varias de las técnicas de
recopilación de información,
obteniéndose una visión más amplia
sobre la problemática tratada.
❑Confiabilidad y validez de los

instrumentos de recolección de datos
Recolección Observación
Entrevista
de datos
Cuestionario
Focus Group
INSTRUMENTOS DE
Medir
RECOLECCIÓN DE DATOS
EN LA VALIDEZ y CONFIABILIDAD
ELEMENTOS QUE INFLUENCIAN
Condiciones de
la medición
Confiabilidad Validez
Validez de Validez de Validez de

Contenido Criterio Constructo
Condiciones de la medición
oda medición o instrumento de recolección de datos debe cumplir
con dos condiciones básicas: CONFIABILIDAD Y VALIDEZ.
➢ CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO:

Se refiere al grado en que su aplicación
repetida al mismo sujeto u objeto produce
resultados similares o consistentes con
mediciones previas.
➢ VALIDEZ DE UN INSTRUMENTO:
Se refiere al grado en que un instrumento de
medición realmente mide la variable que
pretende medir. Por ejemplo: que un
instrumento de inteligencia mida inteligencia y
no ausencia de memoria.
Confiabilidad
Medición de la confiabilidad
La confiabilidad del instrumento es el

grado en que la aplicación repetida del
instrumento al mismo sujeto u objeto
produce resultados similares
concordantes con mediciones previas.
Hay varios métodos para evaluar la

confiabilidad de un instrumento. Todos
ellos dan como resultado indicadores o
coeficientes de confiabilidad.
Métodos para medir la confiabilidad 1
Medida de • Un mismo instrumento es administrado

Estabilidad: a un mismo grupo de personas
después de un período de tiempo. Se
(confiabilidad mide la confiabilidad a través de la
test - retest). correlación entre ambos puntajes.
• Se aplican dos formatos equivalentes,

por tanto no es el mismo instrumento.
Método de Los formatos son equivalentes en
Formas contenidos, preguntas, instrucciones,
duración, etc. Los formatos se aplican
paralelas o a un mismo grupo dentro de un
alternativas período de tiempo corto. Se mide la
confiabilidad a través de la correlación
entre ambos puntajes.
Métodos para medir la confiabilidad 2

• Implica una sola medición en
Método de las un mismo grupo de sujetos.
dos mitades Se divide la prueba en dos
(Split - Halves mitades y se comparan los
resultados en correlaciones.
• Implica una sola medición y

mide la consistencia interna de
los indicadores en cada escala
Coeficiente de y el instrumento como conjunto.
Es decir entrega un valor
Cronbach estadístico que nos indica en
que medida un conjunto de
indicadores se orientan en la
misma dirección.
Validez
VALIDEZ DE
CONTENIDO
Consulta a
expertos
Cálculo
de la
VALIDEZ DE
Validez
CRITERIO
VALIDEZ
Correlaciona CONSTRUCTO
su medición
Análisis factorial
con el criterio
Validez
Validez de Juicio de Expertos

contenido
Es el nivel de profundidad que

un instrumento refleja en
cuanto al dominio de contenido
específico de lo que se mide.
Es el nivel en que la medición
representa la trascendencia del
concepto medido.
Juicio de Expertos
Validez de instrumento
Juicio de Expertos
Sabino (1992), reafirma que la validez

“indica la capacidad de la escala para
medir las cualidades para las cuales ha
sido construida...”, “...Una escala tiene
validez cuando verdaderamente mide lo
que afirma medir”.
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR EL JUICIO DE EXPERTOS
➢Seleccionar los Expertos

➢Entregar a cada uno de ellos:
❖ Carta de presentación del Instrumento
o Propósito
o Objetivo general
o Objetivos específicos
o Sistema de variables e indicadores
❖ Planilla de validación
❖ Carta de Validación del instrumento debidamente firmada por cada uno de los
expertos.
➢Calcular los Resultados Generales del Juicio de Experto por Aspecto
➢Interpretación de datos
➢Realizar los cambios necesarios al instrumento atendiendo a las opiniones
de los expertos.
Juicio de Expertos
Toquepala, 15 de Diciembre de 2016
Profesor: Presente:
Nos dirigimos a usted con la finalidad de solicitar de su colaboración como experto en la validación del
presente instrumento, esta acción permitirá recopilar información a fin de desarrollar una propuesta para la
tesis titulada: “Propuesta para el diseño de un Manual de Normas y Procedimientos para la Elaboración de
Proyectos Comunitarios dirigido al Consejo Comunal La Ciénaga, Municipio Bolivariano Guaicaipuro del
Estado Bolivariano de Miranda”. El mismo está constituido con los ítems relacionados a los aspectos que
desean investigar.
Es por ello que le agradecemos observar la pertinencia y coherencia de los ítems, en relación con los
objetivos propuestos en el trabajo objeto de estudio la claridad y objetividad de las preguntas, así como
también realizar las observaciones que usted considere pertinente, su opinión constituirá un valioso aporte
para esta investigación.
Gracias por su colaboración
Atentamente
Objetivos de la Investigación
•Objetivo General
Establecer el rol del marketing como herramienta para

la gestión de calidad ………………………...
•Objetivos Específicos
◼Diagnosticar la situación actual del Marketing en las
MYPEs.
◼Identificar las dimensiones del Mk Mix.
◼Determinar los indicadores para cada dimensión del

Mk Mix.
Cuadro Nº 1 Operacionalización de Variables

Objetivo General: Establecer el rol del marketing como herramienta para la
gestión de calidad ………………………....
Objetivos Técnica
Específicos Variable Dimensión Indicador Instrumento Ítems
1
Encuesta 2
Cuestionario
3
Encuesta 4
Cuestionario
5
6
Encuesta 7
Cuestionario
8
9
CONSTANCIA DE VALIDACION
Quién suscribe, Dra. Jazmín García, mediante la

presente hago constar que el instrumento utilizado
para la recolección de datos del proyecto de tesis de
grado titulado: “MARKETING COMO HERRAMIENTA
PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD
…………………………….. “, elaborado por el Bach.
Jacinto Morales, aspirantes al Título de Licenciado en
Administración y Negocios internacionales, reúne los
requisitos suficientes y necesarios para ser
considerados válidos y confiables, y por tanto, aptos
para ser aplicados en el logro de los objetivos que se
Atentamente
plantean en
: la investigación.
RESULTADOS
GENERALES DEL
JUICIO DE EXPERTO
Validez
Validez de
criterio
Se establece la validez comparando el

instrumento con algún criterio externo. Es
un criterio estándar con el que se valora la
validez de un instrumento.
Cuando el criterio se asigna en el presente
se llama validez concurrente.
Cuando el criterio se asigna en el futuro se
llama validez predictiva.
Validez
Validez de
constructo
Se refiere a la intensidad con

que una medición se relaciona
consistentemente con otras
mediciones de acuerdo con
hipótesis derivadas teóricamente
y que conciernen a los
conceptos (o constructos) que
están siendo medidos.
ELEMENTOS QUE INFLUENCIAN EN LA

CONFIABILIDAD y VALIDEZ
La poca seriedad
en la medición y
elección del
instrumento
Aplicación de instrumentos Instrumento

foráneos sin previa inapropiado a las
adaptación y personas que se les
estandarización aplica
Condiciones no ideales
en las que se gestiona el
instrumento de medición
Identificar las variables que se van a

calcular u observar.
Estudiar la definición conceptual de cada

una de las variables
Determinar la definición operacional
Escoger un instrumento ya creado que se

adaptará o mejorará para el estudio, o
desarrollar un nuevo instrumento,
considerando las dimensiones a calcular y
los indicadores específicos que se
aplicarán para cada una de ellas
Determinar el nivel de medición de cada

una de las variables
Fijar la manera en que se codificarán:

Asignarle a cada variable un número
que la represente
Realizar una prueba piloto del

instrumento
Rectificar el instrumento, en función a

los resultados de la prueba piloto
❑Recolección y
procesamiento de datos
ASPECTOS METODOLOGICOS
Método de investigación
FUENTES Y TECNICAS PARA

RECOLECCION DE LA DATA
Las fuentes son hechos o documentos a los
que acude el investigador y que le permiten Textos
tener información. Las técnicas son los
Revistas
medios empleados para recolectar la
información. Documentos
Prensa
FUENTES SECUNDARIAS
Otros
Información escrita que ha sido recopilada y
transcrita por personas que han recibido tal Técnicas para
información a través de otras fuentes escritas recolectar Tratamiento
o por un participante en un suceso o información de la
acontecimiento. información
Observación
FUENTES PRIMARIAS Entrevistas
Información oral o escrita que es recopilada Encuestas
directamente a través de relatos o escritos
transmitidos por los participantes en un Cuestionario
suceso o acontecimiento. s
Sondeos
COMO DEFINIR LAS TECNICAS PARA LA RECOLECCION

DE LA DATA
La data es la “materia prima” de su investigación; debe tener
mucho cuidado en definir cómo va a proceder para obtener la
información necesaria y correcta.
Los objetivos, la hipótesis y el problema determinan el tipo de datos

y las fuentes
Si su trabajo es teórico, acuda a la biblioteca y consulte toda la

información pertinente a su problema de investigación en libros
especializados, revistas, periódicos, etc.
Seleccione las más importantes e indique por qué acude a estas

fuentes específicas.
Si su trabajo es teórico-práctico, seguramente

necesitará información primaria, la que usted recoge en
forma directa; cuando sucede, seleccione las técnicas
más apropiadas de observación, encuesta y otras que
considere pertinentes.
Elija la técnica y explique en el contexto de su diseño

las razones que lo llevaron a definir estas técnicas,
características de las fuentes primarias.
Da respuesta a la definición de fuentes y al empleo de

técnicas en la recolección de la data.
Conclusiones y/o actividades de investigación

sugeridas
▪ Revisar la bibliografía complementaria en la

plataforma
▪ Revisar el foro donde hallará temas de interés sobre
la temática del curso
¡Gracias!

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❑ Análisis y revisión del plan de tesis. Matriz de consistencia,

• A las tutorías, tanto

❑ Técnicas e instrumentos de la investigación

Recolectar los datos implica tres actividades estrechamente

a) Seleccionar un instrumento de medición de los disponibles en el

¿Que significa recolección de datos?

Recolección significa asignar números a

También, la recolección de datos es el

La investigación sugerida incluye dos

La primera es desde el punto de vista empírico

La segunda es desde una perspectiva teórica y

Así, lo registros del instrumento de

ESCALAS PARA MEDIR LAS ACTITUDES

Una actitud es una predisposición aprendida para

Las actitudes están relacionadas con el

Desde luego, las actitudes solo son un

Las actitudes tienen diversas propiedades,

¿Que características debe tener una

a)Las preguntas deben ser claras y comprensibles para el

Por ejemplo, la pregunta: ¿ve usted televisión? es

… ¿Que características debe tener una pregunta ?

b)Las preguntas no deben incomodar al entrevistado.

c)Las preguntas deben, preferentemente referirse a un

… ¿Que características debe tener una pregunta ?

d) Las preguntas no deben inducir las respuestas. Por

SUMAMENTE BIEN BIEN SUMAMENTE

LA ESCALA DE LIKERT (también denominada método de

La escala de Likert es un método de escala bipolar que mide

El formato de un típico elemento de Likert con 5

… ¿Que características debe tener una pregunta ?

e) Las preguntas no pueden apoyarse en

f) El lenguaje utilizado en las preguntas debe ser

¿De que esta formado un cuestionario?

Esta formado por instrucciones que nos indican

Formas de Recolección de Datos.

En ocasiones puede acudirse a archivos que

Tipos de observación directa

Ejemplo de temas de observación

• En un estudio científico pueden

❑Confiabilidad y validez de los

Validez de Validez de Validez de

➢ CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO:

La confiabilidad del instrumento es el

Hay varios métodos para evaluar la

Métodos para medir la confiabilidad 1

Medida de • Un mismo instrumento es administrado

• Se aplican dos formatos equivalentes,

Métodos para medir la confiabilidad 2

• Implica una sola medición y

Validez de Juicio de Expertos

Es el nivel de profundidad que

Sabino (1992), reafirma que la validez

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR EL JUICIO DE EXPERTOS

➢Seleccionar los Expertos

o Sistema de variables e indicadores

Toquepala, 15 de Diciembre de 2016

Gracias por su colaboración

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◼Identificar las dimensiones del Mk Mix.

◼Determinar los indicadores para cada dimensión del

Cuadro Nº 1 Operacionalización de Variables